Особенности бренда МТС

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

Глава 1. Современный брендинг: понятие и сущность

1.1 Понятия «бренд», «товарный знак» и «торговая марка»

1.2 Основные этапы создания бренда

1.3 Управление брендом

Глава 2. Основные этапы создания бренда

2.1 История создания компании ОАО МТС

2.2 Бренд МТС

2.3 Ребрендинг МТС

Заключение

Список литературы



Введение

Любой товар или услуга при появлении на рынке создает о себе некоторое впечатление - положительное или отрицательное, оно появляется неизбежно, как только потребитель узнает о товаре. Эти ассоциации, восприятие товара потребителем, и называются брендом. Бренд - это некое впечатление о товаре в умах потребителей, ярлык, который мысленно наклеивается на товар. Процесс создания бренда и управления им называется брендингом. Он может включать в себя создание, усиление, обновление и изменение стадии развития бренда, его расширение и углубление. Брендинг - это приемы создания особого впечатления, которые вносят свой вклад в общий имидж и отношение целевого сегмента рынка к бренду. Бренд все чаще становится ключевым источником отличий, которыми руководствуются люди при совершении покупки товара или услуги. Для таких крупных операторов как "Билайн" и «МТС» бренд является фокусом представлений организации, определяющий, каким образом он станет доставлять ценности потребителям для получения прибыли. Обещания бренда реализуются через товары, услуги, коммуникации, то есть через всю совокупность отношений с клиентами. Если бренд хорошо продуман и работает по всем направлениям, то можно говорить о прибыли, росте и процветании организации. Вот уже несколько лет рынок сотовой связи России можно назвать одним из самых динамичных в отечественной экономике. Новые технологии позволяют компаниям расширять свои сервисные возможности и предоставлять клиентам новые услуги. Быстрыми темпами растут новые рынки сбыта. В условиях жесткой конкуренции возникает достаточно сложная задача: как удержать свои позиции на рынке и сохранить эффективность деятельности.

Обычно руководством организаций осуществляется ряд мероприятий по снижению тарифных планов в целях осуществления ценовой конкуренции, расширению зоны приема и еще множество других приемов привлечения потенциальных клиентов, используя при этом механизм рекламы. Но зачастую этого бывает мало, чтобы выжить. Компании все чаще прибегают к нестандартным подходам и креативным решениям проблем для завоевания внимания целевой аудитории. На сегодняшний день конкуренция за каждого нового абонента постоянно растет. Если раньше потенциальный клиент сотовой связи точно знал своего будущего оператора, то сегодня перед ним стоит нелегкая задача. Ему нужно выбрать одного единственного оператора, который бы удовлетворил все его запросы и ожидания, изучив несколько вариантов обслуживания. Поэтому неудивительно, что операторы сотовой связи столкнулись с проблемами, влияющие на дальнейшее развитие компаний и на сегодняшний день уделяют особое внимание в своей работе бренд-менеджменту, стараясь найти ту отличительную особенность, которая даст им преимущество перед конкурентами. С помощью инструментов бренд-менеджмента такие операторы как "Билайн" и "МТС" проводили в своих компаниях ребрендинг, обновление и изменение бренда, чтобы удержать постоянных потребителей услуги и привлечь новых. С ростом предложения на рынке сотовых услуг в России стало невозможно победить в конкурентной борьбе с помощью одной лишь ценовой конкуренции, необходимы новые рычаги. Многие компании стараются пересмотреть свои позиции, сделать свой бренд не просто сильным, а эмоционально сильным.

Данная курсовая работа является актуальной, так как в ней рассмотрены такие вопросы как: особенности бренда МТС, его значение в современном маркетинге, основные этапы создания бренда, ребрендинг МТС

Предмет исследования: бренд МТС. Целью данной работы является: раскрыть особенности бренда МТС.

Объект: компания МТС



Глава 1. Современный брендинг: понятие и сущность

1.1 Понятия «бренд», «товарный знак» и «торговая марка»

Понятие «бренд» (англ. brand клеймо, пламя факела) первона- чально ассоциировалось с операциями по клеймению (маркировке) домашнего скота и предметов домашнего обихода. Бренды в современной экономике - это глобальные коммуникаторы, связующие продавцов, товары и покупателей, это эмоциональный индивидуальный образ товара (услуги) или компании, отражающий его уникальные черты и характеристики. В настоящее время еще не сложилось общепринятого определения бренда. Бренд - интеллектуальная часть товара (услуги), обладающая устойчивой положительной коммуникацией с потребителями и придающая в их глазах товару (услуге) дополнительную ценность (стоимость). Бренд - это не сам продукт, а его обещание. В настоящее время под брендом понимают совокупность как материальных, так и нематериальных категорий, формирующих у потребителя положительный имидж товара (услуги) или компании и вызывающих желание приобрести товар с конкретной маркировкой, сделав такой выбор из многообразия предложений. На бренд можно смотреть по-разному. Можно считать, что это оригинальный символ товара, который позволяет потребителям его идентифицировать, а производителям выделить среди других аналогичных товаров. А можно считать бренд всеохватывающей восприятие потребителей конструкцией, которая владеет и умами, и сердцами людей. В любом случае для того, чтобы можно было описывать и анализировать практическую деятельность по брендингу и говорить о его специфике в России или какой-либо другой стране, необходим единый понятийный аппарат. Терминология брендинга, как и маркетинга, заимствована из английского языка. Так что же такое бренд и чем он отличается от торговой марки, товарного знака или фирменного наименования.

Создатель теории брендинга, крупнейший специалист в области рекламы и маркетинга Д. Огилви писал: «бренд - это неосязаемая сумма свойств продукта: его имени, упаковки и цены, его истории, репутации и способа рекламирования». В целом бренд - это: самый ценный нематериальный актив компании: ее название, логотип, символ, слоган, мелодия, люди в ее рекламе; все, что транслирует, говорит и делает компания; восприятие компании в целом: ее сервиса, продукта, корпоративной культуры; впечатления потребителей.

Сегодня, говоря о брендах, как правило, подразумевают товарный знак. Но во многих случаях бренд невозможно защитить в качестве товарного знака или такая защита недостаточна. Товарный знак является основой для создания и развития бренда. Понятия «бренд» и «товарный знак» не тождественны - первое намного шире и включает в себя второе. Бренд - это прежде всего обещание соответствия цены и качества, потребительских и, особенно, символических свойств товара (услуги) ожиданиям потенциальных потребителей. Обещание, позволяющее товару занять место - прежде всего в сознании потребителей, а уж затем и на рынке. Брендами невозможно владеть - ими можно только управлять. При этом некоторые из их атрибутов (например, имя, логотип, персонаж и т.д.) могут быть зарегистрированы как товарные знаки, обеспечивая тем самым определенную степень юридической защиты бренда. В соответствии со ст. 1 Федерального закона РФ «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров» «…товарный знак и знак обслуживания - это обозначение, способное отличать товары одних юридических или физических лиц от однородных товаров других юридических и физических лиц».

Определения товарного знака практически во всех законодательствах мира сводятся именно к индивидуализации производимых и продаваемых товаров. Несколько шире обозначен товарный знак в законодательстве США, в соответствии с которым товарный знак - это любые слова, имена, символы, обозначения или любые их комбинации, признанные и используемые производителем или торговцем для обозначения своих товаров и отличия их от таких же товаров, производимых и продаваемых другими лицами. Чтобы товарный знак имел высокую степень охраноспособности, он должен отвечать как минимум двум условиям:

- иметь отличительную особенность от других знаков в своей отрасли;

- быть запатентованным и юридически защищенным.

Существуют основные виды товарных знаков.

1. Словесные (буквы, числа, слова), например, МТС (Мобильные ТелеСистемы) (см. рис 1)

2. Графические (рисунки, композиции, изображения), например, знак (логотип) «Mercedes» (см. рис.2)

2. Комбинированные (смешанные) - комбинирование слов и изображений, например, «Сбербанк России» (см. рис.3)



Помимо товарного знака и торговой марки существует понятие логотип. Логотип является аналогом изобразительного товарного знака. Ф. Котлер под логотипом понимает марочный знак, а именно, часть торговой марки, которую можно опознать, но невозможно произнести, например, символ, изображение, отличительная окраска. Например, всем известная «галочка» Nike.

В настоящее время термины «торговая марка» и «бренд» часто путают, подменяют одно другим, а иногда не видят различия между ними.

Любой бренд - это торговая марка, однако только наиболее популярные у целевой аудитории марки могут считаться брендами. Чтобы приобрести соответствующий статус, марка должна обеспечить максимально прочные отношения между фирмой и клиентами.

1.2 Основные этапы создания бренда

Создание бренда - это творчество, основанное на глубоком знании рынка. Процесс создания бренда достаточно сложен, а цена ошибки может составлять просто астрономическую сумму, поэтому многие крупные компании предпочитают не заниматься этим самостоятельно, а передать создание бренда фирме-профессионалу в этой области.

Компания Brandinsitute Inc, известное агентство по созданию брендов, предлагает следующую схему развития бренда:

- Позиционирование бренда (Brand Positioning)

- анализ (Linguistic Screening)

-Выбор названия товара (Brandsearch Trademark Screening)

- Создание идеи бренда (Brand Ideation Creative)

- Определение стратегии бренда (Brand Strategy)

Начало работы над любым брендом - его позиционирование на рынке. Позиционирование бренда - место на рынке, занимаемое брендом по отношению к конкурентам. Позиция бренда - это то место, которое занимает бренд в умах целевого сегмента по отношению к конкурентам. Она фокусируется на тех достоинствах бренда, которые выделяют его из числа конкурентов.

Для формирования каждого бренда разработчик должен задать себе четыре вопроса, позволяющих хорошо определить позиционирование.

- Кто является целевой аудиторией.

- Какое обещание (предложение) следует сделать этой аудитории.

- Какое доказательство необходимо ей привести ,чтобы показать, что это предложение чего-то стоит.

- Какое конечное впечатление следует оставить.

После того, как получены ответы, ключевые вопросы, происходит определение стратегии бренда, то есть определение путей (каналов распространения), по которым будут, используются ресурсы компании для создания ценности бренда.

Современные технологии развития рекламного искусства позволяют использовать огромное количество инструментов для продвижения своей торговой марки (бренда).

Узнаваемость бренда обеспечивается:

- наружной рекламой;

- брендированной продукцией;

- телевизионными роликами;

- рекламой по радио;

- сайтом компании;

- участием в различных социальных программах и проектах;

- продвижением в социальных сетях;

- скрытой и вирусной рекламой;

- привлечением внимания к своей фирме с помощью подставных счастливых покупателей;

- разнообразными акциями и др.

При создании бренда специалисты предлагают всегда помнить о позиционировании товара и о стратегии, разработанной для этого бренда. Не стоит перегружать бренд множеством идей - нужно выбрать одну самую ценную и донести ее до сознания потребителя.

Для создания успешного бренда стоит обратить внимание на другие бренды, присутствующие на том же сегменте рынка. Это позволит, во-первых, избежать дублирования уже существующего бренда на рынке, во-вторых, учесть ошибки и просчеты, совершенные конкурентами, в-третьих, может натолкнуть на оригинальную идею.

Как утверждают специалисты, на оригинальную идею могут натолкнуть необычные источники, порой даже совершенно не связанные с изучаемым товаром. Так, например, если целевая аудитория - это инженеры, ученые, то имеет смысл обратиться к специализированным изданиям, которые они читают, в поисках интересных и звучных терминов.

При формировании идеи бренда следует, как можно более четко представить себе целевую аудиторию, причем не абстрактно, а на конкретных примерах. Нужно представлять себе, чего хочет целевая аудитория - что ее интересует, чем увлекается, как выглядит, о чем говорит.

Создание каждого элемента бренда требует специальных навыков - для создания графического изображения необходим профессиональный дизайнер, владеющий законами композиции. Для выражения идеи бренда через графический символ следует учитывать законы восприятия графических изображений. Например, известно, что оранжевый и другие теплые цвета способствуют пищеварению - недаром так много рекламных кампаний пищевых продуктов выполнено в теплых тонах. Мультипликационные герои располагают к себе и делают товар доступнее, "дружелюбнее" и ближе. Для создания звукового символа бренда необходимо участие специалистов по звуку - так, классическая музыка создает общее ощущение стабильности и надежности - недаром ее так часто используют фирмы, продвигающие свои услуги; определений музыкальный стиль - например, нардрок или народная музыка, позволят адресовать бренд к конкретной аудитории.

Среди всех компонентов бренда название товара имеет самое большое значение - по крайней мере, оно больше распространено и обычно имеет доминирующее значение (вспомним хотя бы известные марки бытовой техники - Panasonic, Sony и, к примеру, Skarlet. Названия, известные, а вот вспомнить все логотипы не так уж просто.

Чтобы обеспечить максимально быстрое и успешное продвижение, имя компании или продукта должно быть:

- лаконичным (короткие сочетания запоминаются лучше длинных);

- простым (необычные имена чаще вызывают незапланированные ассоциации);

- правдивым (повторная покупка возможна только в том случае, если ожидания целевой аудитории оправдались);

- позитивным (увеличение лояльности непосредственно зависит от положительных эмоций, связанных с конкретной торговой маркой);

- запоминаемым (названия, которые легко произносить, способствуют стимулированию продаж);

- благозвучным (красивые названия обычно проще произносятся и запоминаются);

- уникальным (только эксклюзивное имя можно запатентовать);

- графичным (уровень узнаваемости зависит от четкости написания выбранного имени);

- охраноспособным (для сохранения деловой репутации необходимо обеспечить правовую защиту названия своей фирмы).

Визитной карточкой компании является ее логотип. Он выделяет продукцию или фирму из числа конкурентов, гарантирует соответствующее качество, обеспечивает повышение эстетической ценности товара, рекламирует определенную торговую марку. Достичь поставленных целей с помощью торгового знака можно только при условии правильности его создания. Грамотно разработанный логотип должен отвечать таким требованиям:

- эффектность (это обеспечит запоминание);

- актуальность (целевой аудитории интересны только соответствующие ее представлениям знаки);

- способность выразить идею (логотип должен нести правильную информацию о компании и работать на создание положительного имиджа);

- уникальность (выделиться из ряда конкурентов можно только с оригинальным знаком);

- цветовая гармоничность (при разработке логотипа желательно избегать многоцветности);

- ассоциативность (качественный торговый знак должен в завуалированной форме отображать основные корпоративные цели и ценности).

Превращение обычной торговой марки в бренд - процесс, требующий серьезных финансовых затрат и выдающихся предпринимательских способностей. Четкое представление о том, как создать бренд, будет способствовать выбору самого удачного названия, разработке максимально запоминающегося логотипа и определению наиболее действенных методов продвижения.

1.3 Управление брендом

Управление брендом, включая его создание, продвижение на рынок, адаптацию к меняющимся условиям, определяется понятием брендинг. Брендинг (англ. Branding) - маркетинговая деятельность по созданию долгосрочного предпочтения товару данной фирмы; реализуется в процессе воздействия на потребителя товарного знака, упаковки, рекламных обращений, выделяющих товар среди конкурентов и создающих его образ.

Бренды являются основой восприятия потребителями продуктов и услуг, а ключевым понятием коммуникационной концепции маркетинга служит брендинг. Коммуникационная концепция бренда всегда определяется и выстраивается на основе плана маркетинга предприятия, а именно: текущей и прогнозируемой рыночной ситуации, целях деятельности предприятия, стратегии маркетинга, стратегии позиционирования торговой марки и комплекса маркетинга рыночного комплекса (4р) предприятия. Коммуникационная концепция бренда формирует и описывает имидж бренда. На основе коммуникационной концепции бренда проводится:

- разработка всех составляющих бренда: названия, логотипа, товарного знака, торговой марки, легенды бренда, генерального слогана, фирменного стиля системы идентификации

- последующее «оформление» всех каналов коммуникаций бренда: дизайна упаковки, этикетки, рекламных видео или аудиороликов, наружной рекламы, печатной рекламы, интерактивной рекламы, web-сайта, интернет рекламы и пр.

Для развития и управления брендом (продления его жизни и "оздоровления") используется целый ряд инструментов. К наиболее востребованным, на сегодняшний момент на российском рынке можно отнести следующие:

-Ре-стайлинг.

- Ре-позиционирование бренда.

- Ре-брендинг.

Рестайлинг - деятельность, направленная на изменение внешнего имиджа бренда. Рестайлингу повергаются логотип, эмблема, этикетка и т.д.

Ре-позиционирование (перепозиционирование) - это сознательное изменение позиции бренда на рынке. Суть ре-позиционирования состоит в том, чтобы добавить ценность предложению, или расширить (изменить) целевую аудиторию бренда.

В качестве причин ре-позиционирования могут выступать:

Не соответствие существующего имиджа и представления о бренде той сущности и индивидуальности, которую бренд стремиться передать;

Изменение целевой аудитории или ее нужд и потребностей;

Изменение позиционирования конкурентов или появление новых конкурентов;

Выход на новые сегменты.

Когда бренд демонстрирует устойчивый спад в течение 2-3 лет, как по объему продаж, так и по доле рынке и прибыльности необходимо либо вывести бренд с рынка либо проводить ре-брендинг. В отличие от ре-позиционирования ре-брендинг касается более глубоких изменений:

Ре-брендинг - это коренное изменение сущности, индивидуальности и основных ценностей бренда;

Ре-брендинг влечет за собой полную смену целевой аудитории и практически всех атрибутов и коммуникаций бренда;

Фактически ре-брендинг означает создание бренда даже не с "нуля", а с "минуса", т.к. бренд отягощен определенной историй построения взаимоотношений с потребителями и представлением о нем;

Для коренного изменения представления о бренде требуется много усилий, как временных, так и денежных и человеческих. Поэтому часто легче "убить" бренд и создать новый, нежели воскресить старый.

Важно: у бренда есть способность создавать добавленную стоимость, позволяющую назначать более высокую цену на товары и услуги, по сравнению с менее известным конкурентом.

Эта добавленная стоимость - brand equity (чистая стоимость бренда).

Действительно - каждый бренд имеет чистую стоимость, и эта стоимость растет по мере роста приверженности к нему. Это свойство, по большому счету, является основной значимой характеристикой бренда. Чем большую добавленную стоимость способен создавать бренд, тем лучше.
О таком результате мечтает каждый обладатель торговой марки.



Глава 2. Основные этапы создания бренда

2.1 История создания компании ОАО МТС

Возникновение компании «Мобильные ТелеСистемы» тесно связано с зарождением российского рынка сотовой связи в стандарте GSM. В Советском Союзе диапазон частот 900 МГц был занят навигационными службами авиации, как военной, так и гражданской. В 1991 году, НПО «Астра» совместно с НИИ Радио и НИИ Министерства обороны провели исследования и натурные испытания, подтвердившие возможность совместного использования диапазона 900 МГц и для авианавигации, и для сотовой связи. 25 июля 1992 года на коллегии Министерства связи России было принято решение о создании в стране двух систем подвижной радиотелефонной связи: стандарта NMT-450 и стандарта GSM. Был объявлен конкурс на получение лицензии на оказание услуг сотовой связи в диапазоне GSM-900. Одним из участников конкурса по Московскому региону стал консорциум «Мобильная Москва», в состав которого вошли НПО «Астра», ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС, в настоящее время контролируется МТС), российские компании «М-Белл» и АСВТ, ФАПСИ, центральная станция связи МПС и канадская компания BCETI.

Выйграла МГТС. На базе «Мобильная Москва» и была создана компания «МТС», зарегистрированная в Москве в форме закрытого акционерного общества 28 октября 1993 года. Состав её учредителей вошли МГТС, Deutsche Telekom (в лице подразделения DT Mobile), Siemens и ещё несколько российских акционеров. Российской стороне принадлежало 53 % акций созданной компании, двум немецким компаниям -- 47 %.

В мае 1994 года на московской улице Яблочкова была запущена первая базовая станция компании, и на выставке «Связь» была продемонстрирована работа сети МТС. 7 июля 1994 года компания начала коммерческую деятельность в московском регионе, оказывая услуги связи в стандарте GSM в диапазоне частот 900 МГц, при этом работало всего восемь базовых станций: одна в центре города, шесть вдоль МКАД и одна -- на шоссе в аэропорт Шереметьево. В начале 1996 года компания набрала уже 5 тыс. клиентов, а число базовых станций выросло до четырнадцати. В том же 1996 году российские владельцы акций МТС реализовали их АФК «Система» .

С 1997 года МТС начала активную экспансию в регионы России, причем в ряде случаев она самостоятельно получала лицензии на оказание услуг сотовой связи, а в других случаях -- покупала другие компании, уже имеющие лицензии (например, в 1998 году -- «Русскую телефонную компанию», владевшую рядом лицензий в Нечерноземье). В 1997 году был создан опытный участок двухдиапазонной сети GSM-900/1800. 1999 год ознаменовался для «МТС» рядом нововведений, таких, как запуск в коммерческую эксплуатацию двухдиапазонных сетей, начало применения посекундной тарификации и др. Плата за «входящие» звонки внутри сети МТС была отменена с 1 июля 2006 года.

К началу XXI века абонентская база МТС превысила 1 млн человек. Весной 2000 года в результате слияния ЗАО «МТС» и ЗАО «РТК» было образовано открытое акционерное общество «Мобильные ТелеСистемы», акции которой уже к середине года стали в виде американских депозитарных расписок. В 2001 году компания оказывала услуги сотовой связи в 21 регионе России.

В начале 2000-х годов «Мобильные ТелеСистемы» быстро наращивали число регионов присутствия на территории Российской Федерации: к началу 2004 года лицензионная территория покрыла всю страну, исключая Чеченскую Республику и Пензенскую область (сеть в Чечне запущена в 2010 году, в Пензенской области -- 19 декабря 2010 года). Параллельно стремительно росло число абонентов компании: с 2 млн в 2001 году до 15 млн в 2003 году, чему способствовал запуск в конце 2002 года первых тарифных планов без абонентской платы под суббрендом «Джинс». В те же годы МТС сеть появилась в Белоруссии, в 2003 году, выйдя на рынок сотовой связи Украины, в 2004 году -- Узбекистана, а в 2005 году -- Туркменистана.

МТС сейчас это - российская телекоммуникационная компания, оказывающая услуги в России и странах СНГ под торговой маркой «МТС». Компания оказывает услуги сотовой связи (в стандартах GSM, 3G и LTE), услуги проводной телефонной связи, широкополосного доступа в интернет, мобильного телевидения, кабельного телевидения, спутникового телевидения, цифрового телевидения и сопутствующие услуги. По состоянию на март 2014 года компания во всех странах своего присутствия обслуживала более 107 млн абонентов. На июль 2014 года «МТС» работала во всех 85 регионах России.

По результатам исследования компании Interbrand, проведённого в 2010 году, торговая марка «МТС» стала самым дорогим российским брендом, заняв первое место с оценкой стоимости торговой марки в размере 213 198 млн рублей.

Полное наименование - Открытое акционерное общество «Мобильные ТелеСистемы», зарегистрированное в России.

Штаб-квартира компании расположена в Москве.

Руководство компании:

	Дубовсков Андрей Анатольевич - президент ОАО "МТС"
Лацанич Василь Игоревич Вице-президент по маркетингу	Корня Алексей Валерьевич - Вице-президент по финансовым инвестициям	Ибрагимов Султан Исламович - Вице-президент по корпоративным и правовым вопросам
Ушацкий Андрей Эдуардович - Вице-президент по технике	Елена Кохановская - директор МТС по связям с общественностью	Савченко Вадим Эдуардович - Вице-президент по продажам и обслуживания

Структура акционеров:

АФК «Система» - доля 51,46

Акции в свободном вращении - 48,54

Котировки акций

2.2 Бренд МТС

«МТС» вошел в сотню самых дорогих брендов мира по версии международного агентства Millward Brown Optimor. Стоимость бренда на 2014 год составляет 12,637 млрд долларов.

О бренде:

Характер бренда:

Характер бренда формируют выбранные ценности и тональность, в которой он обращается к потребителю. Характер бренда -- это уникальная персональная составляющая, которая отличает бренд МТС от конкурентов, устойчивое эмоциональное ощущение от соприкосновения с брендом.

Качества бренда:

* Новатор

* Человек действия

* Открытый

* Демократичный

Миссия Бренда:

«Простые и доступные инновации от МТС помогают изменить Вашу жизнь к лучшему. Мы даем клиентам возможность лучше устраивать свою жизнь, расти и развиваться. Мы добиваемся этого благодаря надежной связи с теми, кто важен, когда и где это необходимо. Даем уверенность, удобство и новый всеобъемлющий опыт». - из BrendBook МТС

Ценности бренда:

-Инновационность

Инновационные продукты. Инновационные подходы к коммуникации.

-Энергичность

Динамичный подход к инновациям.

-Доступность

Инновации, доступные массовому рынку.

-Простота

Продукты и коммуникации, в которых легко разобраться обычному человеку

Цвет:

Быть заметными и яркими непросто. Красный цвет помогает компании в решении этой задачи. Кроме того, он идеально выражает сильный, харизматичный характер бренда МТС, символизирует лидерство и энергию.

Фирменный шрифт:

Шрифт и принципы набора текста имеют большое значение для узнаваемости коммуникации, именно поэтому необходимо придерживаться единого стиля. Фирменные шрифты МТС: TruthCYR (см. рис 4)

Размещено на http://www.allbest.ru/

Дизайн-Система

Основные принципы, на которых строятся макеты наружной рекламы МТС, макеты в прессу, баннеры и прочие материалы, объединяет дизайн-система. Ее функциональными элементами являются фотоизображение, красная плашка, текст сообщения, набранный белым, и фирменный блок (логотип МТС и слоган). (см. рис 5)

Размещено на http://www.allbest.ru/

Слоганы:

На шаг впереди:

Произнося слоган «На шаг впереди», мы имеем в виду те преимущества, которые приобретает клиент, выбирая бренд МТС. Благодаря надежной поддержке бренда клиенты МТС получают возможность двигаться вперед и достигать большего. Быть на шаг впереди -- значит пользоваться всеми возможностями современного мира, узнавать о них первыми и тем самым эффективнее устраивать свою жизнь. - выдержка из BrendBook МТС

От слов к цифре:

В жизни современного человека уже трудно представить хотя бы день без интернета. У клиентов МТС есть всё необходимое, чтобы эффективно вступить в новую коммуникационную эру -- и легко перейти «от слов к цифре». Благодаря МТС ты всегда одним из первых получаешь возможность воспользоваться преимуществами, которые новейшие цифровые технологии способны привнести в нашу жизнь.- выдержка из BrendBook МТС

Слоган «На шаг впереди» используется в общей корпоративной коммуникации и для следующих направлений:

* Супер МТС (тарифный план)

* Роуминг

* В2В

* Домашний интернет и ТВ (см. рис. 6)

Размещено на http://www.allbest.ru/

В остальных случаях используется слоган «От слов к цифре», т. е. во всей коммуникации продуктов с цифровым контентом, например: цифровое ТВ, мобильный интернет (см. рис. 7)

Размещено на http://www.allbest.ru/

Варианты использования слогана

Построение слогана:

Визуальная карта бренда:

Основные цвета

Дополнительные цвета

Фирменные цвета используются в логотипе и стилеобразующих элементах. В таблице показаны цвета в различных цветовых схемах:

* CMYK -- для полноцветной печати.

* RGB и HEX -- для отображения фирменных цветов на экране и веб-конструирования.

* Pantone -- для печати смесевыми красками .

* Oracal-- самоклеющиеся пленки.

Шрифты:

Основной шрифт:

Дополнительные шрифты:

Фирменные шрифты являются важным элементом фирменного стиля. Они используются в деловой документации, рекламной и другой фирменной продукции. Основными фирменными шрифтами МТС являются шрифты семейства Truth.

Дополнительные фирменные шрифты используются в делопроизводстве, веб-конструировании, презентациях Power Point и рекламной продукции на узбекском, белорусском, украинском, армянском и туркменском языках. Они относятся к группе системных шрифтов и не требуют лицензирования. Дополнительными фирменными шрифтами являются группы шрифтов Arial в начертаниях Regular, Bold и Verdana в начертаниях Regular, Bold. Группа шрифтов Arial используется в делопроизводстве, в рекламной продукции на узбекском, белорусском, украинском, армянском и туркменском языках, в презентациях Power Point. Группа шрифтов Verdana.

Пример верстки:



Логотип:

Логотип состоит из корпоративного символа и шрифтового начертания имени бренда. Корпоративный символ не используется отдельно. Исключение составляет панель-кронштейн для вывесок. Наряду с основной версией логотип МТС имеет дополнительную версию -- без плашки. Обе версии представлены в кириллическом и латинском начертаниях.

Основная версия логотипа (кириллица, латиница)



Дополнительная версия логотипа (кириллица, латиница)

Обзор всех вариантов логотипа

Запрещенные варианты использования

Запрещается изменять цвета элементов логотипа	Запрещается деформировать логотип, менять пропорции и компоновку элементов	Запрещается наклонять логотип
Запрещается нарушать охранную зону логотипа	Запрещается подобное использование логотипа	Запрещается использовать логотип контуром, использовать эффекты объема, тени, свечения, отражения



2.3 Ребрендинг МТС

МТС четыре раза менял свой логотип, но на глобальную перемену и ребрендинг МТС решился лишь в 2006 году

И на протяжении 13 лет логотип МТС представлял собой буквы МТС с красной М, странной буквой Т и синим кольцом с красной точкой под белой С. Также присутствовали буквы GSM (рис.8). В 2002 году под старым лого появился желтый фон в форме сим-карты. (рис 9)

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

И только в 2006 году, через год после того, как был обнародован новый логотип и фирменный стиль Билайна, сотовый оператор МТС решился на радикальный ребрендинг. Как только Билайн представил свои черные и желтые полоски, многие заговорили о том, что МТС оказался в догоняющих, и нужно было задуматься о смене мягко говоря устаревшего визуального образа бренда. МТС не спешил, но борьба за потребителя в этом секторе очень серьезна и игнорировать подобные ходы конкурента никак нельзя.
«Мобильные ТелеСистемы» решились на ход конем, обратившись за ребрендингом именно туда, где сделали ребрендинг главного конкурента -- в британскую компанию Wollf Olins. Заплатить пришлось ровно в два раза больше. Билайну ребрендинг обошолся в 2 миллиона долларов, а МТС ввиду большего количества брендов -- в четыре.

Широкой общественности смена лица одного из главных телекоммуникационных игроков российского рынка была представлена сначала в виде игры: белое яйцо на красном фоне и вопрос негасный вопрос «Что это?» (рис.10)

Размещено на http://www.allbest.ru/

Когда маски были сброшены и стало ясно, что то самое белое яйцо и есть давно ожидаемый новый логотип крупнейшего сотового оператора, удивились все, от простых граждан до профессионалов в области рекламы и брендинга. А МТС терпеливо и упорно повторяло, что это отличное решение, символизирующее начало, вечность и простоту.

Высказывание президента МТС (ныне президент АФК «Система»): «Выбранное для сквозного бренда визуальное решение -- простой и вечный символ в форме яйца -- очень точно раскрывает суть современных технологий: внешнюю простоту, которая скрывает захватывающую сложность содержания».

"Неужели все так просто?! " - была п рекламистов, но это "просто" уже через пять месяцев дало первые результаты. "МТС" вышел на первое место по количеству подключений. Ежемесячный доход на одного абонента вырос на 24%, а выручка компании увеличилась больше чем на 35% (изначально рассчитывали на 10%) бренд логотип продвижение мобильный

Сейчас никакой речи о простоте и изначальности уже не ведется. Официальные пресс-данные от МТС сообщают, что «с первых дней существования нового бренда его главными ценностями, которые МТС стремится донести до абонентов, являются: приверженность качеству и лидерству, соответствие самым современным мировым стандартам, нацеленность на формирование и поддержание высокой степени доверия со стороны потребителей, стремление предоставить абонентам качественные и современные продукты и услуги по доступным ценам.



Заключение

В данной работе мы рассматривали особенности бренда МТС, основные этапы создания бренда, ребрендинг МТС.

В заключении хочется поговорить о перспективах развития компании.

Перспективой своей будущей деятельности ОАО «МТС» связывает с реализацией стратегии «3i» -- «Интеграция», «Интернет», «Инновации», -- сформулированной и утвержденной Советом директоров Компании еще в 2009 году. Эта стратегия базируется на принципе «Тотальных телекоммуникаций» -- концепции предоставления Компанией полного спектра современных телекоммуникационных услуг на всех потребительских сегментах с помощью проводных и беспроводных технологий. Помимо пользующейся стабильным спросом голосовой связи, все большее значение для клиентов, а соответственно и провайдеров услуг, приобретают такие быстрорастущие направления, как обеспечение доступа к сети Интернет, цифровое телевидение, услуги передачи данных и контентные сервисы, созданные на их основе. В соответствии со стратегией «3i» целью МТС является развитие бизнеса и создание стоимости на всех этих направлениях.

Для обеспечения роста в традиционном для МТС направлении мобильной связи Компания ведет активное строительство сетей 3G и 4G. Запуск сетей четвертого поколения существенно увеличивает уровень потребления услуг мобильной передачи данных, а также предоставляет новые возможности, связанные с развитием контентных продуктов.

Компания внимательно отслеживает и осваивает наиболее современные технологические тенденции, связанные с переходом к поколениям беспроводной связи.

Важнейшим конкурентным преимуществом МТС является собственная монобрендовая розничная сеть, входящая в настоящее время в тройку лидеров рынка мобильного ритейла. Наличие собственной розницы позволяет обеспечивать высокий уровень сервиса, сокращать уровень оттока и затраты на дилерское вознаграждение. Дальнейшие планы МТС в этом направлении связаны со стандартизацией спектра услуг во всех точках розничной сети и заключаются в увеличении с ее помощью продаж разрабатываемых Компанией продуктов и услуг, повышении уровня проникновения 4G-совместимого абонентского оборудования, а также расширении присутствия бренда МТС.



Список литературы

1. Голубков Е. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология. М.: Финпресс, 2010. - 59 с.

2. Карпова С.В. Современный брендинг : монография / С.В. Карпова. -- М. : Издательство «Палеотип», 2011. -188 с.

3. Создание торговой марки: опыт десяти наиболее успешных британских практиков: 2002-10с

4. Белковкий А.Н Заново изобретая приемы менеджмента. 2004.-3-8с.

5. Аакер Д. Создание сильных брендов, 2005-17-18с.

6. 4D Брендинг: Издательство «Ман Ферберг» 2008-315с

Интернет ресурсы:

1. wikipedia.org

2. Корпоративный портал: mtsretal.ru

Корпоративные ресурсы:

1. Бренд Бук МТС

2. КРН (Карта Рекламных носителей МТС)

3. Социальная сеть МТС - МТС Life

Размещено на Allbest.ru

...