Методы количественного оценивания качества
Разработка иерархической структуры свойств и характеристик легкового автомобиля. Определение интегральных показателей качества. Учёт уровня внутреннего шума. Расчёт стоимость прибавочного продукта. Экономическая эффективность управленческого решения.
Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
Вид | контрольная работа |
Язык | русский |
Дата добавления | 24.01.2016 |
Размер файла | 1,2 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://allbest.ru
Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования
«Российский государственный профессионально-педагогический университет»
Институт Экономики и управления
Контрольная работа
По дисциплине «Квалиметрия»
Работу выполнила: Морякова-Майстренко В.В.
Группа Зр-313САУ
Работу проверил: Сипер А.С.
Екатеринбург 2016
1. Разработка иерархической структуры
Разработать иерархическую структуру свойств объекта с указанием уровней (единичный, обобщенный, комплексный, интегральный) и единицами измерения показателей.
1.1Легковой автомобиль
Свойства объекта исследования
№ п/п |
Свойства |
Единицы измерения |
Метод определения |
Характеристика |
|
1 |
Габаритные размеры |
м |
Инструментально |
Длина, ширина, высота автомобиля. Измеряется инструментально. Закреплено в технических характеристиках. |
|
2 |
Полезная длина салона |
мм |
Инструментально |
Расстояние по горизонтали от центра ненажатой педали управления подачей топлива до контрольной точки посадки пассажира на заднем сидении. Измеряется инструментально, закреплено в технических характеристиках. |
|
3 |
Полезная ширина салона |
мм |
Инструментально |
Определяется на уровне плеч пассажиров на заднем сидении. Закреплена в технических характеристиках. |
|
3 |
Тип трансмиссии |
- |
Органолептически (визуально) |
Тип основных агрегатов (коробка передач), привода и количество ведущих осей. Закреплено в технических характеристиках. |
|
4 |
Тип двигателя |
- |
Органолептически (визуально, на слух) |
Вид используемого топлива. Закреплено в технических характеристиках, определяем |
|
5 |
Объем двигателя |
л |
Органолептически (посмотреть) |
Общий объем всех цилиндров двигателя. Закреплено в технических характеристиках. |
|
6 |
Время разгона |
с |
Инструментально |
Время, которое затрачивает автомобиль на IV и V передачах на скорости от 60 до 100. Закреплено в технических характеристиках. |
|
7 |
Емкость топливного бака |
л |
Инструментально |
Количество топлива, максимально помещаемое в бак. Закреплено в технических характеристиках. |
|
8 |
Расход топлива |
л\100км |
Инструментально |
Количество топлива, затрачиваемого на 100 км проезда. Измеряется приборами, закреплено в технических характеристиках. |
|
9 |
Уровень внутреннего шума |
дБА |
Инструментально |
Акустические условия в кабине, измеряются инструментально. |
|
10 |
Максимальное усилие на педали тормоза |
Н |
Инструментально |
Силовое усилие человека, предпринятое для нажатия педали тормоза, закреплено в технических характеристиках. |
|
11 |
Безопасность |
- |
Экспертный метод |
Соответствие требованиям активной и пассивной безопасности для человека, измеряется согласно выполненным требованиям: безопасный а\м /небезопасный автомобиль. |
|
11 |
Содержание вредных веществ в отработавших газах бензиновых двигателей |
% |
Инструментально |
Степень загрязнения окружающей среды, измеряется инструментально. |
|
12 |
Уровень внешнего шума |
дБА |
Инструментальной |
Уровень шума, производимый автомобилем снаружи салона, измеряется инструментально. |
|
13 |
Дизайн |
- |
Экспертным путем |
Цвет, общий дизайн автомобиля, измеряется по шкале: 3-привлекательный, модный дизайн; 2-присутствуют единичные элементы дизайна; 1-отсутствие какого-либо проявления дизайна |
|
14 |
Престижность марки |
- |
Экспертным путем |
Популярность марки, ее престиж. Определяется по шкале: 3-популярная марка; 2-средняя популярность; 1-непопулярная марка. |
По итогам проведенной работы выяснилось, что легковой автомобиль - один из тех объектов, который имеет множество самых разных показателей качества, начиная от физических (длина, ширина, высота и т.д.) и заканчивая эстетическими (престижность марки, дизайн).
Стоит отметить, что важными показателями в данном случае будет эргономические - безопасность (для человека), уровень внутреннего шума, сила давления на педали и прочие.
Ведь человек, управляющий автомобилем должен чувствовать себя максимально комфортно, чтобы не создавать на проезжей части потенциально опасных ситуаций. Ну, и, разумеется, для многих в наше время важной составляющей качества автомобиля будет являться престижность марки.
Кроме того, не следует забывать и о том, какой вред окружающей среде приносят автомобильные выхлопные газы, уровень этого загрязнения также можно и нужно измерять. Некоторые производители легковых автомобилей уже всерьез учитывают этот фактор при проектировании новых моделей.
Иерархия свойств объекта «Легковой автомобиль»
1.2 Гостиная мебель
Свойства объекта исследования
№ п/п |
Свойства |
Единицы измерения |
Метод определения |
Характеристика |
|
1 |
Размеры |
мм |
Инструментально |
Длина, ширина, высота мебели (дивана, кресел и т.д.). Определяется рулеткой. |
|
2 |
Материал |
- |
Органолептически |
Материал, из которого изготовлена мебель (дерево, металл). Определяется органолептически, осязанием. |
|
3 |
Комплектность |
шт |
Подсчет |
Количественный состав мебели: число кресел в наборе, стульев в гарнитуре и т.д. Определяется подсчетом. |
|
4 |
Характер производства |
- |
Органолептически |
Вид производства мебели (массовая, серийная, экспериментальная; разборная/неразборная т.д.) |
|
5 |
Назначение |
- |
Органолептически |
Назначение гостиной мебели: для сидения, для сна, для хранения одежды, для хранения книг и т.д. Определяется органолептичеки (визуально). |
|
6 |
Внешний вид |
- |
Органолептически |
Внешний вид мебели: покрытие (для дерева), наличие ткани, узоров, цвет верхнего материала/покрытия. Определяется осязанием и визуально. |
|
7 |
Комфортабельность |
- |
Экспертным путем |
Удобство использования мебели для человека (мягкость, наличие дополнительных частей). Определяется по шкале: 3-полностью удобна; 2-среднее удобство; 1-неудобная, некомфортная мебель |
|
8 |
Доступность |
- |
Экспертным путем |
Доступность приобретения мебели для человека (цена, возможность доставки, послепродажное обслуживание и т.д.) Определяется по шкале: 3-доступна; 2-средняя доступность; 1-недоступна. |
Иерархия свойств объекта «Гостиная мебель»
Таким образом, мы видим, что гостиная мебель по своим показателями может быть очень разной: у каждого вида мебели свои размеры, свой материал изготовления, который в свою очередь зависит от назначения мебели и других эксплуатационных характеристик.
Кроме того, здесь важны и эргономические показатели, так как человек, купивший мебель, должен быть уверен в том, что она не только красива внешне, но и удобна и приятна в использовании.
На наш взгляд, производителям очень важно уметь сочетать качественные материалы с удобным и привлекательным исполнением той или иной мебели. автомобиль безопасность качество
1.3 Жевательная резинка
Свойства объекта исследования
№ п/п |
Свойства |
Единицы измерения |
Метод определения |
Характеристика |
|
1 |
Размеры |
мм |
Инструментально |
Длина, ширина, высота (если есть) порционного куска жевательной резинки. |
|
2 |
Масса |
г |
Инструментально |
Масса порционного куска жевательной резинки. Закреплена в нормативной документации производителя. |
|
3 |
Состав |
% |
Инструментально |
Процентное соотношение веществ ,входящих в состав жевательной резинки. Определяется измерением их концентрации. |
|
4 |
Консистенция |
- |
Органолептически |
Вязкость, твердость/мягкость, однородность массы. |
|
5 |
Форма |
- |
Органолептически |
Деформированная/недеформированная форма порционного куска жевательной резинки. Форма (шар, параллелепипед) устанавливается производителем. |
|
6 |
Запах |
- |
Органодептически |
Запах, наличие ароматических составляющих в запахе, либо их отсутствие. Определяется производителем. |
|
7 |
Цвет |
- |
Органолептически |
Цвет жевательной резинки. Закрепляется за производителем. |
|
8 |
Вкус |
- |
Органолептически |
Вкус жевательной резинки, закреплен в нормативных документах производителя. |
|
9 |
Стоимость |
баллы, рубли |
Экспертным путем |
Цена жевательной резинки, определяется путем опроса по шкале: 3-дорогой продукт; 2-приемлемая стоимость; 1-дешевая цена. |
|
10 |
Популярность |
Баллы |
Экспертным путем |
Популярность жевательной резинки среди населения. Определяется по шкале: 3-популярна; 2-средняя популярность; 1-непопулярна. |
Делая вывод, стоит отметить, что, как любой пищевой продукт, жевательную резинку человек оценивает его по органолептическим свойствам - запаху, вкусу, цвету и т.д.
Однако, не стоить пренебрегать знаниями о физико-химических показателях, например, знать состав жевательной резинки, от этого зависит безопасность и здоровье человека.
Человек без труда сможет это сделать, прочитав этикетку продукта, а для более точного определения состава (процентного содержания тех или иных добавок) придется прибегнуть к помощи специальных приборов и инструментов.
Как бы то ни было, покупая жевательную резинку, большинство людей прежде всего ориентируется на такие эргономические параметры, как известность марки и цена.
Иерархия свойств объекта «Жевательная резинка»
2. Оценка экономическую эффективность управленческого решения
Задание: Оценить экономическую эффективность управленческого решения, если известны следующие данные для расчетов:
Состояние ресурса |
Наименование ресурса |
|||
Финансы, тыс.руб. |
Персонал, чел. |
Оргтехника, комплектов |
||
Приоритет |
1,2 |
1 |
1,1 |
|
Выделено (нормативы) |
300 |
17 |
9 |
|
Использовано |
320 |
12 |
6 |
Провести расчет показателя и написать вывод.
Решение: Экономическая эффективность - это результат экономической деятельности, экономических программ и мероприятий, характеризуемый отношением полученного экономического эффекта, к затратам факторов, ресурсов, обусловившим получение этого результата, достижение наибольшего объема производства с применением ресурсов определенной стоимости. Эффективность определяется с помощью различных показателей, при этом сопоставляются данные, выражающие эффект (прибыль, объем производства, экономия от снижения издержек) с затратами обеспечивающими этот эффект (капитальные вложения, текущие издержки). При решении экономических задач определяется результативность каждого предприятия и производится сопоставление различных результатов.
Реализация управленческих решений является сложным, трудоемким и, как правило, длительным процессом, поглощающим массу времени и ресурсов. Классическое соотношение, позволяющее оценить экономическую эффективность управленческого решения (Э), имеет вид:
Поэтому прямую стоимость прибавочного продукта (прибыль от реализации управленческого решения) рассчитать затруднительно. А затраты на подготовку и реализацию управленческого решения можно достаточно легко определить по калькуляции затрат. Положительный экономический эффект от производства и реализации продукции, несомненно, связан с положительным экономическим эффектом от управленческого решения.
Оценка эффективности управленческих решений определяется по формуле
где С- нормативы (временные, ресурсные, финансовые и др.), предварительно разработанные в организации ; Р - определяющие затраты ресурсов для подготовки и реализации управленческого решения.
Рассчитаем средний норматив затрат по каждому ресурсу в соответствии приоритетами и нормой:
С=(300*1.2+17*1+9*1.1)/3=386.9/3=128,97
Рассчитаем средние реальные затраты для каждого ресурса
Р=(320+12+6)/3=338/3=112,7
Рассчитаем экономическую эффективность управленческого решения
Э=С/Р*100%=128,97/112,7+100%=114.4%
Таким образом, экономическая эффективность управленческого решения составила 114.4%, т.е. компания получила прибыль 14,4 %.
Список литературы
1. Астратова, Г.В. Основы маркетинга [Текст] / Г.В. Астратова, В.А. Шапошников. - Екатеринбург : Изд-во Рос. гос. проф.-пед. ун-та, 2010. -138 с.
2. Квалиметрия: методы количественного оценивания качества различных объектов (курс лекций и практических занятий): учеб. пособие. Направление подготовки 222000.68 Инноватика, 221400.62 Управление качеством / под общ. и науч. ред. д.э.н., профессора Г.В. Астратовой ; ГОУ ВПОХМАО - Югры «Сургут. гос. пед. ун-т». - Сургут : РИО СурГПУ, 2014. - 160,[1] с.
3. Основы маркетинга : учебник : курс лекций и практикум : в 3 ч. Ч. 1[Текст] / под общ. и науч. ред. д.э.н., профессора Г.В. Астратовой. - Екатеринбург, 2008. - 692 с.
4. Фомин, В.Н. Квалиметрия. Управление качеством. Сертификация : учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по направлению подгот. дипломир. специалистов «Стандартизация, сертификация и метрология» [Текст] / В.Н. Фомин. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : Ось-89, 2008. - 384 с.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Основные методы определения показателей (назначения, экономного использования и надежности) и уровня качества проверяемого объекта. Их описание, достоинства и недостатки. Этапы комплексной оценки потребительских свойств и уровня качества товаров.
курсовая работа [1,1 M], добавлен 02.12.2014Анализ рынка потребительского спроса на мобильные телефоны. Исследование параметров оцениваемого товара. Определение коэффициентов весомости показателей качества, функциональности, эргономичности, эстетичности и надёжности. Построение дерева свойств.
курсовая работа [498,1 K], добавлен 23.05.2014Технические характеристики Apple iPhone 3GS. Определение показателей качества объекта. Определение коэффициентов важности свойств. Экспертный метод оценок. Нормирование коэффициентов важности по ярусам дерева. Определение значения показателя надежности.
контрольная работа [37,1 K], добавлен 13.04.2013Показатели качества и их классификация. Методы определения показателей качества, факторы формирования и сохранения качества товаров, критерии его оценки. Номенклатура потребительских свойств и показателей качества товаров. Решение практических задач.
контрольная работа [42,5 K], добавлен 02.11.2009Экономическая эффективность качества продукции, товаров, услуг - их оценка от применения систем качества. Социальная эффективность улучшения качества. Психологическая эффективность улучшения качества. Безопасностная оценка качества продукции, изделий.
реферат [27,5 K], добавлен 13.05.2008Повышение уровня жизни, экономической, социальной и экологической безопасности. Оценка,ее последовательность и уровень качества товара. Выбор номенклатуры показателей качества группы товаров. Расчет коэффициентов весомости, комплексных показателей.
курсовая работа [76,5 K], добавлен 28.09.2008Принципы построения номенклатуры потребительских показателей качества товаров. Номенклатура показателей для оценки качества трикотажных изделий. Определение пороков натуральной кожи и уровня снижения качества детского пальто из натурального меха.
контрольная работа [34,3 K], добавлен 21.02.2011Классификация и современный ассортимент шоколада. Формирование качества шоколада в процессе производства. Оценка качества по органолептическим показателям. Определение уровня качества. Разработка балльной шкалы для определения уровня качества шоколада.
курсовая работа [103,7 K], добавлен 31.03.2011Проведение товароведческой таможенной экспертизы кожаных изделий. Определение номенклатуры потребительских свойств и показателей товаров. Характеристика ассортимента, условных обозначений показателей качества и характеризуемых свойств продукции.
курсовая работа [313,4 K], добавлен 12.08.2019Определение потребительских свойств и пищевой ценности шоколада. Рассмотрение основных факторов, формирующих качество и ассортимент продукта. Особенности транспортирования и хранения шоколада. Оценка показателей качества реализуемого ассортимента товара.
курсовая работа [48,4 K], добавлен 20.04.2015Анализ состояния и динамики современного рынка товара на примере противотанковых ракетных комплексов. Характеристика свойств товара и определение основных показателей, влияющих на качество. Выбор и обоснование метода оценки уровня качества товара.
контрольная работа [442,7 K], добавлен 28.04.2016Методы оценки уровня качества средств по уходу за кожей. Содержание стандартов, регламентирующих требования к качеству средств ухода. Процедура проведения экспертизы потребительских свойств. Экспертная оценка уровня качества средств по уходу за кожей.
курсовая работа [126,4 K], добавлен 28.09.2017Классификация и ассортимент, методы оценки качества образцов карамели по ГОСТу. Номенклатура потребительских свойств. Маркетинговые исследования покупательских предпочтений кондитерских изделий. Хранение и дефекты продукта в магазинах города Благовещенск.
контрольная работа [51,6 K], добавлен 28.04.2014Методы показателей качества товаров. Определение значений показателей качества продукции социологическим методом. Требования, предъявляемые к качеству, ассортимент парфюмерных товаров. Сырье для производства парфюмерии. Дефекты парфюмерных товаров.
контрольная работа [24,8 K], добавлен 03.04.2012Группы показателей качества продовольственных товаров. Методы определения значений показателей качества товаров. Несоответствия и дефекты товаров. Обеспечение товароведных характеристик, классификация сырья. Факторы, формирующие и сохраняющие качество.
презентация [26,4 K], добавлен 15.10.2013Изучение требований технической документации к качеству столового белья, тенденции развития ассортимента, проведение патентных исследований. Выбор номенклатуры для оценки качества столового белья. Методы оценки показателей уровня качества продукции.
курсовая работа [3,4 M], добавлен 26.04.2011Понятие и история развития творога как белкового продукта, оценка его роли и значения в питании человека, особенности физического и химического состава. Органолептическая оценка качества данного продукта питания, ее главные критерии и параметры, методы.
курсовая работа [103,3 K], добавлен 12.05.2015Состояние и перспективы развития рынка плодовоовощныхтоваров. Роль плодовоовощных товаров в жизни человека. Показатели качества плодовоовощных товаров и методы их определения. Характеристика показателей качества товаров. Методы оценки качества товаров.
дипломная работа [56,0 K], добавлен 03.03.2009Технология производства, ассортимент и требования к показателям качества икры в соответствии со стандартом, условия ее транспортирования и хранения. Методы фальсификации продукта. Анализ товарооборота красной икры и оценка покупательских предпочтений.
дипломная работа [120,4 K], добавлен 23.02.2011Сущность экспертного метода ранжирования. Расчет относительных показателей качества между оцениваемым образцом и базовыми. Нахождение значения коэффициента конкордации с помощью критерия Пирсона. Наиболее важные показатели качества фотоаппарата.
практическая работа [34,1 K], добавлен 12.01.2014