Формирование имиджа на рынке уличной одежды, на примере магазина "21shop"

Сейчас компания "21shop" начинает производство детской одежды "Запорожец", чтобы взрослые могли, одев себя, сразу одеть своих детей. Она выглядит, так же как и взрослая, только меньших размеров. Это вызвало большой ажиотаж, люди скупают по целым комплектам себе, мужьям, детям. В линейке детской одежды пока есть только обувь (паезы) и шапочки, позже появятся толстовки и футболки. Вся детская продукция делается из настоящего хлопка.

"21shop" не тратиться на моделей. В фотосессии принимают участие знакомые или ищутся люди готовые работать за бартер. Детскую фотосессию сняли используя детей сотрудников компании, в том числе и дочь директора холдинга (Приложение Б).

Большинство выручки компания "21shop" получает с оптовых продаж. Это целых 72 % в год от общего дохода компании. "21shop" поставляет одежду таким знаменитым магазинам как "Республика", "Ламода", "СНикерхэд" и т.д.

Миссия компании "21shop": нести здоровую уличную культуру через качественную одежду различных стран мира, в том числе и России.

Позиционирование:

В концепции магазина образы 3х типажей создают имидж бренда: бородатый мужчина (никаких слюнтяев), улыбающаяся девушка, афроамериканцы.

Компания заботится об экологии и закупает всю печатную продукцию из переработанной бумаги, а также заказывает экоразлагаемые пакеты (10 000 шт. = 100 000 руб.).

В интерьере магазинов присутствует много дерева.

Ценопозиционирование: самое дешевое в магазине - это значек за 150 руб., затем мыло (вегетарианское) за 250 руб. и т.д. Самое дорогое - это куртка за 23 000 руб. В магазине есть шапка как за 460 руб., так и за 1050 руб., от этого возможный охват платежеспособного потребителя увеличивается, и целевая аудитория магазина расширяется. Также к ценопозиционированию можно отнести "неровность цен". Компания редко ставит 4999 руб., чаще цена составляет 4763 руб. что кажется не дорого и вроде бы 3 рубля ничего не решают при покупке, но при больших заказах благодаря неровной цене, прибыль намного увеличивается.

"21shop" активно поддерживает программу лояльности клиента.

Пример:

акции: 3 футболки "TrueSpin" за 1790 руб, 2 кепки по цене одной, 2+1 (купи 2 вещи - третья в подарок) и т.д.;

распродажи: "Кибер понедельник" 26 января, "Черная пятница" 27 ноября, ночные распродажи и т.д.;

дисконтные скидочно-накопительные карты;

скидки: по флаеру, по картам партнеров (клуб vegetarian, кинотеар Люксор), по кодовым словам и т.д.

Один раз в месяц компания обязательно организовывает одно крупно-масштабное мероприятие. К примеру, недавнее празднование дня рождения магазина прошло на ВДНХ под названием "21Москва".Там была представлена квест комната, "Виртуальная реальность", игровые автоматы, открытый кинотеатр, лучшие DJ, граффити стенка с живыми легендами граффити (Раско, Алексей Медной, Чез и т.д.), клуб мотоциклов и эксклюзивных велосипедов "Растабайк" со своей выставкой, мастер-класс от танцора мирового уровня Саши Ошкина, стритваркаут, бесплатная мужская стрижка от барбершопа "Щегол", также была возможность сделать себе бесплатное тату и т.д.

Компания часто поддерживает разные мероприятия и становится партнерами: например с кинотеатром Люксор, с тату салоном, с салоном мужской стрижки барбершоп, танцевальные коллективы (неважно детские или взрослые) и т.д. Единственное условие для сотрудничества - проходимость мероприятия не менее 1000 человек и соответсвенно уличная тематика.

Еще одна позиция компании "Савдеповские вещи - это модно!". Старые приныт, открытки, кружки, одежда 90-х, все это модно!

Для наиболее эффективного исследования магазина "21shop" был проведен SWOT- анализ.

SWOT-анализ - метод стратегического планирования, используемый для оценки факторов и явлений, влияющих на проект или предприятие [18]. Все факторы делятся на четыре категории: strengths (сильные стороны), weaknesses (слабые стороны), opportunities (возможности) и threats (угрозы).

Сильными сторонами предприятия "21shop" является:

- лидерство на рынке;

- гибкая ценовая политика (система акций и скидок);

- широкая линейка предоставления услуг;

- доставка по все России и СНГ;

- многочисленные event-мероприятия.

Слабые стороны:

- качество собстенной продукции (иногда при стирке стирается картинка);

- слабая рекламная деятельность;

- плохо работающий сайт;

- высокая цена;

- платная доставка.

Возможности:

- рынок не насыщен;

- создание общедоступного информационного портала;

- постоянно растущий спрос на одежду;

- создание нового вида одежды (например 21shop первые создали тип куртки "парка");

- вместо платной рекламы использовать бартерную схему.

Угрозы:

- появление новых торговых марок;

- возможное резкое повышение цен на тавары из-за курса волют;

- изменение характера спроса на различные виды товаров;

- повышение арендной платы.

Результаты анализа: несмотря на достаточно высокие цены, предприятие сохраняет свои лидирующие позиции и предоставляет широкий спектр продукции.

Таким образом, можно сделать вывод, что "21Shop" успешно развивающийся мультибрендовый магазин со своей линейкой одежды. Однако компании следует учесть свои слабые стороны и угорзы, например, усовершенствовать сайт, доработать структуру картинок на одежде,сделать бесплатной доставку и т.д.

"21 shop" является двигателем уличной культуры и уличной одежды в массы. Основные направления: скрейтч (диджейство), граффити, варкаут, современные танцы, мотоциклы, скейтоборды, сноуборы, битбокс, тату, барбершоп, альтернативная музыка - не хип-хоп и реп, все без мата и с пропагандой здорового образа жизни т.к. руководители компании являются вегетарианцами.

2.2 Анализ коммуникации

2.2.1 Система маркетинговых коммуникаций

Компания "21shop" использует следующие виды коммуникации

1. Социальные сети и Интернет сайт.

2. Соц. акции.

3. Event-мероприятия.

4. Участие в фестивалях и выставках.

Для постоянной связи с клиентом создана группа в социальной сети "ВКонтакте" [19]. Посты пишутся 5-7 шт. в день: обязательно об интернет магазине, об отдельном товаре, пост про стрит-арт (каждый месяц делается обзор уличных стритартов, публикуется и выкладывается статьей на сайте), 2 раза в неделю выкладывается видео. На сайте [20] новость пишется 1 раз в день.

Так же существует страница в инстаграме [22] где публикуется 3-4 поста в день. Хочу отметить, что руководительский состав организации вегетарианцы, что откладывает сильный отпечаток на политику компании, постов и имиджа в целом. В их продукции нет меха, кожи или пуха. В их постах в социальных сетях нет курения и алкоголя, часто встречаются фрукты.

Большинство целевой аудитории любят блогеров, поэтому компания сделала свой видеоблог 21TV [23] там делаются обзоры стрит артов, мероприятий и т.д.

"21shop" проводит также и социальные акции. В прошлом году прошла новогодняя акция "Стань дедом морозом - подари подарки детям". Благодаря сайту 21shop.ru люди могли подарить подарки детям, которые праздновали новый год в больницах. И даже часть подарков приехала из Москвы в Челябинск в МУЗ ГКБ № 8. Компания организовала встречу детей с дедом морозом, разыграла мини-спектакль благодаря театральному коллективу "Восход", чтобы дети смогли почувствовать этот праздник. Из благотворительных организаций магазины часто проводят акцию "По монетке", где собранные деньги отдаются детям в онкологические центры города Москвы и Санкт-Петербурга.

И постоянная акция, которая помимо доброго дела еще и стимулирует людей к покупке - "Сдай старые вещи - получи 15% скидку на новые". К акции принимаются как одежда, обувь, так и книги, игрушки и т.д. После распределения вещи отправляются в детские дома, церкви, в организацию "Милосердие" и "Сердце есть" или на переработку. Магазин собирает до 50 кг. вещей в месяц. В июне 2015 г. магазин получил благодарственное письмо на имя директора Гурдус Александра Оскаровича от организации "Сердце есть".

Потребители "21shop" очень любят наклейки и раскраски. С каждой покупкой к своим и чужим брендам дарятся наклейки 8 см в диаметре люди просто помешаны на наклейках и взрослые мужчины радуются как дети. Один раз в сезон они обновляются. И это опять же формирует имидж.

Помимо этого 21shop каждый месяц проводит мероприятия: Скетч (граффити) и битбокс-батлы, соревнования по пинг-понгу и гейм-батлу, а также автограф-сессии, например знаменитого граффиста Cope2, блогера Никиты Черникова и т.д.

20.09.2015 прошла встреча с известными пранкирами Фокиным Валентином и Стрекаловским Ильей под названием "в.JOB.ыватели в 21SHOP". Сессия длилась с 12:00 по 19:00 вечера и за это время пришло более 2000 человек. (в приложении В)

"21shop" постоянно организовывает различные конкурсы и любит что-то дарить своим клиентам (конкурс репостов, конкурс по поеданию мандарин т.д), подарками выступают как сертификаты на покупку, так и целые собранные луки одежды.

Периодически фирма проводит различные конкурсы раскрашек (тк граффити является неотъемлемой частью уличной культуры). Раскрашивали машину "Запорожец", картинку для Хэлуина, связанную с брендом, чехлы для "Skills" и т.д.

Магазин "21shop" присутствует на разных фестивалях с проходимостью минимум 5 000 человек в день (Faces&Laces; I Custom Convention Russia 2015; Comic-Con и т.д). На фестивале Faces&Laces (в приложении Г) компания оказалась 4-я по выручке после Nike, Adidas и звездных войн. Всего на выставке было 4 стенда (Базука, Волна, Запорожец и 21shop).

Большинство конкурентов, выставлявшиеся на этом мероприятии - это партнеры которые хоть и выставлялись отдельно, но "21Shop" поставляет им вещи, поэтому выручка не уменьшалась, а наоборот увеличилась.

Компания пытается каждого человека сделать индивидуальным, поэтому они разработали шапки "ABC" со всем алфавитом, а летом были такие же кепки (в приложении Д). Это все формирует благоприятный имидж.

2.2.2 Система корпоративной идентификации, ее основные элементы и носители

В основном это лого (в приложении Е), текст и вещь на белом фоне. Сейчас фирма пытается приблизиться к минимализму (в приложении Ж, картинки Ж1,Ж2).

Фирменные краски: черный, белый, красный.

Основные носители:

навигация: путеводители на улице (в стиле граффити), путеводители в здании. (в приложении И)

программа лояльности: подарочные карты, карта постоянного клиента, приглашение и т.д. (в приложении К)

входная группа магазина: Световая вывеска, двери и витрины в магазине, флаг и видео-панель, вывеска и т.д. (в приложении Л)

рекламное продвижение: оформление в соц. сетях, флаер, баннер, листовки, баннер для фото, тейбл тенты, стикеры и т.д. (в приложении М)

собственная продукция (в приложении Н)

Звезды в рекламе, в фотографиях соц. сетях:

Известные люди на ТВ: Александр Задойнов, Мигель, Адам Николас, Николас Карапанаетский, Юля Колядина и т.д. (в приложении П)

Известные блогеры такие как: Ксения Журавлёва, Александра Буримова, Евгений Белозеров, Илья Стрекаловский, Саша Спилберг и т.д. (в приложении Р)

Известные певцы, музыканты, DJ, модели, танцоры: Саша Тилэкс, Тэя Салат, Макс Корж, Иван Алексеев (Noize MC) [33], DJ ERIK, Саша Ошкин и т.д. (в приложении С)

Все действия со звездами проходят или на бесплатной основе, или на основе подарков. Т.е. компания отправляет подарки и в записки говорит "Примите наш подарок. Можете выложить фото в соц. сеть, нам будет приятно, а можете и не выкладывать". Так же известная личность, может предупредить о походе в магазин и для него выделят определенную сумму, на которую он может набрать вещей бесплатно. В замен фото в соц. сеть или фото-ссесия.

2.3 Разработка комплекса мероприятий по формированияю имиджа магазина "21shop"

2.3.1 Совершенствование внешнего имиджа

Совершенствование имиджа коммерческого предприятия

Во время SWOT и PEST анализа были выявлены слабые стороны компании. Благодаря этому были выявлены слабые стороны имиджа компании. Предложение по улучшению и совершенствованию имиджа компании.

Повышения минимализма в рекламе.

Делать фотоссесии со знаменитыми людьми, такими как Тимати, Макс Корж, NozeMC которых знает вся целевая аудитория.

Сделать видео о том, как создается продукция бренда. От подбора ткани до проверки качества готового продукта, и как этот продукт попадает на полки. В конце ролика обязательно заснять счастливого покупателя. Это увеличит доверие к бренду. Создание коробок вместо пакетиков. Эко биологичкий пакет (который они используют) за 10 000 шт. стоит 100 000 руб. Та же самая коробка будет стоить столько же, из обычной крафт-бумаги.

Размещения в журналах. VOGUE, Метрополис, Cosmopolitan (не та целевая аудит, но наушники и шапки продались бы быстро) проблема в том что мин. цена размещения рекламы в глянцевом журнале от 100 000 руб., а рекламный бюджет в месяц на все магазины 200 000 руб. Нужно договорится о выделении дополнительных средств на рекламу в журналах.

SMM реклама в соц. сетях. Улучшение выдачи поискового запроса. Увеличить рекламу у блогиров (он может провести передачу в одежде) и в пабликах с целевой аудитории компании.

Заняться больше PR деятельностью, нежели рекламой. Больше выступать спонсорами, писать заказные статьи в журналы и газеты, и размещаться на телевидении. Сделать заказной репортаж или интервью. (Компания ни разу не отправляла пресс-релизы)

Слоган компании: "Твоя стритвер одежда". Он банальный, предлагаю сменить его на_________________

Поучаствовать в акции "Черная пятница".

Цели PR-мероприятий по формированию имиджа магазина 21shop

1)Акции проводимые "21shop".

Цель: Дать возможность получить скидку на вещи, которые они не могут себе позволить купить без скидки. Подарить подарки. Также повысить лояльность клиента и увеличить постоянных клиентов на 20%.

Основные преимущества услуги:

Магазин "21 дисконт" - где скидки от 5 до 70% ежедневно.

Скидочная карта.

Основанные недостатки услуги:

Много постов в вк, поэтому о наличии акции потребитель может не узнать.

Плохо работающий сайт.

Предложения по исправлению недостатков:

Закрепить пост в социальной сети ВКонтакте, это позволит большему количеству людей узнать о данной акции.

Сделать рассылку в личные сообщения от сообщества.

Начать таргетированную рекламу направленную на клиентов или возможных клиентов магазина "21shop".

Оптимизировать работу сайта наняв профессионалов.

2) Мероприятия проводимые "21shop"

Цель: Повысить узнаваемость бренда "21shop", подарить подарки для людей интересующихся продукцией "21shop", сделать им бесплатные фотографии, помочь клиентам узнать о новых коллекциях.

Основные преимущества услуги:

Проходят каждую неделю.

Близки по духу покупателям.

Мастер-классы и автограф-сессии с любимыми звездами.

Основанные недостатки услуги:

Много постов в вк, поэтому о наличии акции потребитель может не узнать.

Плохо работающий сайт.

Если вдруг блогер придется не по вкусу целевой аудитории или как было на автограф сессию "желтой ветки" музыкальная группа опоздала на час, и пришла в явно не трезвом состоянии - это отрицательно скажется на имидже компании.

Предложения по исправлению недостатков:

Закрепить пост в социальной сети ВКонтакте, это позволит большему количеству людей узнать о данной акции.

Сделать рассылку в личные сообщения от сообщества.

Начать таргетированную рекламу направленную на клиентов или возможных клиентов магазина "21shop".

Заранее проводить опросы у потребителей - хотите ли вы такую автограф-сессию?

Лучше дать скидку в 20 % всем кто пришел, и сказать, что "По личным причинам «Желтая ветка" не сможет прийти на фотоссесию». Это сохранит репутацию гораздо больше, чем всеровно проведенная фотоссесия с людьми в не трезвом состоянии.

2.3.2 Совершенствование внутреннего имиджа

Оптимизация совершенствования внутреннего имиджа

В компании есть отдел рекламы: руководитель, дизайнер, смм менеджер, бренд менеджер отдельно труспина и менеджер "21shop". В процессе работы возникают споры и недопонимание различных рабочих нюансов, и это нужно исправлять все тренингами на сплочённость, командообразование. Тренинг "Сменяющиеся команды" поможет улучшить:

Развитие ответственности и вклада каждого участника в решении общих задач;

Формирование и усиление общего командного духа, путем сплочения группы людей;

Получение эмоционального и физического удовольствия от результатов тренинга;

Осознание себя командой.

Цель: раскрепощение участников встречи, создание неформальной обстановки общения.

Подготовка.

Отставьте в сторону стулья и столы, чтобы участники могли свободно ходить по помещению. Вам понадобится свисток (или колокольчик).

1. Дайте сигнал (свистните или позвоните в колокольчик) и крикните, например, "Четверки!". Это означает, что игроки должны как можно быстрее образовать группы по четыре человека в каждой.

2. Как только команды появились, назовите действие, которое должны выполнить игроки, например, "пожмите каждому руку и представьтесь друг другу", затем подайте следующий сигнал.

3. Следите за тем, чтобы каждый раз по Вашему сигналу образовывались новые команды. Предлагайте новые действия, интересные темы. Основная идея игры заключается в том, чтобы участники все время находились в движении, общались и разговаривали с как можно большим количеством людей.

4. Возможные варианты раундов представлены ниже:

"Тройки!" -- участники берутся за руки и рассказывают друг другу, какие запахи им особенно нравятся;

"Шестерки!" -- игроки выставляют вперед правое плечо, каждый говорит о том, что умеет хорошо делать;

"Четверки!" -- все члены команды поднимают руки над головой и сообщают о месте своего рождения;

"Пятерки!" --игроки поднимают брови, каждый говорит о том, кого считает лучшим из мужчин или прекраснейшей из женщин;

"Семерки!" --попытавшись пошевелить ушами, члены группы рассказывают друг другу о звуках, которые им приятно слышать;

"Двойки!" -- игроки хлопают себя по плечу и вслух вспоминают свои достижения за прошлый год;

"Восьмерки!" -- каждый участник, почесав подбородок, задает какой-нибудь волнующий его вопрос.

5. В конце занятия игроки собираются в середине комнаты, выстраиваются в круг и обхватывают за талию стоящих рядом. Ведущий предлагает всем сделать шаг вперед, чтобы круг стал настолько тесным, насколько это возможно, и громко крикнуть: "А-а-а!"

6. После упражнения проводится совместное обсуждение. Ведущий предлагает представить каждому участнику человека, сидящего слева от него (указав имя, что особенно запомнилось), либо задает вопрос: "Что интересного, необычного вы узнали о присутствующих здесь людях?"

После проведения тренинга руководители и сотрудники будут больше доверять друг другу, общаться и взаимодействовать, что приведет к налаживанию дружелюбной атмосферы внутри коллектива, сплочению, а так же повлечет за собой улучшение производительности труда и достижение целей компании.

Так же в "21Shop" существует отдел оптовый; отдел интернет магазина (принимает заказы, курьеры, менеджера и т.д) Они ведут вк, вотсап общение. Улучшению работоспособности помогут ежемесячные сборы, онлайн обсуждения по скайпу с Питером, Тверью, франшизой и т.д

Формирование и развитие корпоративной культуры на предприятии и др.

Все руководство компании вегетарианцы и они очень сильно беспокоится о здоровье своих подчиненных. Поэтому было решено купить всему коллективу коврики для совместной йоги, которую проводит директор компании 2 раза в неделю. Она помогает разгрузить напряженную обстановку внутри организации.

Сотрудники часто сталкиваются с видео на английском языке, с иностранными партнерами. Поэтому было решено отправлять сотрудников на семинары по повышению квалификации, и на бесплатное обучение иностранному языку. Это облегчает работу, как с отечественными, так и с иностранными партнерами. "21shop" организовывает праздничные корпоративы где сотрудники могут пообщаться о вне рабочей жизни. Так же компания предоставляет 50% скидку сотрудникам и предлагает привилегии партнерств - бесплатное кино, каток и т.д.

2.3.3 План PR-мероприятий (рекламных мероприятий)

План мероприятия - на примере распродажи "Черная пятница"

Придумывалась идея, исследовалась история праздника. История: Чёрная пятница -- пятница после Дня благодарения в США. С нее начинается традиционный рождественский сезон распродаж. Обычай устраивать распродажи в этот день установился ещё в XIX веке, а термин "Чёрная пятница" появился в 1966 году и поначалу употреблялся в основном на Восточном побережье США.

Чёрная пятница не является официальным праздником, но многие работники в этот день берут отгул, за исключением сотрудников розничной торговли, так как в этот день поток покупателей существенно возрастает. В Чёрную пятницу магазины открываются очень рано -- около 5 утра, а некоторые крупнейшие торговые сети -- даже в полночь. Первым покупателям предлагаются серьёзные скидки -- от 50 до 80 % -- это делается для того, чтобы привлечь в магазины как можно больше покупателей.

Чёрная пятница проводится во многих странах, с 6 декабря 2013 года и в России (отдельными магазинами). Отличие черной пятницы в России от аналогичного события в США заключается в том, что товары со скидками продавались преимущественно через Интернет.

Планировалось на протяжении 2-х месяцев.

Обсуждалось где будет размещаться реклама, в чем придут продавцы (решили что будут одеты во все черное), заказ черных шариков с логотипом "21shop" (делаются месяц). Они использовались для оформления интерьера. В обсуждении участвовали отдел рекламы, управленческий отдел, оптовый и т.д.

Рассчитывались скидки с руководителем. 20% на новый товар поступивший в реализацию после сентября 2015 года. 50% скидка на старый товар и аукционный товар. Все остальное продавалось со скидкой в 30 %.

За месяц.

началась реклама в университетах, МАДИ, МГУ и т.д. по бартерной системе подарили подарки для "Мисс МАДИ", для ПРОФКОМ'а МГИО и т.д.;

активно выставлялись посты у партнеров в социальной сети VK с приглашением в группу мероприятия;

размещение афиш, листовок, видеороликов у партнеров. Таких как кинотеатр "Люкоср", "Баку", парикмахерская "Троя" и т.д. по бартерной системе;

раздача лестовок в школе танца "Чердак Джека" "Денсклаб" и т.д. по бартерной системе.

За две недели.

аудио рекламу в метро. 25 351 р.175 станций. По 15 сек. Обычная, частная реклама запрещена с 9 августа 2015 года. Приходится, пользоваться аудио рекламой;

радио "Энерджи" 2 недели рекламы за 50 подарков. Текст аудио рекламы: "Черная пятница в магазинах "21Shop". 27 ноября день распродаж. Скидки на парки, анораки, снепбеки и многое другое до 50 %. Подробнее на сайте 21shop.ru";

наружная реклама на главном баннере при входе в ТЦ ВАРШАВСКИЙ 25 000 руб за месяц, но рекламу Черной пятницы выставили за 2 недели, до этого была реклама акции "2 шапки по цене 1".

За неделю.

активная реклама по всей компании "21shop". Email, смс рассылка, ивент в соц. сетях, WhatsApp рассылка. (упали продажи на 30%, но в последствии это стоило того);

сайт в стиле черной пятницы. Добавлен отчет до начала распродажи.

раздача листовок возле торговых точек;

размещение аудио рекламы в торговых центрах, рекламы на видопанели;

развешано более 60 афиш по системе бартер;

развешены баннера внутри магазина;

личные приглашения продавцов.

За день.

развешаны таблички черной пятницы;

оформлены все магазины;

перестановка всей продукции по скидкам. 20%, 30% и 50.

Всего было задействовано более 30-и различных партнеров по размещению рекламы на черную пятницу.

Плюсы прошедшей акции.

Опустошение складов всех магазинов. Была настолько большая очередь, что пришлось закрыть двери магазина, и охранник пускал по 5 человек, но все остались довольны (очередь длилась с 1-го по 3-й этаж).

Минусы прошедшей акции.

Из-за акции сайт накрылся за день до мероприятия. Люди хотели заранее выбрать одежду, которую хотят купить. Пострадали продажи в интернет магазине. Постарались исправить ситуацию. Доносили до людей, что можно заказать через телефон, вк, email и т.д. благодаря быстрой реакции совершилось 107 заказов. Они покрыли все затраты. Но если бы сайт не накрылся, могло быть в 3 раза больше заказов.

Ошибку учли. Сейчас создают новый сайт.

2.3.4 Бюджет

Чаще всего компания пытается перейти к бартерной схеме - рекламу за рекламу. Варианты бартера со стороны "21shop":

Подарки вам (шапки, толстовки, сертификаты, рюкзаки и т.д. )

Размещение новости о вас на главной странице сайта на неделю.

Размещение вашей рекламной продукции в 6 розничных магазинах по Москве, 1 Спб и 1 в Твери, а так же интернет магазин (от купонов, листовок, наклеек и т.д до афиш и ролапов).

Предоставление корпоративной скидки 40% на всю нашу продукцию.

Емейл и смс рассылка по нашей базе всех магазинов.

Пример такой системы: "21shop" предоставляет 50 подарков за 2-е недели рекламы на радио Энэрджи.

Но не вся реклама и мероприятия проходят по бартерной схеме. По этому выделяется рекламный бюджет в месяц на все магазины 200 000 рублей (в них входит организация мероприятия). Возможно больше при зараннем согласованием.

Пример: экопакеты в 200 000 рублей не входят и они отдельно формируют сумму, когда заканчиваются, к ним относиться дисконтные карты, ценники и т.п.

Какой бы маленькой суммой в месяц она не казалась, бартерная схема всегда помогает. Так как в сумму 200 000 не входит сама продукция, которой обычно расплачиваются при бартерной системе.

Рассмотрим все затраты на реализацию моих предложений:

Название	Стадия реализации	Сумма для реализации
1.Фотоссесии со знаменитостями	Реализовано	Фотограф: работает на постоянной основе Актер: Расплата одеждой
2.Видео ролик о создании продукта "21shop"	В разработке (есть раскадровка)	Оператор: работает на постоянной основе
3. Создание коробок вместо пакетиков	Реализовано (пробная версия)	Создание макета: 2000 руб. Распечатка пробника: 100 руб. Распечатка оптом: 120 000 руб. за 10 000 шт
4. Размещения в журналах	Реализовано в интернет версии журнала. В печатном издании реализации не будет.	Бесплатно
5. Реклама в социальных сетях	Реализовано в социальной сети VK	За один переход по рекламе: 30 руб.
6.Улучшение выдачи поискового запроса	В разработке	Бесплатно
7.Увеличение рекламы у блогиров	Частично реализовано (договорились с 8-и блогирами)	Блогир: Расплата одеждой
8.Выступить спонсорами	Реализовано	Предоставлены подарки в виде одежды, скидок.
9.Разместиться на ТВ	В реализации отказано

На реализацию моих предложений потрачено: 6000 руб. (Не учитывая оптовую распечатку коробок, так как на них составляется отдельная смета, которая не входит в рекламный бюджет)

Затраты на реализацию акции "Черная пятница".

На что было	Затраченная сумма в рублях
Баннер на фасаде здания ТЦ "Варшавский",	25 000
Аудиореклама в метро	25 000
Запись аудиорекламы у профессионального диктора	1 800
Печать 60 афиш А3 формата	900
Печать 10 000 флаеров	6 000
Ролап	1 000
Информационные таблички на 6 магазинов с изображением "Sale", "20%", "30%", "50%"	6 000
Итого	65 700

Сюда не входит оплата флаерщиков (каждому магазину прикреплен свой постоянный флаерщик, который получает официальную заработную плату). И не входит съемка и монтаж видеоролика т.к. оператор и фотограф является одним и тем же лицом и работает на постоянной основе.

маркетинговый имидж рекламный рынок

Заключение

В условиях изменяющейся реальности, изучение рекламной кампании, как структуры продвижения, приобретает все большее значение, т.к. сегодня PR-кампания становится частью нашей повседневной общедоступной культуры, информационной составляющей коммуникационных процессов и является одним из показателей развития общества. Этот сегмент остается самым крупным (в денежном выражении) и самым динамично развивающимся из традиционных рынков продвижения.

В ходе написания курсовой работы были выполнены цели и решены задачи исследования, доказана актуальность темы.

В первой главе в результате проведенной работы была разработана маркетинговая стратегия, проанализированы макро и микросреда компании "Мегаполис", выделена целевая аудитория, составлены SWOT и РЕSТ-анализы.

"Мегаполис" занимает лидирующие позиции на культурно-развлекательном рынке. Все бренды (более 20-ти видов услуг) предоставляемые КРК "Мегаполис" принадлежат компании ООО "Мегаполис". Но не стоит забывать, что клиентский рынок конкурирующих компаний с каждым годом увеличивается, поэтому следует обратить внимание на "угрозы" и "возможности" компании. А также не забывать следовать инновациям в сфере технологий.

Во второй главе описан процесс и результаты разработки креативной и рекламной стратегии, составлен бюджет рекламной кампании, определены и расписаны средства распространения, разработаны логотип "Недели мировых культур" и макеты рекламы, создан видео-ролик на 10 слайдов.

Все каналы связи остались теми же, что у и компании. Бюджет рекламной кампании составляет 659 084,78 руб.

В третьей главе разработана медиастратегия продвижения мероприятия "Неделя мировых культур", определены сроки проведения кампании (с 1.10.2012 г. по 4.11.2012 г.), расписаны средства распространения рекламной информации, составлен календарный план, предложены различные методы оценки эффективности компании.

При прохождении кампании по намеченному плану ожидается высокая эффективность.

Результаты аналитической и практической части могут быть использованы для исследования массовых коммуникаций и рекламой кампании, как способа влияния на потребительский спрос. Полученные данные при создании рекламной кампании для КРК "Мегаполис" могут быть использованы при разработке подобных кампаний, поскольку оно содержит в себе большое количество практических рекомендаций по разрабатываемой теме.

В целом рекламная кампания играет важную роль в структуре продвижения, тем самым оказывает существенное влияние на формирование потребительских предпочтений.

Библиографический список

1. Адамович Д.А. Организация и проведение кампаний в сфере связей с общественностью: Учебно-методический комплекс. / Д.А. Адамович- Новосибирск: НГУЭУ, 2010 г. 421 с.

2. Бобби Джи. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение./ Джи Бобби - СПб.: “Питер”, 2010 г. 327 с.

3. Богоявленский А.Е. Понятия "имидж", "репутация" и "образ" в контексте "Критики чистого разума" И. Канта / А.Е. Богоявленский/ Акценты. Новое в массовой коммуникации. - Воронеж, 2011 № 5-6 72-85 с.

4. Королько В. Г. Основы паблик рилейшнз / В.Г. КОрольков. М., "Рефл-бук", К.: "Ваклер". -- 2010 г. 275 с.

5. Вишнякова М.С. Концепция формирования имиджа компании (общий подход и рекомендации) / М.С. Вишнякова/ журнал Практический маркетинг № 5, 2012 г. 74 с.

6. Вознесенская Е. Брошюры как средство формирования имиджа /Е вознесенская, П. Фролова, / А&PR digest. - 2012 г. № 7 88 с.

7. Имидж организации // Директор. Журнал для руководителей. 2012 г. № 3. 84 с.

8. Зверинцев А.Б. Формирование имиджа // Коммуникационный менеджмент. - СПб., 1997 - 442 с

9. Петрова Е.А. Имиджелогия: проблемное поле и направления исследования /Е.А. Петрова PR в образовании. - 2010. - № 1. 98 с.

10. Почепцов Г.Г. Имиджелогия: теория и практика./ Г.Г. Почепцов - К.,2010 г. 224 с.

11. Тульчинский, Г.Л. PR Медиастратегии / Г.Л. Тульчинский. - СПб.: Изд-во Алетейя, 2001. - 314 с

12. Блажнов, Е.А. Макро и микросреда вашей компании / Е.А. Блаженов. - М.: Изд-во Рефл-бук, 2004. - 284 с.

13. Мурашко, Ю.М. Планирование и проведение рекламных и PR-кампаний / Ю.М. Мурашко. - Спб.: Изд-во Домир, 2001. - 356 с.

14. Полукаров, В.Л. Составление медиаплана / В.Л. Полукаров, С.Н. Борисов, А.А. Новикова // Телевидение и радиовещание. - 2008. - Вып. 5. - №5. - С. 16-17.

15. Мурашко Ю.М. Планирование и проведение PR-кампаний./Ю.М. Мурашко - Спб., 2010 г. 422 с

16. Рабинович Л. А.Имидж человека и организации/ Л.А. Рабинович, А. А. Стерехова- Иркутск, 2010 г. 270 с.

17. Сергиенко С.К. Имидж организации: цель или средство? / С.К. Сергиенко под ред. Е.А.Петровой, Имиджелогия-2010. / - М.: РИЦ АИМ, 2010 г. 219 с.

18. Портал информационной поддержки руководители // Имидж. - http://www.cultmanager.ru/magazine/archive/127/2888.

19. Трониной А. Курсовая работа / А. Трониной // Формирование имиджа предприятия. - http://studentbank.ru/view.php?id=53156.

20. Даниленко Л. В. Не коммерческое партнерство / Л. Даниленко // Все об имидже - http://www.marketologi.ru/publikatsii/stati/vse-ob-imidzhe-ot-podkhodov-do-rekomendatsijj.

21. Всероссийская перепись населения // Результиаты. - http://www.perepis-2015.ru/2015.

22. Каминский, А. Организация мероприятия как средство продвижения/ А. Каминский // Реклама и PR. - http://www/narod.ru/2014.

23. 21shop // Официальная группа в VK. - vk.com/21shop.

24. 21shop // Официальный сайт. - http://21shop.ru/about.

25. 21shop // Раздел на официальном сайте. - http://21shop.ru/about/shops.

26. 21shop // Официальный инстаграм. www.instagram.com/21shop.ru.

27. 21shop // Блог 21TV. https://vk.com/21tvtv.

28. Президент России // Официальный сайт. - http://kremlin.ru/acts/news/50805.

Размещено на Allbest.ru

...