Размещено на http://www.allbest.ru/

Вищий навчальний заклад Укоопспілки

“Полтавський університет економіки і торгівлі”

Кафедра міжнародної економіки

Курсова робота

З дисципліни: «Міжнародний маркетинг»

На тему: «Аналітичне дослідження міжнародної маркетингової діяльності компанії Apple Inc»

Виконала: студентка 4-го курсу, групи МЕ-41

Олефір Н.Ю.

Керівник: к.е.н., доц.Белоброва Т.О.

Полтава 2015



Зміст

1. Вибір компанії та характеристика її діяльності

1.1 Основні види діяльності компанії

2. Аналіз міжнародного маркетингового середовища компанії

3. Модель виходу компанії на зарубіжний ринок

3.1 Перші невдачі корпорації

3.2 Положення на ринку

4. Міжнародна маркетингова стратегія компанії

4.1 Дизайн

4.2 Платформа

4.3 Спосіб Життя

4.4 Залізо

4.5 Інструмент професіонала

4.5 Реклама, PR та маркетинг

4.6 Музика

Висновки



1. Вибір компанії та характеристика її діяльності

Apple Inc. - найдорожча американська корпорація у світі, яка проектує та виробляє побутову електроніку, програмне забезпечення та комерційні сервери. Завдяки інноваційним технологіям та естетичному дизайну, корпорація створила унікальну репутацію, порівнянну з культом, в індустрії споживчої електроніки.

Офіційно корпорація була заснована 1 квітня 1976 року, її засновниками були Стів Джобс та Стів Возняк. На сьогодні, генеральним директором є Тім Кук, штаб-квартира компанії знаходиться в США, місто Купертіно, штат Каліфорнія. Apple має більш ніж 400 роздрібних магазинів (Apple Store) по всьому світу, найбільша частина з яких знаходиться на території США, Канади, Росії, Японії та Великобританії. У штаті компанії працюють понад 80 тисяч чоловік, асортимент Apple постійно розширюється та вдосконалюється.

Продукція Apple широко представлена асортиментом різноманітних галузей, таких як: апаратне забезпечення, програмне забезпечення, побутова електроніка та цифрова дистрибуція. Крім виробництва та реалізації широкого спектру продуктів Apple також займається реалізацією різних товарів (не тільки свого виробництва) через власні онлайн-магазини, такі як Apple Store, Itunes Store і App Store, які в 2013 році принесли компанії приблизно $18,3 млрд.,що поставило компанію на друге місце після Amazon.com, серед компаній інтернет-ритейлерів.

Apple - це дух, ідеологія, стиль життя. До шаленої популярності корпорацію привів зовнішній вигляд продуктів, який зараз є найбільш копійованим на ринку. За цим стояли дві особи: Стів Джобс, засновник компанії, який зрозумів в 1984 році, що комп'ютер який виглядає краще, будуть краще і купувати; та Джонатан Айв, геній дизайну, який в 1992 році сворив неповторний стиль Apple.



1.1 Основні види діяльності компанії

- виробництво побутової електроніки, програмного забезпечення та комерційних серверів;

- продаж своєї продукції по всьому світу;

- реалізація різних товарів (не тільки свого виробництва) через власні онлайн-магазини.

Основним ринком компанії Apple був та залишається ринок США, тому що саме на ньому продукція залишається найдешевшою у світі, та найбільш відкритою, зокрема для мобільних операторів, що є зараз основною проблемою для розширення та появи компанії на багатьох ринках. Саме через агресивну політику корпорації у сфері мобільних телефонів, більшість потенційних споживачів відмовляються від співпраці з Apple, що значно впливає на споживання мобільних телефонів. На сьогодні Apple співпрацює з 240 операторами, в той момент коли компанія Sumsung налічує більш ніж 800. міжнародний маркетинговий реклама дизайн

Основними конкурентами, для найбільш вживаної продукції, мобільних телефонів залишаються такі компанії, як Nokia, Lenovo та Sumsung. А саме:

- Айфон 5 - Nokia Lumia 920;

- Айфон 5 - Sumsung Galaxy S3;

- Айфон 6 - Lenovo Vibe X2.

Незважаючи на те, що на сьогодні найбільшим ринком компанії є США, вже в найближчі 4 роки очікується зростання продажів на азіатському ринку, а саме у Китаї, це відбудеться через те, що зараз Китай є найбільш привабливим для створення нової продукції, через дешеву робочу силу, та спеціалізованих працівників, саме у сфері мобільних телефонів. В грудні 2013 року Apple підписала договір з китайською компанією Chine Mobile, яка збільшила продаж айфонів на території Китаю на 29%, що збільшило прибуток компанії цього ж року на $8,84 млрд.

В 2014 році компанія мала рекордні показники, а саме:

- валовий дохід становить $182,795 млрд, з них: Азія - $17,4 млрд, Європа - $13 млрд, США - $20 млрд. (Sumsung - $228,7 млрд);

- чистий прибуток - $39,540 млрд (Sumsung - $31,926 млрд);

- ринкова вартість компанії - $710 млрд (Sumsung - $197 млрд);

- вартість однієї акції компанії - $122,02 (Sumsung - $10,52). Зростання акцій пов'язують з випуском нових моделей мобільних телефонів і збільшенням продажів у Китаї. Відомо, що за останній квартал 2014 року, компанія Apple зафіксувала зростання обсягу реалізації продукції в Китай на 70%.

Сьогодні основною місією компанії є надання комп'ютерних та мобільних технологій кожній людині по всьому світу. Хоча компанія вже досить довгий час займає лідируючи позиції на ринку побутової електроніки та програмного забезпечення, для багатьох ринків світу вона до сих пір залишається недосяжною, не тільки через високі ціни на продукцію, але й через агресивну політику компанії, яка не хоче бачити і визнавати свої недоліки.



2. Аналіз міжнародного маркетингового середовища компанії

Мета компанії Apple - надання комп'ютерних та мобiльних технологiй кожнiй людинi. На виконання мети компанії впливає низка політичних, економічних та соціокультурних умов.

Китай має проводить досить політику відносно своїх громадян, але не визнає цього. Політика Китаю -- це рівноправність усіх громадян,захист внутрішніх справ країни, повага та цінність усіх культур і моделей розвитку, прийняття тези про різноманіття та культурне багатство різних цивілізацій, але перш за все це контроль та цензура усієї, на думку уряду КНР, так званої «шкідливої» інформації.

Компанія Apple робить велику ставку на Китай. У першому кварталі 2014 року продажі в цій країні склали 12% глобального ринку. Apple йде врозріз з правилами китайської влади, намагаючись надавати споживачам товари високої якості. Останнім часом з'явилося тиск на компанію з боку ЗМІ. Це пов'язано з тим, що компартія намагається змусити Apple відмовитися від своїх принципів, наприклад, погодитися встановлювати програмне забезпечення для здійснення цензури на продавані в Китаї пристрою. Давно відомо, що сумнівні організації всередині комуністичної партії Китаю експлуатують мережі про плачених онлайн-агітаторів (відомих також як «тролі»), чия робота полягає в тому, щоб борознити простори інтернету, виявляти інакомислення і «направляти громадську думку» на користь режиму.

Вже неодноразово ЗМІ поширювали інформацію про гірше ставлення Apple до китайських клієнтів, ніж до західних. Одним з причин незадоволення стали випадки звернення китайців у місцеві сервісні центри Apple. При заміні пристроїв клієнти отримували не повністю нові iPhone, а пристрої зі старою задньою панеллю. Через це користувачі не могли продовжити термін гарантійного обслуговування. Журналісти заявили, що Apple використовує мешканців Китаю, ставлячись до них зверхньо і зневажливо. Але незважаючи на це, багато китайців відчайдушно намагаються купити ці гаджети. У минулому році хлопчик із провінції Аньхой, однієї з найбідніших провінцій Китаю, як повідомлялося, продав одну зі своїх нирок, щоб купити iPhone і IPad.

Секрет дикої рентабельності компанії Apple в інших країнах - це не лише її елегантні пристрої, але програми і додатки, які дозволяють клієнтам качати музику і фільми на них. Її телефони та планшети заманюють споживача до його привабливої екосистеми iTunes. На перший погляд, Китай є перспективним ринком: минулого року завантаження додатків зросло на 300%, досягнувши 18% від загальносвітового обсягу. І китайські продажі в іTunes пішли вгору, відтоді як він почав приймати платежі в юанях. Тим не менш, китайські споживачі не поспішають розлучатись з багатьма з тих юанів. Вони очікують, поки додатки стануть безкоштовними або, принаймні, будуть запропоновані на основі моделі "Freemium". Консалтингова фірма App Annie вважає, що платежі за ігрові додатки Apple, в середньому складають $1,90 у Японії і $0,67 в Америці, але тільки $0,07 в Китаї. Це ускладнює застосування бізнес-моделі компанії Apple в Китаї.

Враховуючи, що заробітна плата становить лише 2% від роздрібної ціни продукту, підняття зарплат навряд чи зашкодить прибуткам Apple. І усунення звинувачень у експлуатації китайців може посприяти покращенню глобальної репутації компанії.

Компанія Apple допомогла модернізувати китайські уявлення про підприємництво та дизайн. Китайські покупці хочуть не тільки купувати продукцію компанії, але й дізнатися більше про людину, яка стоїть за іменем компанії - тиражі продажів біографії Стіва Джобса величезні, Apple навіть допоміг підштовхнути уряд Китаю до більш ретельного захисту прав інтелектуальної власності - хоча піратські копії біографії Джобса були доступні протягом декількох днів після появи оригіналу, і за значно нижчою ціною.

Але основною на даний час проблемою для Apple є те, що продажі смартфонів у Китаї зростають, головним чином завдяки дешевим телефонам. Уряд КНР вважає, що дві третини проданих в країні смартфонів у минулому році коштували менше $300, остання версія iPhone коштує $800.

Але все ж, як відомо, китайці є найбільшими фанатами продукції Apple у світі, і незважаючи на ціни та політичні заборони з боку уряду, компанія Apple ще довго буде залишатися культом та стилем життя для Китаю.



3. Модель виходу компанії на зарубіжний ринок

Для того що б почати свою справу потрібен початковий капітал, для цього засновники продали що можна було продати, і вклали всього 1 500 доларів, які й стали початком великої комп'ютерної імперією, яка змогла стати лідером в даній галузі. У перший час друзі збиралися в гаражі Стіва Джобса і збирали техніку. Найпершим замовленням стала повна збірка 50 персональних комп'ютерів. Молодим фахівцям довелося брати грошовий кредит на те, що б придбати потрібні деталі й інструменти, але вже незабаром компанія себе повністю окупила.

Унікальність даної компанії була в тому, що всі виробники виготовляли тільки деталі для зборки, а продукція нової компанії Apple - це вже були готові до використання комп'ютери. Звичайно, важко назвати вироби того часу комп'ютерами, так як збірка являла собою «материнську плату».

Варто відзначити, що перші AppleI не сприйняли всерйоз, але все ж змогли зацікавити громадськість. Це не зупинило компанію, правда Рональд Вейн все ж вирішив покинути корпорацію.

Якби він знав, що його невеликий внесок приніс би йому величезний дохід у майбутньому, тоді б не пішов.

З виходом моделі AppleII прийшов і успіх. Дана модель підкорила всіх пластиковим корпусом і кольоровою графікою, які стали головною особливістю цієї моделі.

Через рік від заснування компанії був розроблений чудовий бізнес - план, а ще через рік - на благо компанії вже працювало понад 1000 працівників. Саме тоді комп'ютерна індустрія стала дуже стрімко розвиватися і вивела обчислювальну техніку на новий рівень, яка, буквально, підірвала міжнародний ринок. Стівен Возняк був прекрасним інженером, який збирав унікальну техніку, особлива заслуга була і у Стіва Джобса, який прославився найкращим маркетологом всіх часів.

3.1 Перші невдачі корпорації

Як і всі компанії, Apple мала свої невдачі і промахи. Нова модель AppleIII стала повністю провальною, оскільки з її виходом поспішили і не допрацювали багато деталей. Незабаром ця модель була повністю вилучена з продажу. Відразу ж компанія почала роботу над такими моделями як Liza, а трохи пізніше Macintosh, які дуже тривалий час трималися на ринку. На зміну їм прийшли вдосконалені моделі, а потім і машини нового класу, які за цей час користуються популярністю і затребуваністю.

3.2 Положення на ринку

У 2007 році були побиті всі рекорди по динаміки вартості акцій корпорації Apple, які зросли на 125%. Останньою розробкою корпорації є виробництво iPhone, iPod touch, ноутбуків MacBook Pro, MacBook Air, настільних комп'ютерів Mac і планшетів iPad, які користуються надзвичайною затребуваністю.

На даний момент копання Applе має стійке положення на ринку, маючи безліч конкурентів, як і раніше займає лідируюче місце і є найвпливовішим брендом сучасності.

Apple стабільно нарощує витрати на розробку технологій починаючи з 1998 року. За 38 кварталів лише 6 раз вони падали в квартальному численні, а за підсумками року завжди виходили в плюс. В даний момент квартальний обсяг інвестицій досяг $ 2 млрд, що дивно, якщо враховувати скромний розмір продуктової лінійки компанії та її залежність від сторонніх виробників.

З іншого боку, Apple завжди робила ставку на малу кількість продуктів, кожен з яких вимагав масштабних інвестицій. Запуск iPhone, iPad і Apple Watch не рядові події для компанії Тіма Кука, а важливі віхи, і від кожного з цих пристроїв в більшій чи меншій мірі залежить фінансове благополуччя бізнесу в довгостроковій перспективі. З цієї причини Apple завжди підверстують R & D під конкретний проект, ігноруючи дослідження, яким в даний момент немає застосування. Кількість нових патентів велике, але всі технології прив'язані до того чи іншого розробляється пристрою.

Влітку в річному численні витрати на R & D збільшилися на $ 500 млн, і цей стрибок виділяється на загальному тлі. Ніл Сайбарт вважає, що найбільш вірогідний об'єкт для інвестицій - автопілот для автомобілів. Саме ця абсолютно нова для Apple область діяльності може вимагати таких істотних вливань.

Якщо ж розробляються елементи живлення, то вони також можуть знайти застосування в автомобільній галузі. Саме минулого літа Apple найняла фахівців A123 Systems, які повинні прискорити прогрес у цій сфері. Або ми побачимо новий тип електромобілів, або ж акумулятори використовують в нових поколіннях гаджетів.

Експортна платформа ПІІ - це прямі іноземні інвестиції, основним мотивом яких є скоріше експорт, ніж збут продукції на закордонний ринок. Раніше прийнято було вважати експортну платформу чисто вертикальними ПІІ, коли експорт направляється назад у країну базування. Однак останнім часом переважає інша тенденція експортної платформи, коли експорт здійснюється на треті ринки. Збільшуються інтеграційні торгові об'єднання з низькими внутрішніми торговельними бар'єрами, але високими зовнішніми активно сприяють цьому. ТНК відкривають філії всередині таких об'єднань і, використовуючи місцеві підприємства, здійснюють збут продукції на весь ринок цього торгового об'єднання [2].

М. Мотта і Дж. Норман (Massimo Motta, George Norman) виявили, що збільшення доступу до ринку всередині таких об'єднань (Спочатку через вертикальні ПІІ) призводить до появи на ньому експортної платформи ПІІ. В якості додаткової вигоди (Оскільки ПІІ стають більш бажаними для іноземних фірм, завдяки тому, що вони за допомогою одного підприємства можуть постачати всі ринки торгового об'єднання) скорочуються субсидії, націлені на відкриття нових філій іноземних компаній. Замість одного ринку приймаючої країни, компанія вільно через національний може охопити великий регіональний ринок. Оскільки торговельні об'єднання мають регіональну основу, інвестору вдається уникнути як явних (Транспортні витрати), так і прихованих (тарифи) торговельних бар'єрів [1].

С. Кумар (Saket Kumar, 1988 рік) підкреслює, що необхідно розрізняти експортну платформу ПІІ, орієнтовану на країну базування, і експортну платформу ПІІ, орієнтовану на треті країни. Для першої групи ПІІ має значення тільки дешевизна факторів виробництва в інших країнах і торгові витрати на доставку назад в країну базування. Для групи ПІІ, спрямованої на експорт в треті країни, більш важливе значення має доступ на зарубіжні ринки, а торгові витрати на зворотний переклад продукції в цьому випадку відіграє меншу роль [4].

У подальшому дослідженні К. Екхольм (Karolina Ekholm, 2007 рік) виділив три типи експортної платформи ПІІ. Експортна платформа ПІІ для країни-базування включає в себе експорт назад в материнську компанію. Експортна платформа ПІІ для третіх країн включає в себе експорт на великі зарубіжні ринки. Глобальна експортна платформа ПІІ - це експорт, як в країну базування, так і в треті країни. Коли приймаюча країна базування знаходиться в зону вільної торгівлі, внутрішні компанії здійснюють інвестування по 1 і 3 типу, а зовнішні - по 2. Відповідно до такого сценарієм, філії американських ТНК в Північній Америці сконцентровані на експорті назад у країну базування, тоді як їх європейські філії націлені на експорт у треті країни [1]. Експортна платформа ПІІ - явище нове і ще належним ніяк не досліджене. Наприклад, коли ТНК використовує приймаючу країну як експортної платформи, місцеві виробники для неї не конкуренти, і тоді ТНК може не турбуватися про промислове шпигунство. Оскільки особливого ризику для місцевих виробників у цьому випадку немає, уряд може розглянути експортну платформу ПІІ сприятливою на відміну від ПІІ, метою яких є лише збут продукції на місцевих ринках, тому експортна платформа ПІІ НЕ Затоварюватися ринок, що часто характерно для ПІІ [2].

У таблиці представлена еволюція тлумачення даного поняття - різноманіття поглядів економістів при поясненні феномена інвестицій такого типу інвестування, то з часом виробився комплексний всебічний підхід до її визначення та доведена непріверженность її до жодного з раніше відомих видів інвестування. З урахуванням тенденції останніх досліджень в умовах зростаючої глобалізації нами доречно буде виділити експортну платформу як окремий, який має у своїй основі вертикальне інвестування, яке зберегло риси горизонтального, але більш розвинений і інтегрований вид ПІІ. При це у своїй основі вона може мати як горизонтальне, так і вертикальне інвестування в залежності від цілей і мотивів виходу на міжнародні ринки і способів ведення господарської діяльності.

На практиці експортна платформа для країни-базування займається виробництвом товару за кордоном не повністю, а, переважно, для внутрішнього споживання. Так, наприклад, у американської компанії Apple заводи по збірці обладнання тільки в Китаї, продаються товари на ринках Європи і країн, що розвиваються, але основним споживачем iPhon, iPad, планшетів, комп'ютерів є самі США.



4. Міжнародна маркетингова стратегія компанії

Apple - публічна компанія, акції якої торгуються на біржі NASDAQ (Тікер AAPL) І Лондонській фондовій біржі (Тікер ACP). Маркетингова політика Apple досить агресивна. Наприклад, користувачі продуктів Apple на платформі Microsoft Windows отримують повідомлення про оновлення продуктів, які у них не встановлені; опції встановлення цих продуктів за замовчуванням включені. Так, в березні 2008 року Apple почала пропонувати користувачам iTunes для Windows встановити свій веб-браузер Safari. При цьому опція встановлення браузера включена за замовчуванням, і опис у неї складається виключно з реклами та посилання на сайт.

Налагоджена система постачань, або SCM-система, що допомагає вдосконалювати систему планування, оптимізувати складські запаси, здійснювати своєчасні поставки, забезпечувати відповідність пропозиції попиту, знижувати витрати і, як наслідок, збільшувати ринкову вартість компанії. Не секрет, що успішність бізнесу Apple багато в чому пояснюється професійним управлінням ланцюгами постачання й постійними заходами, націленими на оцінку їх ефективності. За даними AMR Research в рейтинг 25 кращих компаній з найбільш результативною і продуктивної системою supply chain увійшло 10 найбільших ІТ-компаній, а лідируючу позицію зайняла Apple.

«Феномен Apple», як і всяке явище такого масштабу, слід розглядати по частинах. І не треба бути аналітичним генієм, щоб їх тут виділити. Ось вони - сім «яблучних дольок».

4.1 Дизайн

На зорі історії персональних комп'ютерів - в момент заснування Apple Computers - про дизайн ПК як такого не було і мови. Продукт цей не був масовим, а його споживачам, загалом, було все одно, як виглядає їхній комп'ютер. Питання про вагу і габаритах стояв куди як гостріше. До речі, один з відомих афоризмів Стіва Джобса (в перекладі на українську) звучить приблизно так: «Я не довіряю комп'ютеру, який не можу підняти».

Через кілька років ситуація різко змінилася. Продажі ПК росли дуже швидко, росла і конкуренція. І саме тоді в Apple зметикували, що комп'ютер, який виглядає краще, будуть краще і купувати. Увага до дизайну своїх продуктів стало однією з ключових стратегій компанії. Як приклад можна навести саму першу модель Macintosh, випущену в 1984 році, - на тлі конкурентів новинка виглядала просто приголомшливо.

Сьогодні Apple йде в авангарді IT-моди - змагатися з нею може тільки Sony. За останні роки яблучні пристрої не раз ставали «іконами індустрії». Стиль Apple - самий копійований на ринку: навіть великі компанії не соромляться запозичувати вдалі знахідки.

За всім цим стоїть одна людина - геній індустріального дизайну Джонатан Айв. Один з кращих дизайнерів світу, він прийшов в Apple в 1992 році і його першою роботою став КПК MessagePad. Саме він оформив всі три покоління iMac, плеєри iPod і обидві лінійки яблучних ноутбуків, саме він створив неповторний фірмовий стиль Apple.

4.2 Платформа

Комп'ютерний світ прийшов до розподілу праці вже давно. Залізо роблять одні, софт - інші. Користувач ж збирає обидва цих елемента воєдино.

Apple пішла своєю дорогою. Яблучний пристрій - апаратно-програмний комплекс і цілісне рішення. Купуючи комп'ютер Apple, людина може бути впевнений, що саме ця апаратна конфігурація під управлінням саме цих програмних засобів працює оптимальним чином. Залізо і софт, в цьому випадку, органічні й нероздільні. Разом вони утворюють платформу Macintosh.

Операційні системи Apple завжди вважалися передовими - зокрема, саме каліфорнійська компанія першою поставила на ринок ОС з графічним інтерфейсом. Віконну систему теж придумала аж ніяк не Microsoft.

Mac OSX або «десятка» - вершина еволюції яблучних ОС. Що вийшла на ринок в 2001 році (одночасно з Windows XP), ця заснована на Unix програмного середовища актуальна і донині. Оновлювалась вона вже три рази (за 6 років користувачам пропонували версії Cheetah, Jaguar, Pantera і Tiger). Нова ревізія Mac OSX за версією 10.5 і під кодовою назвою Leopard вийде на ринок буквально днями - вона є головним конкурентом WindowsVista. Головний принцип Macintosh - він просто працює. Все, що потрібно, - дістати його з коробки і включити. Саме тому Mac вважається оптимальним вибором для комп'ютерних новачків і «казуальних» користувачів. Він повністю готовий до використання. Його не потрібно налаштовувати, на нього не потрібно встановлювати додаткові програми - все необхідне тут вже є.

4.3 Спосіб Життя

Apple - це дух, ідеологія і стиль життя. Жодна комп'ютерна компанія не змогла створити таку спаяну і цілісну субкультуру користувачів. Епітет «мак-юзер», в принципі, відносний і до заліза, і до софту. Це образ думок і система цінностей - їх потрібно зрозуміти і відчути. Це «Шлях Макінтоша», Macintosh Way.

Автор цього визначення - психолог Гай Кавасакі, колишній співробітник Apple і найвідоміший «мак-євангеліст». Macintosh Way - так називалася його книга, видана в США в 1989 році і згодом стала світовим бестселером. Macintosh Way, «мистецтво правильно робити правильні речі» - філософія Apple і її користувачів.

Працювати із задоволенням. Думати інакше. В основу поставлені креативність і нестандартний підхід. Бажання і здатність змінити світ на краще - ось що таке Macintosh Way.

4.4 Залізо

Яблучне залізо - питання, мабуть, найгостріше у всій цій темі. Більше 10 років всі комп'ютери Apple будувалися на розробленій спільно з IBM системній архітектурі PowerPC. C традиційної x86 вона, природно, нічого спільного не мала. Що, втім, не заважало їй залишатися конкурентоспроможною - спочатку вона нічим не поступалася аналогам від Intel або AMD.

Але кілька років тому стало очевидно, що розвиток платформи зайшло в глухий кут. Найпотужніший PowerPCG5, процесор п'ятого покоління, наприклад, так і не вдалося використовувати в ноутбуках - він був надто «гарячим».

Виходу у Apple не було. Момент на ринку був ключовим - індустрія готувалася до якісного ривка вперед. Створення нової архітектури або кардинальна переробка колишньої зажадала б величезної кількості часу й коштів. І тоді керівництво компанії зважилося на епохальний крок. У 2006 році почався перехід комп'ютерів Macintosh на процесори Intel, тобто ті, які підтримують Windows.

Шанувальники Apple сприйняли цю подію неоднозначно. Але це зробилося для розширення цільової аудиторії. Тепер купувати комп'ютер Apple можна всім, оскільки Mac OSX завжди можна замінити на звичний Windows. Крім того, ніхто ж не заважає тримати на ПК обидві ці операційні системи.

Модельний ряд комп'ютерів Mac еволюціонував всі 23 роки свого існування, але остаточно оформився порівняно недавно. Бюджетний ціновий сегмент зайняв Macmini (найдоступніший Macintosh за всю історію компанії).

Ноутбуки Apple також розведені на професійну і споживчу лінійки. MacBookPro (до 2006 року - PowerBook) з діагоналлю матриць 15' і 17' - дорогі рішення для справжніх майстрів цифрового мистецтва. Тринадцятодюймове MacBook (iBook в минулому) - доступні лептопи на всі випадки життя.

4.5 Інструмент професіонала

Вважається, що програмного забезпечення для Macintosh не дуже багато. Факт - софта для PC в рази більше, ніж для Mac. Очевидний і явний дефіцит freeware. Все це є одним із головних аргументів на користь PC.

Тим не менше багато професіоналів графічного дизайну, відеомонтажу і звукозапису традиційно вибирають Mac. Наприклад, знамениті програмні продукти Adobe розробляються «під Мак» і лише потім портіруются на PC. У рукаві Apple є і ще один козир - лінійка професійних моніторів (напр., AppleCinemaDisplayHD з діагоналлю 30''і роздільною здатністю 2560х1600).

Пропонує компанія і унікальне ПЗ (програмне забезпечення), яке заслужено вважається кращим в галузі. Це і професійний пакет для монтажу відео Final Cut Studio, і програма для створення музики і обробки звуку Logic Pro, і найпотужніший інструмент для 3D-анімації та цифрового композитинга під назвою Shake. Для PC ці програми не випускаються.

4.6 Реклама, PR та маркетинг

В цьому компанії Apple рівних немає. Так яскраво, голосно і ефективно не рекламується жоден виробник комп'ютерної техніки. Рекламні ініціативи та PR-ходи з Купертіно стають легендарними і входять до підручників.

Канонічним став рекламний ролик найбільш першого Macintosh, знятий знаменитим режисером Рідлі Скоттом. Показаний всього один раз - під час трансляції фіналу чемпіонату США з бейсболу - він підірвав аудиторію і забезпечив комп'ютеру просто феноменальні продажу. Знятий за мотивами книги Оруелла «1984», кліп чітко протиставив Apple її конкурентам, а Mac - іншим ПК.

Остаточно ця концепція оформилася 14 років по тому. Рекламна кампанія «ThinkDifferent» («Думай інакше»), яка почалася разом із запуском в продаж першого iMac, влучно і лаконічно висловила ідею Macintosh Way.

Зовсім недавно Apple запустила серію роликів «GetaMac». Кадрами з них і оформлений цей матеріал. Технічно реклама дуже проста: два персонажі, Mac (Джастін Лонг) і PC (Джон Ходжман) обіграють різні навколо комп'ютерні теми. Інформаційна безпека, апгрейд, технічна підтримка - і, природно, Macintosh перевершує PC у всьому.

Галас навколо iPhone - довгоочікуваного телефону від Apple - теж свого роду феномен. 10 січня 2007 звістку про його презентації пройшло по всіх каналах ЗМІ. iPhone опинився на першій смузі Times. iPhone миготів у всіх новинних блоках федеральних російських телеканалів. Бурю, яку підняв iPhone в Мережі, складно навіть описати. У результаті мобільний телефон, вихід якого ще тільки анонсований, за два місяці отримав безкоштовної реклами на $ 400 млн.

4.7 Музика

Стати лідером на ринку комп'ютерів в Apple так і не вийшло. А от на ринку personal audio успіхи каліфорнійської компанії набагато значніші. Сто мільйонів MP3-плеєрів за шість років - таким досягненням не може похвалитися жоден конкурент. iPod став самим затребуваним і прибутковим проектом компанії, основною статтею її доходів.

Отже, можна зробити висновок, що продукція даної компанії є популярна на ринку персональних комп'ютерів, а також уже кілька років передує на ринку аудіо- та відеотехніки. Динаміка продажів плеєра iPod вразила багатьох дослідників, незважаючи на те, що його ціна здавалася завищеною. Вже за перший місяць продажів в США iPod зайняв 90% ринку HDD-плеєрів і 70% ринку портативних плеєрів взагалі. Протягом п'яти років, що минули з моменту прем'єри iPod, Apple міцно утримує позицію безумовного лідера ринку. За підсумками 2006 р. частка Apple на ринку HDD-плеєрів становить 82,7%, а на ринку плеєрів всіх типів - 62,2%.

Метод SWOT-аналізу є одним з найпоширеніших в закордонній

практиці методів аналізу та оцінки середовища підприємства. Назва даного методу походить від перших букв англійських слів:

- Strength - сила;

- Weak - слабкість;

- Opportunity - можливість;

- Threat - загроза.

Цей метод використовується для комплексного аналізу середовища фірми і дає можливість провести спільне вивчення зовнішнього і внутрішнього середовища фірми шляхом групування факторів середовища підприємства на зовнішні й внутрішні та їх оцінки з позиції визначення позитивного чи негативного впливу на діяльність підприємства.

В основі методу SWOT-аналізу лежить матриця SWOT, яка описує зв'язки між слабкими і сильними сторонами фірми, з одного боку, та загрозами і можливостями у зовнішньому оточенні, з іншого, і встановлює їх парні комбінації.

	Позитивний вплив	Негативний вплив
Внутрішнє середовище	СИЛЬНІ СТОРОНИ	- лідерство на ринку - позитивна репутація у покупців - висока якість - ефективний менеджмент - досвідчений і кваліфікований персонал - сучасна технологія - вдала маркетингова політика - ефективна реклама	СЛАБКІ СТОРОНИ	- висока ціна - втрачання позицій на ринку персональних комп'ютерів - погані умови роботи для робочих
Зовнішнє середовище	МОЖЛИВОСТІ	- відставання конкурентів - залучення нових споживачів через введення нових програм - оволодіння нових ринків - використання інновацій	ЗАГРОЗИ	- крадіжка ідей конкурентами (напр., китайськими компаніями) - нестабільність економічної ситуації - зростання вимог покупців - судові позови

Отже, компанія має сильні позиції на ринках і, на даний час є стабільною. Аналізуючи стан компанії ми бачимо, що фактори, які мають негативний вплив не загрожують існуванню і розвитку компанії. Це просто поточні проблеми, які треба вирішувати. Apple завдяки своїй вдалій маркетинговій діяльності, бездоганній репутації і відданими споживачами тримає та ще й зміцнює свої позиції.



Висновки

Виконавши в даній роботі маркетинговий аналіз компанії «Apple» можна зробити наступні висновки.

По-перше, дана компанія є конкурентоспроможною і займає велику частку ринку електроніки, а саме ПК, мобільних телефонів та аудіо-, відеотехніки.

По-друге, вона розвивається, створюючи все нові продукти, незважаючи на такі сильні конкуренти, як Microsoft з одного боку, і Sumsung та інші виробники електроніки з іншого.

По-третє, як бачимо, своєю якістю і простотою продукції, підтримкою та постійним введенням інновацій компанія завойовує довіру у все більшій аудиторії споживачів.

І на кінець, можна сказати, що Apple дотрималась слів свого девізу: «Одної творчості мало - необхідно створити продукт, що зможе бути потрібним на ринку і не схожим на всі інші. Необхідно "мислити інакше " і не прогадала.

Размещено на Allbest.ru

...