Методы количественного оценивания качества

Разработка иерархической структуры свойств и характеристик легкового автомобиля. Определение интегральных показателей качества. Учёт уровня внутреннего шума. Расчёт стоимость прибавочного продукта. Экономическая эффективность управленческого решения.

Рубрика Маркетинг, реклама и торговля
Вид контрольная работа
Язык русский
Дата добавления 24.01.2016
Размер файла 1,2 M

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://allbest.ru

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Российский государственный профессионально-педагогический университет»

Институт Экономики и управления

Контрольная работа

По дисциплине «Квалиметрия»

Работу выполнила: Морякова-Майстренко В.В.

Группа Зр-313САУ

Работу проверил: Сипер А.С.

Екатеринбург 2016

1. Разработка иерархической структуры

Разработать иерархическую структуру свойств объекта с указанием уровней (единичный, обобщенный, комплексный, интегральный) и единицами измерения показателей.

1.1Легковой автомобиль

Свойства объекта исследования

№ п/п

Свойства

Единицы измерения

Метод определения

Характеристика

1

Габаритные размеры

м

Инструментально

Длина, ширина, высота автомобиля. Измеряется инструментально. Закреплено в технических характеристиках.

2

Полезная длина салона

мм

Инструментально

Расстояние по горизонтали от центра ненажатой педали управления подачей топлива до контрольной точки посадки пассажира на заднем сидении. Измеряется инструментально, закреплено в технических характеристиках.

3

Полезная ширина салона

мм

Инструментально

Определяется на уровне плеч пассажиров на заднем сидении. Закреплена в технических характеристиках.

3

Тип трансмиссии

-

Органолептически (визуально)

Тип основных агрегатов (коробка передач), привода и количество ведущих осей. Закреплено в технических характеристиках.

4

Тип двигателя

-

Органолептически (визуально, на слух)

Вид используемого топлива. Закреплено в технических характеристиках, определяем

5

Объем двигателя

л

Органолептически (посмотреть)

Общий объем всех цилиндров двигателя. Закреплено в технических характеристиках.

6

Время разгона

с

Инструментально

Время, которое затрачивает автомобиль на IV и V передачах на скорости от 60 до 100. Закреплено в технических характеристиках.

7

Емкость топливного бака

л

Инструментально

Количество топлива, максимально помещаемое в бак. Закреплено в технических характеристиках.

8

Расход топлива

л\100км

Инструментально

Количество топлива, затрачиваемого на 100 км проезда. Измеряется приборами, закреплено в технических характеристиках.

9

Уровень внутреннего шума

дБА

Инструментально

Акустические условия в кабине, измеряются инструментально.

10

Максимальное усилие на педали тормоза

Н

Инструментально

Силовое усилие человека, предпринятое для нажатия педали тормоза, закреплено в технических характеристиках.

11

Безопасность

-

Экспертный метод

Соответствие требованиям активной и пассивной безопасности для человека, измеряется согласно выполненным требованиям: безопасный а\м /небезопасный автомобиль.

11

Содержание вредных веществ в отработавших газах бензиновых двигателей

%

Инструментально

Степень загрязнения окружающей среды, измеряется инструментально.

12

Уровень внешнего шума

дБА

Инструментальной

Уровень шума, производимый автомобилем снаружи салона, измеряется инструментально.

13

Дизайн

-

Экспертным путем

Цвет, общий дизайн автомобиля, измеряется по шкале:

3-привлекательный, модный дизайн;

2-присутствуют единичные элементы дизайна;

1-отсутствие какого-либо проявления дизайна

14

Престижность марки

-

Экспертным путем

Популярность марки, ее престиж. Определяется по шкале:

3-популярная марка;

2-средняя популярность;

1-непопулярная марка.

По итогам проведенной работы выяснилось, что легковой автомобиль - один из тех объектов, который имеет множество самых разных показателей качества, начиная от физических (длина, ширина, высота и т.д.) и заканчивая эстетическими (престижность марки, дизайн).

Стоит отметить, что важными показателями в данном случае будет эргономические - безопасность (для человека), уровень внутреннего шума, сила давления на педали и прочие.

Ведь человек, управляющий автомобилем должен чувствовать себя максимально комфортно, чтобы не создавать на проезжей части потенциально опасных ситуаций. Ну, и, разумеется, для многих в наше время важной составляющей качества автомобиля будет являться престижность марки.

Кроме того, не следует забывать и о том, какой вред окружающей среде приносят автомобильные выхлопные газы, уровень этого загрязнения также можно и нужно измерять. Некоторые производители легковых автомобилей уже всерьез учитывают этот фактор при проектировании новых моделей.

Иерархия свойств объекта «Легковой автомобиль»

1.2 Гостиная мебель

Свойства объекта исследования

№ п/п

Свойства

Единицы измерения

Метод определения

Характеристика

1

Размеры

мм

Инструментально

Длина, ширина, высота мебели (дивана, кресел и т.д.). Определяется рулеткой.

2

Материал

-

Органолептически

Материал, из которого изготовлена мебель (дерево, металл). Определяется органолептически, осязанием.

3

Комплектность

шт

Подсчет

Количественный состав мебели: число кресел в наборе, стульев в гарнитуре и т.д. Определяется подсчетом.

4

Характер производства

-

Органолептически

Вид производства мебели (массовая, серийная, экспериментальная; разборная/неразборная т.д.)

5

Назначение

-

Органолептически

Назначение гостиной мебели: для сидения, для сна, для хранения одежды, для хранения книг и т.д. Определяется органолептичеки (визуально).

6

Внешний вид

-

Органолептически

Внешний вид мебели: покрытие (для дерева), наличие ткани, узоров, цвет верхнего материала/покрытия. Определяется осязанием и визуально.

7

Комфортабельность

-

Экспертным путем

Удобство использования мебели для человека (мягкость, наличие дополнительных частей). Определяется по шкале:

3-полностью удобна;

2-среднее удобство;

1-неудобная, некомфортная мебель

8

Доступность

-

Экспертным путем

Доступность приобретения мебели для человека (цена, возможность доставки, послепродажное обслуживание и т.д.) Определяется по шкале:

3-доступна;

2-средняя доступность;

1-недоступна.

Иерархия свойств объекта «Гостиная мебель»

Таким образом, мы видим, что гостиная мебель по своим показателями может быть очень разной: у каждого вида мебели свои размеры, свой материал изготовления, который в свою очередь зависит от назначения мебели и других эксплуатационных характеристик.

Кроме того, здесь важны и эргономические показатели, так как человек, купивший мебель, должен быть уверен в том, что она не только красива внешне, но и удобна и приятна в использовании.

На наш взгляд, производителям очень важно уметь сочетать качественные материалы с удобным и привлекательным исполнением той или иной мебели. автомобиль безопасность качество

1.3 Жевательная резинка

Свойства объекта исследования

№ п/п

Свойства

Единицы измерения

Метод определения

Характеристика

1

Размеры

мм

Инструментально

Длина, ширина, высота (если есть) порционного куска жевательной резинки.

2

Масса

г

Инструментально

Масса порционного куска жевательной резинки. Закреплена в нормативной документации производителя.

3

Состав

%

Инструментально

Процентное соотношение веществ ,входящих в состав жевательной резинки. Определяется измерением их концентрации.

4

Консистенция

-

Органолептически

Вязкость, твердость/мягкость, однородность массы.

5

Форма

-

Органолептически

Деформированная/недеформированная форма порционного куска жевательной резинки. Форма (шар, параллелепипед) устанавливается производителем.

6

Запах

-

Органодептически

Запах, наличие ароматических составляющих в запахе, либо их отсутствие. Определяется производителем.

7

Цвет

-

Органолептически

Цвет жевательной резинки. Закрепляется за производителем.

8

Вкус

-

Органолептически

Вкус жевательной резинки, закреплен в нормативных документах производителя.

9

Стоимость

баллы, рубли

Экспертным путем

Цена жевательной резинки, определяется путем опроса по шкале:

3-дорогой продукт;

2-приемлемая стоимость;

1-дешевая цена.

10

Популярность

Баллы

Экспертным путем

Популярность жевательной резинки среди населения.

Определяется по шкале:

3-популярна;

2-средняя популярность;

1-непопулярна.

Делая вывод, стоит отметить, что, как любой пищевой продукт, жевательную резинку человек оценивает его по органолептическим свойствам - запаху, вкусу, цвету и т.д.

Однако, не стоить пренебрегать знаниями о физико-химических показателях, например, знать состав жевательной резинки, от этого зависит безопасность и здоровье человека.

Человек без труда сможет это сделать, прочитав этикетку продукта, а для более точного определения состава (процентного содержания тех или иных добавок) придется прибегнуть к помощи специальных приборов и инструментов.

Как бы то ни было, покупая жевательную резинку, большинство людей прежде всего ориентируется на такие эргономические параметры, как известность марки и цена.

Иерархия свойств объекта «Жевательная резинка»

2. Оценка экономическую эффективность управленческого решения

Задание: Оценить экономическую эффективность управленческого решения, если известны следующие данные для расчетов:

Состояние ресурса

Наименование ресурса

Финансы, тыс.руб.

Персонал, чел.

Оргтехника, комплектов

Приоритет

1,2

1

1,1

Выделено (нормативы)

300

17

9

Использовано

320

12

6

Провести расчет показателя и написать вывод.

Решение: Экономическая эффективность - это результат экономической деятельности, экономических программ и мероприятий, характеризуемый отношением полученного экономического эффекта, к затратам факторов, ресурсов, обусловившим получение этого результата, достижение наибольшего объема производства с применением ресурсов определенной стоимости. Эффективность определяется с помощью различных показателей, при этом сопоставляются данные, выражающие эффект (прибыль, объем производства, экономия от снижения издержек) с затратами обеспечивающими этот эффект (капитальные вложения, текущие издержки). При решении экономических задач определяется результативность каждого предприятия и производится сопоставление различных результатов.

Реализация управленческих решений является сложным, трудоемким и, как правило, длительным процессом, поглощающим массу времени и ресурсов. Классическое соотношение, позволяющее оценить экономическую эффективность управленческого решения (Э), имеет вид:

Поэтому прямую стоимость прибавочного продукта (прибыль от реализации управленческого решения) рассчитать затруднительно. А затраты на подготовку и реализацию управленческого решения можно достаточно легко определить по калькуляции затрат. Положительный экономический эффект от производства и реализации продукции, несомненно, связан с положительным экономическим эффектом от управленческого решения.

Оценка эффективности управленческих решений определяется по формуле

где С- нормативы (временные, ресурсные, финансовые и др.), предварительно разработанные в организации ; Р - определяющие затраты ресурсов для подготовки и реализации управленческого решения.

Рассчитаем средний норматив затрат по каждому ресурсу в соответствии приоритетами и нормой:

С=(300*1.2+17*1+9*1.1)/3=386.9/3=128,97

Рассчитаем средние реальные затраты для каждого ресурса

Р=(320+12+6)/3=338/3=112,7

Рассчитаем экономическую эффективность управленческого решения

Э=С/Р*100%=128,97/112,7+100%=114.4%

Таким образом, экономическая эффективность управленческого решения составила 114.4%, т.е. компания получила прибыль 14,4 %.

Список литературы

1. Астратова, Г.В. Основы маркетинга [Текст] / Г.В. Астратова, В.А. Шапошников. - Екатеринбург : Изд-во Рос. гос. проф.-пед. ун-та, 2010. -138 с.

2. Квалиметрия: методы количественного оценивания качества различных объектов (курс лекций и практических занятий): учеб. пособие. Направление подготовки 222000.68 Инноватика, 221400.62 Управление качеством / под общ. и науч. ред. д.э.н., профессора Г.В. Астратовой ; ГОУ ВПОХМАО - Югры «Сургут. гос. пед. ун-т». - Сургут : РИО СурГПУ, 2014. - 160,[1] с.

3. Основы маркетинга : учебник : курс лекций и практикум : в 3 ч. Ч. 1[Текст] / под общ. и науч. ред. д.э.н., профессора Г.В. Астратовой. - Екатеринбург, 2008. - 692 с.

4. Фомин, В.Н. Квалиметрия. Управление качеством. Сертификация : учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по направлению подгот. дипломир. специалистов «Стандартизация, сертификация и метрология» [Текст] / В.Н. Фомин. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : Ось-89, 2008. - 384 с.

Размещено на Allbest.ru

...

Подобные документы

  • Основные методы определения показателей (назначения, экономного использования и надежности) и уровня качества проверяемого объекта. Их описание, достоинства и недостатки. Этапы комплексной оценки потребительских свойств и уровня качества товаров.

    курсовая работа [1,1 M], добавлен 02.12.2014

  • Анализ рынка потребительского спроса на мобильные телефоны. Исследование параметров оцениваемого товара. Определение коэффициентов весомости показателей качества, функциональности, эргономичности, эстетичности и надёжности. Построение дерева свойств.

    курсовая работа [498,1 K], добавлен 23.05.2014

  • Технические характеристики Apple iPhone 3GS. Определение показателей качества объекта. Определение коэффициентов важности свойств. Экспертный метод оценок. Нормирование коэффициентов важности по ярусам дерева. Определение значения показателя надежности.

    контрольная работа [37,1 K], добавлен 13.04.2013

  • Показатели качества и их классификация. Методы определения показателей качества, факторы формирования и сохранения качества товаров, критерии его оценки. Номенклатура потребительских свойств и показателей качества товаров. Решение практических задач.

    контрольная работа [42,5 K], добавлен 02.11.2009

  • Экономическая эффективность качества продукции, товаров, услуг - их оценка от применения систем качества. Социальная эффективность улучшения качества. Психологическая эффективность улучшения качества. Безопасностная оценка качества продукции, изделий.

    реферат [27,5 K], добавлен 13.05.2008

  • Повышение уровня жизни, экономической, социальной и экологической безопасности. Оценка,ее последовательность и уровень качества товара. Выбор номенклатуры показателей качества группы товаров. Расчет коэффициентов весомости, комплексных показателей.

    курсовая работа [76,5 K], добавлен 28.09.2008

  • Принципы построения номенклатуры потребительских показателей качества товаров. Номенклатура показателей для оценки качества трикотажных изделий. Определение пороков натуральной кожи и уровня снижения качества детского пальто из натурального меха.

    контрольная работа [34,3 K], добавлен 21.02.2011

  • Классификация и современный ассортимент шоколада. Формирование качества шоколада в процессе производства. Оценка качества по органолептическим показателям. Определение уровня качества. Разработка балльной шкалы для определения уровня качества шоколада.

    курсовая работа [103,7 K], добавлен 31.03.2011

  • Проведение товароведческой таможенной экспертизы кожаных изделий. Определение номенклатуры потребительских свойств и показателей товаров. Характеристика ассортимента, условных обозначений показателей качества и характеризуемых свойств продукции.

    курсовая работа [313,4 K], добавлен 12.08.2019

  • Определение потребительских свойств и пищевой ценности шоколада. Рассмотрение основных факторов, формирующих качество и ассортимент продукта. Особенности транспортирования и хранения шоколада. Оценка показателей качества реализуемого ассортимента товара.

    курсовая работа [48,4 K], добавлен 20.04.2015

  • Анализ состояния и динамики современного рынка товара на примере противотанковых ракетных комплексов. Характеристика свойств товара и определение основных показателей, влияющих на качество. Выбор и обоснование метода оценки уровня качества товара.

    контрольная работа [442,7 K], добавлен 28.04.2016

  • Методы оценки уровня качества средств по уходу за кожей. Содержание стандартов, регламентирующих требования к качеству средств ухода. Процедура проведения экспертизы потребительских свойств. Экспертная оценка уровня качества средств по уходу за кожей.

    курсовая работа [126,4 K], добавлен 28.09.2017

  • Классификация и ассортимент, методы оценки качества образцов карамели по ГОСТу. Номенклатура потребительских свойств. Маркетинговые исследования покупательских предпочтений кондитерских изделий. Хранение и дефекты продукта в магазинах города Благовещенск.

    контрольная работа [51,6 K], добавлен 28.04.2014

  • Методы показателей качества товаров. Определение значений показателей качества продукции социологическим методом. Требования, предъявляемые к качеству, ассортимент парфюмерных товаров. Сырье для производства парфюмерии. Дефекты парфюмерных товаров.

    контрольная работа [24,8 K], добавлен 03.04.2012

  • Группы показателей качества продовольственных товаров. Методы определения значений показателей качества товаров. Несоответствия и дефекты товаров. Обеспечение товароведных характеристик, классификация сырья. Факторы, формирующие и сохраняющие качество.

    презентация [26,4 K], добавлен 15.10.2013

  • Изучение требований технической документации к качеству столового белья, тенденции развития ассортимента, проведение патентных исследований. Выбор номенклатуры для оценки качества столового белья. Методы оценки показателей уровня качества продукции.

    курсовая работа [3,4 M], добавлен 26.04.2011

  • Понятие и история развития творога как белкового продукта, оценка его роли и значения в питании человека, особенности физического и химического состава. Органолептическая оценка качества данного продукта питания, ее главные критерии и параметры, методы.

    курсовая работа [103,3 K], добавлен 12.05.2015

  • Состояние и перспективы развития рынка плодовоовощныхтоваров. Роль плодовоовощных товаров в жизни человека. Показатели качества плодовоовощных товаров и методы их определения. Характеристика показателей качества товаров. Методы оценки качества товаров.

    дипломная работа [56,0 K], добавлен 03.03.2009

  • Технология производства, ассортимент и требования к показателям качества икры в соответствии со стандартом, условия ее транспортирования и хранения. Методы фальсификации продукта. Анализ товарооборота красной икры и оценка покупательских предпочтений.

    дипломная работа [120,4 K], добавлен 23.02.2011

  • Сущность экспертного метода ранжирования. Расчет относительных показателей качества между оцениваемым образцом и базовыми. Нахождение значения коэффициента конкордации с помощью критерия Пирсона. Наиболее важные показатели качества фотоаппарата.

    практическая работа [34,1 K], добавлен 12.01.2014

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.