Анализ туристического рынка
Главная задача имеющихся на рынке турфирм – формирование туров и оказание услуг по получению визы. Консультации и помощь с регистрацией анкет на сайтах посольств. Визовый рынок и анализ затрат. Сертификат качества, выданный Министерством спорта и туризма.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | реферат |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 27.04.2016 |
| Размер файла | 14,8 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Учреждение образования
"Институт предпринимательской деятельности"
Кафедра маркетинга и менеджмента
Реферат
По дисциплине: "Маркетинговые исследования"
"Анализ туристического рынка"
М.О. Рубиниченко
Минск 2016
Анализ туристического рынка
Главная задача имеющихся на рынке турфирм - это формирование туров и иногда, в небольших объемах, оказание услуг по получению визы. Людям этого было недостаточно, поэтому и появились фирмы-посредники. Понаблюдав за тем, что интересует наших друзей и знакомых, мы поняли, что люди, которым нужна шенгенская виза, почти ничего не знают. Чтобы подать документы и узнать, как правильно это сделать, они хватались за любую соломинку: спрашивали, как готовить пакет документов, что нужно в него вкладывать, а что нет и т.д. Даже спрашивали, как одеваться!
Мое собственное исследование рынка помогло понять основные проблемы всей отрасли и, соответственно, ее возможности. Вот, что я поняла:
1. Желающих открыть визу с каждым годом становится все больше, в то время как возможности некоторых консульских отделов, соответственно, - все меньше. Это связано с тем, что количество сотрудников в консульствах осталось прежним и не увеличивалось пропорционально спросу со стороны населения. В результате у консульств были очереди для подачи документов и для записи на эту подачу. Значит, мы можем помочь сэкономить людям время и подавать документы за них, - правильное направление работы.
2. Поскольку консульские работники, уполномоченные давать консультации по пакету документов, не справлялись с потоком желающих получить информацию, они просто размещали краткие инструкции на своих сайтах и досках возле самих консульств. Обычно там требования описываются достаточно абстрактно, а фактические требования могут отличаться. Значит, мы можем выиграть на том, что будем давать людям подробные консультации, а также помогать им с регистрацией анкет на сайтах самих посольств.
Казалось бы, для получения всей этой информации вам достаточно позвонить в консульство и узнать, что именно нужно из документов в каждом отдельном случае. Я лично попробовала, и у меня получалось далеко не всегда. Выяснилось, что отдельного колл-центра у консульских учреждений не было и фактически дать людям исчерпывающую информацию не всегда было возможно.
Анализ затрат
Визовый рынок очень специфичен. Если, допустим, шенгенские визы для белорусов отменят, то рынка существовать вообще не будет. Однако пока отмена шенгенских виз Беларуси не грозит.
Чтобы консультировать людей, достаточно открыть ИП, лицензии для такой работы не надо. Но поскольку мы занимаемся не только консультациями, но и сами относим документы заявителей в консульства, нам, как и другим компаниям, работающим в сфере оказания туристических услуг, рекомендовано иметь сертификат качества, выданный Министерством спорта и туризма. Без него вход в консульства для аккредитации практически невозможен. Сколько надо вложить в то, чтобы открыть фирму-посредника, вопрос сложный. Все зависит от ситуации на рынке. Если в 2011 году, когда конкурентов не было, достаточно было регистрации фирмы, одного сотрудника, который бы просто продавал, и три объявления в СМИ, то сейчас нужен целый штат сотрудников.
Для открытия фирмы необходим офис, оборудование, столы, ноутбуки, принтеры, кассовый аппарат и платежный терминал для обслуживание карточек. Мы вкладывались в это постепенно по мере роста компании, но для старта на все это нужно не менее $4-5 тысяч.
Сегодня основной доход нам поступает с продажи визовых услуг (90%). Вторая статья доходов - продажи туров, которые мы стали понемногу формировать еще в прошлом году. Цены формируются под возможности компании и должны соответствовать реальному спросу и покрытию основных затрат (аренда, оплата труда, маркетинг).
Вот наши ежемесячные расходы:
· Реклама/маркетинг- от $600 до $1 800 (основной канал - интернет, соцсети).
· Аренда - €1800 + коммуналка.
· Международные и республиканские курьерские службы - около $500 (сейчас, с падением курса рубля, меньше). Они нужны нам для работы с консульствами в Москве и отправки документов по стране
· Техподдержка - $500.
· Оплата иных расходов и фонд оплаты труда - около 70% от пришедших денежных средств.
Анализ конкуренции
Сегодня визовый рынок делят три вида компаний:
· турфирмы;
· узкоспециализированные компании-посредники, как наша;
· официальные визовые центры, которые работают от имени консульств.
Основная деятельность туристических фирм - это все же формирование туров, а не визовая поддержка, поэтому увеличивается количество турфирм на рынке или нет, сильно на нас не влияет. А вот увеличение фирм-посредников - влияет. Это наши прямые конкуренты. Если в 2012 у нашей компании было 3 основных конкурента, то сейчас - не менее 15. виза туризм посольство
В 2013-2014 годах стали активно появляться официальные визовые центры. Уже открыт визовый центр Литвы, а еще раньше визовый центр Испании, в ближайшее время должен открыться визовый центр Польши. Данный вид посредников принимает документы от имени консульств.
Ажиотажный спрос на визы привлек и мошенников, которые предлагают услуги без заключения договора. Чаще всего они занимаются стандартными и простыми услугами - регистрацией на польские визы, на визы "за покупками", просят предоплату и пропадают с вашими деньгами.
Анализ стратегии
1. Увеличить долю продаж туристических пакетов. Пока она составляет не больше 10% от общего количества продаж, увеличить ее до 25%. То есть в два раза.
2. Найти партнеров. Сейчас мы в поисках туроператоров, которые помогут нашим клиентам путешествовать дешевле.
3. Расширить оказание визовой поддержки на 5-7 новых стран. Сейчас мы оказываем помощь в открытии виз в 45 стран мира (то есть наша компетенция - не только "шенгенские" страны). По прогнозам мы планируем открыть визы в Канаду, США, Австралию, Чехию и Словакию. Эти пять стран - план-минимум на этот год.
В 2016 будем еще больше заниматься своим продвижением. Если раньше основной статьей расходов была аренда, то уже в прошлом году на первое место вышли затраты на маркетинг.
Большинство небольших компаний уже пошли по пути ценовой конкуренции, что заставляет нас искать новые возможности, предлагать клиенту дополнительные сервисы, которые упрощают ему жизнь. Например, делать фото на визу прямо в офисе или доставлять документы с визой на дом.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Сущностные характеристики компании "AviaNet", особенности ее деятельности на рынке интернет-услуг. Базовые услуги провайдера: коммутируемый доступ в сеть интернет, электронная почта, компьютерные консультации. Анализ конкурентоспособности предприятия.
дипломная работа [1,1 M], добавлен 30.11.2011Анализ рынка фитнес-услуг в России. Конкурентный анализ фитнес-клубов, расположенных на территории ГО ЗАТО Свободный. Изучение спектра услуг фитнес-клуба "Fresh", анализ социологического опроса его клиентов. Мероприятия по улучшению качества услуг.
курсовая работа [318,5 K], добавлен 26.05.2012Рынок телекоммуникаций и перспективы его развития. Качество обслуживания как инструмент развития рынка. ОАО МГТС и его место на современном рынке телекоммуникационных услуг. Анализ хозяйственно-экономических показателей хозяйственной деятельности.
дипломная работа [692,5 K], добавлен 20.06.2015Специфика рынка парикмахерских услуг, анализ наблюдаемых тенденций, прогноз и перспективы развития. Задачи и функции предприятия на товарном рынке. Основные потребители услуг, оказываемых фирмой. Исследование маркетинговой деятельности организации.
курсовая работа [45,5 K], добавлен 02.07.2012Этапы регистрации туристической фирмы. Мероприятия по подготовке предприятия к открытию. Характеристика инфраструктуры туристического рынка Уральского региона. Анализ факторов, определяющих совокупное предложение туристских услуг в Свердловской области.
курсовая работа [88,6 K], добавлен 20.09.2010Описание основного вида деятельности исследуемого предприятия: оказание услуг тягового подвижного состава, обеспечение безопасности движения. Маркетинговые стратегии повышения качества и конкурентоспособности услуг, сохранение лидерских позиций на рынке.
презентация [526,8 K], добавлен 20.04.2011Сравнительный анализ предоставляемых услуг и косметической продукции. Формирование и разработка целевых рынков. Условия правильного позиционирования. Сегментирование рынка услуг салонов красоты по возрастным группам потребителей со средним достатком.
курсовая работа [285,0 K], добавлен 05.12.2009Польза фитнеса как образа жизни. Маркетинговая оценка рынка фитнес-услуг. Особенности сегментирования этой ниши рынка. Анализ условий конкуренции. Маркетинговый анализ фитнес-центра "Фламинго": SWOT-анализ, маркетинговая и коммуникативная стратегия.
курсовая работа [47,7 K], добавлен 25.03.2012Сущность, природа и особенности маркетинговых коммуникаций в сфере туризма. Ситуация на рынке туристских услуг. Сегментация и позиционирование. Анализ маркетинговых коммуникаций в сфере туризма на примере г. Трускавца. Аналитический обзор рынка туризма.
дипломная работа [341,0 K], добавлен 30.05.2010Анализ географического положения, политической и экономической конъюнктуры рынка фитнес услуг. Исследование требований покупателей и уровня покупательской способности. Определение емкости рынка. Оценка деятельности на рынке фирм-конкурентов по методу 4Р.
курсовая работа [105,0 K], добавлен 29.04.2015Анализ состояния рынка туристических услуг в Российской Федерации; основные проблемы и перспективы развития отрасли. Историко-культурное наследие и рекреационные ресурсы Алтайского края; стратегия развития туризма. Деятельность отеля "Обские плесы".
курсовая работа [50,5 K], добавлен 19.12.2014Анализ спроса и предложения на специалистов в сфере физической культуры и спорта по видам деятельности и перспектив рынка труда в данной сфере. Выявление количества и качества характеристики подготовки специалистов для сферы физической культуры и спорта.
реферат [44,9 K], добавлен 03.12.2008Оценка деятельности компании "Первая помощь". Анализ национального рынка России в отношении угроз и возможностей работы на нем. Обоснование мотивов выхода компании на зарубежный рынок. Определение метода оценки привлекательности зарубежных рынков.
реферат [31,0 K], добавлен 08.12.2011Роль физкультуры и спорта в жизни современного общества. Рынок спорттоваров и услуг и конкуренция на нем, изучение спроса, потребностей и мотивации. Виды маркетинга, используемые на рынке спортивных товаров и услуг. Рынки сбыта и методы их изучения.
курсовая работа [51,5 K], добавлен 22.07.2009Осуществление комплексного маркетингового исследования рынка экскурсионных услуг Санкт-Петербурга в целях оценки его потенциала. Изучение характеристики, структуры и конъюнктуры туристического рынка, общее исследование сегментов и тенденций его развития.
курсовая работа [24,7 K], добавлен 20.12.2010Характеристика ценовой политики, микро- и макросреда компании и её анализ на базе структуры рыночной специализации. Типы ассортиментных групп аудиторских услуг компании и уровень её потребности на рынке. Классификация типов потребительского поведения.
дипломная работа [2,3 M], добавлен 27.06.2016Маркетинговое исследование и изучение рынка фитнес-услуг на примере фитнес-центра с. к. "Олимпийский". Общая структура городского рынка спортивных услуг. Анализ условий конкуренции. Товарная и коммуникативная стратегии. Проблемы развития фитнеса в России.
курсовая работа [56,1 K], добавлен 15.11.2009Рынок услуг. Маркетинговая среда предприятий услуг. Формирование и поведение услуги на рынке. Ценовая политика в маркетинге услуг. Коммуникативная политика в маркетинге услуг. Конкуренция и конкурентоспособность услуг. Методы оценки конкурентоспособности.
книга [916,8 K], добавлен 06.03.2003Понятие и особенности туристического продукта, его создание и методы продвижения на рынке. Общая информация о Доминиканской Республике, модель классификации отельной базы страны. Организация информационных туров как способ рекламирования турпродукта.
дипломная работа [1,7 M], добавлен 27.11.2012Рынок как экономическая категория, принципы и направления его развития. Сущность конкуренции и особенности ее протекания в сфере здравоохранения. Отличительные характеристики и свойства товарного рынка совершенной конкуренции от рынка медицинских услуг.
презентация [776,3 K], добавлен 28.01.2014
