Выводами по 1 главе станет выявление фирменного стиля МакКэнн Эриксон.

Область деятельности: творческое агентство.

Виды деятельности компании:

- реклама на ТВ;

- реклама в прессе;

- наружная реклама;

- видео продакшн;

- креатив;

- копирайт;

- дизайн графический;

- полиграфия;

Корпоративные цвета: белый и синий

Девиз: Truth Well Told

Логотип:

ГЛАВА 2. ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНИЗАЦИИ ООО «МАККЭНН ЭРИКСОН УОРЛДВАЙД»

Общество с ограниченной ответственностью «МакКэнн-Эриксон Уорлдвайд» (McCann Erickson Worldwide) -- одно из крупнейших творческих агентств России; аффилировано с сетью McCann Erickson Worldgroup. В России ООО «МакКэнн Эриксон Уорлдвайд» существует с 1992 года. С 2001 года входит в группу маркетинговых коммуникаций АДВ. По величине и заслугам ООО «МакКэнн Эриксон Уорлдвайд» входит в тройку крупнейших рекламных агентств России.

Продукты, услуги, специализация: реклама и креативные разработки. Цель агентства: быть лидерами в создании спроса на бренды клиентов - их успех, в свою очередь, создаст спрос на услуги агентства

ООО «МакКэнн Эриксон Уорлдвайд» стремится иметь репутацию лучшего Агентства на каждом рынке и в каждой сфере деятельности - и быть им на деле.

Генеральный директор: Тимошина Лариса Сергеевна.

http://www.mccann.ru/

http://www.mccann.com/

2.1 История фирмы ООО «МакКэнн Эриксон Уорлдвайд»

Приложение 2: Тестируемый концепт-борд

Мы тщательно отбираем морепродукты и стремимся только к 100% качеству в каждой упаковке. Морепродукты и рыба Agama отбираются по 7 ключевым параметрам качества:

1. Без консервантов;

2. Без красителей;

3. Лабораторный контроль;

4. Электронный контроль температуры хранение;

5. Экологически чистая вода;

6. Вкус категории «А»;

7. Ледяная глазурь <7%;

Приложение 3: Ключевые результаты исследований

Основными мотиваторами к потреблению категории "Фасованные замороженные морепродукты' являются (в порядке важности):

1) Часть установленной привычки - heavy users. Три четко выраженных сегмента:

* потребители, прожившие часть жизни в приморских краях;

* диетическое потребление/ вегетарианство;

* переключение других членов семьи в результате совместного хозяйства с 1,2;

Вышеуказанные потребители чаще всего называли следующие ситуации потребления: `повседневная еда (рыба)'; `ритуал, привычка' - общение с семьей за очисткой креветки, просмотр телевизора в выходной день; возможность отделить отдых от будничности.

2) Часть приобретенной привычки - чаще всего light users:

* туризм в морские зоны;

• результат ресторанного потребления;

• спонтанный trial (в гостях, и т.д.);

• возможность `наградить себя';

Вышеуказанные потребители чаще всего называли следующие ситуации потребления: для праздников, для прихода гостей, возможность почувствовать себя гурманом, удивить семью.

3)Замороженные продукты можно хранить/ покупка впрок;

4) Доступность по сравнению с сегментом охлажденной продукции;

5) Переработанная рыба (филе) - удобство и экономия времени;

`Заявленными' преимуществами категории выявлены - claimed category benefits:

1)Вкус;

2)Полезность: часто воспринимается потребителями как абстрактное понятие. Реже потребители отмечают фосфор, кальций, йод, омега-3 как составляющие части `полезности', еще реже - могут определить, как эти составляющие влияют на организм;

3)Пища легкая в переваривании - ею лучше заменить мясо в летний сезон;

4)Диетический продукт: больше как легкое питание, не вызвано желанием немедленного сброса веса потребителем;

5)Натуральность - потребители чаще всего относят все креветки к `диким' (`в Таиланде креветки вылавливают в море', `Китай - не самое хорошее место, но это морское государство, поэтому там креветок ловят'). Информация о том, что креветки `выращиваются' воспринимается крайне негативно (= плохое качество продуктов).

6)Экзотичность, разнообразие в кухне;

7)Статус;

8)Легкость в приготовлении - мотиватор для heavy users и, наоборот, демотиватор для non users, которые не знают, как приготовить данные продукты.

Перевод бухты изобилия под «зонтик» агама:

?Необходимо объединить марку Бухта Изобилия под зонт Agama с целью:

1. обеспечить масштабность бренда для построения эффективного плана коммуникации с потребителями категории (одно сообщение + высокое покрытие > 2 сообщения + низкое неэффективное покрытие);

?2. обеспечить удержание потребителей в портфеле компании / меньше возможности потери потребителей при их переходе на более премиальные сегменты (up-tier) . Упрощается процесс принятия решения для потребителей - лояльный потребитель БИ будет выбирать Agama при поиске тигровых/ королевских креветок;

?3. Строить экспертность бренда - brand equity `expert in seafood'.

Важно заметить, что марка БИ не копирует портфель Agama, поэтому их объединение не является противоречивым.

Приложение 4: Требования к изминению дизайна упаковки Agama

Недостатки дизайна упаковки:

*Нет однообразия в упаковке, что мешает создать единый бренд-блок на полке.

* Дизайн упаковки без окна на передней панели не позволяет визуально привлечь внимание потребителя к нашему продукту, ухудшает навигацию внутри бренда и визуально увеличивает % льда в упаковке (при переворачивании покупатель видит осыпавшийся на заднюю панель лед).

НЕОБХОДИМЫЕ ТРЕБОВАНИЯ:

В новой упаковке необходимо оставить наш логотип, фирменный цвет и шрифт. Упаковка должна отражать, что Agama является экспертом в морепродуктах.

Окно необходимо перенести на лицевую сторону упаковки.

Необходимо унифицировать дизайн упаковки для создания единого бренд- блока на полке.

Необходима разработка единой системы измерения креветок, которая будет понятна потребителю

Необходима разработка более понятной визуальной схемы навигации внутри продуктов бренда.

2.3 Стратегия ивент-менеджмента ООО «МакКэйн Эриксон Уорлдвайд». Организация и проведение корпоративного мероприятия

Была проделана работа, направленная на разработку и реализацию PR- программы по созданию и укреплению позитивного корпоративного имиджа, а также организацию и проведение корпоративных мероприятий.

В качестве корпоративного мероприятия по указанию руководства и

главного холдинга ADV group была выбрана вечеринка “Summer party”, ежегодная летняя вечеринка, устраиваемая для партнеров.

Для организации “Summer party” было необходимо произвести мониторинг материалов в СМИ о уже прошедших вечеринках ADV, собрать информацию внутри агентства, составить список гостей. Большую часть времени заняла подготовка материалов для рассылки приглашений. Вся информация и материалы были утверждены у руководства компании и согласованы с главным холдингом, после чего можно было переходить к реализации проекта.

Этап реализации начался с деловой переписки и ведения переговоров с ADV group; обсуждались такие вопросы как :

- бюджет мероприятия

- место и дата проведения вечеринки

- тематика вечеринки

- список гостей

- меню

- трансфер сотрудников агентства

- развлекательная программа

- найм ведущего, фотографа и DJ-я для вечеринки

Местом проведения был выбран один из лучших пляжей Москвы в Строгино, соответственно, тематика вечеринки- пляжная. Все идеи также утверждались у руководства McCann Erickson.

Рассылка приглашений осуществлялась трижды, чтобы напомнить гостям, что их ждет. За несколько дней до события был повторно сформирован список гостей.

22 июня 2015 года - день проведения вечеринки

Все гости были собраны и доставлены на место проведения мероприятия. Вечер был без накладок и каких-либо инцидентов, все прошло согласно плану.

Заключительным звеном мероприятия стали фотографии и видео с корпоративного вечера, которые были выложены на внутреннем сайте агентства McCann Erickson. По окончании был написан отчет, содержащий всю подробную информацию о вечеринке, материалы для ее реализации, список гостей и их контактов, финансовые расходы (на траспортные услуги, найм ведущего, DJ, фотографа). Сотрудникам, принявших активное участие в организации вечеринки были написаны и отправлены благодарственные письма.

2.4 Структура бизнеса организации «МакКэнн Эриксон Уорлдвайд»

1. LOWE ADVENTA

2. Euro RSCG

3. Znamenka

Агентства маркетинговых услуг:

1. TMA-Draft

2. Momentum

3. Impacto

4. PRP Weber Shandwick

5. Comunica An Affiliate Golin/Harris International

6. MRMWorldwide

Характеристика клиентов ООО «МакКэнн Эриксон Уорлдвайд» «Nestle» - крупнейшая в мире компания -- производитель продуктов питания и напитков, эксперт в области правильного питания и здорового образа жизни. Также Nestle специализируется на выпуске кормов для домашних животных, фармацевтической продукции и косметики.

«Мегафон» - один из трех крупнейших сотовых операторов России, предоставляющий услуги сотовой (GSM и UMTS) связи, а также местной телефонной связи, широкополосного доступа в Интернет, кабельного телевидения и ряд сопутствующих услуг. Образована в мае 2002 года.

«Сбербанк» - российский государственный банк, один из крупнейших банков России и Восточной Европы. Банк входит в'управление «Центрального банка Российской Федерации»

«Nescafe» - крупнейшая в мире торговая марка растворимого кофе компании Nestle.

«Cathay Pacific» - флагманская авиакомпания Гонконга. Базируется в

Международном аэропорту Гонконга, осуществляет регулярные пассажирские и грузовые перевозки по 114 назначениям по всему миру. Cathay Pacific -- одна из шести авиакомпаний мира, имеющих пятизвёздочный рейтинг Skytrax. Cathay Pacific является членом альянса Oneworld.

«Hitachi» - финансово-промышленная группа, предлагающая широкий набор систем, продуктов и услуг в различных секторах рынка, основными из которых являются информационные системы, электронные устройства, энергетическое и промышленное оборудование, бытовая техника, разработки в области современных материалов и услуги по товародвижению.

«Связной» - российская компания, федеральная розничная сеть, специализирующаяся на продаже услуг сотовых операторов, персональных средств связи, аксессуаров, портативной цифровой аудио- и фототехники. Штаб - квартира -- в Москве.

«Burger King» - американская компания, владелец сети ресторанов быстрого питания. Более чем в 75 странах мира работают свыше 12 тыс. ресторанов Burger King, которые обслуживают около 12 млн посетителей ежедневно. Из них около 1300 принадлежат компании, остальные работают по франчайзингу. В Израиле все рестораны этой сети -- кошерные.

«ExxonMobil» - американская компания, крупнейшая частная нефтяная компания в мире, одна из крупнейших корпораций в мире по размеру рыночной капитализации. Нынешняя компания стала результатом слияния в 1999 году крупнейших американских нефтяных компаний Exxon и Mobil. Компания ведёт добычу нефти в различных регионах мира, включая США, Канаду, Ближний Восток, Азербайджан и др.

«Goodyear» - американская компания, крупнейший производитель шин для автомобилей, самолётов, других транспортных средств, а также резиновые изделия. Компания занимает 472 место в Fortune Global 500 (2009 год).

«L'Oreal» - французская компания, лидер мирового рынка парфюмерии и косметики. Компания производит множество популярных марок косметики, духов и средств по уходу за кожей и волосами (в том числе L'Orйal Paris, Garnier, Maybelline New York, Cacharel, Giorgio Armani Parfums and Cosmetics, Guy Laroche, Lancфme, Paloma Picasso, Vichy, La-Roche-Posay и др.); также ведёт значительные исследования в области дерматологии, фармацевтики и нанотехнологий, но подвергается критике «зелёных», ввиду использования тестов на животных.

«MasterCard» - международная платёжная система, объединяющая 22 тысячи финансовых учреждений в 210 странах мира. Корпорация MasterCard International Incorporated и участники платёжной системы MasterCard International активно участвуют в разработке и внедрении технологий и стандартов микропроцессорных карточек, а также в продвижении карточек в качестве инструмента безопасных платежей на рынке электронной коммерции.

«Maybelline» - косметический бренд, в настоящее время принадлежит компании L'Oreal.

Банк «Русский стандарт» - российский коммерческий банк. Входит в холдинг «Русский Стандарт». Основными (приоритетными) направлениями деятельности банка являются потребительское кредитование и эмиссия кредитных карт. Также банк занимается автокредитованием, эквайрингом, интернет-эквайрингом, привлечением депозитов, расчётно-кассовым обслуживанием физических и юридических лиц, предоставлением овердрафтов, возобновляемых и невозобновляемых кредитных линий, проведением международных расчётов (банковские гарантии и аккредитивы), торговым финансированием, проведением конверсионных операций и др.

Организационная культура ООО «МакКэнн Эриксон Уорлдвайд»:

Системообразующие элементы фирменного стиля:

- Девиз: Truth Well Told.

- Корпоративные легенды, мифы: вот уже на протяжении многих лет в компании живет чёрный кот Маккен (Макета).

Ежегодные мероприятия компании:

1. Благотворительность: ежегодный (2 раза в год) сбор денежных средств и вещей для детского дома г.Суздаль.

2. Спорт: ежегодное участие в летнем турнире по волейболу среди рекламных агентств.

3. Event-мероприятия: ежегодное тематическое празднование нового года, празднование дня рождения руководителя ООО «МакКэнн Эриксон Уоролдвайд», летняя вечеринка для агентств-партнеров.

Визуальные элементы фирменного стиля:

Корпоративные цвета: белый и синий.

Форма одежды: свободная.

Структура:

Креативный отдел

Отдел по работе с клиентами

Отдел стратегического планирования

ТВ-продакшн

Отдел предпечатной подготовки

Посмотрев на рис 1.1 видно, что имеет линейно-функциональную систему управления. Т.к. важные решения принимаются централизованно (ген. директором), ответственность узко определена (каждый отдел отвечает за свою работу), а все отделы и подотделы находятся в жесткой иерархии.

При ведении проекта все отделы агентства взаимодействуют друг с другом горизонтально, что бесспорно увеличивает качество проделываемой работы быстроту.

2.5 Информация из личных дел сотрудников ООО «МакКэйн Эриксон Уорлдвайд»

Выводы по главе 2

Таблица 1

Swot-анализ возможностей и угроз организации

ГЛАВА 3. ПРОГРАММА КОНСТРУКТИВНОГО ПРЕОБРАЗОВАНИЯ ООО «МАККЭНН ЭРИКСОН УОРЛДВАЙД» И ВНУТРЕННЕГО ИМИДЖА

3.1 Исследование внутрикорпоративного имиджа McCann Erickson

В исследованиях, направленных на изучение имиджевых характеристик, используются, как правило, количественные и качественные методы исследования.

Исследование проводится в 2 этапа: 1 этап - качественное исследование. Задача этого этапа - сформулировать гипотезы о состоянии корпоративной культуры и социально-психологического климата, как основных детерминант внутреннего имиджа компании. На этом этапе были проведены глубинные интервью с директором по персоналу, менеджеров по работе с персоналом, финансовым директором. И была сформулирована гипотеза, определяемая оценкой внутреннего имиджа компании. Есть различные факты в истории этой компании, которые благоприятным или неблагоприятным образом воздействовали на внутренний имидж компании McCann Erickson. Оценка персоналом внутреннего имиджа компании позволит узнать их отношение к компании и, в частности, определить факторы, которые позитивно или негативно влияют на внутренний имидж. Что в свою очередь является предметом работы специалиста по связям с общественностью.

Цель исследования: дать оценку внутрикорпоративному имиджу McCann Erickson.

Объект исследования: внутренняя коммуникационная среда McCann Erickson.

Задачи исследования:

1) дать оценку параметрам внутрикорпоративного имиджа;

2) определить удовлетворенность количеством информации необходимой для работы;

3 Определить удовлетворенность сотрудников условиями работы в компании;

4) изучить какие изменения, по мнению сотрудников, необходимо

провести в компании.

5) определить социально-психологический климат в компании.

2 этап - количественное исследование. Гипотезы о состоянии внутрикорпоративного имиджа проверяются в ходе второго (количественного) этапа исследования.

Для проведения этого исследования была разработана анкета, которая включает 24 вопроса. (См. Приложение 1: «Анкета»)

В исследовании участвовало 57 сотрудников, которые были разделены на 3 категории: топ-менеджеры - 8 человек, менеджеры - 22 человека, исполнители проектов - 27 человек.

В Виду того, что анкеты собирались из рук в руки, с большим количеством респондентов был проведен дополнительно опрос касательно вопросов, которые содержались в анкете. В результате были получены более подробные ответы более подробные ответы на некоторые вопросы и комментарии к ним.

3.2 Обсуждение и интерпретация результатов

Анализируя полученные результаты исследования можно сделать следующие выводы:

1. Внутренний имидж руководители (топ-менеджеры) оцениваю как положительный. В своем большинстве абсолютно гордятся тем, что работают в компании McCann Erickson, оценивают ее престижной. Отмечают хорошую финансовую стабильность компании, достаточный объем информации, необходимой для работы, отличные возможности для повышения квалификации и персонального роста. Полностью ^устраивает режим работы, рабочее помещение, соответствие уровня оплаты труда объему и сложности выполняемых работ. Расценивают отношения с коллегами как хорошие и замечают, что высший руководитель проявляет большой интерес к инициативам и предложениям по совершенствованию работы. В целом квалификацию персонала как достаточную для выполнения работы. Руководство полностью осведомлено* о миссии холдинга, целях и задачах работы компании и в частности по отделам.

2. Внутренний имидж McCann Erickson сотрудники среднего звена (менеджеры) оценивают в общем положительно. Сотрудники ценят то, что они работают в компании McCann Erickson. Престиж компании оценивается как средний, отмечают финансовую стабильность компании. Сотрудники в целом удовлетворены режимом и условиями работы. По-мнению их мнению, уровень оплаты труда не совсем соответствует объему и сложности выполняемых ими задач. Была дана достаточно высокая оценка квалификации сотрудников подразделений, с которыми чаще всего приходится работать. Большинство опрошенных сотрудников среднего звена отмечают недостаток информации необходимой для работы. Оценка возможности для повышения квалификации и роста не однозначна, но в целом оценивается на удовлетворительно. В целом, отношения работников с коллегами, с непосредственным руководителем и отношение высшего руководства можно характеризовать как положительные. Сотрудники отмечают поддержку руководством инициативы и предложений сотрудников по совершенствованию работы.

3.3 Преобразование внутрикорпоративного имиджа «МакКэнн Эриксон Уорлдва»

Проект формирования внутреннего имиджа ООО «МакКэнн Эриксон Уорлдвайд» состоит из трех этапов.

1 этап. Определение целевой аудитории.

В данной ситуации формирования внутреннего имиджа компании целевуйз аудиторию ООО «МакКэнн Эриксон Уорлдвайд» представляет вся совокупность индивидов, работающих в компании, не зависимо от должности и отдела.

2 этап. Определение концепции имиджа.

В связи с тем, что основное структурное подразделение ООО «Маккэнн Эриксон Уорлдвайд» находится в Америке (Нью-Йорк), то использование их концепции имиджа не приемлимо для российского представительства.

Разные страны имеют разные распорядки рабочего дня, распределения времени, менталитет, погодные условия, макро/микро среды и прочие внешние и внутренние факторы. Поэтому для формирования соответствующего настроя сотрудников выделим ряд составляющих внутреннего имиджа у сотрудников компании и мероприятий, направленных на их закрепление.

1. По результатам экспертного интервью и качественным наблюдениям выяснилось, что в компании слабо развита система адаптации новых сотрудников: с приходом в компанию нового человека для него проводится небольшая обзорная экскурсия по агентству и по внутренней почте агентства распространяется его фотография 'и профайл. Для улучшения системы адаптации сотрудников в ООО «Маккэнн Эриксон Уорлдвайд» можно разместить в самых проходимых местах, где бывают сотрудники - между первым, вторым и третьим этажами, на досках в кухне фото-проект, представляющий собой информацию о ценностях компании ее миссии и целях.

Сущность проекта раскрывается в открытости информации руководством перед сотрудниками, вовлечении их в процесс работы во благо компании, а также достижения, принципы, ценности и цели работы компании. Таким обазом происходит знакомство нового сотрудника с историей фирмы, основными достижениями, правилами, особенностями профессии и т.д. Кроме того представление о компании можно сформировать у сотрудников ООО «МакКэнн Эриксон Уорлдвайд» путём систематического ознакомления с концепцией развития компании на All company meeting.

Фото-проект должен состоять из нескольких блоков:

1.Фотографии людей разных возрастов, и различного пола. Но все они непременно должны быть представлены с одним из объектов клиента (кружка «Нексафе», новый тарифный план от «Мегафон» или сухие завтраки от «Нестле» и т.д.), таким образом новый сотрудник сможет увидеть не только основных представителей агентства, но и узнать, с какими клиентами они работают.

2.Будут вывешены на всеобщее обозрение «политика качества», достижения компании в знак признания ее заслуг перед обществом и формирования чувства гордости за принадлежность и преданноси к агентству ООО «Маккэнн Эриксон Уорлдвайд».

3.Отдельная доска, где будут размещать фотографии вновь пришедших в агентство.

Можно утверждать, что проект будет полезен не только для сотрудников этой организации, но и для ее партнёров и клиентов, которые регулярно бывают в головном офисе реклманого агентства ООО «Маккэнн Эриксон Уорлдвайд».

4.Двусторонняя связь способствует более эффективной работе агентства в целом, а также поддержанию положительных взаимоотношений на всех уровнях организации. Необходимо создать внутреннюю сеть для общения в организации, страницу на facebook и т.д., таким образом будет решена одна из проблем недостоверности информации, кроме того все сотрудники смогут взаимодействовать друг с другом и знать, в каком отделе и кто работает.

5.Внесение творческих элементов в процесс труда позволит сотрудникам ООО «МакКэнн Эриксон Уорлдвайд» разбавить рутинные трудовые будни, а также может поспособствовать эффективности компании, путём внесения небольших изменений в работу каждого из подразделений. Например, перестановка мест поможет «встряхнуть» каждого сотрудника.

6.Публичные выражения благодарности, одобрения и похвалы на All company meeting помогут сотрудникам удовлетворить потребность в высокой оценке окружающими, а также потребность в признании и награде.

3 этап. Внедрение и закрепление имиджа.

Данные мероприятия позволят повысить уровень внутреннего делового имиджа предприятия.

В результате реализации проекта формирования внутреннего имиджа предприятия будет получен определенный социально-экономический эффект. Социальная эффективность проектов проявляется в возможности достижения позитивных, а также избежания отрицательных с социальной точки зрения изменений в организации.

Экономическая и социальная эффективность имеют принципиальную взаимосвязь: с одной стороны, социальную эффективность в виде стимулов для персонала можно обеспечить только тогда, когда существование организации является надежным, и она получает прибыль, позволяющую предоставить эти стимулы; с другой стороны, экономической эффективности можно добиться только в том случае, если сотрудники предоставят в распоряжение организации Таким образом, рост социальных и экономических показателей от реализации проекта формирования внутреннего имиджа предприятия (территориального подразделения) показывает, что ` он является эффективным как в экономическом, так и в социальном плане.

Выводы по главе 3

Анализируя полученные результаты исследования можно сделать следующие выводы о внутрикорпоративном имидже исполнителями проектов:

Сотрудники ценят то, что они работают в компании McCann Erickson, и считают ее престижной, хотя и отмечают, что за последнее время компания теряет престиж. Они отмечают финансовую стабильность компании. Сотрудники удовлетворены режимом и условиями работы. По-мнению сотрудников, уровень оплаты труда не соответствует объему и сложности выполняемых ими задач. Исполнители проектов отвечают сильный недостаток информации необходимой им для работы и низкие возможности для повышения квалификации и роста. В целом, отношения работников в коллективе и с непосредственным руководителем можно характеризовать как положительные. Отношение высшего руководства оценивается сотрудниками неоднозначно, но в целом удовлетворительно. Сотрудники отмечают то, что руководство не поддерживает инициативу и предложения сотрудников по совершенствованию работы. Внутрикорпоративный имидж, складывающийся у сотрудников, недостаточно близок к позитивному в силу слабой информационной открытости руководства, не ясное представлений персонала о миссии и решаемых задачах фирмой. Выявлена неудовлетворенность системой и материального стимулирования персонала, неразвитой системы социальных гарантий. Сотрудниками всех отделов в компании были предложены рекомендации для улучшения их работы и компании в целом.

Таким образом, оказалось, что внутренний имидж компании оценен на отлично-хорошо топ-менеджерами компании, менеджерами на хорошо-удовлетворительно, а исполнителями проектов на удовлетворительно.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Процесс создания фирменного стиля предприятия, его репутации в глазах его работников, общества и потребителей - задача, разрешить которую в одночасье не представляется возможным. Создание имиджа предприятия -это продуманный и хорошо организованный процесс, на его решение требуются затраты денежных, людских ресурсов, определенное время на исследование потребителей. Наиболее важными в данном случае является информация о психологических установках и метапрограммах потребителей, исследования подобного плана являются наиболее сложными и в плане трудоемкости и являются очень дорогими.

Этап непосредственно создания стиля требует как соответствующих специалистов, так и времени на трансформацию сознания потребителей, изменение их отношения к предприятию, создания у них яркого образа компании. Все это обойдется предприятию колоссальными затратами всех типов ресурсов, но на эту гору нужно еще не только взобраться, еще сложнее на ней удержаться. Достигнув уважения в обществе, компания будет вынуждена поддерживать свой имидж. Однако усилия предприятия не пропадут даром, все, что вложено в формирование положительного имиджа принесет не только достойную прибыль, но создаст хороший фундамент для дальнейшего роста.

В настоящей работе был проведен анализ имиджа действующего предприятия и разработаны рекомендации по его повышению.

Анализ проводился на примере ООО «МакКэнн Эриксон Уорлдвайд», занимающимся разработкой креатива.

В процессе выполнения работы были изучены теоретические аспекты процесса создания фирменного стиля, а также разработан проект формирования имиджа для московского представительства данной организации.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ:

1. Завьялов, П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учебное пособие / П.С. Завьялов. М.: Инфра-М, 2008. 496 с.

2. Панкрухин, А.П. Маркетинг: Учебник для вузов / А.П. Панкрухин; Гильдия маркетологов. 4-е изд., стер. М.: Омега-Л, 2006. 656 с.

3. Маркетинг: Учебник / А.Н. Романов, Ю.Ю. Корлюгов, С.А. Красильников и др.; Под ред. А.Н. Романова. М.: Банки и биржи: Юнити, 1996. 560 с.: ил.

4. Багиев, Г.Л. Маркетинг: Учебник для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, Х. Анн; Под ред. Г.Л. Багиева. 3-е изд., перераб. и доп. СПб.: Питер, 2008. 736 с.: ил.

5. Котлер, Ф. Маркетинг. Менеджмент / Ф. Котлер, К.Л. Келлер . 12-е изд. CПб.: Питер, 2007. 816 с.: ил.

6. Сабинина, А.Л. Структура жизненного цикла продукции военного назначения как фактор повышения уровня ее конкурентоспособности / А.Л. Сабинина // Экономический анализ: теория и практика. 2004. № 5. С. 40-47.

7. Маслова, Т.Д. Маркетинг: Учеб. для вузов / Т.Д. Маслова, С.Г. Божук, Л.Н. Ковалик . 3-е изд., доп. и перераб. СПб.: Питер, 2009. 384 с.

8. Головкина, О.В. Признаки и критерии стадий жизненного цикла промышленного предприятия / О.В. Головкина // Экономический анализ: теория и практика. 2004. № 4. С. 38-42.

9 www.mccann.com

10. Глоссарий по маркетингу: учебное пособие / Под общ. ред. С.В. Карповой и Н.И. Перцовского; отв. ред. И.А. Фирсова. М.: Изд-во «Палеотип», 2013.

11. Маркетинговые исследования. Теория и практика: учебник для бакалавров. /Под общей ред. О.Н. Романенковой. М.: Изд-во Юрайт, 2014.

12. Маркетинг: теория и практика: Учебное пособие. / Под общей ред. С.В. Карповой. М.: Юрайт, 2012.

13. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник. / Под ред. Ю.В. Морозова, В.Т. Гришиной. 7-изд., пер. и доп. М.: Дашков и К, 2010.

14. Финансовый маркетинг: теория и практика: учебник для магистров. / Под общ. ред. С.В. Карповой. М.:Изд-во Юрайт, 2013.

15. Известные бренды и продвижение брендов - http://www.brandtop.ru

16. Сайт АКАР (Ассоциация Коммуникационных Агентств России). - http://www.akarussia.ru.

17. Сайт Гильдии маркетологов - http://www.marketologi.ru

18. Сайт энциклопедии маркетинга - http://www.marketing.spb.r

19. Карпова С.В. Рекламное дело: учебное пособие - 2-е изд., перераб. и доп. М.: Юрайт, 2013.

20. Чувакова С.Г. Стратегический маркетинг. М.: Дашков и К, 2010.

Размещено на Allbest.ru