Основы маркетинга

Размещено на http://www.allbest.ru/

Мой проект «Бизнес GO Школа для начинающих предпринимателей» Миссия Бизнес школы: Обеспечивать компании и предпринимателей эффективными инструментами, которые помогут им как получить ресурсы для реализации своих планов, так и использовать их с максимальной эффективностью, создавая рабочие места, запуская новые продукты и услуги, и развивая экономику России.

После прохождения курсов, ты сможешь:

1. Оптимально выбрать нишу для своего бизнеса;

2. Эффективно работать на рынке среди конкурентов;

3. Рассчитать затраты для старта, уменьшить их или даже свести к нулю;

4. Создать индивидуальную стратегию и бизнес - план;

5. Точно понять как двигаться к цели быстро, четко и работать на результат.

Наша цель - помочь вам добиться высоких результатов!

STEP - факторы	Возможности	Угрозы
S - социальные (изменение демографической ситуации; образовательного уровня; привычек и увлечение людей; трудовой мобильности и т. п.)	- расширение производственной линии;	- возможность появление новых конкурентов;
T - технологические (научно - технический прогресс; устаревание знаний; внедрение новых технологий; )	- увеличение разнообразия во взаимосвязанных продуктах;	- рост продаж замещающего продукта;
E - экономические (включают динамику уровня инфляции; процентной ставки; налоговых ставок; валютных курсов; и т. д.)	- добавление сопутствующих продуктов;	- замедление роста рынка;
P - политические ( связаны с общей внешней и внутренней политикой правительства; стабильностью политической ситуации; политической поддержкой и гарантиями; )	- возможность перейти в группу лучшей стратегией;	- возрастающее конкурентное давление;
	- вертикальная или горизонтальная интеграция;	- затухание делового цикла;
	- ускорение роста рынка;	- возрастание требований со стороны покупателей и поставщиков;
	- вход на новые рынки или сегменты рынка;	- изменение потребностей и вкуса покупателей;

Потребители моей организации: студенты, взрослые.

Почему они приходят именно к нам?

Наши заявления для клиентов:

· Мы уважаем ваш путь. Мы существуем и работаем для вас. Мы испытываем истинное уважение к тем, кто идет трудным путем создания или развития своего дела. Работая с каждым клиентом, мы исполняем свою миссию - помогать предпринимателям в достижении успешных результатов.

· Мы обеспечиваем качество. Мы считаем, что качество - это «результат заботы». Мы заботимся о том, чтобы сделать все как положено.

· Мы команда. Мы думаем категориями «МЫ» вместо «Я». Мы будем работать с вами, как единая команда, нацеленная на достижение результата.

· Мы эффективны. Скорость и соблюдение сроков - это добродетель. Мы распределим роли и обязанности, наметим сроки и справимся с задачей, действуя эффективно, в духе открытости и сотрудничества.

Потребитель А:

Я обучаюсь в «Бизнес Школе для начинающих предпринимателей». Почему я выбрал именно эту образовательную услугу? В дальнейшем я вам расскажу почему. образовательный рынок барьер информация

Как говорил А. Маслоу: «если человек не удовлетворил свои потребности в питании и крыше над головой, то потребность в самоактуализации не является значимой для него». Я полностью согласен с ним, так как если человек не удовлетворяет потребности нижних уровней, то потребности более высоких уровней для него не актуальны. Я тот самый человек, который идет к своей цели день за днем, я всегда удовлетворяю свои потребности во всем. Из иерархии А.Маслоу я все это преодолеваю и иду к более высокому уровню. Поэтому я пришел именно сюда! Основным мотивом обучения является моя мечта, мое желание. В дальнейшем я планирую открыть свое дело и стать успешным бизнесменом! Наиболее актуальным из уровней, для меня является потребность в самоактуализации.

Этапы принятия решения	Задачи	Направление действия
Осознание проблемы	осознание необходимости обучения к введению бизнеса может быть вызвано требованиями наличия определенной квалификации для продвижения по карьерной лестнице; личностное стремление.	Стремление к личностному развитию
Поиск информации	Продвигать услуги; поддерживать эффективную коммуникацию с целевыми потребителями;	Осведомить потребителей об основных источниках информации.
Оценка вариантов	Наилучшим образом удовлетворить потребность;	Предоставлять определенный набор выгод;
Решение о покупке	Формирование у потребителя предпочтение к определенной образовательной организации;	Предоставлять варианты, удобное время;
Реакция после использования услуги	Изучение степени удовлетворенности потребителя после обучения;	Достоверная реклама (реальные характеристики образовательной услуги).

Бизнес школа для начинающих предпринимателей - компания, предоставляющая услуги в сфере образования. В ее стенах обучаются самые прогрессивные, целеустремленные люди, которые хотят постоянно развиваться, покорять вершины и с каждым днем стремятся к своей мечте. Здесь обучаются студенты ВУЗов, руководители, офисный стафф, финансисты, юристы, бизнесмены и просто выдающиеся люди, которых интересует их личностный рост и которые думают перспективно о завтрашнем дне.

Характеристика направлений исследования рынка

Направление	Характеристика
С точки зрения товара	1. Новизна и конкурентоспособность 2. Соответствие законодательным нормам и правилам 3. Способность удовлетворить существующие и перспективные требования покупателей 4. Необходимость совершенствования в соответствии с выявленными требованиями покупателей, законодательных актов и т.п.
С точки зрения конкурентов	1. Доля конкурентов на рынке 2. Ценовая политика 3. Рекламно-пропагандистские кампании 4. Конкуренты, владеющие наибольшей долей рынка 5. Наиболее динамично развивающиеся конкуренты 6. Торговые марки (знаки) товаров конкурентов 7. Особенности товаров конкурентов, вызывающих предпочтение покупателей 8. Направления совершенствования товара 9. Упаковка товаров конкурентов, вид и особенности 10. Формы и методы сбытовой деятельности 11. Используемые каналы товародвижения 12. Мероприятия по стимулированию сбыта 13. Направления и объем расходов на НИОКР 14. Официальные данные о прибыли конкурента 15. Численность работающих в материнской компании и дочерних фирмах и отделениях 16. Слияния, покупки, продажи филиалов и дочерних предприятий 17. Публикации в средствах массовой информации
С точки зрения рынка	1. Налоговая политика 2. Хозяйственное законодательство 3. Политика лицензирования 4. Политика протекционизма 5. Территориальные (географические) границы рынка 6. Потенциал рынка 7. Товарная структура 8. Конкуренция 9. Конъюнктура и тенденции ее развития
С точки зрения потребителя	1. Покупательский спрос на продукцию предприятия и конкурентов 2. Запросы и потребности реальных и потенциальных потребителей 3. Мотивы приобретения товаров 4. Покупательские предпочтения 5. Характеристики потребителей 6. Типичные способы использования товара 7. Возможность сегментирования рынка по тем или иным признакам 8. Способы и время совершения покупки 9. Потребности, не удовлетворенные товаром 10. Возможное развитие потребностей реальных и потенциальных покупателей

В зависимости от целей и задач, сегментирование потребителей и/или покупателей производиться по следующим критериям:

Критерии	Характеристики
Психографические критерии: психологический или социологический состав покупателей	§ принадлежность к социальному классу § личностные факторы § образ жизни § поведенческие принципы § повод § искомые выгоды § статус пользователя
Демографические критерии: характеристики, которые могут быть обнаружены при анализе статистических данных, полученных при переписи населения	§ возраст § пол § этап жизненного цикла семьи § размер семьи § тип дома § уровень образования § культурное происхождение § доход § род занятий § религиозные убеждения § раса § национальность
Географические критерии: где покупатель живёт, работает и делает покупки	§ страна § юридические ограничения § уровень инфляции § регион § расположение района § транспортная сеть региона § структура коммерческой деятельности региона § доступность средств массовой информации § уровень конкуренции § динамика развития региона § размер региона § численность § плотность населения

В результате проведения сегментации потребителей дается детальное описание выделенных сегментов, включающее в себя следующие основные характеристики:

· Размер сегмента, объем потребления товара или услуги в этом сегменте;

· Социально-демографические характеристики представителей сегмента;

· Предпочтения потребителей при выборе, покупке и потреблении товара или услуги;

· Поведенческие характеристики сегмента;

· Психографические типы целевой группы.

Барьер	Содержание
Барьер № 1	Эффект масштаба (издержки и объем инвестиций, который придется вложить новой компании, чтобы закрепиться на рынке)
Барьер № 2	Клиентская база ( в качестве потребителя или клиента выступает другой бизнес, а не обычный п отребитель. Естественно, у новичка такой базы, скорее всего, нет. И это налагает на него определенные проблемы при старте.
Барьер № 3	Абсолютный стоимостной барьер ( начальные расходы, не зависящие от масштабов обучения: на создание учебных материалов, затраты на рекламу и т. д.)
Барьер № 4	Возможность снижение цен ( если издержки позволяют, то компания вполне может снизить цены, чтобы раздавить новичка)
Барьер № 5	Выгодное место продаж ( если компания заняла удачное место, не оставив новичкам ничего хорошего в остатке, говорить о появлении конкурентов становиться бессмысленно.
Барьер № 6	Экономия, обусловленная масштабами обучения ( для новичка это высокий вступительный взнос)
Барьер № 7	Эффект опыта и преимущество по издержкам существующих на рынке организаций.

Наибольшие шансы имеют выйти на наш рынок такие организации как деятельность в сфере бизнес образования, образовательные услуги с использованием дистанционных технологий.

Наименование конкурентов	Цена	Расположение	Качество	Репутация	Актуальность
«СИНЕРГИЯ» (г. Москва)	-1	-3	+2	0	+3
«Бизнес Мастер» (г. Уфа)	-2	0	+2	0	+2
«Бизнес Go» (г. Уфа) моя организация.	+2	0	+3	0	+3

Наша образовательная организация относится к услуге в области дополнительного образования и прочих видов образования.

«Бизнес школа» -- это очень актуальное дело в наше время, а если сюда включить оказание услуг по дистанционному образованию (курсы он-лайн), то бизнес начинающего предпринимателя очень быстро окупится. Мы планируем использовать совершенно новый подход к организации частного преподавания. Поэтому качество и доступность услуг нашего предприятия будут выгодно отличаться от таковых, предоставляемых другими репетиторами при практически одинаковой цене на них. По сравнению с государственными общеобразовательными учреждениями мы имеем преимущество благодаря индивидуальному подходу к клиенту и возможностям финансирования разработки новых методик преподавания. С частными учебными заведениями мы можем успешно конкурировать по цене.

Организация оказания дополнительных платных услуг в сфере просвещения -- это нелегкое дело. Для организации ИП требуется незначительный начальный капитал, следовательно, нет необходимости прибегать к услугам кредитных учреждений, что минимизирует риск. Затраты на организацию предприятия окупятся буквально в течение нескольких месяцев. Кроме того, мы видим огромный потенциал во внедрении в процесс обучения достаточно широкого спектра новых программных продуктов (включая использование материалов сети INTERNET), а также в создании новых обучающих программ на базе собственных оригинальных методик преподавания.

Мы предъявляем очень высокие требования к квалификации преподавателей и учитываем их стаж работы в сфере дополнительных или основных образовательных услуг. Все преподаватели должны быть грамотными пользователями ПК. Необходимы трудоспособность выше среднего, умение добиваться поставленной цели, дисциплинированность и обязательность.

Специальное оборудованное для занятий и помещение должно располагаться в черте города с учетом режима работы городского транспорта.

Мы планируем функционировать и развиваться исключительно в рамках самоокупаемости, чтобы уменьшить риск банкротства в период становления нашего бизнеса. В связи с необходимостью увеличения объемов оказываемых услуг в течение первых нескольких лет работы мы планируем в первые три года существования нашего бизнеса большую часть прибыли использовать на расширение сферы деятельности, рекламу и развитие технологического и научного потенциала.

Достоинства и недостатки вторичной информации:

Достоинства	Недостатки
1. Многие ее виды недороги (отраслевые, правительственные издания, периодическая печать и т.д.) 2. Обычно быстро собирается (в библиотеках, отраслевые, правительственные периодические издания, монографии, могут быть получены и проанализированы очень быстро) 3. Часто имеется несколько источников (позволяет выявлять различные подходы, получать большие объемы информации и сопоставлять данные) 4. Источники могут содержать данные, которые невозможно получить самостоятельно 5. Собранная, из независимых источников, как правило, весьма достоверна 6. Помогает, на стадии предварительного анализа 7. Формирует более полное представление о рассматриваемых проблемах	1. Может не подходить для целей проводимого исследования 2. Может быть старой или устаревшей 3. Методология сбора данных (размер выборки, срок выполнения исследования), может быть неизвестна и вторичная информация, может быть недостаточной 4. Могут публиковаться не все результаты 5. Могут существовать противоречивые данные 6. Многие исследовательские проекты не могут быть повторены

Внутренними источниками вторичной информации являются: статистическая отчетность; бухгалтерская отчетность; счета клиентов; материалы ранее проведенных исследований; письменная отчетность, хранящаяся в организации.

Внешними источниками вторичной информации являются:

· Издания Госкомстата РФ «Российский статистический ежегодник», Статистические ежегодники и аналитические сборники, выпускаемые в регионах РФ)

· Бюллетень ВЦИОМ «Экономические и социальные перемены: мониторинг общественного мнения».

· Аналитический справочник «Бизнес - образование в России».

· Журналы «Карьера», «Бизнес - образование», «Дистанционное образование».



Достоинства и недостатки первичной информации:

Достоинства	Недостатки
1. Собирается в соответствии с точными целями; 2. Методология сбора данных известна и контролируется фирмой; 3. Часто принадлежат фирме и не доступна для конкурентов; 4. Отсутствие противоречивых данных; 5. Степень надежности может быть определена; 6. Может быть единственным способом получения необходимых сведений	1. Сбор данных может занять много времени; 2. Могут потребоваться большие затраты; 3. Некоторые виды информации не могут быть получены; 4. Подход фирмы может носить ограниченный характер; 5. Фирма может быть неспособной собирать первичные данные

Из описанных методов получения первичной информации, самым полезным оказался опрос.

Опрос - это метод сбора информации, путем установления контактов с объектами исследования. Это самый распространенный метод сбора данных в маркетинге. Он используется при проведении около 90% исследований. Классификация опросов:



Преимущества	Недостатки
1. Проста в применении	1. Иногда респонденты не хотят или не могут предоставить необходимую информацию
2. Позволяют устранить расхождения в результатах, вызванные различиями в технике опроса	2. Ответы на стандартизированные вопросы и вопросы с заданными вариантами ответов могут быть недостоверными для определенных данных
3. Кодирование, анализ и интерпретация данных относительно несложны	3. Достаточно сложно правильно формулировать вопросы анкет

В практике маркетинговых исследований используются различные формы проведения опросов, которые можно классифицировать по следующим основным признакам:

· в зависимости от вида преследуемой цели: качественный опрос ориентирован на выявление качественных характеристик изучаемого объекта; количественный опрос ориентирован на обоснование характеристик изучаемого объекта с позиции чисел, допускающих математическую обработку;

· по шипу опрашиваемого субъекта: экспертный опрос основан на мнениях экспертов или специалистов в определенной области; потребительский опрос предполагает опрос потенциальных или реальных потребителей конкретного продукта;

· с точки зрения частоты проведения: единичный опрос проводится один раз; многократный опрос предполагает многократный сбор информации по проблеме исследования;

· в зависимости от количества одновременно опрашиваемых лиц выделяют индивидуальный опрос, который предполагает обследование одного респондента, и групповой опрос, который предполагает опрос одновременно нескольких человек;

· по степени стандартизации: структурированный опрос предполагает, что все опрашиваемые отвечают на одни и те же вопросы; неструктурированный опрос предполагает, что при опросе интервьюер задает вопросы в зависимости от полученных ответов;

· по способу сбора данных: устный опрос предполагает, что респондент устно отвечает на поставленные вопросы; при письменном опросе ответы респондента фиксируются на бумаге;

· по использованию коммуникаций: опрос по телефону; опрос лично респондента; опрос по почте.

Контакты	Положительные моменты	Отрицательные моменты
Обучающийся 1	Интересная подача информации, наглядность информации.	Нехватка рекламы, учебных пособий, и компьютерных оборудований.
Обучающийся 2	Тренинги, лекции в форме игры, вопросы.	Длительный срок обучения.
Обучающийся 3	Актуальность излагаемой темы	Тесное помещение.

Сущность Бизнес - школы состоит в том, что он раскрывает экономические отношения по поводу вложения капитала и осуществления денежных затрат и организует их в направлении обеспечения устойчивой работы предприятия и бесперебойного выпуска продукции.

Наша образовательная услуга заключается в обеспечении овладения обучающимися тем или иным уровнем подготовки к различным видам деятельности. А уровень подготовки во многом определяется разными образовательными программами. Тем самым воздействие на потребителей может оказываться путем предоставления им разных по форме, срокам, направленности и стоимости образовательных программ. Само предоставление права выбора тоже способно оказывать воздействие, эффект которого зависит от согласования спроса и предложения, а также от учета образовательным учреждением специфики сферы услуг.



Характеристики	Выгоды
Позитивный имидж учреждения среди населения (его "престижность", привлекательность); Квалифицированные педагоги с большим опытом работы (например, преподаватели являются победителями всероссийских конкурсов или работают в вузе); Высокий уровень сервиса (наличие удобных помещений, технических средств обучения и т. д.); Инновационность образовательных программ; Удобный график посещения занятий; низкая стоимость обучения; Гибкая ценовая политика, скидки; Наличие положительных отзывов от получателей услуг в Интернете и СМИ;	Потребитель получает массу позитива, высокий уровень обучения и в конце получает сертификат начинающего бизнесмена.

Наша образовательная услуга находится во внедрении и роста жизненного цикла, так как наша организация только поступил на рынок и постепенно завоевывает покупателей и каждым днем растет число потребителей.

Существующий	Низкая степень риска Внедрение на рынок	Средняя степень риска Развитие продукта
Новый	Средняя степень риска Расширение рынка	Высокая степень риска Диверсификация
Рынок услуги	Существующие	Новые

По отношению моей образовательной услуги, наиболее приемлема Средняя степень риска. Наша организация только открылась и мы уже 3 года работаем успешно, поэтому нам более менее подходит стратегия Расширение рынка.

Дано:

Год. Затрата: 5000у.е

Переем. Издержки: 100 на одного студента

N - 15 шт.

Конкур. Цена: 500у.е.

Решение:

Y=100x+5000

100*15+5000=6500

500*15=7500

7500-6500=1000

Конкурентная стратегия

Анализируя желаемый эффект своих сообщений, мы должны представлять себе как важнейшие, так и второстепенные результаты, т.е. каких поведенческих реакций мы хотим добиться от наших целевых аудиторий:

· Увеличение количество студентов, которые может быть следствием введения новой образовательной услуги.

· Улучшение имиджа образовательной организации или конкретной образовательной услуги, которое может обеспечить более доброжелательное и заинтересованное отношение потребителей.

· Позиционирование образовательной услуги означает, что целевая аудитория понимает, что это за услуга, и осведомлена ли о ее уникальных достоинствах.

· Влияние на покупательские привычки потребителей имеющее целью выработку у них соответствующих пристрастий, чтобы всякий раз, когда у них возникает потребность в обучении, они бы обращались в вашу организацию.

· Обеспечение информацией, осведомленность о существовании нас и нашей услуги - это ключевой фактор при любом общении.

· Улучшение отношений, которое может проявляться, например, в виде поздравления с праздниками или организации клубов выпускников. Это укрепит доверие к образовательной организации и будет способствовать повторным обращениям, или побудит потребителя рассказать другим о нас.

Реклама способна возбудить в нас определенные чувства, такие, как:

· Вина;

· Безопасность ( предложение вложить деньги в надежный банк с хорошей репутацией);

· Смех, радость, беспокойство;

· Чувства принадлежности к определенной группе.

Например, сообщение может апеллировать человека к чувству безопасности, убеждая, что трата денег на образование сегодня - это ваше стабильное положение завтра.

В нашей аудитории все обучающиеся очень внимательны и спокойны, они всегда стараются меньше разговаривать, больше слушать. Но, если у них начинает играть всякие бурные фантазии, что приводит к поведенческим реакциям, то в это время мы, чтобы возбудить эмоциональную реакцию в другую сторону, сообщаем или начинаем показывать что то интересное, что приводит обучающих утихнуть. Такие эмоции появляются от пропадания интереса к информации, которую мы даем, или может быть усталость и т.д.

Выгода обучающих в том, что они всегда получают нужную им информацию и море позитива от изученного материала. Мы каждым разом все больше и больше стараемся заинтересовать их бизнесом нашей страны.

Действительно, телевидение как средство рекламы имеет ряд недостатков:

· Обилие столь легко воспринимаемой информации ведет к тому, что многое из того, что нам показывают, проходит мимо нас. Поэтому данное средство может оказаться очень неэффективным.

· Поскольку это визуальное средство, обращенное к массовой аудитории, рекламное сообщение должно всегда быть простым, коротким и прямым. Слишком подробное сообщение не сможет быть усвоено телезрителем в рамках рекламного времени. Это осложняет донесение информации о дистанционных образовательных услугах, обладающих целым набором характеристик. Если только речь не идет о специально организованных передачах, имеющих большую длительность.

Возможно, в нашем списке недостатков названа стоимость телевизионной рекламы. Это «минус» отмечается часто, хотя вопрос не так прост как кажется.



Список газет и журналов:

1. Из рук в руки;

2. Недвижимость и Цены;

3. Обучение и Карьера;

4. Куда пойти учиться;

75 % среди читателей газет и журнал, нашей организации заказывают именно вышеперечисленные газеты и журналы.

Массовой коммуникацией является способ доведения информации (знаний, духовных ценностей, моральных и правовых норм и т. п.) при помощи технических средств (прессы, радио, телевидения и др.) до больших и рассредоточенных аудиторий.

К средствам массовой коммуникации (СМК) относятся особые каналы и передатчики, при помощи которых распространяются информационные сообщения на большие территории.

Массовая коммуникация имеет следующие особенности, как то:

1. использование технических средств, которые устанавливают постоянность и тиражированность;

2. общественная значимость информации, содействующая повышению мотивации массовой коммуникации;

3. массовость аудитории, которая вследствие распространения на большие расстояния и анонимности требует скрупулезно обдуманной ценностной ориентации;

4. многоканальность и возможность выбора коммуникативных средств, которые должны обеспечить как вариативность, так и одновременно с этим нормативность массовой коммуникации.

Массовую коммуникацию определяет специфика аудитории и коммуникатора. Строение массовой коммуникации в современном обществе выглядит как сложная система, призванная соединить индивида и технические средства массовой коммуникации.

Современная система СМК делится на три вида информационных каналов: СМИ, телекоммуникацию и информатику.

Стоимость привлечения одного человека различными средствами коммуникации: Высокая ( «Директ мейл» (прямая рассылка); Специализированная пресса; Персональная торговля; Телемаркетинг); Низкая ( Пресса; Радио; Плакаты; ТВ);

Методы измерения эффективности коммуникации:

	Определение	Измерение
Мнение	Результат PR-коммуникации в преломлении восприятия конечного получателя информации в рамках компании.	Социологические методы: личные опросы. Высказывания/личные оценки в виде текста - медиа - аналитика, лингвистика, фоносемантика, психологические методы.
Дискуссия	Проекция поля мнений группы индивидов, получивших информацию в рамках компании, в публичное поле.	Социологические методы: фокус - группы, поведенческие тесты, управляемые дискуссии. Медиа - проекции дискуссий в СМИ, социальных медиа и пр. - медиа - аналитика.
Действие	Логическое последствие принятия мнения ( напрямую или через дискуссию), предлагаемой информации, транслируемой в рамках компании.	Финансовый анализ, маркетинговый анализ и даже исторические исследования. Социологические методы: личные опросы, фокус - группы. Ретрансляционный потенциал (если действие - передача информации) - медиа - аналитика.

Каналы распределения	Сильные стороны	Слабые стороны
Посредники	1. Возможность продажи товара через множество торговых точек; 2. Посредники держат часть товарного запаса на своих складах или перемещают в своем транспорте, освобождая склады производителя; 3. Они берут на себя часть риска за хранение и транспортировку груза; 4. Они имеют опыт продажи на тех рынках, куда производитель собирается выходить; 5. Они упрощают доступ местных производителей к товарам; 6. Они помогают увеличить общий объем продаж; 7. Они помогают достигнуть специфических сегментов рынка.	1. Производитель теряет контроль над доставкой товара, его ценой; 2. Производитель несет дополнительные расходы; 3. Повышается риск неплатежей.

Основные функции, выполняемые посредниками:

1. Ведение деловых операций: Закупка товара для последующей поставки другим посредникам; Продажа: связь с потенциальными покупателями, продвижение товара, прием заказов; Риски: принятие рисков, связанных с хранением товара, отсутствием спроса, порчей.

2. Логистические функции: Комплектование: подбор товаров, поступивших от различных источников, в транспортно-грузовой пакет в соответствии с потребностями клиента; Складирование: накопление и защита товара в точках хранения для обеспечения высокого качества обслуживания клиентов; Формирование мелких партий: закупка крупных партий и разделение их на более мелкие в соответствии с потребностями клиента; Транспортировка: доставка товара потребителю.

3. Обслуживающие функции: Кредитование клиента; Контроль качества: анализ, оценка товаров по качеству; Маркетинговые исследования и информация: предоставление маркетинговой информации клиентам и поставщикам.

Каналы	Критерий выбора	Ожидаемый эффект
Дифференцированный	Возможность стратегического маневрирования ресурсами Высокая гибкость Высокая устойчивость Невысокая чувствительность к цене Широкий спектр товаров -- входной барьер для конкурентов Активный маркетинг -- контроль рынка	Эта стратегия соответствует основному принципу маркетинга, так как ориентирована на покупателей. Эта стратегия наиболее полно отражает ситуацию на рынке покупателя. Стратегия дифференцированного маркетинга требует высоких инвестиционных, производственных и управленческих затрат, поэтому она в основном посильна для крупных предприятий.

Цель модуля: формирование у слушателей готовности к разработке проекта целевой программы или программы развития образовательного учреждения «Бизнес школы». Эта цель достигается посредством организации аудиторной и самостоятельной работы слушателей, а также посредством осуществления практико-ориентированных исследований и управления проектами в ОУ.

Соответственно, задачами проекта являются:

стимулирование самоанализа деятельности ОУ по осмыслению реальных проблем и поиску путей их решения;

освоение различных способов «мобилизации» ресурсов местного сообщества;

обогащение опыта через продуктивную деятельность по разработке инновационного проектов с использованием наработок слушателей.

Процесс освоения программы фиксируется в портфолио слушателей, который одновременно является формой оценивания хода и результатов работы с учебным содержанием.

В результате освоения, портфолио слушателя будет включать:

· Примерный перечень актуальных ценностей;

· Образцы формулировок миссии, стратегических целей, задач образовательного учреждения;

· Методики анализа внешней и внутренней среды образовательного учреждения;

· Рабочие варианты созданных слушателями проектов и целевых программ.

В результате обучения слушатели, успешно освоившие проекта, смогут:

· спланировать управленческие действия, направленные на становление новой образовательной культуры, основанной на принципах общественно-ориентированного образования;

· создать проект целевой программы или программы развития ОУ.

Аудиторные формы организации занятий:

Интерактивная лекция - форма занятия, предполагающая интерактивное изложение преподавателем одной из тем курса. Основная цель - актуализация знаний слушателей по теме, постановка и освещение проблемы, достижение понимания слушателями представляемой информации через рефлексивные процедуры, стимулирование интереса к изучаемой теме.

Интерактивный семинар - полилоговая форма закрепления и углубления знаний, при которой слушатели заранее готовят информацию по определенным темам и презентуют ее с использованием приемов и техник интерактивного обучения. Семинарские занятия призваны помочь слушателям осознать уровень своей подготовки в данной сфере педагогической деятельности, обменяться опытом с коллегами, обсудить имеющиеся проблемы.

Индивидуальные консультации по портфолио - представляют собой внеаудиторную форму работы преподавателя с отдельным слушателем, включающую обсуждение тех разделов портфолио, которые либо вызывают трудности у слушателя, либо связаны с углубленным интересом слушателя к определенной проблеме.

Иные формы работы - групповая и совместная работа над проектом, практика деловых игр, анализ критических ситуаций, тренинги практических навыков.

Резюме

Наш проект называется «Бизнес школа для начинающих предпринимателей».

Целью проекта является: формирование у слушателей готовности к разработке проекта целевой программы или программы развития образовательного учреждения «Бизнес плана». Эта цель достигается посредством организации аудиторной и самостоятельной работы слушателей, а также посредством осуществления практико-ориентированных исследований и управления проектами в ОУ.

Другим обязательным требованием является реализуемость, а желательно, реализованность предложенных в проекте бизнес планов.

Потребителями моей организации является студенты и взрослые. Обучающиеся могут спокойно и с уверенностью проанализировать и согласовать внутренние и внешние среды образовательной организации, составлять SWOT - и PEST - анализы.

Мы эффективно общаемся с внешними потребителями, поставщиками, персоналом и коллегами. Так же мы можем организовать эффективные каналы распределения образовательных услуг.

Итогом этого проекта будет реализованный от учащихся бизнес план.

Я являюсь менеджером в своей образовательной услуге, ориентированным на потребителя, ищущим и находящим в нем причины своего успеха.

SWOT - анализ сильных и слабых сторон образовательной услуги

Сильные стороны	Слабые стороны
1. хорошее местоположение (недалеко от метро) 2. статус государственного образовательного учреждения 3. наличие необходимых лицензий и аккредитации 4. высококвалифицированные сотрудники 5. сильные международные связи 6. хорошие традиции и имидж	1. устаревшие образовательные программы 2. слабые связи с социальными партнерами 3. устаревшая система управления- недостаток учебников 4. неадекватная система помощи в трудоустройстве студентов

SWOT- -анализ 2-й этап.

	Opportunities (возможности) 1.выход на новые рынки или сегменты рынка. 2.расширение производственной линии.	Threats (угрозы) 1.Возможность появления новых конкурентов. 2.Возрастающее влияние на цены у покупателей и поставщиков.
Strength (сильные) 1. более образованное, динамичное, гибкое и молодое руководство среднего звена.	ПОЛЕ «СИВ» Выход на новые рынки - репутация, гибкая ценовая политика, активная роль маркетинга. Расширение производства - активная роль маркетинга, образованное руководство.	ПОЛЕ «СУИ» Появление новых конкурентов - гибкая ценовая политика, активная роль маркетинга, репутация. Влияние на цены покупателям и поставщиками - гибкое руководство, ценовая политика.
Weakness (слабые) 1.слабые связи с социальными партнерами. 2.недостаток учебников.	ПОЛЕ «СЛВ» Старое оборудование - расширение производственной линии. Тесные производственные помещения - вертикальная интеграция. Низкая прибыльность, дополнительные издержки.	ПОЛЕ «СЛУ» Конкурентное давление - старое оборудование, более низкая прибыль из - за высоких издержек. Влияние на цены покупателями и поставщиками.

В будущем, я хочу видеть свою компанию в расширенном образе, что бы имел несколько филиалов в разных городах, сотрудничать с иностранными организациями, ездить к ним на командировку, проходить практики. Стать к 2018 году признанным всеми потребителями лидером на рынке телекоммуникаций, предоставляющим услуги наивысшего качества и создавшего исключительные возможности для профессионального роста и развития своих сотрудников. Превратиться в глобальную организацию, обеспечивающую потребности населения всей планеты в экономических новостях. Стать самой конкурентоспособной фирмой в мире, выйти на первое или второе место в каждой из сфер нашей деятельности. Стать мировым лидером. Делать людей счастливыми.

Исходя из обозначенных нами возможностей и угроз хотела бы написать, что самой большой проблемой для нашей организации является конкуренция. Наша организация опасается появлению конкурентов. Для этого мы делаем все возможное!



1. Самостоятельно к 15 августа 2015г. осуществить подбор не менее 3-х кандидатов на замещение освобождающейся должности менеджера по обеспечению производства, удовлетворяющих квалификационным требованиям по должности.

2. Снизить к концу 4-го квартала 2015 г. количество сверхурочных часов отрабатываемых сотрудниками в период подготовки налоговой отчетности на 30% по сравнению с имеющимися на сегодняшний день без привлечения дополнительных средств.



Альтернативные пути	Критерии отбора	Результаты отбора
Пути И. Ансофа	Фокусирование или стратегия рыночной ниши;	Повлияет на финансовый результат; Не будет противоречить существующим принципам организации; Будет принята работниками организации; Будет поддержана соответствующими ресурсами в необходимом объеме;
Конкурентные пути М. Портера	Лидерство по затратам или установление более низкой цены путем минимизации затрат; Дифференциация или попытка дифференцировать свою продукцию относительно конкурента;
Пути Ф. Котлера	Интенсивный рост; Рост за счет интеграции (вертикальной и горизонтальной); Диверсификация

Размещено на Allbest.ru

...