Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ

«ИНСТИТУТ БИЗНЕСА И МЕНЕДЖМЕНТА ТЕХНОЛОГИЙ» БЕЛОРУССКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО УНИВЕРСИТЕТА

Институт бизнеса и менеджмента технологий

ОТЧЕТ

о прохождении производственной аналитической практики

Минск, 2015



Введение

• Торговля сегодня - одна из важнейших сфер удовлетворения насущных потребностей населения. Торговое предприятие - основное звено сферы обращения, осуществляющее продвижение товаров от производителя к потребителям и реализующее собственные интересы на основе удовлетворения потребностей людей, представленных на рынке.

В качестве места прохождения практики мной было выбрано предприятие торговли строительными материалами ИП Голубцевич П.Ф., оказывающее услуги транспортировки грузов. Предприятие имеет свой расчетный счет в банке, свою печать. Трудовые правоотношения с работниками строятся на основании трудовых договоров (контрактов), заключаемых между физическими лицами и юридическим лицом. Адрес: г. Минск, ул. Одинцова, 71/2-7.

Основными видами деятельности предприятия являются торговля строительными материалами, грузоперевозки, переезды и т.д.

Целью производственной аналитической практики является закрепление теоретических знаний, полученных в процессе обучения, знакомство с практическими навыками логистического управления, подготовка к производственной деятельности, приобретение профессиональных навыков в управлении предприятием отрасли, а также знакомство с практическими навыками логистического управления на предприятии ИП Голубцевич П.Ф.

Задачи производственной аналитической практики:

• приобретение навыков сбора, анализа и обобщения материалов по функционированию предприятий и организаций;

• изучение отраслевой специфики деятельности предпринимательской структуры;

• получение и обработка информации по ведению бизнеса;

• изучение системы организации и управления производством, трудом и заработной платой, материально-техническим обеспечением, кадрами, финансами, качеством выпускаемой продукции, профессиональным обучением;

• ознакомление с организационной структурой предприятия, деятельностью его основных отделов и служб, отделом логистики (служба маркетинга, производственный отдел, отдел материально-технического обеспечения, отдел кадров и другие);

• ознакомление с нормативными документами, регламентирующими деятельность предприятия;

• рассмотрение экономических показателей деятельности предприятия, приобретение практических навыков по анализу хозяйственной деятельности предприятия и его структурных подразделений;

• исследование логистического управления на предприятии;

• приобретение практических навыков, выполнения функциональных обязанностей специалиста конкретного структурного подразделения, повышение личной профессиональной компетентности.

Достижение целей и решение задач осуществляется путем изучения деятельности предприятия и его структурных подразделений.

• В процессе работы были использованы нормативно-правовые акты Республики Беларусь, учебные пособия и монографии, статьи ведущих экономистов и бухгалтеров, а также личные наблюдения.


1. Основная часть программы практики

торговый складской маркетинговый логистика

1.1 Общая характеристика предприятия

ИП Голубцевич П. Ф. - предприятие розничной торговли строительными материалами, оказывающее услуги транспортировки грузов. Организационно-правовая форма: Индивидуальное предпринимательство без образования юридического лица. ИП Голубцевич («СтройДом») является современным предприятием с хорошо развитым логистическим отделом.

Рассматриваемое предприятие функционирует на рынке с 2010 года. Месторасположение: Республика Беларусь, г. Минск, ул. Одинцова, 71/2-7.

Целью создания предприятия является насыщение рынка строительными материалами для удовлетворения потребностей организаций и физических лиц, а также создания дополнительных рабочих мест и получения прибыли.

ИП Голубцевич П. Ф. «СтройДом» - организация, находящаяся на стадии роста, и имеющая высокий потенциал для дальнейшего развития.

Выгодное географическое положение позволяет успешно удовлетворять потребности организаций и физических лиц в строительных материалах, максимально технологично и выгодно организовывая логистический процесс для клиентов в пределах Республики Беларусь.

Основной вид деятельности - торговля строительными материалами с оказанием услуг транспортировки и доставки.

Компания осуществляет следующие виды деятельности:

- оптовая торговля строительными материалами;

- розничная торговля строительными материалами;

- деятельность автомобильного грузового транспорта;

- организация перевозки грузов;

- хранение и складирование.

Миссия организации: «Мы смотрим на мир глазами наших клиентов, чтобы максимально полно удовлетворять их потребности».

ИП Голубцевич располагает исследовательским центром, собственным автотранспортным хозяйством, а также имеет развитую дистрибьюторскую сеть для реализации продукции на рынке Республики Беларусь. В настоящее время работает два магазина в Минске и Бобруйске.

Клиентами предприятия являются магазины отделочных материалов и строительные организации, физические лица. Гибкая система скидок, индивидуальный подход к клиентам и широкий ассортимент продукции позволяют занимать устойчивую позицию на рынке стройматериалов.

В основном, продажи являются оптовыми: ИП Голубцевич снабжает своими товарами строительные и отделочные фирмы крупными и средними партиями по безналичному расчету. Розничный товарооборот развит слабо.

ИП Голубцевич наращивает свою материальную базу в виде новых складских и торговых площадей, создает новые рабочие места.

Одним из основополагающих факторов, непосредственно влияющих на эффективность работы торгового предприятия, является механизм ценообразования. Вопросами ценообразования занимается директор совместно с планово-экономическим отделом. Процесс формирования цены начинается еще при принятии товара по качеству и количеству. ИП Голубцевич П. Ф. имеет возможность регулировать цены, применяя дифференцированный уровень торговой надбавки (устанавливается самостоятельно, но не может превышать 40%), исходя из сложившегося соотношения между спросом и предложением на определенный вид продукции.

Вся реализуемая продукция и услуги являются востребованными на рынке строительных материалов Республики Беларусь. Спрос на продукцию и услуги, предлагаемые предприятием, обусловлен стабильностью развития рынка строительных материалов в стране. Предприятие ИП Голубцевич имеет достаточно высокий уровень доверия среди потребителей продукции.

В современных условиях ИП Голубцевич П. Ф. заинтересовано в освоении новых рынков сбыта, в продвижении на эти рынки услуг и продукции для максимального увеличения товарного и финансового оборота, налаживания продуктивной системы комплексного обслуживания клиентов. Для обеспечения достижения этих задач предприятие планирует расширять филиальную сеть.

За годы деятельности предприятие добилось значительных успехов. Предприятием прогнозируется рост объема продаж и увеличение ассортимента товаров, что приводит к дополнительным расходам по найму помещений. Для организации и сосредоточения складского учета в одном месте, а также для снижения расходов по аренде складских и офисных помещений рассматриваемому предприятию целесообразно продолжать строительство собственных объектов недвижимости с учетом складских площадей.

1.2 Организационная структура предприятия

Основной вид деятельности: торговля стройматериалами. Деятельность относится к отрасли строительной промышленности. ИП Голубцевич самостоятельно заключает договоры с организациями и физическими лицами, по которым несет полную ответственность в соответствии с действующим законодательством. Руководство текущей деятельностью предприятия единолично осуществляет Голубцевич П. Ф.

Для реализации стратегии по осуществлению главной цели предприятия - максимизации прибыли при минимизации издержек - выделяется подсистема в виде структуры управления, которая имеет свои специфические связи. В основе построения структуры организации находятся функции разделения управленческой деятельности.

Организационная структура управления - форма разделения труда, закрепляющая определенные функции управления за соответствующими структурными подразделениями аппарата управления.

На предприятии установлена линейно-функциональная организационная структура управления (рис. 1), существуют функциональные подразделения. Между ними установлена зависимость, проявляющаяся в виде консультаций. Связь осуществляется через директора и собственника предприятия на ежедневных планерках и на ежемесячных собраниях по подведению итогов работы и планированию дальнейшей работы. На предприятии для выполнения своих целей созданы обеспечивающие штатные отделы. Руководители отделов подчиняются непосредственно ИП Голубцевич П. Ф., который является директором и собственником бизнеса одновременно.

Рисунок 1 - Организационная структура управления предприятием

Предприятие ИП Голубцевич имеет линейно-функциональный принцип построения структуры. Достоинство этой структуры заключается в том, что в организации присутствует единоначалие, то есть руководитель - собственник и директор одновременно, сосредотачивает в своих руках руководство всех подразделений, в то же время эта структура проста и экономична.

Деятельность работников предприятия регламентируется должностными инструкциями, где обозначены их задачи, права, обязанности и полномочия.

Собственник и директор ИП Голубцевич П. Ф. выполняет функции:

- обеспечивает соблюдение обязательных с учетом профиля и специализации деятельности предприятия розничной торговли требований, установленных для предприятия в государственных стандартах, санитарных, ветеринарных, противопожарных правилах и других нормативных документах;

- обеспечивает наличие необходимого оборудования, инвентаря;

- управляет текущей деятельностью, направленной на доведение товаров до потребителей с наименьшими затратами;

- осуществляет контроль рационального использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов;

- ведет переговоры, связанные с поставками, заказами и реализацией;

- анализирует результаты продаж и качества обслуживания покупателей, разрабатывает и проводит мероприятия по повышению качества;

- руководит работниками предприятия;

- оформляет договоры поставки, купли-продажи, комиссии и т.д.

Начальник планово-экономического отдела осуществляет руководство организацией и совершенствованием экономической деятельности предприятия, направленной на достижение наибольших результатов при наименьших затратах материальных, трудовых и финансовых ресурсов.

На должность начальника планово-экономического отдела назначают лицо с высшим экономическим или инженерно-экономическим образованием и стажем работы на руководящих должностях не менее пяти лет. Начальник планово-экономического отдела несет ответственность за качество и своевременность выполнения обязанностей.

Обязанности. Методическое руководство и координация деятельности предприятия по разработке перспективных и текущих планов, а также мероприятий по совершенствованию экономической работы, выявлению и использованию внутрихозяйственных резервов. Проведение работы по совершенствованию экономических показателей деятельности, по созданию и улучшению нормативов трудовых затрат. Проведение анализа конкурентоспособности предприятия, внедрение передового опыта в области экономической работы.

Планово-экономический отдел анализирует и оценивает финансовое состояние предприятия, выполнение плановых задач по прибыли, объемам производства и реализации, поддерживает ликвидность и рентабельность предприятия, разрабатывает планы и бюджеты предприятия.

На бухгалтерию полагаются обязанности вести бухгалтерский учет предприятия и формировать его финансовую отчетность в соответствии с установленными требованиями. Также бухгалтерия выполняет оперативный сбор счетов, накладных следит за их оплатой, обеспечивает взаимоотношения с банками по поводу безналичных расчетов и получения наличных средств, с контрагентами - по поводу оплаты товаров услуг, решение спорных вопросов, с государством по поводу уплаты налогов, обязательных платежей, штрафов, пени и других мероприятий экономического влияния на предприятие;

Кроме того, бухгалтерия осуществляет организацию труда и заработной платы, обеспечивает повышение производительности труда, контролирует правильность расходования фонда заработной платы, разрабатывает и ведет нормы затрат труда во всех звеньях производства.

Ответственность за осуществление финансовых операций несет руководитель организации и отдел бухгалтерского учета. Главный бухгалтер подчиняется директору и несет ответственность за формирование учетной политики, ведение учета, своевременное представление отчетности.

Назначение на должность и освобождение от должности главного бухгалтера производится собственником. Главный бухгалтер обеспечивает соответствие осуществляемых операций законодательству, контроль движения имущества и выполнения обязательств. Главный бухгалтер подписывает денежные и расчетные документы, финансовые и кредитные обязательства. К финансовым и кредитным обязательствам относятся документы, оформляющие финансовые вложения организации, договоры займа, кредитные договоры и договоры, заключенные по товарному и коммерческому кредиту. Указанные документы без подписи главного бухгалтера недействительны.

Задача бухгалтерии - способствовать достижению положительных результатов хозяйственной деятельности. Бухгалтерия ведет учет материально-технических ценностей, расчетов по оплате труда, затрат на производство, денежных операций и составление бухгалтерской отчетности.

Основными задачами руководителя продаж является осуществление руководства деятельностью по изучению рынков сбыта с целью получения наибольшей прибыли от реализации, организации процесса сбыта продукции. Должностные обязанности. Определение постановка задач и целей, связанных с маркетингом и сбытом продукции. Проведение маркетинговых исследований. Разработка планов по сбыту продукции. Определение цен на товары и услуги. Подготовка предложений по приобретению продукции. Разработка прогнозов продаж. Осуществление контроля распределения и рационального использования ресурсов в процессе сбыта продукции Форма, система и размер оплаты труда, а также другие виды доходов работников рассматриваемого предприятия устанавливаются руководством самостоятельно, в зависимости от профессии, квалификации работников, сложности и условий выполняемой работы. Работники подлежат социальному, медицинскому страхованию, социальному обеспечению, определяемому во внутренних документах, включая коллективный договор.

1.3 Основные технико-экономические показатели работы предприятия

При анализе финансового состояния организации следует охарактеризовать состав и структуру актива (имущества) и пассива (источников) баланса предприятия.

Активы - это возможная будущая экономическая выгода, полученная или контролируемая организацией в результате ее деятельности и прошлых сделок.

Активам присущи существенные характеристики:

- Они воплощают в себе возможную будущую выгоду, которая предполагает способность одного отдельного вида активов или в совокупности с другими активами вносить свой вклад в результаты деятельности;

- Особое место отводится функционирующим активам, на которых практически строится весь бизнес;

- Выделяются внеоборотные активы, обеспечивающие производственную деятельность предприятия и мобильные актива, обеспечивающие хозяйственно-финансовую деятельность организации. Предприятие должно иметь достаточный минимум внеоборотных активов, хотя предпочтительным является рост мобильной части имущества.

Для общей оценки имущественного потенциала организации проводится анализ динамики состава и структуры обязательств (пассива) баланса. В раздел «Пассивы» входят три компонента: собственный капитал, долгосрочные обязательства и краткосрочные обязательства.

Оценка данных сравнительного аналитического баланса позволяет судить о платежеспособности, кредитоспособности и финансовой устойчивости предприятия, характере использования финансовых ресурсов.

Таблица 1 - Сравнительный аналитический баланс. Анализ актива.

Актив	31.12.14	31.12.13	31.12.12	Изменения
	Тыс. руб.	%	Тыс. руб.	%	Тыс. руб.	%	Тыс. руб.	%
I Внеоборотные активы
Основные средства	5916	63	16	0,1	0	0	5900
Итого по разделу I	5916	63	16	0,1	0	0	5900
II Оборотные активы
Запасы	(1066)	-	9243	71,7	10836	97,1	-10309
Дебиторская задолженность	4520	48	3635	28,2	247	2,2	885	19,6
Денежные средства и денежные эквиваленты	7	0,1	3	0,02	82	0,7	4	57,1
Итого по разделу II	3461	37	12881	99,9	11165	100	-9420	-298
Баланс	9377	100	12897	100	11165	100	-3520	-27

За рассматриваемый период произошло снижение величины баланса на 37,5% или 3520 тыс. руб. при одновременном увеличении размера основных средств, что свидетельствует о приобретении предприятием зданий и сооружений для размещения еще одной торговой точки. Выросла дебиторская задолженность, что свидетельствует о динамичном развитии рассматриваемого предприятия. Однако в условиях снижения валюты баланса данные изменения могут негативно повлиять на дальнейшую деятельность ИП Голубцевич П.Ф. Следует нормировать запасы товаров на складе для более рационального использования и распределения средств, имеющихся на предприятия и вложения за счет этого свободных средств в более ликвидные активы для поддержания ликвидности торгового предприятия. Предприятие перевело работу с частью постоянных покупателей на продажу товаров по заказам в целях уменьшения физического объема запасов товаров на складе. Здесь использовалось изменение ценовой политики для покупателей. При снижении цены, даже в небольшом размере, выгода в заказе, также покупке товаров для клиентов и самого предприятия, очевидна.

Таблица 2 - Сравнительный аналитический баланс. Анализ пассива

Пассив	31.12.14	31.12.13	31.12.12	Изменения
	Тыс. руб.	%	Тыс. руб.	%	Тыс. руб.	%	Тыс. руб.	%
III Капитал и резервы
Уставный капитал	1090	12	200	2	200	2	890	445
Нераспределенная прибыль	(7323)	-56	8997	69	10872	97,2	-16320	-181
Итого по разделу III	(6233)	-68	9177	71	11072	99,2	-15410	-168
IV Долгосрочные обязательства
Заемные средства	10974	117	2917	23			8057	276
Итого по разделу IV	10974	117	2017	23			8057	276
V Краткосрочные обязательства
Заемные средства	395	4	(1077)	-8	(10)	-0,2	1472	237
Кредиторская задолженность	4421	47	1860	14	103	1	2561	138
Итого по разделу V	4816	51	783	6	93	0,8	4033	515
Баланс	9377	100	12897	100	11165	100	-3520	-27

В анализируемом периоде произошло снижение валюты баланса за счет увеличения размера непокрытого убытка. Произошло многократное увеличение размера долгосрочных заемных средств и краткосрочных обязательств, что объясняется процессом расширения деятельности рассматриваемого предприятия на розничном региональном рынке строительных материалов.

В процессе построения сравнительного аналитического баланса были выявлены следующие тенденции:

– устойчивый рост показателей внеоборотных активов;

– устойчивое снижение показателей оборотных активов;

– рост заемных средств, как долгосрочных, так и краткосрочных.

Анализ эффективности деятельности подразумевает проверку выполнения «золотого правила экономики»: темп роста чистой прибыли (ТРПЧ) должен быть выше темпа роста выручки (ТРВ), который, в свою очередь, должен превосходить темп роста активов (ТРА).

ТРПЧ > ТРВ > ТРА (1)

Где: ТРПЧ - темп роста чистой прибыли;

ТРВ - темп роста выручки;

ТРА - темп роста активов.



Таблица 3 - Исходные данные для расчета темпов роста чистой прибыли, выручки, активов для ИП Голубцевич, тыс. руб.

Показатель	На 31.12.2014	На 31.12.2013	На 31.12.2012
Чистая прибыль	- 15431	- 1874	0
Выручка от продаж	23552	27789	0
Активы	9377	12897	11165

Таблица 4 - Расчет темпов роста чистой прибыли, выручки, активов, %

Показатель	Формула расчета	На 31.12.2014	На 31.12.2013
ТРПЧ		-823	-
ТРВ		85	-
ТРА		73	115

Для ИП Голубцевич П.Ф. «золотое правило экономики» не соблюдается за весь рассматриваемый период.

Оценка финансовой эффективности деятельности организации включает в себя расчет показателей эффективности: рентабельности собственного капитала (ROE), рентабельности активов (ROA) и рентабельности деятельности (ROS). В числителе каждого из перечисленных показателей отражается финансовый результат деятельности организации - чистая (нераспределенная) прибыль, то есть прибыль, остающаяся в распоряжении компании после налогообложения, либо балансовая прибыль (прибыль до налогообложения).

Таблица 5 - Показатели эффективности ИП Голубцевич

Показатели	Формула расчета	2014 год, %	2013 год, %
Рентабельность собственного капитала (ROE)		-10,5	-0,2
Рентабельность активов (ROA)		-1,4	-0,2
Рентабельность деятельности (ROS)		-0,7	-0,1

За анализируемый период эффективность деятельности рассматриваемого предприятия ИП Голубцевич значительно снизилась.

В целях ускорения оборачиваемости средств, вложенных в товарные запасы, предприятию рекомендуется расширять торговые площади, совершенствовать систему привлечения клиентов, систему работы с существующими клиентами, систему мотивации персонала, логистику.

Для повышения эффективности деятельности торговой организации ей необходима разработка и введение в действие инновации, применение которой обеспечило бы улучшение результатов его работы

Основные фонды торгового предприятия - это совокупная стоимость материально-вещественных ценностей, необходимых для выполнения торговыми предприятиями своих функций. Стоимость основных фондов по мере их износа частями включается в издержки обращения и таким образом входит в стоимость реализуемых товаров. В процессе реализации товаров и происходит обращение части стоимости основных фондов. Продолжительность использования основных фондов колеблется от года до десятков лет, т.е. основные фонды переносят свою стоимость на товар в течение длительного времени.

В соответствии с бухгалтерским критерием к основным фондам относятся средства труда стоимостью свыше 40,0 тыс. руб. за единицу независимо от срока службы либо сроком службы более года независимо от стоимости.

На рассматриваемом предприятии за 2013 год многократно увеличился размер основных средств (на 5,9 млн. руб.), что свидетельствует о расширении деятельности ИП Голубцевич, а именно приобретении предприятием зданий и сооружений для размещения еще одной торговой точки своей филиальной сети.

1.4 Система мотивации на предприятии

• Система мотивации персонала - одна из базовых составляющих системы управления организацией. Цели и методы мотивации непосредственно зависят от миссии и стратегии организации, взаимоотношений между владельцами и персоналом, используемого стиля управления. Различный характер идеологических основ организации, соотношение идеологии и практики управления определяют соотношение используемых материальных и нематериальных стимулов, использование поощрений и наказаний и т. п.

Система мотивации сотрудников на предприятии ИП Голубцевич П.Ф. способствует достижению трех целей:

1. Удержание сотрудников в организации,

2. Повышение результативности и эффективности сотрудников,

3. Обеспечение преданности (приверженности) сотрудников.

Для достижения перечисленных выше целей в рассматриваемой организации используют ряд инструментов: материальные и нематериальные средства мотивации.

Материальные мотиваторы сводятся к выплате сотрудникам денег или передаче им иных материальных благ. Ещё один способ классификации материальных благ, получаемых сотрудниками от организации: разбиение их на оплату труда и компенсационные выплаты.

Нематериальные мотиваторы - административные решения или коммуникационные действия руководителей. Их разнообразие огромно и простирается от направления сотрудника на обучения до его словесной похвалы. Как материальные, так и нематериальные мотиваторы могут по-разному воздействовать на сотрудников, приводя как к улучшению, так и к ухудшению состояния их рабочей мотивации.

• Основной частью дохода наемного работника ИП Голубцевич является заработная плата, в основном сдельная заработная плата, зависящая от объема реализованной продукции.
• Важнейшим направлением материально денежного стимулирования на предприятии является премирование. Премия стимулирует особые повышенные результаты труда и ее источником является фонд материального поощрения. Она представляет одну из важнейших составных частей заработной платы. Цель премирования - улучшение, прежде всего, конечных результатов деятельности сотрудников.
• Кроме того, к методам стимулирования труда сотрудников на предприятии ИП Голубцевич относятся:
• 1. Создание необходимых условий высокопроизводительного труда: оптимальная организация рабочего места, отсутствие отвлекающих шумов, достаточная освещенность, темп, режим труда и др.
• 2. Возможность ухода от монотонного к более интересному, творческому, содержательному трудовому процессу.
• 3. Стимулирование свободным временем. В результате недостатка свободного времени многие работники трудятся с ощущением хронической усталости, испытывают постоянные нервно-эмоциональные перегрузки. Система стимулирования трудовой активности, приятая на предприятии, предполагает оптимальное соотношение рабочего и свободного времени. Если работник нуждается в свободном времени, а его целиком поглощает работа, то он будет избегать ее, понижая, таким образом, производительность труда.
• 4. Улучшение отношений в коллективе: авторитет и особенности личности руководителя, целеустремленность, направленность, сплоченность, требовательность, дисциплинированность, самостоятельность, социальная активность сотрудников, устойчивость поведения в сложной обстановке и т.д.

5. Продвижение по службе. Один из наиболее действенных стимулов, т.к. во-первых, при этом повышается оклад; во-вторых, расширяется круг полномочий и соответственно работник становится причастен к принятию важных решений; в-третьих, повышается степень ответственности, что заставляет человека работать эффективнее и не допускать промахи и ошибки; в-четвертых, повышает доступ к информации. Повышение в должности позволяет работнику самоутвердиться, почувствовать себя значимым, нужным фирме, что делает его заинтересованным в своей работе.

Основными тенденциями развития системы мотивации персонала являются: ориентация на стратегические подходы, внимание к внутренним мотивам трудовой деятельности, реализация партисипативного похода к мотивационному процессу, а также активное развитие экономических и социально-психологических методов стимулирования. Однако существуют и проблемы в системе мотивации персонала:

1. Неудовлетворенность работников системой оплаты труда.

2. Отсутствие выраженной системы поощрения сотрудников компании.

3. Неблагоприятный социально-психологический климат в коллективе.

С целью сглаживания существующих проблем необходима реализация социальной программы, что позволит компенсировать демотивирующие факторы, активизации трудового участия работников в деятельности компании, а также создать основы для формирования и развития корпоративной культуры предприятия ИП Голубцквич П. Ф.

1.5 Маркетинговые исследования на предприятии

Маркетинговые исследования на предприятии ИП Голубцевич П.Ф. предполагают подготовку и проведение различных обследований, анализ полученных данных по конкретной маркетинговой задаче. Маркетинговые исследования проводятся периодически, по мере возникновения потребности.

Для расширения рынков сбыта менеджеры проводят работы по поиску новых потребителей, анализ эффективности существующей логистики. Используемый метод: изучение бизнес-справочников, Интернет-ресурсов, выделение регионов и организаций, которые в перспективе могут стать клиентами ИП Голубцевич. Менеджеры предлагают услуги компании, рассылают потенциальным клиентам коммерческие предложения и иную информацию по продукции и услугам по почте, факсу, с использованием Интернет-источников. Также информация о строительных магазинах «СтройДом» размещена в информационном справочнике «Бизнес-Беларусь XXI век», что также является способом привлечения клиентов.

Для достижения поставленных целей необходимо собрать первичную информацию, то есть опросить непосредственно самих клиентов. Методом сбора информации является анкетирование. Метод контакта с клиентом: проведение опроса путем отправки анкеты по факсу либо по электронной почте клиенту. Далее для получения данных осуществляется повторный звонок. Данный метод опроса характеризуется доступностью, дешевизной, однако он не предусматривает % получение ответной реакции.

Маркетинговое исследование включает в себя пять этапов:

1. постановка задач и определение целей маркетингового исследования;

2. разработка плана маркетингового исследования;

3. сбор информации для маркетингового исследования;

4. анализ информации маркетингового исследования;

5. предоставление результатов исследования.

Основным источником внутренней вторичной информации служит информационная база ИП Голубцевич, включающая все необходимые данные, отражающие различные функции управления деятельностью предприятия (закупку, продажу, финансовую деятельность, логистику и т.д.).

Источниками внутренних данных являются результаты анализа деятельности предприятия и отчеты по объемам продаж. Анализ деятельности предприятия содержит информацию текущего сбыта, суммы издержек, объемы материальных запасов, движение денежных средств, данные о дебиторской и кредиторской задолженности. Отчеты по объемам продаж содержат как количественные данные о продаже продукции и услуг, так и качественные сведения, касающиеся предпочтений покупателей.

Внешние вторичные данные ИП Голубцевич получает из информационных источников: периодических печатных изданий, газет, иных СМИ, информационно-аналитических бюллетеней, наружной рекламы, электронных источников информации, Интернет-источников и пр.

При проведении вторичных маркетинговых исследований на первый план выступают методы поиска необходимой информации в Интернете. Основными инструментами являются поисковые системы и каталоги. В ряде случаев применяется ручной поиск по тематическим сайтам и иным ресурсам.

2. Индивидуальная часть программы практики

2.1 Организация логистической службы на предприятии

Логистика на предприятии подразделяется на внутреннюю и внешнюю. Внутренняя предусматривает решение производственных вопросов непосредственно на фирме. Внешняя решает задачи по обеспечению товародвижения на рынок до потребителя.

Задачи, стоящие перед внутренней логистикой, сводятся к материально-техническому обеспечению и управлению ресурсами. Это - закупка сырья и материалов для предприятия, их складирование и хранение, транспортировка как от поставщика, так и на самом предприятии между подразделениями, постоянный контроль за объемами запасов сырья, материалов, полуфабрикатов, комплектующих изделий, их корректировка.

Задачи, стоящие перед внешней логистикой, состоят в распределении конечного готового продукта через различные каналы распределения. Это - транспортировка готового промежуточного или конечного продукта потребителям; выявление их запасов на собственных складах, промежуточных логистических платформах и у потребителей; хранение, упаковка и комплектование заказов по всему ассортименту производимой продукции; наблюдение за спросом изготавливаемых товаров, корректировка объемов их производства при необходимости.

Перечень логистических услуг, оказываемых предприятием ИП Голубцевич, включает следующие виды:

· Транспортно-экспедиторское обслуживание;

· Таможенное оформление и сопровождение грузов и экспонатов;

· Погрузочно-разгрузочные работы;

· Хранение пустой тары;

· Иные услуги, связанные с доставкой груза

В обязанности логистической службы входит:

· Предоставление логистических услуг.

· Проведение погрузочно-разгрузочных работ с использованием механизированных средств (включая автомобили, оборудованные грузоподъемными манипуляторам).

· Контроль соблюдения правил движения и парковки грузового и легкового транспорта и правил погрузки/разгрузки грузового транспорта

Имеющиеся в распоряжении ИП Голубцевич три склада общей площадью 7000 кв. м не справляются с возрастающим потоком покупателей и расширяющимся ассортиментом. Не удовлетворяют ни точность выполняемых складских операций, ни время сбора заказов, ни текущее качество обслуживания покупателей. Имеющиеся склады и существующая система управления ими не позволяет достигнуть требуемых оперативности и аккуратности выполнения заказов покупателей.

Необходимо построить современный, хорошо оснащенный офисно-складской комплекс. Будущая система должна решать следующие задачи:

· управление складским комплексом в реальном времени;

· обеспечение высокой точности выполнения складских операций (включая отгрузку заказов);

· обеспечение однозначного понимания местоположения товаров;

· увеличение скорости выполнения заказов;

· исключение пересортицы;

· автоматизация всех технологических операций на складе;

· сбор информации, необходимой для анализа работы склада на каждом этапе технологической цепочки.

Для решения этих задач в ИП Голубцевич П. Ф. было решено внедрить информационную систему КИС-Портал (Корпоративно-информационная система Портал). Программный комплекс КИС-Портал, разработанный одноименной английской компанией, призван управлять складом со сложными распределительными операциями и является основной частью сложного комплексного решения, обеспечивающего связь таких элементов системы, как беспроводные радиотерминалы, корпоративная финансовая система и автоматическое складское оборудование.

КИС-Портал предоставляет следующие возможности для распределительных центров, обеспечивая концепцию «прозрачного склада»:

· Работа в режиме реального времени

· Полная автоматизация процессов приемки и размещения товаров

· Возможность проведения инвентаризации склада в любое время

· Управление ресурсами распределительного центра

· Одношаговое управление и формирование мелкооптовых заказов

· Поддержка сопроводительных этикеток и документов

· Генерация уведомлений об отгрузке.

Аппаратная часть решения представляет собой комплекс оборудования. Всю площадь склада покрывает беспроводная сеть Symbol Spectrum24, работающая на радиочастотной технологии и поддерживающая открытые стандарты IEEE 802.11 (скорость передачи данных - до 2 Мбит/сек.) и 11 IEEE 802.11b (до 11 Мбит/сек.). Сеть обеспечивает передачу данных и голосовую связь в режиме реального времени и интегрируется с кабельной сетью предприятия. Для исключения несанкционированного доступа настроена шифрация передаваемых данных.

В качестве ручных промышленных терминалов используются две версии модели Symbol PDT6846 - со стандартным сканером (на приемке и отборе товаров) и с увеличенной дальностью считывания (на штабелёрах). Ручные компьютеры PDT6846 представляют собой вандалоустойчивый вариант терминала сбора данных. Они сохраняют работоспособность при температуре в диапазоне от -25 до +50С, выдерживают падение на бетонную поверхность с высоты 1,2 м, защищены от воздействия влаги и пыли. Стоимость подобного устройства составляет порядка 2 800 долларов. Операторы (они же грузчики) могут работать с терминалами уже через три дня обучения, но полная «адаптация» работников к системе длится около двух-трех недель.

В качестве этикеточного оборудования установлены промышленные принтеры производства Zebra Technologies. Два принтера находятся в зоне приемки, обеспечивая печать палетных и товарных этикеток. Еще два принтера расположены в зоне отгрузки и предназначены для вывода на печать заданий на пополнение товарных запасов, а также упаковочных листов. Принтеры имеют стальной корпус, защищающий механизм от повреждений, влаги и пыли.

Подобная систематизация хранения дает возможность воспользоваться технологией управляемого размещения товара на складе. В частности, в ответ на запрос оператора система управления анализирует информацию о конкретном товаре, поступившем на склад, и определяет номера ячеек, которые рекомендуются для хранения данного товара.

2.2 Планирование складской деятельности и совершенствование логистики на предприятии

Любая организация находится и функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление. На деятельность службы логистики и на организацию в целом оказывают влияние внешние и внутренние факторы.

Внешняя среда - это все те факторы, которые находятся за пределами организации и могут на нее воздействовать. Внешняя среда находится в непрерывном движении, подвержена изменениям. Меняются вкусы потребителей, рыночный курс рубля по отношению к другим валютам, вводятся новые законы и налоги, изменяются рыночные структуры, новые технологии революционизируют процессы производства, и т.д. Способность реагировать и справляться с этими изменениями внешней среды является одной из наиболее важных составляющих успеха ИП Голубцевич.

Внутренняя среда организации - та часть общей среды, которая находится в ее пределах. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации. Внутренняя среда имеет несколько срезов, состояние которых в совокупности определяет потенциал и возможности, которыми располагает организация. Изучение внутренней среды направлено на уяснение того, какими сильными и слабыми сторонами обладает предприятие. Сильные стороны служат базой, на которую организация опирается в конкурентной борьбе и которую она должна стремиться расширять и укреплять. Слабые стороны - это предмет пристального внимания со стороны руководства, которое должно делать все возможное, чтобы избавиться от них.

Для того чтобы предприятие ИП Голубцевич было максимально эффективным, необходимо решить определенные задачи, выделяя при этом несколько этапов, оказывающих на его деятельность положительное влияние:

1. Необходимо оптимизировать систему складирования, ведь именно она предполагает оптимальное размещение единиц хранения на складе и эффективное управление им. При разработке системы складирования учитываются все взаимосвязи и взаимозависимости между внешними и внутренними потоками и связанные с ними факторы: параметры склада, технические средства, особенности продукции и т.д.

2. Определить место склада в логистической цепи. В непрерывных цепочках склад может выступать как в качестве конечного звена, так и в качестве промежуточного. Предприятие ИП Голубцевич имеет сеть розничных магазинов, поэтому склад играет промежуточную роль звена для накопления товаров, поддержания ассортимента в периоды спада производства, а также перераспределения и подготовки конкретных групп товаров для магазинов.

3. Разработать техническую оснащенность склада, чтобы рационализировать деятельность склада с учетом факторов:

- детальный анализ технологических процессов на складе с целью выявления наиболее трудоемких работ;

- максимальное использование площади и объема складов;

- возможность расширения складских площадей;

- сокращение внутрискладских перемещений продукции;

- оптимизация перемещения подъемно-транспортных машин;

- уменьшение непроизводительных потерь энергоресурсов;

- обеспечение взаимозаменяемости подъемно-транспортного и технологического оборудования;

- повышение производительности труда сотрудников склада;

- обеспечение удобного доступа к товару;

- минимизация затрат времени на комплектование и отправку заказов

- соблюдение правил охраны труда и улучшение условий труда персонала склада.

4. Разработать систему складирования для автоматизации сбыта. Необходимо произвести реконструкцию выделенных производственных площадей под складирование готовой продукции, выбрать наиболее эффективную систему складирования.

5. Выбрать наиболее актуальные элементы складской системы.

Система складирования включает в себя подсистемы элементы:

складируемая грузовая единица (единица хранения);

вид складирования;

управление перемещением груза;

обработка информации.

Для улучшения системы сбыта и ускорения отгрузки товара на предприятии ИП Голубцевич требуется рассчитать всю систему складирования и найти более выгодные варианты складирования, так чтобы была возможность автоматического учёта продукции и управления запасами на предприятии.

В автопарке ИП Голубцевич есть несколько машин для доставки товара клиентам. Это 3 Маза 2006 года выпуска с прицепом, вместительность которых составляет 20 тонн. Обратно машины возвращаются пустыми. Также в автопарке есть 4 машины Газель, которые также заняты доставкой грузов.

Для того чтобы потребители могли получить полную информацию от специалистов о местонахождении груза ИП Голубцевич необходимо осуществлять сервис транспортных услуг сопутствующих перевозке грузов:

составление схем и чертежей погрузки грузов;

осуществление погрузо-разгрузочных работ;

оформление перевозочных документов;

отслеживание груза на всем пути следования;

экспедирование груза;

страхование грузов.

Для удобства клиентов необходимо подготавливать предварительные расчеты ставок на транспортировку грузов с выбором наиболее оптимальной схемы перевозки грузов. Менеджерам нужно осуществить контроль движения на всех этапах перевозки, благодаря чему заказчик практически в любой момент сможет узнать местонахождение своего груза.

Возможным направлением развития является товарная экспансия, то есть освоение производства и сбыта новых видов продукции на уже освоенных рынках. Кроме того, может быть предложено расширение ассортимента в сторону выпуска не только строительных материалов, но и предметов декора.

Принимая во внимание достаточно высокий уровень конкуренции на рынке строительных материалов, ИП Голубцевич следует серьезно отнестись к такому направлению стратегического развития, как стратегический маркетинг. Предприятию предлагается разработать систему маркетинговых инструментов для обеспечения развития в стратегической перспективе:

определить наиболее перспективные (целевые) сегменты рынка;

провести позиционирование компании на данных сегментах;

разработать стратегии предложения товара, его распределения, ценообразования и продвижения, выработать стратегию использования торговых марок, управления торговыми марками, рекламную стратегию.

Разработка комплекса стратегических направлений работы, выработка основных мероприятий в рамках каждого из направлений позволят предприятию расширить масштабы своей деятельности, укрепить собственные рыночные позиции и добиться успехов в длительной перспективе.



Заключение

Основная задача торгового предприятия - закупка и продажа товаров в целях удовлетворения потребности населения, при минимальном уровне издержек обращения и получения достаточно высокого уровня прибыли.

Подводя итоги производственной практики, мной была изучена деятельность предприятия ИП Голубцевич П.Ф., функционирующее с 2010 года на рынке строительных материалов в Республике Беларусь. За время своего действия предприятие заняло прочную позицию на рынке стройматериалов.

Мной была изучена организационно-правовая форма предприятия, форма собственности и внутрихозяйственные отношения, финансовая сторона деятельности. Был проведен анализ имущества и финансовых результатов деятельности, изучены направления деятельности логистической службы.

Логистика на предприятии подразделяется на внутреннюю и внешнюю.

В ИП Голубцевич П. Ф. было решено внедрить информационную систему КИС-Портал (Корпоративно-информационная система Портал).

Для того чтобы предприятие ИП Голубцевич было максимально эффективным, необходимо решить определенные задачи, выделяя при этом несколько этапов, оказывающих на его деятельность положительное влияние:

1. Необходимо оптимизировать систему складирования.

2. Определить место склада в логистической цепи.

3. Разработать техническую оснащенность склада.

4. Разработать систему складирования для автоматизации сбыта.

5. Выбрать наиболее актуальные элементы складской системы.

Предприятию ИП Голубцевич предлагается разработать систему маркетинговых инструментов для обеспечения дальнейшего развития.

Разработка комплекса стратегических направлений работы, выработка основных мероприятий в рамках каждого из направлений позволят предприятию расширить масштабы своей деятельности, укрепить собственные рыночные позиции и добиться успехов в длительной перспективе.



Список литературы

1. Бауэрсокс Д.Дж., Клосс Д.Дж. Логистика. Интегрированная цепь по- ставок. - М.: Изд. ЗАО «ОЛИМП-БИЗНЕС», 2009. - 640 с.

2. Брусов П.Н. Финансовый менеджмент: математические основы, краткосрочная финансовая политика: учебное пособие для студентов / П. Н. Брусов, Т. В. Филатова. - 2-е изд. - Москва: КноРус, 2013. - 304 с.

3. Брусов П.Н. Финансовый менеджмент: финансовое планирование: учебное пособие для студентов / П. Н. Брусов, Т. В. Филатова. - 2-е изд. - Москва: КноРус, 2013. - 232 с.

4. Гаджинский, А. М. Логистика: учебник для высших и средних специальных учебных заведений / А. М. Гаджинский. - 7-е изд., перераб. и доп. - Москва: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2011 408 с.

5. Гончаренко В.М., Попов В.Ю. Методы оптимальных решений в экономике и финансах: учебник для студентов вузов / В. М. Гончаренко, В. Ю. Попов. - Москва: КноРус, 2013. - 400 с.

6. Дроздов, П.А. Основы логистики в АПК: учебник / П.А. Дроздов. - Минск: Изд-во Гревцова, 2012. - 290 с

7. Логистика: учебник / Б.А. Аникин и др. ; под ред. Б. А. Аникина, Т.А. Родкиной. - Москва: Проспект, 2007. - 408 с.

8. Растова Ю.И. Экономика организации: учебное пособие для студентов вузов / Ю. И. Растова, С. А. Фирсова. - Москва: КноРус, 2013. - 280 с.

9. Транс-портал Республики Беларусь [Электронный ресурс]

Размещено на Allbest.ur

...