Социальная хартия российского бизнеса: понятие, сущность, значение

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки Российской Федерации

Набережночелнинский институт (филиал) Федерального государственного автономного образовательного учреждения высшего образования

Казанский (Приволжский) федеральный университет

Кафедра: Производственный менеджмент

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

по дисциплине: Корпоративная социальная ответственность

Социальная хартия российского бизнеса: понятие, сущность, значение

Разработал:

Иванов А.А.

Набережные Челны, 2016 год



Содержание

Введение

1. Социальная хартия российского бизнеса понятие сущность значение

2. Анализ корпоративной социальной ответственности ПАО МТС

2.1 Краткая характеристика объекта анализа

2.2 Анализ корпоративной социальной ответственности ПАО МТС

2.3 Расчет показателей социальной ответственности

Заключение

Литература



Введение

Сегодня тема корпоративной социальной ответственности, становится все более востребованной в деловом сообществе.

О корпоративной социальной ответственности говорят с самых высоких трибун, вопросам КСО посвящаются престижные международные форумы, о своей приверженности идеи КСО заявляет все большее число компаний. Одним из первых проявлений социальной ответственности, уходящих своими корнями в глубокое прошлое, можно считать благотворительность.

Изначально это явление носило частный характер, поскольку решения об оказании благотворительной помощи принимались в основном собственниками предприятий.

Однако в настоящее время все большее распространение получает корпоративная благотворительность, осуществляемая и управляемая от лица компаний. По мере увеличения масштабов промышленной деятельности круг вопросов, относящихся к сфере социальной ответственности бизнеса, постепенно расширялся.

Так, индустриальный бум конца XIX века, приведший к усилению конкуренции и росту рабочего движения, стал причиной, побудившей целый ряд компаний пойти на смягчение условий труда наемных работников и предоставление дополнительных гарантий деловым партнерам. Это стало предтечей развития таких современных направлений КСО, как ответственные трудовые и деловые практики.

Тем не менее, говорить о социальной ответственности как о масштабном общественном явлении начали только с середины прошлого века. Именно тог да КСО начинает активно внедряться в практику компаний Западной Европы и США, а позднее стран с быстроразвивающейся экономикой, включая Россию. Одновременно с этим происходит усиление внимания к феномену КСО со стороны экономистов, социологов и других представителей научного сообщества, посвятивших этой теме серию исследований. Не смотря на то, что понятие корпоративной социальной ответственности широко распространено, однако общепризнанного определения этого понятия сегодня не существует.

Основной целью контрольной работы выступает изучение понятия, сущности и значения Социальной хартии российского бизнеса, а также анализ корпоративно социальной ответственности на примере конкретного предприятия. Для реализации поставленной цели следует решить ряд задач:

- Изучить теоретический материал по теме сущности Социальной хартии российского бизнеса;

- Проанализировать деятельность Публичного акционерного общества «Мобильные телесистемы» в области корпоративной социальной ответственности.

При написании контрольной работы использована современная учебная литература, а также интернет-ресурсы.



1. Социальная хартия российского бизнеса понятие сущность значение

Бизнес - основная двигающая сила создания экономических благ и накопления национального богатства страны, обязан решать те проблемы, которые стоят перед обществом, в противном случае он сам пострадает.

Социальная ответственность российского бизнеса имеет свою историю - дореволюционную и советскую. Русские купцы и промышленники строили школы и богадельни, больницы и театры, церкви и общежития для рабочих, жертвовали деньги на «богоугодные дела».

В советское время существовало понятие «социалка», которое означало участие предприятий в обеспечении условий и охраны труда и отдыха персонала, помощь местным организациям, шефскую помощь и т. д.

Поэтому существует понимание руководителями отечественных предприятий своей социальной ответственности и своих социальных обязательств. В ноябре 2004 года в Москве на XIV съезде Российского союза промышленников и предпринимателей (работодателей) одобрена Социальная хартия российского бизнеса.

Изложенные в Хартии основные принципы охватывают такие сферы, как экономическая и финансовая устойчивость, качество продукции и взаимоотношения с потребителями, деловая этика и взаимоотношения с партнерами, взаимоотношения с работниками и соблюдение прав человека, экологическая безопасность, участие в развитии местного сообщества.

Тем самым очерчиваются границы социальной ответственности бизнеса и лежащих на нем обязательств, что позволяет каждой компании определить свою социальную роль, сформулировать свои собственные цели и задачи. В основе определения социальной роли бизнеса лежит убеждение, подкрепленное лучшей отечественной и международной практикой.

Оно заключается в следующем: устойчивое развитие компаний, сочетающее экономические, социальные и экологические факторы, ведет к снижению предпринимательских рисков, укрепляет конкурентоспособность, повышает эффективность персонала и лояльность потребителей, улучшает репутацию компаний, создает позитивный вклад делового сообщества в устойчивое экономическое и социальное развитие своей страны.

Направляя усилия компаний на то, чтобы достижение экономического прогресса сопровождалось прогрессом социальным, Социальная хартия подразумевает необходимость учитывать разнообразие условий, возможностей и приоритетов каждой компании, отмечая, что принципы ответственного ведения бизнеса применимы к деятельности любой из них. Социальная хартия - это добровольная инициатива, которая предполагает открытые действия присоединившихся к ней компаний, основанные на понимании собственных интересов в достижении экономической, экологической и социальной результативности, в целях эффективного ведения бизнеса и укрепления деловой репутации.

Зачастую и те компании, которые формально не заявили о своем присоединении, используют предложенные в Социальной хартии подходы в своих корпоративных документах - в кодексах делового поведения, при разработке корпоративной политики по ключевым направлениям, при определении миссии и ценностей компании, при подготовке отчетов о результатах деятельности.

Следует понимать, что межу принятием конкретной компанией решения следовать в своей деятельности принципам ответственного ведения бизнеса, внедрением этих принципов в практику и получением адекватных результатов лежит непростой путь, требующий времени и целенаправленных усилий. Наивно полагать, что присоединение к Хартии само собой решит все проблемы, и ожидать немедленных свидетельств экономической, экологической и социальной результативности в соответствии с высокими стандартами корпоративной ответственности. Правильно выбранный вектор движения и последовательность действий играют ключевую роль в формировании культуры ответственной деловой практики как основы долгосрочной устойчивости бизнеса.

Деятельность на основе стратегии корпоративной социальной ответственности - это процесс, состоящий из многих элементов, включая:

- внедрение в организации систем менеджмента, направленных на реализацию принципов устойчивого развития, повышение качества корпоративного управления;

- организацию взаимодействия с заинтересованными сторонами на системной основе с целью поддержания баланса интересов и снижения рисков;

- формирование политики, определяющей цели, задачи и систему мер по ключевым направлениям корпоративной ответственности;

- использование ясной системы показателей для измерения и оценки компанией результатов своих действий в соответствии с выработанной стратегией;

- повышение информационной открытости и прозрачности деятельности, включая подготовку на добровольной основе нефинансовых (социальных) отчетов как инструмента управления нефинансовыми рисками и публичного информирования заинтересованных сторон.

Такой подход позволяет компании совершенствовать системы управления, уточнять курс развития и улучшать результативность своей деятельности. Одновременно организация получает дополнительные возможности, которые выражаются в повышении эффективности социального диалога и взаимодействия с властными структурами и местным сообществом, что, в свою очередь, оказывает благоприятное воздействие на развитие бизнеса. В современных условиях эффективным и устойчивым может быть только тот бизнес, который обеспечивает экономический прогресс в сочетании с социальным прогрессом.

Конкурентоспособность сегодня определяется эффективностью использования не только производственных активов, природных и денежных ресурсов, но и трудовых ресурсов, качество которых становится одним из главных конкурентных преимуществ компаний.

Структура и результативность социальных инвестиций - это вопросы стратегии развития компаний.

Компании вкладывают значительные средства в обучение и повышение квалификации персонала, улучшение условий труда, обеспечение социальной защиты работников, участвуют в решении социально значимых проблем в регионах присутствия, рассматривая эту деятельность как составную часть своего бизнеса и неотъемлемый элемент корпоративной ответственности, поскольку это способствует решению главной задачи бизнеса - его успешному развитию.

Вместе с тем инициативы бизнеса оказывают заметное влияние на процессы социального развития в стране, а их результаты меняют общественные представления о нормах качества жизни.

Пенсионер, имеющий корпоративную пенсию в дополнение к государственной, лучше защищен в старости.

Между тем, негосударственное пенсионное обеспечение получило преимущественное развитие именно на корпоративной основе.

Это касается и добровольного медицинского страхования. Работники компаний, имеющие полностью или частично оплаченный полис добровольного медицинского страхования (ДМС), располагают большими возможностями для получения медицинских услуг.

Именно на компании, страхующие своих сотрудников, приходится более 85% общих сумм взносов на ДМС.

Работодатель, содействуя росту образования и квалификации сотрудников, повышает тем самым их конкурентные преимущества на рынке труда и уверенность в завтрашнем дне.

Мероприятия по поддержанию здоровья на рабочем месте, организации досуга и отдыха, жилищные программы реально улучшают качество жизни работников и их семей.

Компании реализуют разнообразные адресованные работникам социальные программы в порядке добровольной инициативы, сверх законодательно установленных требований, при этом могут, а иногда и должны с учетом обстоятельств меняться приоритеты корпоративной социальной политики, механизмы реализации программ, более тщательно планироваться расходы и оцениваться результаты.

Спектр проблем, в решении которых компании принимают участие на территориях присутствия, также очень широк.

Внешние социальные программы, как правило, направлены на поддержку развития социальной инфраструктуры, улучшение социального климата и среды обитания. Многие предприятия сегодня разрабатывают политику и стандарты корпоративной благотворительности, учреждают специальные фонды, осуществляют долгосрочные программы социальных инвестиций в местные сообщества.

Наиболее распространенные объекты инвестиций - дети и молодежь, поддержка спорта, культуры, образования и здравоохранения, экологические программы. Участие компаний в реализации социальных программ в местных сообществах на принципах партнерства включает совместную разработку проектов на основе согласованного выбора приоритетов, распределения ответственности за исполнение, долевое финансирование, формирование действенных механизмов контроля результатов и использования средств, обучение государственных и муниципальных служащих, специалистов НКО принципам управления финансами и проектами. Корпоративное социальное развитие и социальные инвестиции в любой период жизни компании остаются источником усиления конкурентоспособности, когда и если соответствующая деятельность интегрирована в стратегию развития бизнеса. Только при такой постановке вопроса могут быть достижимы сразу две цели - получение экономической выгоды и удовлетворение ожиданий общества.

Повышение информационной открытости - необходимый элемент ответственной деловой практики. Сложившаяся международная практика выработала два основных подхода подготовки публичной отчетности, ориентированной на раскрытие информации с учетом требований к отчетности в области устойчивого развития: представление компанией годового и нефинансового отчета как отдельных документов и представление интегрированного в едином документе годового и нефинансового отчета.

В России вариант совмещения в едином формате годового и нефинансового отчета применяется реже по сравнению с раздельной подготовкой таких отчетов.

В отличие от годового отчета, который для открытых акционерных обществ является обязательным, нефинансовая отчетность - добровольная инициатива каждой компании, принимающей решение включиться в этот процесс. Информация по вопросам корпоративной социальной ответственности в наиболее обобщенной и последовательной форме раскрывается именно в нефинансовом отчете, который включает наряду с экономическими результатами нефинансовые показатели, характеризующие эффективность использования нематериальных активов компаний.

Прозрачность деятельности предприятий и нефинансовая отчетность признаются сегодня на высшем международном уровне важным фактором развития мировых рынков, одним из условий повышения инвестиционной привлекательности и конкурентоспособности компаний. Эти задачи стоят и перед российским бизнесом.

Деятельность, которую отражают нефинансовые показатели, охватывает широкий круг вопросов - качество менеджмента, этика делового поведения, структура и результативность социальных инвестиций, связанных с развитием персонала, поддержанием здоровья на рабочем месте, созданием благоприятной среды на территориях присутствия.

Эти факторы, определяя общественное лицо компании, все в большей степени влияют на формирование ее деловой репутации, что имеет вполне определенные экономические последствия.

Использование нефинансовой отчетности как элемента единого управленческого подхода дает компании определенные преимущества:

- повышение качества управления;

- позитивный вклад в обеспечение устойчивого развития компании;

- уменьшение рисков, в том числе - нефинансовых;

- улучшение репутации;

- развитие связей с заинтересованными сторонами;

- обмен информацией;

- обеспечение сравнительной результативности.

Нефинансовый отчет - это доступное, достоверное, сбалансированное и связное описание основных аспектов и результатов деятельности компании, отражение вопросов, представляющих интерес для ключевых заинтересованных сторон.

В их числе - инвесторы, акционеры, работники, клиенты, властные структуры, различные институты гражданского общества, средства массовой информации. корпоративный нефинансовый управление.

Внедрение добровольной нефинансовой отчетности в корпоративную практику не является уделом только крупных компаний.

Вслед за лидерами бизнеса в этот процесс постепенно включаются компании, для которых упрочение своих позиций на рынке становится осознанной и важной задачей.

Любые компании, независимо от размера и вида деятельности, могут использовать апробированные в мировой практике подходы к составлению социальных отчетов, поэтапно реализуя универсальные принципы и методологию и опираясь на передовой отечественный опыт.

Число российских компаний, внедряющих практику подготовки нефинансовых (социальных) отчетов, растет, расширяется отраслевая структура отчитывающихся организаций.

Развитие добровольной корпоративной нефинансовой отчетности, раскрывающей сведения о результатах деятельности в соответствии с принципами ответственного ведения бизнеса, позитивно влияет не только на репутацию компаний, но и на деловой климат, улучшает имидж бизнес-сообщества в целом. Это важно для сближения в обществе позиций в отношении понимания сущности корпоративной ответственности и реального вклада бизнеса в социально-экономическое развитие страны. Важно знать, что все большее число компаний заявляют о своей приверженности универсальным принципам корпоративной ответственности, применяют их в деловой практике как необходимое условие эффективного управления и успешного развития.



2. Анализ корпоративной социальной ответственности ПАО МТС

2.1 Краткая характеристика объекта анализа

В России услуги сотовой связи оказывают три федеральных оператора: ПАО «МТС», ПАО «МегаФон» и ПАО «ВымпелКом», - а также несколько десятков менее крупных региональных телекоммуникационных компаний. ПАО «МТС» - крупнейший оператор мобильной связи в Восточной и Центральной Европе.

По состоянию на 31 декабря 2015 года, проникновение услуг сотовой связи в России составило 161,3%, а общее число абонентов достигло 230,5 млн. При этом ПАО «МТС» занимает лидирующее положение в России по количеству абонентов и 30,9% доли рынка.

Численность абонентов ПАО «МТС», а также его дочерних и зависимых обществ на территории России по состоянию на 31 декабря 2015 года составила 91,8 млн.

ПАО «МТС» занимает лидирующее положение в России по количеству абонентов. Наиболее крупными рынками услуг сотовой связи на территории Российской Федерации (по количеству абонентов) являются Москва и Московская область, а также Санкт-Петербург и Ленинградская область. В Москве и Московской области.

Общее число абонентов всех операторов в Москве и Московской области оценивается в 42,7 млн., при этом доля ПАО «МТС» достигает 37,9%. Наиболее значимым из региональных рынков (за исключением Москвы и Санкт-Петербурга) является Краснодарский край (с учетом Республики Адыгея), в котором количество абонентов сотовой связи по состоянию на 31 декабря 2015 года превысило 10,7 млн.

Кроме того, в четырех регионах Российской Федерации численность абонентов операторов сотовой связи превысила рубеж 5 млн.: Республика Татарстан, Республика Башкортостан, Самарская область, Челябинская область, - а в Ростовской и Свердловской областях достигла уровня 6,1 и 7,2 млн. абонентов соответственно.

2.2 Анализ корпоративной социальной ответственности ПАО МТС

ПАО «МТС» рассматривает корпоративную социальную ответственность как ответственность за воздействие своих решений и действий на общество и окружающую среду через прозрачное и этическое поведение, которое:

- содействует устойчивому развитию, укреплению здоровья и повышению благосостояния общества;

- учитывает ожидания заинтересованных сторон;

- интегрировано в деятельность Компании и реализуется ею на практике;

- соответствует законодательству и согласуется с международными нормами поведения;

- способствует повышению прозрачности Компании и совершенствованию системы управления.

Одна из целей ПАО «МТС» - интеграция корпоративной социальной ответственности во все аспекты деятельности Компании.

Стратегия развития Компании сформирована и реализуется в соответствии с запросами общества и потребителей.

Ее главная цель - повышение качества жизни человека. Под качеством жизни компания понимает совокупность социально-экономических или иных критериев, отражающих уровень и степень достигнутого благосостояния человека в различных сферах его жизнедеятельности как основного условия устойчивого социального развития гражданского общества и личности.

Ключевые принципы ведения социально ответственного бизнеса ПАО «МТС» направлены на обеспечение устойчивого развития Компании, роста ее благосостояния и формирования конкурентоспособной экономики.

Эти принципы сформулированы с учетом ожиданий всех заинтересованных сторон и закреплены в Политике «Деятельность ПАО «МТС» в области корпоративной социальной ответственности (КСО)», опубликованной на официальном сайте Компании.

Там же представлены социальные отчеты ПАО «МТС» и основные проекты в рамках благотворительности и КСО Компании, информация для осуществления обратной связи.

ПАО «МТС» поддерживает постоянный диалог с целевыми аудиториями и дает возможность получить всю информацию о своей социальной деятельности.

На этапах стратегического планирования и в своей каждодневной деятельности мы ориентируемся на принципы корпоративной социальной ответственности. В области управления рисками соблюдение базовых принципов КСО служит эффективным инструментом для предотвращения негативных ситуаций и минимизации их последствий.

Главным органом управления КСО является Совет директоров ПАО «МТС», который утверждает стратегию корпоративной социальной ответственности и социальные программы, контролируя последовательность и эффективность их выполнения.

За планирование, непосредственную реализацию и консолидацию КСО-активностей отвечает вице-президент по управлению персоналом, а также Департамент корпоративной социальной ответственности и внутренних коммуникаций Блока по управлению персоналом, созданный в 2012 году. Планирование и реализацию социальных инициатив ПАО «МТС» в регионах осуществляют сотрудники Департамента по управлению персоналом, назначаемые директорами макрорегионов.

Департамент по связям с общественностью разрабатывает стратегию благотворительной деятельности Группы ПАО «МТС», а также координирует все благотворительные проекты компании. Стратегию и отчет о результатах благотворительных проектов принимает Наблюдательный совет по благотворительности, в состав которого входят члены Правления компании. Анализ показал, что ПАО «МТС» реализует принцип ответственного ведения бизнеса.

Компания планирует и реализует свои действия таким образом, чтобы они способствовали переменам в обществе, улучшали социальный климат, снижали социальную напряженность и стимулировали развитие общества. Ключевым принципом ответственного ведения бизнеса ПАО «МТС» является полный запрет на коммерческий подкуп государственных должностных лиц, а также финансирование политических партий, организаций, движений и объединений.

ПАО «МТС»:

- не участвует в проектах КСО с целью прямого или косвенного влияния на принятие решений или вознаграждения за принятие решений представителей органов государственной власти, местного самоуправления или иных должностных лиц;

- не участвует в проектах в пользу политических партий, организаций, движений и объединений;

- не участвует в благотворительных проектах с участием государственных компаний или государственных должностных лиц, которые носят закрытый характер и раскрытие сведений о которых способно нанести ущерб Компании или ее сотрудникам.

Главной задачей ПАО «МТС» видит предоставление всем потребителям качественных, инновационных и доступных продуктов и услуг связи. Ответственность Компании как оператора связи, в частности, заключается в том, чтобы обеспечивать высокий уровень качества предоставляемых услуг за справедливую цену, расширять зону покрытия и емкость сети и развивать новые доступные и социально значимые телекоммуникационные технологии.

Принимая эту ответственность, ПАО «МТС» реализует конкретные социальные инициативы. Одна из них - разработка и предоставление социально ориентированных тарифов, учитывающих непосредственные запросы отдельных слабозащищенных в социальном плане групп.

Помимо этого Компания постоянно работает над качеством оказываемых услуг связи и уровнем обслуживания абонентов, внедрением программ лояльности и новых, более привлекательных тарифных планов для услуг как мобильной, так и фиксированной связи, а также для доступа в Интернет и платного телевидения.

Проблема цифрового неравенства сегодня остро стоит на повестке дня российского общества. Недостаточный уровень проникновения Интернета и современных телекоммуникационных услуг, особенно в регионах России, является сдерживающим фактором инновационного и более динамичного развития страны. Анализ работы ПАО «Мобильные телесистемы» показал, что компания вносит посильный вклад в дело создания равных для всех возможностей за счет предоставления равного доступа к современным технологиям, инновационным продуктам и сервисам, способствующим реализации потенциала личности.

В 2012 году были реализованы проекты по запуску услуг доступа в Интернет и ТВ в ряде отдаленных регионов России, введены специальные социальные тарифы и повышали скорости доступа без увеличения стоимости услуг. В 2012 году ПАО «МТС» при поддержке Фонда Развития Интернет и «Лиги здоровья нации» запустила социально-просветительский проект «Сети все возрасты покорны», направленный на повышение интернет-грамотности и адаптацию в информационном обществе людей старшего поколения. Проект позволяет людям старшего возраста приобрести практические навыки использования Интернета для решения повседневных задач. Обучающий курс охватывает такие темы, как навигация и поиск информации в Глобальной сети, общение через электронную почту, мессенджеры и социальные сети, интернет-банкинг и коммерция, государственные и социальные услуги, досуг и мультимедийные развлечения (фото, видео, ТВ, радио), правила безопасности.

Анализ корпоративной социальной ответственности ПАО «Мобильные телесистемы» показал, что компания привержена к мнению о том, что улучшения качества жизни можно добиться за счет повсеместного внедрения передовых технологий, продуктов и сервисов.

Распространение инноваций, их использование в повседневной жизни способствуют формированию инновационного типа мышления, что, в свою очередь, стимулирует развитие общества, содействует росту экономики и способствует интеграции страны в мировое сообщество.

В 2012 году ПАО «МТС» был проведен II конкурс молодежных инновационных проектов в сфере телекоммуникаций «Телеком Идея». Цель проекта - выявление и поддержка перспективных идей в области ИКТ, которые могут быть востребованы в бизнесе, инновационных стартапах, в социальной и государственной сферах, студенческом и научном сообществах. К участию в «Телеком Идее» принимались инновационные проекты на любой стадии разработки - от идеи до ее внедрения и эксплуатации, включая технические решения и программные продукты для систем связи, новые услуги, мобильные и web-сервисы, цифровой контент, маркетинговые и управленческие решения. За три с половиной года «Телеком Идея» стала площадкой для взаимодействия и общения талантливой молодежи, заинтересованной в инновациях в сфере ИКТ: в конкурсе приняли участие более 550 проектов из России, Украины и Беларуси. Стратегия роста ПАО «МТС» основывается на значительных инвестициях в создание и развитие телекоммуникационной инфраструктуры. Деятельность Компании нацелена на укрепление высокотехнологичного сегмента экономики и рост инвестиционной привлекательности страны. ПАО «МТС» поддерживает инициативы государства, направленные на повышение качества жизни, рост благосостояния общества в целом и всех его граждан в отдельности, и оказывает государству содействие в реализации этих инициатив. Деятельность ПАО «МТС» на всех рынках присутствия строится исключительно на основе действующего законодательства, в том числе в области налогового регулирования, финансового контроля, санитарно-эпидемиологических норм, трудового права и применимого антикоррупционного законодательства.

Инвестиции в развитие социальной сферы рассматриваются руководством ПАО «Мобильные телесистемы» как долгосрочные инвестиции, которые не только способствуют развитию общества, но и создают основу для устойчивого развития Компании.

ПАО «МТС» стремится к тому, чтобы бизнес способствовал социально-экономическому процветанию регионов России и стран присутствия. Стратегия ПАО «МТС» в области социальной ответственности строится на основе постоянного анализа текущих бизнес-процессов Компании, степени их соответствия принципам социально ответственного бизнеса, планирования и реализации проектов, выходящих за рамки определенного законом минимума и направленных на повышение позитивного влияния нашего бизнеса на общество.

Анализ корпоративной социальной ответственности ПАО «МТС» показал, что руководство Компании рассматривает благотворительность как одну из составных частей социальной ответственности, поэтому деятельность в этой области определяется теми же принципами, что и социальная политика ПАО «МТС»:

- Компания нацелена на долгосрочные проекты в области благотворительности, способствующие решению острых социальных проблем, охватывающие широкие слои населения и соответствующие приоритетам государства в области социальной политики;

- Компания проявляет заинтересованость в проектах, которые могут быть реализованы максимально широко в рамках всех стран, где ПАО «МТС» осуществляет свою деятельность;

- ПАО «Мобильные телесистемы» реализует проекты, направленные на формирование равных условий и возможностей для жителей удаленных регионов и крупных центров;

- Приоритетными являются проекты, направленные на повышение качества жизни общества;

- Руководство компании склонно считать, что современные инновационные технологии оказывают существенный вклад в улучшение качества жизни, поэтому приоритетными являются благотворительные проекты, в рамках которых технологии, продукты и сервисы способствуют решению данной задачи;

- Руководство ПАО «МТС» считает, что обществом наиболее востребованы благотворительные проекты, направленные на улучшение здоровья, а также проекты, способствующие гармоничному развитию подрастающего поколения;

- ПАО «Мобильные телесистемы» готово к сотрудничеству с органами власти, некоммерческими организациями, представителями бизнес-сообщества в реализации совместных благотворительных программ, соответствующих социальной политике и политике благотворительности ПАО «МТС», на условиях равного партнерства и при условии соблюдения применимых к Компании законодательных и иных ограничений.

Анализ деятельности ПАО «Мобильные телесистемы» показал, что компания уже пять лет успешно реализует благотворительную программу под названием «Подари добро!».

Цель проекта - оказание помощи детям, нуждающимся в срочном лечении. Отказавшись от расходов на корпоративные сувениры, Компания подарила надежду на полноценную и здоровую жизнь детям из разных уголков России. К концу 2015 года помощь была оказана более 100 малышам. Любая социально ответственная компания обязана вести бизнес с учетом возможного влияния своей деятельности на окружающую среду.

В основе бизнеса ПАО «МТС» лежит принцип бережного отношения к природе, рассматриваемая компания стремится оказывать минимальное воздействие на экологию и снижать это влияние, насколько это возможно. В решении этой задачи Компания руководствуется требованиями природоохранного законодательства, а также нормами ответственного ведения бизнеса. Управление экологической деятельностью ПАО «МТС» ведется в каждом макрорегионе ответственными подразделениями. Ответственность за проведение необходимых мероприятий по экологии возложена на Административный блок, Департамент недвижимости и Отдел управления офисами.

С конца 2012 года ПАО «МТС» приступила к реализации проекта «ЭКО-телеком» во всех офисах и дочерних компаниях в России и за ее пределами. Цель проекта - призвать сотрудников Компании участвовать в решении социально значимых проблем в обществе, в том числе направленных на защиту экологии.

В рамках проекта ПАО «МТС» реализует программу «Эко-офис», предусматривающую внедрение принципов рационального использования электроэнергии, расходных материалов для оргтехники, раздельного сбора мусора и экологичной утилизации отходов.

Также программы популяризации бережного отношения к окружающей среде. Примером неравнодушного и проактивного отношения к проблемам окружающей среды являются такие эко-инициативы, как сбор отработанных батареек (запуск инициативы состоялся в 2012 году), дни «Бумажного бума» - сбор макулатуры в офисах ПАО «МТС», ужесточение требований и контроля над сортировкой и дальнейшей переработкой твердо-бытовых отходов, вывозимых из офисов Компании.

С 2010 года в Компании действует федеральная программа энергоэффективности, направленная на оптимизацию энергопотребления оборудования сетей связи. Программа включает в себя использование специальных М2М-модулей и телематических услуг ПАО «МТС» для онлайн-мониторинга энергопотребления и расхода тепловой энергии базовыми станциями и другими элементами инфраструктуры сети.

Благодаря инновационным технологиям, Компания смогла выстроить прозрачную систему анализа и учета потребляемой энергии, реализовывать комплекс мер по сокращению издержек и в результате экономить не только средства Компании, но и ценные природные ресурсы. Таким образом, анализ корпоративной социальной ответственности «Мобильные телесистемы» показал эффективную работу компании в области рассматриваемой темы контрольной работы. ПАО «Мобильные телесистемы» видит путь устойчивого развития в постоянном анализе собственной деятельности, развитии и реализации программ социальной ответственности.

2.3 Расчет показателей социальной ответственности

С целью более точного понимания уровня социальной ответственности перед работниками произведем ряд расчетов. Рассчитаем коэффициент роста заработной платы (Крзп).

Коэффициент роста заработной платы (Крзп) определяется так:

Где:

ЗПсрn - среднемесячная заработная плата в отчетном году;

ЗПсрn-1 - среднемесячная заработная плата в предыдущем году.

Крзп = (42 732) ? (39 036)•100% = 109,46%

Таким образом, ежегодное увеличение заработной платы составляет 9,46%.

С целью анализа текучести кадров определим Коэффициент текучести кадров (Kтк):



Ктк = (ТКсрn ? Чобщn) ? 100% (2)

Где:

ТКсрn - средняя текучесть кадров в отчетном году;

Чобщn - общее число сотрудников в отчетном году.

Ктк = 1,02.

Естественная текучесть (3-5% в год) способствует своевременному обновлению коллектива и не требует особых мер со стороны руководства и кадровой службы. Излишняя текучесть вызывает значительные экономические потери, а также создает организационные, кадровые, технологические, психологические трудности.

Основные и главные причины ухода персонала следующие:

- продолжительные или неудобные часы работы;

- межличностные конфликты в коллективе.

Таким образом, ПАО «Мобильные телесистемы» имеет смысл провести масштабную работу по устранению причин текучести кадров.

При исследовании процесса текучести кадров уместно привести коэффициент приема на работу молодых специалистов (Kмс), который определяется по формуле:

Где:

Чмсn - количество принятых на работу в отчетном году молодых специалистов.

Кмс = 2.51.

Таким образом, на 21619 сотрудников ПАО «Мобильные телесистемы» в среднем приходится по три молодых специалиста, что говорит о стремлении компании к обновлению коллектива.

Коэффициент роста образовательного уровня сотрудников (Kоу) показывает динамику изменения числа сотрудников, повысивших свой образовательный уровень за отчетный год.

В общее количество таких сотрудников входят не только те, кто прошел переобучение, повысил квалификацию, получил вторую профессию, но и те, кто закончил среднее или высшее профессиональное учебное заведение, а также защитил диссертационную работу или получил диплом МВА. Данный показатель вычисляется так:

Где:

Чоуn - число сотрудников, прошедших переобучение, повышение квалификации, получивших вторую профессию или повысивших свой образовательный уровень иными путями в отчетном году.

Коу = 4,04.

Произведенные расчеты позволяют говорить о том, что в 2015 году каждый четвертый сотрудник компании МТС так или иначе повысил уровень своего образования. Коэффициент производственного травматизма (Kпт) демонстрирует фактическое положение с охраной труда на предприятии.

В контексте исследования результатов мероприятий по снижению несчастных случаев на производстве это один из немногих показателей, по динамике которого можно судить об эффективности усилий по борьбе с производственным травматизмом. Коэффициент производственного травматизма определяется так:



Где:

ПТn и ПТn-1 - число произошедших несчастных случаев на производстве в отчетном и предыдущем годах;

Чобщn и Чобщn-1 - общее число сотрудников в отчетном и предыдущем годах.

Согласно статистическим данным ПАО «Мобильные телесистемы» за 2015 и 2014 год произошедших несчастных случаев не зарегистрировано. Это говорит о качественной работе управленцев в области охраны труда.

Оценить затраты на социальную защиту работников ПАО «Мобильные телесистемы» не представляется возможным в виду отсутствия на сайте компании финансовых отчетов, содержащих данные о внереализационных расходах за 2015 г.

Оценивая работу ПАО «МТС» в области корпоративной социальной ответственности необходимо учитывать показатели социальной ответственности перед окружающим сообществом.

В них входят коэффициент расходов на социальную поддержку окружающего сообщества и коэффициент отношения расходов на социальную поддержку окружающего сообщества к чистой прибыли.

Для определения данных показателей необходимо суммировать значения строк «Расходы на благотворительность»), («Расходы по передаче объектов социальной сферы», «Спонсорская помощь» расшифровки статьи «Внереализационные расходы», не учитываемые при расчете Асзр. Отметим, что в данном случае это минимальный перечень статей, по которым осуществляется социальная поддержка окружающего сообщества. К сожалению, сайт компании МТС не содержит полной финансовой информации, поэтому оценить эти показатели не представляется возможным.

Количественная оценка социальной активности ПАО.

«Мобильные телесистемы», в том числе в отношении социальной защиты работников, не всегда адекватно отражает характеристики различных сторон социальной защиты.

В этой связи целесообразно предложить систему качественных показателей социальной ответственности корпораций. К качественным показателям можно отнести:

- наличие коллективного договора на предприятии. Анализ информации, представленной на сайте ПАО «Мобильные телесистемы» показывает позитивную работу в области заключения и соблюдения пунктов коллективного договора;

- существование организационной структуры на предприятии, ответственной за проведение социальной политики. В рассматриваемой компании существует зарегистрированный отдел, ответственный за проведение социальной политики;

- публикацию ежегодного социального отчета о мероприятиях в области КСО, выполненного в соответствии с международными стандартами. Сайт ПАО «МТС» позволяет отследить деятельность компании в области КСО начиная с 2010 года, что говорит о стремлении компании к раскрытию информации. Тем не менее, отсутствие финансовой отчетности не позволяет полностью оценить работу ПАО «МТС» в области КСО;

- выявление оценки общества к мероприятиям в области КСО. Многочисленные опросы среди пользователей услуг компании МТС говорят о позитивной оценке работы Публичного акционерного общества, направленной реализацию принципов КСО;

- конкретные мероприятия по поддержанию добросовестной деловой практики, отсутствие информационных упоминаний об обратном. Отчеты, предоставленные на сайте компании, говорят о всесторонней работе ПАО «Мобильные телесистемы» в сфере Корпоративной социальной ответственности.



Заключение

Подведя итоги проделанной работе, можно сделать вывод о том, что…

Публичное акционерное общество «Мобильные телесистемы» (МТС) является ведущим телекоммуникационным оператором в России и странах СНГ. Компания предлагает интегрированные услуги мобильной и фиксированной телефонии, международной и междугородной связи, кабельного телевидения, передачи данных на базе беспроводных и проводных решений, включая технологии оптоволоконного доступа и мобильные сети третьего и четвертого поколений, а также финансовые услуги. Принцип устойчивого развития является одним из основополагающих для бизнеса. В условиях развивающихся технологий МТС стремится из года в год повышать свою конкурентоспособность, совершенствуя и развивая все аспекты бизнеса интегрированного оператора - от сотовой связи до мобильной передачи данных и обеспечения широкополосного доступа в интернет.



Литература

1. Корпоративная социальная ответственность, Юрайт - Москва, 2013. - 48 c.

2. Виттенберг Е.Я. Социальная ответственность бизнеса на постсоветском пространстве, РГГУ - Москва, 2011. - 488 c.

3. Козлов В.В. Корпоративная культура, Альфа-Пресс - Москва, 2009. - 304 c.

4. Крутикова Н. Ответственность, Детская литература. Москва - Москва, 1988. - 256 c. бизнес трудовой деловой

5. Майкова С.Э. Устойчивое развитие современной организации и социальная ответственность, Бибком - Москва, 2012. - 455 c.

6. Мертон Роберт Социальная теория и социальная структура, АСТ, АСТ Москва, Хранитель - Москва, 2006. - 880 c.

7. Холостова Е.И. Социальная политика и социальная работа, Дашков и Ко - Москва, 2011. - 208 c.

8. Сайт ПАО «Мобильные телесистемы» (электронный ресурс).

Размещено на Allbest.ru

...