Менеджмент в упрощенном понимании это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей.

Менеджмент - это самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение в рыночных условиях, намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов, функций и методов экономического механизма менеджмента.

Цели и задачи менеджмента:

Хозяйственные цели формулируются и устанавливаются в рамках миссии и в ее развитии. При этом цели будут значительной, задающей частью процесса стратегического планирования лишь в том случае, если они четко сформулированы и организация информирована о них. Цель - это конечное состояние, желаемый результат, которого стремиться добиться любая организация. Поставленные менеджментом цели фирмы используют для установления стандартов, для оценки эффективности организации, дают общий ориентир для деятельности. Целью может быть либо приобретение, либо сохранение определенных факторов. Цели всегда основаны на гипотезах развития в будущем, поэтому их обоснованность зависит от точности этих гипотез. Чем более отдаленный период рассматривается, тем выше неопределенность будущего, тем в более общей форме должны ставиться цели.

Различаются цели общие и глобальные, разрабатываемые для фирмы в целом, и цели специфические, разрабатываемые по основным видам и направлениям деятельности производственно-хозяйственных подразделений на основе общих целей или ориентиров.

Конечная цель менеджмента состоит в обеспечении прибыльности, или доходности, а деятельности фирмы путем рациональной организации производственного процесса, включая управление производством и развитие технико-технологической базы, а также эффективное использование кадрового потенциала при одновременном повышении квалификации, творческой активности и лояльности каждого работника.

Задачи организации делятся на три категории. Это работа с людьми (например, задача мастера), предметами (например, задача рабочего в цехе), информацией (например, задача казначея).

Важнейшей задачей менеджмента является организация производства товаров и услуг с учетом потребителей на основе имеющихся материальных и людских ресурсов и обеспечение рентабельности деятельности предприятия и его стабильного положения на рынке.

1) производить только то, что необходимо производителю;

2) выходить на рынок не с предложением товаров или услуг, а со средством решения проблем потребителя;

3) организовать производство товаров и услуг после исследования потребностей и спроса;

4) концентрировать усилия на достижение конечного результата производственно - экспортной деятельности предприятия.

Принципы маркетинга обуславливают общую направленность целей предприятия в области маркетинга.

Структура целей маркетинговой деятельности имеет следующий вид:

1) общая цель - обеспечение целей развития фирмы путем проведения эффективной маркетинговой политики;

2) цели для отдельных товаров или услуг и рынков - получение определенной прибыли (доли продаж) на определенном рынке при реализации определенного товара или услуги;

3) цели отдельных элементов комплекса маркетинга для соответствующего товара и рынка.

В идеальном случае целью маркетинга является: оптимальная скорость, согласование спроса и предложения, то есть при этой скорости должны сочетаться наиболее выгодные темпы появления идей, их воплощение в производство товара или услуги, распределение, реализация и оборачиваемость.

Анализ целей маркетинга позволяет сформулировать основные задачи, которые формируются в рамках иерархии целей, времени и вида спроса:

1) деятельность фирмы на рынке - это задачи, связанные с регулированием спроса: создание, поддержание, развитие, оживление, синхронизация и регулирование спроса;

2) сфера предпринимательской деятельности - это согласование стратегии исследования и развития фирмы, производство и хранение товара или услуги, а также мероприятия по продажам и финансированию;

3) окружающая среда и общественные образования - это недопущение искусственных методов и способов создания нужд, каких - либо продуктов, исходя из цели достижения прибыли.

1.3 Виды маркетинговых стратегий

Маркетинговые стратегии (Ф. Котлер). По мнению Ф. Котлера, фирма в конкурентной борьбе может играть одну из 4 ролей. Стратегия маркетинга определяется положением компании на рынке, является ли она лидером, претендентом, последователем или занимает некую нишу:

1. Лидер (доля на рынке порядка 40%) ощущает себя уверенно. Лидеру рынка принадлежит наибольшая доля рынка определенного продукта. Для того чтобы упрочить доминирующее положение, лидеру необходимо стремиться к расширению рынка в целом, привлекая новых потребителей, находя новые способы потребления и применения продукции. Для защиты своей доли рынка лидер использует стратегии позиционной, фланговой и мобильной обороны, упреждающих ударов и отражения атаки, вынужденного сокращения. Большинство лидеров рынка стремятся лишить конкурентов самой возможности перехода в наступление.

2. Претендент на лидерство (доля на рынке около 30%). Такая компания агрессивно атакует лидера и других конкурентов. В рамках специальных стратегий претендент может использовать следующие варианты атак:

"фронтальная атака" - ведется по многим направлениям (новым товарам и ценам, рекламе и сбыту), эта атака требует значительных ресурсов.

"окружение" - попытка атаковать всю или значительную рыночную территорию рынка.

"обход" - переход к производству принципиально новых товаров, освоению новых рынков.

"атака гориллы" - небольшие порывистые атаки не совсем корректными методами.

3. Последователь - (доля 20%) компания, которая стремиться сохранить свою долю рынка и обойти все мели. Однако даже последователи должны придерживаться стратегий, направленных на поддержание и увеличения доли рынка. Последователь может играть роли подражателя или двойника

4. Окопавшийся в рыночной нише - (доля 10%) обслуживает небольшой сегмент рынка, до которых нет дела крупным фирмам. Традиционно эту роль играл малый бизнес, сегодня стратегию ниш используют и крупные компании. Ключ к нишам - специализация. Компании, ориентирующие в нишах, выбирают одну или несколько областей специализации: по конечным пользователям, по вертикали, в зависимости от размеров клиентов, на особых клиентах, по географическому принципу, по продукту, на индивидуальном обслуживании покупателей, на определенном соотношении качества/цене, на обслуживании, на каналах распределения. Несколько ниш предпочтительнее одной.

SWOT - анализ ООО " Маленькая страна"

На данный момент в России на рынке готовых трикотажных изделий функционируют несколько зарубежных фирм, которые предоставляют качественную, но дорогую для широкой массы потребителей, продукцию. К сожалению, отечественные аналоги еще не приспособились в полной мере к современным рыночным условиям и поэтому не могут отвечать запросам потребителей ни по качеству, ни по дизайну. Также в настоящее время Пушкинский рынок заполнен дешевым трикотажем не лучшего качества, поставленным из Китая.

Производимые опросы среди молодых родителей со средним заработком показывают, что большинство отдает предпочтение не дорогим, но качественным детским изделиям.

Таким образом, создаваемый магазин "Маленькая страна" по продаже детских вещей из трикотажа, отвечающий всем требованиям российского потребителя, уже заведомо обеспечивает себя постоянным спросом.

Конкурентная борьба на рынке будет осуществляться, главным образом, за счет высокого качества и достаточно низкой цены.

Преимущества и недостатки основных фирм-конкурентов, расположенных в Пушкинском районе г. Санкт - Петербурга вблизи магазина "Маленькая страна"

На основании выявленных возможностей и угроз, сильных и слабых сторон ООО "Маленькая страна" можно выделить ключевые моменты их взаимодействия.

Ключевыми возможностями является расширение рынка сбыта (в том числе за счёт ухода с рынка множества мелких конкурентов), большое число потенциальных потребителей, работающих сейчас с конкурентами, использование новых технологий и одновременно всё возрастающие требования к качеству. Помимо этих возможностей ожидается также и рост рынка.

Основные угрозы исходят от более сильных конкурентов, в частности их товарная, ценовая и инновационная политика.

Компания обладает широким спектром сильных сторон, создающим плодородный фундамент для развития и реализации: профессионализм кадров (специалистов), умеренные цены, ключевые поставщики, высокий уровень менеджмента, широкий ассортимент (что позволяет обеспечивать все потребности клиентов).

Что касается слабых сторон компании, то присутствуют как раз те, которые свойственны малому предприятию. К этим слабостям относятся малая известность, слабый маркетинг и недостаточность финансовых ресурсов для кардинальных изменений.

Таким образом, SWOT-анализ показал, что компания имеет реальные возможности, оправданные сильными сторонами, по занятию большей доли рынка, возникающей за счёт ухода мелких конкурентов и естественного роста рынка.

цены конкурентов;

ассортимент конкурентов;

способы продвижения (виды рекламы, стимулирования сбыта, использование связей с общественностью);

каналы сбыта (прямые продажи, продажи через дистрибьюторов, продажи через розничные сети и т.д.)

Объективный анализ конкурентных позиций - залог рыночной успешности. Оцениваются рыночная стратегия, реакция на смену стратегического курса вашим предприятием, сопоставление товаров и целых категорий товаров с продукцией конкурирующих компаний, сравниваются типы организационных структур. Наиболее эффективными методы конкурентного анализа будут по отношению к рыночному лидеру, так как это позволит выявить те факторы, в силу которых ваше предприятие уступает лидирующие позиции.

Информация о возможных действиях постоянных и будущих конкурентов крайне важна для стратегической безопасности предприятия. Анализ конкурентных позиций таких как: рыночные позиции, стратегические цели, источники роста конкурирующих производств, квалификация руководства, информация о наличествующем оборудовании. При сравнении с личным производством используется информация о 3-5 конкурирующих предприятиях.

Оценка рисков

В общем случае под риском понимают возможность наступления некоторого неблагоприятного события, влекущего за собой различного рода потери (например, получение физической травмы, потеря имущества, получение доходов ниже ожидаемого уровня и т.д.).

В зависимости от источника опасности выделяют риски, связанные с проявлением стихийных сил природы и целенаправленным воздействием человека в процессе присвоения материальных благ. В общей классификации рисков принято различать экологические, транспортные, политические и специальные риски.

Предпринимательская деятельность содержит определенную долю риска, которую должен взять на себя предприниматель, определив характер и масштабы этого риска.

Под предпринимательским риском понимается риск, возникающий при любых видах деятельности, связанных с производством продукции, товаров, услуг, их реализацией, товарно-денежными и финансовыми операциями, коммерцией, осуществлением социально-экономических и научно-технических проектов.

Наиболее вероятен организационный риск.

Организационные риски - это риски, связанные с ошибками менеджмента компании, ее сотрудников; проблемами системы внутреннего контроля, плохо разработанными правилами работ, то есть риски, связанные с внутренней организацией работы компании.

В абсолютном выражении риск может определяться величиной возможных потерь в материально-вещественном или стоимостном выражении. В относительном выражении риск определяется как величина возможных потерь, отнесенная к определенной экономической базе. В качестве этих показателей могут использоваться прибыль, затраты, выручка и т.д.

Для наиболее вероятного вида риска определяются возможные потери. Потери разделяются на материальные, трудовые, финансовые, потери времени, прочие потери.

Потерями организационного риска могут быть:

• Недостаток товара, вследствие кражи

• Незначительный ущерб имуществу (пожар)

• Большой ущерб имуществу

• Другие потери

Профилактикой организационного риска будут являться:

• Пожарная сигнализация

• Охранная сигнализация

В качестве одного из условий предотвращения рисков - это страхование предприятия. Для этого необходимо заключить договор со страховой компанией, согласно которому имущество магазина будет застраховано от непредвиденных ситуаций.

2.1 Менеджмент предприятия

Слоган магазина:

" Детям нужно не модное! Детям нужно самое комфортное!"

Основой фирменного стиля компании является логотип или товарный знак - оригинальное сочетание фирменных цветов, шрифтов и названия. Логотип воплощает идею компании, ее лозунг и позицию на рынке.

Логотип - это стратегия фирмы, выраженная в эксклюзивном изображении и цветовом решении. После создания этого необходимого атрибута индивидуальность и запоминаемость компании потенциальными клиентами увеличивается в разы.

Логотип предоставляет следующие возможности:

1) облегчает идентификацию фирмы;

2) гарантирует определенный уровень качества;

3) принадлежит к определенному предприятию;

4) делает адресную ответственность;

5) осуществляет рекламную деятельность

В одежде для маленьких детей главный приоритет отдается качеству, поэтому мой магазин в первую очередь будет предлагать малышам и их мамам самые качественные и надежные товары. Следует также учитывать, что они должны быть удобными, современными, а также абсолютно безопасными для здоровья. Поэтому мой магазин будет полностью заботиться об этом.

Одежда для детей, должна быть легкой, удобной, функциональной, приносить удовольствие, как ребенку, так и его родителям. Для новорожденных и детей раннего возраста, одежда должна быть произведена исключительно из натуральных тканей.

Ткань должна быть чрезвычайно мягкой, чтобы обеспечить удобство малышу. Трикотажная ткань должна позволять ребенку легко двигаться.

В каталоге моего магазина представлены лучшие модели детских товаров.

2.2 Маркетинговая деятельность

Личные продажи

Под этим понимается знание торговым персоналом особенностей применения и обслуживания клиентов данной сферы, а также квалифицированное обслуживание покупателей, то есть коммуникативные технологии продвижения товара в процессе общения с покупателями.

ООО " Маленькая страна" на данном моменте времени находится на этапе выведения на рынок.

Существует вся необходимая документация на открытие детского магазина, получены лицензия и разрешения на торговлю трикотажными изделиями.

Создается имидж ООО "Маленькая страна".

Выбран слоган и фирменный знак. Также идёт активный рекламный процесс с помощью выбранных методов продвижения.

Осуществляется внедрение марки ООО "Маленькая страна" на имеющийся рынок детских товаров. То есть формируется осведомление потребителей о новом магазине. Для привлечения покупателей и переманивания клиентуры конкурентов можно снизить цену.

Можно попытаться разработать более действенную рекламную кампанию. Можно прибегнуть к активным приемам стимулирования сбыта, таким, как заключение льготных сделок с продавцами, выпуск купонов, дающих право на небольшую скидку с цены и распространение подарков.