Задание для обучения по дисциплине маркетинга на примере магазина одежды "New Yorker"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Российская международная академия туризма

Восточно-Сибирский институт туризма - филиал РМАТ

Реферат

по дисциплине: Маркетинг

на тему: Задание для обучения по дисциплине маркетинга на примере магазина одежды «New Yorker»

Выполнил:

курс 2 группа 21-3

Костырко А.А.

Проверил:

Колесов Э.В.

Содержание

маркетинг магазин продукт

1. Краткая характеристика магазина «New Yorker»

2. Принципы и функции маркетинга в магазине «New Yorker»

3. Концепция маркетинга в магазине «New Yorker»

4. Элементы маркетинговой среды в магазине «New Yorker»

5. Маркетинговое исследование магазина «New Yorker»

1. Краткая характеристика магазина «New Yorker»

New Yorker -- сеть мультибрендовых одежных магазинов, ориентированных на молодежную аудиторию. Первый магазин был открыт в 1971 году. Сеть New Yorker включает в себя более 900 магазинов в 30 странах мира.

По данным на 1 июня 2014 года в России открыто 75 крупноформатных магазинов под брендом New Yorker - в том числе в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Казани, Волгограде, Калининграде, Кемерове, Орле, Нижнем Новгороде, Красноярске, Пензе, Краснодаре, Перми, Ставрополе, Тюмени, Самаре, Омске, Челябинске. Уровень цен на одежду New Yorker в России - от 500 до 2500 рублей.

Продуктовая линейка New Yorker включает в себя пять собственных брендов: fishbone и fishbone sister (спортивная и уличная одежда); amisu (стильная женственная одежда); smog (модная и повседневная мужская одежда); и censored (нижнее белье и купальники).

В New Yorker представлена одежда самых разных фасонов: как строгих, так и очень смелых, оригинальных, нестандартных. Цвета также на любой вкус: от серого, черного и белого до ярко-голубого, кислотно-зеленого и розового. Есть как однотонные вещи, так и модели с яркими и броскими надписями, интересными рисунками. Иными словами -- подобрать вещи по душе в New Yorker сможет как эксцентрик, так и человек относительно консервативных взглядов.

Его плоская иерархия позволяют New Yorker, чтобы быть эффективным и прибыльным во всех секторах и реализовать принцип сети в компании, обеспечивая основу для его стабильного и перспективного развития.

Магазины New Yorker оригинально и весьма стильно оформлены, но нравятся далеко не всем. В них зачастую довольно темно, вещи иногда разложены/развешены не очень аккуратно, сервис тоже оставляет желать лучшего. Играет современная музыка. Впрочем, это уже стало своего рода стандартом для магазинов недорогой молодежной одежды.

2. Принципы и функции маркетинга в магазине «New Yorker»

Принципы маркетинга в магазине одежды «New Yorker» заключается в нацеленности на достижение конечного результата. Основной целью деятельности магазина одежды «New Yorker» является удержание позиции на рынке и стремление к максимизации прибыли корпорации, удержание лидерства по удовлетворению спроса со стороны потребителей.

Также особое внимание требует прогнозное исследование. То есть, разработка товаров на основе рыночной новизны, обеспечивающая высокоприбыльную деятельность.

Что касается функций маркетинга на данном предприятии, здесь работает сбытовая функция с подфункцией стимулированием сбыта. Так как компания часто делает скидки на различные плохопродаваемые коллекции.

Например, две недели назад предприятие устроило неделю скидок на всю весеннюю коллекцию. Скидки доходили до 50 % и выше.

Стоит отметить аналитическую функцию, где подфункцией является изучение структур рынка. Магазин одежды «New Yorker» внимательно контролирует и проводит SWOT-анализ, где фирма «NEW YORKER Lions» является поставщиком.

«New Yorker» используют различные приемы и методы, применение которых позволяет сократить расходы на внутри магазинную информационную и всю маркетинговую коммуникационную деятельность за счет минимизации дополнительных усилий для привлечения познавательных ресурсов посетителей торгового зала

3. Концепция маркетинга в магазине одежды «New Yorker»

Сеть одежды «New Yorker» широко представленная как в Красноярске, так и в других городах Российской Федерации, активно реализует сбытовую концепцию маркетинга. Она предполагает разновариантную систему предоставления скидок на постоянной основе: сначала на весь товар предлагается 70% скидка, по прошествии некоторого времени предлагается приобрести два комплекта изделия по цене одного и т.д.

В итоге независимо от вариантов сбытовых усилий потребитель платит одну и ту же цену.

Насыщение рынка, как правило, сопровождается усилением конкуренции. При этом методы конкурентной борьбы только на уровне сбытовых усилий компании теряют свою эффективность. Необходимыми инструментами активных продаж становятся ассортимент и качество.

В современных условиях эта концепция успешно применяется в рамках имиджевого маркетинга.

4. Элементы маркетинговой среды в магазине «New Yorker»

Маркетинговая среда может преподнести компании как благоприятные возможности для ее развития, так и серьезные угрозы. Если факторы микросреды поддаются полному (внутренняя среда) либо частичному (поставщики, потребители, конкуренты) контролю со стороны организации, то факторы макросреды отдельно взятая организация контролировать не может. То факторы макросреды характеризуются нестабильностью и оказывают существенное влияние на деятельность организаций. Поэтому компании должны систематически изучать макросреду с целью корректировки и адаптации своей маркетинговой стратегии к ее изменениям.

Однако, по мере роста компании, все больше внимания отдавалось вопросам общего управления компанией, и меньше внимания вопросам финансового менеджмента, снабжения, логистики, маркетинговой деятельности

Разберем сначала внешнюю среду, в которую включается экономическая среда. Повышение курса валюты сказывается негативным образом на деятельности предприятия и заставляет его искать наиболее подходящую цену, которая бы способствовала незначительному снижению спроса и сохранила бы прибыль на прежнем уровне.

Культурная среда. Потребители выбирают модели одежды на основе культурных традициях, на которые влияют также исторические и географические факторы.

Природная среда. Предприятие использует природные ресурсы для изготовления своих изделий. Например: хлопок, нитки, энергоресурсы и т. д.

Внутренняя среда. Конкуренты. Соперники «New Yorker» борются за более выгодные условия производства и сбыта товаров, за получение наивысшей прибыли. Главными соперниками «New Yorker» являются «Остин», «Бифри» и «Мега Джинс».

Корпорации «New Yorker» необходимо постоянно изучать своих конкурентов, разрабатывать и соблюдать определенную рыночную стратегию и тактику.

Посредники. Магазин одежды «New Yorker» имеет не только широкую сеть, но и маленькие точки сбыта. Они помогают предприятию в продвижении, сбыте и распространении его товаров среди клиентов.

Поставщики. Также крупная сеть молодежной одежды «New Yorker» имеет разные субъекты хозяйствования, обеспечивающие предприятие материально-техническими и энергетическими ресурсами, необходимыми для производства товаров или услуг.

5. Маркетинговое исследование магазина одежды «New Yorker»

а) Одна из самых встречаемых проблем среди магазинов одежды и других услуг - это непроданные коллекции за сезон. Цель данного исследования-выяснить причину, почему не продалась та или иная коллекция. Найти пути реализации ее.

б) Вид маркетингового исследования является казуальное исследование. В основе данного исследование лежит стремление понять какое-нибудь явление на основе использования логики. Например, магазин одежды «New Yorker» каждый раз устраивая неделю скидок, обдумывает, приведет ли 10% снижение платы за старую коллекцию к увеличению числа покупателей, достаточному для компенсации потерь от снижения платы?

в) Методы сбора информации в маркетинговом исследовании были отмечены такие как:

– экономические (различные бухгалтерские отчеты);

– экспертная оценка

– наблюдение;

– опрос.

г) Период сбора информации начинается с середины сезона до конца сезона, если коллекция начала плохо продаваться. Место сбора информации - внутри самой организации. Например, в торговом зале наблюдают менеджеры за покупателями. Они могут отметить какие вещи более популярны среди клиентов, а какие нет. Также, бухгалтерских бумагах отмечается сколько было продано того или иного товара. Какие более ходовые размеры, модели и т.д.

д) Составленный инструмент сбора информации

Один из самых распространённых инструментов информации является анкета. (Приложение 1)

В «New Yorker» использует именно такой инструмент. Анкету заполняют после покупки клиента на кассе. Если на кассе стоят много покупателей, то анкету предлагают заполнить через 2 человека, чтобы не было дискомфорта ни самому заполняющему анкету, ни другим покупателям.

В основном в анкету-опросник входит только одна основная часть, на которой расположена шапка. В ней указываются основные данные потребителя, такие как фамилия, имя, отчество, город и дата.

ж) Из собранных данных по исследованию проблемы можно выделить:

– популярность коллекции среди покупателей снизилась из-за кризиса в стране;

– покупателям не понравились модели одежды (фасон, расцветка);

– ценовая политика;

– мало ходовых размеров;

– плохая вывеска товаров (в магазине много вещей наваленных друг на друга);

– климатические условия (например, лето пришло рано, весеннюю коллекцию не успели продать);

– заказали слишком большой объем товаров оптом;

– неудобное расположение магазинов (например, нет парковки);

– использование не качественных тканей;

– поздние прибытие коллекции.

и) Анализ данных по результатам маркетингового исследования.

В «New Yorker» имеется одна из популярных проблем в современном маркетинге. Пути решения данной проблемы в компании вполне решаемая. Например: если популярность коллекции среди покупателей снизилось, можно сделать скидки или акцию на какие-нибудь определенные вещи. Это касается и ценовой политики.

Приложение 1

Анкета

Личные данные :

1. Ф.И.О._____________________________________________________

2. Пол________________________________________________________

3. Дата рождения______________________________________________

4. Номер телефона____________________________________________

5. Номер квартала / микрорайона / название района в котором проживаете. ______________________________________________________

6. Ваш е.mail __________________________________________________

Вопросы для учета ваших индивидуальных особенностей и пожеланий:

Размер вашей одежды ? (По российской шкале размеров):

· 40-42;

· 44-46;

· 48-50;

· 50 и больше.

Линейку какого стиля необходимо расширить в нашем магазине?

· Повседневного;

· Молодежного;

· Детского;

· Свой вариант_______________

Каков ваш социальный статус?

· Рабочий

· Пенсионер

· Студент

· Безработный

· свой вариант ________________

Что влияет на ваш выбор магазина в первую очередь?

· Удобство расположения (Близость к дому/работе)

· Доступные цены

· Качество товара

· Актуальность коллекций

· Качество обслуживания

Как вы охарактеризуете цены в нашем магазине?

· Низкие

· Доступные

Укажите главное достоинство нашего магазина для себя? (Можно отметить несколько вариантов ответа)

· Эксклюзивность, оригинальность вещей

· Выгодные / привлекательные цены

· Высокое качество товара

· Наличие известных брендов

· Качественное обслуживания, хороший сервис

Что, чаще всего, вы не можете подобрать себе из нашего ассортимента? (Например : Джинсы, брюки, верхняя одежда, рубашки , блузы и т.д )

Назовите ваше любимое место отдыха в г.Красноярске?

· Клубы_______________

· Кафе ______________

· Кинотеатры____________

· Другие места ____________

В каких случаях вы приходите к нам за покупками?

· На новые коллекции

· На акции , распродажи

Напишите нам свое пожелание , предложение _____________________

Размещено на Allbest.ru