1.1 Понятие и назначение рекламы в гостиничном сервисе

Все это отличает рекламу гостиничных услуг от рекламы на товарном рынке. Нельзя также не отметить, что на рынке гостиничных услуг реклама как маркетинговый инструмент играет большую роль, чем на товарном рынке.

1.2 Классификация видов гостиничной рекламы по средствам передачи

При различных видах классификации рекламы в разных источниках используется множество критериев, что зачастую приводит к путанице.

1. В зависимости от объекта рекламирования можно выделить три основных вида рекламы - товарную, престижную и нетоварную.

Основная задача товарной рекламы - формирование и стимулирование спроса на гостиничный продукт. Такая реклама информирует потенциальных клиентов о достоинствах товаров и услуг данной гостиницы, пробуждает интерес и содействует продажам.

Престижная реклама (имиджевая или корпоративная), представляет собой рекламу достоинств гостиницы, выгодно отличающих ее от конкурентов.

Целью подобной рекламы является создание среди общественности и, прежде всего, среди постоянных и потенциальных клиентов привлекательного имиджа, который вызывал бы доверие к самому гостиничному предприятию и всем предлагаемым им услугам.

Нетоварная реклама пропагандирует какие-либо идеи и цели, а отнюдь не конкретный товар.

Например, гостиница объявляет о своей способности обеспечить освещение своего здания исключительно от солнечных батарей или других альтернативных источников энергии.

К нетоварной относится также некоммерческая реклама, направленная на изменение поведенческой модели (борьба со СПИДом, наркотиками), популяризацию социальных проблем, пропаганду здорового образа жизни и т.д.

2. По направленности различают рекламу возможностей гостиницы и рекламу ее потребностей. Реклама возможностей представляет собой вид рекламы, информирующий целевые аудитории о возможностях предприятия в области предоставления гостиничных услуг. Адресатами такой рекламы могут быть не только физические лица, но и организации.

Юридические лица могут быть заинтересованы в услугах гостиницы по организации отдыха для своих сотрудников (корпоративные мероприятия в гостиничном ресторане), деловых встреч, конференций и размещения зарубежных партнеров.

Реклама потребностей - это исключительно информационный вид рекламы, предназначенный для информирования деловых партнеров о существовании фирмы и ее потребностях в чем-либо.

С помощью подобной рекламы гостиница решает следующие задачи: привлечение посредников, наём на временную или постоянную работу сотрудников, поиск, продажа или аренда каких-либо материально-технических ресурсов (помещений, транспортных средств, мебели, оргтехники и т.д.).

3. В зависимости от характера и особенностей рекламного обращения различают информативную, убеждающую и напоминающую рекламу. Основной задачей информативной рекламы является доведение до потенциальных клиентов информации о гостинице, услугах, их характеристиках, достоинствах, нововведениях.

Убеждающая реклама - наиболее агрессивный вид рекламы, в основе которой лежит последовательное убеждение потенциальных клиентов в преимуществах рекламируемых товаров и услуг, формирование желания приобрести именно их, а не товары и услуги конкурентов, поощрение факта покупки и т.д.

Напоминающая реклама (реклама стабильности) предназначена для поддержания осведомленности клиентов о существовании гостиницы, ее услуг на рынке и их характеристиках.

Наиболее эффективными видами напоминающей рекламы считаются:

· скрытая реклама в виде статей о деятельности гостиницы и ее услугах;

· участие в специализированных отраслевых выставках;

· рассылка постоянным партнерам отчета о годовой деятельности (процент загрузки, прибыль и т.д.) или проспекта, приуроченного к годовщине основания гостиницы.

4. По способу воздействия на целевую аудиторию различают рациональную и эмоциональную рекламу.

Рациональная реклама информирует, обращается к разуму потенциального клиента, приводит доводы для его убеждения, чаще всего в словесной форме. Эмоциональная реклама напротив, обращается к чувствам, эмоциям, воспоминаниям, действует через ассоциации, в основном посредством звука. Некоторые рекламные обращения являются чисто рациональными или эмоциональными, однако реклама сферы услуг в основном представляет собой различные комбинации этих двух видов.

5. Признак сконцентрированности на определенном сегменте целевой аудитории позволяет различать селективную (избирательную) рекламу, четко адресованную определенной группе потребителей; и массовую рекламу, направленную на широкие круги реальных и потенциальных потребителей и общественность в целом.

6. В зависимости от охватываемой рекламной деятельностью территории выделяют внутрифирменную рекламу, локальную (масштабы - от конкретного места продажи до территории отдельного населенного пункта), региональную рекламу, охватывающую определенную часть страны, общенациональную и международную рекламу.

7. По характеру воздействия на аудиторию выделяют жесткую и мягкую рекламу. Жесткая реклама близка по характеру к средствам стимулирования сбыта и используется в комплексе с ними.

Она представляет собой агрессивный нажим на покупателя с целью заставить его купить рекламируемый товар, и рассчитана на краткосрочную перспективу. Мягкая реклама не только сообщает о товаре, но и формирует вокруг него благоприятную атмосферу. В отличие от жесткой, она нацелена на среднесрочную и длительную перспективу.

8. Признак сконцентрированности на определенном сегменте целевой аудитории позволяет различать селективную (избирательную) рекламу, четко адресованную определенной группе потребителей; и массовую рекламу, направленную на широкие круги реальных и потенциальных потребителей и общественность в целом.

9. Реклама может иметь различные источники финансирования.

В соответствии с данным признаком различают рекламу от имени отдельных гостиничных предприятий и совместную (корпоративную).

Корпоративная реклама может быть как горизонтальной, так и вертикальной. Горизонтальная совместная реклама предусматривает объединение рекламных усилий нескольких гостиниц (как независимых, так и объединенных в сеть) в рамках одного рекламного продукта.

Вертикальная совместная реклама предполагает объединение рекламных усилий гостиниц и других производителей туристских услуг (турфирм, ресторанов, транспортных организаций и т.д.).

10. По предложению чешского рекламиста Б. Гекла, в зависимости от способа воздействия

11. В зависимости от средств распространения

· Реклама в прессе

Наиболее распространенным средством рекламы является реклама в прессе. На этого рода рекламу приходится от 40 до 60% всех рекламных расходов, что обусловлено доступностью для широкого круга читателей. Для данного средства рекламы характерны периодичность публикаций и распространение за плату. В зависимости от рода рекламируемого товара или услуг, а также от направления воздействия для рекламы используются газеты, журналы, справочники.

Газеты, благодаря своей популярности, являются наиболее доступными для рекламы.

*Демонстрационная реклама - рекламные объявления любого размера и расположенные в любом месте газеты;

*Приложения и рекламные вставки

Журналы бывают общего характера и специальные. Первые предназначены для массового читателя (журналы для женщин, иллюстрированные журналы, журналы мод, обще информационные журналы, журналы деловых новостей, радиожурналы и др.). Специальные журналы предназначены для определенного круга читателей (отраслевые, инженерно-технические, и др.) Цветная иллюстрация в журнале - идеальное средство рекламы гостиничного номера или курорта.

Справочники (телеграфные, адресные, фирменные, путеводители, театральные программы, расписания поездов, расписания пароходных и авиационных компаний) также содержат значительную часть рекламного материала, который может понадобиться гостям, приезжающим из разных стран. В адресных, телеграфных и других справочниках обычно помещается реклама на потребительские товары, которая нацелена на широкий круг покупателей.

*Печатная реклама.

Печатная реклама издается типографским способом. Ее особенностью является расчет на точно определенный и заранее установленный круг потребителей. Она распространяется среди них бесплатно. Это -- каталоги, проспекты, рекламные листовки и буклеты, рекламные письма, рекламные послания, рекламные вкладыши и покупки.

Каталоги включают описания гостиниц различных типов. Каталог обычно содержит краткое описание, цены.

Рекламная листовка и буклет, как правило, содержат лишь самые общие сведения о гостинице, дают представление о его качестве, основных преимуществах и внешнем виде.

Их назначение -- вызвать интерес у гостей и побудить их получить больше информации о рекламируемой гостинице или услуге.

Рекламные письма (открытки) рассылаются по почте определенному кругу возможных потребителей.

Рекламные послания -- посланные по почте бланки заказов, почтовые карточки или открытки, календари, письма, вложенные в конверты.

Способы распространения печатной рекламы отличаются большим разнообразием: по почте, на выставках и ярмарках, в демонстрационных залах, на тематических конференциях, на специальных показах кинофильмов, вывешивание плакатов и афиш во внутренних помещениях вокзалов, ресторанов, в учебных помещениях, при личных встречах деловых людей, во время коммерческих переговоров.

*Телевизионная реклама.

Каждый способ рекламы имеет свои особенности. Телевидение сфокусировало в себе абсолютное большинство преимуществ всех видов рекламы. Телевизионная реклама, выступая в качестве домашнего страхового агента, может демонстрировать новые товары и моды, показать технологию приготовления разных блюд, показывать в работе бытовую технику, автомобили, сельскохозяйственный и садовый инвентарь, демонстрировать различное оружие, музыкальные инструменты, рекламировать работу эстрадных групп, спектаклей, рекламировать появление новых гостиниц, и услуги, которые они предоставляют. Телевидение охватывает самую большую аудиторию слушателей.

*Радиореклама.

Преимущество радио перед другими средствами массовой информации: 24-часовое вещание на многие регионы и разнообразие программ. Радио может использовать любая гостиница с достаточно широким кругом потребителей. Рекламные объявления, размещенные в соответствующих радиопрограммах, охватывают значительный процент заданной аудитории потребителей, независимо от того, где они находятся -- на работе, на отдыхе, в пути.

*Наружная реклама.

Плакаты на щитах наружной рекламы обычно размещаются вдоль оживленных автотрасс и в местах скопления людей и напоминают потребителям о гостиницах и их услугах, которые они уже знают или указывают потенциальным гостям на места, где они могут остановиться, либо получить соответствующее обслуживание. Основным типом наружной рекламы является крупногабаритный плакат. Также существуют электрифицированные или газосветные световые панно. Бывают табло нестандартного размера и формы, изготовляемые по особому заказу.

*Транспортная реклама.

В качестве массового средства воздействия на людей, пользующихся различными видами транспорта, реклама на транспорте незаменима. Ежедневно услугами метро, автобусов, троллейбусов, трамваев, пригородными электричками пользуются миллионы людей.

Реклама на транспорте может быть ограничена рамками одного города, но может включить в себя набор регионов.

Транспортная реклама подходит для гостиниц, предлагающих различные услуги населению, а также для организаторов массовых мероприятий, целевой рынок которых сосредоточен в данном населенном пункте.

* Реклама в сети Internet.

Стоит обратить свое внимание на рекламу гостиницы и ее продвижение в Интернете. Ведь все больше и больше людей используют интернет для поиска услуг, в том числе гостиниц и отелей. Реклама отеля в интернете - гораздо более эффективна (по затратам на привлечение одного клиента), по сравнению с другими способами рекламы гостиничных услуг (щиты, растяжки, плакаты в аэропортах и т.д.). Но в рекламе гостиницы в интернете существуют свои особенности, поэтому доверить ведение рекламной кампании лучше профессионалам. Далее разберем виды и способы продвижения гостиницы в интернете.

Продвижение отеля в интернете.

Продвижение отеля (или по-другому «поисковая оптимизация сайта» или раскрутка сайта гостиницы) - это процесс вывода ссылки на сайт в ТОП-10 по результатам поиска в поисковых системах YANDEX, GOOGLE и RUMBLER. Такой метод продвижения гостиницы даст множество переходов на сайт, но сам процесс вывода сайта в ТОП-10 займет от двух до четырех месяцев. Для этого придется поработать над содержанием сайта и размещением внешних ссылок.

Контекстная реклама - реклама, появляющаяся на поисковом сервере в ответ на поиск по ключевым словам, подходящая по тематике к этим словам. Для оценки эффективности контекстной рекламы важную роль играет отклик посетителей.

Контекстная реклама гостиничных услуг - наиболее эффективный метод рекламы отеля в интернете. Контекстная реклама гостиницы - это короткое текстовое объявление, которое показывается справа и под поисковой строкой в ответ на определенный запрос пользователя. Такая реклама отеля или гостиницы показывается не всем пользователям, а только тем, которые «задали» нужный вопрос поисковой системе. Особенно хороша контекстная реклама отеля для информирования и привлечения клиентов с помощью акций и спецпредложений (например, «трое суток проживания по цене двух» или «завтрак в подарок»), так как запускается за считанные часы. Преимущество данной рекламы гостиничных услуг еще и в том, что оплата берется только за переход на сайт. То есть оплата идет только за реальные переходы будущих гостей. Контекстная реклама отеля на английском языке (в поисковых системах Google и Yahoo) может привлечь гостей со всего мира.

* Баннерная реклама отеля

Баннерная реклама отеля - еще один мощный инструмент привлечения клиентов. Баннер - это графическая либо анимационная картинка, которая размещается на различных сайтах посвященных определенной тематике. Привлекает внимание за счет своей яркости и динамичности (в случае с анимационным баннером). Оплата взимается за каждую тысячу показов.

Существует еще одна разновидность баннеров - это медийно-контекстный баннер, его отличие от обычного баннера состоит в том, что такой баннер привязывается к ключевым словам и показывается только в ответ на нужный рекламодателю запрос. Соответственно, эффективность такого вида продвижения гостиниц еще выше.

Дает возможность направлять посетителя на конкретный раздел сайта.

Посетитель сразу получает интересующую его информацию, без переходов и поиска по сайту.

* Вспомогательные средства рекламы.

Кинореклама получила довольно широкое распространение благодаря огромным возможностям кино и его большой популярности. Реклама в кино в зависимости от методов ее осуществления делится на прямую (чистую) и косвенную (скрытую). Цель чисто рекламных фильмов -- убедить зрителя в высоких качествах и преимуществах рекламируемой гостиницы и побудить его к совершению действий. Косвенная (скрытая) реклама в кино получила самое большое распространение. При огромном потоке прямой рекламы, обрушивающейся на потребителя, она не всегда достигает цели и в ряде случаев вызывает у него предубежденность. Скрытая реклама производит на зрителей впечатление беспристрастности и объективности.

Реклама в местах продажи осуществляется внутри и снаружи гостиниц. Основными видами подобной рекламы являются: витрины, наружная вывеска и оформление гостиниц, плакаты и афиши в гостинице и снаружи. Это рекламные материалы, при помощи которых идет привлечение внимания гостей к своим товарам. Такую рекламу помещают там, где потребители могут получить различные услуги.

Вещевая реклама предусматривает передачу постоянным контрагентам, а также розничным потребителям бесплатно подарков, образцов товаров, премий. Выделяют три основные категории сувениров:

- Календарные (настенные и карманные);

- Изделия с надпечаткой (карандаши, ручки, линейки, блокноты, зажигалки);

- Деловые подарки или подарки ответственных работников (кейсы, настольные телефоны, бизнес папки).

Реклама в оформлении товара гостиницы. Сюда относятся элементы непосредственной упаковки товаров (этикетки, коробки, флаконы, пакеты). Хорошо оформленная упаковка является одним из активных средств привлечения внимания потенциального потребителя.

Реклама путем показа гостиницы в действии.

Демонстрация гостиниц на ярмарках и выставках, на консигнационных складах выступает весьма убедительным средством рекламы. Она воздействует на потребителя, убеждая его в достоинствах и преимуществах именно этого средства размещения. В период демонстрации можно получить также все ответы на интересующие вопросы.

* Авиареклама

В качестве носителей рекламных посланий, например, могут быть использованы воздушные шары и борта самолетов.

12. BTL (below the line) - комплекс маркетинговых коммуникаций, который позволяет доносить рекламное сообщение или призыв к покупке непосредственно к индивидуальному потребителю.

В этом случае сообщение носит максимально личностный и индивидуальный характер, место воздействия максимально приближается к месту продажи или к месту, где принимается решение о покупке.

Безусловно, BTL является наиболее перспективным направлением, так как на сегодняшний день реклама должна быть не только эффективным способом распространения информации на рынке, но и каналом обратной связи с потребителем. В то же время, в российской индустрии гостеприимства многие виды BTL (за исключением PR) применяются недостаточно или не используются совсем.

Это обусловлено приверженностью рекламодателей этой сферы бизнеса к стандартным (традиционным) методам продвижения на рынок товаров и услуг своего предприятия.

Однако в последнее время даже самые консервативные гостиничные компании начинают использовать интерактивную рекламу, которая является новой коммуникационной технологией и формой диалога с потребителем.

Эту тенденцию определяет современное состояние рынка - конкуренция, необходимость быстрого перепозиционирования и смены целевой аудитории, текучесть кадров и т.п.

Таким образом, из каждого вида средств информации специалист по медиапланированию (планированию размещения рекламы в средствах распространения информации) должен выбрать лучшие рекламные каналы.

При выборе необходимо рассмотреть множество факторов, в том числе степень охвата, частоту выхода и уровни воздействия каждого основного рекламного канала; а также знать привычку целевых потребителей к определенным средствам информации.

Таблица 1- Классификация видов гостиничной рекламы

2. Анализ рекламной деятельности гостиницы «Жемчужина»

Гостиничный комплекс «Жемчужина» открыт в начале 2008 года. 10-ти этажное здание гостиницы в Перми проектировалось с учетом всех современных требований предъявляемых к отелю категории 4 звезды. Тишина в комфортных номерах гостиницы и обеспечение безопасности его жителей -- одни из первостепенных задач, стоявших при строительстве комплекса.

Такой уровень сервиса ценится и находит отклик особенно среди семейных пар, привыкших отдыхать в гостиницах Новосибирска, и также среди людей известных: певцов, актеров, политических деятелей.

Широкий спектр предлагаемых гостиничных услуг, современные комфортабельные номера класса «Люкс» и индивидуальный подход к каждому гостю с учетом их интересов и пожеланий располагают как к плодотворной работе, так и к спокойному отдыху.

Просторный холл, 4 скоростных бесшумных лифта, зоны отдыха на этажах гостиницы, бесплатная охраняемая парковка -- для удобства гостей все продуманно.

Центральное расположение гостиницы в Перми и близость к скоростным магистралям дает возможность буквально за 10 минут добраться в любую точку города Пермь.

Гостиничный комплекс находится в непосредственной близости с ВЦ «Пермская ярмарка», в нескольких кварталах расположены крупнейший торгово-развлекательный комплекс, городской цирк и дворец спорта «Молот». От речного вокзала -- 2 км, от железнодорожного вокзала -- 4 км, до аэропорта -- 18 км.

К услугам гостей -- 75 комфортных и просторных номеров гостиницы различных категорий от стандартных до номеров люкс.

Современная система жизнеобеспечения, кондиционирования и безопасности, как и продуманная внешняя и внутренняя звукоизоляция комнат в любой категории номеров гостиницы -- все призвано обеспечить уют и комфорт.

Нет нужды искать рестораны Перми, в комплексе расположен современный ресторан на 90 мест, а для любителей активного отдыха -- современный боулинг на 6 дорожек фирмы «Brunswick».

Встречу, семинар, тренинг или переговоры удобно организовать в конференц-зале гостиницы, рассчитанном на 80 мест и оснащенном всем необходимым оборудованием.

Авиа и железнодорожные билеты, как и билеты на зрелищные мероприятия могут быть доставлены в номер гостиницы.

Так же гости отеля в любой момент могут воспользоваться услугами парикмахера или массажиста.

Круглосуточный обмен валюты, сейфовые ячейки на ресепшен, интернет -- множество приятных мелочей поддерживают сервис отеля на высоком уровне.

Гибкая система скидок и есть специальные предложения для корпоративных клиентов.

А внимательное отношение к каждому гостю отеля является основным принципом работы.

Сервис.

· Пользование сейфом на reception

· Заказ такси, трансфера или автомобиля с водителем

· Заказ авиа и ж/д билетов

· Визовая поддержка

· Переводчик и бизнес сопровождение

· Заказ билетов в киноконцертные залы и театры нашего города

· Заказ экскурсий по Перми и Пермскому краю

· Заказ столика в ресторанах города

· Пользование гладильной комнатой, расположенной на 5-ом этаже отеля

· Эстетические услуги (маникюр, педикюр, парикмахер, массаж)

· Охраняемая парковка

· Мини-бар

· Аренда ноутбука, DVD -плеера

· Камера хранения.

2.2 Пути повышения эффективности рекламы

Гостиничная реклама, прежде всего, должна отвечать назначению гостиницы, ее цель - помочь гостям легче ориентироваться в городе, на территории и в здании гостиницы, информировать их об удобствах и предоставляемых услугах, о месте нахождения и времени работы различных звеньев обслуживания (ресторана, бара, парикмахерской, почты, киосков, пунктов проката).

Реклама в гостиничном бизнесе должна отвечать следующим требованиям:

а) подчеркивать преимущества отеля, а не его особенности;

б) предлагаться как решение всех проблем, а не просто как товар.

Средства массовой информации обрушивают на людей многочисленный поток сведений, который зачастую не воспринимается. Для того чтобы выделиться, гостиница должна отобрать целевые рынки, исследовать их нужды, а затем осторожно подготавливать послание, выбрав при этом необходимые средства рекламы, которые наиболее эффективно повлияют на сегмент. К потенциальным сегментам гостиницы можно отнести туристов-бизнесменов, частных туристов, государственные и спортивные группы. Рекламное послание должно быть нацелено на то, чтобы информировать людей об услугах, предлагаемых отелем, убеждать их поселиться именно в нем. Оно должно быть изложено понятным языком, вызывать интерес, выглядеть убедительным, мотивировать выбор именно этой гостиницы, информировать о местонахождении и предоставить контактные телефоны.

Гостинице «Жемчужина» необходимо разработать четкий, короткий и запоминающийся слоган. Например:

- почувствуй себя, как дома!

- хочешь отужинать с суженым - приходи в жемчужину!

- и т.д.

При осуществлении рекламно-информационной политики «Жемчужина» важно постоянно поддерживать и развивать конструктивный диалог с ведущими средствами массовой информации. В настоящее время рекламно-издательским отделом время от времени размещаются имиджевые статьи в СМИ и регулярно дается бесплатная реклама в большом количестве изданий.

Но данная деятельность должна быть постоянной. Необходимо вести работу с журналистами, чтобы в своих репортажах о мероприятиях в «Жемчужина» они обязательно упоминали, где проводится это мероприятие, давали положительную оценку гостиницы, как места проведения общественно-деловых и культурных мероприятий и расширяли доверие клиента к компании и ее деятельности.

Довольно-таки эффективным средством общения с журналистами является пресс-конференция. Очень важно поддерживать стабильные отношения с Международным пресс клубом, т.к. его мероприятия регулярно освещаются в прессе. Одним из путей распространения информации о «Жемчужина» является рассылка по факсу пресс-релиза о деятельности «Жемчужина» и его услугах.

Большие возможности для развития положительного имиджа «Жемчужина» представляют различные праздничные и юбилейные даты.

В целях повышения эффективности рекламной деятельности гостиницы считаю необходимым:

- Наличие детально разработанного маркетингово - рекламного плана (проведение маркетинговых исследований) и его реальное финансирование

- Активизировать работу с журналистами по размещению в СМИ имиджевой рекламы

- Организовать ежемесячный выпуск пресс-релизов и их адресную рассылку.

- Разработать электронные версии продвижения услуг и модернизировать web-сайт в Интернете

- Увеличить расходы на полиграфическую и сувенирную продукцию

- Разработать концепцию участия ОАО «Жемчужина» в ведущих международных выставках по конгрессно-выставочной деятельности и туристическому бизнесу

- Разработать программы нетрадиционных форм рекламы.

Подобное введение обеспечит укрепление гостиницы на рынке гостиничных услуг.

Заключение

В работе исследована эффективность организации рекламной деятельностью на предприятиях индустрии гостеприимства. Вначале проведен анализ производственно-хозяйственной деятельности гостиницы «Жемчужина».

Основываясь на исследовании примера рекламной кампании «Жемчужина», можно сделать следующие выводы, что в любой ситуации рекламная стратегия является важным фактором, способствующим сохранению и укреплению позиций компании на рынке, также немаловажной ее функцией является способность соединить умение и выделиться среди конкурентов на одном и том же рынке.

Правильно спланированная кампания, ориентированная на перспективу и направленная не только на получение прибыли, но и на удовлетворение нужд потребителей, является тем, к чему российским предприятиям следует стремиться. Копируя не только опыт зарубежных стран в этой области, но разрабатывая и свои рекламные технологии с целью повышения конкурентоспособности на мировом рынке.

Так как реклама является своеобразным индикатором коммерческой деятельности предприятия, своеобразной формой коммуникаций, то наметившаяся тенденция к повышению качества рекламных кампаний и росту их эффективности отражает позитивные изменения в области управления и функционирование предприятия в условиях российских рыночных реалий.

Необходимо постоянно поддерживать высокий профессиональный уровень сотрудников рекламно-издательского отдела: следить за новинками специализированной литературы, посещать выставки, специальные семинары.

Эффект от предложенной программы очевиден. После проведенных расчетов можно отметить, что инвестиции, затраченные на рекламу окупятся уже в ближайшие месяца.

Реклама является одним из важнейших условий эффективного функционирования любого предприятия, в том числе и гостиничного.

В данной работе мне хотелось показать особенности и значение рекламы в гостиницах.

Для повышения эффективности рекламы в гостинице «Жемчужина» было предложено:

- разработать четкий, короткий и запоминающийся слоган, который гостиница будет использовать в рекламных целях (например, «живите долго», «комфорт для всей семьи»);

- отъезжающим вручать рекламирующие гостиницу буклеты и визитки;

- весьма эффективна реклама гостиницы в аэропорту, на вокзалах и автовокзалах;

Полезно также использовать зарубежный опыт рекламы гостиниц.

Цель работы достигнута, задачи выполнены.

Список используемых источников

1. Реклама в Социально - Культурном гостиничном сервисе, учебник, Н.С. Морозова, М.А. Морозов, Москва 2013

2. Международный туризм, учебник, А.Ю. Александрова, Москва 20012

3. У. Уэллс, Дж. Бернет, С. Мориарти «Реклама. Принципы и практика», С.-Пб., г.

4. В. л. музыкант «Теория и практика современной рекламы», Москва, 2012 г

5. Реклама в бизнесе: Учеб. пособие - М: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2011

6. Современная реклама: пер. с англ. - Тольятти: «Издательский Дом Довгань», 2011 г.

7. Огилви Д. Тайны рекламного двора. Ассоциация работников рекламы. .2011

8. Балабанов И.Т., Балабанов А.И./Экономика туризма/ Москва «Финансы и статистика», 2011

9. Дурович А.П./Маркетинг в туризме/ Минск ООО «Новое знание», 20011

10. Психология рекламы/ А. Н. Лебедев - Любимов. - СПб. и др.: Питер, 20012. - 386 с.

11. Сенин В.С. Организация международного туризма: Учебник. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 400 с.: ил.

12. Ученова В.В., Старых Н.В. История рекламы, 2-е издание «Питер»,20012

Размещено на Allbest.ru