Возникновение и деятельность службы маркетинга ОАО "МегаФон"

Размещено на http://www.allbest.ru/

АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ЦЕНРОСОЮЗА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

«РОССИЙСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ КООПЕРЦИИ»

ЧЕБОКСАРСКИЙ КООПЕРАТИВНЫЙ ИНСТИТУТ (ФИЛИАЛ)

Кафедра торгового дела и товарного менеджмента

Реферат

на тему: Возникновение и деятельность службы маркетинга ОАО «МегаФон»

Выполнила: Сергеева Т.С.

Проверила: ст. преп. Асадова С.Ю.

Чебоксары 2014

Содержание

Введение

1. История развития компании

2. Брендинг «ОАО МегаФон»

3. Разработка программы (стратегии) маркетинга

Заключение

Список использованной литературы

Введение

Количество абонентов сотовой связи в России на 2007 год около 3,3 млрд. человек. Это огромный скачок в развитии новых технологий по сравнению на пример с концом ХХ века. Рынок сотовой связи в наше время продолжает неуклонно расти. По этому актуальность данного реферата является обоснованной.

Десятки операторов по всей России предлагают своим абонентам одни из самых современных видов сотовой связи. Компании ведут отчаянную конкурентную борьбу между собой за каждого клиента. По мобильному телефону можно не только говорить - имеется возможность видеофайлами; совершать видеовызовы, также предоставляются услуги голосовой почты, выход в интернет и многое другое.

Основная рыночная доля сотовой связи в Российской Федерации приходится на стандарт GSM. Сети этого стандарта работают в 79 регионах России, а общее количество абонентов этого стандарта превысило 139 млн. человек.

В России услуги мобильной связи оказывают три федеральных оператора--ОАО «МегаФон», ОАО «МТС» и ОАО «ВымпелКом» (БиЛайн),--а также несколько десятков более мелких региональных телекоммуникационных компаний.

Активное развитие рынка связи приводит к появлению новых возможностей для потребителей услуг. Абоненты выигрывают от предоставления им новых услуг, расширения возможностей выбора поставщиков, снижения стоимости услуг.

Надо отметить, что понятие "услуга мобильной связи" становится все более емким. Так, в последнее время наряду с возможностями голосовой связи и передачи данных оно стало включать предоставление доступа к информационным ресурсам. В условиях острой и продолжающей обостряться конкуренции операторам связи, прежде всего, необходимо обеспечить устойчивое функционирование и дальнейшее развитие компании залог этого высокий уровень конкурентоспособности оператора.

Объектом исследования дано работы является деятельность фирмы «ОАО МегаФон» на рынке услуг сотовой связи. Цель - рассмотреть вопрос о возникновении «ОАО МегаФон» и изучить деятельность ее службы маркетинга.

1. История развития компании

МегаФон - первый общероссийский оператор мобильной связи стандарта GSM 900/1800. Образован в мае 2002 года в результате переименования и изменения закрытого акционерного общества «Северо-Западный GSM» и объединения в рамках одной торговой марки с ЗАО «Соник Дуо» (Москва), ЗАО «Мобиком-Кавказ», ЗАО «Мобиком-Центр», ЗАО «Мобиком-Новосибирск», ЗАО «Мобиком-Хабаровск», ЗАО «Мобиком-Киров», ОАО «МСС-Поволжье», ЗАО «Волжский GSM» и ЗАО «Уральский Джи Эс Эм». В настоящее время ЗАО "Мобиком-Киров" присоединен к ЗАО "Уральский Джи Эс Эм", а "ЗАО "Волжский GSM" - к ОАО "МСС-Поволжье". Лицензионный портфель Общества охватывает всю территорию России.

МегаФон строит свой бизнес, основываясь на принципах максимального удовлетворения потребностей абонентов, добросовестной конкуренции и информационной открытости, использует передовые технологии, открывающие абонентам новые возможности общения и работы с информацией. Уникальный для российского телекоммуникационного рынка спектр услуг качественной мобильной связи адресован как массовому потребителю, так и корпоративным клиентам. Миссия:

· Забота

МегаФон стремится к тому, чтобы сделать мобильную связь демократичной, доступной для всех абонентских групп, разных по социальному и финансовому положению;

· 100%-ное лицензионное покрытие

МегаФон намерен с максимальным эффектом реализовать преимущества общероссийской сети: единые принципы тарификации услуг, использование единых технологических платформ, доступный для абонентов во всех регионах единый набор дополнительных услуг и продуктов, а также единые стандарты обслуживания;

· Надежность и удобство

МегаФон предоставляет широкий спектр качественных услуг, придерживаясь передовых стандартов обслуживания;

· Динамичность и инновационность

Гибкая и прозрачная тарифная политика позволяет учитывать потребности всех групп абонентов и оперативно реагировать на их изменение. Разнообразие услуг - одно из основных конкурентных преимуществ компании.

МегаФон за несколько лет сумел завоевать существенные позиции на российском рынке, лидируя по динамике развития -- из года в год рост абонентской базы и выручки компании превышает темпы роста абонентской базы и доходов отрасли мобильной связи в России. Отмечая успехи Компании, международные рейтинговые агентства ежегодно повышают корпоративный кредитный рейтинг МегаФона. На рисунке 1 представлена динамика роста абонентской базы компании.

Рисунок 1 - Рост абонентской базы

Газета «Твой МегаФон» - уникальное издание для российского рынка прессы. Она сочетает в себе элементы как внутреннего издания (для персонала), так и издания для клиентов компании. Основой такого объединения стал сам бренд «МегаФон», привлекающий своей идеологией, как сотрудников компании, так и ее клиентов. Не случайно слоган газеты: «Газета для тех, кому интересно».

Вторым уникальным параметром издания является его региональная направленность: поскольку «МегаФон» является федеральным оператором, газета издается и распространяется во всех 8 регионах России. 3\4 объема газеты являются общими для всей страны, а 1\4 посвящены тому региону, в котором распространяется тираж. Таким образом, фактически, издается 8 газет, объединенных общим федеральным содержанием.

Газета «Твой МегаФон», принадлежащая ОАО «МегаФон», получила престижную международную премию «Best of Corporate Publishing in Europe in Gold» на проходившем в Москве международном Форуме корпоративной прессы «КОРПРЕСС-2006». Премию присуждает крупнейшая в Европе ассоциация корпоративной прессы European Corporate Publishing Verband (ECPV). Таким образом, газета «Твой МегаФон» признана лучшей российской корпоративной газетой 2006 г. с точки зрения международных стандартов качества корпоративных СМИ.

На рисунке 2 представлена схема роста количества абонентов в России и доля рынка операторов сотовой связи.

Рисунок 2 - Рост количества абонентов и доля рынка

По итогам 2008 года МегаФон показал лучший результат по приросту абонентской базы в России.

2. Брендинг «ОАО МегаФон»

1.Фирменный знак компании МегаФон представляет собой вписанный в круг символический профиль человека, произносящего фразу. Круг разделен на две цветные части - зеленую и фиолетовую - вертикальной полосой. В этих цветных частях асимметрично расположены белые круги, причем в зеленой - один, а в фиолетовой - три круга. Так компания через абстрактный символ информирует о своей сфере деятельности - осуществлять коммуникации. Фирменный знак в сочетании с начертанием названия образуют логотип. На рисунке 4 представлен фирменный знак компании.

2. Логотип МегаФон вместе со слоганом представляет собой фирменный блок, состоящий из фирменного знака, начертания названия и слогана. Логотип со слоганом может быть использован только в горизонтальной компоновке. Логотип со слоганом строится поприведенной схеме (рисунок 3). Недопустимо изменение соотношений размеров фирменного знака, начертания названия и слогана, а также их взаиморасположения.

Рисунок 3 - Построение логотипа со слоганом.

3. Фирменные шрифты. Корпоративный шрифт МегаФона--Meta typeface, созданный в 80-х годах немецким дизайнером Эриком Шпикерманом. Использование исключительно шрифта Meta typeface поможет МегаФону достичь единого образа бренда и будет отличать его от конкурентов. MetaMediumLFC-- используется для заголовков и публикаций. MetaNormalLFC -- используется для подзаголовков и в информационных графических данных.

4. Основные фирменные цвета компании МегаФон (цветовые константы): зеленый и фиолетовый. Дополнительный цвет: серы (либо серебристый) выполняет вспомогательную роль. Использование других цветов недопустимо.

сотовый связь рынок маркетинг

3. Разработка программы (стратегии) маркетинга

Для успешного развития и продвижение на рынке своих услуг компания «МегаФон» разрабатывает маркетинговые планы которые отвечают на следующие вопросы:

· Что за продукт/услуга?

· Какие потребности он удовлетворит?

· Когда должен выйти на рынок?

· Как продукт удовлетворит эти потребности?

· Цена, объем продаж и т.п.

· Какие группы покупателей это купят?

· Почем мы будем продавать?

· Почему цена именно такая?

· Как цена будет изменяться со временем?

· Какой будет объем продаж?

· Какие каналы распространения?

· Какие виды рекламы будут использованы?

· Какова стоимость и отдача каждого вида рекламы?

Таким образом маркетинговый план - это документ, в котором сформулирован план маркетинга товаров и/или услуг.

Генеральный план маркетинга состоит из маркетинговых планов отдельных товаров или торговых зон. Маркетинговый план компании устанавливает цели маркетинга и предлагает стратегии их достижения.

Маркетинговый план - важнейшая часть плана компании, а процесс планирования маркетинга должен осуществляться как часть общего процесса планирования и составления бюджета фирмы.

В настоящее время стратегическими целями компании являются:

· лидерство по выручке среди операторов сотовой связи в России;

· сохранение высокой эффективности бизнеса вопреки инфляционному фактору, сильной конкуренции и изменениям рыночной ситуации.

Компания планирует достичь поставленных целей благодаря разработанной и утвержденной Советом директоров стратегии, основными элементами которой являются:

· тщательный контроль над операционными и капитальными затратами;

· развитие сетей третьего поколения, продвижение услуги мобильного доступа в Интернет;

· существенное увеличение рыночной доли МегаФона в корпоративном сегменте рынка постоянное улучшение качества связи и высокого уровня клиентского обслуживания.

Заключение

В данное время на рынке представлено много компаний, предоставляющих услуги связи и конкурирующих между собой. Чтобы успешно вести свою деятельность, каждой из них нужно выбрать определенную позицию, при этом изучив своих конкурентов. ОАО «Мегафон» последовательно стремится достичь показателей эффективности ведущих мировых телекоммуникационных компаний.

Можно выделить следующие принципы работы компании ОАО «Мегафон»:

1. Постоянное развитие и совершенствование;

2. Честность в отношениях с клиентами, инвесторами и партнерами;

3. Финансовая прозрачность;

4. Забота о профессиональной самореализации своих сотрудников.

Компания активно ведет маркетинговую политику, разрабатывая маркетинговые планы, стратегии продвижения своих услуг, планы продаж. Учитывает при этом факторы риска и разрабатывает стратегию по их минимизации.

Список использованной литературы

1. В. Дорошев Введение в теорию маркетинга - М.; «ИНФРА-М»,2001. - С.347

2. Зиннуров У.Г. Стратегическое и маркетинговое планирование и управление на предприятии -Уфа, Наука, 1999. - 365 с.

3. http://ru.wikipedia.org/wiki

4. http://volga.megafon.ru/ - официальный сайт компании ОАО «МегаФон»

Размещено на Allbest.ru