Исследование рынка и ассортимента бытовой техники, реализуемой сетью магазинов "Домотехника" г. Владивосток

Не зависящие от конкретных условий деятельности предприятия (определяют направление специализации и тип предприятия);

Отражающие конкретные условия работы предприятия (определяют макро- и микроструктуру ассортимента конкретного магазина);

Социальные: социальный состав населения; уровень культуры, социальное обеспечение населения; характер трудовой деятельности.

Экономические: развитие производства товаров; уровень доходов населения н источники их образования; развитие экономики района деятельности; цена на товары и др.

Демографические: половозрастной состав; количество и структура семей; профессиональный состав населения и др.

Национально-бытовые: национальный состав населения; традиции, нравы, обычаи.

Природно-климатические: географическое расположение (города, села, административного района); климат, природные ресурсы и др.

Учитываемые при разработке макроструктуры ассортимента (широты ассортимента): роль данного магазина в системе торгового обслуживания; наличие других магазинов в зоне деятельности, их специализация, мощность; тип и мощность предприятия; характеристика сегментов; транспортные связи и др.

Учитываемые при определении микроструктуры ассортимента (глубина ассортимента -- количество видов и разновидностей); уровень доходов по сегментам; специфика спроса внутри сегментов; размер торговой площади и характеристика оборудования и др.

2.6 Исследование рынка бытовой техники. Состояние развития производства и потребления бытовых товаров

В магазине «Домотехника» присутствует категорийный ассортимент который представлен в следующем виде.

Каталог товаров:

- автомобильная электроника и техника;

- аудиотехника;

- встраиваемая техника;

- игры и развлечения;

- климатическая техника;

- компьтерная техника;

- красота и здоровье;

- посуда;

- телевизоры и видеотехника;

- телефоны и мобильные устройства;

- техника для дома;

- техника для кухни;

- фото и видеокамеры;

- товары для отдыха на природе;

- уцененные товары.

Электрическая энергия широко применяется в промышленности, сельском хозяйстве, быту. Применение в быту электрических приборов и машин, наряду с широким развитием сети коммунально-бытового обслуживания, позволяет значительно сократить время выполнения домашних работ, а также облегчить их, улучшить санитарно-гигиенические условия жилища.

Основными направлениями развития производства бытовых изделий являются следующие: расширение и создание оптимального ассортимента; техническое совершенствование на базе унификации и типизации узлов и деталей; оснащение автоматическими и программными устройствами для регулирования параметров работы (температуры, мощности, времени, скорости и др.): уменьшение шума, потребления электроэнергии, габаритов и массы (за счет использования пластмасс и легких сплавов металлов); повышение надежности, долговечности, электрической и пожарной безопасности, а также эстетического уровня.

С учетом количественного состава семей, планировки жилища, климатических, географических, национальных и других факторов внедряется научно обоснованная номенклатура бытовых комплексов приборов и машин для приготовления и приема пищи, ухода за бельем, одеждой, обувью, для любительских занятий, уборки помещений, для создания микроклимата, для личной гигиены. Для широкого ознакомления населения с преимуществами подобных комплексов, изучения спроса покупателей должна быть организована демонстрация их в действии в типовых квартирах-выставках, специализированных магазинах, отделах.

Ассортимент электротоваров подразделяют на следующие группы: провода установочные; соединительные шнуры; электроустановочные изделия; источники света; бытовые светильники; бытовые электрические приборы и машины; электромеханические инструменты и машины для механизации хозяйственных работ; трансформаторы, контрольно-измерительные приборы, химические источники тока.

Электробытовые товары согласно ГОСТ 14087-88 классифицируют также по ряду других общих признаков: степени защиты от поражения электрическим током, от действия влаги; условиям эксплуатации; категории размещения при эксплуатации.

В зависимости от условий эксплуатации приборы могут подвергаться действию влаги, которая ухудшает их электробезопасность и вызывает коррозию. Для предотвращения этого предусмотрена специальная защита от влаги.

По степени защиты от влаги бытовые электроприборы выпускают следующих исполнений: незащищенные, капле-, брызгозащищенные, водонепроницаемые. Приборы незащищенного исполнения не имеют условного обозначения, другие исполнения указывают в маркировке и паспорте прибора. Незащищенные приборы не имеют специальной защиты от проникновения влаги.

Оболочки изделий капле защищённого исполнения не должны пропускать воду внутрь прибора под действием искусственного дождя интенсив­ностью 3 мм/мин, падающего вертикально с высоты 2 м в течение 5 мин.

Приборы брызгозащищенного исполнения, которые при эксплуатации держат в руках, подвергают такому же испытанию, но поворачивают в самые неблагоприятные положения. Остальные приборы этого исполнения обрызгивают в течение 10 мин водой из специальной установки.

Приборы водонепроницаемого исполнения в течение суток не должны пропускать воду при погружении их на 5 см ниже ее уровня.

Исполнение по степени защиты от действия влаги устанавливается только с учетом воздействия влаги из внешней среды. Наличие жидкости в приборе, например в стиральных, кухонных, посудомоечных машинах, не принимается во внимание. Повышенную степень защиты от действия влаги должны иметь приборы, которые эксплуатируют в ванных и душевых комнатах, а также на открытом воздухе.

Тенденции рынка электробытовых товаров таковы, что во Владивостоке представлены товары многих известных марок производителей. На отечественном рынке представлены разные производители электробытовых товаров: BOSCH, DAEWOO, LG, HITACHI, HAIER, INDESIT, PHILIPS, TEFAL, MOULINEX и др., российские марки покупаются поштучно, поэтому тут никто друг другу конкуренции не составляет.

Отечественные производители после кризиса 1998 года получили существенные преимущества в борьбе за клиента, и это было, в первую очередь, ценовое преимущество. После глубочайшего кризиса, в котором находилась наша промышленность до 1998 года, уже в 1999 году она переживала стремительный рост.

Толчком к росту производства в 1999 году послужило падение рубля, сделавшее недоступными для многих россиян импортные товары. Но рост был бы невозможен без наличия мощной производственной базы. Конечно, и сегодня у всех производителей дела идут по-разному.

Научно-технический прогресс в отраслях промышленного производства, производящих товары народного потребления, повышение культурного уровня населения и возрастающие резервы свободного времени, во многом определяющие необходимость рационального ведения домашнего хозяйства, оказывают решающее влияние на формирований современного ассортимента электробытовых товаров.

Потребление электробытовых товаров колеблется в зависимости от национальных тенденций, экономической ситуации. В целом рынок электробытовых товаров является сформировавшимся, хотя и имеет некоторые национальные особенности.

2.7 Исследование потребительский предпочтений посредством анкетирования

В рамках курсовой работы было проведено маркетинговое исследование «Потребительские предпочтения при выборе пылесосов».

Для исследования рынка бытовых товаров на примере пылесосов было проведено анкетирование 10 участников. Результаты анкетирования представлены ниже в диаграммах на рисунках 2 - 7.

Рисунок 2 - Доля респондентов, выбирающих пылесос определенной марки

Исследование показало, что лидером на рынке является корейская компания LG. Второе место заняла компания Samsung. Можно с уверенностью сказать, что корейские компании являются лидерами на рынке, ведь именно эти фирмы умело сочетают в своих продуктах и качество и цену.

Рисунок 3 - доля респондентов, выбирающих типо пылесоса

Из данного вопроса видно, что покупателей больше интересуют моющие пылесосы.

Рисунок 4 - Доля респондентов, выбирающих определенную емкость пылесборника

Данный анализ показал, что потребители выбирают пылесос со средним объемом пылесборника.

Рисунок 5 - Доля респондентов, выбирающих определенный тип уборки пылесоса

Этот вопрос выявил, что большинство потребителей выбирают пылесос с типом сухой уборки. В большинстве случаев это обусловлено тем, что пылесос с влажным типом уборки стоит дороже обычного.

Рисунок 6 - Доля респондентов, выбирающих тип источника питания пылесоса

Данный вопрос выявил, что у большинства покупателей пылесос работает от сети. Это обусловлено тем, что такой пылесос надежнее, чем тот который работает от аккумулятора (его не надо заряжать) и дешевле того, который работает и от сети и от аккумулятора.

Рисунок 7 - Доля респондентов, выбирающих потребляемую мощность пылесоса

Данный вопрос выявил, что большинство потребителей выбирают пылесосы со средней мощностью потребления.

В ходе проведенного анкетирования выяснилось, что покупатели в большей степени выбирают качественные зарубежные пылесосы, со средними показателями и соответственно с умеренной стоимостью товара.

Заключение

Несомненно совершенствование ассортимента может принести магазину новых покупателей, увеличить продажи и поднять магазин на новый экономический уровень.

Совершенствование ассортимента товарной категории может осуществляться по следующим направлениям: сокращение, расширение, стабилизация, обновление. Данные виды направлений связаны между собой и зачастую дополняют друг друга.

Расширение ассортимента предполагает количественные и качественные изменения в товарной категории, направленные на увеличение показателей ширины, глубины и новизны ассортимента.

Расширение ассортимента может происходить за счет обновления ассортимента при одновременном сокращении количества товаров, не пользующихся спросом.

Стабилизация ассортимента -- это состояние ассортимента, отличающееся высокой устойчивостью и низкой степенью обновления.

В условиях рыночной экономики стабилизация ассортимента является достаточно редким явлением, так как потребности общества постоянно развиваются и это требует постоянного обновления ассортимента.

Под обновлением ассортимента понимаются количественные и качественные изменения в номенклатуре товаров, характеризующиеся высокой степенью новизны.

Стремление магазинов постоянно обновлять свой ассортимент основывается на убеждении, что потребители новые товары воспринимают как товары более высокого качества и технически более совершенные, чем ранее выпускавшиеся. Однако в этом заключена определенная опасность: если товар-новинка не оправдает потребительских ожиданий, это может привести к неудовлетворенности потребителя и росту недоверия как к фирме-производителю нового товара, так и к магазину, предлагающему к продаже не совсем удачную новинку.

В связи с этим обновление ассортимента -- это очень ответственное и рискованное направление совершенствования ассортимента товарной категории.

Объектом исследования в курсовой работе явилась оптово-розничная компания «Домотехника» г. Владивостока. Сегодня это крупное предприятие, имеющее множество фирменных секций в городах на Дальнем Востоке.

На сегодняшний день в ассортименте компании постоянно представлены более 300 различных наименований продукции, таких фирм, как THOMPSON, WHIRLPOOL, BRANDT, INDESIT, PHILIPS, TEFAL, MOULINEX, DELONI, STINOL, ARISTON, АТЛАНТ и др.

Предметом исследования в работе явился ассортимент электробытовых товаров - в одной из фирменных секций предприятия. Торговый ассортимент секции, расположенной в магазине «Домотехника», формируется специалистами - товароведами под руководством главного товароведа компании с учётом специализации предприятия, потребительского спроса и материально-технической базы. В торговой секции представлены все разновидности электробытовых механизмов.

Анализ источников поступления товаров позволяет сделать вывод, что основным поставщиком техники в магазин является компания LG, вторым по масштабам поставок стал Samsung, это обусловлено прежде всего тем, что Южная Корея находится в тесных отношениях с Дальним Востоком, и в частности, с Владивостоком.

Для активизации сбыта электробытовых товаров следует применять такие маркетинговые приемы как скидки выходного дня или скидки для отдельных категорий покупателей (например, пенсионеров), различные методы стимулирования сбыта (продажа по предъявлению купонов, презентации отдельных марок товаров) и пр. Следует расширить ассортимент отечественной продукции, т.к. в магазине «Домотехника» ассортимент отечественной техники невелик. Необходимо также улучшить сбытовую политику компании и, в частности, откорректировать рекламную деятельность, направив рекламу на наиболее выгодные сегменты рынка.

Цели и задачи, поставленные в начале данной работы достигнуты:

- изучен ассортимент электробытовых товаров;

- изучить рынок бытовых товаров;

Самые перспективные и быстрорастущие сегменты рынка крупной бытовой техники это холодильники и стиральные машины. Отечественное производство этой продукции развито слабо, и расширение рынка происходит за счет значительного прироста импортных поставок из Италии, Кореи и Германии. СВЧ- печи имеют меньшую долю на рынке, это обуславливается тем, что сейчас становится все больше кухонных духовок и шкафов с уже встроенными микроволновыми печами.

Товары данной группы довольно сильно дифференцированы по своим эргономическим и эстетическим свойствам. Таким образом, на рынке представлены стиральные машины самого различного дизайнерского исполнения.

Производители обеспечивают максимальную безопасность использования стиральных машин. Как в плане того, что они являются сложными бытовыми приборами, связанными с использованием воды и электричества, так и в плане защиты от получения травм детьми.

Список использованных источников

1 Барченкова И.М. Основы товароведения непродовольственных товров / И.М. Барченкова. - М.: Экономика, 2007. - 345 с.

2 Голубятникова А.Т. Исследование непродовольственных товаров / А.Т. Голубятникова. - М.: Экономика, 2002. - 451 с.

3 Мареев Ю.И. Товароведение металлохозяйственных и электробытовых товаров. - М.: Экономика, 2006. - 260 с.

4 Справочник товароведа непродовольственных товаров / Ю.И. Мареев; Под ред. А.В. Меньшовой. - М.: Высшая школа, 1972.

5 Справочник товароведа: Непродовольственные товары Т. 2. - М.: Экономика, 1990. - 400 с.

6 Брозовский Д.И. Товароведение непродовольственных товаров. В 4-ех т. Т. 2 / Д.И. Брозовский, В.Т. Склянников. - М.: высшая школа, 1984. - 489 с.

7 Товароведение непродовольственных товаров: учеб. пособие для торг. вузов / Агбаш В. Л., Елизарова В. Ф., Лойко Д. П. и др. -- 2-е изд., перераб. - М.: Экономика, 1989. - 400 с.

8 Товароведение непродовольственных товаров: учебное пособие /В.Е. Сыцко, М.Н. Миклушов, Г.С. Турилкина и др.; Под редакцией В.Е. Сыцко. - Минск: Высшая школа, 2006. - 669 с.

9 Управление ассортиментом и качеством товаров в торговле: Сборник научных трудов. - Киев, КТЭИ, 1987.

10 Фасхиев Х. Оценка конкурентоспособности новой техники /Х. Фасхиев Маркетинг. - 1998. - №6. - С. 22-25

11 Щербинский В.М. Бытовые электротовары /В.М. Щеринский //Спрос. - 1999. - № 11. - С. 36-40

Приложение

Анкета

«Исследование потребительских интересов в выборе телевизора»

1. Какой марки ваш пылесос?

1-LG 2-Samsung 3- Bork 4-Redmond 5-Electrolux 6- Philips 7-Thomas 8-другой

2. Какого типа ваш пылесос?

1-вертикальный 2-моющие 3-пароочиститель 4-с водяным аквафильтром 5-с контейнером для пыли

3. Какова емкость пылесборника вашего пылесоса?

1- до 1,2 2-от 1,2 до 2 3-от 2 до 2,3 4-свыше 2,3

4. Тип уборки

1-паровая 2-сухая 3-сухая, влажная

5. Источник питания

1-аккумулятор 2-сеть 3-аккумулятор, сеть

6. Потребляемая мощность

1-до 1200 2-от 1200 до 1600 3-от 1600 до 2400 4-свыше 2400

Размещено на Allbest.ur