Деятельность субъекта хозяйствования в сфере услуг

Размещено на http://www.allbest.ru/

Оглавление

программный обеспечение информационный рынок

Введение

1. Характеристика предприятия ООО «1АБ Учебный центр»

1.1 Организационно-правовая форма предприятия

1.2 Основные направления деятельности предприятия

1.3 Организационная структура предприятия

2. Изучение функционирования отдельных подразделений

2.1 Изучение работы финансовых служб

2.2 Знакомство с работой кадровых служб

3. Изучение информационного обеспечения ООО «1АБ Учебный центр»

3.1 Организация распределения и обмена информационными потоками

3.2 Знакомство с используемыми на предприятиями компьютерными системами и технологиями

Заключение

Список использованных источников

Приложения

Введение

Неотъемлемым элементом обучения в системе высшего образования является приобретение практических навыков и умений в процессе прохождения практики.

Цель прохождения практики - изучить деятельность субъекта хозяйствования в сфере услуг и приобрести компетенции в данной сфере деятельности.

Место прохождения практики - ООО «1АБ Учебный центр».

Дата начала практики 08.02.2016, продолжительность 18 недель.

Перечень основных работ и заданий, выполняемых в процессе практики:

Знакомство с организационно-правовой формой субъекта хозяйствования, нормативно-правовой базой РФ;

Изучение основных направлений деятельности компании;

Исследование организационной структуры;

Изучение функционирования отдельных подразделений компании;

Изучение информационного обеспечения ООО «1АБ Учебный центр»;

Исследование тенденций рынка и новых технологий в сфере информационно-коммуникационных технологий.



1. Характеристика предприятия ООО «1АБ Учебный центр»

1.1 Организационно-правовая форма предприятия

ООО «1АБ Учебный центр» является субъектом малого бизнеса и располагается по адресу Москва, ул. Ботаническая, д. 14, оф. 21. Компания начала свою деятельность в ноябре 2007 года.

Согласно действующему российскому законодательству любой субъект деятельности ведет свой бизнес в определенной организационно-правовой форме. В данном случае компания «1АБ Учебный центр» имеет форму общества с ограниченной ответственности (ООО).

Законодатель определяет ООО как «созданное одним или несколькими лицами хозяйственное общество, уставный капитал которого разделен на доли; участники общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости принадлежащих им долей в уставном капитале общества» Федеральный закон от 8 февраля 1998 г. N 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью» // Собрание законодательства РФ. - 1998. - № 7, ст. 785..

Данная организационно-правовая форма предполагает, что участниками могут быть как физические, так и юридические лица. В данном случае в компании учредителем является физическое лицо. Число участников общества не должно быть более пятидесяти.

Общество осуществляет свою деятельность на основе учредительного договора и устава ООО «1АБ Учебный центр». Общество несет ответственность по своим обязательствам все своим имуществом. Имущество и денежные средства, закрепленные за Обществом, учитываются на отдельном балансе организации. Для организации и ведения своей деятельности ООО «1АБ Учебный центр» открывает счета в банках на территории РФ и за ее пределами в установленном законодательством Российской Федерации порядке. Общество имеет круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке и указание на место нахождения Общества.

В период прохождения практики уставной капитал общества, который указан в Уставе составлял 10000 рублей.

Управление деятельностью ООО «1АБ Учебный центр» осуществляет его высший орган - общее собрание и исполнительный орган - единоличный, т.е. в лице директора.

Являясь субъектом хозяйствования компания отчисляет налоги в бюджет в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

1.2 Основные направления деятельности предприятия

Компания ООО «1АБ Учебный центр» функционирует на рынке программного обеспечения.

В Уставе прописаны следующие виды деятельности, которые компания может осуществлять:

разработка программного обеспечения и консультирование в этой области,

оптовая торговля непродовольственными потребительскими товарами,

консультирование по аппаратным средствам вычислительной техники,

обработка данных,

деятельность по созданию и использованию баз данных и информационных ресурсов, в том числе ресурсов сети Интернет,

техническое обслуживание и ремонт офисных машин и вычислительной техники,

прочая деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий.

В момент прохождения практики установлено, что компания осуществляет в качестве основного вида деятельности - разработка программного обеспечения и консультирование в этой области. ООО «1АБ Учебный центр» развивает 4 направления информационных технологий (рисунок 1).

Рисунок 1. Направления развития информационных технологий

Основными потребителями услуг компании являются субъекты малого и среднего бизнеса России.

1.3 Организационная структура предприятия

Исходя из направлений деятельности, осуществляемых в компании сформирована структура управления. Укрупненно структура управления ООО «1АБ Учебный центр» представлена в приложение 1.

Представленная структура управления позволяет осуществлять весь цикл разработки информационной системы, её продажи и послепродажного обслуживания, и консультирования клиентов.

В компании работает более 28 сотрудников. Компания укомплектована высококвалифицированными кадрами.



2. Изучение функционирования отдельных подразделений

2.1 Изучение работы финансовых служб

В структуре компании функционирует финансово-экономический отдел. В зоне ответственности которого - расчеты с клиентами, сотрудниками, партнерами, а также ведение финансово-аналитической отчётности.

Динамика продаж компании ООО «1АБ Учебный центр» за период с 2008 по 2015 год, демонстрирует рост более чем в 3 раза (рисунок 2) с 3,81 млрд. р. в 2008 году до 11,87 млрд. р. в 2015 году.

Рисунок 2. Динамика оборота компании ООО «1АБ Учебный центр», млрд. р. Отчетные данные компании ООО «1АБ Учебный центр».

Но при этом можно диагностировать, что в период 2013-2014 года компания испытывала влияние усиления конкуренции со стороны других игроков рынка, отмечается снижение объемов продаж. Так в 2013 году оборот снизился на 1,57 млрд. р. и составил 8,29 млрд. р. В 2014 году рост оборота зафиксирован, но незначительно на 8,1 %, при уровне инфляции 8,8 % по данным Росстата. Отметим, что фактически можно диагностировать, что рост оборота осуществлялся за счет роста потребительских цен, а не физического объема продаж.

Динамика роста прибыли компании ООО «1АБ Учебный центр» за период 2008-2015 год имеет положительную динамику роста (рисунок 3).

Рисунок 3. Динамика прибыли компании ООО «1АБ Учебный центр», тыс. р. Отчетные данные компании ООО «1АБ Учебный центр».

По результатам динамики прибыли можно отметить, что ее рост достиг наибольшего своего темпа в последние два года. Так в 2014 году рост прибыли на уровне 20,1 %, в 2015 году на уровне 56 %.

Основные финансовые показатели деятельности компании по данным консолидированный отчет о совокупном доходе за год, закончившийся 31 декабря 2015 г. представлены в приложение 2.

Анализ данных показывает, что в 2014 году отмечен рост оборота (выручки) компании ООО «1АБ Учебный центр» на уровне 33,33 % или на 299148,96 тыс. р., при этом отмечается рост себестоимости в структуре выручки, доля которой в 2015 году увеличилась на 0,38 % и составила 90,80 %, что, является негативной тенденцией.

Валовая прибыль при абсолютном росте на 28,09 % демонстрирует снижение доли в структуре выручки на 0,38 % и составила 9,20 %. В целом темп роста себестоимости превышает темп роста валовой прибыли. Можно отметить, что в анализируемый период резко сократились операционные доходы компании ООО «1АБ Учебный центр» на 80,58 % в 2014 году на фоне роста расходов. В результате деятельности компании ООО «1АБ Учебный центр» операционная прибыль возросла на 24,27 %, но ее доля в структуре выручки снизилась на 0,21 пункта и составила 2,81 %. Итогом деятельности является чистый финансовый результат - это прибыль и ее уровень (рентабельность продаж). В 2015 году зафиксирован рост чистой прибыли на 54,82 %. Рентабельность продаж составила 1,77 %, при этом рост данного показателя зафиксирован на уровне 0,25 пункта.

Итак, анализ основных показателей деятельности компании ООО «1АБ Учебный центр» показывает:

динамика продаж компании ООО «1АБ Учебный центр» за период с 2004 по 2015 год, демонстрирует рост более чем в 3 раза;

динамика прибыли демонстрирует наибольший темп роста в последние два года, что подтверждает выбранный стратегический курс компании, и реализация миссии компании: ООО «1АБ Учебный центр» - автоматизация основных бизнес-процессов для малого и среднего бизнеса. А также консультационное сопровождение. Компания ставит своей целью - обеспечить своих заказчиков максимально эффективными продуктами и решениями для управления информационными ресурсами в современном меняющимися мире.



2.2 Знакомство с работой кадровых служб

Вопросы кадрового делопроизводства в компании ООО «1АБ Учебный центр» не являются ключевыми бизнес-процессами и переданы на аутсорсинг.

3. Изучение информационного обеспечения ООО «1АБ Учебный центр»

3.1 Организация распределения и обмена информационными потоками

Информационные потоки компании условно можно разделить на несколько основных:

информация от клиентов/заказчиков предусматривает удовлетворение потребности заказчика в информационном продукте/программе путем принятия заявки, составления спецификации и осуществления сделки,

информация внутри компании по управлению работой структурных подразделений, разработке стратегий развития и маркетинга продаж,

информация для внешних потребителей (контролирующие органы) - финансовая, налоговая, статистическая отчетность.

В компании используется автоматизированный прием заявок через интернет, а также для внутреннего обмена информацией используется электронный документооборот.

3.2 Знакомство с используемыми на предприятиями компьютерными системами и технологиями

В компании используются активно коммуникации через интернет.

Система электронного документооборота в России за последние годы вошла в список ключевых решений ИТ-инфраструктуры. Компания использует автоматизированную систему управленческого документооборота на платформе ECМ Documentum. Система предназначена для автоматизации обработки следующих видов документов:

- внешней входящей и исходящей корреспонденции уровня компании и подразделений;

- внутренней корреспонденции уровня подразделений;

- внутренних организационно-распорядительных документов уровня компании и подразделений;

- протоколов совещаний различного уровня;

- указаний, поручений, приказов руководителей;

- договоров и связанных с ними документов;

- доверенностей;

- проектной документации;

- заявок, актов и других документов.

В период прохождения практики был подготовлен небольшой трендлеттер о новых технологиях в сфере ИКТ (приложение 3). С возможностью использования новых технологий в деятельности самой компании и создании новых программных продуктов для клиентов ООО «1АБ Учебный центр».



Заключение

За время прохождения практики мной приобретены:

навыки взаимодействия с клиентами, умение принимать заявки и их обрабатывать с целью реализации программных продуктов компании;

навыки аналитической работы с отчетностью компании;

аналитические навыки исследования тенденций рынка новых технологий;

сформировались представления об управлении небольшой компанией с использованием современных инструментов автоматизации бизнес-процессов, передача неосновных процессов на аутсорсинг.

Учитывая, что рынок информационных технологий достаточно динамично развивается компания должна постоянно быть в курсе последних новинок. Такой работе в компании не уделяется много внимания. Преимущественно рутинная работа по обработке заказов, продаже и установке программного обеспечения. Поэтому наблюдался спад продаж в 2014 году.

Сегодня достаточно доступно знание о новых технологиях, проводится много мероприятий в данной сфере. Как рекомендация для компании - это исследование рынка новых технологий в сфере ИКТ (3-4 раза в год), посещение специализированных мероприятий (например, Форум «Открытые инновации» и т.д.). Это даст толчок для развития новых продуктов компании и совершенствования существующих, а также повысит компетентность сотрудников.

Для себя подчерпнул то, что сфера информационно-коммуникационных технологий достаточно перспективна в ближайшее время и является одной из приоритетных как в России, так и за рубежом. Возможно свою будущую деятельность хотелось бы начать в данной сфере.



Список использованных источников

1. Федеральный закон от 8 февраля 1998 г. N 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью» // Собрание законодательства РФ. - 1998. - № 7, ст. 785.

2. Отчетные данные компании ООО «1АБ Учебный центр».

3. Прогноз научно-технологического развития России: 2030 / под ред. Л.М. Гохберга. -- Москва: Министерство образования и науки Российской Федерации, Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики», 2014. - 244 с.

4. McKinsey & Company. - http://www.mckinsey.com/global-locations/europe-and-middleeast/russia/ru.



Приложение 1

Структура управления ООО «1АБ Учебный центр»



Приложение 2

Финансовые показатели деятельности компании, тыс. р.

Показатели	2015	2014	Темп изменения, %	Отклонения, (+/-)
1. Выручка	11966201,44	8974710,40	33,33	2991491,04
2. Себестоимость продаж
- сумма	10865260,13	8115172,26	33,89	2750087,87
- уровень	90,80	90,42	Х	0,38
3. Валовая прибыль
- сумма	1100941,31	859538,14	28,09	241403,17
- уровень	9,20	9,58	Х	-0,38
4. Прочие операционные доходы	2999,07	15445,76	-80,58	-12446,69
5. Коммерческие расходы	110671,23	88021,66	25,73	22649,57
6. Административные расходы	656697,38	516128,96	27,24	140568,42
7. Операционная прибыль до финансирования расходов
- сумма	336571,78	270833,28	24,27	65738,50
- уровень	2,81	3,02	Х	-0,21
8. Финансовые доходы	29303,39	1579,36	1755,40	27724,03
9. Финансовые расходы	126885,50	108959,52	16,45	17925,98
10. Чистые финансовые расходы	97582,11	107380,16	-9,12	-9798,05
11. Прибыль до налогообложения
- сумма	238989,66	163453,12	46,21	75536,54
- уровень	2,00	1,82	Х	0,18
12. Налог	27608,26	26923,10	2,54	685,15
13. Прибыль за год
- сумма	211381,41	136530,02	54,82	74851,39
- уровень	1,77	1,52	Х	0,25



Приложение 3

Информационные технологии сегодня

Наиболее заметный вклад в мировое экономическое развитие в последнее время вносят информационные технологии и интернет. Мир по существу вступил в информационную эру (Digital): быстро формируется мировое информационное общество, происходит информатизация мировой экономики, производства и финансов, виртуализация мирового пространства. Данными обмениваются не только люди, но и всевозможные интеллектуальные системы, мобильные телефоны, носимые устройства, банкоматы, датчики.

Сеть физических объектов («вещей»), оснащённых встроенными технологиями для взаимодействия друг с другом или с внешней средой без необходимости участия человека получила название интернет вещей (Internet of Things, IОT).

Сенсорные чипы во множестве предметов (электрические приборы, термостаты, дверные замки, телевизоры, часы, здания, дороги, зарядные устройства и т. д.) смогут стать удобными и эффективными как никогда.

Например, номера отелей станут умными: мобильные замки, сенсоры для определения присутствия человека в номере для настройки обогрева и освещения. Сенсоры Bluetooth Low Energy (BLE), например, iBeacons, помогут отслеживать местоположение посетителей и предоставлять ряд вспомогательных услуг: информацию о месте пребывания, направлении движения и т. д. К «интернету вещей» уже подключены по меньшей мере 5 млрд. устройств. При стремительно растущих объемах данных необходим простой и удобный способ обмена ими между устройствами и центрами обработки информации.

Для решения проблем, связанных со стремительным потоком неструктурированной информации и потребность её обработки, получат развитие методы семантического анализа текстов и технологий работы со сверхбольшими объемами данных (big data).

Зарубежные страны уже активно создают инфраструктуру обработки и управления Big data - большими объёмами данных, которые помогают оптимизировать государственное управление и бизнес-процессы. Великобритания и Шотландия создали комиссии по использованию больших данных в государственном управлении, а в 2012 году была запущена инициатива правительства США в области больших данных, которая определила приоритетные области их сбора и использования: наука, оборона, здравоохранение, энергетика, геология и картография. Экономия от использования больших данных в Великобритании в области государственных услуг оценивается в 16-33 млрд. фунтов в год, что означает экономию в 250-500 фунтов на душу населения. Оценки Евросоюза показывают, что использование больших данных сокращает административные расходы на 15-20% и может привести к ускорению роста производительности труда на 0,5% в год.

Другим примером использования Big data может служить, к примеру, автомобиль. По оценкам McKinsey, к 2030 году рынок автомобильных данных будет оцениваться в 450-750 млрд. долларов. Уже сегодня автомобили собирают колоссальный объем данных, используя для этого встроенные электронные системы и ПО, которое знает о предпочтениях владельца, его планах и даже навыках вождения. Со временем, благодаря этим сведениям, автомобиль станет не просто средством передвижения, а орудием коммерции. Машина будет предлагать своему владельцу товары и услуги: обновления ПО, напоминания о необходимости техосмотра, советы по вождению, рекомендации, что купить и где пообедать.

Все новые и новые рынки охватывает технология передачи информации блокчейн (Blockchain). Она позволяет быстро обмениваться деньгами и другими активами без посредников и с повышенным уровнем безопасности. Именно на блокчейне работает знаменитая криптовалюта биткоин, и именно блокчейн стал фундаментом для развития p2p-площадок (работают по принципу «передай другому»: обмениваться средствами можно быстро и без участия банков) по всему миру. По этой причине технологией интересуются как в финансовом, так и в других секторах, в том числе и в социальном секторе, где биткоин имеет шанс изменить то, как осуществляется помощь. Вполне возможно также, что технология блокчейн выйдет за пределы денежной системы и начнёт использоваться не только для платежей, но в самых разных областях - от здравоохранения до краудфандинга и даже музыки.

Видоизменяющаяся технологическая база сетевых инфраструктур предопределяет появление способов и инструментов высокоскоростной передачи информации (свыше 1 Тбит/с), которые обеспечат увеличение потенциальных размеров и эффективности создаваемых вычислительных кластеров, развития магистральных каналов связи повсеместного широкополосного доступа. К четвертому поколению мобильный сетей (4G) принято относить перспективные технологии, которые позволяют осуществить передачу информации со скоростями, превышающими 100 Мбит/с, подвижным и 1 Гбит/с - стационарным. Внедрение таких сетей уже активно идёт, в ближайшем будущем ожидается их внедрение в глобальном масштабе и будет способствовать развитию новых контентных услуг и бизнес-моделей. Переход к пятому поколению мобильных сетей (5G) приведет, по оценкам специалистов, к 1000-кратному увеличению скорости передачи данных и пропускной способности в сравнении с 4G.

Технологии 3D-печати появились достаточно давно и успешно используются в различных отраслях. Сейчас в 3D-печати используются сплавы никеля, углеродное волокно, стекло, электропроводящие чернила, фармацевтические и биологические материалы. Разнообразие материалов продолжит расти, и 3D-принтеры начнут применяться в новых областях, таких как аэрокосмическая промышленность, медицина, автомобилестроение, энергетика и военно-промышленный комплекс.

Технологии дополненной реальности лягут в основу создания устройств, которые разрешают человеку адаптировать каналы взаимодействия с окружающей средой посредством принципиально новых интерфейсов. Классическим примером являются - очки Google, дающие возможность пользователю получать информацию из сети интернет об объектах окружающей среды в режиме реального времени. В будущем появятся специальные контактные линзы, способные передавать информацию на сетчатку глаза из различных источников. Таким образом, в перспективе устройства дополненной реальности смогут кардинально изменить способы социализации людей и их восприятие окружающего мира, что вызовет существенные социально-экономические эффекты.

Итак, информационные технологии динамично развиваются и находят своё приложение практически во всех сферах жизнедеятельности человека, меняя качества жизни.

Размещено на Allbest.ru

...