Маркетинговое исследование позиции фирмы на рынке

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования Республики Беларусь

Министерство образования и науки Российской Федерации

ГОСУДАРСТВЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«БЕЛОРУССКО-РОССИЙСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Кафедра «Маркетинг и менеджмент»

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине: «Маркетинговые исследования»

на тему: «Маркетинговое исследование позиции фирмы на рынке»

Могилев 2016г



Введение

Фирмы, действующие на рынке, осознают, что их товары или услуги не могут полностью удовлетворить запросы и желания всех потребителей. В идеале, фирма должна стараться занять все рыночные ниши (сегменты), для максимизации прибыли. На деле она проводит маркетинговые исследования и в результате акцентирует свое "внимание" на отдельных сегментах рынка, где ее продукт принесет максимальный доход - ведь достаточно очевидно, что разные потребители желают приобрести разные товары.

Сегодня фирмы все больше переходят от методов массового и товарно-дифференцированного маркетинга к технике целевого маркетинга, который помогает продавцам полнее выявлять имеющиеся маркетинговые возможности. Для каждого целевого рынка продавец может разработать нужный этому рынку товар. Для обеспечения эффективного охвата каждого такого рынка он может варьировать цены, каналы распределения, рекламные усилия. Вместо того, чтобы распылять свои маркетинговые усилия, он сможет сфокусировать их на покупателях, наиболее заинтересованных в приобретении товара.

Реализация маркетинговой стратегии направлена на создание комплекса конкурентных преимуществ и эффективное использование предприятием возможностей со стороны рынка для достижения его стратегической цели.

Для эффективной реализации стратегии развития предприятия необходимо проведение исследований её маркетинговых позиций, анализ которых позволит оптимально совместить производственные возможности и конъюнктурные условия рынка, определить продуктовый профиль предприятия. Провести сегментацию рынка и дифференциацию портфеля продукции на товарные группы, производство которых будет осуществляться с учетом оптимальной загрузки мощностей и распределения сырья.

Если не будут приниматься маркетинговые меры, то следует ожидать дальнейшего сокращения продаж и потери рынка, вследствие его захвата конкурентами. Мероприятия должны быть разработаны и представлены в виде конкретных рекомендаций к выполнению - программы. Для разработки успешной маркетинговой программы, надо оценить рыночную ситуацию и ее влияние на предприятие по ряду показателей:

Для любой фирмы, стремящейся к успеху, маркетинговые исследования выступают как начало и логическое завершение любого цикла её маркетинговой деятельности. Исследования рынка значительно уменьшают неопределенность при принятии важных маркетинговых решений, что позволяет эффективно распределять экономический потенциал для достижения новых высот в бизнесе.

Маркетинговые исследования, изучение внешней и внутренней среды и её регулярный мониторинг для любого предприятия является важным элементом стратегии успешного развития в условиях рыночной экономики. Роль исследований возрастает многократно в условиях несформированности своего сегмента рынка или при неопределенности нового бизнеса.

Объектом исследования в данной работе будет анализ деятельности ОАО «Бобруйский машиностроительный завод».

Предмет исследования - маркетинговое исследование позиции фирмы на рынке.

Целью курсовой работы является маркетинговое исследование позиции фирмы на рынке, исследуемый объект ОАО «Бобруйский машиностроительный завод».

Исходя из поставленной цели, предполагается выполнить следующие поставленные задачи:

* определить роль маркетинговых исследований в деятельности предприятия;

* проанализировать результаты маркетинговых исследований;

* разработать предложения по совершенствованию маркетинговых исследований на примере исследуемого предприятия.

хозяйственный маркетинговый продажа



1. Роль маркетинговых исследований в деятельности предприятия

1.1 Сущность и задачи маркетингового исследования

Маркетинговые исследования - любая исследовательская деятельность, направленная на удовлетворение информационно-аналитических потребностей маркетинга, сложная и комплексная процедура. Она включает в себя ряд вопросов, на которые нужно найти ответы, и набор решений, которые нужно принять согласно методике, выбранной для достижения результата исследования.

Многими предпринимателями под маркетинговыми исследованиями в первую очередь понимаются полевые исследования, связанные с различными видами опросов. В первую очередь, маркетинговые исследования связаны с умением накапливать и анализировать информацию, которая имеется на самом предприятии.

В литературе сложилось представление, что любое маркетинговое исследование предполагает наличие двух взаимосвязанных частей: исследование конкретного рынка и собственных возможностей фирмы для выхода и закрепления позиций на рынке. Из этого следует, что исследование рынка - часть комплексного маркетингового исследования. Обязательные элементы маркетингового исследования следующие:

исследования, для того, чтобы быть эффективными, должны носить систематический характер;

при осуществлении маркетинговых исследований должен соблюдаться научный подход, базирующийся на объективности и точности

маркетинговые исследования могут быть применены к любой стороне маркетинга, требующей информации для принятия решений;

исследование - многоступенчатый процесс, включающий сбор данных, регистрацию и анализ данных;

данные могут поступать от самой фирмы, нейтральной организации или специалистов-исследователей.

В маркетинговых исследованиях существуют три тенденции, которые заслуживают постоянного внимания и обсуждения: все большая доступность коммерческих баз, данных; рост использования новых технологий; ухудшение образа опросов среди опрашиваемых. Эти тенденции предопределили разделение маркетинговых исследований на два направления: кабинетное и полевое.

Кабинетное исследование - обработка уже существующей вторичной информации ("исследование за письменным столом"). Вторичная информация - данные, собранные ранее для целей, отличных от решаемой в настоящий момент проблемы.

Достоинства вторичной информации: небольшая стоимость работ, поскольку не нужен сбор новых данных; быстрота сбора материала; наличие нескольких источников информации; достоверность информации от независимых источников; возможность предварительного анализа проблемы.

Недостатки: не всегда подходит для целей проводимого исследования в силу общего характера; информация может быть устаревшей; методология, по которой собраны данные, может быть несоответствующей целям настоящего исследования.

Полевое исследование - сбор и обработка данных специально для конкретного маркетингового анализа. Полевое исследование основывается на первичной информации, то есть на только что полученных данных для решения конкретной исследуемой проблемы.

Достоинства первичной информации: данные собираются в соответствии с точными целями исследовательской задачи; методология сбора данных контролируется, все результаты доступны для предприятия и могут быть засекречены.

Недостатки: значительные затраты материальных и трудовых ресурсов.

На практике полевые и кабинетные исследования дополняют друг друга. Частью маркетингового исследования является анализ конъюнктуры рынка, то есть ситуации, сложившейся в данный момент на данном рынке под воздействием совокупности различных условий.

При оценке вариантов развития маркетинговых процессов находят применение методы имитационного моделирования, суть которых в том, что строится математическая модель контролируемых и неконтролируемых факторов маркетинговой среды. В большинстве случаев возможно получение аналитической зависимости результата действия маркетинговой системы от факторов среды. И, наконец, данные от проведенных маркетинговых исследований должны аккумулироваться в маркетинговой информационной системе предприятия. Может это удалить?

Результаты исследований служат надежной информационной базой для планирования, разрешения проблем и управления (контроля). Для процесса планирования собирается информация о том, какие маркетинговые возможности являются реальными с точки зрения их практической реализации, а какие -- нереальными. Кроме того, специалисты не ограничиваются лишь дифференциацией возможностей, а оценивают их потенциал, что далее позволит точно рассчитать ресурсы, необходимые для их освоения. Маркетинговые исследования с целью разрешения проблемы сосредоточиваются на кратко- и долгосрочных решениях, принимаемых фирмой в отношении составляющих «маркетинг-микса». Маркетинговые исследования, результаты которых используются для контроля, помогают руководителям вовремя заметить и изолировать проблемный участок и быть в курсе того, насколько эффективно функционируют все звенья бизнеса.

Маркетинговое исследование в стратегическом плане должно соответствовать требованиям инновационной политики, процессу выявления наиболее перспективных тенденций развития рынка и обеспечения эффективности рыночной деятельности. Маркетинговый анализ позволяет оценить опасность конкурентной угрозы, найти сильные и слабые стороны конкурента, предвидеть стратегию конкуренции.

Аналитическая деятельность в рыночной сфере имеет две ступени: первая - констатация фактов, оценка состояния и развития рынка и самой фирмы, и вторая, более сложная - объяснение и моделирование причинно-следственных связей, научное прогнозирование дальнейшего развития рынка и рыночных отношений.

В маркетинговом анализе существует обязательное требование: его выводы должны быть четкими и недвусмысленными, их обязательно следует сопровождать практическими рекомендациями.

Результаты аналитического исследования следует представлять в виде:

качественных оценок;

количественных характеристик;

различного рода схем и диаграмм;

статистических и эконометрических моделей.

1.2 Основные этапы маркетинговых исследований

Каждая исследовательская проблема требует особого подхода к ее решению. Каждая проблема является уникальной в своем роде, и исследовательская процедура, как правило, разрабатывается с учетом ее особенностей, значения. Можно выделить ряд шагов, называемых процессом исследований, которые необходимо учесть при составлении исследовательского проекта.

Процесс исследований - последовательность этапов в разработке, реализации исследовательского проекта, включающая определение проблемы, выбор проекта, определение метода сбора данных, разработка форм, проектирование выборки, сбор данных, анализ и интерпретация данных, подготовка отчета о результатах исследования.

Наиболее полная схема планирования маркетинговых исследований на предприятии должна учитывать все вышеперечисленные направления деятельности. Полученный, исходя из указанных соображений алгоритм маркетинговых исследований, может иметь вид, представленный в таблице 1.

Таблица 1

Определение проблемы
Разработка концепции исследования
Кабинетные маркетинговые исследования
Полевые исследования рынка
Исследования внешних рынков
Анализ конъюнктуры рынка
Имитационное моделирование
Формирование маркетинговой информационной системы
Управленческое решение проблем

Представленная схема наиболее полная и включает в себя возможные альтернативные подходы для анализа различных субъектов рынка. При конкретном исследовании какие-либо этапы исследования могут быть опущены в зависимости от объема и значимости решаемой проблемы.

Отметим также, что приведенная схема не учитывает специальных видов анализа по конкретным разделам маркетинга, например, исследование ценообразования или эффективности рекламной кампании. Алгоритмы подобных специальных исследований целесообразно обсудить при рассмотрении конкретных разделов маркетинга, хотя логика исследования может быть сохранена прежней.

Однако в целом ряде случаев может не возникнуть потребность в проведении маркетинговых исследований.



1.3 Определение проблемы исследования

Определение проблемы - формулирование объекта, предмета и метода маркетингового исследования. Выполнение этой операции ориентирует на сбор и анализ конкретной информации, нужной для принятия управленческого решения.

Под объектом исследования подразумевается ограниченная вещественно, во времени и в пространстве реальность. Иными словами - это изучаемая "генеральная совокупность": географический рынок, определенная группа потребителей, конкретная система, фирмы-конкуренты, внутренняя среда предприятия и т.д.

Предмет исследования - субъект маркетингового действия. В качестве предметов исследования могут выступать конкретные товары, услуги, потенциал или имидж предприятия, то есть то, по чему планируется принятие управленческого решения на основе результатов маркетингового исследования.

Метод исследования - способ проведения маркетингового исследования. Поскольку стоимость исследования определяется выбранным методом анализа, то способ его проведения должен быть выбран на стадии формулирования проблемы.

1.4 Разработка концепции исследования

Следующим после уточнения проблемы этапом исследования является выяснение того, каким образом задача может быть решена. На этой стадии должен быть разработан детальный план дальнейших действий

Разработка концепции исследования включает определение гипотезы, метода сбора данных и объема выборки.

Центральное звено - формулирование теоретической гипотезы предположения, требующего подтверждения в результате маркетингового исследования. В гипотезе содержатся предварительные объяснения того или иного события. Она должна поддаваться количественной проверке.

Формулирование гипотезы необходимо, прежде всего, по двум причинам: во-первых, для последующей статистической проверки; во-вторых, для ограничения возможностей манипуляции исследователя. Гипотеза должна отвечать требованиям категоричности, однозначности и проверяемости. В качестве источников гипотез следует назвать творческое и логическое мышление, аналогии, изучение соответствующей литературы.

Следующий шаг в разработке концепции исследования - выбор метода сбора данных. При полевых исследованиях это: опрос, наблюдение, эксперимент, панель, экспертная оценка. При кабинетных - применяют различные методы экономико-математического моделирования.

Необходимым условием организации исследования являются предварительное изучение генеральной совокупности и оценка ее однородности. Поскольку полное исследование слишком дорого, а подчас и невозможно, ограничимся выборкой, так, чтобы она представляла репрезентативную иллюстрацию генеральной совокупности.

Кабинетные маркетинговые исследования

Любое маркетинговое исследование целесообразно начинать с кабинетных исследований, предполагающих предварительный анализ вторичной информации, полученной в ходе других исследований. Иногда для решения проблемы бывает достаточно анализа уже собранной ранее информации. В любом случае с анализа вторичной информации должен начинаться любой маркетинговый проект.

К кабинетным маркетинговым исследованиям можно отнести: анализ потенциала предприятия, анализ конкурентов, анализ микро- и макросреды фирмы. По-видимому, целесообразнее начинать кабинетные исследования с анализа потенциала предприятия для того, чтобы на фоне выявленных сильных и слабых сторон своей фирмы четче определить сильные и слабые стороны конкурентов, а также позитивные и негативные факторы среды предприятия. Цель анализа потенциала - выявить возможности предприятия. В центре внимания находятся вопросы: "Какие особые способности имеет фирма?", "В каких областях она не имеет достаточной компетенции?".

Анализ потенциала должен включать практически все сферы деятельности предприятия - менеджмент, производство, научные исследования, финансы, маркетинг и др. Наиболее подходящим способом сбора информации о потенциале фирмы является систематическое рассмотрение всех этих направлений. Источником количественных показателей может служить внутренняя документация. Оценка качественных характеристик может проводиться экспертами.

Потенциал предприятия предложено оценивать с точки зрения влияния всех составляющих маркетинговой деятельности. В этом случае при системном подходе потенциал предприятия П равен усредненному потенциалу всех служб предприятия:

Пп - потенциал персонала предприятия, Пб - материально-технической базы, Пи - информационной базы, Пф - финансовых ресурсов, Пс - стратегического планирования, Пт - технологического обеспечения, По - организационной структуры, Пу - стиля управления, Пн - навыков и опыта персонала, Пк - корпоративной культуры предприятия, Пр - управленческих решений, Пд - экономические результаты деятельности, П ч - социальные результаты деятельности

Для анализа потенциала фирмы могут быть использованы и традиционные экономические показатели фирм.

Важной сферой анализа при кабинетных исследованиях является также, оценка конкурентов предприятия. Анализ конкурентов должен начинаться, прежде всего, с определения фирм, которые можно отнести к кругу реальных или потенциальных конкурентов. Изучение последних имеет особо большое значение в условиях быстрого роста рынка и сравнительно легкого доступа на него.

Для выявления конкурентов могут быть использованы справочники по российским производителям товаров и услуг: общенациональные, специализированные отраслевые и специализированные региональные.

Наиболее эффективные методы оценки возможностей конкурентов - специальные экспертные исследования и косвенные расчеты на основе известных данных. Применим на практике для анализа конкурентов и "метод отражения", заключающийся в выявлении информации об интересующей фирме у клиентов или посредников данной фирмы.

Исследование конкурентов должно быть направлено на те же сферы, которые были предметом анализа потенциала собственного предприятия. Это может обеспечить сравнимость результатов. Удобным инструментом сравнения возможностей предприятия и основных конкурентов является построение многоугольников конкурентоспособности, представляющих собой графические соединения оценок положения предприятия и конкурентов по наиболее значимым направлениям деятельности, представленных в виде векторов.

В качестве сравниваемых направлений деятельности предприятия и основных конкурентов могут быть выбраны:

концепция товара или услуги, на которой базируется деятельность предприятия;

качество, выражающееся в соответствии продукта высокому уровню товаров рыночных лидеров и выявляемое в ходе полевых маркетинговых исследований;

цена, к которой следует прибавлять возможную торговую наценку;

финансы - как собственные, так и легко мобилизуемые:

торговля с точки зрения коммерческих методов и средств;

послепродажное обслуживание, позволяющее предприятию закрепить за собой клиентуру;

внешняя политика, представляющая собой способность предприятия управлять в позитивном плане своими отношениями с политическими властями, прессой, общественным мнением;

предпродажная подготовка, характеризующая способность предприятия не только предвидеть запросы будущих покупателей, но и убедить их в исключительных возможностях удовлетворения этих потребностей.

Накладывая многоугольники конкурентоспособности различных предприятий друг на друга, можно выявить сильные и слабые стороны одного предприятия по отношению к другому.

После оценки конкурентов в маркетинговом исследовании целесообразно перейти к оценке факторов микросреды маркетинга.

Микросреда маркетинга - группы людей, проявляющие реальный или потенциальный интерес к организации или оказывающие влияние на ее способность достигать поставленных целей. Микросреда маркетинга может быть условно разбита на следующие большие группы.

Поставщики - деловые фирмы и отдельные лица, обеспечивающие компанию и ее конкурентов материальными ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров и услуг.

События в среде поставщиков могут серьезно влиять на маркетинговую деятельность фирмы. Нехватка тех или иных материалов, рост цен на комплектующие детали могут нарушить регулярность поставок материалов, и, как следствие, привести к снижению производства данной фирмы. Поэтому изучение цен на предметы поставок и графика поставок является одной из задач исследования маркетинговой службы.

Маркетинговые посредники - фирмы, помогающие предприятию в продвижении, сбыте и распространении ее товаров среди потребителей. К маркетинговым посредникам относятся:

концепция товара или услуги, на которой базируется деятельность предприятия;

торговые посредники - деловые фирмы, помогающие предприятию в поиске клиентов или в продаже товаров;

посредники по организации товародвижения - транспортные организации, железнодорожные фирмы и другие грузообработчики;

агентства по оказанию маркетинговых услуг, помогающие предприятию точнее позиционировать и продвигать его товары на рынки.

Финансовые учреждения - банки, кредитные, страховые, инвестиционные компании, брокерские фирмы и прочие организации, помогающие фирме финансировать сделки или страховать себя от предпринимательского риска.

Государственные учреждения - любые организации, финансируемые из госбюджета. Госучреждения могут способствовать деятельности предприятия и даже размещать часть своих заказов в данной фирме. При реализации крупных проектов, как правило, положительная поддержка местных госорганов бывает необходима, поэтому любое предприятие должно учитывать постоянное сотрудничество с госучреждениями.

Гражданские группы действий - организации потребителей, группы защитников окружающей среды, профсоюзы, общественные движения, национальные организации.

Анализ микросреды маркетинга позволяет оценить параметры "поля", на котором приходится работать предприятию. Основная цель подобного анализа - выявление сильных и слабых сторон в деятельности контактных аудиторий фирмы, позволяющее планировать стратегические и тактические действия по разработке и распространению товара.

На деятельность любого предприятия постоянно воздействует множество факторов внешней среды. Конечно, многообразное окружение предприятия не может быть сведено к набору отдельных, не связанных друг с другом переменных. Одни факторы влияют на другие и наоборот. Вместе с тем, в экономической литературе устоялось представление о внешних неконтролируемых факторах макросреды предприятия (13), которые принято подразделять на социальные, технологические, экономические, политические и культурные. Анализ макросреды предприятия, являющийся составной частью кабинетных маркетинговых исследований, основан на оценке факторов, в наибольшей степени влияющих на коммерческую деятельность предприятия.

Полевые исследования рынка

В качестве методов получения информации в полевых маркетинговых исследованиях используются: опрос, наблюдение, эксперимент, панель и экспертные оценки. Рассмотрим их подробнее.

Опрос - это выяснение позиции людей или получение от них справки по какому-либо вопросу. Приблизительно 90 % полевых исследований используют этот метод. Опрос может быть в устной или письменной форме. Устные и телефонные опросы принято называть интервью.

При письменном опросе участники получают опросные листы (анкеты), которые они должны заполнить и отослать по назначению. В данном случае используются преимущественно закрытые вопросы, ответы на которые заключаются в выборе одного из приведенных вариантов. В литературе приводится ряд рекомендаций при проведении опросов:

принципиальные требования (вопросы должны быть простыми, понятными, однозначными, нейтральными);

принципы построения опросных листов (вопросы от простых к сложным, от общих к специальным, от необязывающих к деликатным);

повышение процента возврата при письменных опросах (поощрение, сопроводительное письмо, телефонное предупреждение о посылке опросных листов, приложенный маркированный конверт для ответа, привлекательное оформление, небольшой объем);

работа с интервьюерами.

Наблюдение - планомерное исследование реакции наблюдаемого на предмет исследования без воздействия на него.

Наблюдение как способ получения информации используется в исследовании рынка гораздо реже, чем опрос. С помощью опроса можно выявить субъективные обстоятельства, закрытые для наблюдения: мнения, представления, знания людей. Однако продукты, входящие в ассортимент, поведение покупателей, последствия поведения могут быть охвачены только с помощью наблюдения. Его преимущества в сравнении с опросом:

независимость от желания покупателя сотрудничать,

более высокая объективность исследования,

возможность восприятия неосознанного поведения,

возможность учета окружающей ситуации.

Недостатки наблюдения как метода:

трудно обеспечить репрезентативность (например, при наблюдении поведения покупателей в магазине случайная выборка невозможна.);

поведение покупателей может отличаться от естественного, если наблюдение открыто (эффект наблюдения).

Эксперимент - исследование влияния одного фактора на другой при одновременном контроле посторонних факторов. Его признаки:

изолируемые изменения (отдельные величины варьируются исследователем, другие должны быть приблизительно постоянными);

активное вмешательство в процесс возникновения данных;

проверка причинно-следственных связей.

Эксперименты подразделяют на лабораторные, проходящие в искусственной обстановке (например, тест продукта), и полевые, протекающие в реальных условиях (например, тест рынка).

Организация маркетинговых исследований

Маркетинговые исследования могут быть организованы и проведены либо с помощью специализированного исследовательского агентства, либо с помощью собственного исследовательского отдела предприятия.

Организация исследования с помощью собственного исследовательского отдела.

Организационная форма маркетинговых исследований в значительной степени определяется размером и организационной структурой компании. Крупные исследовательские подразделения могут принимать различные организационные формы, из которых наиболее популярны следующие три.

Организация по сферам использования, например, по продуктовым линиям, маркам, сегментам рынка или регионам.

Организация, в основу которой заложены выполняемые маркетинговые функции, например, анализ объема реализации, рекламные исследования или планирование продукта.

Организация, основанная на методах исследований или подходах, например, анализе объема реализации, математическом и/или статистическом анализе, проведении интервью «в полевых условиях» или разработке анкет.

Многие фирмы с большими подразделениями по маркетинговым исследованиям сочетают в себе две или более этих организационных структур.

На организацию маркетинговых исследований влияет также структура управления компании - централизованная или децентрализованная. В компании с децентрализованным управлением, когда полномочия и право принятия решения распределены между большим числом людей, каждое подразделение может иметь собственный отдел по маркетинговым исследованиям, или один отдел в главном управлении может обслуживать все рабочие подразделения; наконец, исследовательские отделы могут существовать на обоих уровнях.

Основными преимуществами организации на корпоративном уровне являются большие возможности координации и контроля всей исследовательской деятельности, более благоприятная экономическая ситуация, больший объем информации и больший вклад в планирование. Основным преимуществом организации на уровне подразделения или группы является быстрый доступ к информации о рынках, товарах, технологиях и проблемах. В последнее время наблюдается тенденция к «смешанной» организации с целью соединить преимущества обеих форм.



2. Осуществление маркетинговых исследований на предприятии ОАО «Бобруйский машиностроительный завод»

2.1 Характеристика хозяйственной деятельности предприятия

ОАО «Бобруйский машиностроительный завод» - производитель центробежных насосов для нефтеперерабатывающей, нефтехимической, горнодобывающей, металлургической, целлюлозно-бумажной, энергетической, цементной промышленности, а также для перекачивания сточных жидкостей на предприятиях городского, промышленного и сельского водоснабжения.

ОАО «Бобруйский машиностроительный завод» был основан в 1898 году.

С 2011 г. ОАО «Бобруйский машиностроительный завод входит в состав ОАО «Группа ГМС».

Основные виды деятельности ОАО «Бобруйский машиностроительный завод» согласно Уставу:

производство насосов для перекачки жидкостей и подъемников жидкостей;

монтаж, наладка, ремонт и техническое обслуживание насосов и компрессоров;

литье чугуна и стали.

В своем составе ОАО «Бобруйский машиностроительный завод» имеет все основные технологические переделы, необходимые для производства насосной и другой металлопродукции в рамках единого производственного цикла.

ОАО специализируется на выпуске следующих типов насосной продукции:

- нефтяные насосы предназначены для перекачивания нефти, бензина, мазута, дизельного топлива, а также других нефтепродуктов;

- химические насосы предназначены для перекачивания химически активных и нейтральных жидкостей;

- насосы самовсасывающие, поставляются на предприятия жилищно-коммунального хозяйства (городские службы водоканала, очистные сооружения, насосные станции), в сельское хозяйство и другие отрасли народного хозяйства;

- водяные насосы предназначены для перекачивания чистой воды (кроме морской) и других жидкостей, схожих с водой по плотности, вязкости и химической активности, применяются в системах городского и сельского водоснабжения, в отоплении жилых производственных помещений, котельных и ТЭЦ;

- массные насосы предназначены для перекачивания древесноволокнистых полуфабрикатов и бумажной массы, применяются на целлюлозно-бумажных и картонных комбинатах;

- грунтовые и песковые насосы предназначены для перекачивания абразивных гидросмесей, используются на горно-обогатительных, металлургических предприятиях, алмазо- и золотодобывающих предприятиях, в технологических линиях дробления, обогащения полезных ископаемых и т.д.

Завод может изготавливать и планирует поставлять в качестве запасных частей любые требующиеся клиентам детали и сборочные единицы к выпускаемым насосам.

Действующая на предприятии организационная структура учитывает прежние прогрессивные разработки организационных структур управления предприятием, многолетнюю практику работы своего завода, а также форму собственности.

Анализ хозяйственной деятельности ОАО «Бобруйский машиностроительный завод» за 2012-2014 гг. характеризуется показателями, приведенными в таблице 2.1.

Таблица 2.1 Основные технико-экономические показатели деятельности ОАО «Бобруйский машиностроительный завод» за 2012-2014 гг.

Показатели	2012 г.	2013 г.	2014 г.
Выручка от реализации продукции, млн руб.	84 505	146 046	121 699
Себестоимость реализованной продукции, млн руб.	65 113	133 991	138 942
Прибыль от реализации продукции, млн руб.	15 253	8 080	-3 448
Среднесписочная численность работающих, чел.	1 099	1 096	665
Среднемесячная зарплата, тыс. руб.	1 502,5	3 712,7	5 965,9
Рентабельность продаж, %	18,0	5,5	-26,6

Анализ финансово-хозяйственной деятельности ОАО «Бобруйский машиностроительный завод» за последние три года показывает, что финансовые показатели предприятия не стабильны.

Объем выручки от реализации продукции в 2013 г. по сравнению с 2012 г. увеличилась на 61 541 млн. руб. или на 72,8 %, однако, в 2014 г. по сравнению с 2013 г. уменьшилась на 24347 млн. руб. или на 16,7 %.

Основными причинами снижения выручки от реализации продукции явилось: низкое качество производимой продукции; большие сроки изготовления и поставки продукции; по некоторым маркам насосов завышена цена по сравнению с западными конкурентами.

Себестоимость реализованной продукции с каждым годом увеличивается: в 2013 г. по сравнению с 2012 г. увеличение произошло более, чем в 2 раза, в 2014 г. по сравнению с 2013 г. - на 4 951 млн. руб. или 3,7 %.

В 2013 г. по сравнению с 2012 г. прибыль от реализации продукции уменьшилась на 7 173 млн руб. или 47,0 %, а по итогам 2014 г. предприятие уже имело убыток (-3 448) млн руб.

Среднесписочная численность работников за рассматриваемый период значительно снизилась: в 2013 г. на 3 чел. по сравнению с 2012 г., а в 2014 г. по сравнению с 2013 г. - на 431 чел.

Для стабилизации финансового состояния в ОАО предпринимается следующее:

1.Осуществляются разработки инновационной, высокорентабельной продукции, на соответствие международного стандарта API 610, при поддержке представительства ПАО «Насосэнергомаш» г. Суммы.

2. Производство сплава с применением различных модификаторов и введением дополнительной термообработки, для создания оптимальной структуры сплава, стойкой к абразивному износу, что гарантирует увеличение ресурса деталей из данного сплава.

3. Ведутся работы по изготовлению и монтажу стенда параметрических испытаний для насосов.

4. Введено в эксплуатацию металлообрабатывающее оборудование: - вертикальный токарный центр с ЧПУ; - продольно - фрезерный центр портального типа; - горизонтально - расточной станок; - токарно-горизонтальный обрабатывающий центр.

6. Оптимизация численности работников предприятия - снижение количества работающих по всем категориям.

7. Реализация неиспользуемого оборудования и вовлечение в оборот, полученных денежных средств.

2.2 Анализ структуры службы продаж

Для продукции ОАО «Бобруйский машиностроительный завод» наиболее эффективным способом рекламы являются личные продажи. Это более направленный и персонифицированный вид коммуникаций, который требует от покупателя немедленного ответа на предложение о покупке. Поэтому личные продажи товаров промышленного назначения считаются наиболее эффективным средством рекламного воздействия.

В 2014 г. в организационной структуре завода на основе реорганизации Отдела маркетинга и ВЭД создано новое функциональное подразделение - группа менеджеров по продажам, состоящая из 8 человек, в функциональные обязанности которых входит поиск новых клиентов, а также поддержание связей с существующими потребителями. В организационной структуре отдела продаж, все менеджеры отвечают за определенный сегмент рынка, на котором они работают. В обязанности входит не только телефонные переговоры, но так же и личный контакт (посещение потребителей).

Структура службы продаж представлена на рис. 1

Рисунок 1

Целевая ориентация службы продаж после реорганизации представлена на рисунке 2.



Рисунок 2

С целью повышения профессиональных навыков в 1 кв. 2014 г. группа менеджеров прошла обучение по направлениям:

работа шламовых насосов в сети;

подбор насосов заказчику в зависимости от перекачиваемой среды;

модернизация линейки грунтовых насосов ОАО «Бобруйский машиностроительный завод» и разработка новых типов нефтенасосного оборудования;

проведение эффективной презентации новых типов нефтенасосного оборудования (по 2НК, 2 НПС).

По результатам проведённой аттестации, с повышением окладов, аттестовано 2 менеджера.

Мероприятия по дальнейшей оптимизации службы продаж:

подбор специалистов для осуществления комплектной поставки насосного оборудования заказчику (подбор шкафов управления, частотных преобразователей, трубопроводов);

продолжение обучения менеджеров группы продаж;

подбор менеджеров с инженерно-экономическим образованием;

подготовка автоматизированного рабочих места для отслеживания конкурсных торгов.

Основные направления по изучению менеджерами регионов представлены на рисунке 3.

Рисунок 3

Основные принципы работы менеджеров с департаментами промышленного оборудования и энергетики, нефтегазового оборудования определены перечни корпоративных клиентов: составлен четкий двусторонний перечень с определением зоны ответственности; согласование действий при поступлении заявки; согласование посещений; честный и открытый обмен информацией.

2.2 Маркетинговое исследование позиций ОАО «Бобруйский машиностроительный завод» на рынке

Состав основных стран-потребителей продукции за 2012-2014 гг. остался традиционным - преимущественно страны СНГ. Основными целевыми сегментами данного рынка являются (в среднем за 2010-2012 гг.): РФ 61,1%, Украина 4,7%, среднеазиатские страны СНГ (Казахстан 9,8%, Грузия 2,6%, Армения 1,1%, Азербайджан 2,9%) прочие страны СНГ (Кыргызстан, Узбекистан, Молдова) - 0,3%. Удельный вес стран дальнего зарубежья (Индия, Вьетнам, страны Балтии, страны ЕС) составляет в среднем 2,3% в год. Доля внутреннего рынка РБ занимает 15,2%.

В структуре продаж ОАО основную долю занимают насосы и запчасти для металлургии и ГОК за 2014 г. 64,4%. Насосы и запчасти для нефтепереработки - в среднем 21,6% в структуре продаж.

За 2014 г. доля экспорта в общем объёме отгрузки составила 88,8%, темп роста к 2013 г. составил 98,6%, данные представлены в таблице 2.2.

Таблица 2.2 Региональная структура рынков сбыта продукции (в стоимостном выражении)

Регион	Структура продаж по регионам
	2013 год	2014 год
РФ через ОАО	40,1	28,8
РФ через ГМС	20,7	33,6
Беларусь	17,2	11,2
Казахстан	9,5	16,4
Украина	6,1	3,6
Другие страны СНГ	3,3	5,7
Дальнее зарубежье	3,1	0,8

Наибольшая доля принадлежит:

- рынку РФ - 62,4% (темп роста 94,3% к 2013 г.), в т.ч. доля продаж через ЗАО «Гидромашсервис» - 33,7% (темп роста 149,6% к 2013 г.);

- рынку Казахстана - 16,4% (темп роста 158,2% к 2013 г.).

Наименьшая доля принадлежит:

- рынку РБ - 11,2% (темп роста 59,9% к 2013 г.)

- рынку Украины - 3,6% (темп роста 54,2% к 2013 г.);

- рынку прочих стран СНГ - 5,7% (темп роста 155,8% к 2013 г.).

Причины снижения продаж:

1) по рынку РФ:

- замедление темпов роста промышленного производства в 2014г

- обострение конкуренции со стороны отечественных производителей насосов;

- снижение удельного веса нефтенасосов в структуре портфеля продаж;

- санкции, девальвация рубля, обвал нефтяных цен.

2) по рынку Украины: нестабильная политическая обстановка.

3) по рынку РБ: сокращение ассортимента (сняты с производства водяные и сточно-массные насосы, сокращение заказов по кооперации).

Выполнение показателя по росту продаж осуществлялось следующими мероприятиями:

1) Восстановление утраченных позиций на рынке:

- мониторинг корпоративных, ключевых клиентов;

- посещение корпоративных и ключевых клиентов завода, проведение анкетирования (приложение1);

- работа на автоматизированных электронных торговых площадках и рекламных платформах;

- направление предложений по сотрудничеству потенциальным потребителям для формирования портфеля заказов (РФ, страны СНГ, страны Балтии);

- сотрудничество с проектными организациями РФ;

- осуществление комплектной поставки насосного оборудования заказчику (подбор шкафов управления, частотных преобразователей, трубопроводов).

2) Оптимизация товаропроводящей сети:

- мониторинг эффективности работы с официальными дилерами, в соответствии с Положением о порядке сотрудничества завода с официальными дилерами;

- поиск дилеров на территории СНГ, развитие дилерской сети в удалённых регионах РФ.

3) Стимулирование прямых потребителей насосной продукции завода и посредников по следующим направлениям:

- предоставление сервисных услуг и оказание сервисной и технической поддержки (шефмонтаж, пуско-наладка) силами специалистов ОАО;

- предложение клиенту индивидуальных решений: по желанию заказчика насосы поставляются в различной комплектации, с учётом особенностей их применения в определенном месте эксплуатации, что обеспечивает оптимальные параметры работы всей системы;

- применение дополнительных скидок.

4) Развитие отношений с имеющимися крупными клиентами, сохранение сегмента приверженцев.

5) Обеспечение рекламной деятельности предприятия.



3. Разработка предложений по укреплению позиций ОАО «Бобруйский машиностроительный завод»

3.1 Анализ результатов проведенного маркетингового исследования

Для выявления достоинств и недостатков было проведено полевое маркетинговое исследование в виде опроса. В процессе исследования была составлена анкета, в которую включалось 10 вопросов. Образец анкеты представлен в приложении В. Ответы на вопросы анкеты были подсчитаны и представлены в таблице приложения Г.

По итогам опроса можно придти к выводам, что такой сегмент как "промышленные и коммерческие предприятия" в целом удовлетворены услугами оказываемыми компанией "Мехатроника". Считают, что компания быстро реагирует на заказ и соблюдает сроки по оказанию услуг. Основным недостатком по итогом опроса промышленных и коммерческих предприятий, является цена на оказываемые услуги. Большинство опрошенных предприятий считают, что стоимость услуг предоставляемых компанией достаточно высокая. Компания "Мехатроника" сегменту "промышленные и коммерческие предприятия" предоставляет услуги по автоматизации бизнес процессе, созданию систем гарантированного электропитания, созданию структурированных кабельных систем, услуги электронно-цифровой подписи, услуги по оснащению офисной техникой и установке необходимого программного обеспечения, то есть те услуги, без которых не возможна эффективная коммерческая деятельность предприятия.

В результате проведённого маркетингового исследования сегмент "банки" полностью удовлетворен услугами, оказываемыми ООО "компания "Мехатроника". Предприятия данного сегмента удовлетворены быстротой реагирования на заказ и сроками по предоставлению услуг. Однако, по сравнению с остальными сегментами достаточно большая доля банков уверенна в том, что компания "Мехатроника" не соблюдает сроки по оказанию своих услуг. Следовательно, только половина опрошенных предприятий с уверенностью ответила, что воспользовалась бы ещё раз услугами компании.

Рисунок 12 Процентное соотношение ответов на вопрос "Воспользуетесь ли Вы ещё раз услугами компании "Мехатроника" сегментом "банки"

На рисунке 12 - процентное соотношение ответов на вопрос "Воспользуетесь ли Вы ещё раз услугами компании "Мехатроника" сегментом "банки" видно, что 43 % а это 6 компаний из 14 опрошенных не знают, воспользуются ли они ещё раз услугами компании "Мехатроника". Так же данный сегмент, как и сегмент "промышленные и коммерческие предприятия" считает цены на предоставляемые услуги "Мехатроникой" достаточно высокими. В результате опроса было выявлено, что сегмент "банки" пользуется следующими услугами компании "Мехатроника": обслуживание и ремонт ЭВМ, создание документооборота с налоговыми организациями по сети Интернет, использование криптографической защиты информации и создание структурированных кабельных систем.

В результате опроса было выявлено, что сегмент "государственные учреждения" полностью удовлетворен услугами оказываемыми компанией "Мехатроника". Данный сегмент считает, что компания "Мехатроника" быстро реагирует на заказы и соблюдает сроки предоставлении своих услуг. Однако, государственные учреждения, пользующиеся услугами "Мехатроники", считают стоимость предоставляемых услуг очень высокой. По итогам опроса было выявлено, что сегмент "государственные учреждения" пользуются такими услугами компании "Мехатроника" как создание локальных сетей и их обслуживание, обеспечение необходимого уровня информационной безопасности, создании банков данных, создание структурированных кабельных систем и создание электронно-цифровой подписи.

Сегмент потребителей "страховые компании" в целом удовлетворен деятельностью компании "Мехатроника". Все опрошенные организации считают, что ООО "компания "Мехатонка" соблюдает сроки по оказанию своих услуг. Но 3 компании из 7 считают, что "Мехатронка" не быстро реагирует на заказы. Так же "страховые компании" считают, что стоимость услуг достаточно высокая. В итоге опроса у сегмента "страховые компании" были выявлены таки особенности в их деятельности, как востребованность в обеспечении информационной безопасности, создании банков данных для хранения и обработки информации, оснащении офиса техникой и создание локальной сети, создание структурированной кабельной системы.

Такой сегмент как "учебные заведения" так же как и сегмент "промышленные и коммерческие предприятия" не полностью удовлетворен сроками по оказанию услуг компанией "Мехатроника". Так же при исследовании равное количество опрошенных считает, что стоимость услуг достаточно высока. Но при всем этом предприятия считают, что цены на оказываемые услуги не маленькие. В итоге опроса было выявлено, что "учебные заведения" пользуются услугами организации больших локальных вычислительных сетей и их обслуживания, услугами ремонта ЭВМ и усугами по созданию структурированных кабельных систем.

Ещё один сегмент выделенный компанией "Мехатроника" это "телекоммуникационные компании". Данный сегмент считает что компания "Мехатроника" не очень быстро реагирует на заказы, а так же считает стоимость услуг достаточно высокой. Отсюда следует сомнение о использовании ещё раз услуг компании "Мехатроника". В своей деятельности телекоммуникационные компании используют корпоративные мультисервисные сети, локальные сети (проводные и беспроводные), корпоративной телефонии, сертифицированные структурированные кабельные системы и электронно-цифровые подписи. Все эти услуги компания "Мехатроника" предоставляет своим клиентам.

Таким образом, проанализировав каждый сегмент потребителей, выделенный компанией "Мехатроника" можно сделать следующие выводы. Страховые и телекоммуникационные компании не совсем удовлетворены скоростью реагирования на заказы компанией "Мехатроника". Это связано с нехваткой рабочего персонала, поэтому при большом количестве заказов потребителям приходится ждать, когда освободится сотрудник.

Такие сегменты как "промышленные и коммерческие предприятия", "банки" и "страховые компании" считают, что "Мехатроника" иногда не соблюдает сроки по оказанию услуг. Это связанно с тем, что большая загруженность, зависимость от реакции обращения в ИФНС и к разработчикам.

В результате проведенного опроса все сегменты рынка, выделенные компанией "Мехатроника", считают, что стоимость оказываем услуг компанией достаточно высокая. Это связанно с тем, что ООО компания "Мехатроника" поставляет оборудование высокого качества и только лицензированное программное обеспечение.

3.2 Рекомендации по совершенствованию деятельности ОАО «Бобруйский машиностроительный завод»

Как уже и говорилось ранее, в результате проведенного опроса, все сегменты рынка, выделенные компанией "Мехатроника", считают, что стоимость оказываемых компанией услуг достаточно высокая. Это связано с тем, что компания ООО "Мехатроника" поставляет оборудование высокого качества и только лицензированное программное обеспечение. В результате данного фактора все потребители частично неудовлетворенны в своих потребностях.

Для того чтобы более полно удовлетворить потребности клиентов и увеличить количество заказов обществу с ограниченной ответственностью "компания "Мехатроника" рекомендуется предоставить скидку на приобретаемый товар. Так, например, рассмотрим услуги удостоверяющего центра. Данный вид услуг является новинкой у компании "Мехатроника", поэтому скидка поможет привлечь внимание потребителей на данный вид услуг и параллельно изменить мнение потребителей о дороговизне предлагаемых услуг. При выпуске сертификата ключа подписи и его годового обслуживания (лицензия "КриптоПроTLS") рекомендуется предложить скидку в размере 3 % на приобретение ключевых носителей кроме eToken Pro/64k. На электронный ключ eToken Pro/64k рекомендуется предоставить скидку в размере 5 %, так как данный электронный ключ является самым дорогим из всех предложенных. Таким образом, данная скидка не только поможет более полно удовлетворить потребности клиентов, но и стимулировать их к покупке более дорогого и более надежного электронного ключа. Так же рекомендуется предоставить скидку на создание структурированной кабельной системы в размере 5 % при наличии сервера.

По итогам маркетингового исследования страховые и телекоммуникационные компании не совсем удовлетворены скоростью реагирования на заказы компанией "Мехатроника". Это связано с нехваткой рабочего персонала, поэтому при большом количестве заказов потребителям приходится ждать, когда освободится сотрудник. В результате чего это доставляет неудобство клиентам и в следствии некоторые отказываются от услуг компании "Мехатроника". Таким образом, для более полного удовлетворения потребностей клиентов компании рекомендуется увеличить штат сотрудников основных отделов. Рекомендуется принять сотрудников в отдел структурированных кабельных систем и гарантированного электропитания и в отдел электронной отчетности по открытым каналам связи. В каждый отдел рекомендуется принять по сотруднику.

Как уже говорилось, сегменты "промышленные и коммерческие предприятия", "банки" и "страховые компании" считают, что "Мехатроника" иногда не соблюдает сроки по оказанию услуг. Это связанно с тем, что заказы данных сегментов зависят от реакции обращения в ИФНС и к разработчикам. Для того чтобы мнение клиентов о компании оставалось положительным рекомендуется предупреждать их о возможном не соблюдении сроков по оказанию услуг, так как это зависит не от компании "Мехатроника".

С целью налаживания контактов, обследование возможностей предприятия на предмет поставок продукции проведено посещение потребителей в регионах. Для наглядности представим в таблице? краткий список посещаемых организаций.

Таблица

Регион	К-во контрактов	Краткий список посещаемых организаций
Северо-Западн. ФО	13	Санкт-Петербургский «НЕФТЕХИМПРОЕКТ» ООО «Институт Гипроникель», ОАО Карельский Окатыш, ОАО Ковдорский ГОК, ООО АПАТИТ, ЗАО Северо-Западная Фосфорная Компания, ООО Ловозерский ГОК
Уральской ФО	50	ОАО Рефтинская ГРЭС, "ОАО "Ашинский металлургический завод", ОАО "Челябинский трубопрокатный завод", ОАО "Златоустовский металлургический завод", АО «СИНТЕЗ-КАУЧУК», ОАО «Стерлитамакский нефтехимический завод», "Богословский алюминиевый завод", ТГК-11 ГРЭС-2
Страны СНГ и ДЗ	21	АО "Центрально-Азиатская Электроэнергетическая Корпорация", ТОО "Rominserv-Kazakhstan", АО «ЕвроАзиатская Энергетическая корпорация», Павлодарский речной порт, Станция Экибастузская ГРЭС-2, Астана-Энергия ТЭЦ-1,2
Центральный ФО, РБ	13	ОАО «Михайловский ГОК», ЗАО ДОР/ВОДГЕО» Гипрогазочистка",ОАО "ЯНПЗ им.Менделеева", Гомельстройматериалы, Добрушская бумажная фабрика, Нафтан, Мозырь
Южный ФО	34	ОАО Новочеркасская ГРЭС, Ростовский филиал ЛУКОЙЛ-Нижегородниинефтепроект, ОАО Новошахтинский НПЗ, ООО "Судоходная компания Донинфлот", Волгоградский НПЗ, ООО Лукойл-Волгоградэнерго, ОАО Волгоградский алюминиевый завод, ОАО Волжский Оргсинтез.
Дальневосточный ФО	23	ОАО "Ангарский цементно-горный комбинат", ОАО "Ангарская нефтехимическая компания", ОАО "Ангарскнефтехимпроект», ОАО "Ангарский завод полимеров" ,ООО "Промышленное оборудование -Сибирь", ОАО "Бийскэнерго", ОАО "Новосибирский металлургический завод", "СИБГИПРОЗОЛОТО", ОАО «Левобережный песчаный карьер»,
Сибирский ФО	8	ООО «Барнаульский водоканал» ,ООО «Томскводоканал»,ОАО «Томская судоходная компания», ОАО «Туганский горно-обогатительный комбинат Ильменит», ООО «Томскнефтехим», ОАО «Томскгазпром», ОАО «ТомскНИПИнефть»
Итого	162	Заключено контрактов на сумму 68 млн. руб. РФ ...

Подобные документы

• Маркетинговые исследования и их роль в управлении предприятием

  Общая характеристика последовательности этапов проведения маркетинговых исследований. Определение потребности в проведении маркетингового исследования и его целей. Направления выявления проблем-причин. Выбор методов проведения маркетинговых исследований.
  
  курсовая работа [1,8 M], добавлен 15.11.2010
  

• Формирование системы маркетинговых исследований на предприятиях гостеприимства города Екатеринбурга

  Основные этапы маркетинговых исследований в гостиничном хозяйстве. Маркетинговые исследования гостиниц г. Екатеринбурга. Использование вторичной информации как удобный способ маркетинговых исследований. Фирмы, осуществляющие маркетинговые исследования.
  
  курсовая работа [1,1 M], добавлен 10.06.2014
  

• Проведение маркетингового исследования деятельности ООО "КАРЕ"

  Рассмотрение понятия и классификации маркетинговых исследований; процесс их подготовки и проведения. Характеристика товаров на рынке специй и приправ. Анализ внешней и внутренней среды фирмы "КАРЕ"; рекомендации по продвижению продукции на рынке.
  
  дипломная работа [742,0 K], добавлен 07.12.2011
  

• Маркетинговые исследования в рекламе и их назначение

  Характеристика содержания маркетинговых исследований рекламной деятельности. Рекламная политика фирмы. Процесс и методы проведения рекламных исследований. Запоминательная процедура, механические способы тестирования. Планирование графика обращения к СМИ.
  
  реферат [17,6 K], добавлен 01.04.2010
  

• Маркетинговое исследование предложения холодильников

  Понятие, сущность, задачи, основные направления, процесс и этапы проведения маркетинговых исследований. Регламентация деятельности по исследованиям маркетинга. Ассортиментная политика на рынке бытовых холодильников, анализ предпочтений потребителей.
  
  курсовая работа [128,8 K], добавлен 22.07.2010
  

• Особенности проведения маркетинговых исследований в оптовой и розничной торговле

  Сущность и типы маркетинговых исследований. Характеристика хозяйственной деятельности ТОО "Тай". Анализ методов маркетинговых исследований в оптовой и розничной торговле, проводимых на мясоперерабатывающем предприятии. Основные пути их совершенствования.
  
  курсовая работа [44,8 K], добавлен 26.10.2010
  

• Маркетинговые исследования на предприятии ОАО "Октябрьская швейная фабрика"

  Методы проведения маркетинговых исследований и роль маркетинговой информации на предприятии. Маркетинговые исследования на предприятии ОАО "Октябрьская швейная фабрика". Выбор цели, направления, метода маркетингового исследования рынка спецодежды.
  
  дипломная работа [63,1 K], добавлен 16.02.2008
  

• Маркетинговые исследования конкуренции и конкурентов заведений питания

  Разработка компанией маркетинговой стратегии. Методы маркетинговых исследований, сбор первичных и вторичных данных. Анализ конкуренции на рынке общественного питания. Выявление приоритетных конкурентов, определение силы их позиции и анализ деятельности.
  
  курсовая работа [708,9 K], добавлен 11.09.2009
  

• Маркетинговые исследования деятельности фирмы

  Анализ основных экономических показателей деятельности. Финансовый анализ деятельности предприятия. Понятие, задачи и роль маркетинговых исследований в деятельности предприятия. Основные направления маркетинговых исследований. Сбор и анализ информации.
  
  дипломная работа [753,1 K], добавлен 22.03.2009
  

• Совершенствование управленческих решений на основе проведения маркетинговых исследований деятельности предприятии

  Понятия и сущность стратегического планирования. Характеристика и анализ финансово-хозяйственной деятельности ООО "СпецТранс-Сервис". Разработка и формирование стратегий его развития. Практические рекомендации по улучшению деятельности фирмы на рынке.
  
  дипломная работа [345,9 K], добавлен 04.06.2011
  

• Маркетинговые исследования

  Характеристика маркетинговых исследований. Анализ алгоритма проведения маркетинговых исследований, их практическая значимость. Анализ сбора первичной и вторичной информации. Маркетинговое исследование эффективности проведенной рекламной компании.
  
  курсовая работа [145,7 K], добавлен 08.11.2011
  

• Маркетинговое исследование рынка строительных материалов г. Волгоград (на примере ООО "ВИТ Царицынские краски")

  Методы проведения маркетинговых исследований. Порядок сбора маркетинговых данных. Общая характеристика и рекламные расходы фирмы ООО "ВИТ Царицынские краски". Маркетинговое исследование потребителей, спроса на рынке строительных материалов г. Волгоград.
  
  курсовая работа [47,0 K], добавлен 13.11.2014
  

• Маркетинговые исследования

  Этапы проведения маркетинговых исследований. Анализ, интерпретация данных и презентация результатов исследования. Структура маркетинговой информации. Методы первичной и вторичной информации. Эксперименты и их роль в проведении маркетинговых исследований.
  
  курсовая работа [30,0 K], добавлен 29.01.2009
  

• Стоит ли доверять маркетинговым исследованиям

  Что такое маркетинговые исследования и необходимость их проведения. Особенности организации и результативность маркетинговых исследований. Разработка и проведение маркетинговых исследований собственными силами, основные проблемы и допускаемые ошибки.
  
  реферат [30,2 K], добавлен 28.11.2010
  

• Маркетинговые исследования в рекламе

  Понятие и сущность маркетинговых исследований. Взаимосвязь маркетинговых исследований и рекламы. Практические аспекты маркетинговых исследований в рекламе на примере ЗАО "Сластена". Формирование плана маркетинга и рекламы с целью стимулирования сбыта.
  
  курсовая работа [62,9 K], добавлен 05.04.2010
  

• Маркетинговые исследования и их роль в повышении эффективности маркетинга на предприятии (на примере ТОО "Или-Строй")

  Роль маркетинговых исследований на предприятии. Маркетинговый анализ деятельности ТОО "Или-Строй", рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия. Методика и оптимизация управления информационным потоком на предприятии.
  
  дипломная работа [207,4 K], добавлен 25.10.2010
  

• Маркетинговое исследование предприятий Apple и Samsung

  Понятия, цели и задачи маркетинговых исследований. Этапы, организация и принципы их проведения. Методы сбора информации, их достоинства и недостатки. Функции и подфункции маркетинга. Исследование конкурентоспособности коммерческого предприятия на рынке.
  
  курсовая работа [137,7 K], добавлен 10.01.2014
  

• Маркетинговые исследования

  Сущность маркетинговых исследований и их основные категории и алгоритмы. Организация маркетинговых исследований, преимущества и недостатки контактных методов, типичные примеры закрытых и открытых вопросов. Показатели, характеризующие товарные рынки.
  
  реферат [52,3 K], добавлен 24.07.2010
  

• Маркетинговые исследования долевого рыночного участия предприятия на примере ИП "Портьер-Дефиле"

  Понятие, классификация и структура рынков. Особенности маркетинговых исследований по оценке сегмента, занимаемого фирмой на товарном рынке. Рекомендации по совершенствованию рыночной деятельности с использованием итогов маркетинговых исследований.
  
  курсовая работа [1,4 M], добавлен 20.12.2013
  

• Методы проведения маркетинговых исследований

  Цели, задачи и основные понятия маркетинговых исследований. Формулирование целей и выбор методов проведения маркетинговых исследований. Определение типа требуемой информации, особенности источников ее получения. Общая характеристика методов сбора данных.
  
  курсовая работа [30,3 K], добавлен 01.10.2010
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам