Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО ТРАНСПОРТА

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ

УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПУТЕЙ СООБЩЕНИЯ (МГУПС (МИИТ))

Институт транспортной техники и систем управления

КАФЕДРА «МЕНЕДЖМЕНТ И УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ ОРГАНИЗАЦИИ»

КУРСОВОЙ ПРОЕКТ

По дисциплине «Маркетинг»

на тему: «Анализ основных направлений развития Интернет-маркетинга»

ВЫПОЛНИЛ: студ. гр. НМС - 313 Подругин М. Р.

ПРОВЕРИЛ: проф. кафедры МиУПО Письменная А.Б.

МОСКВА 2015

Оглавление

• Введение
• Глава 1. Понятие и сущность маркетинга
• 1.1 Понятие маркетинга. Концепции и этапы развития
• 1.2 Маркетинговые стратегии
• 1.3 Система маркетинга
• Глава 2. Интернет как новый элемент взаимодействия в маркетинге
• 2.1 История рекламы в Интернете
• 2.2 Реклама в виде баннеров
• 2.3 Реклама с помощью контекста
• 2.4 Использование рекламы в блогах
• 2.5 Реклама в социальных сетях
• 2.6 Почтовая рассылка
• Глава 3. Применение Интернет-технологий в Маркетинге
• Заключение
• Список используемой литературы
• Приложения

• Введение
• В современной экономической системе, большую роль играют Интернет-технологии, благодаря которым в маркетинговой деятельности предприятий позволяет Интернет-технологиям привыкнуть к сложившимся условиям на рынке, что отражается на улучшение выполнения их задач.
• Тема, которую я выбрал, очень актуальна на сегодняшний день, так как Интернет-технологии сегодня удоволетворяют информационные потребности и создания системы взаимоотношения предприятия с потребителем, а также с внешней предпринимательской средой.
• Сегодня, Интернет развивается, практически, спонтанно, все зависит от случая. У всей системы под названием Интернет нет владельца, и она не управляется из какого-то офиса или центра, организации. Интернет - это достояние общества, его детище. В Интернете присутствуют и социальные, и технические факторы. Каждый день люди придумывают что-то новое, что-то полезное или вредное, но главное это то, что каждый может добавить свою частичку в это безмерное пространство. Благодаря интернету, стало возможным объединить усилия на пути к всеобщему прогрессу.
• Я смотрел результаты последних исследований и понял, что очень часто используют Интернет- технологии в маркетинге, которые способны принести хорошую прибыль и базу клиентов. Это идет от того, что использование Интернет- технологий способствует снижению затрат и времени, как клиенту, так и фирме. В скором будущем все будет состоять из компьютерных сетей и данных, каждый будет "жить" в компьютерном мире, поэтому Интернет-маркетинг будет безумно востребован.
• Цель работы следующая:
• - определить основные направления и средства использования Интернет - маркетинга в работе предприятия
• - выгоды для клиентов в процессе использования Интернет - маркетинга
• В данной курсовой работе я рассматривал Интернет, как предмет и средство Маркетинга, я обосновываю использование Интернета в маркетинге и доказываю его эффективность. Демонстрирую пути использования Интернет - маркетинга. В моей курсовой работе изложены основные направления Интернет- услуг, которые могут использоваться как фирмой, так и клиентом. Показываю преимущества Интернет - технологий в маркетинге.
• Сеть Интернета может использоваться не только для какой-то одной цели. Она стала полезным средством рекламы, маркетинга, сбыта товаров и обслуживания потребителей. Интернет в наше время заменил телефон, факс, почту и т.д. . Можно выделить шесть главных функций применения Интернета в маркетинге: поддержание деловых связей; информация о рынке; покупка и продажа через Интернет, реклама товаров в Сети, сервис и послепродажное обслуживание.
• маркетинг интернет реклама блог

• Глава 1. Понятие и сущность маркетинга
• 1.1 Понятие маркетинга. Концепции и этапы развития
• Любой бизнес основан на продажах продукта с целью получения прибыли. Данным продуктом могут быть как товары, так и услуги. В зависимости от востребованности продукта, предоставляемого на рынок, потребителями и успешности его спроса, развивается и бизнес. Главная цель маркетинга заключается в удовлетворении потребительского спроса и в получении максимально возможной прибыли от продажи продукта. Таким образом, можно сделать вывод, что основная цель маркетинга совпадает с целями, преследуемыми предпринимателями.
• Для начала, стоит обратиться к значению слова «маркетинг». Оно произошло от английского слова «market», что в переводе означает «рынок», и английского слова «get», означающего в переводе на русский «получать». Соответственно, дословно слово marketing можно перевести как «овладевание рынком».
• Существует множество вариаций понятия маркетинга. Профессор международного маркетинга Филип Котлер определяет маркетинг как вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена Котлер Ф., Основы маркетинга - М., Ростинтер. - 1996..
• Обмен (по Ф. Котлеру) - акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен Котлер Ф., Основы маркетинга - М., Ростинтер. - 1996..
• Более широкое определение маркетинга дает Дмитрий Анатольевич Шевченко Шевченко Д., Маркетинг - философия современного бизнеса. - М. - 2009.: маркетинг - это философия и технология современного бизнеса, направленная на формирование и удержание рынка для компании путем создания ценностей для потребителей более эффективным, чем у конкурентов, способом.
• Маркетинг - социально-управленческий процесс, с помощью которого отдельные лица и/или группы лиц путем создания товаров и их обмена получают то, в чем нуждаются.
• Таким образом, ознакомившись со всеми определениями, приведенными выше, можно сделать вывод о том, что все авторы определений маркетинга сходятся в том, что главная цель маркетинга - удовлетворение нужд потребителей.
• Первые формы маркетинга - ценовая политика и реклама - возникли одновременно с возникновением рынка, а именно около 6-7 тыс. лет назад. Более совершенно маркетинг начал развиваться только в начале 20 в. и продолжает развиваться до сих пор. История развития маркетинга насчитывает три этапа развития маркетинга.
• Первый этап (1900-1930 гг.) связан с ориентацией на производство. Главной целью фирм было улучшение производственных способностей. В то же время появляются первые монополии, что значительно тормозит развитие рынков определенных отраслей (?) и появление здоровой конкуренции. Результатом этого периода становится маркетинговая концепция совершенствования производства.
• Для второго этапа развития маркетинга (1930-1960 гг.) характерна ориентация на продажу. Главной концепцией этого этапа являлась концепция интенсификации, идея которой заключалась в прикладывании чрезмерных усилий для повышения спроса товара. Задачей фирм было произведение большого количества продукции и стремление продать максимальное ее количество, вследствие чего рынок переполнился товарами узкопрофильного производства, что привело к усилению конкуренции и заставило производителей перейти к концепции совершенствования товара. Идея концепции совершенствования товара заключается в том, что потребители будут покупать товары лучшего качества с наилучшими характеристиками, и, соответственно, основной чертой является концентрация на качестве производимого товара.
• Вслед за концепцией совершенствования товара пришла потребительская концепция и третий этап развития маркетинга (1970 г.). Основной идеей данной концепции явилось то, что достижение цели организации напрямую зависит от успешности определения потребностей потребителя и эффективности их удовлетворения.
• Четвертый этап развития маркетинга длился с 1970 по 1990 гг. Характерными чертами этого этапа стали переход к долгосрочному планированию деятельности организации, маркетинговое управление производством и продажей продукта, ориентация на новизну товара. Основной концепцией данного этапа явилась концепция этичного маркетинга. Ее главная идея состоит в не только полном удовлетворении потребностей покупателей, но и в повышении качества жизни общества в целом.
• Пятый этап развития начался в 1990-х годах и продолжается до сих пор. Происходит значительное расширение сфер деятельности на рынке, интенсивное развитие сферы услуг.
• 1.2 Маркетинговые стратегии
• Первоначально следует дать определение словосочетанию «маркетинговые стратегии». Финансовый словарь Финам дает следующее определение: «Маркетинговая стратегия - элемент стратегии деятельности предприятия, направленный на разработку, производство и доведение до покупателя товаров и услуг, наиболее соответствующих его потребностям. Различают стратегию привлечения покупателей и стратегию продвижения продукта» Финам, Финансовый словарь. - http://www.finam.ru/dictionary/.
• Маркетинговая стратегия - это элемент стратегии деятельности предприятия, нацеленный на создание, производство и продажу продукта потребителям в соответствии с их потребностями.
• Глобальными базовыми направлениями маркетинговой деятельности являются стратегия сегментации -- стратегия, при которой компания с учетом собственных возможностей делит рынок на некоторые сегменты потребителей. Разделение происходит для последующего анализа сегментов и организации персонального вида продукции, сбыта товара и рекламы для каждого сегмента; стратегия диверсификации -- стратегия, при которой компания осваивает новые товары и рынки, одновременно осваивая новые виды производства, не связанные с основной деятельностью компании; стратегия интернационализации -- стратегия, в рамках которой происходит освоение компанией новых, зарубежных рынков.
• По мнению Филипа Котлера, существует 4 базовые маркетинговые стратегии для развития товара на рынке Котлер Ф., Основы маркетинга - М., Ростинтер. - 1996.. Чтобы разобраться в данном вопросе, следует рассмотреть каждую стратегию отдельно:
• Стратегия создания. Цель данной стратегии: создание компании для повышения доли рынка. Следующей стратегией в соответствии с Ф.Котлером является стратегия удержания, цель которой - на протяжении возможно длинного промежутка времени удерживать существующую долю рынка. Главной особенностью товаров, к которым применима данная стратегия, является высокий уровень дохода от их продаж. Далее следует стратегия «сбор урожая». Цель стратегии: увеличение уровня прибыли на краткосрочный период без дальнейших перспектив. Итогом стратегии становится выведение товара с рынка, и, соответственно, прекращение финансирования его производства и сокращение расходов на рекламу и развитие. Последней стратегией считается стратегия деинвестирования, целью которой является ликвидация бизнеса.
• Стратегии, предложенные Ф. Котлером, применимы в любых компаниях и работают в рамках общепринятых моделей бизнес-анализа, таких, как матрица БКГ, матрица Ансоффа и другие.
• Игорь Ансофф является основателем концепции стратегического менеджмента. Он же разработал матрицу Ансоффа, использующуюся для определения стратегии позиционирования компании на рынке.
• (рис. 1 Матрица Ансоффа)
• Стоит отдельно раскрыть каждую указанную в матрице стратегию.
• Стратегия проникновения рекомендуется при длительном пребывании на старом рынке с известным продуктом. Она предлагает увеличивать долю существующего рынка с помощью интенсификации товародвижения, развития рекламы и стимулирования продаж.
• Стратегия развития рынка означает рост компании за счет выявления новых сегментов рынка и развития спроса продукта на них.
• Стратегия развития продукта рекомендуется при замене старого продукта на новый. За счет проведения маркетинговых мероприятий, направленных на рост спроса товара, как следствие, предвидится успех его сбыта.
• Стратегия диверсификации означает одновременную замену старого продукта на новый и выявление и освоение новых сегментов рынка.
• Майкл Портер выделял 4 вида конкурентных стратегий бизнеса Портер М., Конкурентная стратегия. Методика анализа отраслей и конкурентов. - М.: Альпина Паблишер. - 2015. Выбор стратегии зависит от возможностей рынка, денежных и производственных возможностей компании.
• (рис. 2 Матрица конкурентных стратегий Майкла Портера)
• Матрица конкурентных стратегий М. Портера основана на двух показателях: типе рынка и конкурентном преимуществе компании. Тип рынка может быть узким (узкопрофильным, ограниченным определенной целевой аудиторией) или широким (крупноотраслевым, обслуживающим широкий сегмент целевой аудитории). Тип конкурентного преимущества бывает двух видов: низкая стоимость продукта или большое разнообразие выбора товаров.
• Опираясь на представленную выше матрицу, М. Портер выделяет три основные стратегии конкурентного поведения компании. Портер М., Конкурентная стратегия. Методика анализа отраслей и конкурентов. - М.: Альпина Паблишер. - 2015 Первая из них - конкурентная стратегия лидерства в продукте. Согласно данной стратегии, дифференциация побуждает создание нового товара. Далее следует конкурентная стратегия лидерства в издержках. Эта стратегия подразумевает, что лидирующее в цене предприятие достигает уменьшения затрат. И третьей стратегией является конкурентная стратегия фокусирования, означающая, что лидерство компании в определенной отрасли дает ей возможность сосредоточения на узкой группе потребителей.
• 1.3 Система маркетинга
• Система маркетинга - комплекс рыночных отношений и информационных потоков, которые связывают фирму с рынками сбыта ее товаров. Записки маркетолога [Электронный ресурс]. Режим доступа: www.marketch.ru
• Так же систему маркетинга можно определить как совокупность разнообразных элементов -- материальных и понятийных, а также людей, определенным образом связанных между собой и своим взаимодействием обеспечивающих выработку маркетинговых стратегий, а также тактических маркетинговых решений, позволяющих предприятию проводить взвешенную маркетинговую товарную и ценовую политику на рынке. Записки маркетолога [Электронный ресурс]. Режим доступа: www.marketch.ru
• Система маркетинга в широком смысле состоит из пяти составляющих: компания-производитель, в функции которой входит производство продукции;
• предприятие-поставщик, в функции которого входит обеспечение компании-производителя ресурсами, необходимыми для производства;
• рынок. Рынок - совокупность социально - экономических отношений в сфере обмена, посредством которых осуществляется реализация товаров и услуг; Баканов Г.Б., Маркетинг: лекции. - СПб. - 2005.
• посредник. В функции посредника (предприятия или физических лиц) входит обмен товара, обеспечение связей, страхование, а так же транспорт, склады, торговые агенты и тому подобное;
• конкуренты. Это предприятия, производящие смежную продукцию на соответствующий сегмент рынка.
• Основными функциями системы маркетинга являются аналитическая, производственная и функция продвижения. В аналитическую функцию системы маркетинга входят исследование, анализ и прогнозирование тенденций рынка, определение потребительского поведения, анализ эффективности бренда и имиджа компании, прогнозирование спроса на продукцию компании и так далее. В производственную функцию входят научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы, создание дизайна продукции, тестирование продукции, контроль качества. К функции продвижения относятся сбыт и продвижение продукта по различным каналам, реклама.
• Для каждой компании система маркетинга будет разниться в зависимости от приоритетов и целей, поставленных компанией

• Глава 2. Интернет как новый элемент взаимодействия в маркетинге
• 2.1 История рекламы в Интернете
• На сегодняшний день практически все компании, которые занимаются бизнесом или другим родом деятельности, ищут наиболее дешевые и эффективные способы продвижения своих дел в плане маркетинга.
• Если фирма Новые методы привлечения клиентов в эпоху Интернета. В. Смирнов воспользуется рекламой в Интернете, то она гарантирует себе, возможно, не самую дешевую рекламу, но эффективную, потому что охватит сразу огромную базу клиентов. Сегодня, почти каждый человек на планете Земля использует Интернет. Также фирма легко может найти нужный сайт, где будет и будет проводить свое время нужная аудитория, это делает Интернет - маркетинг намного масштабнее, чем обычная реклама, которую мы привыкли видеть на улице.
• Ученые провели исследования и доказали, что в скором времени реклама в Интернете наберет бешенные обороты. Эти исследования подтвердились, потому что на сегодняшний день затраты на Интернет - рекламу превзошли затраты на телевизионную рекламу.
• Реклама в Интернете появилась достаточно давно. В 1969 году был создан первый прообраз Интернета, а в 1971 появилась первая электронная почта, в тоже время появился и первый "спам" или почтовая рассылка. Эта рассылка была в основном ориентирована на специалистов в области Интернет - технологий.
• В 1994 была заложена основа для современной медиа - рекламы, ее первым пользователем была компания AT&T, которая разместила свой первый баннер на сайте HotWired.
• Позже появляются рекламные компании, которые начинают предлагать не только свою рекламу, но и раскрутку сайтов, повышение рейтинга сайта и размещение рекламы в просторах Интернета.
• 1995-1996 году появляются новые услуги в Интернет - маркетинге. Компании начинают предлагать услуги по продвижению сайтов в поисковых системах, повышение рейтинга. Они могли поднять сайт с 99 места на первое за определенную сумму, но фирмы готовы были платить такие деньги, чтобы привлечь клиентов.
• В 1997 уже окончательно был сформулирован рынок интернет-рекламы, именно тогда он и принял известный нам и по сей день вид.
• 2.2 Реклама в виде баннеров
• Главная задача баннеров - имидж, для того, чтобы компанию узнавали везде, где появится ее логотип. Баннеры подходят для рекламы каких-то конкретных событий или акций, Например: реклама Эльдорадо "Черная пятница", которая проходила недавно. Она была почти везде, на почте, в социальных сетях, на сайтах и т.д.. В итоге был ажиотаж. Многие обратили внимание на эти баннеры и решили принять участие в этой акции.
• В основном баннеры оказывают неприятное воздействие на зрительные и психические функции человека, они раздражают и делают пользователя немного нервным ( ему хочется поскорее закрыть и избавиться от баннера на том или ином сайте), но на это и идет расчет, когда пользователь пытается закрыть подобный баннер, то это откладывается у него в подсознательной памяти, он начинает думать о нем, сам того не понимая, а потом, когда у него появляется нужда в чем-либо и если этот баннер соответствует нужде, то он вспоминает об этом и идет за покупкой.
• Одна из самых известных баннерных сетей в мире - RLE. Эта сеть дает огромный выбор площадок для показа баннеров. Также у этой компании достойный интерфейс, что не мало важно. Они взимают плату за клики. Стоимость одного клика - 0,25 у.е.
• Самое главное в баннере при размещении - это его содержание, оно играет огромную роль. Именно это от этого зависит его основной показатель CTR. Основной задачей баннера является сама реклама, так называемый рекламный элемент. Его суть состоит в том, чтобы потенциальный покупатель обратил на него свое внимание, чтобы баннер соответствовал стилю, который в настоящее время популярен. Основная задача баннера заключается в том, чтобы покупатель приобрел рекламируемый товар или услугу.
• Итак, отметим основные задачи:
• 1. Привлечь внимание.
• 2. Удержание внимания
• 3. Передача информации ( Баннер должно доходчиво передавать суть предложения и клиент, заходя на сайт, не расстраивался. Например, не надо создавать баннер, который рекламирует услуги юридического характера, где присутствует картинка с обнаженной женщиной. Это может отпугнуть покупателя, когда тот зайдет на данный сайт в поисках юридической информации, если только он не сексуальный маньяк.)
• 4. Создание условий на клик по баннеру. Главное - это придумать правильный слоган, который будет привлекать покупателей.
• Основной недостаток баннеров - это раздражительный эффект, который воздействует на психику покупателя. Покупатель, зашедший на сайт, зачастую теряется в количестве баннеров и другой рекламы. Поэтому очень правильно выбрать нужное содержание баннера.

• 2.3 Реклама с помощью контекста
• ?Контекстная реклама Интернет-маркетинг на 100 % Н. Андросов, И. Ворошилова, В. Долгов, С. Замарацкая, И. Манн, Е. Носова, Р. Овчинников, Сергей Рыжиков, С. Сухов, М. Черницкая - позволяет донести рекламное сообщение в нужное время и место, когда это нужно.
• Осноная задача - высвечивать рекламное сообщение, которое доролняет и соответсвует информации страницы, где и находится данная реклама. Гланое достоинство контекстной рекламы - это ненавязчивость.
• В основном используются три системы контекстной рекламы:
• 1) Begun - одна из самых первых систем контекстной рекламы, где приветствуется система оплаты за один клик. Обычно, стандартная цена за один клик - около 5 центов, именно поэтому контекстная реклама настолько дешевая. Правда, есть и недостатки, в лице которых - огромное количество показов на сайтах, которые подвергаются сомнению. Большой плюс Begun - это его партнеры, такие как "mail.ru", aport и другие.
• 2) Yandex.Direct - один из самых популярных русско язычных контекстных сервисов, осуществляемый в огромной поисковой системе. Yandex.Direct считается лидером по контекстной рекламе, так как Яндекс - это на сегодняшний день самая крупная поисковая система, которая обладает огромной аудиторией. Самый популярный сервис - это так называемый первый сервер, который обладает возмодностями тратетинга и либеральной ценой. Однако, модерирование сайтов-партнеров в маркетинговой сети Яндекс очень "жесткое". С одной стороны Яндекс гарантирует качество площадок, где будут происходить переходы на рекламируемый сайт, но с другой стороны закрыается дорога в партнеры сайтам, посещаемкость которых ниже среднего. Yandex.Direct в основном пользуется популярностью русско язычных фирм, предприятий илл бизнесом.
• 3) AdWords|AdSence о?т Google - пожалуй, самая крупная система контекстной рекламы, которая обхватывает всю мировую сеть. русско язычными компаниями используется ,как правило, в виде вспомогательного средства, которое использует контекстную рекламу именно в поисковой сети Google. Ценовая политика на клик в AdWords|AdSence достаточно либеральная, поэтому ее могут использовать как группы малого, так и крупного бизнеса.
• В современном мире Интрернет - маркетинга, контекстная реклама используется очень активно. Как правило, фирма использует не только одну из систем контекстной рекламы, а сразу несколько. Это оправдывается тем, что цена не очень большая, а эффект присутсвует, таким образом фирма, использующую контекстную рекламу в нескольких сетях сразу, может охватить огромную аудиторию, что скажется на посещаемости сайта.
• Один из самых главных плюсов контектсной рекламы - возможность очень быстро и эффективно проводить операции, которые используют для получения результата - продади товаром и оказание услуг, получение целевого трафика. Но надо помнить, что контекстная реклама не очень подходит для имеджевой рекламы, а также раскрутки марки, потому что такого рода реклама ненавязчивая и интегрированная.
• 2.4 Использование рекламы в блогах
• Сегодня, реклама в блогах набрала большие обороты. Блоги - это сайты персонального пользования, которые используются, в основном, для личных записей, событий. В блоге его владелец делится своими мыслями, а пользователь комментирует. Аудитория блога может быть огромной, так как блоги в послденее время продвинулись в использовании. Почти у каждого современного человека есть свой блог, где он делится с остлаьными тем, что произошло за день, неделю. Любая известная перснона просто обязанна вести свой блог, в основном - это Twitter.
• В блогах, как правило, используется скрытая реклама, но также свое место имеет и открытое размещение рекламы в блогах.
• Скрытая реклама - ее главное отличие от открытой рекламы заключается в том, что она ненавязчива, ее можно преподнести незаметно, никто и не скажет, что это реклама. Скрытая реклама часто используется в богах известных людей, многие следят за их жизней и подражают им. При правильном использовании скрытой рекламы, многие будут принимать ее за неотъемлемую часть жизни. Поклонники будут следовать за совими кумирами и покупать дезедоранты, парфюмерию, одежду, технику, о которых писали их кумиры. В качестве скрытой рекламы можно использовать и комментарии к записям знаменитых людей.
• Открытое размещение рекламы - тоже довольно часто используется в блогах. Люди размещают баннеры, либо ролики. которые содержат в себе рекламу. Если знаменитость выложит у себя в блоге рекламу известного производиетля, то пользователи с большим доверием отнесутся к этой рекламе и не сочтут ее за "спам". Такого рода реклама, как правило, не способуствует понижению репутации человека, который выкладывает баннеры, либо рекламные ролики, скорее наоборот, посещаемость блога данного человека возрастает.
• На данный момент в Интернете имеется большое количество компаний, которые занимаются размещением рекламы в блогах. Среди всех компаний выделяются Блогун, Блоговед и Smo-Pro.
• Самым известными сервером на сегодняшний день является Блогун. Этот сервис не только самый популянрный, но и самый крупный. На нем зарегистрированно около 8000 блогов, в роли рекламыных площадок. Общая аудитория - два миллиона посетителей каждый день, и с каждым днем это число растет. Цена за размещение рекламы в блоге довольно-таки высокая. Они взымают плату не только за размещение конкретной рекламы, но и за контакт с владельцем блога. Зато, они берут на себя отвественность за договоренность и подтверждают все операции бугами, это большой плюс, потому что личной договоренность не является стабильной, очень часто блогеры завышают свою цену или же просто отказываются выполнять условия, которые были заключены без бумаг.
• По популярности после Блогуна идет Блоговед. Блоговед работает с комплексной рекламой в блогах. У этой компании есть собсвтенные площадки, где можно размещать рекламу.
• Болговед делает ставку на софт и программное обеспечение. У этой компании достачно демократичная ценовая политика. Как правило, услуги этой компании обходятся около 6000 - 7000 рублей, что является не очень высокой ценовой политикой.
• Smo-Pro - их род деятельности заключается не только размещением рекламы в блогах, но и ведением рекламной компании своих клиентов. Работать с этой компанией очень удобно, клиент получает и большое количество площадок, где присутствует около 2000 блогов, посещеаемость которых составляет около 400 000 пользователей.
• Средний чек за услуги, которые предостваляет Smo-Pro составляет от 500 до 5000 долларов. Сумма, которую заказчик готов заплатить за предоставленные услуги зависит от того, насколько большое воздействие будет оказываться на аудиторию. Если заказчик планирует использовать скрытую рекламу, то сумма возрастает. Открытая реклама менее затратна, так как требует меньше времени и усилий. Стоимость размещение зависит от индекса CTR, известности блога, колличесте посетителей за час и других факторов.
• 2.5 Реклама в социальных сетях
• Социальные сети предоставляют широкие возможности для общения и знакомств, вследствие чего очень популярны среди интернет-пользователей. Наиболее востребованными ресурсами на сегодняшний день являются: одноклассники, в контакте и мой мир. Посещаемость данных ресурсов огромна. Например, количество подписчиков «В контакте» превышает 20 миллионов человек. Данному показателю не уступает количество пользователей ресурса «одноклассники». "Мой мир" отстает ненамного.
• Такое огромное электоральное поле - широкий простор для деятельности специалистов по маркетингу и рекламе. Психологическая расслабленность, которой подвержено большинство пользователей социальных сетей, создает благоприятную почву для проведения рекламной атаки.
• Для этого руководство социальных сетей создает весьма благоприятные условия: множество рекламных площадок, низкие цены.
• Существует несколько способов размещения рекламы на подобных ресурсах. Первый - заключение клиентом договора с администрацией ресурса. Подобный договор открывает возможность использования рекламных площадей и размещать рекламные баннеры. Рекламодатель сам может выбрать выбор между предоставленными администрацией разделами сервиса.
• Также рекламодателю со стороны администрации социальной сети могут предлагаться различные дополнительные услуги: геотаргетинг по регионам, населенным пунктам, возрасту, половой принадлежности и т.п. Подобные услуги оказывают рекламодателю помощь в контроле рекламной кампании, увеличивая ее эффективность.
• Ценовая политика социальных сетей в отношении предоставления рекламных площадок рекламодателю находится примерно на одном уровне.
• Второй способ разворачивания рекламной кампании с использованием социальных сетей - это скрытая реклама. Реклама этого типа не указывает на рекламируемую фирму напрямую и размещается неофициально.
• В этом случае регистрируется несколько аккаунтов, со временем превращаемых маркетологами в популярные страницы социальной сети. Обычно регистрируется около десяти таких аккаунтов. Затем начинается процедура поиска друзей, предназначение которых - стать основой будущего сообщества. Для действенной рекламы достаточно набрать 30-40 тыс. подписчиков.
• По достижении желанного количества друзей следует приступить к следующему этапу - созданию сообщества или группы. Необходимо создавать сообщества, представляющие своей тематикой наибольший интерес для основной массы подписчиков.
• После окончательного формирования сообщества администратор может приступать непосредственно к исполнению преследуемой им цели, используя членов своего сообщества. Более того, при достижении сообществом должной популярности, создатель сам получает возможность получить выгоду, предоставляя свое детище как рекламную площадку для других рекламодателей.
• Само собой, для успешного продвижения по данному пути одного лишь желания недостаточно. Необходимо обладать обширными знаниями и иметь хорошее представление о человеческой психологии. В то же время всегда есть возможность предоставить это занятие опытным людям со стороны.
• От данного фактора будет зависеть и стоимость всего мероприятия. Обходясь своими силами, организатор потратит лишь время. Доверяя же дело сторонним специалистам, придется мириться с финансовыми тратами, размер которых зависит от выставляемых заказчиком целей и приоритетов.
• 2.6 Почтовая рассылка
• Рассылать рекламу по почте возможно несколькими способами. В первую очередь, рекламодатель может прикреплять рекламный материал к текстам тематических рассылок при условии, что получатель подписан на данные рассылки. При этом распространяемые таким способом материалы тематически подходят под содержание рассылки. Размещение рекламы на страницах таких писем наиболее целесообразно.
• В данной связи имеет смысл использование сервиса «сабскрайб». Данный сервис осуществляет непрерывную рассылку материалов на любую интересующую заказчика тематику. Стоимость услуги составляет примерно 3,6 доллара.
• Кроме того, при желании «Сабскрайб» позволяет заказчику контролировать процесс формирования рассылки, что послужит также подтверждение высокой квалификации специалистов компании заказчика, что в свою очередь позволит снискать уважение потенциальных клиентов.
• Еще один вид «почтовой» рекламы - директ-мэйл. Представляет собой рассылку рекламы по базе почтовых адресов. Базы почтовых адресов имеют специальное подразделение, делящееся по принадлежности к физическим и юридическим лицам. Это особо значимо для организации грамотного директ-мэйла. Существуют группы товаров и услуг, интересующие лишь физических либо юридических лиц. Например, в услуге по ведению бухгалтерского учета возникает потребность только на уровне организации, они не интересуют рядовых пользователей интернета.
• Еще один отличительный признак адресной базы - ее актуальность. Достаточный процент по данному показателю - 90%.
• Компании, занимающиеся директ-мэйлом, зачастую занимаются и рассылкой рекламы по интересующим рекламодателя регионам.
• При определении исполнителя подобного мероприятия, стоит в первую очередь отдавать предпочтение компаниям, обладающим значительным опытом в данной сфере услуг. Подобные фирмы зачастую обладают уже готовыми, самодостаточными адресными базами, и они способны взять на себя ответственность за каждый аспект процесса рассылки. По завершении мероприятия клиенту дается информация по адресам получателей рассылки.
• Главная отрицательная черта почтовой рассылки - небольшой процент откликов получателей. Причина проста: практически каждая современная почтовая система обладает функцией «антиспам», перемещающей большинство рекламных материалов в соответствующую папку, просматриваемую мизерным числом пользователей.
• Если же рекламное письмо избегает подобной участи, то его шансы быть прочтённым возрастают ненамного. Зачастую рекламная рассылка вызывает недовольство у получателя, что в свою очередь нередко приводит к блокировке почтового адреса отправителя.
• Исходя из вышеизложенного, стоит понимать, что прибегать к почтовой рассылке стоит лишь при одном условии. Реклама, содержащаяся в письме должна заинтересовать читателя. Это может быть как практический интерес на основе актуального для получателя содержания рекламы, так и необычное, увлекательное оформление материала. Ограничением является лишь фантазия рекламодателя.

• Глава 3. Применение Интернет-технологий в Маркетинге
• Современный покупатель живет в мире, полным информацией и технологиями. При любой покупке люди всегда могут принять решение благодаря информации, которую они смогут найти в Интернете. И после покупатель может предъявить все продавцу, поставив того в тупик.

„Рынок Контент-маркетинг. Новые методы привлечения клиентов в эпоху Интернета М. Стелзнер в XXI веке стал переполнен товарами и услугами, удовлетворяющих все более растущие разнообразные потребности потребителей. Появились новые формы и методы конкуренции, а также новые совершенные средства для коммуникации с потребителем. Новые технологии оказывают заметное влияние в сборе, хранении, обработки и передачи информации от производителя к потребителю, и наоборот.

В 2000 г. 82% малых предприятий и 72% средних и крупных предприятий в России использовали онлайновый маркетинг. Теперь в Интернете работают не только специалисты в области компьютерных информационных технологий, но и все более широкие слои общества. Коммерческие пользователи Сети становятся самой быстро возрастающей частью пользователей «всемирной паутины» (World Wide Web -- WWW). Постоянно увеличивается число компаний, разрабатывающих для поддержания бизнеса интернет-стратегии.“

Основные направления Интернет-услуг:

1. Подкрепление деловой связи

На сегодняшний день - это одна из ключевых задач, потому для любой фирмы очень важно всегда оставаться на связи со своими покупателями (будущими и настоящими), поставщиками, экономическими агентами. Благодаря Интернету это стало делать проще. На данный момент существует много специальных программ (Bitrix24), где сотрудники могут общаться с друг другом, обмениваться файлами и задачами. Для связи с покупателем существуют социальные сети и почта.

Основные способы подкрепления деловой связи:

- Рассылка (mail, yandex, google…). Рассылка осуществляется специальными людьми, которые отвечают за это. Производится она очень быстро, максимум 5 минут. Клиенты, которые получают рассылку, могут в любой момент отписаться от писем, при отсутствии интереса.

- Дискуссионный лист. В подобной дискуссии могут принимать участие не только создатели, но и все желающие, которые хотят внести свой вклад в тот или иной вопрос.

- Услуги по доставке информации клиенту. Клиент может ввести вопрос на данную тему, и работники сайта ему перешлют всю информацию, касающуюся данного вопроса.

2. Изучение рынка

Все фирмы стремятся быть впереди, иметь наиболее «свежую» и точную информацию о состоянии рынка на данный период. За подобную информацию компании готовы платить большие деньги, так как это, возможно, приведет их к лидерству на данном отрезке.

Подобную информацию можно получить в Интернете, используя следующий софт:

„? Gopher -- запросно-поисковая система, обеспечивающая доступ к иерархическим информационным хранилищам в сети Интернет через гоферовский сервер посредством прямого протокола;

? Archie -- специальная служба Интернета для поиска файлов на FTP- серверах;

? WAIS (Wide Area Information Server) -- система быстрого контекстного поиска информации в 400 базах данных, рассредоточенных в Интернете;

? Veronica (Very Easy Rodent -- Oriented Net-wide Index to Computerized Archives) -- общесетевой указатель компьютеризованных архивов, база наименований почти всех пунктов меню на тысячах Gopher-серверов.“

3. Приобретение и продажа товаров или услуг в Интернете

Рассмотрим на примере Интернет - магазина «Deshevieduhi.ru». Для того, чтобы осуществить покупку или продажу, данное предприятие использует программу «1С», которая идеально подходит для российского частного бизнеса. В данной программе присутствуют функции, которые помогают вести дела отдаленно через Интернет.

В программе есть возможность заключение договора с поставщиком, далее идет оплата товара в банке или наличными, а после все совершенные покупки заносятся в базу данных «1С». Также осуществляется и продажа.

«1С» соединен с сайтом, куда заходит покупатель. Если покупателю понравился товар, то он заносит его в корзину, откуда заказ переходит в базу данных «1С». Приобрести товар покупатель может в онлайне, оплатив его банковской картой или другими доступными сервисами.

Плюсы при использовании Интернет-технологий Chris Brogan. Google+ for Business. Издательство Pearson Education, 2012 год.:

1. Практичность. Покупатель может приобретать товары 24 часа в сутки. Сайт никогда не закрывается и способен всегда предоставить данный товар клиенту.

2. Информация. Потребитель может найти любые данные о фирмах, товарах и конкурентах, в любом месте и в любое время, для этого лишь нужно соединение с Интернетом.

3. Низкий уровень стресса. Покупая товар, клиент не обязан общаться лицом к лицу с продавцом.

4. Скорость. Заказ на покупку товара оформляется за считанные секунды, не нужно тратить время на путь до магазина.

5. Конфиденциальность. Покупатель всегда будет иметь статус инкогнито. Это важно для людей, пользующихся популярностью.

Преимущества для маркетологов:

1. Возможность быстро приспособиться к рыночным условиям. Работники могут быстро обновлять ассортимент и добавлять информацию о нем, менять цены.

2. Низкие издержки.

3. Более совершенный анализ ответов покупателей и их предпочтений.

4. Большой охват аудитории.

Минусы:

1. Раздражение покупателей, путем постоянных сообщений на почте и яркой рекламы

2. Присутствие рынка «лимонов». Из этого следует постоянный обман покупателя. Продавец заинтересован продать товар худшего качества.

3. Мошенничество. Клиент никогда не знает о честности намерений данного сайта и его работников.

Заключение

При глобальном развитии компьютерных сетей, фирмы, использующие маркетинг вырвались на совершенно новый уровень. Благодаря тому, что поток людей, заходящих в Интернет, с каждым днем становится все больше, фирмы могут быть уверенны в том, что их реклама будет замечена. В свою очередь люди, которые используют активно Интернет, могут увидеть нужную им рекламу, а после приобрести товар, о котором они узнали. Практически все фирмы, на сегодняшний день, используют рекламу в Интернете. Она стоит не таких больших денег и приносит хорошие результаты.

„Основными направлениями Интернет-услуг, которые предприятия могут использовать в своей маркетинговой деятельности являются: поддержание деловой связи, изучение рынка, реклама товаров в сети, сервис и послепродажное обслуживание, покупка и продажа через интернет. „

Интернет-маркетинг тесно связан с технологиями и техническим прогрессом. Благодаря новым технологиям, которые каждый день изучают тысячи ученных в мире, реклама в Интернете приобретает новый вид, фирмы используют ее по- новому. Реклама становится чем-то вроде искусства. Программист создающий рекламу на том или ином сайте придумывает зрелищную анимацию, изящный текст, который должен произвести впечатление на покупателя, он должен загореться идеей об этом товаре.

Будущее рекламы именно в Интернете, потому что прогресс не стоит, а люди все больше и больше привыкают к Интернету, он становится неотъемлемой частью их жизни. Каждый день среднестатистический человек заходит в сеть, чтобы проверить свою почту, просмотреть новые видео, все это сопровождается рекламой, на которую в любом случае люди обращают внимание, хотят они этого или нет.

Список используемой литературы

1. Егорова М.М., Маркетинг. Конспект лекций. / Егорова М.М., Логинова Е.Ю., Швайко И.Г. - М.: Эксмо. - 2008.

2. Котлер Ф., Основы маркетинга - М., Ростинтер. - 1996.

3. Котлер Ф., Маркетинг менеджмент. -- СПб., Питер. - 2009.

4. Бронникова Т.С., Чернявский А.Г., Маркетинг: Учебное пособие. - Таганрог: Изд-во ТРТУ. - 2009.

5. Кеворков В.В., Леонтьев С.В., Политика и практика маркетинга на предприятии. - М.: ИСАРП. - 2006

6. Контент-маркетинг. Новые методы привлечения клиентов в эпоху Интернета М. Стелзнер

7. Chris Brogan. Google+ for Business. Издательство Pearson Education, 2012 год.

8. Контент-маркетинг. Новые методы привлечения клиентов в эпоху Интернета М. Стелзнер

9. Интернет-маркетинг на 100 % Н. Андросов, И. Ворошилова, В. Долгов, С. Замарацкая, И. Манн, Е. Носова, Р. Овчинников, Сергей Рыжиков, С. Сухов, М. Черницкая

Приложение №1

Опросный лист для исследования «Превалирующие предпочтения потребителей при приобретении товара в Интернете».

Оценки от 0 до 2, при которых 0 - не имеет значения, 1 - средняя степень важности, 2 - очень важный критерий. Цель и стиль покупки: покупка совершается для личного пользования или в подарок? Это разовая покупка, было 1-2 раза, совершается регулярно, возможна гипотетически.

Расшифровка критериев:

1. Цена - цена, прописанная на сайте той или иной фирмы.

2. Скорость - скорость осуществления покупки в Интернет-магазине.

3. Сервис - вежливость рабочего персонала того или иного сайта, помощь, которую они предоставляют и ее качество.

4. Доставка - скорость доставки, качество доставки, цена доставки.

5. Ассортимент - количество и выбор товаров, которые предлагает Интернет-магазин.

6. Качество - качество товаров, которые будут продаваться.

7. Дизайн - внешний вид сайта, его удобность в использовании, четкость в определении того или иного товара.

Приложение №2

Диаграмма с результатами исследования «Превалирующие предпочтения потребителей при приобретении товара в Интернете».

Приложение №3

Опросный лист для исследования «Превалирующее предпочтение совершенных покупок у потребителей в Интернет-магазине».

Необходимо расставить оценки от 1 до 5 в порядке предпочтительности пункта, где 1 означает наиболее привлекательный пункт, а 5 - наименее привлекательный.

Расшифровка пунктов:

1. Товары основного пользования - гигиена, постельное белье, кухонные предметы.

2. Спортивные товары - спортивная одежда, тренажеры, аксессуары.

3. Одежда -различные виды одежды.

4. Продукты питания - различные продукты питания.

5. Техника - мобильные телефоны, компьютерная техника и тд.

Приложение №4

Диаграмма с результатами исследования «Превалирующее предпочтение покупок у потребителей в Интернет-магазинах».

Размещено на Allbest.ru