Размещено на http://www.allbest.ru/

Міністерство освіти і науки України

Національний університет харчових технологій

Кафедра маркетингу

Звіт із лабораторної роботи

З дисципліни «Маркетингові електронні системи»

На тему:«Навички використання ресурсів Інтернет для ефективної маркетингової діяльності»

Київ - 2016

1. Маркетингове дослідження ринку

Галузь: ринок телевізорів

Динаміка споживання продукції галузі в Україні

Основні торгові марки, представлені в Україні

Короткий огляд ринку:

· ринок: міжнародний;

? період: 2014-2015;

? темп зростання галузі: 36 %;

· основні виробники в галузі: Sony (?20%), Samsung (?16%) , LG (?11%) ;

? тенденції на ринку: Зі зростанням реальних доходів населення збільшується можливість інвестування. Для вітчизняних споживачів купівля телевізора є різновидом довгострокової інвестиції. Найпопулярнішими серед українців минулого року були моделі східних виробників, з діагоналлю більше 32 дюймів. До того ж більшість сучасних телевізорів можливо підключити до мережі Інтернет. На думку спеціалістів , українські споживачі віддають перевагу телевізорами Samsung, LG та Philips ;

2. Аналіз послуг із маркетингових досліджень, які можна замовити через Інтернет, по двом сайтам

Назва сайту 1 або фірми: Ukrainian Marketing Group (UMG)

Гіперпосилання: http://umg.ua/ .

Послуги, які надає сайт (фірма):

1) кількісні дослідження;

2) якісні дослідження;

3) таємний покупець;

4) макроекономічні та галузеві дослідження;

5) фармацевтичні та медичні дослідження.

Порядок надання послуг на сайті:

· Глубинный, тщательный анализ информации = поиск неочевидных находок, «не лежащих на поверхности»

· Стратегический подход к исследованиям - специализация на комплексных проектах полного цикла:

1. анализ вторичной информации + экспертные интервью + качественный этап (ФГИ и ГИ) + количественный этапа + консалтинг

2. проекты повышенной сложности - отраслевые исследования

3. нестандартные, требующих особого внимания и квалификации, проекты = сочетание СОЦИОЛОГИИ, МАРКЕТИНГА И ПСИХОЛОГИИ

· Многоуровневая система контроля качества данных

· Открытость на всех стадиях проекта = возможность наблюдать и «участвовать» в процессе (ходить с нашими интервьюерами по маршруту, присутствовать при контроле, наблюдать за вводом и кодировкой анкет)

· Всегда индивидуальный подход и постоянная забота о каждом Клиенте:качество важнее количества + количество счастливых клиентов важнее просто количества клиентов J

Порядок дій для реєстрації на даному сайті: реєстрація не передбачається. продукція маркетинговий інтернет конкурентоспроможність

Порядок дій для замовлення маркетингового дослідження: бланків для замовлення не надають , але, надають контакти (телефон, email,адреса)за якими можно звернутися щодо замовлення посслуг .

Наявність публікацій на сайті:

· «Успішна реклама.Корисні поради»;

· Бизнес конференція «Жить сегодня»;

· «Академія якісних досліджень» ;

· «Вільне падіння: політ нормальний» ;

· «QR код в Україні»

· «Українська школа модератів»

· «Іграшки в цифрах»

· Пресс-конференція «Соціальна реклама».

Наявність результатів маркетингових досліджень на сайті: на даному сайті можно розглянути приклади робіт з кожної послуги.

Наявність маркетингових форумів. На жаль дана компаніє не має форумів на сайті та відсутність змоги коментування записів , сайт суто інформаційний .

Наявність іншої корисної для маркетолога інформації на сайті: Сайт містить багато статей та повідомлень з бізнес-конференцій з повним описом того про що йшла мова , про які теми підіймалися на даній конференції . Деякі конференції супроводжуються фотографіями , інколи відео та повною інформацією про суть конференції.

Назва сайту 2 або фірми: Міжнародна агенція маркетингових досліджень iVOX .

Гіперпосилання: http://ivox.com.ua/ua/

Послуги, які надає сайт (фірма):

AdHoc -- кількісні дослідження цільових груп «на замовлення»

· Інтернет-панель -- відмінний інструмент для проведення кількісних досліджень AdHoc -- як одноразових, так і роллінгових (моніторинг, трекінг) проектів;

· Загальний розмір панелі iVOX в Україні дозволяє досліджувати як «загальні» цільові аудиторії, так і досить вузькі, специфічні;

· Агентство маркетингових досліджень iVOX відповідно до постановки завдань Замовником, складає анкету, програмує, збирає дані, проводить технічну та статистичну обробку даних, а також надає глибоку аналітику, висновки і рекомендації.

· AdHoc дослідження на основі онлайн панелі iVOX дозволяють проводити, наприклад:

· Тестування реклами, дизайну упаковки;

· Тестування концепцій продуктів, брендів;

· Вивчення Цільових Груп і мотивацій до покупки;

· Чутливість ринку за ціною і інші типи досліджень.

Omnibus

· «Онлайн опитування омнібус» від міжнародного агентства маркетингових досліджень iVOX -- можливість проведення міні-досліджень для Замовника. Суть проекту: проведення регулярного он-лайн опитування споживачів за завданням групи Замовників. Замовники ділять витрати на проведення опитування між собою пропорційно кількості одержуваної для себе інформації. Ідеально підходить для задач, коли Замовнику потрібно швидко отримати дані від споживачів по невеликому спектру питань.

· «Омнібус» від міжнародної агенції маркетингових досліджень iVOX:

· Вибірка обсягом N = 1000 респондентів на основі онлайн панелі iVOX, репрезентативна для Інтернет-користувачів України за географією, статтю та віком (16-59 років);

· Щомісячні хвилі (збір даних-останній тиждень місяця, результати-протягом 3-7 днів після закінчення «польового» етапу);

· Кілька опитувань від кількох учасників в одному дослідженні (кожен отримує звіт по своїх питаннях);

· Формат надання даних: масив SPSS, таблиці частот Excel, перехресні таблиці (питання анкети і соціально-демографічні параметри).

Вивчення задоволеності клієнтури Замовника

Вивчення задоволеності клієнтури Замовника -- дослідження, що проводиться міжнародним агентством маркетингових досліджень iVOX Ukraine серед Ваших діючих або потенційних клієнтів. Як правило, адресна база клієнтури надається нам Замовником. Наша додана цінність:

· професійний, привабливий і зручний дизайн онлайн анкети;

· відточені формулювання питань анкети, турботи по адміністрування дослідження;

· підвищення швидкості і рівня участі клієнтури в опитуванні;

· обробка та аналіз даних Вашого опитування.

Дослідження конкурентоспроможності сайтів

Дослідження конкурентоспроможності сайтів -- це програма з оцінки інтернет-сайтів і порталів, а також вивченню трендів інтернет-користування в Україні. Програма -- це онлайн опитування українських інтернет-користувачів, основною метою якого є отримання веб-сайтами оцінки від своїх відвідувачів по набору крітеріев. Проект є унікальним для України, оскільки дозволяє відвідувачам сайту висловити свою думку з приводу оформлення, наповнення, зручності користування та багатьох інших параметрів, а веб-сайту -- учаснику, в свою чергу, дозволяє отримати об'єктивний аналіз своєї діяльності від власної аудиторії. Цілями проекту є:

· Кого відвідувачі вважають вашими прямими конкурентами?

· Який рівень популярності і частота відвідування сайтів-конкурентів серед ваших відвідувачів?

· Як відвідувачі оцінюють ваш сайт в порівнянні з конкурентами (зручність користування, привабливість дизайну, інформативність)

· Net Promoter Score (Індекс споживчої лояльності)

· Як потрапляють на ваш сайт і до конкурентів?

· ХТО ваші відвідувачі? -- Інтернет-профіль.

· Вимірювання соціально-демографічного портрету відвідувачів;

· Порівняльний аналіз веб-сайтів в основних категоріях (фінанси, ЗМІ, спорт і т.д.);

· Аналіз тенденцій у сфері використання Інтернет.

· Ви отримуєте регулярний дослідницький звіт про конкурентоспроможність сайту і його «вузьких місцях», на основі опитування ваших посетітелей.Также регулярно досліджуються тенденції поведінки інтернет-користувачів в мережі, на основі панелі респондентів iVOX Україна. Проект «дослідження конкурентоспроможності сайтів» проводиться на постійній основі, тому ми запрошуємо веб-сайти, які прагнуть до постійного розвитку, приєднатися до проекту.

Інтерактивні соціологічні опитування

Інтерактивні соціологічні проекти -- комплексні проекти, крім дослідження, що включають також PR, директ-маркетинг, збір аналіз даних про задоволеність і лояльності клієнтів і інше.

· Респондент має можливість не тільки заповнити анкету, а й порівняти себе з середніми показниками для його групи.

· Комбінуються соціологічні (економічні настрої, політичні тренди) і маркетингові питання.

· «Дослідницька частина» зібраних даних повністю репрезентативна для інтернет-населення.

Порядок надання послуг на сайті: Щоб замовити послугу потрібно оформити запит на прорахунок вартості замовлення , після чого замовник отримує інформацію про вартість послуги . У разі згоди замовник підтверджує свою згоду щодо вартості листом на електронну пощту або замочнику телефонують з офісу для про-інформування детальніше.

Порядок дій для реєстрації на даному сайті: Як такової реєстрації на сайті немає , але можливо отримати підписку на їх блог через популярні соціальні мережі.

Порядок дій для замовлення маркетингового дослідження:

1. Замовник повинен оформити запит для розрахунку вартості (Додаток А).

2. В запиті такі бланки для заповнення:

· Прізвище ,ім'я

· Компанія

· Імеіл

· Контактній телефон

· Завдання для дослідження

· Цільова аудиторія

· Рівень проникнення

· Тривалість інтерв'ю

· Розмір бажаної вибірки

3. Після посилання заявки , замовник отримує результати на свій імейл вказаний в запиті.

4. При узгодженні результатів замовник відповідає на лист в якому підтверджує свою згоду про вартість послуг.

5. Через деякий час замовнику повинні зателефонувати з офісу для обговорення деталей замовлення.

Наявність публікацій на сайті:

· Як українці користуються банківськими картами для оплати в інтернеті;

· Як українці дбають про своє здоров'я

· Як відзначатимуть День Незалежності в Україні

· Євробачення 2017: думка українців

· Відпочинок за планом: як українці організовують літню відпустку

Наявність результатів маркетингових досліджень на сайті:

На їх сайті можна переглянути клієнтів з якими працювала компанія , а також прочитати відгуки щодо праці цієї компанії. Сайт містить декілька прикладів виконаних робіт , що можливо переглянути для розуміння як дана компанія працює.

Наявність маркетингових форумів. Даний сайт форумів не має , але дає змогу своїм переглядачам залишати коментарі під обговоренями тем , тобто блогами.

Наявність іншої корисної для маркетолога інформації на сайті:

Даний сайт корисний для маркетолога тим , що може побачити приклади роботи маркетолога та слідкуючи за блогами можна дізнатися багато різної інформації , яка спрямована не тільки на маркетинг а і на різні соціальні проблеми і тд.

Висновки за результатами огляду сайтів: Слід зазначити , що сайт 2 , більш корисніший для маркетолога.

Переваги:

· Більш широка інформація

· Зручний інтерфейс

· Зручна структура оформлення замовлень

· Коротка та чітка інформація

· Оперативне проведення досліджень

· Доступ до прикладів досліджень

· Доступ до статистичних данних сайту

· Можливість вибирати мову сайту ( RU , UA, EN).

Висновок

В ході виконання лабораторної роботи №3 мною було набуто навичок проведення оглядів ринку із застосуванням мережі Інтернет, а також розглянуто сайт маркетингової агенції.

Додаток

Размещено на Allbest.ru