Общая характеристика предприятия ООО "Олимпия"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Правительство Российской Федерации

Санкт-Петербургский филиал федерального государственного автономного образовательного учреждения высшего профессионального образования "Национальный исследовательский университет

"Высшая школа экономики"

Факультет Санкт - Петербургская школа экономики и менеджмента

Образовательная программа Менеджмент

ОТЧЕТ О ПРОХОЖДЕНИИ ПРАКТИКИ

Направление/специальность 38.03.02 «Менеджмент»

Студента Филипповой Марии Денисовны

Курс 3 Группа 233

Руководитель практики

от образовательной программы

Чуланова Галина Юрьевна

Санкт-Петербург 2015 год



Содержание

Введение

1. Общая характеристика предприятия ООО «Олимпия»

2. Общая характеристика подразделения PR и маркетинга: его функции и роль в деятельности предприятия

3. Анализ внешней среды организации

4. Анализ эффективности деятельности организации

5. Характеристика фактических данных, собранных за время прохождения учебной практики

6. Особенности анализа данных: характеристика методов и основные результаты

7. Выводы о характере учебной практики.

Заключение

Приложение



Введение

Учебная практика была пройдена мной в компании ООО «Олимпия» в отделе маркетинга в период с 01 июня по 14 июня. Компания была основана в 2011 году.

Отдел, в котором я проходила практику, а именно отдел маркетинга, занимается в первую очередь определением места компании на рынке, путем поиска возможностей достижения более выгодных позиций относительно конкурентов. Руководителем практики от предприятия была Кубота Татьяна Георгиевна, начальник отдела PRи маркетинга.

Цели прохождения учебной практики:

· закрепление, расширение и углубление полученных теоретических знаний в области маркетинга;

· приобретение первоначальных практических навыков в решении конкретных проблем;

· возможность применить полученные знания на практике.

Задачи, поставленные на предприятии:

· выявления и оценки степени влияния различных факторов на деятельность организации;

· организация и проведение программ лояльности для клиентов;

· поиск тематических сайтов для размещения информации о компании.

· мониторинг отзывов на тематических сайтах и интернет - площадках с целевой аудиторией, на которых уже размещена информация о компании.

· общение с потенциальными клиентами в тематических группах в социальных сетях для привлечения большего количества клиентов.

· общение с иностранными потенциальными клиентами в социальных сетях.

· анализ конкурентной среды компании и предложение рекомендаций по формированию стратегии продвижения в социальных сетях.

маркетинг учебный практика



1. Общая характеристика предприятия «Олимпия»

ООО«Олимпия» - создано в 2011 году, но несмотря на небольшой опыт работы на рынке Санкт-Петербурга и Ленинградской области, сотрудники предприятия имеют богатый опыт работы и, как водолазную и альпинистскую подготовку, так и подготовку спасателей.

Опыт работы по очистке местности и акваторий от загрязнений основан на участии предприятия в проектах по обеспечению безопасности строительств, снижению риска возникновения чрезвычайных ситуаций, повышению уровня защищённости населения.

Основными видами деятельности в сфере водолазания «Олимпия» являются:

· Очистка местности акватории от сильных загрязнений;

· Водолазные подводно-технические и подводно-строительные работы;

Кроме того, как уже говорилось выше, «Олимпия оказывает так же и альпинистские услуги. «Олимпия» выполняет различые высотные работы и оказывает ряд услуг по работе с деревьями с использование технологий промышленного альпинизма.

За время существования «Олимпия» сумела собрать коллектив из высоко квалифицированных работников. Работникам накоплен огромный опыт в области промышленного альпинизма и водолазания.

Компания так же оказывает такие услуги, как:

· Высотный клининг;

· Герметизационные высотные работы;

· Различные работы с деревьями.

Компания «Олимпия» сотрудничает как с частными лицами, компаниями, так и с государственными организациями. В числе постоянных клиентов компании «олимпия» строительные корпорации, группы, организации, рекламные агенства, государственные учреждения и частные лица.

Организационно - правовая форма предприятия - общество с ограниченной ответственностью, одна из наиболее востребованных и популярных форм для ведения бизнеса. Организационная структура ООО «Олимпия» отражена на рисунке 1. Внутри компании функционируют несколько отделов, каждый из которых подчиняется своему непосредственному начальнику, который, в свою очередь, отчитывается перед генеральным директором общества. Оно состоит из трёх учредителей и определяет основные направления деятельности компании, утверждает готовые отчёты, планы, бухгалтерские балансы.

Организационная структура линейно - функциональная, что имеет ряд преимуществ:

- рациональное сочетание линейных и функциональных взаимосвязей;

- быстрое выполнение распоряжений и указаний, полученных от руководителей;

- стабильность полномочий и ответственности;

- оперативность принятия решений;

- ответственность каждого руководителя за результаты деятельности его отдела;

- профессиональное решение задач специалистами подразделений.

Слоган компании: «Мы сделаем мир чище!» И, в самом деле, компании успешно удаётся убедить в этом людей, помогая приводить окружающий мир в порядок.

2. Общая характеристика подразделения PR и маркетинга: его функции и роль в деятельности предприятия

Более подробно будет рассмотрена характеристика подразделения PR и маркетинга, так как именно в нём была пройдена учебная практика. Отдел PR и маркетинга активно работает над тем, чтобы как можно больше людей узнало о компании «Олимпия» и воспользовалось её услугами. Для этого PR-менеджерам и SMM-менеджерам необходимо иметь чёткое представление о том, какая стратегия продвижения компании будет наиболее эффективной, учитывая специфичность предоставляемых услуг. Ведь заинтересовать людей в том, о чём они даже не имеют представления, это крайне сложная задача. Рассмотрим способы продвижения, которые применяются отделом PR и маркетинга компании «Олимпия», более подробно.

«Олимпия» активно использует привычные всем способы продвижения: это реклама на телевидении, по радио, в метро, баннерная реклама, а также размещение рекламы на транспортных средствах. Более того, компания активно использует программы лояльности для клиентов, что стимулирует не только привлечение новых клиентов, но и повторное их обращение в компанию.

Особое внимание компания уделяет интернет - маркетингу, а в частности, продвижению в социальных сетях. Помимо этого, в социальных сетях можно увидеть рекламу «Олимпия», которая появляется на полях страниц пользователей.

Все эти действия и мероприятия устраиваются и контролируются именно отделом PR и маркетинга, который, безусловно, играет важнейшую роль для компании «Олимпия» и является неотъемлемой её частью.

3. Анализ внешней среды организации

Внешняя среда организации - это совокупность активных субъектов, которые влияют на деятельность предприятия извне, а также субъекты предприятия, находящиеся внутри и поддающиеся изменениям.

Анализ внешней среды организации необходим, в первую очередь, для изучения изменений, которые могут воздействовать на текущую стратегию компании; процесс, посредством которого контролируются внешние по отношению к организации факторы с целью определения возможностей и угроз для фирмы.

Внешняя среда организации имеет в своей структуре два уровня: микросреда и макросреда. Анализируя внешнюю среду организации в долгосрочной перспективе, нужно рассматривать влияние факторов макросреды. Макроокружение компании представляет собой совокупность глобальных факторов внешней среды, которые опосредованно влияют на её деятельность. В свою очередь, компания не может воздействовать на эти факторы, а может только реагировать на их изменения.

PEST анализ -самый простой и удобный метод для анализа внешней среды. Эта методика часто используется для оценки влияниярыночных и потребительских трендов на продажи и прибыль компании. PEST анализ является инструментом долгосрочного стратегического планирования и составляется на 3-5 лет вперед, с ежегодным обновлением данных.

Для начала составим перечень факторов, которые могут повлиять на продажи и прибыль компании в долгосрочной перспективе, разделив их на четыре основные группы:

- политические;

- экономические;

- социально -культурные;

- технологические (см. рисунок 2).

А после того, как будут рассмотрены основные характеристики среды, станет понятно, какие возможности и угрозы есть у организации.



Рисунок 2 Группировка PEST - факторов

Проанализировав все факторы сформулируем возможности и угрозы для организации (см. приложение 1).

Далее дадим оценку силы влияния каждого фактора на продажи и прибыль компании, а также оценку вероятности изменения каждого из факторов (см. приложение 2). Оценки были даны экспертом, а именно, начальником отдела PR и маркетинга.

Сила влияния каждого из указанных факторов оценивалась по шкале от 1 до 10, где:

1 - влияние фактора мало, и любое изменение фактора практически не оказывает влияния на деятельность компании;

10 - влияние фактора велико, и любые колебания вызывают значимые изменения в продажах и прибыли компании.

Оценка «0» исключена из шкалы, поскольку не несет за собой какого-либо смыслового значения, так как любой описанный фактор в той или иной степени оказывает влияние на организацию.

Оценка вероятности изменения фактора давалась по шкале от 0 до 1, где:

0 - наименее вероятно;

1 - наиболее вероятно.

Таким образом, по результатам PEST анализа можно сделать следующие выводы:

- наибольшее влияние на возможности компании «Олимпия» оказывают технологические факторы;

- наибольшее влияние на угрозы для компании «Олимпия» оказывают экономические факторы.

Полученные результаты напрямую связаны с деятельностью организации. Поскольку компания занимается предоставлением специфических и довольно дорогостоящих услуг, то изменения технологий в отрасли, безусловно, расширят возможности компании, а экономические изменения, связанные с уменьшением доходов людей или же с увеличением налогов, которые должна платить компания, приведут к возникновению угроз. А так как сама организация не может оказывать никакого влияния на факторы внешней среды, то необходимо принимать во внимания все возможные угрозы и правильно и быстро реагировать при их возникновении с целью сохранения компании.

4. Анализ эффективности деятельности организации

Общая оценка динамики важнейших экономических показателей носит предварительный характер и даёт возможность, не раскрывая внутреннего содержания обобщающих показателей, дать характеристику основных черт работы организации в целом. Чаще всего при анализе используют приём сравнения показателей отчётного года и соответствующих показателей предыдущих лет, который позволяет определить характер экономического развития организации.

Для анализа эффективности деятельности организации следует рассчитать следующие показатели:

- показатели рентабельности;

- показатели деловой активности (оборачиваемости).

Рентабельность - это относительный показатель, который отображает степень прибыльности экономической деятельности предприятия. Во время анализа рентабельности предприятия исследуются как текущие уровни рентабельности, так и динамика их изменения. С помощью этого показателя можно получить представление об отношении между конечным результатом и использованными ресурсами, а значит и об эффективности деятельности предприятия. Источником информации для анализа рентабельности предприятия являются все формы финансовой отчетности.

С целью сохранения коммерческой тайны организацией были представлены условные данные, но с сохранением общей тенденции (см. рисунок 3 и рисунок 4).

Единица измерения: тыс. руб.

Рисунок 3 Отчёт о финансовых результатах за январь - декабрь 2014 г.



Единица измерения: тыс. руб.

Рисунок 4 Бухгалтерский баланс на 31 декабря 2014 г.

Рассчитаем общую рентабельность предприятия(прибыль, получаемую предприятием с каждого рубля):

, где:

ROA - рентабельность активов;

Income - чистая прибыль;

Assets - средняя за год величина всех активов предприятия.

Данный показатель характеризует эффективность использования всего имущества предприятия. Вывод: компания «Олимпия»является рентабельной. Деловая активность коммерческой организации в финансовом аспекте проявляется, прежде всего, в скорости оборота его средств. Показатели деловой активности позволяют проанализировать, насколько эффективно предприятие использует свои средства. Таким образом, анализ деловой активности заключается в исследовании уровней и динамики коэффициентов оборачиваемости.

Рассчитаем коэффициент оборачиваемости совокупного капитала:

, где:

K - коэффициент оборачиваемости совокупного капитала;

Revenue - выручка;

Assets- средняя за год величина всех активов предприятия.

Данный показатель отражает скорость оборота всего капитала предприятия (количество оборотов за период).

Вывод: коэффициент оборачиваемости сильно уменьшился, однако это произошло из-за существенной разницы в среднегодовой величине всех активов предприятия в рассматриваемых периодах.

Рассчитаем коэффициент оборачиваемости кредиторской задолженности:

=

=

Коэффициент оборачиваемости кредиторской задолженности показывает, сколько раз (за год) предприятие оплачивает среднюю величину своей кредиторской задолженности.

Вывод: коэффициент оборачиваемости уменьшился, следовательно, динамика отрицательная.

Рассчитаем коэффициент оборачиваемости денежных средств:



Данный показатель характеризуют скорость трансформации активов в денежные средства, а также скорость погашения обязательств. Показатель отражает степень деловой активности и операционной эффективности организации.

Вывод: коэффициент оборачиваемости денежных средств сильно уменьшился, однако, это объясняется существенным увеличением денежных средств в последнем периоде.

Данные показатели очень важны для организации. Во-первых, от скорости оборота средств зависит размер годового оборота. Во-вторых, с оборачиваемостью связана относительная величина издержек производства: чем быстрее оборот, тем меньше на каждый оборот приходится издержек. В-третьих, ускорение оборота на той или иной стадии кругооборота средств влечёт за собой ускорение оборота и на других стадиях. Таким образом, финансовое положение организации, ее платёжеспособность зависят от того, насколько быстро средства, вложенные в активы, превращаются в реальные деньги.

Общий вывод, который можно сделать, исходя из анализа отчёта о финансовых результатах и бухгалтерского баланса, заключается в следующем: как выручка, так и чистая прибыль «Олимпия» увеличилась в отчётном периоде по сравнению с предыдущим, компания является рентабельной и находится на стадии активного роста и развития.



5. Характеристика фактических данных, собранных за время прохождения учебной практики

В ходе учебной практики, помимо мониторинга отзывов и размещения информации о компании на различных интернет - площадках, одним из основных заданий было проведение сравнения маркетинговых стратегий в социальных сетях компании «Олимпия»и её конкурентов.

Основными конкурентами «Олимпия» являются следующие компании Санкт - Петербурга: «Альптехнологии», «ПромАльпСервис» и«Искатель». Все перечисленные компании занимаются предоставлением аналогичных услуг. И для того чтобы выявить, какая из компаний имеет большую популярность в социальных сетях и привлекает большее количество потребителей, мною было проведено интернет - исследование.

Для начала необходимо было выяснить, в каких социальных сетях работают конкурирующие компании (см. таблицу 1).

Таблица 1 Анализ маркетинговой деятельности компаний - конкурентов в социальных сетях

	«Олимпия»	«Альптехнологии»	«ПромАльпСервис»	«Искатель»
ВКонтакте	+	+	+	+
Одноклассники	-	+	_	_
Мой мир	-	-	_	_
Facebook	+	+	_	_
Twitter	-	+	+	_
YouTube	+	+	_	_
*Рассчитано по данным, полученным в ходе интернет - исследования

Анализируя таблицу, можно сделать следующий вывод: исходя из данных касательно продвижения в социальных сетях, главным конкурентом является компания «Альптехнологии». Остальные компании, предлагающие схожие услуги, намного меньше внимания уделяют интернет - маркетингу, а, учитывая тот факт, что сегодня огромное количество информации люди получают благодаря интернету, эти компании имеют меньше шансов привлечь потенциальных потребителей. Поэтому далее имело смысл сравнивать «Олимпия»и «Альптехнологии».

Затем было проанализировано то, насколько активно две конкурирующих компании занимаются продвижением своих услуг в каждой из перечисленных социальных сетей.

Учитывая возможности социальных сетей, в качестве критериев сравнения были выбраны следующие данные:

- наличие официальной группы в каждой из социальных сетей;

- количество подписчиков;

- регулярность обновление новостей;

- разнообразие контента;

- наличие рекламы;

- обратная связь.

Таблица 2 Продвижение в социальной сети ВКонтакте

	«Олимпия»	«Альптехнологии»
Наличие официальной группы	+	+
Количество подписчиков	1205	2437
Обновление новостей	3	3
Разнообразие контента	Текстовые сообщения, видео, фото, акции, организация конкурсов	Текстовые сообщения, видео, фото
Наличие рекламы	+	+
Обратная связь	Большое количество комментариев как со стороны потребителей, так и со стороны представителей компании	Только в созданных темах для обсуждений
*Рассчитано по данным, полученным в ходе интернет - исследования

Оценка эффективности продвижения по критерию «обновление новостей» ставилась по шкале от 1 до 3 (1 - редко, 3 - часто).

Вывод: компания «Олимпия» имеет более эффективную маркетинговую стратегию по продвижению своих услуг в социальной сети ВКонтакте, и это подтверждается большим количеством подписчиков.

Таблица 3 Продвижение в социальной сети Одноклассники

	«Олимпия»	«Альптехнологии»
Наличие официальной группы	-	+
Обновление новостей	0	1
Разнообразие контента	-	Текстовые сообщения, фото
Наличие рекламы	_	_
Обратная связь	-	+
*Рассчитано по данным, полученным в ходе интернет - исследования

Вывод:«Олимпия» теряет целевую аудиторию, не размещая информацию о своей компании в такой социальной сети, как «Одноклассники», в то время как «Альптехнологии» уже имеют небольшую, но всё же аудиторию, однако практически не уделяют внимание размещению информации в социальной сети Одноклассники, что подтверждается редким обновлением новостей.

Таблица 4 Продвижение в социальной сети Мой мир

	«Олимпия»	«Альптехнологии»
Наличие официальной группы	_	_
Наличие рекламы	+	+
*Рассчитано по данным, полученным в ходе интернет - исследования

Вывод: социальную сеть Мой мир и та, и другая компания используют только лишь в качестве интернет - площадки для размещения своей рекламы.

Таблица 5 Продвижение в социальной сети Facebook

	«Олимпия»	«Альптехнологии»
Наличие официальной группы	+	+
Отметки «Нравится»	1686	314
Обновление новостей	3	3
Разнообразие контента	Текстовые сообщения, видео, фото	Текстовые сообщения, фото
Наличие рекламы	_	_
Обратная связь	Большое количество комментариев как со стороны потребителей, так и со стороны представителей компании	_
*Рассчитано по данным, полученным в ходе интернет - исследования

Вывод: компания «Олимпия», в отличие от компании «Альптехнологии», активно использует социальную сеть Facebook для информирования потенциальных потребителей о ряде услуг, предлагаемых компанией, давая хорошую обратную связь, и, регулярно обновляя новости. Отметим, что у «Олимпия» гораздо больше подписчиков, среди которых есть и представители компаний и потенциальных поставщиков оборудования из других стран. Таким образом, получается, что целевая аудитория у этой компании гораздо шире, чем у конкурента.

Таблица 6 Продвижение в социальной сети Twitter

	«Олимпия»	«Альптехнологии»
Наличие официального аккаунта	-	+
Количество подписчиков	-	883
Обновление новостей	-	3
Разнообразие контента	-	Публикация новостей в виде текста и видео
Обратная связь	-	+
*Рассчитано по данным, полученным в ходе интернет - исследования

Вывод: в социальной сети Twitter компания «Альптехнологии» опережает своего конкурента имея достаточно большую целевую аудиторию, активно контактирующую с представителями компании.

Таблица 8 Продвижение в социальной сети YouTube

	«Олимпия»	«Альптехнологии»
Наличие канала	+	+
Количество подписчиков	339	2
Количество просмотров	102012	49249
Обновление новостей	3	1
Наличие рекламы	_	_
Обратная связь	+	_
*Рассчитано по данным, полученным в ходе интернет - исследования

Вывод: социальная сеть YouTube активно используется компанией «Олимпия» с целью продвижения своих услуг и существенно опережает «Альптехнологии».

6. Особенности анализа данных: характеристика методов и основные результаты

Для анализа конкурентоспособности организации важно было сравнить стратегии продвижения именно в социальных сетях, так как на сегодняшний день активная работа над продвижением подобного рода услуг ведётся именно в интернете, где люди проводят большое количество своего свободного времени. Интернет позволяет наглядным образом рассказать о самых специфических услугах, поделиться мнением и полученными впечатлениями, а также донести нужную информацию сразу до большого количества потенциальных клиентов.

Данные по каждой социальной сети анализировались простым способом - с помощью сравнительных таблиц, в которых были указаны компании - конкуренты и критерии для сравнения.

После проведения интернет - исследования выяснилось, что не все социальные сети используются компанией «Олимпия» в полной мере. И это является недостатком политики продвижения компании. Поэтому следующие рекомендации, на мой взгляд, могут улучшить результаты маркетинговой деятельности компании.

а) Поскольку социальная сеть Одноклассники занимает второе место по популярности в России, то целесообразно будет и здесь начать более активную деятельность по продвижению компании.

б) Популярная социальная сеть Мой мир предоставляет возможности не только размещать рекламу, но и создавать сообщества, общаясь в них с целевой аудиторией. Поэтому, если компания будет использовать весь потенциал этого веб - сайта, то это добавит конкурентного преимущества.

в) Поскольку Twitter является популярной социальной сетью по всему миру, то здесь есть хорошая возможность привлекать иностранных спортсменов. Таким образом, необходимо улучшить маркетинговую стратегию компании на этом веб и сайте, чтобы опережать компанию «Альптехнологии», главного конкурента «Олимпия», по количеству подписчиков. Этого можно добиться, если и на этой интернет - площадке проводить конкурсы, которые привлекут целевую аудиторию.

Общий вывод, который можно сделать, исходя из анализа данных, полученных в ходе интернет - исследования, заключается в следующем: активная деятельность компании, направленная на продвижение «Олимпия» в таких популярных социальных сетях, как ВКонтакте, Facebook и YouTube, безусловно, способствует привлечению большого количества клиентов, ведь социальные сети - это новый тип коммуникации и отличная возможность для того, чтобы рассказать о себе самыми разнообразными способами. И то, что отдел PR и маркетинга компании «Олимпия» использует их в качестве важнейших инструментов в своей маркетинговой деятельности, помогает компании занимать лидирующие позиции среди других аэродинамических комплексов в Санкт - Петербурге.

7. Выводы о характере учебной практики

Прохождение учебной практики в отделе PRи маркетинга в компании «Олимпия» позволила мне лучше разобраться в том, как функционирует отдел, занимающийся продвижением компании, что входит в обязанности сотрудников этого отдела, и понять, какую важную роль он играет для данной организации. Кроме того, я приобрела новые знания и навыки, которые мне пригодятся в будущем.

Кроме того, прохождение практики в компании, которая занимается предоставлением необычных и довольно новых услуг, о которых многие люди до сих пор не знают, дало мне возможность узнать о том, каким образом организация начинает развиваться, с каждым днём приобретая всё большую известность, и какие стратегии продвижения использует для того, чтобы иметь преимущество перед своими основными конкурентами.



Заключение

Основным результатом данной работы является отчёт о прохождении учебной практики, в котором собраны все результаты деятельности за период прохождения практики в отделе PR и маркетинга компании «Олимпия». В отчёте был проведён анализ внешней среды организации, анализ эффективности деятельности компании на основе её экономических показателей, описано проведённое в процессе прохождения практики исследование, а также сформулированы основные выводы о конкурентоспособности компании и предложены рекомендации по результатам этого исследования. Таким образом, все задачи, поставленные руководителем практики, были успешно выполнены, а цель прохождения учебной практики достигнута.



Приложение 1

Возможности и угрозы

Возможности «МЕГАПОЛИСА»	Угрозы «МЕГАПОЛИСА»
· Рост курса основных валют даёт возможность компании получать большую прибыль с иностранных спортсменов при обмене иностранной валюты в рубли. · Если образ жизни людей станет более активным, и свой досуг они будут стремиться проводить тоже активно, необычно и разнообразно, то, возможно, это приведёт к увеличению спроса на подобного рода услуги. · В современном мире, довольно большое количество людей не склонно к тому, чтобы всё время откладывать на что-то деньги. Они всё больше стремятся удовлетворять свои потребности и реализовывать мечты. При такой жизненной позиции людей компания имеет гораздо больше шансов иметь много клиентов, учитывая высокую стоимость предоставляемых услуг. · При более жёстких требованиях клиентов к уровню сервиса, компания будет иметь ещё больше преимуществ перед своими конкурентами, так как уровню обслуживания компания «МЕГАПОЛИС» уделяет очень большое внимание, в отличие от своих конкурентов. · При увеличении расходов на разработки и появлении инноваций в отрасли появятся дополнительные возможности для привлечения ещё большего количества клиентов. · Развитие и проникновение интернета, а также развитие мобильных устройств даёт возможность для более эффективного продвижения компании. · Появление доступа к новейшим технологиям может привести к сокращению определённых затрат организации.	· Если политические отношения между странами будут конфликтными, то сократится количество иностранных спортсменов, желающих воспользоваться услугами компании. Кроме того, конфликтная ситуация усложнит получение визы в Россию. · Ужесточение госконтроля за деятельностью бизнес - субъектов может привести к появлению невыгодных для организации условий функционирования. · Появление каких - либо жёстких ограничений в СМИ может сильно усложнить возможности продвижения компании, что приведёт к сокращению количества потребителей. · Изменения в налогово - бюджетной политики могут привести к увеличению налогов, которые должна будет платить организация, что для неё невыгодно. · При резком уменьшении уровня располагаемых доходов населения количество клиентов сильно уменьшится, так как стоимость предоставляемых компанией услуг очень высокая. · При высоких темпах инфляции сократится реальный объём платёжеспособного населения, так как з/п поднимаются не постоянно, а цены растут непрерывно. Таким образом, сократится количество клиентов.



Приложение 2

Оценка силы влияния и вероятности изменения факторов

Возможности	Степень влияния	Вероятность изменения	Взвешенная оценка
Экономические факторы
Рост курса основных валют даёт возможность компании получать большую прибыль с иностранных потребителей при обмене иностранной валюты в рубли. (Для иностранных потребителей цена изначально устанавливается в евро/долларах)	9	0,9	8,1
Суммарная оценка: 8,1
Социально - культурные факторы
Если образ жизни людей станет более активным, и они начнут чаще обращать внимание на состояние окружающей среды( пляжи, фасады домов и т.д.), то, возможно, это приведёт к увеличению спроса на подобного рода услуги.	6	0,6	3,6
В современном мире, всё больше и больше люди стремятся сделать мир лучше, а следовательно, и чище. Следовательно компания имеет возможность поддерживать высокий спрос при достаточно высокой цене.	8	0,4	3,2
При более жёстких требованиях клиентов к уровню сервиса, компания будет иметь ещё больше преимуществ перед своими конкурентами, так как уровню обслуживания компания «Олимпия» уделяет очень большое внимание, в отличие от своих конкурентов.	7	0,4	2,8
Суммарная оценка: 9,6
Технологические факторы
При увеличении расходов на разработки и появлении инноваций в отрасли появятся дополнительные возможности для привлечения ещё большего количества клиентов.	5	0,7	3,5
Развитие и проникновение интернета, а также развитие мобильных устройств даёт возможность для более эффективного продвижения компании.	10	0,9	9
Появление доступа к новейшим технологиям может привести к сокращению определённых затрат организации.	10	0,8	8
Суммированная оценка: 20,5

Угрозы	Степень влияния	Вероятность изменения	Взвешенная оценка
Политические факторы
Если политические отношения между странами будут конфликтными, то сократится количество иностранных компаний, желающих воспользоваться услугами компании «Олимпия».	5	0,4	2
Ужесточение госконтроля за деятельностью бизнес - субъектов может привести к появлению невыгодных для организации условий функционирования.	5	0,3	1,5
Появление каких - либо жёстких ограничений в СМИ может сильно усложнить возможности продвижения компании, что приведёт к сокращению количества потребителей.	6	0,2	1,2
Суммарная оценка: 4,7
Экономические факторы
Изменения в налогово - бюджетной политики могут привести к увеличению налогов, которые должна будет платить организация, что для неё невыгодно.	9	0,3	2,7
При резком уменьшении уровня располагаемых доходов населения количество клиентов сильно уменьшится, так как стоимость предоставляемых компанией услуг очень высокая.	8	0,2	1,6
При высоких темпах инфляции сократится реальный объём платёжеспособного населения, так как з/п поднимаются не постоянно, а цены растут непрерывно. Таким образом, сократится количество клиентов.	8	0,4	3,2
Суммарная оценка: 7,5

Размещено на Allbest.ru

...