Работа с интерактивным самоучителем "БЭСТ–маркетинг"

Размещено на http://www.allbest.ru//

Размещено на http://www.allbest.ru//

Министерство образования и науки Российской Федерации

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ

ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ОРЕНБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Факультет экономики и управления

Кафедра прикладной информатики в экономике и управлении

ОТЧЕТ

по лабораторной работе №1

по дисциплине «Информационные технологии в туристской индустрии»

Работа с интерактивным самоучителем «БЭСТ - маркетинг»

ОГУ 100400.62.5013.612

Исполнитель

Студентка группы 12Ту(б)Тоу

Перевезенцева Д.В.

Оренбург 2015



Введение

В экономике постиндустриальных стран центр тяжести все больше смещается в направлении сферы услуг. В этой сфере информационными технологиями пронизано буквально все. Новейшим средством массовой информации стал Интернет. Всемирная Сеть используется также для ведения рекламной и маркетинговой деятельности, хотя масштабы этих операций по сравнению с традиционным сектором пока невелики. Интернет позволяет уйти от бизнес-схемы организации службы информационных технологий в компании - ее функции передаются провайдерам прикладных решений. Это позволяет даже малым и средним предприятиям осуществлять сложные работы по маркетингу с помощью дорогостоящих интеллектуальных систем.

Лишь современные информационные технологии позволяют практически мгновенно подключаться к любым электронным массивам, получать всю необходимую информацию и использовать ее для анализа, прогнозирования, принятия управленческих решений в сфере бизнеса, коммерции, маркетинга.

В таких условиях особое значение приобретают проблемы подготовки квалифицированных специалистов в области маркетинговой деятельности, способных работать в условиях развитой информатизации.

В настоящее время информация пронизывает все сферы деятельности субъектов экономики и производства. Это в полной мере относится и к управлению маркетингом, где анализ, планирование, реализация и контроль за проведением комплексов мероприятий с целью достижения выгодных обменов с потребителями продукции и услуг, получения прибыли от них, роста объема сбыта, увеличения доли рынка основываются на качественном информационном обслуживании всех этапов маркетинговой деятельности.

Сегодня руководители и исполнители маркетинговых служб на своих рабочих местах могут практически мгновенно получить исчерпывающую информацию о производимых товарах и услугах, ценах на них, спросе на товары и т.п. для анализа конкретной производственной или рыночной ситуации.

Однако на сегодняшний день в нашей стране недостаточно теоретических работ в сфере информатизации предпринимательской деятельности, а практически реализованных систем автоматизации маркетинга еще меньше. Это является следствием нашего отставания от мирового уровня в развитии техники, инструментального и программного обеспечения, тем более в сфере рыночной информационной инфраструктуры.



1. Теоретические основы маркетинга

1.1 Основные понятия и средства маркетинга

Маркетинг - одна из основополагающих дисциплин для профессиональных деятелей рынка, таких, как розничные торговцы, работники рекламы, исследователи маркетинга, заведующие производством новых и марочных товаров и т.п. Им необходимо знать, как описать рынок и разбить его на сегменты; как оценить нужды, запросы и предпочтения потребителей в рамках целевого рынка; как сконструировать и испытать товар с нужными для этого рынка потребительскими свойствами; как посредством цены донести до потребителя идею ценности товара; как выбрать умелых посредников, чтобы товар оказался широкодоступным, хорошо представленным; как рекламировать и продавать товар, чтобы потребители знали его и хотели приобрести.

По определению основоположника теории маркетинга американского ученого Ф.Котлера маркетинг - вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Для пояснения этого определения рассмотрим понятия: нужда, потребность, запрос, товар, обмен, сделка, рынок.

Исходной идеей, лежащей в основе маркетинга, является идея человеческих нужд, где под термином «нужда» - понимается ощущение нехватки человеком чего-либо. Нужды людей многообразны и сложны. Это и физические нужды в пище, одежде, тепле, безопасности, и социальные нужды в духовной близости, влиянии и привязанности; и личные нужды в знаниях и самовыражении. Они являются исходными составляющими природы человека [1].

Вторая исходная идея маркетинга - потребность. Потребность - нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.

Для удовлетворения потребностей производители предпринимают целенаправленные действия для стимулирования желания обладать товарами. Деятель маркетинга не создает нужду, она уже существует. Так, например, производитель информационных систем может считать, что потребителю нужна его информационная система, в то время как на самом деле потребителю нужна информация. Потребности людей безграничны, а вот ресурсы для их удовлетворения ограничены. Так что человек будет выбирать те товары, которые доставляют ему наибольшее удовлетворение в рамках его финансовых возможностей [3].

Спрос - это потребность, подкрепленная покупательской способностью. Нетрудно перечислить спрос конкретного общества в конкретный момент времени. Однако спрос - показатель недостаточно надежный, так как он меняется. На смену выбора влияют и изменения цен, и уровень доходов. Человек выбирает товар, совокупность свойств которого обеспечивает ему наибольшее удовлетворение за данную цену, с учетом своих специфических потребностей и ресурсов.

Человеческие нужды, потребности и запросы удовлетворяются товарами. Под товаром мы будем понимать то, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.

Производитель товара должен отыскивать потребителей, которым они хотят продавать товар, выяснить их потребности, а затем создавать товар, как можно полнее удовлетворяющий их потребности [1].

Обмен - это основное понятие маркетинга как научной дисциплины. Обмен - это акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен.

Для совершения добровольного обмена необходимо соблюдение пяти условий:

1) Сторон должно быть как минимум две.

2) Каждая сторона должна располагать чем-либо, что могло бы представить ценность для другой стороны.

3) Каждая сторона должна быть способна осуществлять коммуникацию и доставку своего товара.

4) Каждая сторона должна быть совершенно свободной в принятии или отклонении предложения другой стороны.

5) Каждая сторона должна быть уверена в целесообразности или желательности иметь дело с другой стороной [4].

Сделка - это основная единица измерения в сфере маркетинга. Сделка - это коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами, она предполагает наличие нескольких условий:

- наличие двух ценностно-значимых объектов;

- согласованных условий ее осуществления;

- согласованного времени совершения;

- согласованного места проведения.

Рынок - это совокупность существующих и потенциальных покупателей товара. В развитом обществе рынок - это не обязательно какое-то физическое место для осуществления сделок. При наличии современных средств связи и транспорта обмен осуществляется через рекламу, телевидение, систему интернет и т.п. без вступления в физический контакт с покупателями.

Роль маркетинга в экономике - повышение ее торгово-операционной эффективности. На современном этапе маркетинг понимается как выражение ориентированного на рынок управленческого стиля мышления, способного не только реагировать на развитие рыночной обстановки, но и самому изменять параметры окружающей среды, обеспечивая выход на рынок, расширение рынка, обеспечение безопасности рынка [5].



1.2 Состояния спроса и задачи маркетинга

Спрос бывает: отрицательный, отсутствующий, скрытый, падающий, нерегулярный, полноценный, чрезмерный, нерациональный.

- отрицательный спрос вызван негативным отношением покупателей к товару или услугам. Задача маркетинга в этих условиях проанализировать, почему рынок испытывает неприязнь к товару, и может ли программа маркетинга изменить негативное отношение к товару посредством его переделки, снижения цен и более активного стимулирования.

- отсутствие спроса. Целевые потребители могут быть не заинтересованы в товаре или безразличными к нему. Задача маркетинга - отыскать способы увязки присущих товару выгод с естественными потребностями и интересами человека.

- скрытый спрос - это когда многие потребители не могут удовлетворить свои желания с помощью предлагаемых на рынке товаров и услуг, (безвредные сигареты, более экономичные автомобили). Задача маркетинга - оценить величину потенциального рынка и создать эффективные товары и услуги, способные удовлетворить спрос.

- падающий спрос. Задача маркетинга проанализировать причины падения спроса и определить, можно ли снова стимулировать сбыт путем отыскания новых целевых рынков, изменения характеристик товара и т.п.

- нерегулярный спрос (колебания на сезонной, ежедневной и даже почасовой основе): - часы пик на транспорте, перегрузка музеев в выходные дни. Задача маркетинга - изыскать способы сгладить колебания в распределении спроса по времени с помощью гибких цен, мер стимулирования и других приемов побуждения.

- полноценный спрос. Такой спрос обычно имеет место тогда, когда организация удовлетворена своим торговым оборотом. Задача маркетинга - поддержать существующий уровень спроса, несмотря на меняющиеся потребительские предпочтения и усиливающуюся конкуренцию.

- чрезмерный спрос - это, когда уровень спроса выше, чем возможность его удовлетворить. Задача маркетинга, именуемого в данном случае "демаркетингом", - изыскать способы временного или постоянного снижения спроса, а не его ликвидации.

- нерациональный спрос, т.е. спрос на вредные для здоровья товары и услуги; сигареты, алкогольные напитки, наркотики и т.п. Задача маркетинга - убедить таких любителей отказаться от таких привычек [6].

1.3 Цели и задачи маркетинга

Маркетинг требует управления. Под управлением маркетингом понимают анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление и поддержание обменов с целевыми покупателями ради достижения определенных задач организации, таких как получение прибыли, рост объемов сбыта, увеличение доли рынка. Задача управления маркетингом заключается в воздействии на уровень, время и характер спроса таким образом, чтобы это помогало организации в достижении стоящих перед ней целей, т.е. управление маркетингом - это управление спросом.

Управляющие маркетинга - это должностные лица фирмы, занимающиеся исследованием маркетинговой ситуации, претворением в жизнь намеченных планов и осуществляющие контрольные функции. Сюда относятся управляющие по сбыту и сотрудники службы сбыта, руководящие работники службы рекламы и стимулирования сбыта [4].

Существует пять разных подходов в управлении маркетингом:

1) Концепция совершенствования производства, которая утверждает, что потребители предпочитают товары с низкими ценами, следовательно, надо снижать затраты в производстве;

2) Концепция совершенствования товара исходит из того, что потребители предпочитают качественные товары и в этом случае стимулирование сбыта не требуется;

3) Концепция интенсификации коммерческих усилий базируется на том, что товары не будут покупать без значительных усилий в сфере сбыта и стимулирования;

4) Концепция маркетинга строится на утверждении, что фирма должна выявить с помощью исследований запросы и нужды точно очерченного рынка и обеспечить их желаемое удовлетворение;

5) Концепция социально-этического маркетинга провозглашает своим принципом достижение целей организации и ее способность обеспечить потребительскую удовлетворенность и долговременное благополучие и потребителя и общества в целом.

Практически деятельность маркетинга оказывает большое влияние на людей и в качестве покупателей, и в качестве продавцов, и в качестве рядовых граждан.

Цели маркетинга:

- максимально высокое потребление;

- достижение максимальной потребительской удовлетворенности;

- предоставление максимально широкого выбора;

- максимальное повышение качества жизни.

Эти цели решает маркетинговый цикл, который включает:

- маркетинговые исследования;

- маркетинговый синтез;

- стратегическое планирование;

- оперативное планирование.

К задачам маркетинга относятся: исследование, анализ и оценка нужд реальных и потенциальных потребителей продукции фирмы в областях, интересующих фирму [3].



2. Реализация поставленной задачи в системе «БЭСТ- Маркетинг»

2.1 Возможности системы «БЭСТ - Маркетинг»

Программная система "БЭСТ-Маркетинг" представляет собой удобный и эффективный инструментарий, позволяющий оценить рыночные позиции предприятия в условиях конкуренции. Система может использоваться на предприятиях производства, торговли и сферы услуг. Бесспорным достоинством данной программы является предельная простота терминологии интерфейса, которая рассчитана на самого обычного пользователя, не имеющего специального образования в области маркетинга. Ввод информации осуществляется в виде естественных самоочевидных оценок по принципу "хуже/лучше", "важно/второстепенно". Вводимые качественные данные преобразуются системой в количественные, что позволяет проводить соответствующие расчеты. В числе методик, на которых базируется "БЭСТ-Маркетинг" - SWOT-анализ и модель Розенберга, метод 4Р, матрица Анзоффа.

Возможности системы "БЭСТ - Маркетинг":

Анализ рынка:

- определение перспективных рыночных ниш;

- анализ конкурентоспособности товара;

- анализ рекламы, рекомендации по повышению ее эффективности;

- рекомендации по стимулированию продаж.

Анализ конкурентов:

- степень присутствия конкурентов на рынке;

- сравнительный анализ по товару;

- сравнительный анализ рекламных компаний.

Финансовое планирование маркетинговой деятельности:

- прогноз продаж;

- бюджет рекламы;

- сводный бюджет;

- подготовка бюджета затрат по продвижению продукции и контроль за его исполнением.

Благодаря программной системе "БЭСТ-Маркетинг" предприятие сможет оценить свои сильные и слабые стороны в рекламной и маркетинговой политике и получить комплекс рекомендаций по укреплению позиций на рынке [4].

Программа БЭСТ-Маркетинг позволяет проводить маркетинговый анализ на основании имеющейся в распоряжении пользователя разрозненной информации. Система предлагает конкретные рекомендации для улучшения положения фирмы на рынке, помогает определить финансовые перспективы проекта, проконтролировать выполнение финансовых планов.

Предназначена программа БЭСТ-Маркетинг для малых и средних предприятий. Реализована в среде Windows.

Для того чтобы решить, с чего начать улучшение бизнеса и на какой сегмент рынка направить свои усилия, необходимо учесть:

- результаты сравнений с различными конкурентами;

- насколько важны Ваши преимущества и недостатки для покупателей, относящихся к разным сегментам рынка;

- каковы позиции конкурентов на различных сегментах рынка;

-насколько адекватны рекламные действия и все это учесть в комплексе на основе разрозненной информации в виде качественных оценок.

Именно эти проблемы и решает программа "БЭСТ-Маркетинг".

После того, как принято решение, определяют финансовые перспективы проекта - прогноз доходов и расходов, а также проконтролировать исполнение своих финансовых планов.

Возможность планирования и контроля исполнения бюджета также предоставлена программой "БЭСТ-Маркетинг".

Программа "БЭСТ-Маркетинг" предоставляет возможность детального финансового планирования, контроля и анализа исполнения бюджетов маркетинга в части:

- прогноза продаж;

- рекламных расходов;

- производственных расходов;

- с консолидацией их в сводный бюджет и определением прибыли и точки безубыточности.

Программа "БЭСТ-Маркетинг" позволяет сформировать проект маркетинга по каждому товару, услуге или направлению бизнеса.

Количество проектов неограниченно.

Все проекты обрабатываются независимо и связаны только через общие пополняемые справочники:

- конкурентов;

-каналов сбыта и общие предустановленные пополняемые справочники:

- сегментов рынка;

-характеристик товара;

- мероприятий по поддержке сбыта;

- производственных расходов.

Любая общая информация, введенная в каком-либо проекте, (например, новый конкурент), становится доступной для выбора и использования в любом другом проекте [5].

Таким образом, выбор показателей для анализа сводится, в основном, к отбору из списка предустановленных или ранее введенных элементов.

Все проекты включают в себя четыре взаимосвязанные секции:рынок - сегментация рынка и описание конкурентной среды;товар - SWOT-анализ характеристик товара и организации продаж;поддержка сбыта - SWOT-анализ рекламы и поддержки сбыта;бюджет - формирование прогноза продаж, бюджета рекламы и сводного бюджета. Типовая работа с проектом заключается в последовательном прохождении всех пунктов меню, однако, можно в любой момент войти в любой пункт меню для ввода коррекции информации, или изучения результатов обработки. Меню организовано в виде дерева из четырех взаимосвязанных логических секций:

- рынок - конкуренты, сегменты рынка, присутствие на рынке, товар, характеристики, важность, сравнение с конкурентами, анализ;

- поддержка сбыта - мероприятия, стоимость и бюджет, эффективность, сравнение с конкурентами, анализ;

- бюджет - параметры, каналы сбыта, прогноз продаж,

- бюджет рекламы - производственные расходы, сводный бюджет.

2.2 Работа в системе «БЭСТ-Маркетинг»

спрос маркетинг конкуренция программа

Обработка маркетинговой информации программой "БЭСТ-Маркетинг" основана на технологии SWOT-анализа на элементарных (более не разделенных) сегментах рынка с применением линейно-компенсационного метода по модифицированной модели Розенберга.

В программе "БЭСТ-Маркетинг" используется механизм ввода значений с помощью естественных качественных оценок [6].

2.2.1 Выбор конкурентов, определение сегмента для проведения сравнительного анализа

Пункт меню «Рынок - Конкуренты на рынке» предназначен для проведения анализа конкурентоспособности организаций. Экранная форма выбора конкурентов для сравнительного анализа представлена в рисунке 2.1.

Рисунок 2.1 - Экранная форма «Выбор конкурентов для сравнительного анализа»

Пункт меню Рынок - Сегменты рынка предназначены для выявления потребителей, распределения сбыта между сегментами, определения физических и юридических лиц, разделения на локальные и региональные.

Экранная форма представлена в рисунке 2.2.

Рисунок 2.2 - Экранная форма «Сегмент рынка»

Пункт меню Рынок - Присутствиена рынке предназначен для оценки степени присутствия конкурентов на различных сегментах рынка.Включает в себя юридические и физические лица. Экранная форма представлена в рисунках 2.3 и 2.4.

Рисунок 2.3 - Экранная форма «Присутствие конкурентов на сегментах рынка, юр. лица»

Рисунок 2.4 - Экранная форма «Присутствие конкурентов на сегментах рынка, физ. лица»

Оценка присутствия на рынке состоит в установке для каждого конкурента на каждом сегменте рынка одного из пяти значений - очень высокое, высокое, среднее, низкое, очень низкое.

Фактически при этом определяется "вес" конкурента на каждом сегменте рынка. Качественные оценки соответствуют следующим "весам":

очень высокое = 4;

высокое = 2;

среднее = 1;

низкое = 0.5;

очень низкое = 0.25.

По умолчанию установлено значение "среднее". Коррекция значений может быть выполнена в любое время.

Пункт меню Товар - Сравнение с конкурентами предназначен для оценки характеристик товара или организации продаж по сравнению с конкурентами с точки зрения потребителя. Основными показателями характеристики для сравнения с конкурентами являются: потребительские, цена, продажа, обслуживание, розничная упаковка, оптовая упаковка, доставка. Потребительские характеристики необходимы для выявления некоторых особенностей, таких как, название, вкус, натуральность и др. Экранная форма представлена в рисунке 2.5.

Рисунок 2.5 - Экранная форма «Выбор потребительских характеристик для сравнения с конкурентами»

Выбор характеристик цены, необходим для определения конкретных ценовых качеств, например, оптовая продажа, предоплата и т.д. Экранная форма представлена в рисунке 2.6.

Рисунок 2.6 - Экранная форма «Выбор характеристик цены для сравнения с конкурентами»

Выбор характеристик продажи, необходим для определения графика работы, регионов сбыта, условия оплаты и других немаловажных пунктов в данной характеристике. Экранная форма представлена в рисунке 2.7.

Рисунок 2.7 - Экранная форма «Выбор характеристик продажи для сравнения с конкурентами»

Следующим пунктом является - важность характеристик для сегментов рынка. Определяет локальные и региональные характеристики по оптовым и розничным продажам, а так же предусматривают такие условия, как имеется транспорт или нет. Как и присутствие на рынке включает в себя юридические и физические лица. Экранная форма представлена в рисунках 2.8 и 2.9.

Рисунок 2.8 - Экранная форма «Важность характеристик для сегментов рынка, юр. лица»

Рисунок 2.9 - Экранная форма «Важность характеристик для сегментов рынка, физ. лица»

2.2.2 Проведение SWOT - анализа с учетом рыночной и конкурентной среды

Пункт меню Товар - Сравнениес конкурентами предназначен для оценки характеристик товара или организации продаж по сравнению с конкурентами с точки зрения потребителя. Оценка состоит в установке для каждой характеристики по каждому конкуренту одного из пяти значений - гораздо лучше, лучше, так же, хуже, гораздо хуже. По умолчанию установлено значение "так же". Коррекция значений может быть выполнена в любое время. Экранная форма представлена в рисунке 2.10.

Рисунок 2.10 - Экранная форма «Сравнение с характеристиками конкурентов»

Пункт меню Товар - Анализ сравнений с характеристиками конкурентов предназначен для выявления преимущества нашего товара и конкурентоспособности. Проводится бальная оценка характеристик и представлены рекомендации. Экранная форма на рисунках 2.11 и 2.12.

Рисунок 2.11 -Экранная форма «Положение на сегментах рынка»

Рисунок 2.12 - Экранная форма «Реклама и улучшение конкурентоспособности»

Так же, в данном пункте выделяются конкуренты и преимущество над ними и статистика. Экранная форма представлена в рисунках 2.13 и 2.14.

Рисунок 2.13 - Экранная форма «Конкуренты и преимущество»



Рисунок 2.14 - Экранная форма «Статистика»

Пункт меню Поддержка Сбыта - Мероприятия предназначен для выбора определенной рекламы, а так же стимулирования продаж. Экранная форма представлена в рисунках 2.15 и 2.16.

Рисунок 2.15 - Экранная форма «Выбор мероприятий для сравнения с конкурентами, реклама»

Рисунок 2.16 - Экранная форма «Выбор мероприятий для сравнения с конкурентами, стимулирование продаж»

2.2.3 Проведение SWOT - анализа мероприятий по продвижению товара на рынок

Пункт меню Поддержка Сбыта - Стоимость и бюджет предназначен для определения стоимости рекламы и стимулирования, включение ее в бюджет. Экранная форма представлена в рисунках 2.17 и 2.18.

Рисунок 2.17 - Экранная форма «Оценка стоимости мероприятия и отбор в бюджет рекламы»

Рисунок 2.18 - Экранная форма «Оценка стоимости мероприятия и отбор в бюджет стимулирования продаж»

Пункт меню Поддержка Сбыта - Эффективность предназначен для оценки эффективности воздействия мероприятий по поддержке сбыта на потребителей, принадлежащих к различным сегментам рынка. Оценка эффективности состоит в установке для каждого мероприятия на каждом сегменте рынка одного из пяти значений - очень высокая, высокая, средняя, низкая, очень низкая. Фактически при этом определяется "вес" мероприятия

на каждом сегменте рынка. Качественные оценки соответствуют следующим "весам":

очень высокая = 4;

высокая = 2;

средняя = 1;

низкая = 0.5;

очень низкая = 0.25.

По умолчанию установлено значение "средняя". Коррекция значений может быть выполнена в любое время. Включает физические и юридические лица. Экранная форма представлена в рисунках 2.19 и 2.20.

Рисунок 2.19 - Экранная форма«Эффективность мероприятий на сегментах рынка, юр. лица»

Рисунок 2.20 - Экранная форма «Эффективность мероприятий на сегментах рынка, физ. лица»

Пункт меню Поддержка Сбыта - Сравнение с конкурентами предназначен для оценки характеристик товара или организации продаж по сравнению с конкурентами с точки зрения потребителя. Оценка состоит в установке для каждой характеристики по каждому конкуренту одного из пяти значений - гораздо лучше, лучше, так же, хуже, гораздо хуже. По умолчанию установлено значение "так же". Коррекция значений может быть выполнена в любое время. Экранная форма представлена в рисунке 2.21.

Рисунок 2.21 - Экранная форма «Сравнение с мероприятиями конкурентов»

ПунктПоддержка Сбыта - Анализ сравнений с характеристиками конкурентов предназначен для выявления преимущества нашего товара и конкурентоспособности. Проводится бальная оценка характеристик и представлены рекомендации. Экранная форма на рисунках 2.22 и 2.23.

Рисунок 2.22 - Экранная форма «Положение на сегментах рынка»



Рисунок 2.23 - Экранная форма «Реклама и улучшение конкурентоспособности»

Так же, в данном пункте выделяются конкуренты и преимущество над ними и статистика. Экранная форма представлена в рисунках 2.24 и 2.25.

Рисунок 2.24 - Экранная форма «Конкуренты и преимущество»



Рисунок 2.25 - Экранная форма «Статистика»

Анализ сравнений с мероприятиями конкурентов представлен также в бальной системе и эффективности.

Экранная форма представлена на рисунке 2.26.

Рисунок 2.26 - Экранная форма «Бальный анализ и эффективность мероприятий»

ПунктПоддержка Сбыта - Анализ сравнений с характеристиками конкурентов, включает в себя так же анализ физических и юридических лиц. Определяется, какими они могут быть: локальными и региональными. Экранная форма представлена в рисунках 2.27 и 2.28.

Рисунок 2.27 - Экранная форма «Анализ сравнений с мероприятиями конкурентов, юр. лица»

Рисунок 2.28 - Экранная форма «Анализ сравнений с мероприятиями конкурентов, физ. лица»

2.2.4 Детальное финансовое планирование и анализ проекта

Пункт меню Бюджет - Параметры служит для установки общих параметров разработки плана и контроля исполнения бюджета маркетинга.

Определение общих параметров состоит в установке временных границ периода бюджетирования, денежной единицы, используемой в бюджете, курса рубля к доллару США (при смене валюты бюджетирования), а также обобщенного финансового состояния, сложившегося к началу периода бюджетирования - суммы выручки, затрат на рекламу и производственных затрат. Общие параметры едины для всех компонент бюджетирования - прогноза продаж, бюджета рекламы и сводного бюджета в пределах текущего проекта.

Все параметры могут быть изменены в любое время.

В случае угрозы потери данных при изменении периода бюджетирования выдается предупреждающее сообщение.

При смене денежной единицы, валюты и других параметров данные всех компонентов бюджетирования пересчитываются автоматически.

В программе "БЭСТ-Маркетинг" используется единый, общий для всех проектов пополняемый справочник каналов сбыта. Таким образом, информация о любом новом канале сбыта, введенная в каком-либо проекте, автоматически становится доступна для использования во всех проектах. Экранная форма представлена на рисунке 2.29.

Рисунок 2.29 - Экранная форма «Параметры бюджетирования»

Пункт меню Бюджет - Каналы сбыта служит для отбора каналов сбыта (для определения прогноза продаж), а также для пополнения справочника.

Каналы сбыта, разбиты на два типа - оптовые и розничные. Выбор каналов сбыта нашего производится выбором соответствующей закладки. Цифры на закладке показывают количество каналов соответствующего типа, выбранных в текущий проект.

Экранная форма представлена в рисунках 2.30 и 2.31.

Рисунок 2.30 - Экранная форма «Оптовые каналы сбыта для прогноза продаж»

Рисунок 2.31 - Экранная форма «Розничные каналы сбыта для прогноза продаж»

Пункт меню Бюджет - Прогноз продаж служит для ввода плана и фактических результатов продаж по каналам сбыта, определенным в пункте меню Бюджет - Каналы сбыта.

В программе "БЭСТ-Маркетинг" предусмотрен помесячный ввод плановых и фактических значений и автоматический расчет квартальных и годовых итогов при выборе соответствующей закладки.

Можно задать необходимую степень округления вводимых значений, показать прогноз для всех каналов сбыта либо только оптовых или для розничных. Экранная форма представлена на рисунке 2.32.

Рисунок 2.32 - Экранная форма «Прогноз продаж»

Пункт меню Бюджет - Бюджет рекламы служит для ввода плана и фактических расходов на мероприятия по поддержке сбыта, определенным в пункте меню Поддержка сбыта - Стоимость и бюджет. В программе "БЭСТ-

Маркетинг" предусмотрен помесячный ввод плановых и фактических значений и автоматический расчет квартальных и годовых итогов.

Экранная форма рисунок 2.33.

Рисунок 2.33 - Экранная форма «Бюджет рекламы»

Пункт меню Бюджет - Производственные расходы служит для отбора статей производственных расходов из предустановленного пополняемого общего справочника для разработки сводного бюджета, а также для пополнения самого справочника. Экранная форма рисунок 2.34.

Рисунок 2.34 - Экранная форма «Выбор производственных расходов для сводного бюджета»

Пункт меню Бюджет - Сводный бюджет служит для ввода плана и фактических производственных расходов, определенным в пункте меню Бюджет - Производственные расходы, а также для анализа плана и фактических результатов хозяйственной деятельности с учетом всех компонент бюджетирования - прогноза продаж, бюджета рекламы и производственных расходов. Экранная форма рисунок 2.35.

Рисунок 2.35 - Экранная форма «Сводный бюджет»

Система БЭСТ-Маркетинг использует следующие методы маркетинга:

SWOT-анализ - анализ преимуществ и недостатков по сравнению с конкурентами(сила, слабость, возможность, угроза).

Стратегия 4Р (Рroduct, Price, Place, Promotion) - определение для каждой группы потребителей соответствующего товара, цены, места продажи, способа продвижения товара.

Матрица Анзоффа - позиционирование товара на рынке.

Матрицу Анзофа можно представить следующим образом:

Модель Розенберга - линейно-компенсационный метод, используемый для оценки какого-либо показателя.

В системе БЭСТ-Маркетинг заложен проект маркетинга, который представляет собой совокупность информации:

- о товаре (услуге), которые продвигаются на рынок;

- о рынке, на котором предполагается работать;

- о конкурентах;

- о рекламных мероприятиях и т.п.

Программа позволяет сформировать проект маркетинга по любому товару, услуге, по каждому направлению бизнеса. Количество проектов в программе неограниченно. Все проекты обрабатываются независимо и связаны через пополняемые справочники. Пополняемость справочников означает, что любая информация, введенная в каком-либо проекте (например, новый конкурент), становится доступной для выбора и использования в любом другом проекте.

Справочники в программе можно разбить на 2 типа - предустановленные (сегментов рынка, характеристик товара, мероприятий по поддержке сбыта, производственных расходов) и заполняемые пользователем "с чистого листа" (конкурентов, каналов сбыта).



Заключение

Маркетинг - один из наиболее интенсивно развивающихся секторов приложения информационных технологий, поскольку автоматизация информационных процессов в этой области в условиях интенсивного развития рыночных отношений является стратегическим фактором конкуренции.

ЭИС маркетинга является системой информационного обслуживания работников, занятых в его службах, и выполняет технологические функции по накоплению, хранению, передаче и обработке информации. Она складывается, формируется и действует в регламенте, определенном методами и управленческой структурой, принятой на конкретном экономическом объекте (предприятии, организации), реализует цели и задачи, стоящие перед ним.

Автоматизированная система маркетинга может рассматриваться как упорядоченная совокупность программных модулей и информационных наборов данных, служащих подспорьем в ходе принятия маркетинговых решений управляющим персоналом фирмы или организации.

Успешная работа на рынке невозможна без продуманного маркетинга. Компаниям приходится все больше внимания уделять сбору и анализу значительных объемов количественной и качественной информации, полученной из разнородных источников. Сделать эту работу эффективной можно лишь посредством ее автоматизации.

На предприятиях стали внедряться аналитические ("ИНЭК-Аналитик", AuditExpert, "Альт-Инвест"), управленческие системы ("Галактику", NS-2000, "Парус-Корпорация", "Тектон") и даже простейшие маркетинговые программы (Marketing - Expert.Marketing GEO, "БЭСТ-Мфркетинг").

Программная система "БЭСТ-Маркетинг" представляет собой удобный и эффективный инструментарий, позволяющий оценить рыночные позиции предприятия в условиях конкуренции. Система может использоваться на предприятиях производства, торговли и сферы услуг.



Список использованной литературы

1. Афанасьев, М.Н. Маркетинг: стратегия и практика фирмы / М.Н. Афанасьев. - М.: Финстатинформ, 2007.

2. Беляевский, И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз / И.К. Беляевский. - М.: Финансы и статистика, 2001.

3. Благаев, В.А. Маркетинг в определениях и примерах / В.А. Благаев. - М.: 1999.

4. Ковалев, А.И. Маркетинг в системе управления предприятием. Развитие предприятия и конкурентоспособность / А.И. Ковалев, В.В. Войленко. - М., 2008.

5. Ковалев, А.И. Маркетинговый анализ. / А.И. Ковалев, В.В. Войленко. - М., 2008.

6. Котлер, Ф.А. Основы маркетинга. / Ф.А. Котлер. - М.: Прогресс, 2007.

Размещено на Allbest.ru

...