Развитие Интернет-бизнеса

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

сеть интернет сделка продажа

Данная работа посвящена одной из наиболее актуальных тем - развитию Интернет-бизнеса. Эта сфера деятельности начинает приобретать все большее значение в современном мире, и в нашей стране соответственно, в связи с тенденцией к всеобщей глобализации экономики. Интернет и электронная торговля играют большую роль в этом процессе.

Сегодня Интернет является инфраструктурой в современной экономике; в бизнесе, который ориентируется на эффективное использование ресурсов. Для организации распределения, потребления и использования ограниченных ресурсов бизнес берет на вооружение современные информационные технологии, позволяющие вести учет, анализ и вычисления в бизнес-процессах. Интернет же является средством информационной коммуникации, которая соединяет вычислительные центры, принадлежащие разным субъектам экономики (производители, потребители, посредники, государство). Это позволяет использовать локальные информационные ресурсы совместно с партнерами - участниками бизнеса.

В 1968 году по замыслу Национального научного фонда, появление интернет сети позволило бы большинству исследовательских институтов Америки иметь быстрый доступ к самым современным разработкам ученых. А вот получилось из этой идеи совсем не то, что планировали ее авторы. К концу восьмидесятых годов совершенствование настольных персональных компьютеров и их удешевление привело к тому, что частные пользователи получили возможность осуществлять связь с Интернетом по коммутируемым телефонным каналам посредством модемов. Одновременно возникали и быстрыми темпами развивались сети коммерческих поставщиков услуг Интернета. Они образовывались как акционерные общества на базе крупнейших предприятий транспорта и связи. Многочисленные коммерческие организации, имеющие к науке отношение весьма далекое, в духе времени стали создавать собственные локальные сети, связывавшие между собой, например, отдел продаж, приемную совета директоров и бухгалтерию. В конце далеких семидесятых годов Министерство обороны США задалось идеей создать электронную сеть, с помощью которой компьютеры военных штабов и командных пунктов могли бы успешно обмениваться информацией в случае бомбардировки указанных объектов русскими атомными ракетами. Коммуникации, проложенные между бункерами, должны были выдержать любые погодные явления. Сеть была спроектирована, исходя из принципа малой надежности, то есть таким образом, что продолжала бы исправно перекачивать информацию между компьютерами, даже когда отдельные ее участки могли неожиданно исчезнуть. С тех пор, Интернет стал глобальной сетью, охватывающий весь мир. Глобальная сеть Интернет привлекает пользователей своими информационными ресурсами и сервисами (услугами), которыми пользуется около миллиарда человек во всех странах мира. Предметом исследования является область более частная - развитие электронной торговли в Интернете, рассмотрение сети Интернет как средства для принципиально новой сферы экономики - Интернет-бизнеса.

1. Электронная торговля

Электронная торговля - финансовые операции и сделки, выполняемые посредством сети Интернет и частных сетей связи, в ходе которых совершаются покупки и продажи товаров и услуг, а также переводы денежных средств. Операция в электронной торговле может представлять собой простое подтверждение желания и возможности покупки по кредитной карточке и следующего за этим перевода необходимой суммы с одного счета на другой. Но она может оказаться и очень сложной, когда, например, для выполнения операции передача информации должна выполняться через многие сети.

Первые примеры электронной торговли корнями уходят в банковские операции и процесс, получивший название «телеграфные переводы». В этом процессе покупатель уполномочивал банк сделать телеграфный перевод на счет в другом банке. Такой процесс включал в себя перемещение денежных средств через страну или на другой край света и обычно использовался крупными предприятиями и другими самостоятельными коммерческими организациями. На смену телеграфным переводам пришли электронные средства передачи финансовой информации - процесс, в ходе которого один банк посылал телекс другому, поручая ему перевести денежные средства. При этом банки уведомляли друг друга о переводе телеграммами, телексами или по электронной почте.

Электронный бизнес - это способ заработка денег посредством электронных устройств. Существует еще одно определение электронного бизнеса: электронный бизнес - это предоставление услуг или конечного продукта через электронные средства, позволяющие использовать современные информационные технологии. Телевидение, телефон, Интернет являются таковыми.

Интернет-технологии являются одним из основных, но не единственным ключевым аспектом в электронном бизнесе.

Электронная коммерция это - один из элементов электронного бизнеса. Она связана с выполнением функций маркетинга, включая продажу товаров и услуг через Интернет потребителю. Большинство специалистов выделяют две составные части электронного бизнеса.

Строго говоря, никакого "электронного бизнеса" не существует. Бизнес - он или есть, или его нет. А то, что принято называть "электронным бизнесом" - всего лишь инструмент бизнеса традиционного. Причём, инструмент наиболее мощный, позволяющий оптимизировать, практически всю технологическую цепочку любого экономического процесса, начиная с моделирования идеи до конечного результата, т.е. полного оборота капитала.

Электронный Бизнес (e-Business) - любая форма бизнес процесса, в котором взаимодействие между субъектами происходит электронным способом. Важно отличать электронный бизнес от электронной коммерции. "Онлайн" продажи или Электронная Коммерция (e-Commerce) - процесс, совершаемый электронным способом, в результате которого право собственности или право пользования товаром/услугой было передано от одного лица к другому. С этой точки зрения, Электронная коммерция - частный случай Электронного Бизнеса.

Сочетание слов "электронный бизнес" содержит главную идею, то есть сделать бизнес операции электронными и перевести их в интернет среду. Хотя это кажется простым, суть электронного бизнеса не ограничивается программным обеспечением и компьютерами, как традиционное предприятие не состоит лишь из офиса и копировального аппарата. Реализация простой и понятной идеи требует пересмотра всей модели делового оборота. Как и традиционный, электронный бизнес требует комплексного подхода, включающего планирование и управление, поддерживаемое технологией, процессами и структурой.

В случае электронного бизнеса основная поддержка ложится на безопасное и надежное программное и аппаратное обеспечение, сети, каналы связи и, конечно же, Internet.

Для чего нужен "электронный бизнес"? Цели известны - сделать основной бизнес компании более рентабельным, саму компанию - более способной к конкуренции.

Беспрецедентно высокий уровень обслуживания, простые инструменты общения с бизнес - партнерами и клиентоми, доступ ко всем элементам круглосуточно, вовлеченным в заказ, то есть полная "интеграция" бизнес-партнера во все производственные циклы предприятия, - вот что требуется для построения долгосрочных и обоюдно выгодных взаимоотношений.

Развитие сети Internet, методов автоматизации формализуемых бизнес-процессов позволяют эффективно решать эти задачи технологическим путем.

Электронный бизнес,включает в себя: продажи, маркетинг, финансовый анализ, платежи, поиск сотрудников, поддержку пользователей и поддержку партнерских отношений.

Бизнес-решение - система, обеспечивающая функционирование электронного бизнеса, основанного на Интернет - технологиях. Бизнес-решение может быть реализовано в виде портала, каталога, электронного магазина и др.

Составной частью электронного бизнеса является электронная коммерция (e-commerce) - осуществление продаж / закупок электронными средствами. В зависимости от используемой модели бизнеса различают системы B2B (деловые отношения между компаниями), B2C (взаимодействие компании и конечного потребителя), а также В2G (взаимоотношения коммерческих структур и госучреждений).

Что такое е-бизнес система?

Полнофункциональная система электронного бизнеса - это сложный интегрированный комплекс, включающий широкий спектр различных по своей природе компонентов.

В систему электронного бизнеса, входят:

- Подсистемы обмена информацией (например, электронная почта, приложения мгновенной передачи; сообщений и др.);

- Подсистемы электронного документооборота;

- Подсистемы управления ресурсами компании (материальными, финансовыми, человеческими);

- Подсистемы глобального поиска данных, сбора и совместного использования знаний;

- Корпоративные web-представительства, интегрированные с другими подсистемами компании;

- Подсистемы электронной коммерции (e-commerce) для организации продаж и закупок;

- Подсистемы взаимодействия с клиентами и партнерами;

- Подсистемы учета ресурсов (склад, логистика и т.п.).

Внедрение системы электронного бизнеса позволяет компании:

- Увеличить прибыли;

- Снизить затраты;

- Оптимизировать внутренние и внешние информационные потоки;

- Значительно ускорить бизнес-процесс (поставки, производство, продажи, обслуживание клиентов);

- Сократить складские запасы;

- Обрести новые каналы маркетинга и дистрибуции;

- Повысить качество обслуживания клиентов и эффективность работы с дистрибьюторами;

- Предложить дистрибьюторам и клиентам value added services;

- Получить долгосрочные конкурентные преимущества.

В настоящее время мы являемся свидетелями развития двух параллельных процессов в области современных информационных технологий, которые получили название "электронного бизнеса" и "управления знаниями". Эти термины постоянно встречаются в компьютерной и деловой прессе, на различных конференциях. Но как в одном, так и в другом случае, мы все пока еще только пытаемся осознать, в какие реальные проекты они могут быть воплощены, и какими технологиями от ведущих поставщиков подкреплены.

Электронная коммерция, под которой понимается использование информационных технологий для поддержки процессов покупки и продаж, является всего лишь небольшой частью более широкого понятия электронного бизнеса. Сразу оговоримся, что хотя в уже устойчивом словосочетании "электронной бизнес" присутствует слово "бизнес", концепция применима не только к коммерческим организациям, поскольку государственные структуры вовлечены в сложные производственные цепочки в такой же степени как банки или промышленные организации.

Внешне технологии электронного бизнеса и управления корпоративными знаниями имеют разную направленность: электронный бизнес имеет внешний фокус - это взаимодействие между организациями, а управление знаниями сфокусировано на внутреннее взаимодействие между подразделениями и сотрудниками. Но, по сути, они тесно связаны между собой, и управление знаниями - более эффективное использование экспертизы, инновации, лучшая совместная работа, обмен опытом и знаниями - может быть ключевым фактором успеха проектов электронного бизнеса.

Процесс использования средств электронного бизнеса и вовлечение в него всё больших видов коммерческой деятельности, как отдельных, так и в совокупности, становится в России всё более интенсивнымВ качестве примера наиболее полного использования системы электронного бизнеса и его подсистем можно привести, успешно функционирующую уже в течение 2,5 лет и объединяющую около 70 000 тыс. партнёров, информационный портал Первой Российской инвестиционной компании MAGERIC.

2. Организация бизнеса в Интернет-сети

Организация бизнеса в интернете с каждым годом становиться все более актуальнее, хочу привести два примера более популярных бизнеса в интернет сети.

1. Интернет-магазины

Создание интернет магазина представляет собой средство электронной коммерции и позволяет осуществлять продажи, не имея обычного магазина. Опыт показывает, что при серьезном подходе такой магазин может давать доход, сравнимый с доходом от обычного магазина в центре города. Во многих случаях такой магазин не заменяет, а хорошо дополняет обычный. Зачастую разрабатываются автоматические магазины, отображение информации в которых связано, например, с базой данных наличия на складе. Интернет магазин является очень удобной системой демонстрации и продажи товаров и услуг в Интернете. Сегодня в России представлено, около 700 интернет-магазинов. Интернет-магазин подходит для размещения информации в большом количестве, позволяет обновлять ассортимент оперативно, хорошо контролировать рабочие процессы, например: автоматически обновлять прайс-листы. При этом интернет-магазин может быть как совмещение с традиционным бизнесом, так и совершенно независимой структурой. Интернет магазин имеет следующие большие преимущества:

он помогает быстро и легко найти нужный ассортимент, там же найти нужный товар или услугу (по тематике, названию, цене и т.п.)

товар можно рассмотреть «со всех сторон», сравнить его по характеристики с другими товарами, цену, а также внешний вид с другими товарами

найти скидки, подарки

узнать точную стоимость заказа

выбрать товар и отправить в корзину, оформить заказ on-line, можно заказать на дом

прочитать отзывы о товаре, от предыдущих покупателей

просматривать историю ранее сделанных заказов

узнать информацию по текущему заказу

Создание Интернет-магазина включает в себя два основных этапа: подготовительный и непосредственно эксплуатационный. В подготовительную часть входят софт и дизайн магазина, база данных товаров к запуску (изображения, описания, каталогизация, рубрикация и т.д.), предваряющая реклама и маркетинг, сервер. Эксплуатационная часть включает аренду помещения, персонал, службу доставки (если создается собственная), ежемесячный маркетинг и реклама в сети Интернет. Субъекты, занимающиеся электронной коммерцией, - это самые обычные компании с юридической точки зрения. Даже если компания реализует продукцию только в онлайн, это не означает, что она не занимается торговой деятельностью в привычном понимании. Следовательно, такая компания все равно должна быть зарегистрирована как хозяйствующий субъект, так как только в этом случае она имеет право заниматься торговлей. Все те аудиторские стандарты, которые применяются для проверок обычных компаний, применяются и для компаний, занимающихся электронной коммерцией. Маркетинг интернет-магазина как бизнес-проекта, по существу, ничем принципиально не отличается от любого другого вида бизнеса и подчиняется всем тем законам, которые можно почерпнуть из любой западной монографии по маркетингу. Особенностей налогообложения в РФ для интернет-магазинов также не существует. Интернет- магазины должны платить налоги, как обычные офф-лайновые магазины. Особенности налогообложения могут быть связаны с ситуацией, когда осуществляется торговля программным обеспечением, распространяемым в электронном виде по Интернету. Если идет продажа за границу, то, естественно, при такой схеме таможенного оформления не происходит и, соответственно, не платятся таможенные пошлины, так как до сих пор во всем мире нет единого мнения о том, что такое ПО - товар или услуга. Если товар, то при продаже или покупке по внешнеторговому контракту его нужно декларировать, если услуга - соответственно, этого делать не нужно. Существующее мнение о том, что российские интернет-магазины не платят налогов, больше относится к проблемам теневой экономики в РФ.

3. Интернет-биржи

Интернет-биржи являются одним из самых интересных направлений интернет-бизнеса. Это современный, более динамичный и удобный аналог биржи традиционной. В первую очередь, можно было бы отметить, что всякая биржевая торговля представляет собой торговлю заменимыми ценностями, и что в биржевом зале нет ни товаров, ни денег. Однако деятельность биржи не ограничивается только ценностями. Кроме того, существует также вопрос связанный с тем, относится ли торговля по пробе, чрезвычайно часто происходящая на всех биржах, к торговле заменимыми ценностями. Во-вторых, характерной чертой биржи можно было бы назвать спекуляцию. Однако спекуляция существует также и вне пределов биржи. Затем можно сказать, что биржа имеет своей задачей облегчение торговли товарами и ценными бумагами. Различие между традиционной биржей и рынком заключается преимущественно в следующих трех пунктах:

в заменимости котируемых на бирже, но отсутствующих товаров;

в существующей на бирже, в отличие от свободного рынка, организации;

в существующем на бирже официальном установлении курсов и котировок.

Фондовая биржа - организованный и регулярно функционирующий рынок по купле-продаже ценных бумаг: акций, облигаций и т.д. Фондовая биржа мобилизует и перераспределяет временно свободные денежные средства между компаниями, отраслями хозяйства и другими сферами приложения,она устанавливает рыночную стоимость ценных бумаг. Валютная биржа - организованный рынок национальных валют. В валютной бирже осуществляется свободная купля-продажа национальных валют исходя из курсового соотношения между ними, складывающегося на рынке под воздействием спроса и предложения.У валютной биржи особая роль она заключается в том, что на ней фиксируются официальные курсы иностранных валют. Из всех валютных бирж самой известной является FOREX. FOREX - это Международный Валютный Рынок. Слово FOREX (иногда для краткости используется сокращение FX) - это аббревиатура от двух английских слов Foreign Exchange, что дословно переводится как международный обмен. Этот рынок существует с 1971 года. Появился он после того, как была отменена Бреттон-Вудская система привязки курсов мировых валют к доллару США, и привязка доллара США к золоту (35 долл. за тройскую унцию). Тогда курсы стали плавающими, т.е. их соотношение друг к другу стало определяться по закону спроса и предложения. На сегодняшний день рынок FOREX представляет собой совокупность различных торговых, инвестиционных и спекулятивных операций со всеми основными валютами, реализующихся через систему институтов, которые включают центральные банки, коммерческие банки, инвестиционные банки, брокеров и дилеров, пенсионные фонды, страховые компании, транснациональные корпорации и различных частных инвесторов, и является самым крупным (среднедневной оборот 1-3 трлн. USD), самым ликвидным, самым динамичным, самым удобным (время работы 24 часа в сутки) и самым доступным для частного инвестора рынком. При этом рынок FOREX является самым информационно открытым для простого инвестора: в Интернете предоставляется возможность найти практически всю информацию, влияющую на рынок. И в России и за рубежом существуют и взаимно уживаются две практики предоставления финансовой информации: бесплатная и платная. Между этими двумя практиками нет четкого раздела и часто в одних источниках можно найти в свободном доступе то, что в других можно получить за плату.

Котировки on-line с торговых площадок до сих пор предоставлялись за плату, в то время как текущие котировки с задержкой по времени - бесплатны.

исторические данные по торгам (которые можно использовать для проведения собственного анализа) практически невозможно найти в свободном доступе, однако ежедневные (и ежемесячные) аналитические обзоры по "широкой" тематике предоставляются, как правило, бесплатно. Исключения составляют некоторые игроки рынка, которые ограничивают круг бесплатного распространения кругом своих клиентов.

узконаправленные обзоры (по отрасли, по сектору рынка, по отдельным эмитентам и проч.) с элементами рекомендаций, как правило, предоставляются по платной подписке.

последние отчеты эмитентов (балансы, доходы-расходы, движение денежных средств) принадлежат к раскрываемой информации и по определению являются общедоступными. Очевидно, что информация по отчетам эмитентов в виде пригодном для дальнейшего анализа и использования (в том числе исторические данные по балансам) является платной.

основные новости предоставляются бесплатно. Исключением являются крупные информационные агенства типа Reuters, которые транслируют большой поток новостей с другими услугами (котировки, технический анализ, возможность заключения сделок и проведения переговоров). Тем не менее и они большую часть не узкоспециализированных новостей предоставляют в открытом доступе с минимальной задержкой по времени.

Заключение

Итак, в данной работе рассматривалась тема Internet-коммерции как перспективного направления в коммерческой деятельности. В работе охвачен следующий спектр вопросов: общее состояние Internet-коммерции, перспективы развития, проблемы организации, типы и особенности основных видов интернет коммерции.

Электронная коммерция - такая форма поставки продукции, при которой выбор и заказ товаров осуществляется через компьютерные сети, а расчеты между покупателем и поставщиком осуществляются с использованием электронных документов и/или средств платежа. При этом в качестве покупателей товаров (или услуг) могут выступать как частные лица, так и организации.

Глобальная сеть Internet сделала электронную коммерцию доступной для фирм любого масштаба. Если раньше организация электронного обмена данными требовала заметных вложений в коммуникационную инфраструктуру и была по плечу лишь крупным компаниям, то использование Internet позволяет сегодня вступить в ряды "электронных торговцев" и небольшим фирмам. Электронная витрина в World Wide Web дает любой компании возможность привлекать клиентов со всего мира. Подобный on-line бизнес формирует новый канал для сбыта - "виртуальный", почти не требующий материальных вложений. Если информация, услуги или продукция (например, программное обеспечение) могут быть поставлены через Web, то весь процесс продажи (включая оплату) может происходить в on-line режиме.

Выделяют два основных направления электронной коммерции:

бизнес-клиент, обычно розничная торговля, при которой покупатель является как правило конечным потребителем продукта;

бизнес-бизнес, обычно торговля осуществляемая между предприятиями, например торговля сырьем или деталями.

Благодаря возможностям Интернета увеличивается степень свободы выбора в индивидуальной организации потребителя. Распространение надомной работы позволит более гибко распределить время между досугом и выполнением рабочих обязанностей. Покупки, посещение банка, визит к врачу и т. д., для чего раньше приходилось выходить из дома, - все это будет доступно в собственном жилище. Снизятся затраты времени на перемещение и пользование услугами. Изменится характер использования традиционных предметов потребления. Например, появятся холодильники, способные сами сделать заказ на продукты, появятся автомобили, получающие сведения о пробках со спутниковой связи, и т. д.

В конечном счете это приведет к существенной структурной перестройке экономики. Например, сократится сеть розничных магазинов и число работников в торговле за счет появления виртуальных магазинов и торговых автоматов, снизится потребность в автомобилях так называемого "повседневного пользования", так как предпочтение будут отдавать автомобилям для путешествий в дни отпуска и т. д.

Определенный интерес в этом отношении вызывает резкий скачок, который сделала система Интернет в течение короткого промежутка времени и которая является главным нововведением XXI в. Интернет произвел революцию в информационном обеспечении. Он оказал, и в дальнейшем будет оказывать, непосредственное воздействие на все стороны и сферы функционирования бизнеса.

Целью представленной исследовательской работы послужило выявление комплекса средств и особенностей бизнеса в Интернете. В ходе исследования был рассмотрен ряд вопросов по данной проблематике: обозначены особенности и специфические черты бизнеса в электронной среде, раскрыты особенности рекламы в Интернете, найдены способы защиты бренда от дискредитации в Сети, раскрыта проблема появления и регулирования электронных денег, показаны основные направления Интернет-бизнеса, а так же проанализирована среда Интернета как средство коммуникации. Таким образом, тема работы раскрыта, а цель можно считать достигнутой.

Размещено на Allbest.ru