Влияние рекламы на современное модернистское общество

Общая характеристика проблемы общественного недоверия к рекламе. Рассмотрение особенностей развития и интенсификации рекламной деятельности и технологий. Разделение общества на целевые аудитории. Адаптация населения к нововведениям в рекламном деле.

Рубрика Маркетинг, реклама и торговля
Вид реферат
Язык русский
Дата добавления 22.04.2016
Размер файла 22,6 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

1. Отношение к рекламе в обществе и ее роль

2. Адаптация населения к нововведениям в рекламном деле

Заключение

Список использованной литературы

Введение

Проблема общественного недоверия к рекламе самым тесным образом связана с профессиональными и нравственными качествами производителей рекламы. Сегодня, когда многие рекламисты готовы на все, чтобы угодить заказчику, роль их собственной совести, моральной чистоплотности исключительно высока. Пора подумать о введении института "Общественная экспертиза в рекламе". Рекламист должен быть ответственным за каждый клип, за каждое слово не только перед читателем, слушателем и зрителем, но и перед своей нравственной позицией. Свободы рекламной деятельности без такой ответственности быть не может: характерно, что в большинстве стран она опирается на добровольные, но обязательные к исполнению уложения корпоративной этики. В России же парадокс в сочетании несочетаемого - рекламное пространство забито откровенной дрянью, тиражи печатных изданий безбожно завираются, а правового и общественного регулирования рекламы практически нет.

Но прошедший XX в. неслучайно называют веком всемогущества рекламы: несмотря на резкую общественную оценку, реклама уверенно делает свое дело, влияет на умы и настроения, заставляет покупать, разъясняет, обещает, помогает, советует.

Взаимодействие общества и рекламы оказывается двуединым процессом: общество развивает и интенсифицирует рекламную деятельность, а рекламные технологии, в свою очередь, дают соответствующий стимул социально-экономическому развитию общества. Люди, развивающие свое материальное производство и свое материальное общение, изменяют вместе с этой своей деятельностью также свое мышление и продукты своего мышления.

Цель данной работы - исследование влияния рекламы на современное модернистское общество.

1. Отношение к рекламе в обществе и ее роль

Большинство рекламных объявлений в СМИ - это потребительская реклама. Она финансируется производителем (или агентом) и адресована людям, которые хотят приобрести товар (услуги), узнать о них.

Очевидно, что население отличается разным отношением к рекламе: одним свойственно более лояльное, другим - более, негативное, кто-то оказался безразличным и какого-то устоявшегося мнения о рекламе не имеет, кто-то довольно рационален в подходе к рекламе. Разное отношение к рекламе обусловлено разницей демографических характеристик и стиля жизни этих групп. Выяснилось, что возрастные и потребительские характеристики людей связаны со степенью их лояльности к рекламе. Так, пожилые и неактивные потребители проявляют негативное к ней отношение, молодые и имеющие высокий уровень потребления - более других лояльны к ней и активно пользуются рекламными сообщениями при покупках. Наиболее доходные группы очень рациональны в своем отношении к рекламе и дают ей позитивную или негативную оценку в зависимости от того, нуждаются ли они в рекламной информации или нет.

Самое большое число рационально относящихся к рекламе среди 25-44-летних. Меньше всего "безразличных" среди 35-44-летних. "Пожирать" рекламу более свойственно подросткам и молодежи. Чем старше потребитель, тем более спокойно его отношение к рекламе - либо более рационально, либо более негативно, либо более безразлично. Существует строгая зависимость между принадлежностью респондента к той или иной группе и уровнем его потребительской активности. Существует и своеобразная география разного отношения к рекламе. Отношение к различным жизненным ситуациям также в разных группах разное. Они по-разному относятся к рекламным паузам и по-разному ведут себя в этом случае. У них свои предпочтения в СМИ. Более того, они имеют свой особый покупательский "стиль".

В настоящее время реклама - это сложившаяся отрасль, которой присущи все стороны нематериального производства: творческая, управленческая, техническая и др.

Реклама играет все более заметную роль в жизни общества. В первую очередь можно выделить экономический аспект, оказывающий влияние на уровень жизни, благосостояние. Вторая позиция касается социальной сферы: реклама формирует представления о ценностях, стиле жизни. И, наконец, еще одна составляющая проблемы "реклама и общество" включает в себя этические нормы и вопросы регулирования рекламной деятельности. Эти вопросы были обстоятельно рассмотрены во многих источниках.

Реклама имеет одностороннюю направленность - от продавца к покупателю. Она носит неличностный характер, так как адресована массе потребителей. Результат рекламного обращения во многом нельзя предугадать, так как нет обратной связи с потребителями. Реклама носит общественный характер, она регулируется законами общества.

Экономическое влияние рекламы может проявляться в том, что ее воздействие, меняя (увеличивая или уменьшая) покупательский спрос, меняет ситуацию на рынке данного товара или услуги, меняет конкурентную ситуацию, продвигает на рынок новые товары. Это может влиять на размер и распределение средств, вкладываемых фирмами в рекламу и массмедиа.

Реклама - это платное, однонаправленное и неличное обращение, проводимое различными средствами распространения, которые агитируют в пользу товара, услуги, марки, фирмы, идеи, личности, вероятных инноваций и проблемных аспектов бытия.

Убедительно высказывание Президента России В. В. Путина: "Главная суть новых процессов после 26 марта 2000 г. в том, что, прилагая усилия по переводу экономики России на инвестиционный путь развития, государство должно возложить на себя роль посредника и гаранта между трудом и капиталом". реклама общество аудитория

В этой связи рекламисты становятся посредниками между всеми участниками рекламных технологий в процессе превращения рекламной идеи в готовое изделие - рекламное - обращение.

Реклама оказывает воздействие на общество в целом и на отдельных людей.

Эти воздействующие факторы можно разбить на группы:

экономическую (реклама стимулирует рост продаж, а значит, и торговлю: при росте производства снижаются расходы и растет прибыль, которая инвестируется в новое оборудование и рабочие места; предлагая новые товары, реклама продвигает на рынок качественную продукцию);

коммуникативную (реклама информирует людей о новых товарах, фирмах и позволяет им совершенствовать свою жизнь; информационное значение рекламы остается главным для большинства потребителей, предлагая на выбор продукцию, сокращает время на ее поиск);

социальную (реклама служит одной из движущих сил, способствующих повышению уровня жизни, развитию свободного предпринимательства: реклама помогает проведению широких общественных кампаний, привлекает внимание к социально значимым проблемам, принося доход средствам массовой информации, содействует развитию общественной, независимой, свободной их части, которая существует без государственной поддержки).

Реклама всегда обращается к определенной части населения. Вряд ли подросткам интересна информация о детских подгузниках, а пенсионерам - о жевательной резинке. Можно выделить несколько целевых аудиторий, но основные - это потребители и предприниматели.

Рассмотрим коротко внутреннее взаимодействие и взаимовлияние (это влияние именно взаимное между рекламой и обществом в целом.

Влияние рекламы на общество можно достаточно условно разделить на три основные категории:

Этическо-воспитательная. Здесь главным является сущность и содержание рекламы. Этична ли реклама? Способствует ли она развитию хорошего вкуса или, наоборот, насаждает дурные образцы? Существуют ли в ней силы, манипулирующие потребителем помимо его воли, делающие из него "манкурта"? Может быть, реклама назойлива, оскорбляет и раздражает публику? Сюда же относится и проблема приемлемости рекламы для детей - совершенно особой части потребителей, не способных сознательно ограничивать и контролировать свои желания и потребности (например, реклама сладостей, отнюдь не полезных для здоровья ребенка). Две другие категории осуществляют совокупное влияние рекламы на общество в целом. Часто о них говорят как о вторичных результатах рекламы. К ним относятся аксиологическая, влияющая на формирование представлений о ценностях, укладе и стиле жизни, и экономическая, влияющая на экономическую ситуацию в обществе и общественное благосостояние.

Как уже отмечалось, реклама может активно формировать аксиологические ценности личности. Она, например, может стимулировать вещизм - безудержную погоню за материальными ценностями, вещами-символами (престижный автомобиль, престижные марки одежды и т.д.), само обладание которыми составляет для неразвитой личности смысл жизни. Реклама может способствовать насаждению вредных стереотипов поведения, особенно для молодежи (образ мужественного, крутого курильщика привлекателен, и юноша легко может обмануться тем, что вместе с сигаретой ему передаются и другие атрибуты мужественности героя). Реклама может способствовать и продвижению вредных товаров - спиртных напитков, табака и др., показывая их потребление в соответствующей обстановке и сопровождая этот процесс отвлекающими и стимулирующими эффектами (комфортная среда, приятная музыка и т.д.).

Негативные факторы зачастую нагнетаются и прочими СМИ. В частности, можно отметить небывалый рост национализма. Несколько свежих цитат:

"Чечню необходимо поставить перед выбором - либо прекращение любых военных действий на территории России, либо физическое уничтожение всей республики. И не танками с необученной пехотой, а силами стратегической авиации, бактериологическим оружием, психотропными газами, напалмом", "...подвергнуть Чечню ковровым бомбардировкам, закатать ее в асфальт". "Кого следует выслать из Москвы? Варианты ответов с количеством телефонных звонков: "Всех чеченцев" - 124, "Всех кавказцев" - 731, "Всех бандитов" - 227.

2. Адаптация населения к нововведениям в рекламном деле

Однако не следует забывать, что есть и обратное влияние общества на рекламу, своеобразная обратная связь. Это влияние осуществляется не только регламентирующими и регулирующими документами (о чем подробно будет сказано дальше), но и непосредственной реакцией общества на конкретные рекламные проекты.

Студенты филологического факультета Сочинского университета, устав от обилия грамматических ошибок в рекламных объявлениях, прошлись по центральным улицам своего города и с помощью мела, фломастеров и цветной липкой ленты исправили все замеченные на рекламных афишах орфографические ошибки.

Глава крупнейшего в мире рекламного холдинга Мартин Сорелл отмечал многогранность рекламного дела: есть коммерческие подходы, есть творческие подходы.

С первых дней появления рекламы на российских телерадиоканалах (и до сих пор) большую часть ее занимают ролики зарубежного производства. Они обращены к общечеловеческим понятиям - семья, здоровье, дети. Если неприятности, то небольшие: пожелтели зубы, заболел живот, сломался каблук. Как правило, выполнены рекламные обращения профессионально, ярко, динамично. Но далеко не все зарубежные ролики адаптируются для нашей аудитории. Удачно использовать прием синхронного перевода не всегда удается (речь можно продублировать, но остаются изобразительные признаки жесты, мимика, движения). Бывают накладки с переводом текста. Так, несколько раз в день на телеэкранах шла реклама антигриппозного средства "Колдрекс" с завершающей фразой: "Семь бед - один ответ!" Сложно понять связь текста и изображения. Японская же неадаптированная реклама вообще непонятна российскому зрителю.

Реклама старается использовать ценности, разделяемые всеми (или почти всеми). Тем обиднее, когда это не удается, Как оценить ролик, в котором двое детей, оглядываясь, тащат с блюда сладости? Или воспитательница детского сада, отвлекая внимание детей, втихомолку съедает "Твикс"? И как узнать, какой вывод сделают маленькие потребители, посмотрев эти сюжеты - может быть, что разрешается воровать, обманывать и т.д.?

Еще пример. В рекламном ролике ребенок кормит в зоопарке слона (реклама мороженого). В этой ситуации знание этики не нужно: в зоопарке на каждом шагу висят предупреждения, запрещающие находиться в опасной близости от животных (особенно детям!) и кормить зверей.

Зачастую создание эффективной и этичной рекламы зависит от понимания рекламистом правил элементарной культуры поведения.

Телереклама часто раздражает. В промежутках между однотипными фильмами телекомпании дружно вставляют рекламу. Логика подсказывает, что бессмысленно зазря гонять рекламные ролики, зная обычную реакцию на них зрителей - желанием заняться домашними делами, пока реклама заполонила весь эфир. Но о координации действий на телевидении вообще речь не идет. Одномоментно на всех каналах появляются дебильные юноши, которые торопливо пьют, за что их пинком вышвыривают из заведения; чудаковатые друзья-рыбаки, отправившиеся на рыбалку в белых рубахах на радость тете Асе; или совсем одичавший молодец, нагло сующий под нос будущему тестю бутерброд с луком. Герои рекламных роликов раз от раза становятся все бескультурнее и наглее. Кстати, очень часто подобное жлобство рекламы - результат того, что рекламщики решили приспособить заимствованные в американских рекламных фильмах сюжеты к российской действительности. Там, где у них - жизнерадостные недоумки, у нас теперь - доморощенные хамоватые типы.

Законодательство многих стран (наше в том числе) предусматривает: нельзя пропагандировать дурные манеры и тем более их развивать.

Очередная церемония вручения премии "Серебряная калоша" за самые сомнительные достижения в шоу-бизнесе присудила приз "Доренко года" под девизом "За подлость человеческую" известному телеведущему Сергею Доренко. На сцене установили три портрета ведущего ОРТ, а в зале раздали необходимые для голосования предметы. Публика с большим удовольствием выполнила то, что от нее требовалось, обрушив на Доренко целый шквал яиц, которые распределяли в зале девушки с корзинками.

До августа 1998 г. ситуация в российских электронных СМИ была близка к европейским стандартам. Рекламный рынок активно развивался, собственники СМИ вкладывали большие средства в развитие масс-медиа. На телевидении возникали дорогостоящие проекты, появлялась новая техника. Правда, эти процессы в основном охватывали федеральное вещание.

Кризис привел к ухудшению социально-экономической ситуации, ослаблению государственной поддержки СМИ, а несовершенство нормативно-правовой базы, регулирующей отношения субъектов, налоговый пресс, недоступность инвестиционных ресурсов усугубило неблагоприятную обстановку для предпринимательства, в том числе и рекламного, рынок начал давать сбои и увязать.

В 10 раз уменьшилось количество рекламных агентов, резко сократился объем рынка, упал спрос и на рекламные услуги: некоторые клиенты рекламных фирм (банки, торговые компании) разорились. Иностранные компании, имеющие в России средне- и долгосрочные договорные обязательства на рекламные услуги, стали уходить с рынка.

Российские предприниматели, заключившие краткосрочные рекламные контракты, также начали оставлять рынок - чтобы выжить, надо было чем-то жертвовать. В жертву принесли рекламу, так как она - инструмент завоевания рынка, но никак не элемент антикризисного менеджмента.

Большой ущерб понесли компании "Видео Интернешнл" и "Премьер СВ". Трудности рекламщиков естественным образом отразились на телекомпаниях, которые также потеряли часть рекламодателей:

Объем рекламы в регионах, по данным общественной организации "Интернъюс", упал на 40%, исчезла реклама турагентств и многих магазинов.

Сегодня рекламный рынок вновь стабилизируется. А в некоторых направлениях (прежде всего, на телевидении) даже прогрессирует: количество рекламы во временном выражении сегодня превосходит докризисные времена.

Реклама в регионах имеет свои отличия. Повторяя в общих чертах закономерности общероссийского телерынка, она выделяется своим набором жанров и стилистикой. Специфика местной рекламы определяется в первую очередь задачами, которые она должна решать, - чаще всего это продажа товара (или услуги) на местном рынке.

В местной рекламе одинаково важен не только результат, но и сам процесс, который дает возможность производителям рекламы совершенствовать свою деятельность.

Местная реклама не дотягивает до общероссийской, она дешевле, у нее другие технические и творческие возможности, нежели у федеральной. Местную рекламу отличает заземленная тональность - смешно говорить своему соседу о магазине, товаре или услуге с безудержным восторгом, с придыханием. Здесь чаще упоминается стоимость товара, используется бегущая строка, звучат названия магазинов, упрощенные народные названия торговых мест и точек, что невозможно на федеральных каналах. Но как бы там ни было, талантов у местных рекламистов не занимать. Рекламные кампании в регионах часто характеризуются маленьким бюджетом, расчеты иногда осуществляются бартером, а спрос с рекламистов в случае неудачи довольно высок.

Телезритель больше доверяет знакомым голосам местных дикторов, местным ведущим, а также местным рекламодателям. Заказчик рекламы берет на себя определенную ответственность, рекламируя свой товар или услуги, ведь в местных условиях качество рекламируемого товара можно быстро проверить, а, следовательно, и предъявить претензии в случае недостоверной рекламы.

Таким образом, можно сказать, что на местах возникают предпосылки для общественного регулирования и саморегулирования рекламы. В этом есть прямая необходимость.

Заключение

Итак, реклама играет все более заметную роль в жизни общества. В первую очередь можно выделить экономический аспект, оказывающий влияние на уровень жизни, благосостояние. Вторая позиция касается социальной сферы: реклама формирует представления о ценностях, стиле жизни. И, наконец, еще одна составляющая проблемы "реклама и общество" включает в себя этические нормы и вопросы регулирования рекламной деятельности. Эти вопросы были обстоятельно рассмотрены во многих источниках. Реклама имеет одностороннюю направленность - от продавца к покупателю. Она носит неличностный характер, так как адресована массе потребителей. Результат рекламного обращения во многом нельзя предугадать, так как нет обратной связи с потребителями. Реклама носит общественный характер, она регулируется законами общества.

С первых дней появления рекламы на российских телерадиоканалах (и до сих пор) большую часть ее занимают ролики зарубежного производства. Они обращены к общечеловеческим понятиям - семья, здоровье, дети. Если неприятности, то небольшие: пожелтели зубы, заболел живот, сломался каблук. Как правило, выполнены рекламные обращения профессионально, ярко, динамично. Но далеко не все зарубежные ролики адаптируются для нашей аудитории. Удачно использовать прием синхронного перевода не всегда удается (речь можно продублировать, но остаются изобразительные признаки жесты, мимика, движения). Бывают накладки с переводом текста.

Список использованной литературы

1. Гермогенова Л. Эффективная реклама в России. М.: Маркетинг, 2011. - 226 с.

2. Зазыкин В.Г. Психология в рекламе. М.: МГУ, 2014. - 142 с.

3. Полукаров В.Л. Основы рекламы. М.: Дашков и К, 2012. - 236 с.

4. Серегина Т.К., Титкова Л.М. Реклама в бизнесе. М.: Маркетинг, 2011. - 162 с.

5. Сэндидж Ч.Г. и др. Реклама: теория и практика. / Пер. с англ. - М.: Прогресс, 2012. - 630 с.

6. Хромов Л.Н. Рекламная деятельность: искусство, теория, практика. Петрозаводск: Фониум, 2013. - 308 с.

Размещено на Allbest.ru

...

Подобные документы

  • Классификация и характеристика особенностей аудитории рекламы. Основные механизмы социально–психологического воздействия рекламы. Структура аудитории и характеристика социально–психологических особенностей целевых и контактных групп рекламной кампании.

    дипломная работа [104,7 K], добавлен 31.05.2015

  • Характеристика основных этапов подготовки и проведения рекламной кампании. Определение значения Федерального закона РФ "О рекламе" в регулировании правоотношений в области рекламной деятельности. Обобщение правовых требований, предъявляемых к рекламе.

    курсовая работа [70,2 K], добавлен 17.04.2013

  • История появления, понятие рекламной деятельности. Сущность и виды рекламы. Принципы Международного Этического Кодекса рекламной деятельности. Этическое и нравственные аспекты подготовки специалистов, моральная и этическая ответственность в рекламе.

    курсовая работа [39,7 K], добавлен 13.12.2010

  • Социально-экономические проблемы рекламы, ее история и роль в жизни общества. Мотивация и потребность обращения к рекламе. Тенденции восприятия и воздействия современных аудиовизуальных средств рекламы потребителем. Эффективность рекламной деятельности.

    книга [88,0 K], добавлен 23.01.2011

  • Особенности регулирования рекламной деятельности в России. Проблемы нормативного и организационного регулирования рынка рекламы в РФ. Проблемы реализации функций контроля за соблюдением законодательства о рекламе. Саморегулирования рекламной деятельности.

    курсовая работа [41,0 K], добавлен 17.06.2013

  • Понятие и виды рекламы. Роль рекламы в коммерческой деятельности. Рекламные методы, используемые в кафе "Морс". Влияние рекламы на потребительский спрос. Аспекты разработки рекламной кампании. Факторы, влияющие на эффективность рекламной деятельности.

    курсовая работа [445,6 K], добавлен 03.11.2013

  • Основы рекламы. Основные составляющие рекламы. Правовые основы рекламной деятельности, ее контроль. Менеджмент рекламы. Планирование рекламной деятельности. Рекламный бюджет. Контроль рекламной деятельности. Эффективность рекламы.

    курсовая работа [31,5 K], добавлен 13.04.2003

  • Массовые коммуникации, их роль в жизни общества. Сравнительный анализ российской и зарубежной социальной рекламы. Сущность, функции, виды рекламы, ее влияние на сознание общества. Этапы развития рекламной деятельности. Достоинства рекламы на телевидении.

    курсовая работа [45,2 K], добавлен 06.01.2015

  • Этнокультурный образ как фактор развития культурных традиций. Характеристика часто используемых российских культурных традиций в отечественной рекламе. Теория рекламы как основа для изучения базовых понятий рекламной деятельности, ее особенностей.

    курсовая работа [72,1 K], добавлен 24.11.2014

  • Творческий процесс и креатив в рекламной деятельности. Сущность научных креативных технологий. Функции и задачи креативного директора в рекламном агентстве. Анализ услуг дизайн-студии "Креатив-Лаборатория 82" с точки зрения следования стандартам.

    курсовая работа [113,3 K], добавлен 17.12.2010

  • Знакомство с преимуществами размещения рекламной информации в газетах. Общая характеристика основных видов деятельности ОАО "Гомельобои", анализ задач маркетинговой деятельности. Рассмотрение тенденций развития рынка рекламы в Республике Беларусь.

    курсовая работа [3,8 M], добавлен 17.11.2016

  • Реклама как средство информации, ее психологическое воздействие на общество. Манипулятивный и информационный аспекты рекламы. Методы исследования в социологии. Анализ отношения аудитории к телевизионной рекламе по данным полученным опросным методом.

    реферат [352,6 K], добавлен 11.05.2012

  • Роль рекламной культуры в жизни современного общества. Основные средства рекламы как произведения искусства. Функции и особенности зарождения японской рекламной индустрии, история ее развития. Исследование рекламных технологий крупнейших компаний.

    курсовая работа [56,7 K], добавлен 02.05.2015

  • Творческий процесс в рекламной деятельности. Исследование креативной рекламы. Приемы, инструменты и стратегии ее продвижения. Анализ троп (метонимии, гиперболы, сравнения) как методов создания образа продукта. Проблемы применения креативных технологий.

    курсовая работа [557,4 K], добавлен 07.09.2016

  • История рекламы в России. Современное состояние, особенности рекламных коммуникаций. Методы, технологии создания рекламы и принципы воздействия музыки в рекламе на человека. Классификация коммуникативных функций музыки в рекламе. Современные виды рекламы.

    дипломная работа [357,7 K], добавлен 28.08.2010

  • Понятие, сущность и виды рекламной деятельности. Реклама как метод управления людьми. Рекламные средства и их применение. Общая характеристика и основные тенденции развития мирового рынка рекламы. Факторы, влияющие на доход от рекламной деятельности.

    дипломная работа [151,5 K], добавлен 16.01.2011

  • Историческая обстановка и формирование социального идеала В СССР и в Европе. Целевые аудитории, на которые была направлена реклама. Стилевые особенности рекламы в Европе и СССР, общее и различие: русский авангард, конструктивизм, модерн, арт деко.

    контрольная работа [36,2 K], добавлен 23.09.2011

  • Описание основ концепции рекламы. Рассмотрение понятия креативности, стадий развития данных технологий. Стратегия и способы создания креативной рекламы. Особенности современной рекламы в туризме, а также в других сферах социально-культурного сервиса.

    реферат [42,8 K], добавлен 25.03.2015

  • Исторические этапы развития теории и практики рекламы. Древние формы рекламной деятельности. Прообразы современной торговой марки. Средневековый этап развития рекламы. Рождение первой печатной рекламы. Возникновение и развитие рекламной индустрии.

    реферат [25,4 K], добавлен 21.09.2010

  • Терминологические аспекты рекламной кампании. Концептуальная основа рекламы. Классификация рекламных технологий. Обзор российского рынка оптики. Общая характеристика деятельности ООО "Фокус". Разработка проекта рекламной компании для ООО "Фокус".

    курсовая работа [288,0 K], добавлен 13.06.2015

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.