Анализ сервисной деятельности предприятия ООО "ПромЦвет"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Департамент образования города Москвы

Государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования города Москвы

«Московский городской педагогический университет»

(ГБОУ ВПО МГПУ)

Факультет дизайна и технологии

Кафедра технологии и сервиса

ОТЧЕТ

по производственной практике

Выполнил: студент группы СБ-31

Решетникова К. А.

Руководитель практики от предприятия: Решетников А. А.

Руководитель: к.т.н., доцент Лакомова Е. В.

Москва

2015



Календарно-тематический план выполнения работ по производственной практике

№ п/п	Дата проведения	Наименование работ
1.	02.06.15	Установочная конференция
2.	29.06.15	Прибытие на предприятие, ознакомительная экскурсия, инструктаж по охране труда. Изучение истории сервисной деятельности предприятия.
3.	30.06.15	Изучение организационной структуры предприятия, выполняемые функции цехов, отделов, служб и их связи
4.	01.07.15	Ознакомление со структурой управления предприятия. Изучение функциональных обязанностей работников.
5.	02.07.15	Виды предоставляемых услуг. Анализ вида услуг по востребованности.
6.	03.07.15	Изучение законодательных документов, используемых в предприятии. Составление номенклатуры документов.
7.	4.07.15	Изучение предоставляемых услуг. Составление технологии указания одной услуги по выбору. Разработка предложений по совершенствованию существующих видов услуг и внедрению новых.
8.	6.07.15	Анализ конкурентов предприятия сервиса.
9.	7.07.15	Консультация по выполнению отчета практики. Предоставление чернового варианта отчета. (12 часов)
10.	8.07.15	Подготовка отчета и его редакционное оформление
11.	9.07-11.07.2015	Защита отчета на итоговой конференции.

Студент___________________

(подпись)

«02» июня 2015 года

сервисный конкурент плоттер печать



Содержание

Введение

1. Изучение истории возникновения и развития предприятия

2. Изучение и анализ сервисной деятельности предприятия

2.1 Общая характеристика предприятия

2.2 Характеристика видов предоставляемых услуг предприятия

2.3 Организационная структура предприятия

2.4 Техническое и технологическое обеспечение деятельности предприятия

3. Анализ конкурентов предприятия

4. Составление технологии указания печати баннера на плоттере

5. Составление номенклатуры законодательных документов, используемых в предприятии

Заключение

Приложение



Введение

В соответствии с учебным планом для моей практики была выбрано предприятие ООО «ПромЦвет», расположенная по адресу: г.Электросталь, ул. Тевосяна д. 25 . Режим работы фирмы: с 9 до 18 часов ежедневно кроме субботы, воскресенья, с одним часом на обеденный перерыв срок прохождении с 1 июля 2015г. по 14 июля 2015г. В работе представлена фотография рабочего цеха печати и постпечати (см. приложение 4).

Я была принята для прохождения производственной практики в штат агентства на должность оператора плоттера.

Совместно с руководителем практики был составлен план осуществления работы, который я успешно выполнила:

- ознакомилась с учредительным документом - уставом, утвержденным учредителем компании;

- ознакомилась со структурой организации;

- ознакомилась с организацией и выполняемыми функциями и обязанностями работников предприятия;

- ознакомилась с особенностями работы оператора плоттера;

- составляла отчетные ведомости по широкоформатной печати.

Целью деятельности ООО «ПромЦвет» является качественное и полное удовлетворение потребностей организаций и частных лиц в услугах, а также получение прибыли.

Отзыв о пройденной практике от руководителя представлен в приложении 1. Также инструктаж по охране труда представлен в приложении 2.



1. Изучение истории возникновения и развития предприятия

Широкоформатная печать вошла активно в обиход людей совсем недавно. Она стала использоваться только в 70-е годы 20 века. Что касается Российской Федерации, то здесь она появилась только лишь в 90-е годы. Именно в то время по всей стране начали появляться первые баннеры, растяжки на дорогах, щиты, наружная реклама и многие другие виды широкоформатной печати.

Известно, что первый широкоформатный принтер, появившейся в Российской Федерации, начал эксплуатироваться только лишь в 1995 году. Именно этот год принято считать началом развития широкоформатной печати в России. Именно с этого времени широкоформатная печать впервые получила достаточно широкое распространение. В это время весьма активно начали появляться широкоформатные принтеры у многих компаний которые занимались изготовлением интерьерной и наружной рекламы. Кроме того такие принтеры стали активно использоваться и в государственных учреждениях. Например, известно, что принтеры отлично подходят для печати планов местности и карт, которые необходимы для облагораживания территорий и ландшафтного дизайна. Можно смело отметить, что огромное применение нашли широкоформатные принтеры в учреждениях, где требовалась печать крупноформатных документов высокого качества, с возможностью широкой цветовой гаммы, четкого очертания границ предметов и плавного перехода одного цвета в другой.

Что касается понятия «широкоформатная печать», то важно отметить, что оно является весьма условным, потому как печатать на широкоформатном принтере можно различные документы, это могут быть просто этикетки для спичечных коробков или растяжка, которая займет стену целого сооружения

По тому же принципу, столь же условному, широкоформатную печать разделяют на два вида - интерьерная и наружная печать. Основное различие между этими видами- это способ размещения и печати. Кроме этого, ещё одним главным отличием являются носители, на которых осуществляется печать и разрешение. Безусловно, всем известно, что стандартным носителем в интерьерной печати является бумага, потому как изделия широкоформатной печати применяются исключительно в помещении, в отдалении от агрессивной внешней среды. Что касается наружной рекламы, то для нее применяются наиболее долговечные материалы, которые способны выдержать прямое попадание солнечных лучей, пыль, влагу, копоть, и другие факторы воздействия природной среды.

Разрешение интерьерной широкоформатной печати может составлять до 2880 точек на дюйм, в то время как для создания наружной рекламы достаточно только лишь 150 - 360 точек. В первую очередь, это связано с особенностями восприятия человека, потому как интерьерная реклама располагается в непосредственной близости от него, а наружная в свою очередь воспринимается на существенном удалении.

Широкоформатная печать обладает практически не ограниченными возможностями. В качестве носителей применяются всевозможные материалы, начиная от обычной бумаги, заканчивая носителями из сетки и ПВХ. Величина изображения ограничиваются только лишь возможностями плоттера. Широкоформатная печать позволяет выполнить изображение даже на спичечном коробке, тем не менее, можно украсить даже огромную стену торгового центра.

В широкоформатной печати применяются пьезоэлектрические и термоструйные принтеры. Термоструйные принтеры могут использовать исключительно оригинальные водные чернила, а пьезоэлектрические принтеры имеют возможность использовать всевозможные чернила.

Широкоформатная печать за счет термоструйного принтера сформирована на нанесении подогретой краски на носитель. Принцип работы пьезоэлектрического принтера сформирован на подаче краске под действием мембраны, на которую передается импульс от пьезокристалла. Подобные принтеры дороже, чем термоструйные, но при этом они более долговечные в работе, благодаря использованию головки высокого качества.

Водные чернила производятся из водорастворимых красителей органического происхождения. Они используются в том случае, если необходимо высокое качество печати, но созданные с их помощью изображения недолговечны, потому как водные чернила достаточно восприимчивы к солнечному свету и очень быстро разрушаются. На различные полимерные носители водные чернила не укладываются. Один из вариантов защиты изображения, изготовленного с помощью водных чернил, является ламинация, тем не менее, она не может полностью противостоять влиянию света на изображение.

Сольвентные чернила это не что иное, как эмульсия из неорганических и органических красителей в специальном растворе. Они чаще всего используются для производства наружной рекламы, так как сольвентные чернила практически не восприимчивы к солнечному свету и, следовательно, выполненные с их помощью изображения долговечны. Главным недостатком таких чернил является небольшое количество разнообразных цветов. Смесь сольвентных и водных чернил называется экосольвентные чернила. Именно они взяли в себя преимущества двух видов краски.

Масляные чернила делаются из жирорастворимых органических красителей. Их стойкость незначительна, они весьма привередливы к материалу носителя, но их бесспорным плюсом является безопасность для человека и многообразие цветовой гаммы, что делает их применение в интерьерной печати довольно широким.

Опираясь на возможности и востребованность на сегодняшний день сервиса широкоформатной печати, возникла идея создания предприятия «ПромЦвет» в 2009 году.

Решетниковым А. А. было арендовано помещение на территории электростальской типографии «ПолиграфИздат», закуплено 2 принтера для широкоформатной печати. Это и послужило началом развития данного предприятия. Первые несколько лет директор фирмы сам отвечал за все этапы производства. Сейчас предприятие успешно развивается, и ликвидировало большое количество конкурентов на территории Московской области, так как услуги предоставляемые «ПромЦвет» всегда отличаются высочайшим качеством и оперативным исполнением.



2. Изучение и анализ сервисной деятельности предприятия

2.1 Общая характеристика предприятия

Офис компании «ПромЦвет» площадью 20 кв.м. расположен на первом этаже здания дверь выходит в коридор длинной 40 метров. Есть большое окно, но дневного света очень мало из-за деревьев растущих у здания, поэтому постоянно включено освещение.

В оформлении офиса прослеживаются дизайнерские элементы в стиле минимализма. Цветовая палитра стен и мебели подобрана в фирменной цветовой гамме организации. Имеется выставочный стенд с образцами выпускаемого продукта. Стол для выдачи готовой продукции.

Цех широкоформатной печати: площадь 70 кв.метров. Имеется 2 окна, большой рабочий стол площадью 20 м.кв., печатное оборудование, стеллажи для печатных материалов, тумбы для готовой продукции, рабочее место печатника.

Имеется 6м. стремянка для выполнения монтажей вывески до 2 эт. высотой.

Цех лазерной резки: площадь 220 м.кв. имеется 6 окон, стол раскроя 10 м.кв., стеллаж для инструментов, ниша под листовой материал, огромная свободная площадь для изготовления металлоконструкций. Обеденный, оснащенный бытовыми кухонными приборами уголок для сотрудников цехов.

Предприятие «ПромЦвет» работает со своими клиентами с отсрочкой платежей за оказанные услуги, что привлекает не только малые организации, но и крупные предприятия т.к. рекламные услуги, в частности полиграфия и широкоформатная печать являются срочным продуктом.

Отличительными плюсами агентства «Промцвет» являются качество, сроки и цены на оказание рекламных услуг.



2.2 Характеристика видов предоставляемых услуг предприятия

Область деятельности общества включает в себя:

1) Широкоформатная печать;

2) Создание, монтаж/демонтаж наружной рекламы любой конфигурации и сложности;

3) Оформление транспортной рекламы (наружной и внутренней);

4) Любой вид полиграфии;

5) Изготовление сувенирной продукции.

Широкоформатная печать -принтер способен печатать со скоростью до 10 м2 в час. Ширина области печати составляет 3,1 метра высококачественной интерьерной печати. Чернила с низким содержанием растворителей создают стойкие отпечатки без ламинирования с широкой гаммой богатых, насыщенных цветов.

Наружная реклама - плоские, объемные, световые вывески, щиты, плоскости рекламные, нестандартные металлоконструкции, все выполняется на собственной производственной базе, профессиональными изготовителями рекламных изделий.

Оперативная полиграфия - визитки, календари, листовки, буклеты и т.д. все выполняется в срок 1-2 дня, качественно и недорого.

В данный момент компания приобрела специальное лазерное оборудование, которое помогает улучшить качество изготовления объемных букв, уменьшить сроки выполнения заказа по наружным световым вывескам.

Широкоформатная печать - один из наиболее востребованных видов полиграфических услуг. Она позволяет использовать весь спектр рекламных возможностей, привлекая потребителей за счет больших размеров, многообразия форм, возможности нанесения абсолютно любого рисунка практически на любую поверхность. В целом, широкоформатная печать ориентирована на рекламный рынок, однако она может быть использована для удовлетворения потребностей и более широких кругов потребителей.

Например, «ПромЦвет» сотрудничает с МЧС, выполняя заказы на различные стенды. Также предприятие сотрудничает со школами и другими муниципальными предприятиями, создавая информационные стенды о пожарной безопасности и террористических угрозах. Также «ПромЦвет» участвовал в организации гуманитарной помощи Украине.

Чаще всего широкоформатная печать применяется для создания рекламных конструкций: баннеров, билбордов, световых коробов. В настоящее время ее возможности используют и в нетрадиционных направлениях, например, для оформления такой специфической рекламной продукции, как световые буквы. Или для печати на виниловой пленке, которая может быть использована самыми необычными способами: от дизайна автомобилей до создания эксклюзивных вывесок. Еще одно крупное направление применения широкоформатной печати - дизайн интерьеров. Здесь варианты использования многообразны как никогда: создание ширм, перегородок, постеров на стены и многое другое позволяет превратить стандартный интерьер в нечто сногсшибательное.

Как и любой другой вид полиграфических услуг, печать крупногабаритных изображений требует соблюдения определенных требований. Их несколько. Во-первых, это особенности материала, на который наносится изображение. Современные технологии, применяемые при широкоформатной печати, позволяют использовать в качестве носителя медиа-информации любой материал: баннерную ткань, стекло, текстиль, бумагу, пластик, виниловую пленку и многое другое. Для каждого вида материала требуется применение определенной технологии.

Во-вторых, это краски. Используют сольвентные или экосольвентные типографские краски. Использование экосольвентных красок - признак хорошей типографии. Они не выцветают на солнце, не боятся дождя и снега, отлично выглядят даже спустя пару лет.

Третий момент - это размер изображения. Он важен, так как качество рисунка зависит непосредственно от его размера. Естественно, здесь все зависит от места расположения объекта: для растяжки над дорогой и картины на стене приемлемое количество dpi будет разным. Понятно, что чем меньше разрешение, тем дешевле обходится печать.

2.3 Организационная структура предприятия

Организационная структура - это состав, взаимосвязь и соподчиненность самостоятельных управленческих подразделений и отдельных должностей.

Сущность организационной структуры в делегировании прав и обязанностей для разделения труда. Организационная структура рекламного агентства является отражением полномочий и обязанностей, которые возложены на каждого ее работника.

Целью организационной структуры являются:

- Разделение труда;

- Определение задач и обязанностей работников;

- Определение ролей и взаимоотношений

Главной задачей организационной структуры предприятия «ПромЦвет» является установление взаимоотношений полномочий, которые связывают высшее руководство с низшими уровнями работников. Эти отношения устанавливаются посредством делегирования, которое означает передачу полномочий и задач лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение.

Для эффективной работы руководство должно распределить среди сотрудников все те задачи, которые необходимы для достижения цели предприятия.

Но если существующие задачи не будут делегированы, значит, руководитель должен будет выполнять их сам.

На предприятии четко распределены полномочия и меры ответственности по каждой должности. Каждый понимает, что от него ждут и кто на него опирается. Структура управления на предприятии - линейно-функциональная. Линейное управление подкреплено вспомогательными службами.

Директор без доверенности действует от имени предприятия в следующих случаях:

- осуществляет оперативное руководство деятельностью предприятия;

- имеет право первой подписи под финансовыми документами;

- утверждает штатное расписание, заключает трудовые договора с работниками предприятия, применяет к этим работникам меры поощрения и налагает на них взыскания;

Технолог контролирует процесс создания рекламной продукции, делает расчет и проект, выезжает с монтажниками на объект, где делает замеры, фотографии объекта. Осуществляет контроль по технике безопасности всего цеха и монтажных работников.

Бухгалтер документально оформляет совершаемые хозяйственные операции на предприятии: снабжение, приобретение товаров, сырья, материалов, расчетные операции с поставщиками, транспортными организациями, бюджетом, составляет калькуляцию произведенной продукции, проводит инвентаризацию, начисляет заработную плату и налоги, ведет отчетность предприятия.

Работники цеха осуществляют работу на специализированном оборудовании, изготавливают рекламную продукцию, следят за оборудованием, осуществляют наладку оборудования, делают заявку технологу по закупу материалов и необходимых инструментов.

Монтажники осуществляют монтаж по четкому плану технолога.

Постоянный штат работников компании составляет 8 человек:

Директор - 1 чел. Бухгалтер - 1 чел.

Технолог - 1 чел.

Цех - 3 чел.

Монтажники - 2 чел.

2.4 Техническое и технологическое обеспечение деятельности предприятия

В организации ООО «ПромЦвет» имеется различное оборудование. Оно подразделяется на офисную оргтехнику и профессиональное оборудование в цехе.

Офис оснащен следующей оргтехникой:

- компьютеры, 7 шт.

- принтер-ксерокс, 3шт.

- сканер, 1шт.

Цех:

-печатное оборудование для широкоформатной печати, 3шт

-оборудование для «постпечатной» обработки , 1шт

-лазерное оборудование для резки твердых материалов, 1шт

-режущий плоттер, 1шт

-полиграфическое оборудование, 1шт

-«постпечатное» оборудование для полиграфии, 4шт.

-инструменты для монтажа (перфораторы, шуруповерты и т.д.)



3. Анализ конкурентов предприятия

В настоящее время в социально-культурной сфере г. Электросталь прослеживается явная тенденция роста спроса на отдельные виды услуг. В частности, на услуги рекламного бизнеса, а также, на услуги, по изготовлению индивидуального заказа на продукцию, такие как широкоформатная печать на холсте, интерьерная печать и т.д. В данный момент предприятия г.Электросталь, осуществляющие свою деятельность на указанном рынке услуг, не в состоянии полностью обеспечить потребность организаций и населения города .

В настоящее время на рынке рекламного бизнеса г. Электросталь наблюдается значительное повышение спроса на данный вид услуг, особенно, на качественную печать и сувенирную продукцию доступную среднестатистическому потребителю. При этом услуги фирм-конкурентов в данном виде бизнеса ориентированы, в основном, на удовлетворение спроса потребителей являющихся крупными предприятиями.

Рассмотрим сравнительный анализ на примере одних из лидирующих на рынке фирм конкурентов по оказанию услуг широкоформатной печати и изготовлению наружной рекламы ООО «Ника» и ООО «Арена-Принт» представленный в таблице 1, а также SWOT-анализ в таблице 2.

Таблица 1. Оценка конкурентной силы.

Показатели	Конкуренты
	ООО«ПромЦвет»	ООО «Ника»	ООО «Арена-Принт»
Место расположения офиса	10	8	7
Оформление офиса	8	10	8
Объем деятельности	10	9	8
Реклама	9	10	8
Конкурентоспособность	7	10	7
Перспективы развития	9	9	8
Уровень профессионализма сотрудников	8	10	9
Оценка	8,7	9,4	7,8

Таблица 2. SWOT-анализ организации ООО «ПромЦвет».

СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ (S):	СЛАБЫЕ СТОРОНЫ (W):
Хороший имидж организации Разнообразное предоставляемых услуг Возможность работать с рассрочкой Ориентация деятельности агентства в значительной степени на удовлетворение потребностей клиентов	Нехватка оборудования. Несовершенность оборудования Слабая организация маркетинговой информационной системы на предприятии
ВОЗМОЖНОСТИ (О):	УГРОЗЫ (Т):
Расширение ассортимента Развитие информационных технологий Использование современных систем автоматизации Возможность обслуживания дополнительных групп потребителей Победы на выставках, тендерах.	Ожесточение конкуренции Изменение вкусов и потребностей клиентов Инфляционные процессы

По данным таблицы, можно сделать вывод, что лидирующее место занимает конкурирующая фирма с ООО «ПромЦвет» агентство «Ника», хоть и оценка ее месторасположения несколько ниже, чем у «ПромЦвет», компания «Ника» является конкурентоспособной организацией за счет профессионализма своего персонала, а это значит и повышенное качество предлагаем услуг и за счет повсеместной рекламы своей деятельности. Компания «Промцвет» лидирует по показателям оценки объема деятельности, а это значит, есть и перспективы развития.



4. Составление технологии указания печати баннера на плоттере

Технологический процесс создания готовой продукции широкоформатной печати (баннер), состоит из трех основных стадий:

1) Предпечатная обработка, включает в себя верстку (создание) макетов, если есть необходимость, а также технологическую подготовку к печати (поля, припуски и пр.).

2) Печать изображений (интерьерная или экстерьерная) Принято разделять широкоформатную печать на интерьерную с разрешением 720-1440 dpi и экстерьерную 360-720 dpi.

Следует отметить, что плоттеры для широкоформатной печати имеют специализацию. Одни, с огромной скоростью и невысоким разрешением 360-720 dpi используют для изготовления плакатов размером от одного до нескольких тысяч кв.м. Ширина запечатки такого оборудования составляет, как правило, 3,2 м, длина - ограничена длиной намотки материала.

Другие, со скоростью печати меньше, но с качеством печати близким к фотографии используют для печати небольших плакатов и постеров рассчитанных на близкий контакт изображения с аудиторией. Ширина «запечатки» у такого принтера, как правило, 1,6 м.

3) Послепечатная обработка представляет собой, сварку специальным оборудованием отпечатанных полотен большого размера, установку люверсов, проварку карманов, обрезку по контуру, ламинирование, накатку самоклеющейся пленки с полноцветным изображением на жесткую основу и многое другое.

Руководству предприятия «ПромЦвет» можно рекомендовать следующие улучшения для предприятия:

1) Обслуживание дополнительных групп потребителей.

2) Регулярные участия на выставках сувенирной и рекламной продукции.

3) Привлечение крупных предприятий имеющих филиалы не только по г.Электросталь.

4) Введение дополнительных услуг, таких как: дизайнерские услуги, лазерная гравировка по дереву, печать сувенирной продукции.

Все это позволит увеличить сбыт продукции, узнаваемость фирмы, увеличит ее финансовые обороты.



5. Составление номенклатуры законодательных документов, используемых в предприятии

Основными документами, регламентирующими предпринимательскую деятельность являются:

1. Конституция РФ от 12.12.93 (ред. от 25.07.2003.)

2. Гражданский кодекс РФ (часть 1) от 30.11.94 №51-ФЗ (ред.29.07.2004);

3. Гражданский кодекс РФ (часть 2) от 26.01.96 № 14-ФЗ (ред. от 23.12.2003);

4. Гражданский кодекс РФ (часть 3) от 26.11.2001 № 146 -ФЗ;

5. Налоговый кодекс РФ (часть 1) от 31.07.98 № 146-ФЗ (ред. от 22.07.2005 № 119-ФЗ);

6. Налоговый кодекс РФ (часть 2) от 05.08.2000 № 117-ФЗ (ред. от 22.07.2005 № 117-ФЗ);

7. Федеральный закон «О государственной поддержке малого предпринимательства в РФ» от 14.06.95 № 88-ФЗ (ред. от 21.03.2002);

8. Федеральный закон «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей» от 28.08.2001 № 129-ФЗ (ред. от 23.12.2003);

9. Федеральный закон «о несостоятельности (банкротстве)» от 26.10.2002 № 127-ФЗ;

10. Федеральный закон «О лицензировании отдельных видов деятельности» от 28.08.2001 № 128-ФЗ (ред. от 23.12.2003);

11. Трудовой кодекс РФ № - ФЗ от 21.12.2001

12. Иные нормативные акты

Примеры некоторых нормативных документов, связанных с полиграфической печатью см. в приложение 3.



Заключение

Несомненным достоинством фирмы является качество, сроки и цена на оказываемые услуги, включающая внедрение новой востребованной продукции по приемлемым ценам.

Стимулирование сбыта в ООО «ПромЦвет» используется очень слабо. Формированию привлекательного образа фирмы в глазах общественности также не уделяется должное внимание: из традиционных методов PR можно выделить лишь вывески, справочники. Но использование Интернет позволяет значительно дополнить традиционные приемы и снизить затраты.

Чтобы предприятие считалось успешным, необходимо учитывать все факторы, влияющие на конкурентные позиции его продукции: качество товара, ассортиментный набор, поэтому товарная политика занимает важное место в повышении конкурентоспособности всего предприятия. Основными критериями формирования ассортиментной политики являются спрос и предложение на рынке рекламных услуг, широкоформатной печати. Анализируя предложение, можно определить так называемые слабые места в коммерческом предложении, определить, где его следует доработать. Оптимизация номенклатуры продукции позволяет гарантировать предприятию относительно стабильные объемы реализации, покрытие расходов и уровня прибылей.

В организации четко распределены полномочия и меры ответственности по каждой должности, имеются должностные инструкции. Должностная инструкция дает подробное описание функций, полномочий, сфер ответственности и отношений работника с другими. Она служит для направления деятельности новых работников, уменьшает случаи недопонимания и противоречий по вопросам ответственности и полномочий.

Организационные отношения между структурными подразделениями осуществляются в условиях косвенной связи. Они сводятся к принятию соответствующими руководителями обязательных для исполнения управленческих решений, регулирующих деятельность работников, непосредственно подчиняющихся другим (линейным) руководителям. Эти решения обычно предписывают методы работы, т.е. конкретные действия, направленные на достижение целей, поставленных перед работником.



Приложение 1

Отзыв с предприятия ООО «ПромЦвет».

Студент Дядюра Антон Дмитриевич проходил производственную практику оператора плоттера на предприятии ООО «ПромЦвет». За время прохождения практики Дядюра А. Д. полностью выполнил индивидуальный план и программу практики, показал достаточный уровень профессиональной подготовки. В ходе прохождения практики изучил процесс печати, навыки пользования широкоформатным плоттером «Roland XF-640». Проявил усердие в работе. Наблюдение за ходом выполнения программы практики показало, что Дядюра А. Д. проявлял самостоятельность и инициативу в работе. Практика показала, что Дядюра А. Д. умеет организовать свой труд.

За время прохождения практики наладил дружественные отношения с трудовым коллективом. Коммуникабельный. В ходе прохождения практики нарушений трудовой дисциплины не было.

Рекомендации: осуществлять планирование индивидуальной трудовой деятельности.

Замечания по подготовке специалиста: недостаточно развиты навыки работы с графическими программами.

Руководитель: Решетников А. А. ___________

(подпись)

м.п.



Приложение 2

Инструктаж по охране труда

Должностная инструкция оператора широкоформатного плоттера.

1. Общие положения.

1.1.Должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность оператора широкоформатного плоттера.

1.2.Оператор широкоформатного плоттера относится к категории технических служащих.

1.3.Оператор широкоформатного плоттера назначается на должность и освобождается от должности в порядке, установленном действующим трудовым законодательством, приказом директора предприятия.

1.4.Должностное подчинение оператора широкоформатного плоттера:

1.4.1. Прямое подчинение Мастеру участка цифровой печати

1.4.2. Дополнительное подчинение Начальнику производства

1.4.3. Распоряжается

1.4.4. Работника замещает Другой оператор широкоформатного плоттера

1.4.5. Работник замещает Другого оператора широкоформатного плоттера

1.5. Документы, регламентирующие деятельность оператора широкоформатного плоттера:

1.5.1.Внешние документы: законодательные и нормативные акты, касающиеся выполняемых работ.

1.5.2.Внутренние документы: устав предприятия, приказы и распоряжения руководителя подразделения и директора предприятия, положения о работе участка цифровой печати, должностная инструкция оператора широкоформатного плоттера, правила внутреннего трудового распорядка.

2. Квалификационные требования.

2.1. Полное среднее образование или профессионально-техническое образование.

2.2. Знание программ Adobe Photoshop‚ Corel Draw.

3. Задания и обязанности.

Оператор широкоформатного плоттера выполняет следующие задачи и обязанности:

3.1. Осуществляет печать изображений, согласно макетов, на широкоформатном плоттере.

3.2. Обеспечивает своевременное выполнение заказов по широкоформатной печати изображений.

3.3. Обеспечивает рациональный расход материала, и энергоресурсов.

3.4. Устанавливает режим работы оборудования, следит за качеством широкоформатной печати.

3.5. Контролирует соблюдение технологических процессов, оперативно выявляет и устраняет причины их нарушения.

3.6. Подготавливает широкоформатный плоттер и материалы к работе, настраивает его в процессе работы.

3.7. Принимает меры по предупреждению брака и повышению качества изделий.

3.8. В случае необходимости, готовит макеты для печати и делает несложные дизайнерские разработки.

3.9. Своевременно проводит регламентные работы по обслуживанию и чистке оборудования.

3.10. Ведет журнал учета расходных материалов, а так же журнал учета сервисных и других регламентных работ.

3.11. Осуществляет контроль за состоянием запасов расходных материалов, которые лимитируются, и своевременный их заказ. Ведет учет заказов материалов и запасных частей для широкоформатного плоттера.

3.12. Соблюдает правила и нормы охраны труда, производственной и трудовой дисциплины, правила внутреннего трудового распорядка.

3.13. Способствует поддержания в коллективе обстановки взаимной помощи.

3.14. Отвечает за общий контроль на производственном участке (санитарное состояние, охрана объекта, отсутствие посторонних лиц, производственная дисциплина и прочее).

4. Права.

Оператор широкоформатного плоттера имеет право:

4.1. Вносить предложения по улучшению работы направления широкоформатной печати.

5. Ответственность.

Оператор широкоформатного плоттера несет ответственность:

5.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством.

5.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности - в пределах, определенных действующим административным, уголовно и гражданским законодательством.

5.3. За материальный ущерб, который нанесен предприятию - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством.

6. Должен знать.

Оператор широкоформатного плоттера должен знать:

6.1. Виды широкоформатных плоттеров и полноцветных принтеров, принцип их действия.

6.2. Правила установления режима печати полноцветных изображений на оборудовании, которое используется на предприятии.

6.3. Устройство и правила эксплуатации широкоформатного плоттера и полноцветного принтера.

6.4. Правила ведения документации.

6.5. Работу в современных операционных системах.

6.6. Приемы подготовки макетов для печати.

6.7. Действующие положения об оплате труда и формы материального поощрения.

6.8. Правила внутреннего трудового распорядка.

6.9. Основы организации труда.

6.10. Основы законодательства о труде.

6.11. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и пожарной безопасности.

7. Другие положения.

7.1. Должностная инструкция составлена в двух экземплярах, один из которых хранится на предприятии, второй - у работника.

7.2. Разделы "Задачи и обязанности", "Права" и "Ответственность" могут быть уточнены в связи с изменениями структуры управления, задач и функций структурного подразделения.

7.3. Изменения и дополнения в данную должностную инструкцию должны быть внесены приказом генерального директора.

С инструкцией ознакомлен: "___"___________ 2015 г. ________ (______________)



Приложение 3

Единые санитарно-эпидемиологические и гигиенические требования к печатным книгам и другим изделиям полиграфической промышленности, предназначенным для детей и подростков (Коды ТН ВЭД ТС: из 4901, 4903 00 000 0, из 4905, из 4908)

Безопасность издательской продукции определяется параметрами шрифтового оформления и приемами оформления текстов в зависимости от вида издания, объема текста единовременного прочтения, возраста пользователя.

Издательская продукция, рассчитанная на 2 или 3 возрастные группы, должна соответствовать требованиям, установленным к наименьшей из указанных в читательском адресе возрастных групп.

Издательская продукция независимо от вида и возраста пользователя должна соответствовать следующим требованиям:

- для изготовления издательской продукции не допускается применение газетной бумаги, кроме издательской продукции, не предназначенной для повторного использования (экзаменационные билеты, карточки с заданиями, тестовые задачи, кроссворды);

- в издательской продукции не допускается применение узкого начертания шрифта;

- при оформлении буквенных, числовых и химических формул кегль шрифта основных элементов формул может быть на 2 пункта меньше кегля шрифта основного текста, кегль шрифта вспомогательных элементов формул должен быть не менее 6 пунктов;

- корешковые поля на развороте издания должны быть не менее 26 мм;

- на полях страницы допускается размещать условные обозначения, наглядные изображения и текст объемом не более 50 знаков на расстоянии не менее 5 мм от полосы;

- оптическая плотность фона при печати текста на цветном и сером фоне и (или) многокрасочных иллюстрациях должна быть не более 0,3, при печати вывороткой шрифта -- не менее 0,4;

- не допускается печать текста с нечеткими штрихами знаков;

- пробел между словами в издательской продукции для дошкольного и младшего школьного возраста должен быть равен кеглю шрифта.

В изданиях литературно-художественных, развивающего обучения, для дополнительного образования и научно-популярных для текста не рекомендуется применять цветные краски и выворотку шрифта.

В изданиях при печати цветными красками на цветном фоне кегль шрифта должен быть не менее 20 пунктов, объем текста -- не более 200 знаков.

Параметры шрифтового оформления издательской продукции даются в типометрической системе ДИДО (1 пункт равен 0,376 мм)

Безопасность издательской продукции оценивается по шрифтовому оформлению текста (объем текста единовременного прочтения, кегель шрифта, интерлиньяж и длина строки) и санитарно-химическим показателям (перечень контролируемых химических веществ определяется в зависимости от химического состава материала).

1. Требования к органолептическим показателям

Интенсивность запаха издательской продукции не должна превышать 2 баллов.

2. Требования к санитарно-химическим показателям

Издательская продукция должна соответствовать требованиям химической безопасности.

Из издательской продукции для детей до 3 лет не должны выделяться вредные вещества в модельную среду (дистиллированная вода) в количестве, превышающем:

фенол - 0,05 мг/дм³;

формальдегид -0,1 мг/дм³;

свинец - 90 мг/кг;

цинк - 1,0 мг/дм³;

мышьяк - 25 мг/кг;

хром (III) и (VI) - 60 мг/кг;

Из издательской продукции для детей старше 3 лет не должны выделяться вредные вещества в воздушную среду в количестве, превышающем:

фенол -0,003 мг/м³,

формальдегид - 0,003 мг/м³ (определяется по отношению к фоновому уровню).

3. Гигиенические требования безопасности

3.1. Для изготовления книжек-раскрасок (блоков) должна использоваться бумага рисовальная, офсетная, а также другие виды бумаги с массой площадью 1 м² от 100±5 г до 160±7 г.

Для рисования графитным карандашом допускается использование бумаги с массой площадью 1 м² не менее 60±3 г. При использовании данной бумаги рисунок, предназначенный для раскрашивания, должен находится на одной стороне листа.

3.2. Для детей дошкольного и младшего школьного возраста линия рисунка, предназначенного для раскрашивания, должна быть толщиной не менее 2 пунктов (жирная); минимальный линейный размер элементов рисунка должен быть не менее 5 мм.

4. Требования к шрифтовому оформлению текста в изданиях книжных и журнальных

Требования к параметрам шрифтового оформления, приемам оформления текстов в зависимости от вида издания, объема текста единовременного прочтения, возраста пользователя представлены в таблицах 1 - 6.



Таблица 1 Требования, предъявляемые к шрифтовому оформлению текста в изданиях книжных и журнальных для детей дошкольного возраста (3 - 6 лет)

Кегль шрифта (пунктов, не менее)	Увеличение интерлиньяжа (пунктов, не менее)	Минимальная длина строки (мм)	Характеристика шрифта
			группа	начертание
20 и более	2	117	рубленые, новые малоконтрастные	Нормальное или широкое, светлое, прямое
16 и 18	4	117	рубленые, новые малоконтрастные	Нормальное или широкое, светлое, прямое
14	4	108	рубленые	нормальное, широкое или сверхширокое, светлое, прямое
12*	2	90	рубленые	нормальное, широкое или сверхширокое, светлое, прямое

^* Для текста объемом 200 знаков и менее на странице.

Таблица 2 Требования, предъявляемые к шрифтовому оформлению текста в изданиях книжных и журнальных для детей младшего школьного возраста (7 - 10 лет)

Виды изданий	Объем текста единовременного прочтения (количество знаков)	Кегль шрифта (пунктов, не менее)	Увеличение интерлиньяжа (пунктов, не менее)	Минимальная длина строки (мм)	Характеристика шрифта
					группа	начертание
Издания литературно-художест-венные, научно-популяр-ные, развива-ющего обу-чения и для дополни-тельного об-разования	более 600	20	2	90	рубленые, новые мало-контраст-ные	нормальное или широкое, светлое, прямое
	более 600	14 - 18	2	81	рубленые, новые мало-контраст-ные	нормальное или широкое, светлое, прямое
	более 600	12	2	81	рубленые	нормальное или широкое, светлое или полужирное, прямое
	не более 600	10	2	41	рубленые	нормальное, прямое
	не более 600	12*	2	41	рубленые	нормальное, полужирное, прямое
Издания справочные и для досуга	более 600	14	2	81	рубленые, новые мало-контраст-ные	нормальное или широкое, светлое, прямое
Издания справочные и для досуга	более 600	12	2	81	рубленые	нормальное или широкое, светлое или полужирное, прямое
	от 200 до 600	10	2	41	рубленые	нормальное, прямое
	не более 200	12*	2	41	рубленые	нормальное, полужирное, прямое
	не более 200	10	-	-	-	нормальное, прямое

^* допускается для выворотки шрифта при оптической плотности фона не менее 0,5 и печати текста цветными красками.



Таблица 3 Требования, предъявляемые к шрифтовому оформлению текста в изданиях книжных и журнальных для детей среднего школьного возраста (11 - 14 лет)

Виды изданий	Объем текста единовременного прочтения (количество знаков)	Кегль шрифта (пунктов, не менее)	Увеличение интерлиньяжа (пунктов, не менее)	Минимальная длина строки (мм)	Характеристика шрифта
					группа	начертание
Издания литературно-художе-ственные, научно-популярные и для дополни-тельного образования	более 1500	10	2	72	-	нормаль-ное или широкое, светлое, прямое
	не более 1500	9	2	41	-	нормаль-ное или широкое, светлое или полу-жирное, прямое или курсивное
	не более 1500	12*	2	41	рубленые	нормаль-ное, полу-жирное, прямое
Издания справочные и для досуга	более 1500	10	2	72	-	нормаль-ное или широкое, светлое, прямое
	не более 1500	10**	2	41	рубленые	нормаль-ное, полу-жирное, прямое
	от 1000 до 1500	9	-	41	-	нормаль-ное
	от 600 до 1000	8	2	41	-	нормаль-ное, прямое
	не более 600	8	-	-	-	нормаль-ное

^* Допускается для выворотки шрифта при оптической плотности фона не менее 0,5 и печати текста цветными красками.

^** Допускается для выворотки шрифта при оптической плотности фона не менее 0,5 и печати текста цветными красками, при кегле более 10 пунктов группа шрифта не регламентируется.



Таблица 4 Требования, предъявляемые к шрифтовому оформлению текста в изданиях книжных и журнальных для детей старшего школьного возраста (15 - 18 лет)

Виды изданий	Объем текста единовременного прочтения (количество знаков)	Кегль шрифта (пунктов, не менее)	Увеличение интерлиньяжа (пунктов, не менее)	Минимальная длина строки (мм)	Начертание шрифта
Издания литературно-художест-венные, научно-популярные и для дополни-тельного образования	более 2000	10	2	63	нормальное или широкое, светлое, прямое
	более 2000	10	-	68	нормальное или широкое, светлое, прямое
	более 2000	9	2	63	нормальное или широкое, светлое, прямое
	не более 2000	8	2	41	нормальное или широкое, светлое или полужирное, прямое или курсивное
	не более 2000	10*	2	41	нормальное, полужирное, прямое
Издания справочные и для досуга	более 2000	10	2	63	нормальное или широкое, светлое, прямое
	более 2000	10	-	68	нормальное или широкое, светлое, прямое
Издания справочные и для досуга	более 2000	9	2	63	нормальное или широкое, светлое, прямое
	не более 2000	10*	-	41	нормальное, полужирное, прямое
	от 1000 до 2000	8	2	41	нормальное, прямое
	от 600 до 1000	8	-	-	нормальное, прямое
	не более 600	8	-	-	нормальное

^* Допускается для выворотки шрифта при оптической плотности фона не менее 0,4 и печати текста цветными красками.

Таблица 5 Требования, предъявляемые к шрифтовому оформлению текста при двухколонном и трехколонном наборе в изданиях книжных и журнальных*

Возрастная группа	Двухколонный набор допускается	Расстояние между колонками (мм, не менее)	Трехколонный набор допускается	Расстояние между колонками (мм, не менее)
Дошкольный возраст (3 - 6 лет)	для стихов	12	-	-
Младший школьный возраст (7 - 10 лет)	для стихов	12	-	-
	в научно-популярных изданиях	9	-	-
	в изданиях справочных и для досуга	9 или 6**	-	-
Средний школьный возраст (11 - 14 лет)	для стихов	9	в изданиях справочных и для досуга	9 или 6**
	в изданиях научно-популярных, справочных и для досуга	9 или 6**	-	-
Старший школьный возраст (15 - 18 лет)	во всех видах изданий	9 или 6**	в изданиях справочных и для досуга	6

^* Параметры шрифтового оформления должны соответствовать требованиям в соответствии с видом издания и возрастом пользователя.

^** При наличии разделительной линии.

Таблица 6 Требования, предъявляемые к шрифтовому оформлению текста в изданиях книжных и журнальных при печати на цветном, сером фоне и многокрасочных иллюстрациях

Возрастная группа	Объем текста единовременного прочтения (количество знаков)	Кегль шрифта (пунктов, не менее)	Увеличение интерлиньяжа (пунктов, не менее)	Минимальная длина строки (мм)	Характеристика шрифта
					группа шрифта	начертание шрифта
Дошколь-ный возраст (3 - 6 лет)	200 и более	18	4	117	рубленые	нормальное или широкое, полужирное, прямое
	не более 200	14	4	-	рубленые	нормальное или широкое, полужирное, прямое
Младший школьный возраст (7 - 10 лет)	600 и более	14	2	81	рубленые	нормальное или широкое, полужирное, прямое
	от 200 до 600	14	2	41	рубленые	нормальное или широкое, полужирное, прямое
	не более 200	12	2	41	рубленые	нормальное или широкое, полужирное, прямое
Средний школьный возраст (11 - 14 лет)	1500 и более	12	2	72	-	нормальное или широкое, светлое, прямое
	от 1000 до 1500	10	2	41	-	нормальное, светлое или полужирное, прямое
	от 1000 до 1500	9	2	41	-	нормальное, полужирное, прямое
	от 600 до 1000	9	2	41	-	нормальное, полужирное, прямое
	не более 600	9	-	-	-	нормальное, полужирное
Старший школьный возраст (15 - 18 лет)	2000 и более	9	2	63	-	нормальное или широкое, светлое, прямое
	от 1000 до 2000	8	2	41	-	нормальное, полужирное, прямое
	от 600 до 1000	8	-	-	-	нормальное, полужирное, прямое
	не более 600	8	-	-	-	нормальное, полужирное



Цели и принципы стандартизации в Российской Федерации установлены Федеральным законом от 27 декабря 2002 г. № 184-ФЗ «О техническом регулировании», а правила применения национальных стандартов Российской Федерации - ГОСТ Р 1.0-2004 «Стандартизация в Российской Федерации. Основные положения»

Стандарт полиг...