Историческое развитие концепции маркетинга

Размещено на http://www.allbest.ru/

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНЦЕПЦИЙ МАРКЕТИНГА

1.1 Основные определения, функции и принципы маркетинга

1.2 Сущность концепций маркетинга

2 ЭВОЛЮЦИИЯ КОНЦЕПЦИЙ МАРКЕТИНГА

2.1 Основные концепции маркетинга

2.2 Новая парадигма маркетинга

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ



ВВЕДЕНИЕ

Само понятие маркетинг возникло более ста лет назад. За период с начала прошлого века до последних лет происходило постепенное развитие маркетинга как науки. Потребность в маркетинге постепенно возникла в различных сферах жизнедеятельности общества и сегодня мы имеем систематизированную структуру, которая применима повсеместно в любом секторе производства.

Любой владелец бизнеса мечтает, чтобы его холдинг закрепился на рынке и приносил ощутимый доход. Для того чтобы мечта стала реальностью, нужно приложить немало усилий и средств. Главное, во что следует вложиться - это разработка эффективного маркетингового плана. Именно от него зависит дальнейшая эволюция предприятия.[6]

Концепция маркетинга должна разрабатываться на основе стратегического анализа планируемой или осуществляемой деятельности фирмы. Разработка концепции маркетинга обычно включает следующие этапы:

· осуществление стратегического анализа внутренней и внешней среды;

· определение целей предприятия и целей маркетинговой деятельности;

· обоснование маркетинговой стратегии;

· выбор инструментария маркетинговой деятельности в целях достижения запланированных результатов.[3. C.16]

Большое воздействие на формирование концепции маркетинга оказал научно-технический прогресс, обеспечивающий громадное разнообразие товаров, высокие темпы их обновления, эффективное управление производством и маркетингом. 1908 г. - появилась первая коммерческая фирма занимающаяся маркетинговыми исследованиями. 1911 г. - на ряде крупных предприятий возникли отделы маркетинговых исследований.

Впервые с теорией маркетинга большинство граждан России познакомилось в книге Филиппа Котлера «Основы маркетинга», появившуюся у нас в 1990 году. Сам Котлер определяет маркетинг как «искусство и наука правильно выбирать целевой рынок, привлекать, сохранять и наращивать количество потребителей посредством создания у покупателя уверенности, что он представляет собой наивысшую ценность для компании».

Успешное применение маркетинга обусловлено необходимостью учитывать совершенствование концепции маркетингового управления и его инструментов исходя из опыта развития мировой рыночной экономике, а также современные особенности развития теории и практики маркетингового управления субъектами.[3. C.17]

Актуальность выбранной темы состоит в том, поскольку для того чтобы, предприятие успешно существовало и было конкурентоспособным в современных рыночных отношениях, необходимо хорошее знание методов управления и получение эффективных результатов практической реализации концепции маркетинга.

Цель работы - изучение исторического развития концепции маркетинга.

Для достижения указанной цели ставим перед собой следующие задачи:

· дать понятие концепции маркетинга;

· описать эволюцию развития основных концепций;

· раскрыть содержание концепций.



1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНЦЕПЦИЙ МАРКЕТИНГА

1.1 Основные определения, цели, задачи, функции и принципы маркетинга

В настоящее время маркетинг выступает как концепция управления фирмой, нацеленная на успех на рынке, где необходимыми жесткими элементами являются конкуренты, потребители, внешняя среда. В то же время маркетинг выступает и как своеобразная идеология бизнеса.

Понятие «маркетинг» в настоящее время имеет свыше 2000 определений, но в каждом из них должна быть завершенность действий - от изучения и анализа рынка, тенденций его развития до разработки, производства и реализации товара путем обмена в соответствии с возможностями предприятия и спросом потенциальных потребителей.[1. C.7]

В современных условиях можно отметить как минимум три аспекта маркетинга:

· аналитический (анализ рынка и его потребностей);

· активный (создание товара или услуги и проникновение на рынки);

· идеологический (образ мышления, философия бизнеса).

Успешная работа фирмы на рынке невозможна без четко поставленных целей и задач. К основным целям относятся:

· удовлетворение потребностей покупателей;

· достижение превосходства перед конкурентами;

· завоевание рынка и увеличение своей доли в нем;

· приведение в соответствии потребностей рынка и возможностей предприятия.

К основным задачам маркетинга относятся:

· выявление неудовлетворенных потребностей на рынке и их удовлетворение наилучшим образом;

· оптимизация ассортимента производимых товаров с учетом потребительских характеристик и особенностей технологии производства;

· ускорение темпов обновления продукции как в целом, так и по отдельным ее видам с учетом жизненного цикла;

· определение соотношения между новыми и старыми изделиями;

· выход на рынок с принципиально новыми товарами;

· анализ и определение времени для такого выхода;

· прекращение производства товара, теряющих рыночные позиции и т.п.

Все эти задачи решаются с учетом требования рынка, поведения конкурентов и потенциальных потребителей.[3. C.21]

Главное в маркетинговой деятельности - разрабатывать такие технологии и производить только такие товары, которые необходимы рынку в настоящее время, и, что еще важнее, потребуются завтра, поэтому не следует пытаться сбывать то, что выпускается и не соответствует требованиям рынка и потенциальных покупателей. Назовем три основных принципа маркетинга.

1. Понимание потребителя - основан на учете потребностей и динамики рыночной конъюнктуры. Любой бизнес невозможен, если деятельность фирмы ориентирована только на прибыль, а не на понимание потребителя и его потребностей.

2. Борьба за потребителя - реализуется путем воздействия на рынок и потребителя всеми доступными средствами. Суть его заключается в борьбе за место в сознании потребителя , а не за сбыт товаром, поэтому высококачественные товары и услуги - всего лишь средства для достижения цели, а не цель.

3. Максимальное приспособление производства к требованиям рынка - деятельность рынка всегда была основана на знании особенностей потребительского спроса и его возможных изменений в перспективе. Спрос ставит производство товаром и услуг в функциональную зависимость от запросов рынка и требует выпускать товары в ассортименте и объеме, необходимым потребителям.[5. C.45]

Основные функции маркетинга:

ь Аналитическая - изучение рынка, конкурентов, потребителей, фирменной структуры, товаров, цен, коммуникаций, анализ макро- микросреды фирмы;

ь Производственная - организация производства новых товаров, технологий, материально-технического снабжения, управление качеством и конкурентоспособностью готовой продукции;

ь Сбытовая - организация систем товародвижения, сервиса, формирование спроса и стимулирование сбыта, проведение целенаправленной товарной и ценовой политики;

ь Контроль - организация контроля и корректировка деятельности фирмы в соответствии с планированием и изменениями, происходящими на рынке;

ь Управление - прогнозирование, стратегическое и оперативное планирование, информационное обеспечение управления маркетингом, мотивация и стимулирование персонала, делегирование власти и ответственности, принятие управленческих решений, организация системы коммуникаций на предприятии.[5.C.46]

Стратегия маркетинга, как правило, сводится специалистами- маркетологами к следующим пяти категориям «5Р»: товар-цена-место-содействие сбыту-человеческий потенциал(персонал).

Таким образом, маркетинг - это системный подход к производственно-сбытовой деятельности с четко поставленной целью - удовлетворение потребностей потенциальных потребителей, достигаемое тщательно разработанными мерами и соответствующими организационно-управленческими, материальными, финансовыми, техническими и иными средствами.[5.C.49]



1.2 Сущность концепций маркетинга

Маркетинг как управленческая концепция функционирования субъектов рынка в условиях конкуренции получил известность во всем мире благодаря эффективности его применении как в коммерческой, так и некоммерческой сфере. В качестве самостоятельной науки он занимает свое место в ряду достижений теории ведения успешного бизнеса. Характерно то, что в объективной необходимости применения маркетинга в России давно убедились как ученые, та и практически, активно использующие его наиболее известные приемы с первых лет рыночных реформ.

Вместе с тем успешное применение маркетинга обусловлено необходимостью учитывать совершенствование концепции маркетингового управления и его инструментов исходя из опыта развития мировой рыночной экономики, а также современные особенности развития теории и практики маркетингового управления субъектами. Это, в свою очередь, поможет понять специфику современного этапа развития маркетингового управления в российских условиях, его системного инструментария (продукт, цена, коммуникации и каналы распределения).

Концепция маркетинга - это теоретическое обоснование комплекса мер по достижению целей организации, и в первую очередь маркетинговых, подход к созданию оптимальных рыночных алгоритмов поведения организации в пространстве маркетинга.[1. C.9]

Существуют следующие маркетинговые концепции:

v Производственная - ориентируется на «снижение затрат», связанных с выпуском товаров, и повышение производительности труда;

v Товарная - ориентируется на «примат продукта». Задача заключается в том, чтобы фирма производила как можно больше товаров, а затем прилагала все усилия, чтобы всеми силами заставить потребителя их приобретать;

v Сбытовая - ориентируется на «интенсификацию сбыта» предполагающую, что покупатели станут приобретать товары фирмы, если приложить усилия в процессе их продажи;

v Потребительская - нацелена на удовлетворение нужд и запросов потребителя. Предприятие исходит из того, что получить прибыль можно только благодаря созданию и поддержанию потребительской удовлетворенности;

v Социально-этическая - направлена на удовлетворение нужд потребителя с учетом «интересов развития общества», трудовых коллективов и отдельных лиц;

v Концепция партнерских отношений - ориентируется на формирование долгосрочной лояльности потенциальных потребителей на основе тесного взаимодействия в процессе создания ценностей и получения на этой основе как потребительской выгоды, так и прибыли для предприятия.[2.C.13-14]

В самом общем виде маркетинговую концепцию можно представить следующим образом (рис.1).

Рис.1. Современная концепция маркетинга



2. ЭВОЛЮЦИЯ КОНЦЕПЦИЙ МАРКЕТИНГА

2.1 Основные концепции маркетинга

В 1950-е гг. маркетинг как научное направление был выделен из школ бизнеса и развился в систему мышления, помогающую предпринимателям формировать и защищать рынки своих товаров.

Для этого периода характерны шесть основополагающих концепций:

o Концепция маркетинга-микс - была предложена Нейлом Борденом, состоит из 12 элементов. Он отмечал при этом, что сотрудники маркетинговых служб идут дальше:

- экономистов, фокусирующих внимание главным образом на цене;

- дилеров, занимающихся непосредственно продажей товаров;

- рекламистов, рассматривающих формирование спроса как функцию рекламы.

o Концепция жизненного цикла товара(ЖКЦ) - сформулировал Джоэл Дил, а позднее уточнил Теодор Левитт. Ученые представили анализ содержания маркетинговой деятельности на различных этапах ЖКЦ. Концепция сохранила дискуссионный характер и в настоящее время.

o Концепция имиджа товара - создал Сидней Лэви, а впоследствии расширил Дэвид Огилви. Эта концепция оправдывает высокие рекламные расходы, необходимые для исследовательской работы по вопросу создания имиджа товара, и, как результат, - повышение цены на товары и услуги.

o Концепция сегментации рынка - была предложена Уэнделом Смитом, который рассматривал ее и в качестве стратегии. В настоящее время это скорее искусственное разделение рынка на сегменты, после анализа которых фирма решает, какими потенциальными сегментами ей заниматься и каким образом.

o Концепция маркетинга - внес в науку Джон МакКиттерик. По его мнению, акцент следует перенести с продажи того, что предприниматель производит, на производство того, что необходимо покупателю.

o Концепция маркетинговых ревизий - была предложена Эйбом Шукманом, заключается в том, что наиболее разумные фирмы должны периодически проводить маркетинговые ревизии, позволяющие контролировать, насколько их стратегия, структура, система соответствуют наилучшему использованию возможностей, появляющихся на рынке.

В 1960-е гг. появились следующие основные концепции:

o Концепция П-классификация маркетинга-микс - была введена Джеромом МакКарти.

Филипп Котлер включился в игру в П-названия, предлагая дополнить список понятиями «политика» и «паблик рилэйшнз». Позднее Ф.Котлер отметил0 что научился различать стратегический перечень маркетинга-микса от тактического. Элементы стратегического маркетинга-микс - это то, чем предприятие занимается, прежде чем сосредоточится на продукте, цене, месте товара на рынке и стимулировании, а именно:

- проубинг - зондирование, исследование;

- партишэнинг - разделение, расчленение;

- прайоритизинг - установление первоочередных задач;

- позишенинг - позиционирование товара на рынке.

o Концепция маркетинговой близорукости - была выдвинута Т. Левиттом, была основана на том, что отрасли испытывают трудности из-за фокусирования внимания на продукте, его модернизации, а не на потребительских нуждах.

o Концепция стилей жизни - это адаптированная Уильямом Лазером социологическая концепция: замысел товара все в большей степени ориентируется на группы покупателей с определенным образом жизни. Разработка концепции стилей жизни предполагает проведение так называемого психологического сегментирования, существенно отличающегося от традиционных методик изучения покупателей на основе социально-экономических параметров тем, что дает более точную картину. Примером психологического сегментирования может служить разделение покупателей по такому психологическому признаку, как восприятие нового. По данному признаку можно выделить четыре основных типа покупателей:

- лидеры пользования,

- новаторы,

- подражатели,

- консерваторы.

o Расширенная концепция маркетинга - выдвинута С.Лэви и Ф.Котлером. по их мнению, маркетинг может быть использован не только как инструмент реализации товаров и услуг, оптимизации деятельности предприятий, личностей применительно к территориям и идеям.

Рассмотрим важнейшие концепции 1970-х гг.:

o Концепция социального маркетинга - выдвинута известными учеными Джеральдом Зальтманом и Ф.Котлером, обращает внимание на роль, которую может играть маркетинг в распространение социально значимых начинаний, таких как защита окружающей среды, планирование семьи, улучшение питания и т.д.

o Концепция демаркетинга - С.Лэви и Ф.Котлера при определенных обстоятельствах предполагала необходимость сокращать спрос в целом или выборочно.

o Концепция позиционирования товара - была предложена Элом Райзом и Джеком Траутом. В этой концепции внимание было обращено на то, что товары фокусируются в сознании потребителей, даже если они четко не упоминаются компанией в ее рекламных объявлениях.

o Концепция стратегического маркетинга - предполагала необходимость проведения предварительного анализа как условия выработки эффективной стратегии, ровно как и предложенной Бостонской консалтинговой группой в начале 1970-х гг. концепции стратегического планирования.

o Концепция социально ответственного маркетинга - заключалась в том, что бизнес в своих решениях должен руководствоваться долгосрочными интересами потребителей и общества.

o Концепция макромаркетинга - зародилась в ответ на возрастание социальных проблем и развертывание таких движений, как защита прав потребителей и окружающей среды. По мнению Ф.Котлера, макромаркетинговое исследование заставляет нас быть честными в оценке общего влияния бизнеса на благополучие потребителей и формирование потребительских ценностей.

o Концепция маркетинга услуг - предложила Линн Шостак. Она доказала, что маркетинг услуг должен быть свободен от таких сложившихся стереотипов как маркетинг товаров.

В 1980-е гг. сформировалось восемь концепций, помогающих справиться со спадом в экономике:

o Концепция маркетинговых войн - была разработана Рэвпом Сингом и Ф.Котлером, затем была описана Э.Райзом и Дж.Траутом. В конкурентной борьбе побеждают те фирмы, которые смогли более эффективно использовать маркетинговые инструменты воздействия на потенциальных потребителей.

o Концепция внутреннего маркетинга - была введена Кристианом Гронрусом. Наличие сильного маркетингового отдела не означает, что и фирма в целом построена на принципах маркетинга.

o Концепция глобального маркетинга - предложена т.Левиттом, обоснованием является необходимость создания единого глобального продукта, а также единых средств коммуникации для многонационального народа планеты. Автор концепции заметил, что адаптация к местным рынкам очень часто влечет за собой убытки для различных отраслей, увеличение их расходов и повышение цен.

o Концепция местного маркетинга - возрождена компаниями «Кэмбэлл суп Корпорэйшн», «Набиско», «Дженерал Фудс», удовлетворяющими потребности населения в конкретной местности, регионе.

o Концепция прямого маркетинга - расширилась, и кроме продаж «из двери в дверь» и прямых отправлений понятие «прямой маркетинг» стало включать персональные продажи, телемаркетинг, ти-ви-хоум шоппинг и т.д.

o Концепция маркетинга взаимосвязей - предложена Барбарой Банд Джексон, возникла в качестве уточнения сути маркетинговой концепции как отражения совместной деятельности разных фирм, приносящей прибыль и удовлетворение от плодотворного сотрудничества.

o Концепция мегамаркетинга - введена Ф. Котлером, помогает решать проблемы вхождения на рынки, защищенные политикой протекционизма и, как правило, закрытые для доступа иностранным фирмам.

o Концепцию вирусного маркетинга - можно определить как способ маркетинговых коммуникаций, при котором сообщение распространяется «из уст в уста». По статистике, довольный потребитель рассказывает о товаре или услуге трем знакомым, а недовольный -- восьми. Вирусный маркетинг основан на привычке людей делиться с ближними интересной информацией, своими ощущениями, эмоциями. Вирусный маркетинг ориентирован на малый и средний бизнес и при сравнительно небольшом бюджете позволяет добиться значительных результатов. Потребители добровольно и активно включаются в передачу рекламного сообщения. Данный метод вызывает у людей позитивные эмоции, которые являются гарантом формирования лояльности потребителя.

В 1980-1990-х гг. под влиянием, прежде всего научно-технического прогресса, интенсификации конкурентной борьбы, усиления роли потребителей происходило формирование новой концепции управления, основанной на максимальной ориентации деятельности организации в целом на рынок в наиболее широком смысле этого слова.

Маркетинг 1990-х гг. включал в себя концепции прибыльного, наступательного, интегрированного, индивидуализированного маркетинга. Всем концепциям присуши такие свойства, как глобальность и агрессивность при их реализации.

o Концепция прибыльного маркетинга заключается в поддержании баланса между потребностью компании в прибыли и потребностью клиента в товаре.

o Концепция наступательного маркетинга -- это захват лидерства на рынке, заставляющий конкурентов следовать за «первопроходцами».

o Концепция интегрированного маркетинга состоит в единой связи воедино всех направлений производственно-хозяйственной деятельности организации, учете интересов всех групп влияния. Маркетинг становится общей идеологией управления и формой мышления.

o Концепция индивидуализированного маркетинга -- это разработка маркетинга персонально для отдельного клиента.

Каждую из этих концепций в той или иной степени применяют и в настоящее время. Таким образом, краткий анализ основных концепций маркетинга в XX - начале XXI в. показывает, что маркетинг постоянно совершенствовался в направлении поиска руководителями предприятий наиболее эффективных способов удовлетворения потребностей рынка и общества.[1.C.9-15]

2.3 Новая парадигма маркетинга

Технология маркетинга менеджмента, отработанная в 1970-1980-е гг., переживает кризис, который заключается в том, что современный уровень развития предпринимательства все более требует, с одной стороны, непосредственного вовлечения потребителей в систему рыночной деятельности компании и индивидуализированного подхода к удовлетворению его потребностей, а с другой - активного сотрудничества субъектов рынка на основе партнерства по совместному созданию ценностей для потребителей. Потребитель становится не столько покупателем того, что ему предлагают, сколько своего рода заказчиком, который ждет от производителей необходимых ему товаров и услуг. При этом непосредственное общение потребителя и производителя, а также других субъектов рынка в процессе совместного создания ценностей позволяет получить наибольший взаимовыгодный результат.[10]

Маркетинг партнерских отношений (МПО) становится главным активом предпринимательства. Современные информационные технологии обеспечивают реальную базу развития таких взаимоотношений. Маркетинговые исследования становятся более оперативными, коммуникативные процессы и торговое обслуживание индивидуализируются и т.п.

МПО - это не столько усилия по продажам, сколько усилия по сотрудничеству в рамках целевого рынка.

Маркетолог представляет интересы клиентов и организует процесс создания и реализации для них ценностей. В современном понимании МПО является более выгодным, поскольку предполагает готовность потребителей продолжать совершать покупки у компании. Это позволяет существенно снижать затраты на продвижение товаров и услуг. Формирование долгосрочных и постоянных связей с потребителями обеспечивает долгосрочный рост и прибыльность компании.

Создать ценность индивидуальному потребителю компания может только в результате активного взаимодействия с другими партнерами на рынке. Это позволяет обеспечивать взаимную выгоду всем участникам, ориентироваться на длительную перспективу, развитие интегрированных связей, открытое общение, обмен знаниями и опытом и др. в такую цепочку партнерских отношений вовлекаются:

ь Потребители, клиенты;

ь Инвесторы, финансовые институты;

ь Посредники, поставщики;

ь Научные и образовательные учреждения;

ь Сотрудники.

Маркетинг партнерских отношений - это практика построения долгосрочных взаимовыгодных взаимодействий с ключевыми рыночными партнерами компании в целях установления привилегированных длительных взаимосвязей. В этом смысле МПО отличается от маркетинга сделок, где отношения носят временный характер и определяются выгодами конкретной сделки. Основные инструменты МПО: высокий уровень обслуживания и разумные цены.[4.C.201]

Ключевые клиенты - это клиенты, привлекательные с точки зрения будущего развития компании. В этом смысле ключевые клиенты - это инвестиции в будущее. Стратегия заключается в индивидуализированном подходе к формированию и удовлетворению нужд ключевых потребителей и клиентов. Используются современные технологические приемы, а также знания и умения людей, персонала компании. Например, программа лояльности - один из важнейших маркетинговых инструментов. Они позволяют сформировать приверженность потребителей к компании , увеличит число покупок, создать обратную связь с клиентами, получить важную информацию о поведении покупателей. Правильно составленная и грамотно организованная программа поощрения клиентов позволяет получить значительные результаты при минимальных финансовых затратах, а главное - способствует увеличению прибыли.

Технологией маркетинга партнерских отношений с клиентами является система CRM (Customer Relationship Management - управление отношениями с клиентами). Компьютерное программное обеспечение позволяет технологически реализовать клиентоориентированный подход к ведению бизнеса: определение, привлечение и удержание прибыльных клиентов. На предприятиях она интегрируется с другими информационными системами. Используются все возможные каналы коммуникации: Интернет, колл-центры, личные встречи и т.д.[2.C.15-17]

Таким образом, управление маркетингом связано с налаживанием спроса, которое, в свою очередь, связано с регулированием отношений с потребителем. Привлечь нового клиента стоит в пять раз дороже, чем удержать удовлетворенного клиента.



ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Понимание сущности маркетинга содержит как теоретическую (концептуальную), так и практическую (технологическую) направленность. Поскольку сфера маркетинга охватывает достаточно широкий круг деятельности между производством и потреблением, в специальной литературе приводится множество определений маркетинга.

Хотя маркетинг возник как практическая деятельность, опирающаяся на конкретные факты реальности и полученный при этом опыт, его основные теоретические положения активно развиваются. Концепции маркетинга представляют собой систему взглядов, определяющих ориентацию предпринимательской деятельности на различных этапах ее развития для обеспечения прибыли.

Современные процессы развития маркетинга связаны в первую очередь с переходом от массового маркетинга к маркетингу индивидуализированному, развитием маркетинга партнерских отношений, более глубоким пониманием сущности маркетинговых инструментов, ориентацией на обеспечение долговременных денежных потоков и повышением акционерной стоимости компании, ростом нематериальных активов компании и формированием марочного капитала, максимальным приспособлением маркетинговой деятельности к новой информационной среде. маркетинг концепция стратегический

Эволюция взглядов на маркетинг привела к появлению новой парадигмы маркетинга. На смену модели «Маркетинг менеджмент» в современных условиях приходит модель «Маркетинг отношений».

Маркетинг взаимодействия не единственная концепция, которой может следовать фирма в современном мире. Выбор одной из приведенных выше концепций определяется доминирующим видом маркетинговой деятельности, факторами конкурентного преимущества, чувствительностью покупателей к изменению цен и рядом других.[7]

Следовать концепции маркетинга взаимодействия фирму стимулируют, прежде всего, усиливающаяся конкуренция и увеличивающаяся требовательность покупателей, которые ориентируют производителя на внесение изменений в структуру существующего предложения за счет превосходства в управлении взаимоотношениями.

Основой для построения эффективной системы взаимоотношений с клиентами служат современные информационные технологии, позволяющие собирать, хранить и представлять информацию, проводить ее анализ и оказывать помощь в принятии решений менеджерам компании.

Как методология рыночной деятельности маркетинг находит широкое применение в различных видах предпринимательства, а также в сферах некоммерческой деятельности.



СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Маркетинг : учебник для студ. учреждений высш. проф. образования / Н.И.Гавриленко. - 2-е изд., перераб. - М.: Издательский центр «Академия», 2011. - 192 с.

2. Маркетинг: Учебник. / Б.А.Соловьев, А.А.Мешков - М.:ИНФРА-М, 2011. - 336 с.

3. Маркетинг. Менеджмент: экспресс-курс / Ф. Котлер, К. Л. Келлер. - Санкт-Петербург: Мир книг, 2012. - 479 с.

4. Маркетинговые коммуникации. / Романов А.А., Панько А.В. -- М.: Эксмо, 2012. - 684 с.

5. Менеджмент и маркетинг, ориентированный на стоимость: Учебник / Т.П. Данько, М.П. Голубев. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 416 c.

6. Маркетинг - Тематический портал [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://marketing.web-3.ru/ Дата обращения 15.04.2015г.

7. Маркетинг в теории [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://marketingplan.ucoz.ru/ Дата обращения 15.04.2015г.

8. Основы маркетинга. Теория и практика: учебное пособие / И.И. Пичурин, О. В. Обухов, Н. Д. Эриашвили. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. - 381 с.

9. Основы маркетинга: учебник / И.В Липсиц., М.Н. Дымшиц. - М.: Геотар-Медиа, 2014. - 208 с.

10. Триста слов о маркетинге [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://memosales.ru/ Дата обращения 15.04.2015г.

Размещено на Allbest.ru

...