Разработка туристического агентства ООО "Странник"

Размещено на http://allbest.ru

Разработка туристического агентства ООО «Странник»

Введение

маркетинг туристический рынок

Выполнение курсового проекта предполагает разработку бизнес-плана предпринимательского проекта.

Важнейшим элементом организации предпринимательской деятельности в условиях рыночной экономики является бизнес-план, который в мировой практике представляет собой основу для оценки перспективности вновь создаваемых коммерческих предприятий или намеченных ими для реализации проектов выпуска новой продукции. Бизнес-план является необходимым инструментом проектно-инвестиционных решений в соответствии с потребностями рынка со сложившейся на сегодняшний день экономической ситуацией.

В процессе управления предприятием бизнес-планирование занимает особое место. Знание подходов и методов составления бизнес-плана необходимо для менеджеров, маркетологов, специалистов антикризисной команды в процессах финансового оздоровления, внешнего управления и в целом для планирования мероприятий по повышению конкурентоспособности предприятия. Важной задачей разработки бизнес-планов является привлечение и обоснование инвестиций, необходимых для осуществления проектов технического перевооружения, реконструкции предприятий, производства новой продукции.

Стандартной формы бизнес-плана не существует, но во всех случаях он должен содержать информацию, необходимую для принятия решения о возможности финансирования предприятия. Каждый бизнес-план имеет свои особые черты в зависимости от того, в какой сфере начинает работать предприниматель, какой капитал он хочет получить от банка или инвестиционной компании. Глубина проработки бизнес-плана зависит от объема запрашиваемого финансирования. В случае малого бизнеса некоторые детали бизнес-плана могут быть опущены или изложены в сокращенном объеме.

Целью курсового проекта является систематизация теоретических знаний по дисциплине «Планирование предпринимательской деятельности», а также получение практических навыков разработки бизнес-плана предпринимательского проекта.

Исходя из цели, задачами курсового проекта являются:

- описание предприятия и вида деятельности;

- анализ положения дел в туристической отрасли;

- описание предлагаемого турпродукта;

- анализ конкуренции на туристском рынке;

- разработка плана маркетинга;

- разработка производственного, календарного, организационного и финансового плана;

- оценка возможных рисков проекта;

- оценка эффективности предлагаемого проекта.

Объект исследования - туристическое агентство «Странник».

При составлении бизнес-плана использовалась статистическая информация как в целом по отрасли, так и по отдельным предприятиям (уставы, годовые отчеты предприятий, материалы сайтов в Интернете, рекламные материалы, обзоры в печатных изданиях, данные о развитии отрасли, тенденциях и прогнозах, опубликованные в периодической печати, специальных отраслевых изданиях).

1. Резюме: краткое содержание бизнес-плана

Предприятие предполагает осуществлять туристскую деятельность (в качестве турагента) в пределах Российской Федерации и за рубежом для граждан РФ. Турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, созданного туроператором.

Туризм - это одна из важнейших сфер деятельности современной экономики, нацеленная на удовлетворение потребностей людей и повышение качества жизни населения. Сегодня туризм носит массовый характер, и по прогнозам число путешествующих с каждым годом будет значительно возрастать.

Название турагентства «Странник».

Фирма предлагает большой ассортимент турпродукта от крупнейших туроператоров:

- массовые направления: Пегас Туристик, Интурист (Индия, Таиланд);

- отдых на черноморском побережье РФ: Роза Ветров (Сочи, Адлер, Анапа, Туапсе, Геленджик, Лазаревское);

- отдых за рубежом: Асент-трэвел, Европорт, Капитал Тур, Путешествуй!, Море Трэвел (Италия, Испания, Кипр, ОАЭ, Финляндия, Хорватия, Чехия, Китай, Абхазия);

- санаторно-курортное лечение на территории РФ: Роза Ветров, География, Море Трэвел (Краснодарский край, Абхазия, Алтай).

Фирма предлагает также консультативные услуги по оформлению загранпаспортов и виз: в наличии будут иметься примеры всех бланков. Также перед каждой поездкой будет проведен краткий обзор особенностей, обычаев и традиций стран, для того, чтобы клиент не попал в неудобную ситуацию.

Помимо массовых и эксклюзивных туров будет предлагаться Черноморское побережье (Анапа, Сочи, Адлер и другие) и Абхазия (Гагра, Пицунда, Н.Афон, Сухуми). Олимпиада - 2014 в г. Сочи повысила спрос на данные направления.

На открытие агентства потребуется 300000 р. (Таблица 5). Владельцы бизнеса располагают данной суммой, поэтому заёмных средств не потребуется. На момент создания туристической фирмы ее учредители являются обладателями собственности (офиса), что существенно экономит затраты на аренду или покупку помещения. Ежемесячно фирме требуется 41000 р., в год затраты составят - 490000 р. С каждым годом эта сумма будет расти с учётом изменения инфляции, уровня налогообложения. В смете не отражены налоги, дивиденды и другие подобные издержки (Таблица 6). С учётом данных объёмов (Таблица 4) продаж через 3 года существования агентства, выручка составит - 447800 р. в летний сезон и 413400 р. в зимний.

Все подготовительные работы начнутся в августе 2016 г., а 1 сентября - день официального открытия агентства. В течение августа следует сделать ремонт офиса, закупить оборудование, произвести монтаж и наладку, заключить договоры с туроператорами и принять на работу персонал. Первые продажи ожидаются уже со второй недели работы, так как начнётся «бархатный сезон» и существенно увеличится спрос, особенно на «горящие туры». В течение первых трёх лет деятельность агентства будет направлена на активное завоевание рынка, наращивание объёмов продаж.

Рентабельность продаж в динамике постоянно растёт (Таблица 8) и через 3,5 года составит 63 %, что говорит о прибыльности проекта. Данные будут поддаваться корректировке с учётом спроса, инфляции, уровня налогообложения. Срок окупаемости проекта составит 2,6 года. Средний срок окупаемости турагентства составляет от года до 2,5 лет. В данном случае на такую длительную окупаемость влияет зимний сезон, на который приходится открытия фирмы. Как правило, если открывать турагентство перед летним сезоном, то оно окупается уже через год. В целом, такой срок окупаемости достаточно приемлем, так как при создании предприятия вкладываются личные средства и сторонние инвестиции не требуются.

2. Описание предприятия и вида деятельности

Предприятие предполагает осуществлять туристскую деятельность (в качестве турагента) в пределах Российской Федерации и за рубежом для граждан РФ. Турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, созданного туроператором.

Туризм - это одна из важнейших сфер деятельности современной экономики, нацеленная на удовлетворение потребностей людей и повышение качества жизни населения. При этом в отличие от многих других отраслей экономики туризм не приводит к истощению природных ресурсов. Будучи экспортоориентированной сферой, туризм проявляет большую стабильность по сравнению с другими отраслями в условиях неустойчивой ситуации на мировых рынках.

Сегодня туризм носит массовый характер, и по прогнозам число путешествующих с каждым годом будет значительно возрастать. Как следствие - растет число туристических агентств, строятся новые отели, предприятия общественного питания. Туристический бизнес сегодня переживает существенный подъем, и для многих новичков теперь есть возможность стать участником этого интересного и доходного дела.

Название турагентства «Странник». На момент создания туристической фирмы ее учредители являются обладателями собственности (офиса), что существенно экономит затраты на аренду или покупку помещения.

Помещение находится в центре города, где много других турагентств (ул. Ленина 5). Эксперты советуют искать помещение поближе к другим турфирмам, поскольку это удобно для клиента. Ему легче приехать в одно место и сравнить предложения разных агентств. Основные критерии выбора турфирмы - уровень предлагаемого отеля, величина скидки.

Организационно-правовая форма - общество с ограниченной ответственностью. Открытие агентства планируется на август-сентябрь 2016 г.

Миссия предприятия: «Помочь людям реализовать свое стремление к путешествиям, предоставляя высококачественные туристские услуги и поднимая престиж и ценность работы турагента, не только как продавца туров, но и как высококвалифицированного специалиста, консультанта по туризму. Для компании абсолютно не важно: является ли клиент VIP-заказчиком или это простой служащий или рабочий. И в том, и в другом случае мы сделаем всё от нас зависящее, чтобы Ваш отдых оказался одним из самых приятных и запоминающихся в его жизни».

ООО «Странник» реализует турпродукты, которые включают в себя:

- туры в зависимости от цели поездки (пляжные, экскурсионно-познавательные, спортивно-оздоровительные, событийные, детские, деловые, шоптуры);

- туристско-экскурсионные услуги различных видов (трансфер (туда-обратно), перелёт (туда-обратно), размещение, питание, экскурсионное обслуживание, медицинская страховка).

Многопрофильность предложения позволит привлекать клиентов разных возрастов, с разными доходами и целями поездок.

3. Анализ положения дел в отрасли

Сегодня доля туристической отрасли составляет 10% объема мирового валового продукта. В этой сфере занято почти четверть миллиарда работников. В глобальном масштабе доходы от туризма достигают 4-х триллионов долларов. Туристический бизнес обеспечивает всем государствам мира более 800 млрд. долларов налоговых поступлений. Таким образом, туризм является одним из двигателей мировой экономики. Одновременно с этим туризм является одним из факторов сближения стран и народов, распространения в мире культуры толерантности и согласия [18].

Динамика прошлых лет достаточно позитивна -- с 2012 по 2014 гг. число международных туристических поездок ежегодно росло на 7 %. В 2015 г. туристы совершили 924 млн. поездок, что на 2% больше, чем в 2014 г. Этот показатель мог быть гораздо выше, однако число путешествующих ощутимо сократилось, причиной чему послужили проблемы на мировых финансовых рынках.

В настоящее время наиболее перспективными видами туризма на мировом туристском рынке, растущими опережающими темпами, являются:

- культурно-познавательный туризм, охватывающий 10% общего международного потока туристов и характеризующийся высокой средней нормой туристских расходов;

- активные виды туризма, такие как спортивный и приключенческий, приобретающие все более широкую популярность в мире;

- специализированный туризм, подразумевающий такие его разновидности как экологический, научный, учебный, событийный, лечебно-оздоровительный и др.;

- круизный - морские и речные круизы, в которых в 2015 году участвовало более 12 млн. туристов;

- деловой туризм, охватывающий так называемую индустрию MICE (деловые встречи, событийные мероприятия, конференции, инсентив-поездки).

В настоящее время в России сфера услуг и туристическая инфраструктура проходят период обновления, согласно утвержденной правительством федеральной целевой программе «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011--2018 годы)». В самых живописных и востребованных туристами регионах России созданы и создаются туристские особые экономические зоны, которые предполагают благоприятные условия для организации туристского бизнеса.

Специалисты российской индустрии путешествий прогнозируют падение цен на турпродукт на 20-25%. Но, несмотря на это из-за общего снижения платежеспособности среднего класса, который является базисом для турбизнеса массовых направлений, можно ожидать спада турпотока на те же 20-25%. Сколько продержится такое положение дел, не берется прогнозировать никто, однако нет сомнений в том, что туристическая отрасль будет развиваться и перейдет к динамичному росту при первых признаках улучшения общемировой экономической ситуации.

В Российской Федерации отмечается ежегодный рост внутреннего туристского потока. Особо следует отметить успехи последних лет в развитии курортно-туристического комплекса Краснодарского края, которые закономерно привели к выбору нашей страны при определении Сочи местом проведения зимней Олимпиады - 2014. Благодаря этому получили всемирную известность не только Красная Поляна и Сочи, но и весь Краснодарский край в целом, что обуславливает долгосрочный бизнес-интерес к развитию туристской инфраструктуры данного региона и то, что Черноморское побережье стало развитым курортным центром мирового уровня.

В связи с некоторым кризисным провалом туристической отрасли (особенно выездного туризма) в России в 2014 году из-за банкротства ряда туроператоров, девальвации рубля, внешних санкций и внутренних ограничений роль внутреннего туризма стала возрастать. Особенно трудно переоценить значимость для российского туризма присоединения Крыма к России в 2014 году. Полуостров Крым чрезвычайно богат природными достопримечательностями, историческими памятниками множества народов и эпох, является признанным центром пляжного, спортивного и лечебно-оздоровительного туризма.

Современное развитие туристской отрасти России характеризуется следующими показателями:

- вклад туристской отрасли в ВВП равен 357,1 млрд. р., то есть доля отрасли в экономике составляет 1,5% ВВП. Однако поскольку туризм затрагивает все секторы экономики, его реальный вклад вместе с сопряженными отраслями экономики намного больше: 1910,7 млрд. р., что составляет 7,8% ВВП;

- в туристской индустрии России трудятся 863 тыс. чел. (1,3% всех рабочих мест), а с учетом мультипликативного эффекта туризма около 5 млн. рабочих мест.

За 2015 г. топ-лист самых популярных направлений в туризме для россиян открыл Таиланд, ОАЭ, Индия - пляжный отдых всегда актуален [18].

В настоящее время в Курганской области зарегистрировано 46 туристических агентств, из них 38 в г. Кургане [31].

Таким образом, в целом по исследованию рынка туристических услуг Курганской области можно сделать следующие выводы:

- рынок, несмотря на ряд сдерживающих факторов, развивается довольно интенсивно;

- большинство туристических фирм, вне зависимости от характера деятельности, ориентируются на отправку туристов за границу;

- внутренний и въездной туризм развит слабо;

- на рынке наблюдается конкурентная борьба, в которой фирмы используют в основном ценовые инструменты;

- большинство фирм, функционирующих на данном рынке, имеет небольшой срок существования (до 2 лет);

- лидеры отрасли со сроком существования более 2 лет имеют своих постоянных клиентов и предлагают достаточно хорошие скидки;

- существуют барьеры входа на рынок, к которым относятся: соглашения между крупными фирмами о взаимном сотрудничестве; отсутствие инвестирования туротрасли в целом; сложное таможенное регулирование и визовое оформление; высокие цены, трудности с регулированием цен; финансовая ограниченность.

Можно выделить ключевые факторы успеха в туристической отрасли:

- имидж, наработанный за долгий срок существования на рынке;

- широта ассортимента;

- размер скидки;

- качество предоставляемых услуг;

- совершенные информационные системы (Приложение 2);

- высокая квалификация персонала.

Это главные факторы, определяющие успех в конкурентной борьбе в долгосрочной перспективе.

4. Описание услуги (туристического продукта)

Одной из ценностных установок общества в настоящее время является здоровый образ жизни, физическая активность индивида. Исследователь мотивации человеческого поведения Э. Дичер пишет, что, решив проблему производства, люди «двинулись дальше, к удовлетворению новых потребностей. Они хотят путешествовать, совершать открытия, быть физически независимыми». Сейчас образ преуспевающего человека часто ассоциируется с мобильностью, путешествиями и дальними странами.

Туризм удовлетворяет потребности людей в рекреации и релаксации в условиях постоянного стресса. Механизм производства туристских услуг приводит к постоянно расширяющейся сфере потребления, представляющей вариативный и непрерывно обновляемый набор турпродуктов. Оперируя базовыми мифами, продукт приобрел символическое значение. Путешествия помогают получить максимум образов за минимальный период времени, что является определенной моделью восприятия окружающей среды в современном обществе. Туризм выражает потребности современного человека в нарастающих темпах смены образов реальности [30].

Туристическое агентство «Странник» -- это туры по внутреннему и зарубежному туризму.

Фирма предлагает большой ассортимент турпродукта от крупнейших туроператоров (Рисунок 1):

- массовые направления: Пегас Туристик, Интурист ( Индия, Таиланд);

- отдых на черноморском побережье РФ: Роза Ветров (Сочи, Адлер, Анапа, Туапсе, Геленджик, Лазаревское, Крым);

- отдых за рубежом: Асент-трэвел, Европорт, Капитал Тур, Путешествуй!, Море Трэвел (Италия, Испания, Кипр, ОАЭ, Финляндия, Хорватия, Чехия, Китай, Абхазия);

- санаторно-курортное лечение на территории РФ: Роза Ветров, География, Море Трэвел (Краснодарский край, Абхазия, Алтай).

Рисунок 1 - Потенциальные туроператоры агентства «Странник»

Полный список туроператоров России представлен в приложении 1.

Фирма предлагает также консультативные услуги по оформлению загранпаспортов и виз: в наличии будут иметься примеры всех бланков. Также перед каждой поездкой будет проведен краткий обзор особенностей, обычаев и традиций стран, для того, чтобы клиент не попал в неудобную ситуацию.

Уровень жизни в Кургане позволит получить спрос на дешёвый отдых. Кроме того, в условиях финансового кризиса наиболее востребованными стали экономичные туры, стоимость которых невелика. Помимо массовых и эксклюзивных туров будет предлагаться Черноморское побережье (Анапа, Сочи, Адлер и другие) и Абхазия (Гагра, Пицунда, Н.Афон, Сухуми).

Отрицательной чертой туризма следует считать его сезонность. Летний сезон (апрель-октябрь) и зимний сезон (октябрь-апрель). Причём в каждой стране есть мёртвый сезон (время года, когда туристическая жизнь замирает или находиться на низшем уровне) и пик сезона (когда торговля туруслугами и цены на них самые высокие, а спрос велик). Данное явление обязательно должно учитываться, поскольку колебание спроса может существенно ухудшить условия функционирования фирмы. В данном случае фирме стоит продавать туры, различные по своему целевому назначению. Например, в зимние периоды пользоваться спросом будут горнолыжные курорты и событийные туры (Новый Год, Рождество, зимние каникулы). Наиболее популярные места отдыха в этот период - Европа (Франция, Италия, Австрия, Швейцария), Азия (Вьетнам, Сингапур, ОАЭ, Мальдивы, Сейшельские острова).

Доходы турагентства составляют, как правило, 7-15% от стоимости тура (реже - 20%), что является операторской комиссией, так как туристическая фирма реализует разработанные оператором туристические пакеты, по сути своей, являясь розничным продавцом услуг. По мнению экспертов, на начальном этапе главное для фирмы пережить несезон и отправить за границу 500 туристов, дальше, уже на второй год работы клиентская база вырастет в 3-4 раза. Доход зависит от сезонности и иных факторов, и может составлять от 100-300 тыс. в месяц. Если фирме удалось выжить на рынке и успешно функционировать 3-4 года, то дальнейшее развитие и прогресс будут обеспечены.

Вполне возможно, что уже через несколько лет после открытия турфирмы, можно стать еще и самостоятельным туроператором, объединив агентство и оператора под одним брендом. Чтобы стать оператором, турфирме необходимо будет оформить финансовую гарантию (то есть купить полис страхования ответственности) и войти в Единый федеральный реестр туроператоров. В итоге компания сможет самостоятельно формировать свои туристические продукты и цены на них.

Главной задачей, которую придется решать, когда турфирма будет открыта - привлечение как можно большего количества клиентов. Эксперты в этом вопросе едины - они все считают, что лучшая реклама в туристическом бизнесе - сарафанное радио. Но лучшая в данном случае не означает самая легкая, на такую рекламу можно будет рассчитывать, только качественно проработав определенное время.

Сегодня все большей популярностью по привлечению клиентов для турфирмы пользуется Интернет сайт (потенциальный клиент все чаще обращается именно к такому варианту нахождения подходящей турпутевки). На рекламу в Интернете уходит в среднем от 50% рекламного бюджета, на размещение рекламы в профессиональных изданиях около 20%, на наружную и местную рекламу - 20% и на полиграфию до 10%.

На сегодняшний день сфера туристического бизнеса не только одна из самых жестких в вопросе конкуренции, но и, прежде всего, одна из самых перспективных и стремительно развивающихся. Государство со своей стороны, способствует развитию туристического бизнеса - с 1 января 2007 г. продавать путевки может любое юридическое лицо (отменена лицензия на подобный вид деятельности).

5. Анализ конкуренции на рынке

В настоящее время в Курганской области зарегистрировано 46 туристических агентств, из них 38 в г. Кургане.

Наиболее известными в отрасли являются:

1) «Клуб путешествий» (9 лет на рынке);

2) «Робинзон» (4 года на рынке);

3) «Фагот» (12 лет на рынке);

4) «Открытый мир» (9 лет на рынке);

5) «Спутник» (10 лет на рынке);

6) «Вокруг света» (8 лет на рынке);

7) ТФ «Тур-Ист» (3 года на рынке);

8) ТА «Бумеранг» (2 года на рынке);

9) «Апельсин» (2 года на рынке);

10) «Альт-Туризм» (3 года на рынке);

11) «Ветер перемен» (1 год на рынке);

12) «Скатертью дорога» (1 год на рынке).

С целью анализа конкурентов в отрасли необходимо выделить так называемые стратегические группы конкурентов. Для выделения стратегических групп рекомендуется составить карту стратегических групп конкурентов. В качестве параметров дифференциаций предприятий отрасли выбраны:

- объём продаж и качество обслуживание (скорость);

- ассортимент и размер предоставляемых скидок.

Для анализа была построена первая карта стратегических групп конкурентов в скорости обслуживания и продаже турпродукта (Рисунок 2).

Рисунок 2 - Карта стратегических групп конкурентов в скорости обслуживания и продаже турпродукта

Анализируя карту можно сказать, что «Фагот» находится в лидирующей группе туристических агентств по скорости обслуживания и продаже турпродукта, ближайшие конкуренты агентства «Спутник» и «Робинзон» занимают наибольшие доли рынка. Ни одно из туристических агентств не собирается покидать рынок, что говорит о сильной конкуренции между ними. «Фагот» и «Спутник» - старейшие туристические агентства с огромными долями рынка и налаженным менеджментом, поэтому их основная задача в удержании позиций и расширении рынка.

Для анализа была построена вторая карта стратегических групп конкурентов в ассортименте и размере предоставляемых скидок (Рисунок 3).

Рисунок 3 - Карта стратегических групп конкурентов уровня предоставляемых скидок и ассортимента турпродукта

Анализируя карту можно сказать, что «Фагот», «Спутник» и «Робинзон» находятся в лидирующей группе туристических агентств по уровню предоставляемых скидок и ассортимента турпродукта, ближайшие конкуренты агентства «Вокруг Света», «Клуб Путешествий» и «Тур-Ист» занимают наибольшие доли рынка.

Недавно созданные фирмы развиваются, накапливают опыт и становятся сильнее. Наиболее сильна конкуренция между предприятиями первой и второй стратегической группы.

6. План маркетинга

Клиентов часто притягивает расположение офиса, яркая вывеска, реклама и сайт. Основными средствами распространения рекламы будут являться:

1 Реклама в прессе. Эффективной считается реклама в бесплатных (или дешёвых) изданиях, типа «Зауральский курьер», «Семь дней». Не имеет смысла тратить много денег на данный источник информации (отдача, как правило, небольшая).

Перед открытием необходимо выпустить статью в журнале («Шерами», «Свадебный бум», «Очевидец»), который пользуется наибольшей популярностью. Это статья будет своего рода заявкой о себе. В условиях жёсткой конкуренции, если войти на рынок тихо и незаметно, то эффекта от такого предприятия будет мало. Нужно, чтобы как можно больше людей знала марку агентства, направления деятельности, и всё это было на слуху.

2 Экранная реклама. Этот вид рекламы более эффективен, но уделять большого внимания ей не стоит. Достаточно при открытии сделать небольшой ролик (15 секунд) и транслировать 3 раза в неделю в течении 2-3 недель.

3 Наружная реклама. Это яркая вывеска с подсветкой оригинальной формы.

4 Реклама в Интернет. В настоящее время лишь несколько турагентств Кургана имеют свой сайт в Интернете. Большая же часть (даже среди крупных и давно существующих на рынке) не уделяют этому должного внимания. Хотя именно грамотно разработанный сайт приносит 30% успеха компании. В век информационных технологий и вечного отсутствия времени человеку гораздо проще зайти на сайт и ознакомиться с предложением, с особенностью стран, «набросать» примерный план поездки, узнать о наличии билетов и так далее. Разработка сайта потребует основную долю бюджета рекламной компании.

5 Другие средства рекламы (распространение листовок в местах крупного скопления людей, проведение акции). Наличие рекламных акции и сезонных скидок позволит увеличить объёмы продаж. Для постоянных клиентов будет действовать система скидок.

Специалисты рекламной деятельности разработают фирменный стиль агентства. Наличие фирменного стиля свидетельствует об уверенности владельца в положительном впечатлении, которое он производит на потребителя. Наличие фирменного стиля косвенно гарантирует высокое качество товаров.

Большое внимание в агентстве уделяется корпоративной культуре. Это фирменные цвета, логотип, форма сотрудников, оформление офиса, праздники. Форма сотрудников - это обязательно «белый верх» и шарфик фирменного цвета. Когда клиент заходит в офис, должно создаваться хорошее впечатление как о сотрудниках, так и фирме в целом.

Требуется составить смету расходов на рекламную компанию при открытии предприятия и смету ежемесячных затрат (Таблица 1).

Таблица 1 - Смета затрат на рекламную компанию, р.

№ п/п	Статьи расходов	Единовременные расходы	Ежемесячные расходы
	А	1	2
1	Реклама в прессе	12000	2000
2	Телевизионная реклама	18000	-
3	Разработка (обслуживание) сайта	50000	3500
4	Вывеска	10000	-
5	Фирменный стиль, логотип	5000	-
6	Другие средства рекламы	5000	1000
7	Итого	100000	6500

Таким образом, предприятию понадобятся большие затраты на рекламу лишь при открытии (100000 р.), а затем ежемесячно бюджет составит - 6500 р. Конечно, сумма будет меняться в зависимости от сезона. В летнее время расходы возрастут, в зимний период - снизятся.

Сбыт будет осуществляться через систему менеджеров по продажам. Для этой цели в офисе продаж необходимо соответствующим образом оборудовать рабочие места менеджеров - установить удобные рабочие столы и стулья, компьютеры, подключить интернет.

Для того чтобы охватить как можно больший круг потребителей, будет предлагаться большой ассортимент турпродукта. В туризме критерии сегментации потребителей служат главным фактором формирования ассортимента (Таблица 2).

Таблица 2 - Сегментация потребительского рынка туристических услуг

№ п/п	Критерии	Типичная разбивка	Предпочтительный вид отдыха
	А	1	2
1	Возраст	0-2 лет «инфанты»	Нет
		2-12 лет	Весь отдых направлен на ребёнка. Хорошо подойдет Турция с хорошими семейными отелями, где детский отдых на первом месте.
		12-18 лет	В этом возрасте дети активны и любознательны. Подойдут групповые туры по Европе, образовательные, экскурсионные, спортивно-оздоровительные туры по России.
		18-24 лет	Студентом подойдет всё, что весело и дешево. Как правило это недорогой курорт Тайланда, Индии, Турции или Египта, с отелем не более 3**, без питания (или одноразовым), с большим количеством развлекательных комплексов и ночных клубов.
		25-35 лет	Если с ребёнком, то в зависимости от его возраста. Если без детей, то как правило, это люди с хорошим финансовым положением. Можно предлагать более дорогой и качественный отдых. Хорошо принимают экзотику, любят индивидуальный подход.
		35-50 лет	Эти люди знают цену деньгам, и соотношение цены и качества для них главный критерий.
		старше 50 лет	Популярностью пользуются лечебные, экскурсионные туры, направленные на восстановление и отдых.
2	Социальная принадлежность	рабочий класс	Чем выше социальный статус, тем больше требования, предъявляемые к отдыху
		средний класс
		высший класс
3	Доход	низкий	Дешёвый, социальный туризм. Часто не в сезон (по горящим путёвкам).
		средний	Люкс-туризм, эксклюзивный туризм.
		высокий	Люкс-туризм, эксклюзивный, экзотический туризм.
4	Профессия туриста (характер работы)	спокойная, монотонная	Такие люди обычно выбирают более активный отдых.
		активная, эмоциональная, напряжённая	Отдых более спокойный, хочется «побыть в скорлупке».
5	Физическое здоровье	у туриста может быть аллергия, морская болезнь, проблемы с давлением, беременность и другое	Эти факторы следует обязательно учитывать при выборе способа передвижения, места отдыха, национальной кухни, климата.

Это далеко не все критерии сегментации, а наиболее распространённые. Профессиональный менеджер по туризму должен уже после 5 минут общения с потенциальным клиентом, знать, что ему точно нужно[30]. На основе опыта туристических фирм Кургана, можно спрогнозировать объемы продаж и получаемый от них доход на ближайшие годы (Таблица 3).

Таблица 3 - Расчёт общего объёма продаж ООО «Странник»

№ п/п	Вид рынка	Годы
		2016-й	2017-й	2018 -й	2019-й
		месяц				Общие продажи
		IХ	Х	ХI	ХII
	А	1	2	3	4	5	6	7	8
1	Россия Продано путевок шт.	1	2	2	2	18	20	20	65
1.1	Цена за ед. (средн.),т.р.	18	18	18	18	19	21	22
1.2	Всего продаж, т.р.	18	36	36	36	342	420	440	1328
2	Массовые Продано путевок шт.	5	5	5	7	45	60	65	192
2.1	Цена за ед.(средн.)т.р.	19	19	19	19	20	21	22
2.2	Всего продаж, т.р.	95	95	95	133	900	1260	1430	4008
3	Европа Продано путевок шт.	1	1	2	1	20	25	27	77
3.1	Цена за ед.(средн.),т.р	35	35	35	35	37	40	43
3.2	Всего продаж, т.р	35	35	70	35	740	1000	1161	3076
4	Кол-во проданных путёвок, всего	7	8	9	10	83	105	112	334
5	Общие продажи т.р	148	166	201	204	1982	2680	3031	8412

С учётом данных объёмов продаж за 3 года существования агентства, общие продажи составят - 8412 т.р. В таблице представлены средние значения, агентское вознаграждение также будет колебаться от 9-15%. Все начинающие фирмы получают минимальный процент. Для повышения процента требуется обеспечить конкретный объем продаж, например 100 путевок за сезон. Повышение комиссии происходит два раза в год. Согласно исследованиям, агентство, переходит планку 100 туров в сезон уже через 1,5 года существования на рынке.

7. Производственный и календарный план

Как правило, открытие турфирмы не требует больших затрат, так как деятельность является посреднической и продукт, готовый к продаже уже составлен туроператорами. Рассчитаем единовременные затраты, которые будут необходимы при создании турагентства (Таблица 4).

Таблица 4 - Единовременные затраты на создание турагентства, р.

№ п/п	Статьи расходов	Кол-во, шт.	Сумма, р.
	А	1	2
1	Вывеска на офис + установка	1	9000
2	Ремонт офиса	-	30000
3	Компьютер	2	40000
4	Стол	3	15000
5	Стул	4	2000
6	Диван	1	8000
7	Журнальный столик	1	2500
8	Шкаф, стеллаж	1+1	5000
9	Бытовая химия	-	3000
10	Канцелярские расходы	-	5000
11	Телефон городской	1	800
12	Телефон сотовый (безлимитный)	3	2100
13	Интернет + подключение	-	5100
14	Разработка сайта	1	50000
15	Услуги юриста	-	20000
16	Рекламная компания	-	100000
17	Итого	-	297500

Таким образом, на открытие агентства потребуется 297500 р. Мы располагаем данной суммой, поэтому заёмных средств не потребуется. На момент создания туристической фирмы мы являемся обладателями собственности (офиса), что существенно экономит затраты на аренду или покупку помещения.

Содержание агентства, наоборот, требует достаточно больших затрат, так как происходит развитие и завоевание рынка. Рассчитаем текущие (повторяющиеся) расходы (Таблица 5).

Таблица 5 - Сумма затрат на турагентство, р.

№ п/п	Статьи расходов	Сумма в мес.	Сумма в год
	А	1	2
1	З/п директора	12000	144000
2	З/п менеджера	7000	84000
3	З/п прочего персонала	5417	65000
4	Канцелярские расходы	500	6000
5	Обслуживание орг.техники	500	6000
6	Коммунальные платежи	5000	60000
7	Оплата телефонов	2000	24000
8	Интернет	600	7200
9	Реклама	6500	78000
10	Неожиданные расходы	1250	15000
11	Итого	40767	489200

Таким образом, ежемесячно фирме требуется 41000 р., в год затраты составят - 490000 р. С каждым годом эта сумма будет расти с учётом изменения инфляции, уровня налогообложения. В смете не отражены налоги, дивиденды и другие подобные издержки.

Составление план-графика - важный элемент бизнес-плана. Он позволяет контролировать ключевые моменты дела, предусматривать и корректировать возникающие сбои с тем, чтобы уменьшить возможный риск (Рисунок 4).

Наименование этапа

01.08.16

07.08.16

14.08.16

21.08.16

30.08.16

01.09.16

10.09.16

2016-2019 гг

Регистрация предприятия

Разработка проекта

Закупка оборудования

Монтаж оборудования

Ремонтно-строительные работы

Найм персонала

Заключение договоров с туроператорами

Начало работы агентства

Реализация турпродукта

Рисунок 4 - Календарный план работ турагентства «Странник»

Таким образом, все подготовительные работы начнутся в августе 2016 г., а 1 сентября - день официального открытия агентства. В течение августа следует сделать ремонт офиса, закупить оборудование, произвести монтаж и наладку, заключить договоры с туроператорами и принять на работу персонал. Первые продажи ожидаются уже со второй недели работы, так как начнётся «бархатный сезон» и существенно увеличится спрос, особенно на «горящие туры». В течение первых трёх лет деятельность агентства будет направлена на активное завоевание рынка, наращивание объёмов продаж.

Позже, к 2019 г., при условии активного роста продаж, можно увеличить штат, закупить более дорогую совершенную технику. На протяжении ближайших лет следует пробовать работать с разными туроператорами, искать более выгодных и надёжных.

8. Организационный план

Организационная структура ООО «Странник» - функциональная (Рисунок 5). Эта форма самая простая и подходит для небольших предприятий. Функциональная структура обладает гибкостью и реактивностью благодаря простоте управления.

Рисунок 5 - Организационная структура управления ООО «Странник»

Высшим органом Общества является общее собрание участников, которое руководит деятельностью Общества в соответствии с законодательством РФ и действующим уставом ООО. Общее собрание может принимать к своему рассмотрению и решать любые вопросы, связанные с деятельностью Общества. Составим штатное расписание турагентства «Странник» (Таблица 6).

Таблица 6 - Штатное расписание турагентства «Странник»

№ п/п	Специальность	Оплата труда	Сумма оплаты,р.	Кол-во	Всего, р.
	А	1	2	3	4
1	Директор	12000р.	12000	1	12000
2	Менеджер по продажам	7000 р. +% от продаж	7000	1	7000
3	Уборщица	5417 р.	5417	1	5417
4	Всего			3	24417

Директор, он же владелец бизнеса, совмещает административную работу и обязанности по обслуживанию клиентов. Его зарплата составит 12000 р.

Для работы турфирме необходимы два менеджера по продажам (с опытом работы, либо с образованием «Туризм и гостиничный бизнес»). Число сотрудников зависит от объема заказов (через 2 года можно увеличить количество менеджеров до 4). Зарплата менеджера составит 7000 р. График работы менеджеров -- пять дней в неделю с 10.00 до 19.00 и суббота с 10.00 до 15.00 (по очереди). С каждым сотрудником составляется трудовой договор. В обязанности менеджеров входит: поиск клиентов, подбор тура для каждого клиента, консультирование по всем вопросам относительно поездки, бронирование авиа, ж/д билетов, заключение договоров.

Менеджеры, занимающиеся продажей туров, два раза в год отправляются в ознакомительные туры (через 1,5 года работы агентства). Стоимость такой поездки, например, в Таиланд или Индию --25000-30000 р. на человека, длительность -- семь-десять дней. Расходы на ознакомительные туры менеджеры оплачивают самостоятельно, но фирма возмещает деньги после того, как они отправят определенное число туристов по этому направлению. Когда фирма окрепнет и завоюет своё место на рынке (через 3 года), лучшим менеджерам ознакомительные туры будут оплачиваться полностью за счёт фирмы.

Бухгалтер и юрист - по совмещению, так как иметь их в штате, особенно в первые годы работы, повлечёт неоправданные издержки. Зарплата бухгалтера составляет 15000 р. за квартал. Юрист требуется для грамотного составления договоров (единоразово 20000 р.) и решению конфликтных ситуации вплоть до представления в суде (консультация - 500р.). Обращения к услугам бухгалтера и юриста носит периодичный характер.

Далее представим таблицы по оценке затрат на персонал в динамике по годам. В данном случае временной охват составляет 6 года. При этом, расчете затрат на персонал первого года проекта учитывается фактическое количество месяцев (т.е, открытие турагентства планируется на сентябрь текущего года, затраты на этот год рассчитываются на 4 месяца). Последующие годы рассчитываются на 12 месяцев.

Таблица 7 - Оценка затрат на персонал в динамике по годам

№ п/п	Должность	2016	2017	2018	2019
	А	1	2	3	4
1	Директор (1 чел.)	48000 р.	156000 р.	168000 р.	180000 р.
2	Менеджер по продажам (1 чел.)	28000 р.	96000 р.	108000 р.	120000 р.
3	Уборщица (1 чел.)	21668 р.	66000 р.	69600 р.	72000 р.
4	Итого	97668 р.	318000 р.	345600 р.	372000 р.

Таким образом, годовой фонд оплаты труда для первого 2016 года разрабатываемого бизнес-плана (4 месяца) может составить 97668 рублей.

9. Финансовый план, оценка эффективности проекта

На создание бизнеса не потребуются заёмные источники, так как первоначальные вложения не высоки, и составляют 297500 р. (Таблица 4). Кроме того, существенно экономит затраты наличие собственного помещения под офис.

При упрощённом налогообложении (6% с доходов) рассчитываются общие затраты. На основе выручки от продаж (Таблица 3) и ежегодных затрат (Таблица 5) находится чистая прибыль (Таблица 8).

Таблица 8 - Основные показатели деятельности предприятия

№ п/п	Показатели	Нулевой этап	2017 г.	2018 г.	2019 г.	2020 г.
	А	1	2	3	4	5
1	Выручка от продаж, р.	0	272530	568470	861200	1000000
2	Общие затраты без учёта налогообложения, р.	297500	210128	490000	507068	552704
3	Затраты с учётом налогообложения, р.	297500	226480	524108	558740	612704
4	Чистая прибыль после выплаты налогов и дивидендов, р.	-297500	46050	44362	302460	387295
5	Рентабельность продаж, %	-	20,3	8,5	54	63,2

Таким образом, рентабельность продаж постоянно растёт и через 3,5 года составит 63 %. Это говорит о прибыльности предприятия. Данные будут поддаваться корректировке с учётом колебания спроса, уровня инфляции, уровня налогообложения, политической и экономической обстановки в странах.

На основе прогноза ожидаемого объёма продаж и суммы первоначальных вложений, можно рассчитать простой период окупаемости. Для этого составим уравнение:

46050+44362+302460x=297500,

302460x=207088,

x=0,6T_П = 2,6 года.

Таким образом, срок окупаемости проекта составляет 2,6 года. Средний срок окупаемости турагентства составляет от года до 2,5 лет. В данном случае на такую длительную окупаемость влияет зимний сезон, на который приходиться открытия фирмы. Как правило, если открывать турагентство перед летним сезоном, то оно окупается уже через год.

В целом, такой срок окупаемости достаточно приемлем, так как при создании предприятия вкладываются личные средства и сторонние инвестиции не требуются.

Можно графически проследить динамику выручки от продаж и общих затрат предприятия (Рисунок 6).

Рисунок 6 - Динамика объёмов продаж и общих затрат ООО «Странник»

Таким образом, объёмы продаж с каждым годом увеличиваются, темпы роста затрат снижаются, следовательно возрастает чистая прибыль. За анализируемый период темп прироста общей выручки от продаж составит 266%, общих затрат - 105,9%, чистой прибыли - 741%.

В целом, проект достаточно эффективен, так как через 2,6 года предприятие начнёт приносить чистой прибыли в размере 387296 р. А с учётом, что к 2020 г. агентство станет известным, заработает репутацию и приобретёт постоянных клиентов, ожидаемая прибыль будет увеличиваться с каждым годом.

10. Оценка рисков

Каждый год в России появляется много новых турагентств, но только около 40% из них «доживают» до своего трехлетия. Бизнес в этой отрасли сопровождается достаточным количеством рисков, способных разорить инвестора.

Наиболее очевидные риски, которые можно ожидать в туристическом бизнесе:

1 Сезонность. Необходимо заложить в бизнес-план фактор сезонности бизнеса, от которой фатально страдает немало начинающих предпринимателей.

2 Персонал. Принятие решения потребителем о покупке путевки на 40-50% может зависеть от влияния менеджера турагентства. Им непременно нужно обладать знанием предлагаемого продукта, умением общаться с клиентом, предоставлять ему необходимую информацию, быть вежливыми и терпеливыми. Менеджеру турфирмы просто необходимо самому «болеть» своим делом, для того, чтобы он смог передать собственный восторг потенциальному клиенту.

3 Отношения с туроператорами. В случае, если поездка срывается по вине туроператора, клиент запомнит именно в агентство, продавшее путевку, и вряд ли когда-либо в него вернется. Причем любая отдельная недоработка со стороны туроператора - будь то встреча в аэропорту, бронирование гостиничных номеров, организация экскурсий, или программа страхования - по сути, является «ложкой дегтя», способной испортить впечатление от всей поездки.

4 Отношения с клиентами. Каждый человек индивидуален, у каждого свои требования и представление о комфорте, цене и качестве. Часто, даже из-за простой мелочи клиент может подать в суд на турагентство и выиграть его (Закон «О защите прав потребителей»).

5 Непредвиденные обстоятельства. Войны, теракты и природные катаклизмы являются наименее прогнозируемым риском в работе турагента. Сложно предугадать как саму проблему, так и реакцию туристов на нее. Теракты и стихийные бедствия сопровождаются резким снижением цен на данное направление и, соответственно, снижением дохода агентства. Масштабы обычно зависят от величины проблемы и времени освещения ее в прессе.

Для анализа рисков турагентства следует составить профиль самых распространённых возможных рисков и мероприятия по их снижению (Таблица 9).

Таблица 9 - Профиль возможных рисков и мероприятия по их снижению

№ п/п	Вид риска	Возможные последствия	Мероприятия по снижению рисков
	А	1	2
1	Сезонность	От снижения прибыли до разорения	Включить в ассортимент туры, которые наиболее востребованы в зимний сезон. Это могут быть горнолыжные курорты, новогодние каникулы, праздники, обучение.
2	Персонал	Потеря клиентов и как следствие снижение прибыли. Плохая репутация.	Найм высококвалифицированных специалистов. Проведение ознакомительных туров.
3	Отношения с туроператорами	Потеря прибыли. Плохая репутация. Судебные разбира...

Подобные документы

• Разработка маркетингового плана туристического агентства

  Основные сведения о предприятии. Характеристика услуг и работ туристической фирмы ООО "Море Путешествий". Анализ рынка сбыта и конкуренции. Удовлетворение потребностей туристов. План сбыта продукции. Финансовый план и оценка эффективности проекта.
  
  курсовая работа [40,5 K], добавлен 04.06.2014
  

• Производственный план предприятия

  Анализ положения дел в отрасли. Сегментирование потребительского рынка. Анализ конкурентов. Ценообразование. Производственный план на примере ресторана "Polenta". Себестоимость деятельности. План маркетинга. Организационный план. Финансовый план.
  
  бизнес-план [79,5 K], добавлен 26.01.2009
  

• Производственная программа предприятия "Пиццерия"

  Обеспечение населения качественной и вкусной пиццей. Анализ положения дел в отрасли. Существо предлагаемого проекта. Рынки. Сравнительная оценка конкурентов. Управление маркетингом. Производственный план. Организационный план. Финансовый план.
  
  курсовая работа [250,1 K], добавлен 02.02.2009
  

• Разработка бизнес-плана туристической фирмы

  Расчёт средней стоимости путёвки, различных услуг на примере туристического предприятия ТОО "Гранд тур". Описание рынка, продукции и ее особенностей. Разработка плана маркетинга. Экономическое обоснование бизнес-плана. Оценка потенциальных рисков проекта.
  
  курсовая работа [66,4 K], добавлен 23.01.2013
  

• Инновационный бизнес-план предприятия

  Бизнес-план. Рынок и конкуренция. Характеристика продукта и описание отраслевого рынка. План маркетинга, описание стратегии маркетинга, каналов распределения и коммуникаций. Анализ производственно-хозяйственной и экономической деятельности предприятия.
  
  курсовая работа [219,8 K], добавлен 03.01.2009
  

• Разработка комплекса маркетинга для туристического агентства "Телепорт"

  Проведение анализа сильных и слабых сторон туристической фирмы "Телепорт", выбор целевых сегментов и позиционирование товара на рынке. Оценка эффективности ценовой и товарной политики фирмы с целью разработки маркетингового плана развития предприятия.
  
  курсовая работа [93,0 K], добавлен 14.02.2012
  

• Бизнес-план

  Описание товара. Оценка рынка сбыта. Оценка конкурентов. План маркетинга. План производства. Закупка сырья материалов комплектующих. Производственный цикл. Организационный план. Юридический план. Оценка рисков. Финансовый план и финансовая стратегия.
  
  реферат [10,2 K], добавлен 13.01.2003
  

• Бизнес-проект предприятия по производству мюсли

  Мюсли "Будьте здоровы", описание продукта. Основные поставщики сырья. Анализ рынка сбыта. Основная стратегия маркетинга. Анализ плана производства. Календарный, организационный и финансовый план предприятия ОАО "Амалия". Оценка рисков предприятия.
  
  бизнес-план [30,0 K], добавлен 13.05.2010
  

• Бизнес-план компьютерного клуба

  Инвестиционный план. Существо проекта. Описание услуги. Возможные покупатели услуги. Отличие услуги от аналогичной у конкурентов. Маркетинговые исследования и план маркетинга. Анализ рынка. Сегменты рынка. Анализ сегмента фирмы.
  
  бизнес-план [23,8 K], добавлен 18.06.2007
  

• Проект создания ООО "Винзавод "Изумрудная гроздь"

  Описание предприятия и отрасли. Характеристика предполагаемой продукции. Исследование и анализ рынка сбыта. Конкуренция и конкурентные преимущества. Маркетинговый, финансовый и производственный план. Оценка эффективности проекта и потенциальные риски.
  
  курсовая работа [82,1 K], добавлен 13.12.2009
  

• Бизнес-план предприятия сервиса "Аквасити"

  Описание продукции, работ и услуг предприятия ООО "Аквасити". Анализ рынка отрасли и конкуренции. Аквариумные магазины г. Омска, заказывающие аквариумы и комплектующие на предприятии. План маркетинга и производства. Организационный и финансовый планы.
  
  реферат [1,2 M], добавлен 23.11.2011
  

• Бизнес-план "Агентство по организации праздников"

  Выбор наиболее выгодного направления предпринимательской деятельности, резюме агентства и описание услуг. Исследование и анализ рынка, маркетинговый, производственный, организационный и финансовый план, прогнозирование технического и финансового рисков.
  
  бизнес-план [34,6 K], добавлен 11.02.2011
  

• Бизнес-план "ОАО X&Co"

  Общая характеристика деятельности ОАО "X&Со". Анализ потребителей и сегментации рынка. Анализ конкурентов и определение конкурентной политики. Финансовый, производственный и юридический план предприятия. Оценка риска и показатели эффективности проекта
  
  курсовая работа [65,2 K], добавлен 23.11.2010
  

• Разработка фирменного стиля туристического агенства

  Проект рекламной печатной продукции для туристического агентства "SweetTravel". Особенности деятельности предприятия. Социально-экономическое обоснование проекта, сбор исходной информации дизайн-концепции, разработка основных элементов фирменного стиля.
  
  курсовая работа [1,9 M], добавлен 24.03.2014
  

• Организация кафе быстого обслуживания

  Описание предприятия. Показатели эффективности проекта. Описание рынка. Описание продукта. Инвестиционный план. Прямые издержки. Общие издержки. План персонала. Финансовый план. Отчет о прибылях и убытках. Начисленные налоги.
  
  бизнес-план [51,6 K], добавлен 18.06.2007
  

• Бизнес-план модернизации технологической линии по производству асбестоцементных листов

  Характеристика предприятия. План маркетинга и анализ производственно-хозяйственной и финансовой деятельности предприятия. Экономико-математическая модель. План повышения экономической эффективности производства. Оценка рисков и страхование.
  
  курсовая работа [163,6 K], добавлен 03.01.2009
  

• Как разработать бизнес-план

  Рекомендации по составлению бизнес-плана. Описание товара и обоснование выбора. Оценка рынков сбыта и конкурентов. План маркетинга, разработка ценовой политики, определение спроса. Производственный, организационный и финансовый план, оценка рисков.
  
  бизнес-план [33,5 K], добавлен 22.07.2009
  

• Разработка бизнес-плана ООО "Детский уют"

  Разработка стратегии бизнеса в период его создания и первого года существования на рынке на примере агентства ООО "Детский уют". Анализ отрасли, тенденции ее развития. План маркетинга, стратегия продаж. Анализ проектных рисков и условия выхода из бизнеса.
  
  курсовая работа [788,5 K], добавлен 09.04.2015
  

• Проектирование туристического агентства "Стар-тревел"

  Юридический статус и уставной фонд туристического агентства "Стар-тревел". Цели и предмет деятельности общества. Маркетинг и анализ рынка. Изучение покупателей. Анализ использования имеющейся базы помещений. Фонд заработной платы. Калькуляция турпродукта.
  
  бизнес-план [28,1 K], добавлен 16.12.2012
  

• Проект создания журнала-конструктора "Мульти-Мир" для детей

  Описание предприятия ЧП "Автор". Бизнес-план создания детского журнала. Рынок сбыта, его исследование и анализ. Конкуренция и конкурентные преимущества. Финансовый, производственный, маркетинговый план. Оценка эффективности проекта и потенциальные риски.
  
  курсовая работа [53,5 K], добавлен 13.12.2009
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам