Анализ поведения бренда в социальных сетях

Размещено на http://www.allbest.ru/

Анализ поведения бренда в социальных сетях

Введение

За последние годы технически и технологические и социальные инновации распространяются с огромной скоростью. Приходится признать, что это реалии нашей сегодняшней жизни и от них никуда не деться, поэтому нужно использовать их возможности по макимуму.

Социальные сети стали неотъемлемой частью нашей жизнь совсем недавно, но уже прочно заняли свое место в ней. Сегодня, каждый второй житель планеты зарегистрирован в тех или иных социальных сетях.

Благодаря им интернет-предприниматели и блоггеры генерируют огромный трафик на свои сайты, передавая его потребителям виртуальных и материальных услуг, продуктов и т.д.

В социальных сетях создаются сайты компаний, сообщества, созданные объединять целевую аудиторию в группы для подвижки своих брендов и мн. др. Социальные сети позиционируются, как одни из эффективных стимулом к раскрутке собственных сайтов. Сейчас поисковые порталы начали фиксировать ссылки с социальных сетей, так как они прямо или косвенно указывают поисковому роботу, что сайт является полезным и цитируемым.

Потребители каждый день ищут всё новые и новые горизонты для предпринимательской деятельности. Предприниматели, в свою очередь, стараются найти эффективные пути точного выяснения потребностей потребителей с той целью, чтобы максимально способствовать их удовлетворению. Одним из подобных путей является продвижение товаров и услуг в социальных сетях.

В текущий момент использованием социальных сетей в России занимается более ста миллионов человек. Все они являются потребителями и как результат потенциальными покупателями товаров и услуг фирмы.

Актуальность выбранной темы состоит в том, что, несмотря на столь широкое распространение, социальные сети помимо канала коммуникации своих участников, стали еще и мощным инструментом маркетинга, который позволяет продвигать различные товары и услуги, дает возможность непосредственного общения компании с ее потенциальными и настоящими клиентами, помогает изучать предпочтения потенциальных потребителей.

Степень научной разработанности данной темы недостаточна, особенно в российской технической и экономической литературе. Это связано с новизной объекта исследований, а также с тем, что большинство специалистов в этой сфере являются практиками и не стремятся раскрывать все секреты своего успеха. Однако некоторые зарубежные и отечественные специалисты в сфере маркетинга проводили серьезные исследования, изучая возможности социальных сетей и пути продвижения товаров в них. Среди них: К. Броган, М. Далворт, Э. Декерс, Н. Динелло, Д. Кремнёв, С. Мэйнуоринг, Дж. Смит, Дж. Фоллс, Д. Халимов. Для исследования по данной теме использованы следующие информационные источники: Голубкова, Е.Н. Маркетинговые коммуникации: учебное пособие, Халилов, Д. Маркетинг в социальных сетях - научная литература, Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России - профессиональная литература, Батра Р. Майерс Дж. Аакер Д. Рекламный менеджмент- профессиональная литература, теория Дж. Брунера «Теория социального поведения».

Все теоретические и практические знания, существующие на данный момент носят в основном прикладной характер и существует очень мало источников о создании контента, для уникальных, по присутствию в социальных сетях товаров, и о способах интеграции данного контента в современные сети. Именно в этом аспекте заключается новизна научного подхода моего исследования.

Цель моей работы - анализ поведения в социальных сетях брендов Продвижение будет осуществляться с помощью инструментов, разработанных для рекламно - маркетинговых целей, различных в каждом случае.

Объектом исследования стали социальные сети как специфический канал маркетинговых коммуникаций, использование которых доступно и нужно всем компаниям не зависимости от рычагов продвижения товара.

1. Понятие социальных медиа в поведении бренда

За последние годы новым рычагом для проведения рекламных компаний, PR - деятельности, мероприятий по стимулированию сбыта стали социальные сети. В связи с этим появилось новое направление развития маркетинговых коммуникаций - SMM.

Понятие «социальные медиа» объединяет в себе различные виды интернет- ресурсов, дающих возможность для обмена информационными сообщениями между пользователями. К социальным медиа относятся социальные сети (Вконтакте, Facebook), блоги, микроблоги, Wikipedia, видеохостинги (Youtube ), и другие ресурсы, объединяющие в сообщества пользователей и их взаимодействием вокруг определенного вида контента. Эти ресурсы притягивают к себе многомиллионную аудиторию пользователей, которые проводят львиную долю времени в он-лайн среде.

Социальные медиа сегодня позволяют компаниям выстраивать долгосрочные отношения со своими потребителями, формировать их лояльность, управлять репутацией компании, повышать продажи и решать многие другие задачи развития бизнеса.

Рынок социальных сетей насчитывает тысячи сайтов, которые можно классифицировать по группам: массовые, тематические, фото- и видео- хостинги. Массовые социальные медиа, такие как Facebook, Twitter, Вконтакте, Одноклассники, предназначены для общения любых интернет - пользователей. Тематические социальные сети (LinkedIn, Last.fm) имеют определенную направленность общения. Существуют такие социальные сети, предназначенные только для общения через комментирование фотографий, видеороликов, местонахождения (Instagram, YouTube, Foursquare, Flickr). Грамотное использование SMM-специалистом данных видов социальных сетей, позволяет компании направлять свое маркетинговое сообщение целевой аудитории и тем самым отслеживать пути движения информации о бренде, с целью увеличения прибыли

Для того, чтобы присутствие бренда в соцсетях было эффективным неободимо проанализировать - грамотно ли выбрана стратегия продвижения бренда в социальных сетях, тот ли контенгент аудитории задействован для этого.

Грамотная разведка позволяет компании включить в продвижении бренда в социальной сети нужные механики и «месседжи». Не использую данную возможность есть вероятность потери. Кроме ценнейших источников информации для принятия решений о необходимости изменения стратегии продвижения бренда, проводимой рекламной кампании или даже её прекращения.

На первом этапе - это необходимое условие для правильного продвижения бренда в медиа - пространстве. Разведка в социальных сетях состоит из трех этапов:

-изучении аудитории в социальных сетях;

-изучении отношения аудитории в социальной сети к бренду;

-изучении факторов, которые влияют на отношение аудитории соц.сети к тому или иному бренду.

Нашими целями в данной разведдеятельности должны стать:

- получение данных о поведении целевой аудитории в социальной сети;

- получение информации о том, как ведут себя в социальной сети конкуренты;

- оперативное реагирование на отклики потребителей.

Данные действия необходимы для любых компаний, которые планируют запускать маркетинговые компании в социальных сетях. Но здесь вы можете столкнуться с рядом трудностей. Во-первых, скорость обработки информации. Чем она выше, тем актуальнее будет полученная информация. Во-вторых, регулярность. Каждый раз мы должны апеллировать свежими данными. Только опираясь на них мы можем проанализировать коммуникаций с аудиторией и прогноз на эффективность продвижения и поведения бренда.

Когда анализируется поведение бренда в социальных сетях, всегда необходимо контролировать число лояльных потребителей. Для этого создаются сообщество для целевой аудитории и регулярно занимаются его управлением. Сообщество бренда в соц.сети выступает в качестве собеседника и советчика, готового в любой момент прийти на помощь потребителю. Кроме того, сообщество является распространителем важной, интересной и полезной информации для пользователей, а также рекламы, акций и спецпредложений.

Необходимо тратить некоторые средства на рекламу сообщества, иначе бренд не выдержит конкуренцию со стороны групп схожей с вашей тематикой. Кроме того, важным моментом является наличие обширной целевой аудитории в той или иной социальной сети.

Когда мы анализируем поведение бренд в социальной сети, необходимо определить присутствие следующих моментов:

- наличие лояльности аудитории;

- высокое доверие аудитории;

- присутствие узнаваемость бренда;

Кроме того, для товара-новинки, мы можем иметь основной целью познакомить с ним потенциальных потребителей.

Сделать сообщество - просто. Но для эффективности продвижения нужно не просто наполнение рекламного присутствия новостями от вашей компании. Нужен такой синтез новостей компании, интересных постов и стимулирующих конкурсов, который бы завоевал интерес потребителей к вашему сообществу.

Наиболее объективный анализ поведения бренда могут дать потребители - это взаимодействие с аудиторией с помощью получения от неё обратной связи - информации о продукте и бренде - и своевременного ответа, как на положительные, так и на негативные отзывы. Это подразумевает воздействие на общественное мнение таким образом, чтобы вызвать доверие к бренду как можно большего числа потребителей.

Соц.сети - это, в первую очередь, огромная площадка по сбору отзывов, ведь именно сюда люди идут для того, чтобы обсудить интересующие их вопросы с друзьями, знакомыми, а порой и незнакомыми людьми. Так, если у вас появляются негативные отзывы, то важно действовать оперативно. Кроме того, если вы тут же начнете решать проблему пожаловавшегося потребителя, причем публично, это поднимет не только его лояльность к бренду, но и лояльность множества членов вашего сообщества.

К целям управления лояльностью в социальных сетям можно отнести следующие:

- создание желаемого имиджа компании;

- изменение неугодного имиджа компании.

Клиентская поддержка пользователей в социальных сетях представляет собой гарантию успешного поведения бренда заключается в организации консультаций для тех клиентов, у которых возникли определенные вопросы по товару, его качеству, характеристикам, возможностям доставки и иным вопросам, связанным с компанией, брендом, продукцией. Для оптимальной организации клиентской поддержки в созданном сообществе следует собрать команду специалистов, которые отвечают на любые вопросы пользователей, причем как в режиме обсуждений, так и в режиме личной беседы.

Здесь необходимо неукоснительно выполнять следующие правила:

- постоянная обратная связь с потребителями;

- борьба с конкурентами с целью удержание потребителей;

- планомерное увеличение продаж;

Каким компаниям не обойтись без клиентской поддержки в соц.сетях? В первую очередь тем, чья аудитория в социальных сетях многочисленна, а издержки на клиентскую поддержку довольно высоки ввиду сложности самого продукта. Проблемой при осуществлении клиентской поддержки здесь может быть оперативность и качество консультирования. Так, например, если продукция достаточно сложная, то необходимо иметь под рукой не одного и не двух консультантов. Если вы решите отдать консультирование на аутсорсинг, помните: консультант должен досконально разбираться во всех особенностях вашего бренда.09.10.2012

Бренд-платформа - совокупность всех сообществ в социальных сетях, на которых бренд функционирует и общается с целевой аудиторией. Ввиду того, что у разных целевых аудиторий свои интересы и предпочтения и свое отношение к бренду, необходимо создавать под каждую из них свою площадку для коммуникаций. При смешивании разных аудиторий могут возникнуть конфликты интересов и споры, которые могут противодействовать целям рекламной кампании.

Рассмотрев основные направления и компоненты маркетинговых коммуникаций в социальных сетях, отвечающих за поведение бренда выделим ряд проблем при их разработке и функционировании:

1. При недостаточном опыте работы в социальных сетях есть риск нерациональной траты временных и денежных ресурсов;

2. Существуют риски неправильного выбора целевой аудитории;

3. При мониторинге социальных сетей, сбор и анализ информации делается вручную. Это занимает достаточно много времени у SMM-специалиста. Необходимо обеспечивать скорость актуализации информации о целевой аудитории, ввиду того, что в социальных сетях все стремительно изменяется;

4. Управление репутацией в социальных сетях не улучшит ситуацию, если есть недочеты в самой структуре управления компанией или качество товаров или услуг неприемлемы;

5. Отсутствие подробной стратегии при позиционировании компании в социальных сетях;

6. Восприятие аудиторией новостей компании как спам. Сначала люди перестают их читать, а затем и вовсе выходят из сообщества;

7. Проблема формирования качественной аудитории. Зачастую при организации сообщества внимание уделяется только количеству людей, что не верно, так как ядро лояльных к бренду клиентов формирует именно целевая аудитория;

8. Недостаточные знания community-менеджера. Если ответственный за развитие и поддержание дискуссии менеджер, не является знатоком этой темы, он будет не способен управлять диалогом и задавать направление общения.

С наступлением цифровой эпохи и развитием технологий Интернета в экономике изменяются структура и механизмы маркетинговых коммуникаций для поддержания бренда. С каждым днем все больше людей использует Интернет и принимает решение о покупке, сидя за своим компьютером дома или в офисе. Число пользователей Интернета в России в возрасте от 12 до 64 лет составляет 72 миллионов человек (по оценкам компании TNS за март 2015 года).

2. Специфика социальных сетей как средства маркетинга

Social Networking Services представляют собой интернет-сервисы, предназначенные для организации и поддержания сетевых коммуникаций. Интернет-маркетинг при продвижении продукции здесь ориентируется на следующие маркетинговые возможности социальных сетей:

1. Содержащуюся в профилях пользователей индивидуальную информацию (возраст, место жительства, интересы, образование, хобби и т.д.).

2. Возможность пользователей посещать страницы других пользователей и формировать общественное мнение о товарах, услугах и компаниях.

3. Возможность пользователей делиться между собой полезной информацией и формировать сетевые объединения (группы) по интересам и т.д.

Главная особенность сервисов нового поколения - инструменты поиска нужных контактов и установления связей между людьми. При помощи некоторых инструментов социальной сети каждый ее пользователь может создать свой виртуальный портрет, т.е. сформировать профайл, в котором указать подробно данные о себе, своё место учебы и работы, интересы, увлечения и жизненные цели. Наличие такого профайла уже позволяет использовать механизмы поиска коллег или просто людей, общение с которыми необходимо по работе и учебе.

Анонимность участников социальной сети - одно из серьезных препятствий использования сетей для ведения бизнеса, например. Пользователь сообщает о себе лишь часть своей информации, однако этого недостаточно для объективной оценки потенциального партнера или клиента. Анонимность или частичная анонимность участников социальных сетей это один из факторов популярности во всем мире.

Участник социальной сети сообщает о себе только ту часть информации, которую он считает нужным или возможным сообщить и это дает возможность изменить представление о себе в глазах других пользователей.

Но если посмотреть на это с другой стороны, то возможность оставлять скрытыми некоторое подробности, которые могут быть ключевыми для деловой репутации и которые могут существенно оказывать влияние на принятие решения в бизнесе, является препятствием для применения социальных сетей в реальном бизнесе.

Функции социальных сетей:

- создание индивидуальных профилей, в которых будет содержать определенная информация о пользователе

- взаимодействие пользователей (общение, комментарии, просмотр профилей друг друга)

- обмен ресурсами (фото, видео)

Отличительные особенности социальных сетей:

- самопрезентация (профиль, блог)

- коммуникация (комментарии, подписки)

- кооперация (групповой блог)

- социализация (система «групп» и «друзей»)

Для определения успешного поведения бренда в социальных сетях необходимо постоянно мониторить следующие показатели:

1. Объем бренда: суммарное количество упоминаний за определенный период времени.

Почему это важно: Если этот показатель не растет, ваша кампания возможно не работает. Отслеживание объема бренда каждую неделю и каждый месяц поможет измерить общее состояние вашего присутствия в сетях.

2 Доля голоса: количество упоминаний бренда по сравнению с конкурентными брендами в социальных сетях.

Почему это важно: Доля рекламного голоса служит контрольным показателем осведомленности потребителей о вашем бренде по сравнению с вашими конкурентами. Он показывает, какое обсуждение ваш бренд получил в сети.

3 Вовлеченность: суммарное количество раз, которое пользователь общается с брендом на социальных сайтах

Почему это важно: Можно продвигать какой угодно контент, но если он никого не побуждает оставить комментарий, то какой в нем смысл? Социальные медиа - это прежде всего диалог. Чем активнее вовлечены ваши фанаты или фоловеры, тем больше шансов, что они станут вашими лояльными потребителями, или станут лидерами мнений, и будут продвигать ваш продукт или услуги уже в своих сетях.

4 Интерактивность на пост: количество ответов или комментариев, который получает ваш опубликованный пост, твит или обновление.

Почему это важно: так же и измерение вовлеченности, чем чаще пользователь комментирует ваше сообщение, тем больше шансов, что ему будет интересен ваш бренд, и что вы говорите.

5 Анализ поведения: определение того, что пользователи, которые говорят о вашем бренде в социальных медиа, действительно чувствуют по отношению в вашему бренду, компании, продуктам.

Почему это важно: у брендов возникают очевидные проблемы, когда систематически о них не очень хорошо отзываются в сетях. Также, если поведение с большинстве случаев нейтрально, это может указать на то, что ваш маркетинг не оказывает достаточного влияния, и никого не заинтересовал настолько, чтобы пользователи составили сильное позитивное или негативное мнение.

6 Социальный CTR: количество раз, которое пользователь кликает на ссылку на один из ваших сайтов

Почему это важно: как правило, одной из целей кампаний, проводимых в социальных сетях, является привлечение трафика на сайт, микросайт бренда, тем самым, увеличивая осведомленность потребителей и соответственно повышая продажи или конверсию. Рост CTR может быть одним из показателей успешной, вовлекающей кампании.

7 Упоминания лидеров мнений: количество упоминаний пользователей, которых назначили «лидерами мнений» в результате их постоянного и лояльного следования в социальных мнениях.

Почему это важно: иметь лидеров мнений, которые обсуждают бренд и являются послами бренда - это действий способ для расширения вашего охвата в рамках ключевых сообществ. Упоминания лидеров мнений считаются более ценными, так как у них более глубокий охват или они оказывают больше влияния на вашу ЦА.

8 Охват платформ: количество социальных платформ, на которых представлен бренд или социальных охват в рамках нескольких онлайн сетей.

Почему это важно: бренд может быть горячей темой для дискуссий на разных форумах, но упоминания о нем в Twitter не часты. Это проблема зависит от социальных сетей, которые используют ваша ЦА. В конце концов, наличие популярной страницы в Pinterest, у которой преобладает женская аудитория, не сильно поможет бренду в привлечении молодых парней.

9 Упоминания на мобильных платформах: количество упоминаний вашего бренда в социальных сетях на мобильных платформах.

Почему это важно: Социальные сети - это мобильная форма коммуникации, и размещать посты на ходу стало неотъемлемой частью жизни пользователей. Если пользователи не взаимодействуют с брендом через мобильные приложения, это может быть знаком того, что бренд отстает от конкурентов. Это особенно важно, если кампания включает мобильные купоны, QR-коды или все, что имеет отношение к Android, iPhone, Blackberry или телефонам с операционными системами Windows.

Даже при всех этих системах измерения, важно помнить, что нет волшебной формулы, которая превратит поведение бренда путем маркетинговых усилий в доллары. Социальная сфера всегда будет быстро развивающимся рынком информации. Что все маркетологи знают, это то, что пользователи хотят откровенно и честно говорить о своем опыте с услугами брендов и их продуктами, они хотят слышать голос самих брендов, и будут всегда использовать разные каналы для этого.

3. Поведение бренда в социальных сетях на примере компании Coca-Cola

Уже 80 лет официальным партнером Олимпийских игр является компания Coca-Cola.Этот бренд преодолел более 275,000 миль через 186 стран за 365 дней. Coca-Cola запустила рекламную кампанию, собравшую более 910,000 голосов и 3 миллиона просмотров на YouTube?

Coca-Cola - бренд, у которого миллионы поклонников по всему миру. Кроме того, Coca-Cola является мировым лидером по критерию эффективности соцмедиа маркетинга. Этой транснациональной корпорации, которая производит напитки и продукты питания, принадлежит 14% от 10,6 миллиардов просмотров онлайн-рекламы, сгенерированных сотней топовых брендов.

Coca-Cola стала соцмедиа брендом #1 благодаря своим продуктам, образцовой реализации стратегии соцмедиа маркетинга и тесному взаимодействию с потребителем. Социальные сети всего мира заполнены упоминаниями бренда: Coca-Cola упоминается в более чем 9500 блогах, на 270 страницах в Facebook и примерно 1500 раз в Twitter.

Упоминания большей частью связаны с чем-либо происходящим в Coca-Cola на данный момент, с определенными фактами и историей. С годами компания выстроила прочную и обширную фан-базу, которая ежедневно взаимодействует с брендом, отвечая на посты, твиты и записи в блогах. Некоторые бренды также имеют достаточно мощное онлайн-присутствие, но что же делает Coca-Cola бесспорным лидером?

В Facebook у Coca-Cola есть примерно 62790856 лайков, около 710909 упоминаний и комментариев, а в Twitter на обновления компании подписаны 400,000 человек. Именно неуклонное стремление компании охватить пользователей социальных сетей изо всех уголков мира и привело к подобным показателям. Большинство рекламных кампаний Coca-Cola активно поддерживают преданные поклонники бренда. Посты в Facebook и Twitter провоцируют обсуждения и не кажутся пользователям банальной рекламой. Вкратце, Coca-Cola знает, как взаимодействовать с аудиторией. Страница компании в Facebook наполняется большей частью поклонниками и регулярно обновляется для оптимального взаимодействия с сообществом.

Серьезно ли Coca-Cola относится к соцмедиа маркетингу? Да, несомненно. Подробное исследование последних соцмедиа трендов с помощью проработанных программ для анализа потребительского поведения всегда было основой стратегии блоггинга Coca-Cola. Компания высоко ценит комментарии, просьбы, отзывы и отвечает на них в кратчайшие сроки. Ее стратегия работы с социальными медиа строится на обзорах, отзывах, записях и редиректах.

Записи Coca-Cola в блогах провоцируют на взаимодействие пользователей изо всех уголков планеты. Coca-Cola креативно подходит к блоггингу - загружает изображения, видео, посты, видеоклипы и прочий актуальный контент, что делает ее блоги настоящим образцом эффективного онлайн-маркетинга.

Coca-Cola понимает, что любая стратегия соцмедиа маркетинга должна строиться на налаживании взаимодействия с аудиторией, а не на рекламе, так как верность значит больше, чем моментные продажи. Искусство заключается в понимании «Ценностей Бренда» и создании и продвижении соответствующего образа в социальных медиа. Но даже супербренд вроде Coca-Cola должен постоянно искать новые способы вовлечения клиентов во взаимодействие, иначе его популярность быстро сойдет на нет.

Исследование, проведенное компанией Coca-Cola, выявило, что продвижение товаров в социальных сетях не имеет значительного влияния на краткосрочные продажи. Однако дисплейная реклама в интернете работает так же хорошо, как и телевизионная.

Представители компании сделали такое заявление на недавней презентации в рамках конференции Re:think 2013. «Мы не увидели значительное влияние продвижения в социальных сетях на наши краткосрочные продажи», - заявил Эрик Шмидт, старший управляющий отдела маркетинговых стратегий. По его словам, это влияние можно оценить в 0,01%. При этом Шмидт уточнил, что исследование оценивало именно продвижение и не учитывало количество просмотров видео, статистику по тому, сколько пользователей поделилось со своими друзьями прочитанной информацией и другие аспекты работы в Facebook.

Впрочем, сама компания пока не собирается отказываться от присутствия в соцсетях. И это не удивительно. При всем скепсисе, высказываемом Coca-Cola в отношении эффективности сетей, ею флагманский бренд собрал только в Facebook 61,5 миллион фанатов - больше чем любая другая марка. Глава всей маркетинговой службы Coca Cola Венди Кларк, присоединившаяся к обсуждению данных исследования, заявила, что социальные сети играют «очень важную роль» в бизнесе.

По словам Шмидта, в данный момент компания изыскивает возможности более точно просчитать влияние социальных сетей на продажи - например, выяснив, до скольких людей в точности дошла информация о товарах, вместо того, чтобы подсчитывать открытые комментарии в таких сетях, как Facebook, Twitter, блоги и YouTube.

Исследование Coca-Cola более благоприятно для дисплейной рекламы в интернете, которая, как выяснилось, в среднем оказалась почти столь же эффективной, сколь и телевизионная, в контексте ее влияния на увеличение продаж. Реклама в результатах поиска в половину такая же эффективная, как телевизионная (то же самое можно сказать и о наружной рекламе), а реклама на радио по эффективности находится где-то посередине между телевизионной и поисковой.

По мнению Шмидта, важно измерять эффект от рекламы в социальных сетях с той же точностью, с какой измеряется эффект от телевизионной рекламы. Это необходимо для проведения более точного анализа рентабельности. «Рентабельность цифровой рекламы должна стать тем финансовым показателем, который позволит нам последовательно просчитывать эффективность бизнеса с течением времени», - объяснил он.

Заключение

бренд продвижение социальный сеть

Во введении обосновывается актуальность темы исследования, показывается, определяются объект и предмет исследования, формулируются цель и соответствующие задачи, раскрываются научная новизна и обосновывается научное и практическое значение работы.

Сегодня возможности, предоставляемые рынком товаров, используются производителями крайне не значительно. Недостаточность умения правильно оценить возможности для роста, не всегда правильная политика подчинения возможностей, предоставляемых рынком, - это одни из наиболее важных проблем, с которыми сегодня сталкиваются производители.

Узнаваемость бренда и его восприятие являются важнейшими критериями оценки успешной деятельности предприятий. Решения в области имиджевой политики являются приоритетными в рамках общей маркетинговой стратегии предприятия. Это связано с тем, что бренд служит эффективным средством воздействия на рынок, главной заботой предприятия и источником получения прибыли. Кроме того, он представляет собой элемент комплекса маркетинга, так как ценовая и коммуникативная политики основываются на особенностях бренда. Сделан вывод о том, что сегодня есть устойчивая тенденция роста партизанского маркетинга в быстро развивающихся компаниях. Чем оригинальнее и громче компания о себе заявит, тем больше шансов, что ее продукция, будь то товары или услуги, завоют симпатии потребителей.

Список использованной литературы

1. Арефьева Т.С., Жидкова О.Н., Лобанова Е.И., Нисилевич А.Б., Стрижова Е.В. Открытые образовательные ресурсы: международный опыт и ситуация в России // Экономика, статистика и информатика: Вестник УМО. -2014. -№ 2. -C. 3-6.

2. Бебрис А.О., Конотопов М.Н., Хмелев И.Б. Разработка стратегий для венчурной фирмы. М., 2013. -164 с.

3. Управление рекламными кампаниями в СМИ: учебно-практическое пособие/А. А. Романов, Р. В. Каптюхин. М.: Изд. центр ЕАОИ, 2010

4. Бебрис А.О. Успешный маркетинг в современных инновационно-ориентированных компаниях. Экономика и управление: анализ тенденций и перспектив развития. 2013. № 7-1. С. 101-104.

5. Зильберштейн О.Б. Особенности российского бизнеса в новых экономических условиях. Cборник статей / Московская междунар. высш. шк. бизнеса "МИРБИС" (Институт); [под ред. О. Б. Зильберштейна]. Москва, 2009.

6. Зильберштейн О.Б. Актуальные проблемы предпринимательства в России. Cовременное состояние и перспективы развития : сборник статей / Московская междунар. высш. шк. бизнеса "МИРБИС" (Ин-т). Москва, 2008.

7. Харламов О.И. Основные факторы эффективности применения интернет - технологий на предприятиях табачной отрасли. Интеграл. 2011. № 5. С. 102-103.

Размещено на Allbest.ru