Развитие маркетинга в Африке

Размещено на http://www.allbest.ru/

Север африканского континента, юг, восток и запад разительно отличаются друг от друга. Влияние стран соседей, наследие колонизации, климатические особенности и т.д. Это касается развития страны в целом, языков, еды, способов общения и культурных особенностей. При этом все же есть определенные сходства в поведении, методах продаж, организации жизни и бизнеса африканских стран. Именно на их основании хотелось бы провести ряд параллелей, проанализировать особенности континента в плане маркетинга.

Африканский маркетинг отличается от Азии, Европы и Америки. НЛП тут конечно близко не пахнет, зато есть целая кладезь примеров по работе с малообразованным человеком. Гораздо больше давления. Прямого физического (хватание за руки). Вербального (орать, повышать голос прямо и косвенно). Психологического (работа в одиночку, группами).

Маркетинг при продаже фруктов. Один авокадо стоит 300 шиллингов (Танзания), три авокадо стоят 1000. Первый раз можно подумать, что это просто досадная ошибка или шутка. Три авокадо должны стоить 900. А вот и нет. Встречая это снова и снова, понятно, что это африканский маркетинг и его корни лежат глубоко в природе взаимоотношений, культуре и менталитете людей.

Европейский подход дает возможность проанализировать данные, сделать выводы и принять решение. Поэтому маркетинг ориентирован на то, чтобы донести информацию и заинтересовать потребителя фактами, оставляя принятие решение потребителю. В Африке многие люди не имеют аналитического склада ума, они мыслят проще в концепции витальных потребностей. Язык племен, как и основной язык африканских стран, сильно упрощен. Африканцы не имеют возможности гипотетически мыслить, рассуждать. В этом определенно есть и сила - их мозг не засорен аффективной информацией, они психологически здоровы. Как результат, маркетинг совершенно иной. Проще, агрессивнее и имеет намного более высокий КПД.

Во многих странах Африки религия не имеет силы и важности, не дает людям духовность. Также огромное количество племен имеет свои древние религии. Страны развиваются. Уганда, Кения, Танзания, страны Южной Африки (Замбия, Ботсвана, Намибия). Появляются богатые образованные люди и соответственно приходит европейский маркетинг. Реклама, возможность выбирать и анализировать. При этом значительно большая часть населения все же бедна. Племена, с их древним укладом жизни и способом мышления, пользуются примитивным маркетингом.

Много слабо образованных или необразованных людей. Таким людям нужно говорить что делать. Выдавать им факты не имеет смысла, они просто не смогут принять решения. Зато они слушаются и делают что им говорят. Много насилия. В менеджменте, в быту, просто в жизни. Ревы, стоны, крики - норма. Это основа взаимоотношений между людьми, отсюда вытекает маркетинг.

Целый кладезь африканского маркетинга можно встретить на любой автобусной станции. Главная задача продавцов билетов: впарить как можно больше билетов и как можно быстрее. Автобус отправляется только при 100% наполнении. Работают слаженные команды крикунов (вывод из состояния равновесия), раздражителей (давить, надоедать, вызывать отвращение), кондукторов (реально продажа билетов), говорунов (говорить много невпопад так, чтобы все запутать и ничего выяснить было невозможно), менеджеров (контроль, определение цен, координация), полиция (обработка жалоб, возврат денег).

При попадании на автобусную остановку, важно быстро распихивать людей по автобусам и микроавтобусам, чтобы не было столпотворения. Для такого огромного количества слабо образованных людей все работает невероятно эффективно. Если бы автобусные станции работали как в Европе, то все автобусы бы встали, зал наполнился народом, и движение было бы парализовано.

маркетинг ценообразование африка

Вернемся к интересным математическим аномалиям Африки. Как и откуда 3 фрукта по 300 шиллингов - каждый вместе стоят тысячу. Или автобус из пункта А в пункт С стоит дороже, чем автобусы А-Б и Б-С вместе. Организация стоит здесь дорого. Организация чего-либо вообще. Транспорт, предприятие, магазин, сервис. Все дело в рисках, они высоки. Если сегодня не купить 3 авокадо за тысячу, то завтра они могут стоить две или их не будет вообще. Или можно доехать из пункта А в пункт Б и очень здорово застрять при смене транспорта в пункт С из-за поломок, проблем безопасности и других африканских реалий. Тому пример Эфиопия, Кения, Танзания и другие страны восточной Африки.

В восточной Африке большие супермаркеты ставят цены выше, чем магазины поменьше. Разница может составлять 1,5-2 раза. Вот уже где дисконтная торговля имеет диаметрально противоположный эффект. Есть и гипермаркеты с реально дисконтной торговлей, только их мало и они встречаются в крупных городах. Как правило, удалены от центра города. Корни ведут частично к описанным выше проблемам, частично это проявлено из-за пришествия европейского маркетинга и большого количества туристов, которые просто не ходят в магазины для местных и, которые ищут определенные стандарты сервиса и товаров. Выбора товаров в супермаркетах нет. Качество низкое.

Инвестиции в Африке вполне возможны. Есть много интересных примеров. Китайцы развивают бизнес практически по всей Африке. Англичане, немцы и итальянцы имеют бизнес со времен колонизации. В основном это добыча и вывоз природных ресурсов. Продажа китайской электроники, одежды, вещей первой необходимости, т.е. краткосрочные инвестиции. Длительные инвестиции не практикуются, слишком большой риск из-за не спокойности внутри стран, межнациональных конфликтов, конфликтов между племенами, коррупции. Соответственно, маркетинг часто ориентирован на быстрое извлечение прибыли. То, что все стараются как можно больше и быстрее урвать, заметно повсюду. При этом всём Китай за последние несколько лет инвестировал в Африку более одного миллиарда долларов, что в общем-то подчеркивает приемлемость и возможность инвестиций в Африке.

Принцип: «дают - бери». В Африке берут все, везде и всегда, что бы не дали. Фрукты, овощи, сладости. Берут и дети, и взрослые за редким исключением. Это все заложено в культуру воспитания детей (мамы никогда не пугают детей, чтобы те не брали чего-то у незнакомых). Маркетинг тут практически не встречает отпора, берут всё, что дадут. Ярким примером могут служить прохладительные напитки, пиво и фастфуд, которые распространились в Африке с невероятной скоростью, проникли в самые отдаленные деревни. Не распространение сигарет объясняется тем, что курение для женщин запрещено во многих племенах. Многие мужчины физически не переносят запах дыма и сильно кашляют при попадании дыма в легкие. Зато спиртные напитки и особенно пиво потребляет огромное количество людей.

В Африке всё чинится, вместо того что бы купить новое. Используется и сохраняется настолько долго, как только это возможно. В Азии даже бедные страны предпочитают купить новое вместо того, что бы чинить старые вещи и там это мощный толчок для экономики. Одежда, электроника, даже тапки. Надежная защита от прогресса, тяжелое препятствие для развития экономики и это имеет прямое отношение к маркетингу. От бытовых вещей все переносится и на организацию бизнеса, торговли и страны в целом.

Коррупция. Люди, занимающиеся бизнесом в Африк,е утверждают, что поборы и обход законов встречаются повсюду. Начиная от дорожной полиции, которая старается взять деньги буквально за что-нибудь и, заканчивая налоговой полицией, договориться с которой можно буквально обо всем. Деньги в Африке сила. С помощью них можно обходить законы. Только вот неопределенность и разночтение законов создает хаос, который является непреодолимой преградой для долгосрочных инвестиций.

Африка - континент со своим уникальным маркетингом, стилем жизни и экономикой. Сложно выделить какие-то приоритетные составляющие, формирующие маркетинг в Африке. Одно связано с другим. Утверждать, что маркетинг в Африке это недостаток образования или интеллекта, совершенно неправильно. В каких-то вещах люди в Африке значительно образованней и умнее европейцев. Это касается древних племен и культур, имеющих свою уникальную медицину, быт и стиль жизни. Ориентирование маркетинга на извлечение быстрой прибыли - один из основополагающих принципов организации бизнеса в Африке.

Размещено на Allbest.ru