Развитие маркетинговой логистики на предприятии

2) Недостоверную информацию о показателях деятельности предприятия.

3) Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений в области финансового учета.

4) Не обеспечение соблюдения трудовой и исполнительской дисциплины.

5) За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией.

6) За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

7) Несет ответственность за качество и своевременность выполнения возложенных на него настоящим Положением обязанностей.

Основные критерии оценки качества логистических операций, осуществляемых на ПКК. Наиболее распространены следующие критерии оценки:

- расходы;

- удовлетворение потребителей (качество);

- время;

- активы.

Первым критерием являются расходы. Фактические расходы, связанные с выполнением определенных логистических операций, в наибольшей мере отражают результаты логистической деятельности.

Вторым критерием является удовлетворение потребителей (качество). Этот показатель относится к обслуживанию потребителей и характеризует способность предприятия достичь полного удовлетворения запросов своих заказчиков.

При современном подходе к оценке обслуживания потребителей все больший интерес вызывает понятие совершенного заказа.4 Совершенный заказ - это самый высокий критерий качества логистических операций, «Совершенный заказ» является мерой общей эффективности всей интегрированной деятельности фирмы, а не отдельных функций. Он характеризует равномерность и бесперебойность выполнения заказа на всех этапах, т.е. налаженность всего многоэтапного процесса управления заказом и возникновение в нем сбоев.

Совершенный заказ должен отвечать следующим требованиям:

1. полная доставка всех изделий по всем заказанным товарным позициям;

2. доставка в необходимый потребителям срок с допустимым отклонением ±1 день;

3. полное и аккуратное ведение документации по заказам;

4. идеальное соблюдение согласованных условий поставок (отсутствие повреждений).

Оценка удовлетворения потребителя производится исходя из:

- сроков выполнения заказа (длительности функционального цикла);

- элементов совершенного выполнения заказа;

- способности фирмы реагировать на состояние заказа и выдвигаемые запросы (претензии).

Основными показателями удовлетворения потребителей являются:

- доставка к назначенному сроку - доля заказов, выполненных к назначенному сроку или раньше;

- время реакции на претензии потребителей и их удовлетворения: время реакции на претензии - средний срок между поступлением заявки от клиента и его контактом с соответствующим представителем компании; время удовлетворения претензий - средний срок до полного удовлетворения требований клиента.

Временные показатели определяют способность фирмы быстро отвечать на запросы потребителей.

Основными показателями времени выполнения заказов являются:

- длительность производственного цикла от заказа на поставку ресурсов до выпуска готового продукта;

- время реакции цепи поставок;

- выполнение производственного плана.

Оценка активов характеризуется эффективностью использования капитала, вложенного в сооружения и оборудование, а также оборотного капитала, вложенного в запасы.

Важными показателями эффективности использования логистических активов являются:

- длительность операционного цикла;

- оборачиваемость запасов (в оборотах и днях);

- рентабельность совокупных активов;

- рентабельность оборотного капитала;

- рентабельность основного капитала;

- рентабельность инвестиций и т.д.

Эти логистические показатели сами по себе имеют небольшое значение, однако они могут быть использованы для сравнения:

- с абсолютными стандартами - наилучшими результатами, которых вообще можно достичь;

- с целевыми стандартами, установленными на основе целей, которые являются реальными и достижимыми;

- с прошлыми стандартами, когда анализируются результаты, полученные в прошлом;

- со стандартами конкурентов, когда изучаются результаты работы конкурентов.

Заключение

Ни для кого не секрет, что в настоящее время российская экономика функционирует по законам рынка. Каждое предприятие в таких условиях ведет абсолютно самостоятельную политику и только на нем лежит ответственность за результаты его деятельности.

В современных условиях рынок предъявляет к каждому субъекту финансово-хозяйственной деятельности достаточно жесткие условия, а проблемы в экономике России лишь усугубляют и без того тяжелое положение многих российских предприятий. Чтобы выжить и успешно функционировать в таких условиях, предприятию уже недостаточно просто производить продукцию в максимально возможном объеме, выполняя свои внутренние планы, важно эту продукцию затем еще и реализовать. А ведь в условиях жесткой конкурентной борьбы выживает только то предприятие, которое сможет предложить рынку качественную продукцию по более низкой цене, чем у конкурентов.

Цена продукции зависит не только от затрат на ее производство, но и от затрат на ее изготовление, транспортировку, складирование, реализацию и т.д. Снижая эти затраты, мы снижаем себестоимость, повышая таким образом свою прибыль. Именно этими вопросами (и не только ими) занимается маркетинговая логистика.

Роли маркетинговой логистики как политике сбыта длительное время не предавалось значение. Преобладало мнение, что производственное распределение товара имеет лишь вспомогательную функцию в связи с обработкой полученных заказов в результате использования других инструментов маркетинга. Оно якобы пассивно служит процессу маркетинга и, тем самым, не представляет собой самостоятельный, активно применяемый инструмент политики сбыта. В частности, на рынках потребительских товаров с весьма однородными по ценам и качеству и, вместе с тем, замещаемыми с точки зрения потребителей продуктами обеспечение пространственной и временной возможности распоряжения продуктами приобретает большое для вербовки клиентов значение. В результате этого физическая услуга предприятия по сбыту товара становится элементом, который может существенно повлиять на решение потенциального клиента произвести покупку. Таким образом, маркетинговая логистика становится самостоятельным, активным инструментом маркетинга предприятия.

Итак, в данной работе мы рассмотрели «роль маркетинга и логистики в организации и оптимизации потоковых процессов», «Логистика снабжения как разновидность логистики маркетинга», определив характерные черты, а также выделили особую отрасль логистики - маркетинговую (или распределительную) логистику, с ее предметом, задачами и целями. Рассмотрели вопросы в данном кейсе:

- какую ответственность несет заместитель директора по экономике и финансам

- оценка качества логистических операций.

Оба эти вопроса показали нам что они играют не мало важную роль для организации производства, распределения товара и качества продукции.

Список литературы

1) Котляревская, И. В. Маркетинг в инновационной сфере: учебное пособие / И.В.Котляревская -- Екатеринбург: ГОУ ВПО УГТУ-УПИ, 2006

2) Дойль, П. Менеджмент: стратегия и тактика/ П. Дойль. -- СПб: «Питер», 1999.

3) Гаджинский А.М. Основы логистики: Учебное пособие. - М.: Маркетинг, 1996

4) Акбердин Р.З. Экономическое обеспечение логистики и финансовые потоки: Учебное пособие / ГУУ. - М., 2002. -96 с.

Размещено на Allbest.ru