Понятие маркетинга

Размещено на http://www.allbest.ru/

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

"Самарский государственный университет"

Тольяттинский филиал

Кафедра экономики и управления

Направление подготовки Менеджмент

Контрольная работа

по дисциплине: Маркетинг

Архипова Кристина Александровна

Тольятти - 2015

Введение

Сегодняшний мир - мир динамики и скорости. Чтобы в нем выжить, необходимо постоянно меняться вместе с ним и постоянно приобретать новые знания и умения. Более того, мало ими обладать. Ими надо уметь грамотно воспользоваться с тем, чтобы они принесли наибольшую выгоду их владельцу.

Сегодня все мы должны разбираться в маркетинге. Продавая машину, подыскивая работу, собирая средства на благотворительные нужды или пропагандируя идею, мы занимаемся маркетингом. Нам нужно знать, что представляет собой рынок, кто на нем действует, как он функционирует, каковы его запросы.

Знание маркетинга позволяет нам вести себя более разумно в качестве потребителей, будь то покупка зубной пасты или нового автомобиля.

Маркетинг - одна из основополагающих дисциплин для профессиональных деятелей рынка, таких, как розничные торговцы, работники рекламы, исследователи маркетинга, заведующие производством новых и марочных товаров и т.п. Им нужно знать, как описать рынок и разбить его на сегменты; как оценить нужды, запросы и предпочтения потребителей в рамках целевого рынка; как сконструировать и испытать товар с нужными для этого рынка потребительскими свойствами; как посредством цены донести до потребителя идею ценности товара; как выбрать умелых посредников, чтобы товар оказался широкодоступным и хорошо представленным; как рекламировать и продвигать товар, чтобы потребители знали его и хотели приобрести.

Основной целью проводимых в современной России социально-экономических реформ является построение в стране открытой экономики рыночного типа. Для успешного развития такой экономики необходимо, чтобы главным ориентиром производства и продажи товаров стали потребности и спрос конкретных групп потребителей. Эффективная работа на внутреннем и внешнем рынке требует знания и учета объективных рыночных законов, умение организовать регулярное получение и оперативное использование рыночной информации, способности повысить конкурентоспособность своей продукции и т.д. Все это является элементами маркетинга - одной из наиболее эффективных концепций рыночной экономики. Именно на основе результатов маркетинговой деятельности проводится большинство коммерческих операций на мировом рынке. О росте значения маркетинга в глобальных масштабах свидетельствуют, в частности, результаты специальных исследований, согласно которым более 75% коммерческих неудач на мировом рынке происходят по причинам, связанным с ошибками в маркетинговой деятельности, и лишь менее четверти их обусловлено другими причинами. Каждый товар непременно требует продвижения на рынке, это означает необходимость качественной и оригинальной рекламы, различных акций, способствующих продвижению товара. Помимо этого предприятию весьма желательно иметь как можно более широкую сеть розничных продаж или сеть посреднических организаций, если она, конечно, не занимается очень крупным и дорогим производством. Такая сеть должна иметь высокий уровень сервиса, так как сегодняшний покупатель привык к качественному обслуживанию и широкому списку дополнительных услуг. И только выполнив все эти требования, фирма может рассчитывать на то, что ей удастся занять прочное место в сердце покупателя. Не стоит забывать при этом об эффективности рыночного поведения и развития фирмы.

Самое важное в познании и удовлетворении потребностей покупателя - это изучать его мнение о товарах фирмы, конкурирующих товарах, проблемах и перспективах жизни и работы потребителей. Только обладая этим знанием можно в наиболее полной мере удовлетворить запросы потребителей. И как раз именно этим должна заниматься фирма в рамках системы сбыта - там, где она ближе всего соприкасается с покупателем.

Содержание, цели и принципы маркетинговой деятельности предприятия.

Маркетинг - это система управления, которая направлена на изучение и учет рыночного спроса, потребностей и требований конкретных потребителей к продукту для более обоснованной ориентации научно-технической и производственно-сбытовой деятельности фирмы на выпуск конкурентно-способных видов продукции с тем, чтобы обеспечить фирме получение намечаемого уровня рентабельности.

Современная концепция маркетинга прошла достаточно долгую эволюцию. Как особый подход к управлению производством и реализацией, она выделилась в начале XX века, когда формировалась крупномасштабное производство, резко обострялась конкуренция. Это стимулировало поиск и разработку новых подходов к управлению рыночной деятельностью фирм, стимулированию спроса на выпускаемую продукцию. Наиболее остро этот процесс проявлялся в США. Значительную роль в становлении маркетинга сыграл кризис 1929-1933гг, после которого маркетинг утратил чисто сбытовую ориентацию и приобрел гораздо более комплексный характер, начал охватывать различные стороны функционирования фирм, превратившись в один из важнейших элементов их деятельности по разработке и продвижению продукции к потребителям, созданию условий для увеличения спроса на товары.

В настоящее время на принципах маркетинга строит свои системы управления подавляющее большинство компаний США, Японии, Западной Европы. Растет роль специализированных маркетинговых организаций и фирм. На маркетинг в западных станах ежегодно расходуются сотни миллионов долларов.

Маркетинг - неотъемлемый элемент подготовки специалистов по управлению экономистов.

Субъекты маркетинга: потребители продукции, производственные, сбытовые и торговые организации, сервисные и рекламные службы, специалисты по маркетингу.

Объекты маркетинга: товары, услуги, идеи, организации, территории, личности.

Участники маркетинговых отношений - различные сферы экономики: торговля, система средств массовой информации, образование, наука, органы власти.

Развитие маркетинга в условиях насыщенного рынка ведет за собой отличительные особенности маркетинга, обусловленные рыночной борьбой за потребителя.

Этих особенностей три:

1) маркетинг начинает свою деятельность с маркетинговых исследований рынка.

2) маркетинг сегментирует рынок с целью найти новую "нишу" и заполнив ее, удовлетворить потребности каждой отдельной группы покупателей.

3) маркетинг заканчивается организацией сервиса, включающего комплекс разносторонних услуг.

Главное в маркетинге - двуединый подход. С одной стороны, это тщательное и всестороннее изучение рынка, спроса, вкусов и потребностей; ориентация производства на эти требования, адресность выпускаемой продукции; с другой стороны - активное воздействие на рынок и существующий спрос, на формирование потребностей и покупательских предпочтений.

Маркетинговая деятельность фирмы направлена на то, что бы достаточно обосновано, опираясь на запросы рынка устанавливать конкретные текущие и главным образом долговременные (стратегические) цели, пути и реальные источники ресурсов хоз. деятельности, определить ассортимент и качество продукции, ее приоритеты, оптимальную структуру производства и намеченную прибыль.

Функции маркетинга - это отдельные виды или комплексы видов специализированной деятельности, осуществляемые в процессе организации и проведения маркетинга.

Маркетинг как управленческая деятельность включает:

· Изучение спроса (текущего перспективного);

· Составление программы маркетинга продукту;

· Установление верхнего предела цены товара;

· Разработка ассортиментной и инвестиционной политики фирмы;

· Определение конечного результата хозяйственной деятельности;

· Разработка принципиально новых видов продукции;

· Модификация новых видов изделий;

· Усовершенствование выпускаемой продукции.

Микромаркетинг - уровень, где проведение маркетинговых программ и их результат затрагивают непосредственно экономический субъект и потребителей его продукции и услуг.

Макромаркетинг - вид деятельности общества, который несет ответственность за достижение социальных целей.

Мегамаркетинг - стратегическое мышление, учитывающее необходимость согласования возможных последствий предложения продуктов не только с потребителями, но и с профсоюзами, правительством, общественными организациями.

Комплексный маркетинг (маркетинг-микс) рассматривается как интегральное действие системы управления по всем элементам маркетинга, обеспечивающее возможность получения синергетического эффекта от использования маркетинга.

Взаимосвязанный маркетинг (маркетинг взаимосвязей) исходит из того, что функция маркетинга должна выходить за пределы маркетинговой службы, распространяться по всему предприятию и охватывать весь персонал, участвующий в производстве и сбыте продукции.

Интегрированный маркетинг предполагает объединение и координацию всей деятельности предприятия с расчетом на обеспечение удовлетворенности клиентов.

В современную эпоху запросы потребителей быстро растут и становятся чрезвычайно индивидуализированными, а рынки - разнообразными по структуре.

Перед современным маркетингом как рыночной концепцией управления стоят следующие задачи:

· тщательно и всесторонне изучать рынок, спрос, вкусы и желания потребителей;

· приспосабливать производство к этим требованиям, выпускать товары, отвечающие спросу;

· воздействовать на рынок и общественный спрос в интересах фирмы.

Эти задачи маркетинга предопределяют и его основные функции:

· комплексное изучение рынка и направлений маркетинговой деятельности;

· планирование товарного ассортимента;

· формирование спроса, организация рекламы и мероприятий по стимулированию сбыта;

· планирование сбытовых операций;

· управление товародвижением;

· организация до- и послепродажного обслуживания покупателей;

· формирование ценовой политики.

Состояние спроса:

1. отрицательный спрос.

2. Отсутствие спроса.

3. Скрытый спрос.

4. Падающий спрос.

5. Нерегулярный спрос.

6. Полноценный спрос.

7. Чрезмерный спрос.

8. Нерациональный спрос.

Отрицательный спрос

Рынок находится в состоянии отрицательного спроса, если его большая часть недолюбливает товар и согласна даже на определенные издержки, лишь бы избежать его. У людей негативный спрос на прививки, стоматологические процедуры. У работодателей ощущается отрицательный спрос на наем бывших алкоголиков. Задача маркетинга - проанализировать, почему рынок испытывает неприязнь к товару и может ли программа маркетинга изменить негативные отношения рынка посредством переделки товара, снижения цен и более активного стимулирования.

Отсутствие спроса

Целевые потребители могут быть не заинтересованными в товаре или безразличными к нему. маркетинговый управление рыночный

Так, студенты колледжа могут не заинтересоваться изучением иностранного языка.

Задача маркетинга - отыскать способы увязки присущих товару выгод с естественными потребностями и интересами человека.

Скрытый спрос

Многие потребители могут испытывать сильное желание, которое невозможно удовлетворить с помощью имеющихся на рынке товаров или услуг. Существует большой скрытый спрос на безвредные сигареты, безопасные жилые микрорайоны и более экономичные автомобили.

Задача маркетинга - оценить величину потенциального рынка и создать эффективные товары и услуги, способные удовлетворить спрос.

Падающий спрос

Рано или поздно любая организация столкнется с падением спроса на один или несколько своих товаров. Деятель рынка должен проанализировать причины падения конъюнктуры и определить, можно ли снова стимулировать сбыт путем отыскания новых целевых рынков, изменения характеристик товара или установления более эффективной коммутации.

Задача маркетинга - обратить вспять тенденцию падения спроса благодаря творческому переосмыслению подхода к предложению товара.

Нерегулярный спрос

У многих организаций сбыт колеблется на сезонной, ежедневной или даже почасовой основе, что вызывает проблемы недогрузки и перегрузки. Большая часть общественного транспорта не загружена во время дневного затишья и не справляется с перевозками в часы пик.

Задача маркетинга - изыскать способы сгладить колебания в распределении спроса по времени с помощью гибких цен, мер стимулирования и прочих приемов побуждения.

Полноценный спрос

О полноценном спросе говорят, когда организация удовлетворена своим торговым оборотом.

Задача маркетинга - поддерживать существующий уровень спроса, несмотря на имеющиеся потребительские предпочтения и усиливающуюся конкуренцию. Организация должна неукоснительно заботиться о качестве товара и обслуживания, постоянно замерять уровень потребительской удовлетворенности, чтобы судить о правильности своих действий.

Чрезмерный спрос

У ряда организаций уровень спроса выше, чем они могут или хотят удовлетворить.

Задача маркетинга, именуемого в данном случае "демаркетингом", - изыскать способы временного или постоянного снижения спроса. При общем демаркетинге стремятся сбить чрезмерный спрос, прибегая к таким мерам, как повышение цен, ослабление усилий по стимулированию и сокращение сервиса. При выборочном демаркетинге стремятся сократить уровень спроса на тех участках рынка, которые менее доходны или требуют меньше сервисных услуг. Цель демаркетинга - не ликвидировать спрос, а всего лишь снизить его уровень.

Нерациональный спрос

Противодействие спросу на товары, вредные для здоровья, требует целеустремленных усилий.

Проводятся кампании против распространения сигарет, спиртных напитков, наркотических средств, вызывающих привыкание.

Задача маркетинга - убедить любителей чего-то отказаться от своих привычек, распространяя устрашающие сведения, резко поднимая цены и ограничивая доступность товара.

Необходимость, сущность и основные этапы маркетингового исследования

Маркетинговые исследования структурно включают два главных направления - это исследование характеристик рынка и исследование внутренних действительных и потенциальных возможностей производственной или посреднической деятельности фирмы. Однако все результаты маркетинговых исследований предназначены руководству для принятия предпринимательских решений в целом, и маркетинговых решений в частности, которые связаны с неопределенностью поведения субъектов маркетинговой системы, а их принятие сопровождается, как правило, риском.

Маркетинговые исследования и их надлежащая организация становится инструментом, с помощью которого существенно снижается риск предпринимательства, продуцента, поставщика, посредника и возрастает качество решения задач потребителя.

Значение маркетинговых исследований усиливается также тем, что возрастает роль фактора "неопределенности" в организации управления предпринимательством, рассматриваемый как нестабильность, изменчивость экономического и социального поведения субъектов маркетинговой системы. Также необходимо отметить, что потенциальные инвесторы крайне внимательно относятся к изучению раздела "маркетинговый анализ" в бизнес-плане. Тщательно подготовленный маркетинговый анализ позволит снять многие вопросы и подтвердить осуществимость и реальность перспективных планов развития компании.

Потребительский рынок подвержен постоянным изменениям, незнание которых может привести к финансовым потерям. Поэтому, чтобы держать руку на пульсе изменений, необходимо регулярное проведение маркетинговых исследований.

Проведение маркетинговых исследований позволяет выбрать максимально выгодное позиционирование товара на рынке, грамотно определить целевую аудиторию, внести коррективы в рекламную стратегию предприятия. В то же время существуют случаи, когда от проведения маркетинговых исследований лучше отказаться.

Это важно, если вы уже обладаете всеми необходимыми данными для принятия решений. Вы можете продавать автомобили ваз в Барнауле или заниматься оптовыми поставками продуктов питания, но на любом предприятии может образоваться ситуация, когда не все коллеги имеют полную информацию о состоянии рынка, но она есть в других отделах. Это часто встречается при несогласованности действий подразделений компании или смене директора. Перед обращением к исполнителям желательно провести опрос всех отделов компании, чтобы собрать всю информацию по состоянию рынка или отдельным его сегментам. Возможно, вы сами откажетесь от исследования или сократите его объемы.

После мирового финансового кризиса многие предприятия обнаружили, что не располагают достаточными суммами для заказа полноценного маркетингового исследования. Подобные услуги в Барнауле и Саратове предлагают десятки фирм, причем представители каждой из них не рекомендуют собирать лишь часть информации при недостаточности денежных средств. Ограниченный вариант маркетингового исследования не дает объективной картины рынка и приводит к ошибочным действиям специалистов.

Нет необходимости в мероприятии и в том случае, если результаты исследований не смогут повлиять на действия заказчика. Например, представитель предприятия хочет определить вариант упаковки товара, который больше всего понравится целевой аудитории, но при этом уже запустил один из вариантов в производство. Случается и такое, что даже при скромных подсчетах, затраты на исследование явно превысят "полезный эффект" от мероприятия. За монеты Барнаул и Москва предложит десятки исполнителей, но если инфраструктурные и финансовые ресурсы не позволяют использовать результаты исследований в полной мере. Если заказчик имеет необходимые данные, но не могут реализовать открывшиеся перспективы, то маркетинговые исследования становятся ненужными.

Последний опасный момент - это возможность утечки информации к конкурентам в ходе мероприятия. Такие случаи встречаются реже, но крупные компании сталкиваются и с ними.

Все вокруг динамично, все постоянно меняется. Это же касается деятельности компании, а в особенности внешних и внутренних факторов, на него влияющих. Уинстон Черчилль в свое время говорил: "Кто владеет информацией, тот владеет миром", что актуально и по сей день. Поэтому, чтобы держать руку на пульсе изменений, необходимо регулярное проведение маркетинговых исследований.

Все исследования преследуют одну цель - быть в курсе событий. Но задачи, в зависимости от масштаба исследования, могут кардинально отличаться. В связи с этим выделим два основных вида маркетинговых исследований - изучение внешней и внутренней среды компании. Отличие этих видов заключается в возможности их самостоятельного изменения.

Внутренние факторы - это ресурсы компании, которые полностью зависят от самой компании. Сюда относятся организационная структура, персонал, коммуникации, логистика и т. п.

Зачастую, руководители не видят проблем внутри организации, хотя причина остановки развития кроется именно там. Эти проблемы возможно выявить качественным маркетинговым аудитом. Например, метод "таинственный покупатель" позволяет выявить негативное влияние персонала торгового зала на совершение покупки.

Что же касается внешних факторов, то их условно можно разбить на две группы: макросреда и микросреда.

Макросреда - все конъюктурообразующие факторы - существует вне зависимости от компании и влияет на ее деятельность. При этом изменить ее нет никакой возможности, выход только один - подстроится под нее.

Микросреда, в свою очередь, поддается контролированию, но для этого необходимо иметь актуальную информацию о состоянии рынка.

Маркетинговое исследование потребительского рынка позволит выявить существующие несоответствия в деятельности компании с общей тенденцией рынка и своевременно отреагировать на них, тем самым избежав финансовых проблем.

Своевременное реагирование на изменение рыночных параметров, позволит избежать критических ошибок и, соответственно, глобальных проблем, которые могут привести к краху компании.

Необходимость в проведении маркетингового исследования особенно актуально при выводе на рынок новых товаров и услуг. От оценки конкурентной среды, объемов рынка, предпочтений покупателей напрямую зависит успешность проекта в целом.

Искаженная информация о ситуации потребительского рынка или ее полное отсутствие увеличивает риск любого проекта, ставя под сомнение его целесообразность. Потери от краха проекта вывода новых товаров или услуг намного превышают расходы на качественное исследование рынка.

Основное назначение маркетинговых исследований - обеспечение маркетингового менеджера всей информацией, необходимой ему для выполнения своих функциональных обязанностей в процессе управления маркетингом, а именно: анализа, разработки маркетинговых стратегий, планирования, контроля и регулирования маркетинговой деятельности.

Роль маркетинговых исследований заключается в оценке потребностей, запросов и спроса потребителей, которая помогает созданию программы их удовлетворения, идентификации и определения, как проблем, так и возможностей фирмы

Основные этапы маркетингового исследования

Маркетинговые исследования обычно включают пять основных этапов:

1) выявление проблем и формулирование целей исследования;

2) отбор источников информации;

3) сбор информации;

4) анализ собранной информации;

5) представление полученных результатов.

1) Выявление проблем и формулирование целей исследования.

На первом этапе руководитель службы маркетинга и исследователь должны четко определить проблему и согласовать цели исследования.

Определение проблем включает: выявление симптомов, формулировку возможных причин или базовых проблем, порождающих симптомы. "Хорошо определенная проблема - это уже полпути к ее решению".

Цели исследований могут быть поисковыми, предусматривать сбор каких-то предварительных данных. Они могут быть также описательными, предусматривать описание определенных явлений (например, выяснить численность пользующихся авиационным транспортом или численность тех, кто слышал о компании "Аэрофлот"). Бывают и экспериментальные цели, предусматривающие проверку гипотезы о какой-то причинно-следственной связи (например, о том, что снижение стоимости обучения на 15% вызовет рост числа платных аспирантов, по крайней мере, на 20%).

2) Отбор источников информации.

Нужно определить вид интересующей заказчика информации и пути ее наиболее эффективного сбора. Исследователь может собирать вторичные или первичные данные или те и другие одновременно. Первичные данные - информация, собранная впервые для какой-либо конкретной цели. Вторичные данные - информация, которая уже существует, которая собрана ранее для других целей.

Сбор первичных данных. Большинство маркетинговых исследований предполагает сбор первичных данных. Для этого разрабатывается специальный план. План должен предусматривать предварительные решения относительно методов и инструментария исследования. Важными являются план и методика составления выборки, способы связи с аудиторией.

Сбор вторичных данных. Исследование обычно начинают со сбора вторичных данных. В качестве источников данных используют издания государственных и региональных учреждений, отчеты деятельности предприятий, периодику, книги. Используют услуги коммерческих организаций, отчеты фирм о прибылях и убытках, отчеты коммивояжеров, отчеты о предыдущих исследованиях. Вторичные данные служат отправной точкой исследования. Они более доступны, и их сбор обходится дешевле.

3) Сбор информации.

Разработав план исследования, необходимо собрать информацию. Как правило, это самый дорогой этап исследования.

4) Анализ собранной информации.

Следующий этап маркетингового исследования - извлечение из совокупности полученных данных наиболее важных сведений и результатов. Исследователь сводит полученные данные в таблицы. На основе этих таблиц выводят или рассчитывают показатели эмпирического распределения, сравнивают их со стандартными. Затем исследователь решает, какие методы статистики могут быть использованы. Для получения дополнительных сведений исходные данные обрабатывают с помощью современных статистических методик.

5) Представление полученных результатов.

Исследователь должен представить основные результаты исследований, необходимые руководству фирмы для принятия маркетинговых решений. Результаты маркетингового исследования должны быть представлены в виде отчета. Отчет включает краткое резюме, содержащее постановку задачи и основные результаты, описание методики и результатов исследования, выводы и рекомендации. Статистические материалы, детальные разъяснения методики выносятся в приложения.

В заключении хочется отметить, что эффективность маркетинговых исследований, будь то анкетирование, фокус-группа или глубинные интервью, напрямую связано с выполнением нескольких обязательных требований.

Во-первых, исследования должны проводиться постоянно и систематически. Это позволит оценить состояние рынка в динамике.

Второе требование - наличие тщательно прописанного алгоритма предстоящего исследования. Должен быть четкий план последовательных действий, соблюдение которого является обязательным.

И, в-третьих, маркетинговое исследование должно проводиться с применением научного подхода, включающего точность и объективность действий.

Заключение

Маркетинг затрагивает жизнь каждого из нас. Это процесс, в ходе которого разрабатываются и предоставляются в распоряжение людей товары и услуги, обеспечивающие определенный уровень жизни.

Маркетинг включает в себя множество самых разнообразных видов деятельности, в том числе маркетинговые исследования, разработку товара, организацию его распространения, установление цен, рекламу и личную продажу. Многие путают маркетинг с коммерческими усилиями по сбыту, тогда как и на самом деле он сочетает в себе несколько видов деятельности, направленных на выявление, обслуживание, удовлетворение потребительских нужд для решения целей, стоящих перед организацией.

Маркетинг начинается задолго до и продолжается еще долго после акта купли-продажи. Маркетинг вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Основными понятиями сферы маркетинга являются следующие: нужды, потребности, запросы, товар, обмена, сделка и рынок. Управление маркетингом - это анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения определенных целей организации.

Занимающийся маркетингом должен хорошо уметь воздействовать на уровень, время, характер спроса, поскольку существующий спрос может не совпадать с тем, которого желает для себя фирма. Управление маркетингом может осуществляться с позиций пяти разных подходов. Концепция совершенствования производства утверждает, что потребители будут благоволить товарам, доступным по низким целям, и, следовательно, задача руководства - совершенствовать экономическую эффективность производства и снижать цены. Концепция совершенствования товара исходит из того, что потребители оказывают предпочтение товарам высокого качества и, следовательно, больших усилий по стимулированию сбыта не требуется. Концепция интенсификации коммерческих усилий базируется на том, что товары организации не будут покупать в достаточных количествах, если не побуждать потребителей к этому с помощью значительных усилий в сфере сбыта и стимулирования. Концепция маркетинга строится на утверждении, что фирма должна выявить с помощью исследований нужды и запросы точно очерченного целевого рынка и обеспечить их желаемое удовлетворительное. Концепция социально-этнического маркетинга провозглашает залогом достижения целей организации ее способность обеспечить потребительскую удовлетворенность и долговременное благополучие и потребителя и общества в целом.

Практическая деятельность маркетинга оказывает большое влияние на людей, выступающих в качестве покупателей, продавцов и рядовых граждан. В качестве ее целей выдвигаются такие, как достижение максимально возможного высокого потребления, достижение максимальной потребительской удовлетворенности, предоставление потребителям максимально широкого выбора, максимальное повышение качества жизни.

Многие считают, что целью должно быть именно повышение качества жизни, а средством ее достижения - применение концепции социально-этичного маркетинга. Интерес к этой деятельности усиливается по мере того, как все большее число организаций в сфере предпринимательства, в международной сфере осознают, как именно маркетинг способствует их более успешному выступлению на рынке.

Список использованной литературы

1. Маслова Т.Д., Ковалик Л.Н., Божук С.Г. М 31 Маркетинг // СПб: Питер,2001. - 320 с.: ил. - (Серия "Краткий курс").

2. Барышев А.Ф., Маркетинг - М.: ACADEMA, 2002

3. Немчин А.М., Минаев Д.В., Маркетинг. Учебное пособие.// "Бизнес - пресса", 2001 - 512 с.: илл.

4. Акулич И.Л. Маркетинг: учебник. / И.Л. Акулич. - 4-е изд. Перераб. - Мн.: Выш. шк., 2005. - 463с.

5. Барышев А.Ф. Маркетинг: Учебник/ А.Ф. Барышев. 2- е изд.,стер. - М.: Издат. центр "Академия",2002.-208с.

6. Белоусова С.Н. Маркетинг. / С.Н. Белоусова, А.Г. Белоусов. - Ростов н/Д.: "Феникс", 2001. - 224с.

7. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. -СПб.: Питер, 2003. -662 с.

8. Маркетинг. Под. ред. акад. А.Н. Романова. -М.: ЮНИТИ, 2003. -718 с.

9. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности./Под ред. Алексунин В.А. - М.: ЮНИТИ, 2001. -528 с.

10. Наумов В.Н. Маркетинг сбыта. -М.: Приор, - 2003. 460 с.

11. Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования. -СПб.: Питер, 2000. -392 с.

Размещено на Allbest.ru

...