Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ

«ИНСТИТУТ БИЗНЕСА И МЕНЕДЖМЕНТА ТЕХНОЛОГИЙ»

БЕЛОРУССКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО УНИВЕРСИТЕТА

КАФЕДРА ЛОГИСТИКИ

Курсовая работа по дисциплине: «Логистика»

На тему: «Электронная торговля, как особый канал дистрибуции товаров»

Выполнил(а)

студент(ка) группы 1121Лог О.Л. Слабко

Научный руководитель

доцент кафедры логистики

к.э.н., доцент Н.Б. Буцанец

Минск 2014

Реферат

Ключевые слова: электронная торговля; электронная коммерция; системы электронной торговли; составляющие электронной торговли; принципы создания систем электронной торговли;

Объект исследования - предприятия и организации, осуществляющие торговую деятельность и оказывающие услуги с помощью современных ИТ.

Предмет исследования - совокупность методов и моделей управления предприятиями, использующими современные ИТ в коммерческой деятельности.

Цель работы - разработать пути совершенствования закупочной деятельности конкретного предприятия с применением логистического подхода.

Результаты исследования и разработки: развитие теоретических аспектов функционирования системы электронной коммерции, определение основных направлений и тенденций развития электронной торговли в Республике Беларусь на основе их логического анализа и оценки, определение закономерностей, учет которых позволит повысить эффективность и качество обслуживания потребителей.



Оглавление

Реферат

1. Введение в электронную торговлю

1.1 Сущность понятия «электронная торговля»

1.2 Составляющие электронной торговли (участники, процессы, сети) и их краткая характеристика

2. Системы и формы электронной торговли

2.1 Классификация систем электронной торговли

2.2 Принципы построения систем электронной торговли

2.3 Электронные торговые площадки и их виды

3. Развитие электронной торговли в Республике Беларусь

3.1 Платёжные системы и перспективы развития электронной торговли в Республике Беларусь

3.2 Состояние и развитие сети by-нет

Заключение

Список использованных источников



1. Введение в электронную торговлю

1.1 Сущность понятий «электронный бизнес», «электронная торговля» и «электронная коммерция»

Многие крупные компании уже давно прибегают к электронному бизнесу, электронной коммерции при проведении деловых операций. Электронный обмен данными (Electronic Data Interchange, EDI) по частным компьютерным сетям начался в 60-годы XX века. Он представлял собой обмен документами в стандартном виде. Системы, обеспечивающие такой обмен, имели целый ряд отрицательных характеристик. Во-первых, это сложность; во-вторых - дороговизна. Почти с того же времени банки успешно стали использовать выделенные сети для электронного перевода денежных средств (Electronic Funds Transfer, EFT), который был разработан для оптимизации механизма электронных платежей. Но лишь в последние годы с ростом популярности сети Интернет, появлением новых технологий электронный бизнес и электронная коммерция вошли в жизнь больших и малых фирм, а также частных лиц.

В американской традиции чаще используется термин «электронная торговля», в европейской - «электронная коммерция». В общем оба понятия можно считать идентичными. В Республике Беларусь чаще используется термин «электронная торговля». Термин «электронная торговля» возник в середине 90-х годов XX века в связи с открывшейся возможностью осуществления сделок купли-продажи товаров/услуг через сеть Интернет. Существует широкая и узкая трактовка понятия «электронная торговля». В узком смысле под электронной торговлей понимается реклама и продажа товаров с помощью телекоммуникационных сетей. В широком смысле электронная торговля подразумевает более обширный спектр функций, не ограниченных сделками купли-продажи. Так, в соответствии с определением Комиссии ООН по праву международной торговли (ЮНСИТРАЛ) посредством электронной торговли могут выполняться сделки купли-продажи, поставки, а также факторинг, лизинг, консалтинг, инжиниринг, другие сделки в сфере промышленного и делового сотрудничества. Последние уточнения термина «электронная торговля» были сделаны группой экспертов Организации экономического сотрудничества и развития (ОЭСР) в феврале 2004 года. По их определению электронная торговля - совокупность любых коммерческих сделок, реализованных на основе использования средств компьютерной и телекоммуникационной техники. Таким образом, в широком смысле под термином «электронная торговля» понимается не только продажа товаров, нематериальных активов и услуг электронным способом, в основном через сеть Интернет с электронным обменом данными, но и возможность информационного сопровождения процессов инициации спроса на продукцию и услуги, полной предконтрактной проработки сделки, автоматизации административных функций, связанных с продажами и обработкой заказов, а также электронного информационно-правового сопровождения всего многообразия форм хозяйственно-экономического и финансового взаимодействия сторон сделки, включая доставку товаров. Широкая трактовка понятия «электронная торговля» характерна для стран, в которых развиты интернет-технологии (США, Западная Европа, Япония и др.). С учетом тенденций их развития в Беларуси целесообразно использовать широкую трактовку этого термина, что и соответствует действующей законодательной базе Республики Беларусь. Так, в Законе «О торговле» электронная торговля определяется как оптовая, розничная торговля, характеризующаяся заказом, покупкой, продажей товаров с использованием информационных систем и сетей. Таким образом, электронная торговля - это новый способ организации, управления, и осуществления бизнес-сделок с использованием компьютеров и коммуникационных сетей, любая форма бизнес-сделки, в которой стороны взаимодействуют электронным способом, а не посредством физических операций обмена или прямого физического контакта, важнейшая составная часть электронного бизнеса. Системы электронного бизнеса в отличие от систем электронной коммерции могут иметь или не иметь коммерческой составляющей, например, электронные государственные системы электронного правительства и т.д. Современный бизнес характеризуется постоянно увеличивающимися возможностями предложения, всевозрастающей глобальной конкуренцией и ожиданиями клиентов (покупателей, заказчиков). В ответ на это бизнес во всем мире меняется как в организационном плане, так и в плане проведения операций. Бизнес-схемы с появлением различного рода телекоммуникационных сетей перестраиваются таким образом, что выравнивают старые иерархические структуры и ликвидируют барьеры между подразделениями компаний, а также уменьшают их количество между компанией и ее покупателями (клиентами) и поставщиками. В настоящее время существует много примеров таких схем-процессов, которые соединяют всю компанию и даже таких схем-процессов, которыми совместно владеют и управляют компания и ее покупатели и поставщики. Электронная торговля или электронная коммерция это как раз такой способ или средство, которое дает возможность и поддержку для таких изменений в глобальном масштабе. Электронная торговля дает возможность компаниям быть более эффективными и гибкими в их внутренней деятельности, работать более тесно с их поставщиками и оперативно реагировать на нужды и ожидания клиентов. Причем, она позволяет компаниям выбрать самых лучших поставщиков независимо от их географического расположения и продавать на глобальном рынке.

1.2 Составляющие электронной торговли (участники, процессы, сети) и их краткая характеристика

Электронная торговля основана на структуре традиционной торговли, а использование электронных сетей добавляет ей гибкость. Датой зарождения систем электронной торговли можно считать 1993 год, когда в результате существенного снижения стоимости и повышения производительности аппаратных и программных средств началась массовая эксплуатация сети Интернет и одного из ее основных ресурсов - Всемирной паутины (World Wide Web). Возникшая глобальная информационная структура стала основой для развития систем электронной торговли. Стимулом для внедрения систем электронной торговли явилась экономия затрат при приобретении производственных ресурсов. Электронная торговля в последние годы переживает подлинный бум во многих странах мира, причем в некоторых из них объем продаж через сеть Интернет достигает 10% всего объема торговли. Стремительный рост электронной торговли обусловлен ее высокой эффективностью и низким уровнем затрат, что по оценке зарубежных экспертов позволяет снизить цены изделий на 25-30%. Основные сферы деятельности электронной коммерции:

электронный маркетинг (Интернет-маркетинг);

торговля товарами в материально-вещественной форме;

предоставление услуг (информационных, финансовых, законодательных, консультационных и т.д.);

администрирование бизнеса (налоги, таможня, разрешения, концессии и т.д.);

транспортное обслуживание, техника перевозок и способы снабжения;

ведение бухгалтерского учета;

разрешение конфликтных ситуаций и спорных вопросов;

интернет-банкинг;

электронная торговля на рынке ценных бумаг (интернет-трейдинг);

послепродажное обслуживание;

страхование и т .д.

Электронная коммерция может осуществляться на разных уровнях: национальном и интернациональном (международном). На интернациональном уровне реализация системы электронной коммерции существенно усложняется по сравнению с внутринациональным. Это вызвано такими факторами, как использование разных систем налогообложения, таможенных сборов, принятие индивидуальных и вместе с тем неодинаковых соглашений с разными странами, значительные различия в применяемых правилах осуществления банковских операций. К основным элементам инфраструктуры системы электронной коммерции относятся:

- специальное программное обеспечение;

- система управления базами данных и приложениями;

- телекоммуникация и связь;

- система, обеспечивающая безопасность актов купли-продажи товаров, услуг и результатов интеллектуальной деятельности;

- юридическое, правовое обеспечение;

- виртуальная банковская система;

- специальные платежные системы;

- автоматизированное складское хозяйство;

- система доставки товаров и оказания услуг;

- финансовые институты (брокерские и другие конторы);

- система налогообложения и таможенных тарифов;

- служба маркетинга, включающая в себя баннерную рекламу, отдел продаж, отдел дизайна web-страниц, web-серверов, отдел ценообразования.

Республика Беларусь всемерно развивает электронную торговлю, как одно из важных направлений повышения конкурентоспособности предприятий и выхода на новые рынки товаров и услуг. Технологии и стандарты передачи данных через сеть Интернет стали универсальной средой обмена коммерческой информацией и во многом определили принципы ведения бизнеса в сфере электронной коммерции. Большинство фирм в Республике Беларусь уже занимаются электронной торговлей в Интернет, так как прямая продажа своей продукции через Интернет является самым привлекательным направлением применения Интернет-технологий в бизнесе. Поэтому проблемы и перспективы развития электронной торговли в Республике Беларусь являются актуальными.

Существует два основных вида электронной торговли в Республике Беларусь, которые характеризуется тем, с кем та или иная компания ведет бизнес. Во-первых, это взаимодействие поставщика и предприятия -- включаются приложения для совместной работы, в частности, улучшение возможностей связи и совместной работы над информацией, возможность взаимодействовать компаниям эффективно. Во-вторых, это взаимодействие производителя (продавца) и потребителя (покупателя) -- обеспечивают безопасное проведение коммерческих операций, позволяют улучшить связь с существующими и привлечь новых клиентов. Продажа через Интернет существенно отличается от торгового процесса в обычном магазине. Покупатель в Интернет обладает существенно большей информацией о товаре, имеет больший набор альтернатив и менее лоялен к продавцу, чем при «живом» контакте. Для того чтобы покупатель смог оплатить выбранный им товар, сегодня электронные магазины предлагают покупателю несколько схем оплаты товаров на выбор. Подавляющее большинство Интернет-магазинов в Беларуси при проведении сделок делают основную ставку на предоплату реализуемых товаров и услуг через банк. В некоторых электронных магазинах практикуется приобретение наложенным платежом (при получении товара на почте или при доставке курьером).

Рисунок 1 -- Составляющие электронной торговли

Составляющие электронной торговли (рис. 1) образуют соответствующий цикл, который состоит из следующих компонентов:

1) привлечь клиентов (Attract customers): маркетинг (marketing) -- узнать и исполнить запросы (интересы) клиента;

2) взаимодействие/контакт с клиентами (Interact with customers): продажи (sales) -- превратить запросы в заказы;

3) действия на инструкциях клиента (Act on customer instructions): управление заказами (order management) -- принятие (order capture), оплата (payment) и выполнение заказа (fulfillment);

4) реакция на запросы клиента (React to customer requests): обслуживание клиента (Customer service) и техническая поддержка (technical support). коммерция электронный потребитель беларусь

Рисунок 2 -- Взаимодействие составляющих электронной торговли



2. Системы и формы электронной торговли

2.1 Классификация систем электронной торговли

Система электронной торговли - это комплексная информационно-расчетная система, основанная на технологиях информационной безопасности и сертифицированных организационных, программных и технических решениях, которые обеспечивают взаимодействие участников электронных сделок на всех этапах торгово-закупочной и другой коммерческой деятельности. Сфера приложений электронной торговли постоянно растет, появляются все новые, подчас неожиданные области применения. Тем не менее, на сегодня можно говорить о нескольких крупных окончательно сформировавшихся системах электронной торговли. Экономическую деятельность, осуществляемую через Интернет, в основном можно классифицировать по четырем направлениям: «Бизнес - Бизнес» (B2B), «Бизнес - Потребитель» (В2С), «Бизнес - Правительство» (B2G) и «Потребитель - Правительство» (С2G). Такая систематизация позволяет более точно оценить преимущества и сложности электронной торговли для адекватной реакции. В то же время особо выделяют такие организационные формы электронной торговли как Интернет-трейдинг (Internet Trading), Интернет-банкинг (e-banking) и Интернет-консалтинг (e-consulting). В последнее время развивается модель С2С - «Потребитель-Потребитель». Система Business-to-Business (B2B) представляет собой сектор рынка, ориентированный на организацию взаимодействия между компаниями в процессе производства и продажи товаров или услуг. Он охватывает торговые отношения между фирмами, осуществляемые в электронной форме: организацию поставок и продаж, согласование контрактов и планов. Например, два предприятия могут через Интернет направлять предложения о заключении сделок, получать котировки от своих поставщиков, заключать контракты, получать и оплачивать счета. Кроме продажи корпоративными клиентами друг другу сырья, полуфабрикатов, комплектующих изделий для нужд производства, этот сектор электронной коммерции занимается еще и разработкой и эксплуатацией специальных систем электронного сбора и передачи информации, обеспечивающих необходимую интеграцию партнеров по коммерции. В системах «бизнес-бизнес» реализуется схема полностью автоматизированного взаимодействия бизнес-процессов двух фирм-компаний, которые используют в своей работе сеть Интернет. В настоящее время в рамках этой системы успешно развиваются такие направления электронного бизнеса, как электронный маркетинг, электронная реклама, проведение переговоров, заключение контрактов электронным способом, мониторинг осуществления сделок, проведение электронных платежей, создание электронных бирж, торговых площадок и т.д. Другой системой электронной торговли является Business-to-Consumer (B2C) - бизнес- потребитель. В2С, наиболее популярная в настоящее время система электронной торговли, имеет место в случае продажи предприятием своих товаров и услуг напрямую потребителям, т.е. система B2C характеризует сектор, ориентированный на работу компаний с индивидуальными потребителями товаров или услуг. Эта система используется при организации электронной торговли в Интернет-магазинах, туристическом и гостиничном бизнесе и т.д. Отличие данной модели коммерции от традиционной торговли по каталогам с доставкой состоит в том, что клиент может совершать покупки или получать услуги не выходя из дома или офиса через сеть Интернет, пользуясь лишь компьютером и электронной кредитной картой.

B2G (Business - to - Government, бизнес - правительство) - система электронного бизнеса между юридическим лицами и государственными структурами. Эта система в настоящее время достаточно успешно развивается и имеет значительные перспективы. Предполагается, что именно развитие этой системы позволит концептуально изменить деловую практику в глобальном масштабе. В последнее время все чаще встречается понятие «электронное правительство», переход к которому начинается с использования Интернета различными государственными организациями. По определению Европейской комиссии под электронным правительством понимается использование в государственных структурах информационно-телекоммуникационных технологий на фоне проведения организационных реформ и формирования у государственных служащих навыков, направленных на улучшение функционирования госструктур и повышение уровня оказываемых ими услуг. Направления развития этой модели предусматривают использование электронных технологий в налоговой, таможенной сферах (подача и обработка электронных налоговых и таможенных деклараций), системе государственных закупок (проведение тендеров на электронных торговых площадках), социальной сфере (мониторинг и осуществление социальных программ), информационном обеспечении деятельности государственных служб и некоторых других. Наиболее перспективным направлением развития этого сектора является система государственных закупок.

Четвертая модель организации функционирования системы электронной коммерции - Consumer - to - Government (C2G), потребитель-правительство - в настоящее время интенсивно развивается. Ее реализация позволит расширить электронное взаимодействие физических лиц и государственных органов в таких областях, как социальное обеспечение, налоговая сфера. В качестве одного из наиболее кардинальных проектов в рамках данной системы модели рассматривается возможность проведения электронных выборов. Ещё одной моделью электронной торговли является Consumer to Consumer - С2С. С2С имеет место в случае, когда одни потребители продают товары другим потребителям. Потребители могут легко заключать сделки между собой и развивать свое присутствие он-лайн с помощью третьего лица - провайдера. Таким ведущим провайдером в США является ebay.com, который революционизировал концепцию С2С, предоставив хостинг торговли напрямую между потребителями в формате аукциона в Интернете. Наиболее популярными продуктами при этом являются автомобили, предметы коллекционирования и подержанные компьютеры, а наиболее популярной формой осуществления сделок является аукцион. Таким образом, электронная торговля в силу определенного ряда преимуществ по сравнению с традиционной достаточно успешно применяется во внешней и международной торговле как одна из перспективных организационных форм.

2.2 Принципы построения систем электронной торговли

Основными принципами при построении систем электронной коммерции являются следующие:

· Принцип законности (легитимности). Данный принцип подразумевает законность и действительность коммерческой сделки, совершаемой электронным способом. Операции в системе электронной торговли должны осуществляться на основании действующего национального законодательства с учетом соответствующих международных правовых норм.

· Принцип глобальности. Системы электронной торговли должны создаваться с учетом потребностей как национального рынка, так и мирового. Принцип «онлайности». Данный принцип предполагает, что системы электронной торговли должны создаваться с соблюдением режима непрерывного функционирования, т.е. режима реального времени.

· Принцип непротиворечивости. Нормативно- законодательная база не должна быть противоречивой и допускать различные толкования терминов и понятий в этой сфере.

· Принцип достоверности. Любая информация в сфере электронной торговли должна быть точной и достоверной. Принцип стандартности. При проектировании систем электронной торговли необходимо руководствоваться системой единых международных стандартов, например, стандарт ISO 10303 для компьютерного представления и обмена данными о продукте.

· Принцип интерактивности. Системы электронной торговли должны быть способны к немедленному реагированию на любые обращения (запросы) клиентов сети.

· Принцип анонимности. Данный принцип предполагает анонимность информации в системе электронной торговли (например, информация о виртуальном счете владельца, номер электронной платежной карты и т.д.).

· Принцип отсутствия дискриминации. Не должно быть дискриминации по доступу к ресурсам систем электронной торговли как для предприятий любых размеров, организационно-правовых форм, так и для физических лиц.

· Принцип безопасности. В системе электронной торговли информация об участниках сделки не должна становиться достоянием посторонних лиц.

· Принцип дружественности интерфейса. Предоставляемые системой электронной торговли возможности использования сетевых технологий, необходимого программного обеспечения должны быть предельно просты, удобны и доступны широкому кругу потенциальных пользователей.

2.3 Электронные торговые площадки и их виды

Согласно данным исследования, проведенного компанией eMarketer, уже в 2002 году рост оборота рынка электронной B2B-коммерции в США составил более 57%, что позволило достичь совокупного объема продаж $482 млрд.. Электронная торговая площадка, или B2B-площадка (Business to business marketplace) - место, где заключаются сделки купли-продажи между предприятиями - покупателями и продавцами. Существует разные виды площадок - закупочные, сбытовые, многоотраслевые, отраслевые и продуктовые площадки. Несмотря на то, что разные категории площадок имеют свои преимущества и недостатки, их общая отличительная черта - снижение издержек предприятий. Корпоративные закупочные и сбытовые площадки создаются одним или несколькими покупателями или продавцами и призваны перевести в Интернет связи с существующими партнерами компании. Как правило, такие площадки тесно интегрированы с внутренними бизнес-процессами предприятий и позволяют автоматизировать процесс обмена информацией с контрагентами, снизить стоимость и сократить время сбыта и закупок продукции. В качестве примера закупочной площадки можно привести площадку сети розничной торговли «Евроопт» - euroopt.by. При существующей инфраструктуре сети, которая включает в себя 264 магазина, и ассортименте в несколько тысяч товарных позиций такая площадка позволит значительно упростить работу закупочных подразделений и перенести часть своей работы на сбытовые подразделения компаний-поставщиков. Многоотраслевые, отраслевые и продуктовые площадки создаются третьими сторонами - технологическими компаниями, ассоциациями, банками, информационными агентствами, торгово-промышленными палатами или другими субъектами рынка.

Несмотря на высокую концентрацию участников рынка и возникающую отсюда конкуренцию поставщиков, на таких площадках всегда можно выделиться из общей массы путем размещения рекламы. Покупателям также выгоднее посещение отраслевого портала вместо долгих поисков необходимой продукции на сайтах отдельных поставщиков. Стандартным сервисом площадок является предоставление клиентам возможности размещения заявок на покупку/продажу какой-либо продукции. На большинстве площадок эта услуга является бесплатной, тем не менее, уже появляются, площадки, практикующие взимание абонентской платы со своих клиентов. Пользователи площадки «Зерно Он - Лайн» за дополнительную плату могут подключиться к системе слежения за вагонами. Система позволяет производить отслеживание продвижения вагона в пути от станции отправки до станции назначения с предоставлением информации о дислокации вагона два раза в день. Таким образом, грузополучатель может отслеживать и контролировать график и осуществление поставок грузоотправителем. Можно также осуществить поиск вагонов, не прибывших вовремя на станцию назначения, а также установить местонахождение отправленного груза. Удобный сервис прямого маркетинга предоставляет своим клиентам Medprom.ru - возможности email-рассылок по адресным выборкам и возможность формирования файлов почтовых этикеток для почтовых рассылок (в базе Medprom.ru около 34000 медучреждений и более 3000 специалистов). Можно выделить две группы рисков, возникающих у клиентов B2B-площадок: технологические и бизнес-риски. К первым относятся некачественная связь провайдера (обрыв связи во время проведения торгов), взлом средств криптозащиты, внутренняя атака баз данных B2B-площадки и утечка конфиденциальной информации, DOS-атака или отказ в обслуживании и т.д. Тем не менее, все эти проблемы имеют решение: выбор качественного провайдера, использование соответствующих средств криптозащиты, разграничение прав доступа к информации персонала оператора B2B-площадки. В конце концов, подобные риски в ближайшем времени можно будет застраховать. В то же время наличие многоотраслевых и отраслевых площадок, как дополнительного звена в цепочке доведения продукции до конечного потребителя, для всех сторон ведет к появлению разного рода бизнес-рисков:

- риск несоответствия качества поставляемой продукции;

- риск потери покупателем предоплаченных по сделке денежных средств;

- риск неоплаты или просрочки оплаты поставленной поставщиком продукции в товарный кредит;

- риск снижения нормы прибыли для поставщиков.

Кроме того, общим недостатком многоотраслевых и отраслевых площадок является отсутствие на них адекватных расчетных сервисов для B2B-торговли, в результате которого, после того как покупатель и продавец предварительно договариваются об условиях сделки, продолжение заключения сделки происходит не на площадке, а традиционными способами ведения бизнеса - посредством телефона, факса и командировок. По прогнозам аналитиков, мировому B2B-рынку не удастся достичь высоких плановых показателей, объявленных ведущими исследовательскими компаниями до тех пор, пока приоритетом среди поставщиков B2B сервисов не станет разработка надежных электронных технологий платежей.

Одним из примеров самого крупного предприятия, работающего по системе B2C, является Amazon.com, американская фирма по розничной торговле книгами, имеющая более 30 млн. клиентов по всему миру. По мере расширения своей деятельности Amazon.com создала новую модель сети сбыта, обеспечивающую поставку товаров потребителям в любой стране мира. Форма В2С позволяет уравнять различия в доступе к товарам и услугам между потребителями, живущими в крупных городах и отдаленных регионах при условии решения проблемы доступа в Интернет и оплаты в соответствующем регионе. К моменту фактического начала электронной торговли в 1996 г. через Интернет продавались книги, компакт-диски и программное обеспечение, а общий объём сделок составлял около 500 млн. долларов США. К 1998 году в Интернете можно было купить почти всё, что продается в обычных магазинах, а также путешествия, финансовые продукты (фонды, страховые полисы, кредиты) и многое другое, причём, оборот электронной торговли достиг 5 млрд. долларов. Как и в случае В2В, модель В2С является шансом для начинающих компаний, т.к. открытие магазина или бюро путешествий в Интернете стоит в сотни раз дешевле, чем открытие традиционных торговых точек, а шансы на успех зависят от того, насколько оригинальной окажется концепция виртуального магазина. Основными направлениями развития рынка B2C в будущем будут являться: - минимизация издержек (доставка, бухгалтерия, оплата, заработная плата, содержание веб-серверов и др.) содержания Интернет-магазинов, путем объединения в холдинги или «ужатия» расходных статей. Так уже поступили несколько Интернет-магазинов, образовавшие холдинги eHouse и eSeller, и многие другие Интернет-магазины, сократившие издержки в несколько раз;

- повышение уровня организации продаж

- Интернет-магазины станут привлекать для организации продаж профессионалов в области торговли вместо профессионалов в области Интернет;

- Интернет-магазины станут предоставлять пользователям больше необходимой информации: подробное описание продуктов, советы специалистов, полезные статьи. В этой области (создание потребительского контента) намечается наиболее жесткая конкуренция, т.к. потребительские энциклопедии, обладающие обширным потребительским контентом, будут добавлять сервис заказа описываемых товаров, а Интернет-магазины будут добавлять к сервису заказа товаров более полный информационный потребительский контент. Следовательно, через какое-то время их интересы начнут пересекаться, и мы увидим конкурентную борьбу между разными группами сервисов B2C; - рынок B2C будет большими темпами увеличивать товарное предложение.



3. Развитие электронной торговли в Республике Беларусь

3.1 Платёжные системы и перспективы развития электронной торговли в Республике Беларусь

SOX, SET, TeleCheck,Transfer, WebCharge, WebMoney, WiSP, WorldPay, Ziplock и т.д., которые обеспечивают расчеты в широком диапазоне требований по надежности и безопасности.

В Беларуси также существует множество платёжных систем. Самые распространенные: «Берлио» на базе Белгазпромбанка; «Яндекс.

Деньги»; EasyPay (совместный проект «Белгазпромбанка» и интернет-провайдера «Открытый Контакт»); Webmoney (пионер рынка электронных платежей на территории СНГ); «Мобильные платежи iPay.by»; Egold.com.

Электронная торговля в мире развивается быстрыми темпами. Это связано, в первую очередь, с бурным развитием информационных технологий и особенно сети Интернет. Количество пользователей Сети ежегодно увеличивается в несколько раз. Наиболее быстрыми темпами электронная торговля развивается в США. По сообщению Electronic Payments Association, общий объем задействованного в сфере электронной торговли капитала в США на 2010 г. Составил 50,3 трлн долл. Это связано с тем, что правительство США уделяет особое внимание развитию электронных средств связи, Интернет и электронной торговли.

Одним из лидеров в этом сфере является Китай. К 2010 г. в соответствии с заявлением министра информатики Китая объемы рынка информационной индустрии в стране удвоились. В 2000 г., по сообщению информационного агентства «Синьхуа», объем электронных сделок в Китае составил 62,9 млн долл., что на 250 % превышает показатель 1999 г. Как отмечается в сообщении, Китайская ассоциация электронной торговли и Китайский центр оценки сетевой конъюнктуры прогнозируют увеличение объема сделок через компьютерные сети до 190 млн долларов.

Что касается Республики Беларусь, то на сегодняшний день в нашей стране создана нормативная правовая база в области Интернет-торговли. Владельцы интернет-магазинов обязаны пройти регистрацию в торговом реестре и использовать для реализации товаров белорусским потребителям сайты, размещенные в доменной зоне .BY.

Также в Беларуси с 1 января 2013 г. предусмотрена обязательность применения электронных аукционов для осуществления государственных закупок по преобладающему большинству товаров (работ, услуг). А с 1 января 2014 г. белорусские поставщики получат возможность участвовать в закупках на электронной торговой площадке Казахстана.

Планируется, что в Беларуси до 2015 г. доля товаров и услуг, реализуемых на внутреннем рынке средствами электронной торговли, достигнет 30 %. Это предусмотрено Стратегией развития информационного общества в Республике Беларусь до 2015 г., которая утверждена постановлением Совета Министров № 1174 от 9 августа 2010 г.

3.2 Состояние и развитие сети by-нет

Республика Беларусь представлена в сети Интернет собственной доменной зоной «.by». Зона «.by» была зарегистрирована ООО «Открытый контакт» в мае 1994 года. Если говорить о применении электронных технологий в Республике Беларусь, создании систем электронной торговли, то следует отметить, что в стране сделаны определенные шаги в направлении развития этой сферы. В настоящее время свои вэб-сайты имеет более 60% белорусских предприятий, более 80% используют в своей работе сеть Интернет и электронную почту. Всего в сети by-нет более 25000 сайтов, более 700 Интернет-магазинов, примерно 180 провайдеров, основными из которых являются РУП «Белтелеком», ИП «Альтернативная цифровая связь» (Атлант Телеком), ЗАО «Нетворк Системз», СООО «Космос ТВ», СПООО «Деловая сеть», ЗАО «Соло», ООО «Открытый контакт», ОДО «Айчына Плюс», BASNET, ANITEX и др.

При применении электронных технологий во внешней и внутренней торговле возникает вопрос о юридической действительности сделки, совершенной таким образом. Правовой основой для осуществления таких сделок является нормативно-законодательная база, регулирующая эту сферу. Что касается Республики Беларусь, то необходимо отметить, что законодательная база в этой сфере начала создаваться с в конце 90-х годов XX века. Основными нормативно-законодательными актами, регламентирующими применение электронных технологий в республике являются: - Закон Республики Беларусь «Об информации, информатизации и защите информации» от 10 ноября 2008 года № 455-З. Он регулирует общественные отношения, возникающие при поиске, получении, передаче, сборе, обработке, накоплении, хранении, распространении и (или) предоставлении информации, а также пользовании информацией; создании и использовании информационных технологий, информационных систем и информационных сетей, формировании информационных ресурсов;организации и обеспечении защиты информации.

Закон Республики Беларусь «Об электронном документе» от 10 января 2000 года №357-З. Закон устанавливает правовые основы применения электронных документов, определяет основные требования, предъявляемые к электронным документам, а также права, обязанности и ответственность участников правоотношений, возникающих в сфере обращения электронных документов. Он также легализовал электронную подпись, установил необходимые требования и стандарты по ее защите

Постановление Правления Национального банка Республики Беларусь от 26 ноября 2003 года №201 «О минимальных требованиях к осуществлению эмиссии и проведению операций с использованием электронных денег» (с изменениями, внесенными Постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 16 февраля 2007 года №52). Постановление регулирует обращение электронных денег на территории Республики Беларусь и др. В настоящее время в Беларуси уделяется большое внимание вопросам информатизации, что нашло отражение в Концепции государственной политики в области информатизации, одобренной Указом Президента Республики Беларусь от 6 апреля 1999 г. №195. В 2002 году была принята Государственная программ информатизации Республики Беларусь на 2003-2005 годы и на перспективу до 2010 года «Электронная Беларусь», утвержденная Постановлением Совета Министров Республики Беларусь 27 декабря 2002 года №1819. Основной целью Программы является формирование в республике единого информатизационного пространства как одного из этапов перехода к информационному обществу, обеспечивающего создание условий для повышения эффективности функционирования экономики, государственного и местного управления, обеспечения прав на свободный поиск, передачу, распространение информации о состоянии экономического и социального развития общества. Исходя из названных целей и анализа состояния дел в республике в области информатизации, в Программе определены следующие основные направления информатизации:

1. Создание общегосударственной автоматизированной информационной системы.

2. Развитие телекоммуникационной инфраструктуры и создание пунктов доступа к открытым информационным системам.

3. Развитие и совершенствование информационно-коммуникационных технологий и формирование экспортно-ориентированной отрасти ИТ-индустрии.

4. Совершенствование законодательной базы и системы государственного регулирования в сфере информатизации.

5. Совершенствование деятельности государственных органов на основе использования информационно-коммуникационных технологий.

6. Развитие процессов информатизации в секторах реальной экономик, в том числе создание системы электронной торговли и логистики.

7. Развитие системы подготовки и переподготовки специалистов по информационно-коммуникационным технологиям и квалифицированных пользователей.

8. Содействие развитию культуры и средств массовой информации посредством внедрения информационно-коммуникационных технологий.

9. Совершенствование системы информационной безопасности республики с учетом Концепции национальной безопасности. Программа предполагает поэтапную реализацию: первый этап -2003 год, второй этап - 2004-2005 годы и последний этап -2006-2010 годы.

Таким образом, основные законодательные акты в сфере регулирования информационных и электронных-технологий уже приняты в Республике Беларусь.



Заключение

Итак, можно сделать вывод, что сеть Интернет -- это источник появления новой электронной экономики, отличающейся мобильностью, инновационными возможностями для производственной и деловой активности, изменения структуры рынка труда и капитала. Электронная торговля реальными (и виртуальными) товарами и услугами использует способы традиционной торговли, но на принципиально новом уровне. Она позволяет снизить стоимость, расширить потенциал рынка, более полно удовлетворить запросы потребителей за счет тесного взаимодействия с поставщиком.

Процесс развития электронной торговли во всём мире идёт огромными темпами и можно сказать, что он необратим. Электронная торговля интенсивно развивается и всё больше внедряется в нашу повседневную жизнь. Объёмы продаж через интернет будут лишь увеличиваться, а использование Интернет-услуг становится более комфортным и доступным. Беларусь постепенно перестаёт быть аутсайдером в этом процессе.

Стоимость сайта электронной коммерции в нашей республике достаточно низкая по сравнению с ценами на мировом рынке. Причина этого кроется в наличии большого количества квалифицированных специалистов и компаний, предлагающих подобные услуги. Фактически, белорусские разработчики предлагают более низкие расценки и большую функциональность для создания магазинов электронной коммерции, чем в других странах. Это даёт повод надеяться, что вскоре любые компании смогут осуществлять

сделки электронной коммерции в полном объёме -- в том числе с принятием и обработкой платежей онлайн. Перспективы развития Интернет-торговли в Беларуси весьма многообещающие. Для их развития на сегодняшний день существуют все необходимые составляющие:

-- высококачественный интернет по всей стране;

-- компактность республики: в течение суток товар может быть доставлен в любую точку страны;

-- мобильный интернет;

-- низкие цены на трафик;

-- растущая грамотность населения, благодаря социальным сетям и присущей всем популярности интернета.

Из этого можно сделать вывод, что электронная торговля интенсивно развивается и всё больше внедряется в нашу повседневную жизнь. Объёмы продаж через интернет будут лишь увеличиваться, а использование Интернет-услуг -- более комфортным и доступным.



Список использованных источников

1. Алексунин В.А., Родигина В.В. Электронная коммерция. И маркетинг в Интернете: Учебное пособие.- М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2008.- 213 с.

2. Афонина С.В. Электронные деньги. - Спб.: Питер, 2001.

3. Балабанов И.Т. Электронная коммерция: Учеб. Пособие для вузов.- СПб.: Питер, 2001.-

4. Баричев С. Игра в порталы // ИнфоБизнес. - 2000. - №7. - С.26 - 28.

5. Вахитов Я. B2B - площадки. // Межкорпоративный бизнес в Интернет [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.business2business.ru. - Дата доступа: 20.05.2007.

6. Внешний интернет-шлюз Беларуси расширен до 12 Гбит/с// Сайт Национального оператора электросвязи Республики беларсь РУП «Белтелеком» [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.beltelecom.by/news/28329/. -Дата доступа:21.05.2009.

7. Ветелкин А. Информационная система для экспортеров //Белорусский рынок. - 2002. - №2. - С.21-22.

8. Ветелкин А. Все о товаропроводящей сети в одной базе // Конкурсные торги в Беларуси и за рубежом. - 2003. - Сигнальный номер. - С.7.

9. Войтович А.И. Электронная торговля: Курс лекций/Войтович А.И. - Мн.: Академия управления при Президенте Республики Беларусь, 2005. -117 с.

10. Войтович А. Мировые тенденции интернет-технологий и развитие электронной торговли в Республике Беларусь// Белорусский банковский бюллетень.- 2003. - №2. - С.37-45.

11. Войтович А. Новые возможности для выхода на глобальный рынок //Товаропроводящая сеть Республики Беларусь. - 2007. - № 3. - с.25-29.

12. Войтович А., Масурновский Е. Реклама в Интернете: современно и выгодно.// Товаропроводящая сеть Республики Беларусь. - 2007. - № 4. - с.26-29.

13. Галюта Ю., Демянович А. Главный проект информационной поддержки экспорта - www.Export.by // Конкурсные торги в Беларуси и за рубежом. - 2003. - Сигнальный номер. - С.8.

14. Голдовский И. Безопасность платежей в Интернете.- СПб.: Питер, 2001. - 240с.

15. Дрыганов В.Н. Цифровой век и право: на пути к информационному обществу / В.Н. Дрыганов, С.С. Лосев - Мн.: Тонпик, 2005. - 304 с.

16. Ежегодный отчет о состоянии электронной торговли //Сайт Национальной ассоциации участников электронной торговли Электронный ресурс. - Режим доступа: http://www.nauet.ru/static.php?sub=18. - Дата доступа: 12.12.2008.

17. Климченя Л.С. Электронная коммерция. Учеб. пособие.- Мн.: Выш.шк., 2004.- 191 с.

18. Кобелев О. Электронная коммерция. Учебное пособие.- М: Дашков и К., 2006. - 684 с.

19. Козье Д. Электронная коммерция: Пер. с англ. -М: Издательско-торговый дом «Русская редакция», 1999. - 288с.

20. Количество пользователей Интернет в Беларуси составляет более 3,1 млн// Сайт агентства «Интерфакс» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.interfax.by/news/belarus/54290_mln. - Дата доступа: 20.04.2009.

Размещено на Allbest.ru

...