Реклама нефтегазовых компаний

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки РФ

Российский государственный университет нефти и газа имени И.М. Губкина

Реферат

Реклама нефтегазовых компаний

Введение

реклама маркетинговый потребитель аудитория

В большинстве стран одним из важных секторов экономики является энергетика. Для того, чтобы эта отрасль экономики развивалась, необходима эффективная деятельность нефтяных, газовых, энергетических и угольных компаний. Это на прямую зависит от продуктивности функционирования службы маркетинга и PR. Поэтому актуальность выбранной темы реферата продиктована необходимостью грамотного продвижения нефтегазового товара на рынке как внутреннем, так и внешнем, что обусловлено высокой конкуренцией.

Цель данной работы - изучение рекламы нефтегазовых компаний на Российском рынке по средством изучения маркетинговых служб.

Для реализации данной цели необходимо решить ряд задач:

изучить теоретические основы маркетингового сопровождения нефтегазовых компаний;

рассмотрение рекламных компаний нефтегазовых компаний России.

Объектом исследования являются нефтегазовые компании, а субъектом исследования рекламные компании нефтегазовых корпораций.

Нужна ли работа по связям с общественностью в нефтяных компаниях? Если мы говорим о серьезной, конкурентоспособной компании, то деятельность PR-департамента в ней просто необходима. Дело в том, что крупные нефтяные компании - это больше, чем просто субъекты экономических отношений. Это еще и лицо конкретной нации, причем не только за рубежом, но и внутри страны. Работа таких компаний, как РАО «ЕЭС России» или ОАО «Лукойл» воспринимается в российском обществе как важнейшая составляющая экономического и социального развития страны, а значит, ее эффективность в общественном сознании неотделима от степени доверия к правительству и президенту, таким образом, public relations приобретают не только внутрикорпоративное, но и государственное значение. Кроме того, сегодня, в условиях жесткой конкуренции, нефтяные компании вынуждены особенно активно работать над своей репутацией и имиджем. Как сказал президент управления по связям с общественностью ОАО «Газпром» Анатолий Котов, «раньше не было нужды в формировании имиджа тех или иных организаций. Зачем при плановой экономике расхваливать автозавод, когда у нас и так все машины покупались, очередь за машинами была? Сейчас очередь за покупателем. Мы «продавцы» образа. Может быть, это прозвучит вульгарно, но служба общественных связей - «продавцы» своих компаний. Мы - продавцы образа «Газпрома». И насколько грамотно мы преподнесем свой «товар» будет зависеть положительное или отрицательное восприятие фирмы в обществе. Такой работой должны заниматься профессионалы высочайшего уровня».

1. Теоретические основы маркетингового сопровождения нефтегазовых компаний

Маркетинговое сопровождение нефтегазовых компаний подразумевает и сопровождение в сферах PR и рекламы. В России сектор рынка в сфере энергетики более чем заполнен, поэтому конкуренция очень высокая. Следствием этого становится необходимость грамотного продвижения.

Коммуникационные цели.

В любом предприятии коммуникационные цели тесно связаны с общими целями. Наиболее эффективным и действенным средством продвижения любого товара на рынке является информирование потенциальных потребителей о данном виде товара. Канал информирования в современном обществе множество: радио, телевиденье, пресса, кино, почтовая рассылка, интернет, выставки, семинары и т.д. Важным этапом информирования населения является необходимость предоставления конкурентоспособности и выгодности приобретения данного вида товара или услуги. Поэтому правильность составления рекламного материала, да и в общем всей маркетинговой политики несомненно.

2. Рыночные цели

Определение рыночных целей вытекает из интенсивности мер в сфере коммуникации. Эти цели зависят от фирмы, позиции которые занимает на рынке. Эти позиции определяются тенденциями, уровню спроса, длительностью присутствия на рынке. Все это определяет вид маркетинга, которые планируют проводить. Как правило, служба маркетинга занимается вопросами изучения рынка, она выявляет новые сегменты, изучает конкурентов, их продукцию; заключает договора и планирует производство исходя из портфеля заказов. Отдел маркетинга несет ответственность за внешнеэкономическую деятельность компании. Также отдел маркетинга занимается распределением товаров на рынке, планирует ассортимент продукции производства, занимается стимулированием рынка сбыта.

3. Анализ целевой аудитории

Потенциальные и имеющиеся потребители составляют целевую аудиторию. Как привило, основные поставки осуществляются на быстрорастущие и развивающиеся рынки, где приоритетными отраслями считаются добыча и транзит газа и нефти. Как правило, это в первую очередь, Россия, Казахстан, Иран, Туркмения, Турция и другие. Новые газопроводы были построены в этих странах: Северный поток, Россия-Китай, Набуко. Как правило, объемы добычи газа и нефти растут, а развивающаяся экономика требует новых энергоресурсов. Исходя из вышесказанного, становится ясно, что основную целевую аудиторию будут составлять страны с быстрорастущей экономикой. Все эти государства объединяет стремление увеличения объема добычи и транспортировки энергоресурсов.

4. Современные тенденции в сфере маркетинговых коммуникаций

Главным коммуникационным направление любой газонефтяной компании является прямой маркетинг и участие в специализированных отраслевых выставках. Как правило, на выставках через службу маркетинга предприятие вступает в прямой контакт с потребителями потенциальными и которые используют этот продукт. Это позволяет проинформировать о видах продукции, держать «руку на пульсе».

Инструменты коммуникации.

На сегодняшний день существует огромное количество инструментов коммуникации. Наиболее популярными стало стимулирование сбыта, PR, реклама в интернете и т.д. Специфика товара определила и выбор инструментов. Самым эффективным и целесообразным считается пропаганда и реклама на специализированных выставках. Также целесообразным считается публикация в специализированных и отраслевых печатных изданиях. Например, журнал «Газотурбинные Технологии» не продается, а распространяется только среди высшего руководства ОАО «Газпром», ОАО «Сургутнефтегаз», «Лукойл» и некоторых других нефтегазовых компаний. Таким образом, публикация в данном печатном издании, несмотря на свою высокую стоимость, всегда найдет целевую аудиторию, а значит втройне окупит вложенные средства.

5. Стратегия маркетингового продвижения

Необходимость выбора стратегических решений обусловлена этапами маркетинговых коммуникаций. Для каждого вида коммуникации необходимо разработать обращение к потребителю, мотивацию и выбрать канал, а также способ передачи информации.

Можно отметить, что рекламная стратегия - это совокупность творческих методов, в которых содержится уникальное рекламное обращение к потребителю через распространение рекламы.

Концепция обращения к потребителю.

Непосредственное обращение к аудитории формируется из нескольких принципов: содержание обращения, логичность обращения и формы обращения. Информация, которая необходима для разработки.

Виды влияния на потребителя.

Проводя анализ потребителей и выбора целевой аудитории, можно сказать о мотивах потребления видов продукции, что влияет на вид потребления в коммуникационном обращении. Как правило, можно использовать эмоциональные, рациональные, и моральные мотивы.

Каналы и способы передачи обращения.

Чаще всего для передачи рекламных обращений к потребителям используют СМИ и нетрадиционные рекламные носители, такие как сувенирная продукция. Выбор канал продвижения во многом определяется рекламным бюджетом компании, масштабами PR- компании, и спецификой выбранных методов. Таким образом, формирование плана рекламной компании нефтегазового сектора является необходимым и обязательным. Благодаря этому сбыт продукции будет осуществляться успешно и планомерно. Рекламная компания позволяет произвести экономический эффект и увеличить объем реализации продукции, прибыль компании.

Систематическая и последовательная работа позволяет завоевать рынок. Сбыт продукции является работой не только отделов самой компании, но и ее посредников. Но даже при продаже через посредников, специалисты предприятия принимают непосредственное участие в процессе продаж. Это касается как в части подготовки различных технических материалов, тендерных материалов, так и в переговорах с конечным потребителем.

6. Реклама нефтегазовых компаний России

Задачи отдела маркетинга и PR в топливно-энергетическом комплексе.

Перед public relations в топливно-энергетической промышленности ставятся, как правило, две большие задачи. Первая - это установка контактов с заказчиками, служащими и акционерами. Для достижения успеха это является решающим. Вторая - это продвижение товаров и услуг в условиях жесткой конкуренции. Служба маркетинга и связей с общественностью должна всегда быть готова выдать информацию нескольким видам аудитории:

Через СМИ обществу в целом.

Акционерам, инвесторам, агентам и аналитикам.

Дистрибьюторам.

Сотрудникам.

Сотрудникам государственных служб.

Одной из главных задач маркетинга является создание корпоративного имиджа. Необходимо единое понимание на каждом уровне предприятия. Суда же можно отнести и имидж первых лиц компании, которые являются ее лицом.

В крупных нефтяных компаниях служба маркетинга и PR:

Позволяет эффективно взаимодействовать предприятию с обществом.

Устанавливает этический диалог между корпорацией и обществом.

Обеспечивает управление конфликтами между хозяйствующими субъектами и обществом, а также внутри организации.

Элемент обратной связи, который позволяет руководству реагировать на запросы от общества.

7. PR компании российский нефтегазовых компаний

В современном российском рынке сегмент нефтегазовой промышленности является приоритетным, поскольку в России практически не используют альтернативные источники энергии. На данный момент эта отрасль является основным источником валютного дохода страны. Поставки энергии происходят в ближнее и дальнее зарубежье. Благодаря развитию именно этой отрасли повышается благосостояние народа и существует возможность устанавливать приемлемые цены на энергоресурсы внутри рынка. Нефтяные компании России в 2011 году добыли в общей сложности 511,5 млн. тонн сырья нефти, а газа - 669 млрд. кубометров. Эти показатели позволяют занимать России лидирующие позиции на мировом рынке.

В России сложилось так, что нефтегазовые российские компании занимают привилегированное положение. Нефтепродуктовый рынок каждый год становится все шире, несмотря на развитие альтернативных источников. Это приводит к конкуренции, так как буровые и нефтяные компании делят ограниченное экономическое пространство. Из за этого возникает необходимость осваивать новые каналы продвижения услуг и товаров, активно проводить рекламные компании. Качественная реклама создает в обществе благоприятную среду для компании и позволяет наработать широкую клиентскую базу. На данном этапе все часе стали использовать интернет в качестве продвижения продукции, так как он обладает большим потенциалом и позволяет найти клиентов по всему миру.

Информационные площадки, на примере Oil catalog.

В качестве интернет - площадок, одной из самых распространенных считается каталог Oil catalog. Этот сайт содержит всю информацию о игроках данной отрасли экономики, он объединяет буровые компании, фирмы, которые поставляют профессиональное оборудование. Информация о каждой компании находится в широком доступе и позволяет с ней ознакомится потенциальному клиенту. Растущая конкуренция в данной отрасли вызывает необходимость искать нестандартные способы продвижения и свежие идеи.

Нефтяная компания «ЛУКОЙЛ».

Направления деятельности отдела рекламы в нефтяной компании «ЛУКОЙЛ» включает в себя:

Взаимоотношения со СМИ;

PR внутри корпорации;

PR в социальных сферах общества;

Спонсорство и благотворительность;

Формирование репутации и имиджа компании.

Анализируя материалы в СМИ, можно проследить направления деятельности PR- службы компании. Сотрудники компании считают, что «молчание равносильно провалу», поэтому в «ЛУКОЙЛ» всегда реагируют на различные события в мире и в обществе, пытаясь на фоне этих событий предоставить информацию в более выгодном свете. Интересным является то, что «ЛУКОЙЛ» всегда является субъектом действия, в то время как все остальные компании - объект действия, объект чей-то целенаправленной работы. Компания редко фигурирует в конфликтах. Чаще всего в СМИ встречается информация о деятельности компании в нефтяной отрасли. Результат - сложившиеся мнение о «ЛУКОЙЛе» как о лидере нефтяной отрасли России. Если рассматривать формирование внутрикорпоративного имиджа компании, то стоит отметить, что внедрению корпоративной идеологии уделяется большое значение. Например, руководство корпорации обязательно поздравляет сотрудников со всеми значимыми для них датами. Еще одним из важных элементов создания внутрикорпоративной идеологии является работа с молодыми учеными и специалистами, а также подготовка высококвалифицированных кадров. Поэтому в 1997 году утвердили концепцию для подготовки научных кадров. Согласно этой концепции был определен комплекс мер, который позволял привлечь молодых и перспективных специалистов.

Внимание уделяется и отношению с акционерами. Зарубежные акционеры помимо текущих материалов о деятельности корпорации получают собственный корпоративный журнал «Oil of Russia». Это издание выходит два раза в год на английском языке. Его основная задача - знакомить деловые круги на Западе с различными аспектами деятельности компании. Компания уделяет должное внимание вопросам социального характера и благотворительности. Делается эта работа с целью создания позитивного имиджа в обществе. Особое внимание уделяет компания экологическим и природоохранительным вопросам политики. В работе над имиджем компании работники PR-департамента предпочитают не пережевывать до бесконечности их известный штамп о том, что «ЛУКОЙЛ» - ведущая нефтяная компания России», а, зная, что лидерство компании создается из множества составляющих, умеют вовремя напомнить журналистам, что «по уровню добычи компания постоянно опережает всех своих отечественных конкурентов». Не меньшее значение имеет и своевременное напоминание о новых проектах. Также PR-отдел регулярно информирует общественность о зарубежной деятельности ОАО «ЛУКОЙЛ», что также важно для создания образа международной транснациональной корпорации.

«ТНК».

В компании «ТНК» управление коммуникациями и общественными связями происходит в трех департаментах:

Департамент по управлению коммуникациями и общественными связями;

Департамент региональных связей;

Департамент по внешним коммуникациям.

Отдел управления общественными и коммуникационными связями занимается:

Крупными проектами, программами в pr, которые реализуются по средствам головного офиса, и распространяется как в центре, так и на местах.

Реклама.

Спонсорство, благотворительность.

Отдел по коммуникациям и общественным связям занимается:

Контактирует с региональными СМИ-рекламой.

Спонсорство и благотворительность.

Под юрисдикцией данного отдела находятся PR отдела филиалов и дочерних предприятий. Они принимают решение о покупке пакета акций СМИ для реализации своей политики или же занимаются организацией собственных.

Департамент внешних коммуникаций занимается взаимодействием с международными СМИ и поддерживает международные проекты.

В холдинге имеется собственный журнал, газеты на предприятиях.

«Газпром» - лидер российского рынка.

Управление по связям с общественностью существует, а ОАО «Газпром» с 1995 года. В составе этого управления входят отделы по управлению и взаимодействию с российскими и зарубежными СМИ, спонсорством и благотворительностью, информационно-аналитический отдел, и отдел по корпоративной работе. Так представлена структур организации головного отдела. Но практически везде, на местах, в региональных отделениях существуют отделы по связям с общественностью. Поэтому была создана целая система по связям с общественностью. Деятельность всего этого департамента направлена на формирование благоприятного имиджа компании. Главным же является формирование имиджа компании, как во внешней, так и во внутренней среде компании. Основываясь на данных мониторинга общественного мнения «Газпром» в общественном сознании воспринимается как мощная российская структура, которая достигает больших результатов, как на внутреннем рынке, так и на внешнем. Отличительной особенностью является регулярные выступления руководящего состава в СМИ. Также еще одной особенностью является то, что на мероприятия, пресс-конференции приглашаются не только СМИ дружественно настроенные в адрес компании, но и оппозиция.

Также управление по связям с общественностью подготавливает материалы для прессы. Два раза в месяц выходит «Вестник ОАО «Газпром»». Аудиторией это издания является широкий круг работников газовой отрасли. С целью более близкого контакта с отечественными и зарубежными СМИ была организована новая компания ««Газпром» Медиа». Эта компания владеет широким пакетом акций телекомпаний НТВ, «НТВ-плюс», ТНТ; радиостанций: «Эхо Москвы», «Тройка», «До-Радио», «Спорт-FM», «Первое популярное радио»; издательского дома «7 дней», газеты «Трибуна», а также рекламного агентства «НТВ-Медиа», которое контролирует около 20% рынка телерекламы.

Особое место занимает благотворительность. ОАО «Газпром» делал пожертвования в храм Христа Спасителя. Благодаря этой компании в Екатеринбурге была открыта больница и медицинский центр. Таким образом, оценивая деятельность PR-департамента ОАО «Газпром», можно с уверенностью сказать, что концепция формирования имиджа ОАО разрабатывается на уровне мировых стандартов. Деятельность управления общественных связей не уступает деятельности аналогичных служб крупнейших мировых компаний. Делая вывод из всего вышесказанного, можно сказать, что основными и ключевыми аспектами деятельности PR- служб нефтяных компаний являются:

Оценивание текущей ситуации, проведение социологических опросов, определение стратегии;

Выявление потребностей потенциального потребителя;

Оценка рисков;

Выяснение приоритетных направлений в сфере информационной политики;

Разработка планов мероприятий;

Проведение мониторингов СМИ, корректировки в планах мероприятий.

Заключение

Подведя итого всему вышесказанному, мы пришли к следующим выводам:

Во-первых, формирование плана рекламной компании нефтегазового сектора является необходимым и обязательным. Благодаря этому сбыт продукции будет осуществляться успешно и планомерно. Рекламная компания позволяет произвести экономический эффект и увеличить объем реализации продукции, прибыль компании. Систематическая и последовательная работа позволяет завоевать рынок. Сбыт продукции является работой не только отделов самой компании, но и ее посредников. Но даже при продаже через посредников, специалисты предприятия принимают непосредственное участие в процессе продаж. Это касается как в части подготовки различных технических материалов, тендерных материалов, так и в переговорах с конечным потребителем.

Во-вторых, что основными и ключевыми аспектами деятельности PR- служб нефтяных компаний являются:

Оценивание текущей ситуации, проведение социологических опросов, определение стратегии;

Выявление потребностей потенциального потребителя;

Оценка рисков;

Выяснение приоритетных направлений в сфере информационной политики;

Разработка планов мероприятий;

Проведение мониторингов СМИ, корректировки в планах мероприятий.

Основными рекламными каналами продвижения является формирование благоприятного имиджа, по средствам проведения благотворительных и спонсорских мероприятий, появление в различных источниках СМИ информации о компаниях, как о лидере отрасли, быстрых темпах развития и новых горизонтах.

Список литературы

1. Авдеев В.В. Управление персоналом: технология формирования команды: Учебное пособие. - М., 2008. - С. 344.

2. Анализ хозяйственной деятельности в промышленности. Под ред. В.И. Стражева. Минск: Вышейшая школа, 2000.

3. Антикризисное управление. Под ред. Э.М. Короткова. М.: ИНФРА-М, 2002.

4. Арсеньев Ю.И. Управление персоналом. Модели управления: Учебное пособие / Ю.И.Арсеньев, С.И. Шелобаев, Т.Ю. Давыдова. - М., 2009. - С. 183-185.

5. Виханский О.С., Наумов, А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник. / О.С. Виханский, А.И. Наумов. - М.: Изд-во МГУ, 2015. - 275 с.

6. Волкова М. Бизнес-обучение: работа над ошибками. //Менеджмент сегодня, № 4, 2016.

7. Динков В.А., "Нефтяная промышленность вчера, сегодня, завтра". Москва, ВНИИОЭНГ 1988 г.

8. Зайцева О.П. Антикризисный менеджмент в российской фирме //Аваль (Сибирская финансовая школа) 1998. № 11-12.

Размещено на Allbest.ru