Товароведение и экспертиза качества потребительских товаров

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство общего и профессионального образования Свердловской области

ГАПОУ СО «Екатеринбургский экономико-технологический колледж»

Контрольная работа

По дисциплине: «Маркетинг»

На тему: «Товароведение и экспертиза качества потребительских товаров»

Выполнила: студентка гр. 5-ТВ

Трифонцева Е.В.

Екатеринбург, 2015 г.

Содержание

1. Маркетинговый контроль: понятие, виды

2. Сегментирование рынка: понятие, этапы проведения. Стратегии охвата рынка

3. Задача

1. Маркетинговый контроль: понятие, виды

Маркетинговый контроль - это комплексное, последовательное, объективное и регулярное исследование маркетинговой среды, ее задач, стратегий или текущей деятельности, имеющее своей целью обнаружение появляющихся проблем и открывающихся возможностей и выдача советов относительно плана действий по улучшению маркетинговой деятельности.

Маркетинговый контроль представляет собой периодическое (ежесменное, ежедневное, еженедельное, ежемесячное, ежеквартальное, ежегодное) изучение и корректирование факторов, обуславливающих ход выполнения стратегических и тактических планов.

Контроль позволяет обнаружить положительные и отрицательные стороны в конкурентных потенциалах организации.

Контроль маркетинга проходит обычно четыре стадии:

1. Установление плановых величин и стандартов;

2. Выяснение реальных значений;

3. Сравнение;

4. Анализ результатов сравнения.

Виды контроля в маркетинговой деятельности:

1. Анализ годовых планов:

1) анализ продаж

2) анализ рыночной доли

3) анализ отношения продаж к затратам

4) анализ мнений потребителей

5) финансовый анализ

2. Контроль прибыльности - осуществляется путем анализа бухгалтерского баланса организации за счет внесения корректировок для обеспечения прибыльности различных видов продукции, улучшения функционирования организации на различных рынках.

3. Контроль эффективности - определяет наиболее благоприятные способы организации работы службы сбыта, проведения рекламных кампаний, деятельности службы логистики.

4. Стратегический контроль. Высокая производительность может быть охарактеризована тем, что компания эффективно осуществляет маркетинговую политику в стратегическом масштабе.

2. Сегментирование рынка: понятие, этапы проведения. Стратегии охвата рынка

Сегментамция -- разделение рынка на группы покупателей, обладающих схожими характеристиками, с целью изучения их реакции на тот или иной товар/услугу и выбора целевых сегментов рынка.

Сегментирование рынка -- процесс разбивки потребителей или потенциальных потребителей на рынке на различные группы (или сегменты), в рамках которых потребители имеют схожие или аналогичные запросы, удовлетворяемые определенным комплексом маркетинга. Критически важный аспект маркетинга, предназначенный для превращения различий между товарами в стоимостные различия, которые могут быть сохранены на протяжении всего жизненного цикла продукта.

Сегментирование рынков - это деятельность, основанная на проведении исследований, и состоящая из нескольких этапов:

1. Качественное исследование. Проведение маркетинговых исследований нацелено на поиск потребительских мотиваций, выяснение отношения потребителей к товару и понимание потребительского поведения.

2. Количественное исследование. В результате количественного исследования определяются важные количественные соотношения и значения параметров, описывающих рынок.

3. Анализ. Характер данных, которые необходимо собрать, зависит от того, какие конкретные методы анализа предполагаются. В самом общем случае необходимо использовать факторный анализ для того, чтобы исключить сильно коррелирующие между собой переменные, а затем кластерный анализ для выявления сегментов. Однако применимы и другие методы анализа. На практике маркетологи часто используют метод Automatic Interaction Detection (AID), растет также популярность методов совместного анализа.

4. Проверка и подтверждение правильности результатов анализа. После выделения сегментов очень важно проверить, существуют они на самом деле или были получены в результате случайных совпадений.

5. Составление профиля сегмента. Для каждого выделенного кластера составляется профиль, описывающий свойственные данному сегменту позицию, модель покупательского поведения, демографические характеристики и т. п.

Предприятие может ориентироваться на весь рынок или на его отдельные сегменты. Выбрав целевые сегменты рынка, предприятие должно принять решение, какую стратегию охвата рынка избрать. Здесь возможны три главных стратегических направления:

1. Массовый (недифференцированный) маркетинг

2. Дифференцированный маркетинг

3. Концентрированный маркетинг

При стратегии массового (недифференцированного) маркетинга предприятие не учитывает различия между сегментами и рассматривает рынок как единое целое. Такая стратегия ориентирована прежде всего на нечто общее в потребностях покупателей, а не на их различия, т.е. товар должен подходить максимальному числу потребителей (практически всем). Предполагается, что аналогичные товары конкурирующих предприятий будут различаться в основном по цене. Поскольку конкурентные преимущества достигаются по издержкам, все действия и решения предприятия будут направлены на снижение затрат: производственных, сбытовых, рекламных, сервисных.

Преимущества и недостатки недифференцированного маркетинга представлены в табл. 1.

Таблица 1. Преимущества и недостатки стратегии недифференцированного маркетинга

При стратегии дифференцированного маркетинга предприятие стремится охватить достаточно большое количество сегментов рынка со специально для них разработанными товарами (с улучшенным качеством, специфическими сырьевыми материалами, особыми функциональными свойствами, оригинальным внешним оформлением -- дизайном, упаковкой и т.д.) и специфической маркетинговой политикой. Предлагая разнообразные товары и комплексы маркетинга, предприятие рассчитывает достигнуть большего объема продаж и завоевать более сильную позицию на каждом сегменте рынка по сравнению с конкурентами. Таким образом, предприятие стремится сделать свое предложение оригинальным для каждого сегмента, что в свою очередь позволяет устанавливать относительно более высокие цены. маркетинговый прибыльность сегментирование рынок

Основные преимущества и недостатки стратегии дифференцированного маркетинга представлены в табл. 2.

Таблица 2. Преимущества и недостатки стратегии дифференцированного маркетинга

Выбирая стратегию концентрированного маркетинга, предприятие сосредотачивает свои усилия и ресурсы на одном сегменте рынка и предлагает товары именно для данной группы покупателей. Это стратегия специализации, в которой предложение, как правило, оригинально и рассчитано «под клиента», поэтому предприятие может устанавливать на свой товар достаточно высокие цены. Лидерство в специализированном сегменте достигается посредством низких затрат (на производство, сбыт или рекламу, сервис и т.д.) и цен, оригинальности, уникальности товара или совокупности факторов. Работая в узкоспециализированном сегменте, предприятие может создать себе высокую репутацию при обслуживании своих потребителей, обеспечив сильную рыночную позицию в данном сегменте. Однако объем продаж будет ограничен размерами выбранного сегмента, что сужает возможности производства и сбыта продукции, а также получения прибыли (табл. 3). Кроме того, такая стратегия довольно уязвима, поскольку выбранный сегмент может не оправдать ожиданий или оказаться объектом аналогичной политики конкурента.

Таблица 3. Преимущества и недостатки стратегии концентрированного маркетинга

3. Задача

Разработайте методы по стимулированию сбыта следующих товаров:

а) елочные игрушки;

б) компьютерные игры;

в) галстуки для мужчин;

г) золотые часы.

Ёлочные украшения относятся к сезонным товарам так как их покупают только под новый год. Получается, если их изготовили в определенном количестве то, их в любом случае необходимо реализовать. Основными методами по стимулированию сбыта елочных украшений будут скидки, специальные цены, работа мерчендайзеров, то есть поместить украшения в выгодном положении.

1) Допустим, у входа в супермаркет поместить их в большую корзину.

2) При покупки 4 упаковок елочных изделий, покупатель участвует в розыгрыше Настоящей Живой Елки.

3) Установить льготную цену на несколько упаковок, например 2 по цене 1.

4) Лотерея. Среди потребителей, которые приобрели товар в определенный отрезок времени, проводится лотерея. Победитель определяется случайным выбором из множества участников.

Компьютерные игры очень хорошо продавать в специализированных магазинах по бытовой технике.

1) Там можно включить любую игру и поиграть, тем самым стимулировать желание у покупателя.

2) Так же установить игры в определенном месте, в конце магазина вдоль стены. Это позволит свободно и комфортно выбирать покупателям товарный ассортимент.

3) Так же можно поставить скидки, акции берешь одну вторая в подарок.

4) Установить рекламу игр на мониторах телевизоров в магазинах.

5) Необходимо так же стимулировать торговый персонал, путем выплат премий, процента от продаж этих игр. Нужно чтоб продавцы своим разговором заинтересовали покупателя в приобретении игры.

6) Реклама по личным каналам связи, то есть отправка СМС на личные номера людей с текстом проведения акций, скидок с 7 вечера до 10 вечера и так далее.

7) Привлечение клиентов потребителями. Сущность этого метода заключается в том, что клиенту, приобретшему товар, предлагают привлечь к покупке своих знакомых, друзей, родственников за определенное вознаграждение.

Галстуки для мужчин это такая вещь которую не покупают постоянно, некоторые мужчины вообще не носят их, либо носят один галстук на все случаи жизни.

1) Основной мерой по стимулированию сбыта галстука, это выгодное его положение, скидки, акции например при покупки костюма идет в подарок галстук, подвешенный заранее на костюме. И чтоб не быть в проигрыше, так же заранее включить сумму галстука в общую сумму костюма.

2) Реклама в газетах, наружная реклама «Где костюмы там и Галстуки».

3) Стимулировать продавцов, чтоб они продали галстуки допустим, с единицы процент поступающий в заработную плату.

4) При покупке галстука давать купон, по которому покупатель в следующую свою покупку в этом магазине получит скидку.

Золотые часы это очень дорогой и престижный товар.

1) Их должны демонстрировать на выставках. Продавать должны в исключительно в стеклянной зеркальной красивой витрине. Обстановка в салоне (магазине) должна быть привлекающей сказочной, для привлечения покупателей.

2) Конечно, каждый не сможет купить такие часы, для этого необходима реклама в известных престижных глянцевых журналах, реклама-видеоролик (как создавались часы и тому подобное).

3) Определенные скидки, в зависимости от состояния курса золота на рынке. Дарить сувениры при покупке часов.

Размещено на Allbest.ru