Комплекс маркетингових заходів для фірми "Loveliness"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Зміст

Вступ

Розділ 1. Аналіз ринку

Розділ 2. Дослідження смаків та уподобань споживачів. Сегментування ринку

Розділ 3.Розроблення концепції товару та визначення його характеристик

Розділ 4. Визначення оптимальної ціни на товар на підставі результатів пробного маркетингу

4.1 Визначення взаємозв'язку між ціною і попитом

4.2 Розрахунок оптимальної ціни, при якій фірма отримає максимальний прибуток

Розділ 5. Формування оптимальних каналів розподілу товару

Розділ 6. Планування кампанії по просуванню товару

Висновки

Список використаної літератури



Вступ

У даному курсовому проекті розглядається весь комплекс маркетингових заходів для нещодавно створеної фірми «Loveliness», яка займається виробництвом шампунів для різних типів волосся. Шампунь - це один з головних та найпоширеніших засобів для догляду за волоссям.

У наш час догляд за волоссям займає важливе місце. Цьому є багато причин. Насамперед це пагубний вплив забрудненої атмосфери, незбалансоване харчування, використання фарб, лаків, гелів, хімічних завивок, що призводить до тьмяності волосся, його посічення та випадіння, втрати об'єму, густоти, блиску. Тому виробництво шампунів нашої фірми розробляє нові технології та рецептури, щоб зменшити вплив негативних факторів на волосся, а також, щоб ці шампуні лікували пошкоджене волосся, додавали йому сили та енергії.

Фірма «Loveliness» з'явилась на ринку шампунів зовсім недавно. Наша фірма займається виготовленням шампунів для різних типів волосся в провідних містах України. Створюючи частинку жіночної краси, наша фірма приділяє значну увагу процесу виробництва, складу та якості компонентів шампуню, а також фірма активно засвоює досвід передових компаній, таких як «Schauma», «Head & Shoulders», «Pantene», «Garnier Fructis», «L'Oreal». До більшості компонентів шампунів нашої фірми входять природні олії, вітаміни та інші компоненти, що сприяють зміцненню волосся.

Для максимальної ефективності діяльності нашої фірми я вирішила провести маркетингове дослідження. Об'єктом дослідження є ТзОВ «Loveliness», предметом - комплекс маркетингу даного підприємства.

Метою дослідження було визначити смаки і вподобання майбутніх споживачів, визначити сегмент ринку та провести позиціонування товару, розрахунок ціни в умовах ринку. У даній роботі я також розробила товарну, цінову, збутову та комунікаційну політику, а також у даному курсовому проекті буде представлено наше рекламне звернення. Перед фірмою поставлено ряд цілей, а саме: завоювання частки вітчизняного ринку, збільшення обсягів збуту продукції.

маркетинговий шампунь ціна просування



Розділ 1. Аналіз ринку

Перш, ніж аналізувати ринок шампуню, варто відзначити, що у наш час догляд за волоссям має неабияке значення. Насамперед, губний вплив чинить забруднена атмосфера, незбалансоване харчування, використання фарб, лаків, хімічних завивок, що призводить до тьмяності волосся, його посічення та випадіння, втрати об'єму, густоти і блиску.

На сьогоднішній день на ринку представлений широкий асортимент шампуню: імпортних і вітчизняних виробників, лікувальні, професійні, для різних типів волосся, з кондиціонером, бальзамом чи іншими додатковими компонентами. Усе це, звісно, ставить споживача перед вибором, якому шампуню віддати перевагу. Саме тому, перш ніж виробляти шампуні, актуальним завданням є здійснити аналіз ринку цього товару.

На українському ринку є дуже багато українських виробників шампуню і всі вони не відстають один від одного за показниками конкурентоздатності. Але у всіх фірм є свої переваги, за допомогою яких вони втримують свої зайняті позиції. Якщо об'єднати всі переваги цих фірм, то з'явиться потужна фірма-виробник шампунів, яка зможе пристойно конкурувати з усіма фірмами на території України.

Назва фірми: товариство з обмеженою відповідальністю «Loveliness».

Наша фірма планує завоювати свою частину ринку, привернути увагу покупців, виготовляючи високоякісний продукт, використовуючи натуральні продукти, вітаміни та інші компоненти для забезпечення росту, краси та здоров'я волоссю, таким чином надаючи високу якість своїй продукції порівняно із товарами конкурентів. Фірма «Loveliness» пропонує широкий асортимент товарів для різних типів волосся, які дають змогу задовольняти потреби споживачів на найвищому рівні. Перелічені властивості продукції нашої фірми будуть привертати увагу великої кількості покупців, які постійно звертатимуться до купівлі шампунів нашої фірми. Слід зазначити, що продукція нашої фірми буде задовольняти потреби в особистій гігієні та чистоті волосся осіб різного віку, тому це забезпечить нашій фірмі стабільний обсяг збуту, а отже і постійний прибуток.

Для кращого розуміння потреб споживачів нашого товару, розглянемо їх детальніше за допомогою матриці класифікації потреб.

Людина спочатку задовольняє “первинні” потреби (фізіологічні та потреби самовираження), а потім “вторинні”. Шампунь призначений задовольняти первинні, фізіологічні потреби людини (потреба у чистоті волосся, догляді за ним).

До факторів, які впливають на вибір потреби відносяться:

– географічні та природно-кліматичні, які визначаються віддаленістю споживача від місць потенційного продажу. Наприклад, для нашої країни це можуть бути села в горах тощо;

– вікові, шампунем користуються як молоді дівчата, так і більш старше населення жіночої статі;

– соціально-групові. Статус людини визначає її можливості у задоволенні конкретної потреби;

– статеві, шампунь купують переважно жінки.

За часовими параметрами дана потреба відноситься до поточних та перспективних, адже жінки завжди хочуть виглядати привабливо.

За принципом задоволення цей товар відноситься до тих, що задовольняються як одним товаром, так і комплексом товарів. Шампунь можна використовувати як сам, а також і в комплексі із бальзамом, кондиціонерами для відновлення й зміцнення волосся, масками й маслами для волосся тощо.

За чіткістю переводу в характеристики товару або послуг: якісні, кількісні, чіткі (споживачі потребують якісний товар в певній кількості).

За ступенем принципового задоволення належить до задоволених, оскільки на ринку є багато брендів шампунів.

За масовістю розповсюдження товар розрахований на:

– географічні - всезагальне, метою фірми є створення системи збуту по всій території України;

– соціальні - всередині соціальної групи по доходу, оскільки виробництво шампунів нашої фірми «Loveliness» буде спрямоване на жінок із середнім та високим рівнем доходу.

По еластичності даний товар є еластичним, тому що обсяги продаж шампунів нашої фірми залежать від їх ціни та рівня доходів потенційних клієнтів (при збільшенні ціни на шампунь - попит знижується).

За суспільною думкою потреба у шампунях є соціально-нейтральною. За глибиною проникнення в суспільну свідомість дану потребу можна віднести до тих, яка є усвідомленою усією потенційною соціальною групою.

За ступенем поточної необхідності дана потреба відноситься до товару нормальної необхідності (не виникає потреби мити волосся щодня) і підвищеної інтенсивності (для осіб, що миють волосся щодня).

За природою виникнення дана потреба відноситься до привитих, бо людина під дією оточуючих, моди і реклами вирішує чи придбати їй шампунь.

За специфікою задоволення: універсальні, індивідуальні (потреба в чистоті миття волосся і виборі виду шампуню).

За шириною проникнення в різні сфери життя: полісферні (виникає у різних сферах життя). За характером бар'єрів задоволення потреб: ресурсні (відсутність коштів), соціально-обумовлені (умови в країні), психологічні (смак, вподобання споживача), пов'язані із здоров'ям.

Шампунь є важливим засобом для миття волосся, тобто догляду за ним, і зараз дуже важко уявити собі використання іншого засобу для миття волосся. Тому потреба в цьому товарі існуватиме завжди і шампуні будуть користуватись попитом.

Маркетингове середовище фірми «Loveliness».

Мікросередовище утворюють сили, які безпосередньо стосуються і впливають на фірму (постачальники, маркетингові посередники, споживачі, конкуренти, контактні аудиторії). Вплив цих факторів є дуже суттєвим, оскільки від того, чи вчасно постачальники забезпечать ресурсами і наскільки якісними ресурсами, наскільки вміло посередники забезпечать збут продукції, яка буде поведінка споживачів (оскільки фірма орієнтується на потреби та вимоги споживачів), наскільки сильними є конкуренти (що змушує працювати якомога ефективніше та швидко розвиватись), яка обстановка та наскільки зручно працювати у контактних аудиторіях, прямо залежить результат діяльності фірми.

Мікросередовище:

Постачальники відіграють важливу роль, бо від них залежить діяльність організації. Постачальниками нашої фірми є «Ammonium Lauryl Sulfate», «Ascorbic Acid» (вітамін С, який робить волосся м'якими і блискучим), Shea Butte (натуральні компоненти, зокрема натуральні олії), «Panthenol» (вітамін В), «Export Import Trade Limited» (технічне обладнання) та «PL.STIK» (сировина для виробництва упаковок).

Маркетингові посередники. Зі всієї сукупності маркетингових посередників наша фірма користується тільки послугами рекламних агенцій, що рекламують фірму у засобах мас-медіа.

Споживачі є одним із найважливіших факторів, що впливають на організацію. Адже саме задоволення їх потреб і, як наслідок, їхнє ставлення до організації впливає на прибуток фірми, її ріст, ім'я і частку на ринку. Споживачами фірми є жінки, їх сім'ї в основному з середнім рівнем доходу. Заохочення споживачів проводиться шляхом розширення числа товарів фірми за мінімально можливою ціною.

Конкурентів у даному виді діяльності є досить багато, що зумовлено прибутковістю цієї сфери діяльності. Фірма уважно стежить за роботою конкурентів, аналізуючи їх невдачі, розглядаючи нововведення і можливість їх запровадження у себе. Кількість конкурентів на даному ринку є досить значною, основними з них є «Head & Shoulders», «Schauma», «Pantene», «Garnier Fructis», «L'Oreal». Продукція цих фірм є відомою і поширеною, проте незважаючи на її якість, у них переважає орієнтація на більш високі ціни.

«Head & Shoulders» - це провідна торговельна марка серед високоякісних та ефективних засобів по догляду за волоссям. Шампунь «Head & Shoulders» залишається найефективніших косметичним засобом,що перешкоджує утворенню лупи, відновлюючи здорову структуру та природні функції шкіри голови (підтримує природній баланс зволоження шкіри голови та знімає відчуття сухості і подразнення шкіри).

Шампуні фірми «Schauma» користуються попитом у споживачів, оскільки ці шампуні мають приємний запах, що досить довго тримається, після їх використання волосся легко розчісується, вони забезпечують відновлення структуру волосся, зміцнюючи їх по всій довжині від коренів до самих кінчиків, що надає волоссю міцність та блиск. Проте їх недоліком є те, що волосся випадає (випадання з боку непомітне, оскільки дуже хороший об'єм).

Торгова марка «Pantene» - один зі світових лідерів ринку засобів по догляду за волоссям. «Pantene» по праву вважається експертом в області здоров'я та краси волосся. Адже «Pantene» знає - лише здорове волосся може бути по справжньому привабливим. Шампуні «Pantene» дарують вашому волоссю саме те, що їм потрібно,- вони делікатно очищають волосся і надають їм блиск і здоровий вигляд від коренів до самих кінчиків. Торгова марка «Pantene» призначена для усіх типів волосся, пропонує широкий спектр різноманітних продуктів, забезпечуючи бажані результати: від гладенького як шовк волосся до грайливих кучерів.

«L'Oreal» - французька компанія, лідер світового ринку парфумерії та косметики. Продукція «L'Oreal» відповідає найвищим стандартам: вона одночасно ефективна, безпечна і тільки кращої якості. «L'Oreal» навряд чи можна назвати маркою низьких цін. Представлена марка пропонує унікальні рішення для краси волосся найвимогливіших жінок різного віку. «L'Oreal» - лінія відновлення волосся, продукти якої здатні повернути волоссю силу і еластичність навіть при сильних ушкодженнях. Одним з найважливіших компонентів у складі засобів лінії «L'Oreal» є молочна кислота, яка зміцнює стрижень волосини, реконструюючи міжклітинні зв'язки. Шампуні даної товарної марки володіють легким приємним ароматом, роблять волосся більш сильним, м'яким і блискучим.

Для догляду за будь-яким типом волосся легко підібрати відповідний шампунь «Garnier Fructis» з активним фруктовим концентратом. Ця торгова марка пропонує засоби для різних типів волосся, також серед продукції «Garnier Fructis» є засоби догляду за волоссям та шкірою голови, які допомагають позбавитись лупи. Шампуні фірми «Garnier Fructis» є засобом боротьби з посіченими кінчиками. Після використання шампунів цієї товарної марки волосся виглядає помітно густішим і зберігає відчуття легкості.

Контактні аудиторії - найбільший вплив на діяльність фірми мають засоби мас-медіа, також впливають громадські групи і організації, а також місцеві органи самоврядування. Контактні аудиторії:

– інтернет-посередники, щоб з легкістю збувати свою продукцію у різних куточках країни;

– транспортні організації, для перевезення товару в межах країни;

– рекламні агентства, щоб поінформувати ринок про товар та підвищити попит на шампуні від ТзОВ «Loveliness»;

– страхові компанії з метою страхування майна фірми у разі надзвичайних ситуацій.

Макросередовище

Фактори макросередовища не менш важливі, оскільки мають широкий вплив на мікросередовище і на фірму зокрема. До них належать демографічні, економічні, природні, науково-технічні, політичні та культурного оточення.

Природа безпосередньо не впливає на діяльність фірми, оскільки від неї, а точніше від її погоди не буде залежати постачання сировини.

Наука, техніка і технологія можуть підвищити рівень виробництва, якість та смакові властивості товарів, не збільшуючи при цьому витрати.

Політичні обставини впливають через державні органи влади, законодавчі акти, що регулюють підприємницьку діяльність на теренах нашої держави, тощо.

Соціальні умови і культура мають значний вплив, в основному через можливості і бажання споживачів, які диктуються модою, соціальним рівнем, думкою оточуючих тощо. Фірма враховуватиме звички та темперамент жінок, умови проживання та місце праці, особливості догляду за волоссям.



Розділ 2. Дослідження смаків та уподобань споживачів. Сегментування ринку

Маркетингове дослідження я проводила за допомогою анкетування. Анкета дає змогу краще розпізнати потреби та смаки споживачів, краще вивчити товари наших конкурентів, що є дуже важливою та цінною інформацією для нашої фірми в майбутньому.

Дане дослідження ринку шампунів було проведено в у місті Львові та Львівській області. Для збору первинних даних було проведено опитування за допомогою анкети. В анкеті відображено 20 питань. У опитуванні брали участь дівчата і жінки, віком від 16 до 55 років, які і створюють попит на продукцію нашої фірми. Чисельність респондентів - 65 осіб. Як спосіб комунікації з респондентами при проведенні дослідження була застосована вулична бесіда.

Наведемо результати проведеного опитування.

На питання «Яким косметичним засобом Ви миєте волосся?», отримали відповіді, які подані на рис. 2.1.

Рис. 2.1 Розподіл думок споживачів щодо засобів для миття волосся

Більшість респондентів віддають перевагу шампуням. Оскільки значна частина респондентів, а саме 83% опитаних користуються шампунями, то відповідно і попит на них буде значний, бо прекрасне і здорове волосся хотіла б мати кожна жінка.

На питання «Шампунь, якої фірми Ви найчастіше купуєте?», отримали відповіді, які подані на рис. 2.2.

Рис. 2.2 Розподіл споживчих переваг щодо марок шампуню

Досліджувана марка шампуню «Pantene» в цілому займає лідируючу позицію по відношенню споживачів до даної марки шампуню. Далі йде «Nivea» (21%) і «Head & Shoulders» (18%). На останньому місці перебуває «Чиста лінія» (3%). Також під час опитування були й інші варіанти респондентів щодо шампунів(3%), яким жінки віддають перевагу, серед яких: «Dove», «Gliss Kur», «Fructis».

На питання «Який критерій для Вас є основним при виборі шампуню?», отримали відповіді, які подані на рис. 2.3.

Рис. 2.3 Критерії, які впливають на Ваш вибір шампуню

З опитування респондентів отримали такі дані: ціна - 10%, запах - 22%, отриманий ефект - 23%, фірма-виробник - 30%, інгредієнти, які входять у його склад - 15%.

Як бачимо, 10 % опитаних стверджує, що ціна шампуню не дуже важлива для них, проте при придбанні шампуню вони звертають увагу на фірму-виробник, запах. Також при виборі шампуню, вивчають його інгредієнти, наявність вітамінів, наявність кондиціонерів, додавання цілющих трав, що оцінюється досить високо, оскільки слід ефективно управляти цими атрибутами при просуванні шампуню.

На питання «Як Ви звикли вважати, який у Вас тип волосся?», отримали відповіді, які подані на рис. 2.4.

На питання «Чи користуєтесь Ви шампунями, призначеними спеціально для Вашого типу волосся?», отримали відповіді (так- 63%, ні -37%), які подані на рис. 2.5.

Рис. 2.4 Типи волосся респондентів

Рис. 2.5 Відповіді респондентів на питання «Чи користуєтесь Ви шампунями, призначеними спеціально для Вашого типу волосся?»

На питання «Чи фарбуєте Ви волосся?», отримали відповіді (так - 84%, ні - 16%), які подані на рис. 2.6.

Рис. 2.6 Розподіл відповідей респондентів щодо фарбування волосся

На питання «Як часто Ви миєте волосся?», отримали відповіді, які подані на рис. 2.7.

На питання «Який ефект Ви прагнете отримати, обираючи шампунь?», отримали відповіді, які подані на рис. 2.8.

Рис. 2.7 Частота миття волосся

З отриманих результатів, можна сказати, що споживачі переважно волосся миють через два-три дні.

Рис. 2.8 Розподіл думок споживачів щодо ефекту, який вони хочуть отримати, обираючи шампунь

З опитування респондентів отримали такі дані: об'єм волосся - 21%, проти лупи - 25%, проти випадіння волосся - 34%,вирівнювання - 7%, лікування волосся - 13%. Дуже важливо, щоб споживачі знали все про продукт. Адже це дасть їм можливість якісніше і легше підібрати необхідний продукт, в нашому випадку шампунь. Обираючи шампунь, слід звертати увагу на ефект, який Ви хочете отримати, тому споживачі повинні цікавитись його складом та призначенням.

На питання «Якому типу шампуні Ви віддаєте перевагу?», отримали відповіді, які подані на рис. 2.9.

Рис. 2.9 Типи шампунів

Більшість респондентів віддають перевагу кремоподібним шампуням (52%) та гелеподібним (28%) і потім рідким (20%).

На питання «Де Ви переважно купляєте шампунь?», отримали відповіді, які подані на рис. 2.10.

Рис. 2.10 Місця продажу, де респонденти купують шампунь

Більшість респондентів здійснюють покупки в спеціалізованих магазинах косметики (28%) та у супермаркетах (45%), а також замовляють через каталоги (18%). Виходячи з цього, виготовляючи шампуні, нашій фірмі необхідно співпрацювати з такими магазинами, супермаркетами, а також із косметичними фірмами, які продають свою продукцію через каталоги. Це забезпечить ефективніші обсяги збуту продукції, забезпечить збільшення попиту на шампуні нашої фірми «Loveliness».

На питання «Ви переважно купуєте шампунь?», отримали відповіді, які подані на рис. 2.11.

Рис. 2.11 Відповіді респондентів на запитання «Ви переважно купуєте шампунь?»

З результатів опитування більшість респондентів купують шампуні завжди одного і того ж бренду бренду - 84% ; інші респонденти кожного разу віддають перевагу шампуням іншого бренду - 7% ; та 9% респондентів завжди купують новинку.

На питання «Що впливає на Ваш вибір шампуню?», отримали відповіді, які подані на рис. 2.12.

Рис. 2.12 Чинники, що впливають на вибір шампуню споживачів

Більшість респондентів, а саме 45% опитаних жінок самостійно обирають шампуні, спираючись на власні експерименти і пошук. Також значна частина опитаних жінок (30%) обирають шампунь прислухаючись до порад подруг, родичів чи знайомих. На вибір шампуню також впливає реклама, тому нашій фірмі слід провести ефективну рекламну компанію, яка допоможе нам краще реалізувати весь асортимент шампунів. І лише незначна частина споживачів прислухаються до порад консультанта у магазині.

На питання «Ваш вік?», отримали відповіді, які подані на рис. 2.13.

Рис. 2.13 Вікова категорія опитаних респондентів

Дана діаграма ілюструє сегментацію ринку споживачів шампунів на основі чинника віку. З діаграми видно, 35% споживачів шампунів належать до вікової групи від 16 до 20 років. До цієї групи належать учні та студенти. Це молоді, в більшості своїй акуратні, що доглядають за собою, знаходяться завжди в центрі уваги люди. Великий вплив при виборі шампунів на них чинять реклама. З усіх видів реклами на цю групу споживачів найбільший вплив робить реклама, зокрема реклама з різних каталогів. Мета придбання - завжди бути доглянутим, акуратним. Покупці цієї групи вважають за краще товар з гарним якостям. Такі ж чинники, як ціна і практичність, особливої ??ролі не грають.

Можна припустити, що споживач віддасть перевагу шампуню відомої марки, навіть якщо ціна його перевищує ціну товару з аналогічними якостями, але менш відомою. Також сюди можна віднести і вікову категорію 20-25 років. Наступною за величиною групою споживачів шампунів є вікова група від 26 до 35 років (15%). У цю вікову групу увійшли жінки з вищою освітою або працюють на постійній основі, які досягли висот, що працюють з людьми, яким необхідно бути охайними, акуратними, доглянутими. Це енергійні люди, що піклуються про придбання і підвищення статусу. При покупці шампуні вони можуть орієнтуватися як на рекламу, так і на поради друзів, колег. Дана група осіб набуває товар із міркувань практичності.

Наступні групи споживачів шампунів незначні від 36 до 45 років (12%), від 46 до 55 років (5%) і старше 55 років (3%). Ці групи можна об'єднати в одну групу старше 35 років. Дана група людей, в основному, користується шампунями інших виробників, що продаються в магазинах, в дрібних торгових точках. Вибираючи шампуні, в першу чергу, дивляться складу шампунів, екстракт трав, вітаміни. Також слід зазначити, що деякі респонденти з останньої групи споживачів, обираючи шампунь, виходять із розміру сімейного доходу, стараються заощаджувати кошти, тому купують дешевші шампуні.

На питання «За якою ціною Ви зазвичай купуєте шампунь?», отримали відповіді, які подані на рис. 2.14.

30-45 грн. - 17%; 45-60 грн. - 28%;

60-80 грн. - 34%; 80-100 грн. - 14%;

100-140 грн. - 5%; >140 грн. - 2%.

Рис. 2.14 Ціна шампуню

Більшість респондентів (34%) відповіли, що найбільш прийнятним для них є ціновий діапазон 60-80 грн. при купівлі шампуню, тому фірмі потрібно брати до уваги ці дані, оскільки обираючи шампунь саме при такій ціні, споживачі розраховують на певний перелік характеристик та якостей товару які і задовольнятимуть їхню потребу.

На питання «Ваш середньомісячний дохід становить?», отримали відповіді, які подані на рис. 2.15.

менше 2 000 грн. - 61%;

2 000 - 4 000 грн. - 25%;

4 000 - 6000 грн. - 7%;

6 000 - 8 000 грн. - 3%;

понад 8 000 грн. - 2%.

Рис. 2.15 Місячний дохід респондентів

В процесі дослідження були виявлені основні фактори, що найбільше впливають на вибір шампуню: якість продукції, фірма-виробник шампуню, інгредієнти та властивості шампуню, його ціна, торгова точка. Основними побажаннями, які висловлювали споживачі під час опитування, були наступні: поліпшити якість, додаючи різні корисні вітаміни для волосся,натуральні компоненти, виробляти шампуні з екстрактами різних трав. Багато споживачів висловлювали пропозиції про оновлення дизайну.

Більшість респондентів віддають перевагу кремоподібним шампуням (52%) та гелеподібним (28%) і потім рідким (20%).

Отже, провівши опитування споживачів, бачимо, що більшість респондентів готові придбати шампунь за ціною від 45 до 80 грн., який буде забезпечувати красу та здоров'я волоссю, а також матиме лікувальні властивості (від лупи, ламкого волосся, проти випадіння волосся). Так, місячний дохід більшості респондентів не є високим, тому варто ретельно підійти до вибору цільової аудиторії покупців, щоб компанія завжди отримувала дохід від реалізації товару (шампунів ТзОВ «Loveliness»).

Для того, щоб досконало визначити попит на товар, фірмі необхідно здійснити сегментацію ринку та обрати певний сегмент, на який вона буде орієнтуватись. З результатів анкетування можна побачити наявність досить великого сегменту споживачів, в основному молоді та людей середнього віку, яким небайдуже як вони виглядають.

Сегментування проводилось за соціально-економічним принципом (ціна товару), демографічним (вікова категорія споживачів) та за споживчими мотивами. Сегментування за соціально-економічним принципом показало, що на цьому сегменті більшість молодих людей, які навчаються та працюють, незначний відсоток безробітних та пенсіонерів, і багато з них готові платити високу ціну за шампуні, певна кількість трохи менше, а для декого ціна взагалі не відіграє значної ролі. Отже, проведемо сегментацію за двома характеристиками: демографічна (вікові категорії) і соціально-економічна (ціна товару).

В результаті проведеної сегментації фірма може прийняти рішення, що потенційними покупцями шампунів «Loveliness» є особи 21-35років, то відповідно основна орієнтація буде проводитись саме на цей віковий сегмент. Особи цієї вікової категорії мають стабільний щомісячний дохід в межах 2 000-4 000 грн., і на основі проведеного опитування, можна сказати, що ці споживачі готові платити за якісні шампуні 50-80 грн. Отже, нам необхідно орієнтуватися, що витрати на виробництво шампунів будуть становити в межах 50-80грн., оскільки споживачі цю ціну вважають найкращою для цього виду продукції. Ці споживачі приділяють достатню увагу якостям товару, різноманітності асортименту, звертають увагу на товаровиробника і ціну продукції, є чутливими до якості обслуговування і заходів зі стимулювання попиту. Тому вдало продумана система заходів по просуванню продукції на цей сегмент дозволить збільшити обсяг продажу і досягти конкурентних переваг. Врахувавши все, тут найдоцільніше буде обрати стратегію цільового маркетингу, оскільки виробляється продукція конкретного призначення та в обмеженій кількості.



Розділ 3. Розроблення концепції товару та визначення його характеристик

Фірма «Loveliness» планує вийти на ринок шампунів і зайняти місце поруч із конкурентами «Head & Shoulders», «Pantene» і «L'oreal». Ринок продуктів догляду за волоссям повністю підходить для цього, оскільки має велику місткість. На даний момент наша фірма пропонує різноманітний асортимент шампунів «Loveliness» для усіх типів волосся.

При позиціонуванні товару високу увагу приділяється: високій якості продукції, ціні, доступнішій ніж у конкурентів, дизайну оформлення упаковки, інгредієнтам, що входять у його склад, лікувальним властивостям.

Саме перші два чинники повинні вплинути на споживача, і “змусити” його купувати товар нашої фірми. Значна увага при позиціонуванні шампунів нашої фірми приділяється психології споживача, тобто його потаємним мріям і побажанням, що дасть споживачам додатковий поштовх для купівлі нашої продукції і зробить товарну марку популярнішою. Цю інформацію ми отримаємо із проведеного анкетування.

Розглядаючи товар як комплексне поняття, можна сприймати його на трьох рівнях: товар за задумом, товар у реальному використанні, товар із підкріпленням.

І рівень відображає основну вигоду товару (догляд за волоссям). Наша фірма виготовляє шампуні з високою якістю, використовуючи натуральні продукти, вітаміни та інші компоненти для забезпечення росту, краси та здоров'я волоссю, таким чином надаючи високу якість своїй продукції порівняно із товарами конкурентів. Фірма «Loveliness» пропонує широкий асортимент товарів для різних типів волосся, які дають змогу задовольняти потреби споживачів на найвищому рівні.

На ІІ рівні відображено реальне виконання товару:

1) якість товару. Шампуні нашої фірми «Loveliness» виготовляється із натуральних складників, які самим позитивним чином позначаються на волоссі. Взагалі, наявність екстрактів натуральних олій у багато разів підвищують цінність шампуню. Одними з найбільш ефективних компонентів шампунів, що надають волоссю блиск і шовковитість, є силіконові полімери.

Так як більшість респондентів віддали перевагу кремоподібному типу шампуню, тому наша фірма виробляє кремоподібний вид піни, що забезпечують білкові гідролізати і продукти їхньої конденсації. Після застосування шампуню волосся повинно добре розчісуватися, що пов'язано з кондиціонуючими властивостями шампуню - будь-який сучасний шампунь містить кондиціонуючі добавки. Кондиціонуючі добавки крім того сприяють зняттю статичного заряду, легкістю укладання і попередженню сплутування;

2) зовнішній вигляд. Залежно від консистенції шампунь і складників матиме відтінок від легкого кремового до темного кремового і прозорого; упаковка матиме яскраві кольори і буде зручною у використанні. Шампунь розлитий у спеціальні баночки об'ємом 300 мл і 500 мл. Зовнішня упаковка шампуню містить інформацію про склад, термін придатності, назву та інформацію про саму фірму, контактні телефони.

3) властивості: очищає і лікує волосся, надає блиск та шовковитість волоссю; забезпечує силу густого волосся; має лікувальні властивості (проти лупи, проти випадіння волоссю). Найголовніша його властивість - це робити волосся чистими і як додатковий бонус - блискучими, гладкими, шовковистим.

4) товарна марка. Шампунь має свою товарну марку, яка буде зображена на упаковці.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 3.1 Торгова марка фірми «Loveliness»



На ІІІ рівні показано товар із підкріплення. ТзОВ «Loveliness» здійснюватиме доставку товару до клієнтів. Оптовим посередникам дається можливість придбати товар на відтермінування, якщо за шість місяців товар, який придбав клієнт псується, то його вертають назад із гарантією обміну або віддачі коштів. Фірма гарантує високу якість виготовленої продукції. Післяпродажне обслуговування полягає у тому, що наша фірма надає можливість замінювати шампуні, у зв'язку з незадоволеністю продуктом протягом 4 робочих днів, але лише якщо це вина виробника.

З метою краще розуміти і визначити основні потреби споживачів у продукції, у тому чому саме споживачі обирають цей товар, а не інший, необхідно порівняти його властивості із товарами конкурентів. Тобто ми проводимо позиціонування. Воно дозволяє реально оцінити переваги і недоліки одного товару в порівнянні з іншими.

Для графічного зображення позиціонування шампунів фірми «Loveliness»

використовуємо дві характеристики - вміст синтетичних добавок і ціна, які відкладемо відповідно на горизонтальній і вертикальній осях. Порівнюємо ціну і вміст синтетичних добавок шампунів «Loveliness», «Pantene», «Head & Shoulders», «Schauma», «Garnier Fructis», «L'Oreal».

На основі проведеного позиціонування бачимо, що товариство займає досить вигідні позиції щодо якості та ціни товару у порівнянні із конкурентами.

Шампуні нашої фірми «Loveliness» забезпечують об'єм та шовковитість жіночому волоссю та містять низький вміст синтетичних добавок за середньою ціною, проте як шампуні фірми «L'оreal» забезпечують це й же ефект за високими цінами. Тобто наші умови є цілком вигідні для наших споживачів, тому потрібно представити їм цю інформацію, тим самим забезпечити попит на нашу продукцію.

Отже, провівши позиціонування шампунів фірми «Loveliness», можна зробити відповідні висновки. Фірма займає своєрідну золоту середину, що характеризується високою якістю при середніх цінах (ціна нижча ніж у конкурентів, за винятком фірми «Pantene», яка має такий самий ціновий діапазон, та фірми «L'оreal», ціни якої вищі ніж у нас) з низьким використанням синтетичних добавок. Єдиним конкурентом нашої фірми «Loveliness» є фірма «L'оreal», яка займає таку ж позицію (низький вміст синтетичних добавок) , проте не слід забувати, що для них характерні високі ціни. На основі цього, можна сказати, що це нашій фірмі дає змогу якнайкраще задовольнити потреби споживачів і займати першість серед конкурентів. Однак, враховуючи досить значну конкуренцію на ринку, не можна втрачати пильності - потрібно бути завжди в курсі останніх новинок та тенденцій, володіти необхідною інформацією і активно реагувати на бажання споживачів, що неодмінно допоможе не втратити своє становище на ринку.



Розділ 4. Визначення оптимальної ціни на товар на підставі результатів пробного маркетингу

Визначення взаємозв'язку між ціною і попитом, а також обчислення оптимальної ціни і обсягу збуту буде проводитися на основі пробного маркетингу.

Пробний маркетинг використовують для перевірки нового товару ринковими відносинами. Він передбачає з'ясування питань місця, терміну реалізації товару, характеру інформації, що необхідно отримати, та результатів обробки.

Виважена цінова політика здійснює значний вплив на ринковий успіх фірми. Ціни тісно пов'язані з іншими складовими комплексу маркетингу, передусім із товаром, його якісними характеристиками, рівнем сервісу, тощо. Формування цінової політики передбачає прийняття великої кількості стратегічних і тактичних рішень. Найскладніші рішення пов'язані із встановленням цін на нові товари.

На рішення керівництва в області визначення ціни впливає багато внутрішні і зовнішні чинники. Маркетингові цілі і витрати фірми служать лише приблизними орієнтирами для визначення цін на товари й послуги фірми. Перш ніж встановити остаточну ціну, фірма враховує також ступінь державного регулювання, рівень і динаміку попиту, характер конкуренції.

Для фірми «Loveliness» на даному етапі діяльності основною ціллю ціноутворення є встановити відносно невисокі ціни з метою збільшення обсягів збуту, поліпшення позицій на ринку, прорив на нові цільові ринки, що у майбутньому приведе до збільшення прибутків.



4.1 Визначення взаємозв'язку між ціною і попитом

Для оцінки взаємозв'язку між ціною і попитом на свій новий товар фірма протягом декількох місяців проводила пробний маркетинг цього товару при різних значеннях ціни.

Завданням статистичного аналізу є складання рівняння регресії, що встановлює взаємозв'язок між досліджуваними параметрами: ціною (Ц), та обсягом попиту, що у цьому випадку дорівнює рівню фактичного збуту (n). Оскільки зв'язок між ними близький до лінійного, тому рівняння регресії буде мати вигляд:

N = в₀ + в₁ Ч Ц ,

де N - теоретичне значення обсягу збуту при відповідній ціні.

Для обчислення в₀ та в₁ розв'язуємо систему нормальних рівнянь:

?n_i = m Ч в₀ + в₁ Ч ?Ц_і

?n_i Ч Ц_і = в₀ Ч ?Ц_і + в₁ Ч ?Ц_і²

де m - кількість замірів у проведеному дослідженні.

38071 = 12 Ч в₀ + в₁ Ч 935

2854705 = в₀ Ч 935 + в₁ Ч 75395

Розв'язавши дану систему рівнянь отримаємо:

в₀ = 6593,933147632312 ? 6593,933;

в₁ = -43,91037194822219 ? -43,9104.



Лінійне рівняння регресії матиме вигляд:

N = 6593,933 - 43,9104Ч Ц

Проміжні дані для розрахунків наведено у таблиці 1.

Таблиця 4.1

Проміжні дані для розрахунків

№ п/п	Ці	ni	Ці · ni	Ці2	ni2	Ni	Ni -	(Ni-)2
1	102	1564	159528	10404	2446096	2115,0722	-1057,51113	1118329,797
2	97	2489	241433	9409	6195121	2334,6242	-837,959133	702175,5091
3	91	2613	237783	8281	6827769	2598,0866	-574,496733	330046,4966
3	89	3012	268068	7921	9072144	2685,9074	-486,675933	236853,4641
5	84	2956	248304	7056	8737936	2905,4594	-267,123933	71355,19576
6	82	3247	266254	6724	10543009	2993,2802	-179,303133	32149,61362
7	76	3475	264100	5776	12075625	3256,7426	84,15926667	7082,782166
8	70	3278	229460	4900	10745284	3520,205	347,6216667	120840,8231
9	65	3671	238615	4225	13476241	3739,757	567,1736667	321685,9682
10	63	3849	242487	3969	14814801	3827,5778	654,9944667	429017,7514
11	59	3702	218418	3481	13704804	4003,2194	830,6360667	689956,2752
12	57	4215	240255	3249	17766225	4091,0402	918,4568667	843563,0159
У	935	38071	2854705	75395	126405055	38070,972	-0,028	4903056,692

Будуємо графік залежності ціни від обсягу: величина попиту відкладається по осі у, а ціна - на осі х, внаслідок чого отримаємо кореляційне поле точок і графічний вигляд рівняння регресії наведений на рис.4.1.

Рис.4.1 Залежність збуту від ціни

Визначимо щільність зв'язку між цими величинами за допомогою коефіцієнта детермінації:

_N² - факторна дисперсія, яка визначається за формулою:

_N² = ((N_i - )²)/m = 408588,06;

_n² - загальна дисперсія, яка визначається за формулою:

_n² = n_i²/m - (n_i /m)² = 468469,58;

= = 0,872.



Отже, коефіцієнт детермінації = 0,872. Він має додатне число і знаходиться в межах (0,6;1), тому ми можемо зробити висновок, що зв'язок між ціною і попитом щільний. А це означає, що значення коефіцієнта детермінації R² = 0,872, вказує, що зміна обсягу збуту нашої продукції (попиту на неї) на 87,2 % залежить від зміни ціни на цю ж продукцію.

4.2 Визначення оптимальної ціни, при якій фірма отримає максимальний прибуток

Визначення оптимальної ціни безпосередньо залежить від постійних і змінних витрат фірми.

Постійні витрати фірми за рік складають 27625 грн. Ці витрати йдуть на виробництво і збут продукції.

Змінні витрати на одиницю продукції V= 48 грн. Це означає, що витрати можуть змінюватись на 48 грн. на одиницю продукції. Ці витрати є нестійкими, змінними (на відміну від постійних). Їх рівень може коливатись, в залежності від стану фірми, ринкових умов тощо. До змінних витрат можна віднести заробітну плату службового персоналу, витрати на закупівлю комплектуючих матеріалів та інші.

Математична модель цієї задачі має вигляд:

П = [Ц*N-(F+V*N)] max

де П - прибуток, який отримає фірма від реалізації продукції за досліджуваний період;

F - постійні витрати фірми на виробництво і збут продукції за даний період;

V - змінні витрати на одиницю продукції.

Максимізувати функцію прибутку можна з використанням першої похідної прибутку по ціні (dП/dЦ).

Оскільки

N = в₀ + в₁*Ц , то

П= Ц*N-(F+V*N) = Ц*N -F- V*N = N*(Ц-V)-F=(в₀ + в₁*Ц)*(Ц-V) - F=(в₀ - в₁ *V)*Ц + в₁*ЦІ - в₀*V- F

Прирівнюємо = 0 і знаходимо Ц_опт, N_опт, П_мах.

= (в₀ - в₁*V) + 2в₁*Ц=0

Звідси, оптимальна ціна на товар фірми (Ц_опт) становить:

Ц_опт = (в₀ - в₁*V)/ (-2в₁);

Ц_опт =(6593,933 - (-43,9104)*48) / (-2)*(-43,9104)= 99,08 грн.

Щоб визначити максимальний прибуток фірми, знаходимо оптимальний обсяг збуту, який розраховуємо за наступною формулою:

N_опт = в₀ + в₁*Ц_опт;

N_опт = 6593,933+ (-43,9104)* 99,08 = 2243 штук.

Розраховуємо величину максимального прибутку фірми:

П_мах = Ц_опт*N_опт - (F + V* N_опт);

П_мах = 99,08*2243 - (27625 + 48*2243) = 86947,4 грн.



В результаті проведених розрахунків отримали величину максимального прибутку для значення оптимальної ціни та обсяг збуту, при яких цей прибуток буде отримано.

Знаходимо також собівартість одиниці продукції при даному обсязі збуту:

S=V + F/N_опт;

S = 48 + (27625/2243) = 60,32 грн.

Будуємо графік залежності собівартості товару від обсягу збуту.

Рис.4.2 Залежність собівартості товару від обсягу збуту

Для прийняття ефективних рішень важливе значення має визначення цінової еластичності попиту. Цінова еластичність попиту визначає чутливість споживачів до змін у цінах з точки обсягу товарів, що вони купують.

Е_пц = ((N₁-N_m)/(N₁+N_m)) / ((Ц₁-Ц_m)/(Ц₁+Ц_m));

Е_пц =((2115,0722-4091,0402)/( 2115,0722+ 4091,0402)) / ((102-57)/(102+57))= -1,125.

Отже, даний товар є еластичним. Зауважимо, що еластичність попиту завжди має від'ємне значення. Знак "мінус" підкреслює обернену залежність між ціною і величиною попиту. Економісти зазвичай опускають знак "мінус" і звертають увагу лише на абсолютне значення еластичності попиту за ціною.

Еластичність попиту означає, що будь-яка зміна ціни на товар спричиняє значні зміни у обсязі продажу товару. Так як Е_пц =1,125, то відповідно, при зміні ціни на 1% , то обсяг збуту збільшиться на 1,125%.

Слід зазначити, що підвищення ціни на товар спричиняє зменшення попиту на нього і збільшення його пропозиції. Зниження ціни супро-воджується протилежними наслідками: попит на товар збільшуєтеся, йогo пропозиція зменшується.

Отже, найкращою ціновою стратегією нашої фірми була б стратегія щодо показників «ціна-якість», а саме: висока якість за середньою ціною, при якій використовується стратегія глибокого проникнення на ринок. Така стратегія є ефективною та вигідною, оскільки попит на наш товар є еластичним, то і реакція споживачів на порівняно невисокі ціни товару буде значною, адже кожен бажає придбати якісний товар за доступною ціною, що в свою чергу дасть змогу нашій фірмі збільшити обсяги збуту.



Розділ 5. Формування оптимальних каналів розподілу товару

Методи розповсюдження, збуту товару є третім елементом комплексу маркетингу. Розподіл товару чи товаропросування - це своєрідна діяльність з планування, перетворення в життя і контроль за фізичним переміщенням продукції від місць її виробництва до місць продажу для задоволення потреб споживачів із вигодою для виробників.

При формуванні каналу розподілу важливим кроком є визначення його довжини і ширини, при цьому слід врахувати такі фактори як тип товару і ринку, споживачі, цілі і ресурси фірми та конкуренти.

Довжину каналу збуту визначає кількість посередників, через яких товар проходить на шляху від виробника до споживача. Отже, товариство обирає однорівневий канал розподілу, який в свою чергу є непрямим. Ширини каналу розподілу визначає кількість незалежних учасників на кожному рівні каналу.

Треба сказати, що однорівневий канал є досить вигідним для ТзОВ «Loveliness» тим, що: не потрібно платити гроші на придбання чи оренду приміщень для продажу та їх утримування; товар рекламується у всіх точках продажу, окрім того, деякі супермаркети самі розробляють рекламу товарів для своїх мереж; налагоджена мережа збуту, широке коло покупців; отримання високих доходів.

У фірмі «Loveliness» буде створено відділ збуту, де працюватимуть кваліфіковані спеціалісти зі збуту, а саме торгові агенти, мерчандайзери. Основною функцією цього відділу є планування та аналіз об'ємів продаж, визначення точок продажу, проведення навчання персоналу, контроль дебіторської заборгованості. Кожен торговий агент матиме ряд своїх магазинів, мереж над продажами яких він працюватиме. В їх обов'язки входить аналіз товарного асортименту потенційних партнерів, замовлення товарів і контроль дебіторської заборгованості, відкриття нових торгових точок. Відділ збуту тісно співпрацюватиме із виробництвом, для того, щоб регулювати об'єми випуску продукції.

ТзОВ «Loveliness» постачатиме свої товари у супермаркети, супермаркети побутової хімії, магазини косметичних засобів, а також розміщатиме свій товар у різноманітних каталогах. Для доставки товару компанія буде орендувати вантажні автомобілі і перевізників.

Фірма «Loveliness» має на меті охоплення широкого ринку збуту, отримання високих прибутків через масову реалізацію і зручність місця придбання товару для споживачів. Так як наша фірма спеціалізується на виробництві шампунів, то було обраний саме такий підхід, оскільки він є дуже доцільною стратегією щодо товарів, які люди купують часто у місцях збуту і з мінімальними зусиллями, що характерно для товарів повсякденного попиту, нетрудомістких послуг і деяких сировинних матеріалів. Також слід відмітити, що фірма-виробник здійснює прямий контроль над процесом продажу товару, цим займається відділ збуту фірми. Але в свою чергу існує перелік недоліків, зокрема, потреби в транспортуванні, зберіганням та продажу товару.

Оскільки обсяг реалізації фірми є динамічним показником, то слід провести аналіз беззбитковості і знайти точку критичного збуту

Визначимо рівень критичного збуту при даній ціні, нижче якого фірма не отримає прибутку:

N_кр= F/(Ц-V);

N_кр = 27625/(99,08-48) = 540,818 = 541шт.

Отже, дана точка є тією точкою беззбитковості, при якій фірма функціонує, не отримуючи ні збитків, ні прибутку, тобто усі здійсненні витрати покривають доходи, які отримує фірма внаслідок продажу товару за певною ціною.



Розділ 6. Планування кампанії по просуванню товару

Фірма «Loveliness» є порівняно новою на українському ринку, тому маркетингова політика комунікацій є для неї особливо важливою.

Одною з найголовніших елементів комунікаційної політики є реклама, основною ціллю якої є формування іміджу нашої фірми. Зокрема за допомогою реклами поширюються знання про фірму та про шампуні, які вона виробляє; реклама впливає на прийняття рішення про купівлю потенційними споживачами фірми; також за допомогою реклами формується позитивне ставлення до фірми, її продукції з боку суспільства. Основними засобами комунікацій, які використовує фірма, є реклама, «паблік рілейшнз» та стимулювання збуту.

В основному поширення реклами фірма «Loveliness» здійснює через рекламні звернення у періодичних виданнях Львова, також широко розповсюджуються різнопланові брошури, набула популярності реклама в місцях продажу, в мережі Інтернет. Найбільш дієвим в теперішній час буде рекламне звернення в мережі Інтернет, а також наявність власного сайту.

ТзОВ «Loveliness» проводитиме рекламу на місцях продажу, з допомогою своїх торгових агентів та мерчандайзерів, які працюватимуть із мережами магазинів. Вони матимуть спеціальне вбрання із логотипом товариства.

Для стимулювання збуту наша фірма впроваджуватиме наступні заходи:

§ Впровадження системи знижок, акцій (узгодженими із супермаркетами);

§ Передсвяткові акції (Новий рік, Пасха, Миколай);

§ Моральне стимулювання власного персоналу;

§ Впровадження системи знижок для магазинів при умові замовлення значних обсягів нашої продукції (15000 грн. за 1 замовлення);

§ Розміщення шелфтокерів у торгових мережа, які інформуватимуть покупця, де саме знаходиться товар торгової марки «Loveliness».

Усі акції, які проходитимуть в супермаркетах керівники цих супермаркетів узгоджують із керівниками компанії «Loveliness» і навпаки.

4 рази на рік, а саме останнього тижня останнього місяця кварталу компанія «Loveliness» впроваджуватиме спеціальні акції для клієнтів. До супермаркетів постачатиметься акційний товар (2 баночки шампуню за ціною 1 обмотані спеціальним скотчем із надписом «Акція», «Лови момент»; 1 баночка шампуню із спеціальним кондиціонером іншого бренду (акція від мережі супермаркетів, де кожен з виробників знижує по 30% вартості товару).

«Купон - Знижка». Полягає в тому, що компанія Oriflame при випуску своїх каталогів надає відривний купон, який надалі при купівлі шамунів в магазині або у супермаркеті можна пред'явити і отримати знижку на 10%. Із проведенням даної рекламної акції продажі збільшаться, покупці стануть ще більше довіряти продукції даної компанії, а деякі можливо і стануть її постійними клієнтами.

Заходи «паблік рілейншс» мають на меті створення позитивних відносин з громадськість. До таких заходів фірми «Loveliness» відносяться: розміщення статті у спеціалізованих журналах; роздача рекламних буклетів, а також проведення спонсорських акцій. Слід відмітити, що фірма «Loveliness» займається спонсорством, тим самим започаткувала, що з вартості кожної упаковки шампуню 1 гривня йде на рахунок українських дитячих будинків.

Ще одним елементом комунікаційної політики є стимулювання збуту і продажу. Воно здійснюється в двох напрямках:

1.Стимулювання споживачів через надання різноманітних знижок, проведення розіграшів на місцях продажу, головним призом яких є продукція нашої фірми.

2. Стимулювання власного персоналу проводиться за допомогою премій за певну кількість клієнтів, конкурси на кращого працівника.

Рекламне звернення є центральним елементом усієї реклами.

“Loveliness” - це завжди неперевершена якість за доступною ціною. Ми працюємо заради здоров'я та краси вашого волосся. Ми забезпечимо Вам блиск і силу густого волосся, красоту в повному обсязі. Довіртесь нам і Ви завжди будете красі та на висоті. Здивуйте усіх своєю красотою.

Товариство обрало стратегію «проштовхування» товару до споживачів з метою швидкого виходу на ринок та пришвидшення терміну окупності вкладених у бізнес коштів. Ця стратегія також сприятиме реалізації планових показників продажу, а відповідно і отримання очікуваного доходу.



Висновки

У курсовому проекті описано процес формування комплексу маркетингу ТзОВ «Loveliness», що виготовляє шампуні. В цій роботі я обґрунтувала вибір потреби (шампунів) на сучасному ринку, описала місію та цілі фірми «Loveliness», а також і маркетингове середовище функціонування фірми.

В 2 розділі проаналізовала смаки та вподобання споживачів за допомогою анкетування, визначила сегмент споживачів молодого та середнього віку, яким ця продукція найнеобхідніша, обрано стратегію цільового маркетингу, який буде спрямований на цей сегмент. Згодом охарактеризували товар на кожному його рівні за допомогою трирівневої системи Котлера. Також провела позиціонування за рівнем якості та ціною. Шампуні фірми «Loveliness» будуть відрізнятися своєю високою якістю за доступною ціною. Компанія має власний логотип, який буде зображений на кожній упаковці товару.

За розрахунками на основі пробного маркетингу було визначено, що оптимальна ціна на шампунь становить 99,08 грн., при якій оптимальний обсяг збуту продукції дорівнюватиме 2243шт. Прибуток становить 86947,4 грн., собівартість виготовлення однієї банки шампуню становить 60,32 грн.

У ТзОВ «Loveliness» створено відділ збуту, де працюватимуть кваліфіковані спеціалісти зі збуту та торгові агенти, мерчандайзери, що займатимуться просуванням товару на ринок, створенням попиту на наш товар. Що стосується критичного рівня збуту, то, критична точка на графіку показує, що фірма є беззбитковою при обсягу 541 од. товару.

Для того, щоб шампуні «Loveliness» зайняли відповідну нішу на ринку, наша фірма проводитиме масові рекламні заходи, стимулюватиме продажі, проводитиме презентації і підтримуватиме тісні зв'язки із громадськістю. Компанія часто проводитиме акції, які сприятимуть збільшенню обсягів продажу шампунів.

...