Анализ деятельности такси "АвтоХит"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

Брянский государственный университет

имени академика И.Г. Петровского

Факультет психологии, рекламы и связей с общественностью

Кафедра социологии, рекламы и связей с общественностью

Отчет об учебно-ознакомительной практике

Струговец Виктория Ивановна

Брянск - 2015

Глава 1. Исследовательская часть

1.1 История развития ООО «АвтоХит»

Ритм нашей жизни с каждым днем становится все динамичнее, поэтому невозможно представить свое существование без того, что позволяет значительно сэкономить время - без такси. Свобода передвижения, удобство, комфорт и серьезная экономия времени - это основные преимущества использования данного вида транспорта.

Такси "АвтоХит" занимается пассажирскими перевозками с 2007 года. За это время, машины-такси выполнили несколько тысяч поездок. Сотни людей приехали вовремя на важные встречи, вокзалы.

История развития.

2007 год - Первое упоминание ООО «АвтоХит», дата регистрации.

2009 год - Расширение автопарка, увеличение числа сотрудников.

2010 год - Улучшение качества оказываемых услуг, переоснащение внутреннего радиоузла.

2011 год - Появление новой услуги - грузоперевозки, расширение автопарка.

2012 год - Расширение географии - пассажирские перевозки не только в черте города и на дальние расстояния.

2014 год - Новая услуга - предварительный заказ автомобиля.

такси рекламный логотип визитка

1.2 Организационная структура ООО «АвтоХит»

Внутренняя структура компании - это та часть общей среды, которая находится в пределах компании. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации. Внутренняя среда имеет несколько отделов, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация.

Кадровый отдел компании охватывает такие процессы, как: взаимодействие менеджеров и рабочих; наем, обучение и продвижение кадров; оценка результатов труда и стимулирование; создание и поддержание отношений между работниками и т.п.

Организационный отдел включает: коммуникационные процессы; организационные структуры; нормы, правила, процедуры; распределение прав и ответственности; иерархию подчинения.

В производственный отдел компании «АвтоХит» входят: оказание услуг по перевозке пассажиров и транспортировке грузов; обслуживание технологического парка компании.

Финансовый отдел включает процессы, связанные с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств в организации: поддержание должного уровня ликвидности и обеспечение прибыльности; создание инвестиционных возможностей и т.п.

Анализ конкурентной среды

Конкуренция является ключевым понятием, выражающим сущность рыночных отношений. Анализируя конкурентоспособность можно отметить, что исследуемое предприятие является наиболее конкурентоспособным, т.к. имеет хорошие позиции на рынке транспортных услуг.

Рынок транспортных услуг города представлен небольшим количеством производителей. Основными конкурентами для исследуемой компании являются такси ООО «Новое».

Из всего выше сказанного можно сделать вывод, что такси «АвтоХит» занимает лидирующую позицию на рыке транспортных услуг пгт. Красная Гора, основные преимущества использования такси «АвтоХит» это свобода передвижения, удобство, комфорт и серьёзная экономия времени

Глава 2. Аналитическая часть

2.1 Анализ рекламы, используемой такси «АвтоХит»

Информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке (ст.3. ФЗ РФ «О рекламе»).

Поскольку компания «АвтоХит», основной акцент в своей работе делает на удобство, комфорт и экономию времени, то в разработке рекламной продукции основной акцент будет поставлен на чувство безопасности и комфорта и скорости.

Билборд является одним из самых эффективных средств рекламы. Реже всего магазин использует листовки, т.к. люди считают данный вид рекламы слишком назойливым и редко обращают внимание на предлагаемую информацию. Каталоги своей продукции магазин предоставляет каждому покупателю при покупке.

2.2 Анализ взаимодействия такси «Автохит» со СМИ

Такси «АвтоХит» не использует никакие каналы СМИ для повышения спроса и привлечения новых клиентов, так как фирма была единственной в своём роде в пгт. Красная Гора предоставляющая транспортные услуги.

С появлением конкурентов организация по-прежнему занимает лидирующее место на рынке услуг благодаря качественному выполнению предоставляемых работ, что безусловно нужно поддерживать различными рекламными и PR-мероприятиями.

Глава 3. Практическая часть

3.1 Социологическая анкета изучения целевой аудитории фирмы «АвтоХит»

Анкета

Уважаемый покупатель!

В интересах фирмы «АвтоХит» проводится опрос клиентов.

Цель опроса - изучение предпочтений клиентов в отношении различных транспортных фирм пгт. Красная Гора.

Просим Вас принять участие в опросе и ответить на вопросы предлагаемой анкеты. Мы гарантируем полную конфиденциальность Ваших ответов, которые впоследствии будут использованы только в совокупности с ответами других респондентов.

Вам необходимо обозначить свой ответ «крестиком» или «галочкой» в соответствующем квадрате «».

Заранее выражаем Вам благодарность за ответы на вопросы и надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами!

1. Пользуетесь ли вы услугами такси «АвтоХит»?

да

нет

2. Как часто вы передвигаетесь на такси?

по крайней необходимости

1-2 раза в неделю

3-5 раз в неделю

несколько раз в день

3. Оцените обслуживание в такси «АвтоХит» (5 - наивысший бал)

1

2

3

4

5

4. Будете ли вы пользоваться услугами данного такси в дальнейшем?

да

нет

5. Чем Вам нравится эта фирма такси? (можете указать несколько вариантов ответа)

качественное обслуживание

цены соответствуют качеству

быстрое выполнение заказов

удобная система оплаты

другое__________________________________________________

6. По каким причинам Вы НЕ пользуетесь услугами такси?

дороговизна

низкое качество

плохое обслуживание

другое ___________________________________________________

7. Ваш пол:

мужской

женский

8. Ваш возраст:

20-24 лет

25-34 лет

35-44 лет

45-54 лет

55 и старше

9. Ваше образование:

неполное среднее

среднее

среднее профессиональное специальное

высшее, незаконченное высшее

10. Ваш основной род занятий:

руководитель (всех уровней)

специалист

служащий

рабочий

домохозяйка

студент (-ка)

пенсионер (-ка) (безработный)

Благодарим Вас за вашу помощь и участие!

3.2 Создание рекламной продукции: логотип, визитка, пресс релиз и рекламный бриф

Таблица 1. Рекламный бриф

Пресс-релиз

Удобно и выгодно вместе с «АвтоХит».

Новость для тех, кто хочет вывести свой такси-бизнес на новый качественный уровень. «АвтоХит» - система приема и распределения он-лайн заказов предлагает сотрудничество на взаимовыгодных условиях.

Компания достаточно молодая, она была основана в 2007 году. Несмотря на это компания очень стремительно развивается, и за короткое время стала лидером в сфере таксомоторных услуг.

В чем же такой невероятный успех «АвтоХит»? Чтобы ответить на этот вопрос, обратим внимание на то, что предлагает компания своим партнерам:

*для служб такси разработано собственное ПО, которое предоставляется БЕСПЛАТНО. Абонент платит только фиксированную сумму за выполненный заказ.

*система доступна всегда: 24 часа, 7 дней в неделю, 365 дней в году без перебоев.

*возможность мониторинга транспорта на карте.

«АвтоХит», гарантирует, что по вызову приедет автомобиль-партнер «АвтоХит», который аттестован и официально допущен к работе, это подразумевает оказание услуги максимально качественно. Таким образом, пользуясь «АвтоХит», вы экономите своё время, получаете превосходное качество услуг и это положительно влияет на ваше настроение и результаты финансовой деятельности вашей организации.

Контактная информация:

Зюнев А. В.

Логотип, визитка.

Рис.1. Логотип

Рис.2.Визитка

Заключение

Подводя итог проделанной работы, необходимо сделать следующий вывод, что эффективность работы любого предприятия обусловлена совокупностью множества факторов, среди которых огромную роль играют PR-технологии.

Практическая значимость работы заключается в использовании полученных результатов в последующей исследовательской деятельности. Данная работа может использоваться, как методический или вспомогательный материал всеми, кто интересуется данной темой.

Размещено на Allbest.ru