8

Размещено на http://www.allbest.ru/

Самарский государственный технический университет

Маркетинговое исследование участников рынка автозаправочных станций

Фролова Екатерина Владимировна

Аннотация. Данная статья посвящена исследованию микросреды ОАО "Лукойл", как участника рынка автозаправочных станций.

Ключевые слова: жизненный цикл товара, сегментация

Наблюдается, что за последние десятилетия во всем мире происходит постоянное усиление конкуренции. Еще несколько десятилетий назад она отсутствовала в ряде стран и отраслей. Рынки находились в стабильном состоянии, доминирующие позиции на них были четко определены. Даже там, где соперничество существовало, его нельзя было назвать столь ожесточенным.

На сегодняшний день, можно отметить, что ни одна серьезная крупная компания не может обойтись без конкуренции. Несмотря на разнообразие методов и форм конкурентной борьбы, почти каждая фирма старается выработать свою стратегию конкуренции для достижения успеха на рынке.

Чтобы провести анализ конкурентной ситуации в сегменте рынка, на котором представляет свою продукцию компания "ЛУКОЙЛ", необходимо учитывать, что эта компания является одной из крупнейших компаний на рынке АЗС в России, и также, имеет достаточный объем продаж за пределами Российской Федерации.

Открытое акционерное общество "ЛУКОЙЛ" - это одна из крупнейших международных вертикально интегрированных компаний, работающих на рынке нефти и газа, обеспечивающая 2,2% мировой добычи нефти. Официальное название - ОАО "Нефтяная компания „ЛУКОЙЛ“". ОАО "ЛУКОЙЛ" было создано постановлением Совета Министров СССР № 18 от 25 ноября 1991 [1]. Главой является Вагит Юсуфович Алекперов.

Цель компании заключается в том, чтобы удовлетворить потребности клиентов в закупках топлива надлежащего качества у производителя, используя возможности компании, с получением максимальной прибыли.

Продукцией автозаправочных станций "ЛУКОЙЛ" является автомобильное топливо, а именно АИ-92 Евро, АИ-95 Евро, АИ-98 Евро, А-80, Дизельное топливо Евро, Дизельное топливо ЭКТО (экологическое топливо), также масла и сопутствующие товары в ассортименте.

Основными конкурентами автозаправочных станций "Лукойл" по ассортименту можно назвать практически все АЗС на территории Российской Федерации (АЗС "Газпром", АЗС "Роснефть", АЗС "Башнефть", АЗС "Татнефть", и т.д.), так как почти все они предоставляют такие же услуги и продают те же виды топлива, что и АЗС "Лукойл". Можно отметить лишь то, что АЗС "Лукойл" является единственным поставщиком Экто ДТ.

Основными конкурентами по географическому распределению являются АЗС "Роснефть".

АЗС "Лукойл" относятся к премиум сегменту. Премиум-сегмент - рыночный ценовой сегмент дорогих товаров и услуг, ориентированный на людей с достаточно высокими доходами. Основными конкурентами являются такие АЗС премиум уровня как АЗС "Газпром", АЗС "Роснефть". Соотношение цены и качества у всех перечисленных АЗС находятся на достойном уровне, поэтому можно сказать, что и ценовая политика у них практически одинаковая.

Основными конкурентами Компании при поставках нефтепродуктов на внутренний и внешний рынки являются российские вертикально интегрированные нефтяные компании ОАО "Роснефть", ОАО "Газпром нефть", ОАО "Сургутнефтегаз" и их дочерние и зависимые общества на различных сегментах рынка.

Для начала исследования рынка автозаправочных станций, нужно определить тот сегмент рынка, где работа АЗС имеет особый спрос.

Сегментирование рынка - это классификация потенциальных потребителей по группам в соответствии с различиями в их вкусе, нужде и поведении. Сегментирование потребительского рынка проводится на основе географических, демографических, социально-экономических, психографических и поведенческих критериев.

Для наглядности, сегментирование рынка АЗС "ЛУКОЙЛ" представлено в таблице 1.

Таблица 1. Сегментация рынка АЗС "ЛУКОЙЛ"

Важно отметить, что значительную роль играет жизненный цикл как компании в целом, так и ее продуктов по отдельности.

Жизненный цикл продукта - это продолжительный во времени период с момента первоначального появления продукта на рынке до прекращения его реализации на том же рынке [3].

В качестве примера анализа жизненного товары будет рассмотрена такая продукция товара "НК Лукойл" как дизельное топливо под брендом ЭКТО.

"ЛУКОЙЛ" выпустил топливо под брендом "ЭКТО" на российский рынок в 2006 году. Под этим брендом потенциальным покупателям предлагаются автомобильные бензины и дизельное топливо с очищающими свойствами, улучшающими работу двигателя. При помощи использования топлива "ЭКТО" двигатель развивает 100% заложенной мощности, уменьшаются выбросы вредных веществ. Вывод на рынок топлива под брендом "ЭКТО" сопровождался активной национальной рекламно-маркетинговой кампанией на телевидении, в прессе, на носителях наружной рекламы и в местах продаж на АЗС ЛУКОЙЛа [2].

Жизненный цикл ДТ ЭКТО представлен на рисунке 1. Согласно статистике продаж данного вида топлива был построен график.

Рис. 1 - Жизненный цикл топлива ЭКТО.

Так как в 2005 году только началось производство этой продукции, она еще не была выпущенная на рынок нефтепродуктов, продаж не было. В 2006, когда "Лукойл" выпустил на российский рынок премиальное топливо под брендом "ЭКТО", было замечено что уровень продаж находился на ожидаемо низком уровне. В последствии внедрения ЭКТО на рынок, данный вид топлива был реабилитирован и ежегодно объем его продаж повышался. С 2011 года и по сегодняшний день продажи "ЭКТО" стабильны, снижение, которое наблюдалось в 2013 году было минимальным.

Среди параметров, по которым АЗС "Лукойл" отстает от конкурентов, явно выделяется высокая цена на предоставляемое топливо и услуги. Но с другой стороны, соотношение цены и качества находится на высоком уровне. Так как у АЗС "Лукойл" есть большое количество потребителей, которые готовы платить большую сумму за качественный продукт, то снижение цены вполне можно избежать. Но для привлечение новых потребителей снижение цены могло бы пойти на пользу, тем самым возможно повысился бы объем продаж топлива на АЗС.

Так же стоит отметить, что среди АЗС, представляющих себя как АЗС "Лукой", существует много не настоящих. Необходимо более тщательнее производить поиск нелегальных АЗС, которые работают без франшизы настоящей компании "НК Лукойл".

С целью формирования спроса и стимулирования сбыта товаров, компания "ЛУКОЙЛ" пользуется рядом маркетинговых ходов.

Компания "ЛУКОЙЛ", реализуя маркетинговую политику, с одной стороны, выявляет реальные нужды и потребности в товаре, производит требуемый товар, устанавливает на него обоснованную цену и обеспечивает доставку в необходимом количестве в заданное место и в соответствующее время, а с другой - воздействует на потребителей, создавая имидж предприятия, формируя представление о целесообразности покупки данного товара [3]. Представление о целесообразности приобретения товара обеспечивается путем разработки и реализации политики продвижения товара или коммуникационной политики. Основными инструментами осуществления такой политики являются такие маркетинговые коммуникации как реклама, пропаганда (PR), стимулирование продаж, личные продажи.

Компания "ЛУКОЙЛ" стимулирует сбыт своей продукции различными маркетинговыми средствами. Например, снято множеств рекламных роликов, которые транслировались и транслируются на телевидении, на интернет порталах. Также "Лукойл" активно прибегает к наружной рекламе. Рекламные баннеры представляют бред и продукцию компании по всей России и за рубежом.

Можно отметить множество публикаций в прессе. Среди них такие как "Масла Лукойл: от современных технологий до оптимальных результатов", "Лукойл. Знак качества", "Выбор профессионалов", "Заглядывая в будущее и другие.

Необходимо также отметить о промоакциях компании. Например, с 1 августа по 31 декабря 2013 года, во всех торговых точках и в магазинах при фирменных АЗС "Лукойл" на территории Российской Федерации, обозначенных плакатом "ВЫГОДНАЯ ЦЕНА. АКЦИЯ" можно было приобрести моторное масло по выгодной цене [1].

Сегодня ОАО "ЛУКОЙЛ" - одна из крупнейших компаний на рынке нефти и газа в мире. От эффективности управления компанией во многом зависит социально-экономическое развитие России. Следовательно, важно вовремя внести определенные коррективы и рекомендации по поводу управления компанией "ЛУКОЙЛ" и ее АЗС.

Компания находится в состоянии непрерывного обмена с внешней средой, обеспечивая себе тем самым возможность существования. Задача менеджеров состоит в налаживании такого взаимодействия компании "ЛУКОЙЛ" с внешней средой, которое бы обеспечивало возможность достижения компанией поставленных целей и предоставляло ей возможность процветания в долгосрочной перспективе [5].

В условиях нестабильной ситуации нужно проводить постоянный мониторинг внешней среды. На основании собранной информации необходимо пытаться прогнозировать тенденции и возможные ситуации.

маркетинговое исследование рынок автозаправочная станция

Пример ОАО "ЛУКОЙЛ", являющегося одним из лидеров как российского, так и мирового рынка нефтепродуктов, показывает, что компания активно применяет для улучшения и стабилизации своего высокого положения на внутреннем и зарубежном рынках следующие маркетинговые инструменты:

1) комплексные программы лояльности покупателей, включающие систему скидок, удобство расчётов, специальные предложения;

2) решения в сфере товарной политики, которые связанны с высоким качеством и стандартами производимых нефтепродуктов;

3) развитие комплекса сопутствующих товаров и услуг в сети АЗС "ЛУКОЙЛ" как в России, так и за рубежом, что формирует уникальное товарное предложение;

4) мероприятия по брендингу и комплексному продвижению брендов "ЛУКОЙЛ" и "ЭКТО".

На основе проделанной работы можно сделать вывод, что на стратегию развития организации, ее положение на рынке и конкурентоспособность оказывают большое внимание, как внутренние факторы, так и внешние. Тем более, при изучении такой крупной организации как ОАО "ЛУКОЙЛ" необходимо комплексно подойти к изменениям на предприятии и его окружающей среды.

Методы стратегического управления, используемые в организации, способствуют достижению целей ОАО "ЛУКОЙЛ", обеспечивают возможность четкого и оперативного принятия управленческих решений и соответствуют принятым в международной практике подходам.

Библиографический список

1. http://www.lukoil.ru/ (Дата обращения 17.12.2014).

2. http://www.rbc.ru/ (Дата обращения 17.10.2014).

3. Крылова, Г.Д. Маркетинг. М.: Магистр, 2011.

4. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. Минск. 2010.

5. Штриков А.Б., Штрикова Д.Б. Социальная эффективность деловой оценки управленческого персонала на примере нефтяной компании "Лукойл" // Известия Самарской государственной сельскохозяйственной академии. 2013. №2, с.56-60.

Размещено на Allbest.ru