Разработка маркетинговых мероприятий для продвижения сайта телекоммуникационных компаний в сети интернет

Размещено на http://www.allbest.ru/

ОТЧЕТ

по преддипломной практике

Тема ВКР: " Разработка маркетинговых мероприятий для продвижения сайта телекоммуникационных компаний в сети интернет"



Оглавление

Введение

1. Общая характеристика деятельности предприятия

2. Возможности для продвижения предприятия в сети интернет

2.1 Задачи и функции маркетинга

2.2 Интернет маркетинг и его особенности

2.3 Методы удержания посетителей web-сайта

3. Реализация дизайна сайта

Список литературы



Введение

Web-сайт компании обычно выступает центральным элементом коммуникативной политики, проводимой в Интернете. Поэтому так важна задача его продвижения, от успешной реализации которой в значительной степени зависит эффективность всей коммуникативной политики.

Коммуникативная политика, проводимая в Интернете -- это курс действий предприятия, направленный на планирование и осуществление взаимодействия фирмы со всеми субъектами маркетинговой системы на основе использования комплекса средств коммуникаций Интернета, обеспечивающих стабильное и эффективное формирование спроса и продвижение товаров и услуг на рынки с целью удовлетворения потребностей покупателей и получения прибыли.

Маркетинговые коммуникации, связанные с разработкой, созданием и совершенствованием товара нацелены главным образом на обеспечение эффективного взаимодействия всех субъектов маркетинговой системы, целью которого является создание пользующегося спросом товара.

Именно этим обуславливается актуальность рассмотрения данной темы

Целью работы является анализ и продвижение сайта.

Работа состоит из теоретической части, анализа рынка сайта, самого сайта и его конкурентов. Далее предложены нужные для сайта методы продвижения их оценка эффективности для потенциальных инвесторов.



1. Общая характеристика деятельности предприятия

Спортивно-оздоровительный центр "Приморский" специализируется на предоставлении услуг. Сайт http://primorskiy.spb.ru существует 6 лет и нуждается в продвижении.

Основной товарной единицей является абонемент со средней ценой 1500 руб.

Основной аудиторией являются мужчины- женщины, 30-60 лет и дети от 3-16 лет.

Спорт-центр "Приморский" один из старейших клубов Санкт-Петербурга. Отсчет своей истории Спорт-центр Приморский ведет с 1998 года, когда недалеко от метро Приморская был оборудован спортивный зал с раздевалками для занятий аэробикой и шейпингом. Организаторы клуба с самого начала решили выбрать приоритетом высокий уровень тренировок, и делать ставку, прежде всего на профессионализм тренерского состава. Официальный сайт фитнес центра (представленный на рисунке 1) может ознакомить вас со всеми услугами и ценами.

рисунок 1

Для вас работают 3 фитнес зала и тренажерный зал. В нашем клубе есть уникальная возможность посетить центр единоборства и фитнес одновременно. Для вашего удобства наша ценовая политика дает возможность покупать абонемент как на безлимитное количество занятий, так и по количеству занятий, что позволяет вам с максимальной пользой и выгодой посещать наш фитнес клуб.

В конце 90-х фитнес-клубов на Васильевском было немного, но с течением времени появилось значительное количество сетевых клубов известных брендов. Однако, несмотря на возросшую конкуренцию Спорт-центр Приморский по-прежнему привлекает в свои залы и детишек и взрослых, многие из которых посещают тренировки уже более 10 лет, а кто-то в буквальном смысле "вырос" в клубе, перейдя из детских во взрослые группы. В 2007 году Спортивно-оздоровительный центр Приморский стал победителем конкурса "Сделано в Петербурге" среди фитнес-клубов города и был награжден Петербургским Знаком качества.



2. Возможности для продвижения предприятия в сети интернет

2.1 Задачи и функции маркетинга

Маркетинг -- это процесс, заключающийся в прогнозировании потребностей потенциальных покупателей и в удовлетворении этих потребностей путем предложения соответствующих товаров и услуг.

К основным видам маркетинговой деятельности относятся:

исследования (потребителя, товара, рынка); НИОКР (скоординированные с маркетинговой деятельностью); планирование; ценовая политика; упаковка; комплекс маркетинговых коммуникаций (реклама в СМИ, паблик рилейшнз, сейлз промоушн, директ-маркетинг);

сбытовая деятельность (работа со штатом товаропроводящей сети, тренинги, контроль, организация специальных систем продажи, мероприятия по оптимизации продажи на местах и т. д.);

выработка системы распределения товара по сбытовым точкам; международные операции; послепродажное обслуживание.

Цель маркетинга -- привлекать новых клиентов, обещая им высшую потребительскую ценность, и сохранять старых клиентов, постоянно удовлетворяя их меняющиеся запросы.

Основная задача маркетинга -- понять нужды и потребности каждого рынка и выбрать те из них, которые их компания может обслуживать лучше других.

Принципы маркетинга

В современной хозяйственной практике взаимоотношения организации с большинством субъектов рынка должны строиться на принципах маркетинга.

Основные принципы маркетинга:

· Научно практические исследования рынка и производственно-сбытовых возможностей предприятия.

· Сегментация. Её смысл заключается в том, что предприятие выявляет для себя наиболее приемлемый сегмент рынка (однородную группу потребителей), в отношении которой и будет проводить исследование рынка и продвижение товара.

· Гибкое реагирование производства и сбыта предполагает быстрое изменение в зависимости от меняющихся требований рынка, эластичности спроса и предложения.

· Инновация предполагает совершенствование и обновление товара, разработку новых технологий, внедрение новых методов работы с потребителями, выходы на новые рынки, обновление рекламы, новые каналы товародвижения, новые методы сбыта.

· Планирование предполагает построение производственно-сбытовых программ, основанных на рыночных исследованиях, и конъюнктурных прогнозах.

Основные задачи маркетинга:

· Исследование, анализ и оценка нужд реальных и потенциальных потребителей продукции фирмы в областях, интересующих фирму.

· Маркетинговое обеспечение разработки новых товаров и услуг фирмы.

· Анализ, оценка и прогнозирование состояния и развития рынков, на которых оперирует или будет оперировать фирма, включая исследование деятельности конкурентов.

· Формирование ассортиментной политики фирмы.

· Разработка ценовой политики фирмы.

· Участие в формировании стратегии и тактики рыночного поведения фирмы, включая разработку ценовой политики.

· Сбыт продукции и услуг фирмы.

· Коммуникации маркетинга.

· Сервисное обслуживание.

Основные функции маркетинга: планирование; организация; координация; мотивация; контроль.

2.2 Интернет маркетинг и его особенности

Почти каждая компания в той или иной степени занимается маркетинговыми исследованиями, изучением рынка, на котором она работает. Сбор информации о состоянии и перспективах рынка, о конкурентах (ассортимент, цены, маркетинговая политика) и потребителях осуществляют почти все участники рынка. Маркетинговые исследования необходимы для получения достоверной информации, которая позволит, во-первых, снизить риски при принятии решений, во-вторых, с большей вероятностью принимать оптимальные решения с максимально благоприятным исходом.

Не является исключением из правил и он-лайн бизнес. Единственное, на что стоит особо обратить внимание - это на применение офф-лайн исследований для он-лайн бизнеса. Можно использовать офф-лайн информацию только как источник вторичных данных.

Но при этом необходимо учитывать, что эта информация собиралась для целей, отличных от вашего конкретного маркетингового запроса. Соответственно, для принятия окончательного решения необходим источник первичных данных для он-лайна, которые в совокупности с имеющейся информацией покажет реальную картину.

Методы продвижения сайта

Методы продвижения - приемы и инструменты маркетинга, применяемые для достижения маркетинговой цели продвижения. Продвижением можно считать любую форму передачи и распространения информации, с помощью которых фирма сообщает и убеждает, а также напоминает о товарах, услугах, идеях, общественной деятельности или других действиях, оказывающих влияние на общество.

К традиционным маркетинговым методам продвижения относят любой из методов продвижения:

реклама; личная продажа (персональная продажа); общественные связи; стимулирование сбыта.

Значимость качественного выполнения данного этапа очень высока, поскольку он в значительной степени определяет количество посетителей и их качество -- соответствие посетителей целевой аудитории сайта.

Способ 1 -- поисковое продвижение интернет-магазина

Это продвижение сайта интернет-магазина в поисковых системах. Рекомендуется использовать эту рекламу тогда, когда клиент знает о вашем товаре (услуге) и уже ищет ее в поисковых системах. Или не знает о вас, но знает о товарах.

Реклама в поисковых системах эффективна по той причине, что тут пользователь явно указывает свою потребность, а, следовательно, реклама будет точечной, почти со 100% попаданием в цель. Ведь если этой потребностью является ваш товар/услуга, то разумно клиенту ее предложить.

Существуют 3 вида рекламы в поисковых системах: Контекстная реклама , SEO -- продвижение сайта в поисковых системах, МКБ -- медийно-контекстный баннер.

Контекстная реклама - это текстовое рекламное объявление в поисковых системах (таких как, Яндекс, Google.ru, Mail.ru, Rambler.ru), а также на сайтах их партнеров. Пример на рисунке 2.

рисунок 2

Преимущества данной рекламы: а) мгновенный эффект - создается рекламная кампания, оплачивается, и через 1-2 дня реклама показывается всем заинтересованным пользователям. б) фильтрация - можно настроить для показа объявлений только те регионы, в которых работаете вы или ваше представительство вплоть до конкретного города, вы можете ограничить показы по времени и самое главное по ключевым фразам. в) плата как с рекламодателя взимается только за клик - то есть деньги с вашего счета списываются только в том случае, если пользователь перешел на ваш сайт с данного объявления.

Таким образом, ваше объявление совершенно бесплатно показывается в нужное время в нужных регионах и только тем, кто ищет ваш товар, а платите вы только тогда, когда пользователи заинтересовались вашим предложением и, кликнув, перешли на ваш сайт.

Минусы: а) здесь можно выделить только один минус, такой как цена клика при наличии высокой конкуренции. В этом случае плата за клик может оказаться слишком высокой и невыгодной для вас. Многие полагают, что контекстная реклама значительно дороже поисковой оптимизации.

SEO -- продвижение сайта в поисковых системах

SEO - это поисковая оптимизация интернет-магазина. Продвижение в этом случае заключается в том, что ваш сайт по определенным ключевым запросам выходит на лидирующих позициях в результатах поиска (например, в первой десятке). Пример на рисунке 3.

рисунок 3

Преимущества: а) при правильном продвижении этот способ обойдется дешевле, чем контекстная реклама, конечно, при условии долгосрочного продвижения (когда речь идет не о разовой рекламной акции);

б) часть аудитории отдают предпочтение именно поисковой выдаче, доверяют этим результатам больше, чем контекстным объявлениям; в) при данном виде раскрутки вы не платите за клики, в результатах поиска на вас могут кликнуть сколь угодно раз, вы тратите только определенные средства на оптимизацию.

Минусы: а) срок достижения результатов. Сейчас на вывод, примерно, требуется 3-4 месяца (так заявляют многие SEO-компании), а если ваш сайт новый, то и того больше); б) риск неудачи - гарантировать вам топ 10 не может ни один подрядчик потому, что на вывод влияет целый ряд факторов:

1) оптимизация сайтов ваших конкурентов

2)алгоритм поисковой системы, который может легко поменяться без предупреждения;

в) смена ключевых фраз или их дополнение, как правило, занимает столько же времени, сколько и вывод.

МКБ -- медийно-контекстный баннер

МКБ - медийно-контекстный баннер. Сочетает в себе преимущества контекстной и медийной рекламы. Полезным данный вид продвижения может оказаться в случаях, когда вы хотите повысить популярность бренда, добиться устойчивой ассоциации определенной тематики с вашим брендом, или провести рекламную акцию для целевой аудиторию. Этот баннер, как и рекламные объявления, показывается в ответ на поисковые запросы пользователей, и при клике по нему они переходят на ваш сайт. Пример на рисунке 4.

рисунок 4

Преимущества: а) баннер, в отличие от обычных объявлений, которые имеют единый формат, может быть ярким, креативным, динамичным; б) медийно-контекстный баннер является единственным рекламным баннером на странице с результатами поиска, что выгодно выделяет его на фоне других объявлений;

в) можно настроить показ рекламного баннера по определенному региону; г) можно так же ограничить количество показов МКБ одному пользователю; д) в МКБ можно указать контактные данные вашей компании, например, номер телефона, что запрещено в контекстной рекламе.

Минусы: а) оплата при этом способе раскрутки интернет-магазина взимается за показы, гарантировать переход на сайт данный вид рекламы не может; б) спрогнозировать бюджет оказывается довольно проблематичным (при приобретении 10 000 показов, они могут быть израсходованы как за 2 недели, так и за месяц)

Способ 2 -- реклама в тематических и региональных ресурсах

Для некоторых товаров этот способ может быть не менее эффективным, особенно в случаях, когда спрос на товар еще не сформирован. Например, вы продаете новую детскую развивающую игру, о которой никто не знает. Было бы эффективно разместить свою рекламу на форумах молодых мам - это целевая аудитория, которая наверняка проводит большую часть времени в интернете на подобных ресурсах.

Если ваш товар широкого потребления по выгодной цене, и вы работаете только в своем городе, то можно разместить рекламу на местном региональном портале, где многие жители вашего города регулярно посещают этот ресурс, чтобы почитать или обсудить местные новости и проблемы. Пример на рисунке 5.

рисунок 5

Площадками для такого вида продвижения могут выступать различные блоги, специализированные форумы, городские и региональные порталы и электронные СМИ.

Способ 3 -- продвижение в социальных сетях

Огромная часть интернет-аудитории сегодня проводит свое время в социальных сетях. И многие пользователи используют их не только как ресурс для развлечения и общения, но и как источник для получения информации. Они подписываются на новости различных медиа - и тематических групп. Социальная сеть это как специализированный срез интернета со своим особым миром. В нем также есть новости, блоги, форумы, сообщества.

· Группа - можно создать свою группу, наполнить ее вашими товарами, подробно рассказать о преимуществах товара, о вашей схеме работы и приглашать в нее целевую аудиторию. Как раскрутить свою группу, например, вконтакте (самая популярная социальная сеть на сегодня) мы расскажем в отдельной статье.

· Агрессивный. Можно с помощью поиска находить целевую аудиторию и предлагать свой товар через личные сообщения.

· Рекламное объявление. Реклама в социальных сетях самая гибко настраиваемая, потому что социальные сети знают о своих пользователях гораздо больше, чем поисковые системы. Они знают практически всё, что позволяет четко выделить вашу целевую аудиторию из всей общей массы. Пример на рисунке 6.

Рисунок 6

На сегодняшний день показатель клибальности на рекламные объявления в социальных сетях в разы меньше, чем в поисковых системах. Это объясняется тем, что чаще пользователь просто не замечает ее, так как сосредоточен на изучении основного содержания социальной сети (страницы других пользователей, фотографии, аудио- и видеофайлы).

Способ 4-- продвижение через партнерские программы

Партнерство также может быть взаимным, когда и вы и ваш партнер рекомендуют друг друга своим клиентам. В этом случае такое сотрудничество вам может обойтись совершенно бесплатно.

Способ 5 -- специализированная e-mail рассылка

Например, вы продаете запчасти для определенной марки автомобиля. И в интернете есть соответствующий специализированный форум этого автомобиля, в котором есть отдельный раздел посвященный ремонту. Вы можете предложить владельцам этого форума разослать ваше предложение (возможно даже бесплатно) только тем, кто когда либо писал в этом разделе. Это не будет раздражающей рекламой для них. Более того, это может быть как рекомендация от их любимого форума с темой "Только для участников нашего форума скидка на запчасти 5% в интернет-магазине таком-то". Привлекательно и ненавязчиво.

Способ 6 -- нестандартная реклама

Можно пойти по пути яркого пиара и постараться запомниться людям необычной, креативной рекламой, но насколько она повлияет на ваши продажи остается под вопросом.

Путей продвижения и раскрутки интернет-магазина множество, нужно использовать различные, комбинировать их, отслеживать эффективность. Чтобы определить, какой из методов наиболее эффективен, можно воспользоваться системами по сбору статистики и веб-аналитики: Яндекс. Метрика, Google Analytics или любой другой сервис веб-аналитики.

Регистрация сервера в поисковых системах

Поисковые системы с помощью поисковых машин производят автоматический поиск новых ресурсов и их автоматическую индексацию. Процедура индексации состоит в занесении в базу данных поисковой системы информации о страницах сервера и ключевых словах, соответствующих этим страницам. Для ускорения процесса нахождения вашего сайта поисковой машиной существует возможность его регистрации -- указание поисковой машине координат сайта, что значительно ускоряет проведение данной процедуры.

Размещение ссылок в web-каталогах

Как и поисковые сайты, каталоги используются посетителями Интернета для поиска информации. Они представляют собой иерархические базы данных, организованные по предметным областям. В отличие от поисковых систем в каталог можно попасть, только зарегистрировавшись в нем. Поскольку каталоги не имеют собственных средств сбора информации, аналогичных поисковым машинам, все сведения о включаемых в них серверах берутся исключительно из регистрационной формы.

Для упрощения этой операции можно воспользоваться серверами-посредниками, за небольшую плату обеспечивающими автоматическую регистрацию в каталогах. Например, можно поместить данные на сервере Submit It (www.submit-it.com). Заполненная форма будет автоматически разослана, и информация о новом сервере войдет в соответствующие рубрики нескольких десятков каталогов и поисковых систем.

Регистрация на тематических web-серверах

Практически для любой области знаний в Интернете можно найти серверы, содержащие коллекции гипертекстовых ссылок на информационные ресурсы в данной сфере. Такие серверы обычно содержат большое количество ссылок и очень популярны в качестве отправных точек для поиска информации по определенной теме.

Размещение ссылок на других серверах

Размещение ссылок на других серверах возможно по нескольким направлениям:

размещение ссылок на серверах партнеров по бизнесу, например, фирма-производитель какого-либо оборудования может поместить на свой сервер ссылки на сайты своих дилеров, а торговая фирма, поставляющая товары разных производителей, ссылки на серверы производителей;

обмен ссылками, при этом наличие каких-либо партнерских отношений не обязательно -- достаточно примерного равенства показателей посещаемости серверов;

размещение ссылок в обмен на что-либо другое, например, на разрешение пользоваться информационными материалами сервера, так как проблема создания значительного объема бесплатной информации стоит перед всеми разработчиками серверов и использование информационных материалов с указанием ссылки на первоисточник является распространенной практикой. [9 c. 142]

Размещение платной рекламы на серверах с целевой аудиторией

Многие серверы с высокими показателями посещаемости и/или охватывающие большой объем целевой аудитории продвигаемого сайта предоставляют возможность платного размещения рекламных объявлений на своих страницах. Например, объявления можно разместить на серверах поисковых систем и web-каталогов, посещаемость которых очень высока. Они могут иметь вид текстовых врезок (текстовое сообщение на странице), графических элементов -- баннеров, или просто гиперссылок. При этом тарифы за размещение рекламы зависят от посещаемости сервера, конкретной страницы, количества показов и могут колебаться в очень широких пределах. web коммуникативный маркетинговый

Для достижения этой цели также можно воспользоваться услугами рекламных сетей.

Участие в телеконференциях и реклама в списках рассылки

Хорошая возможность рекламы сервера -- участие в работе телеконференций, аудитория которых представлена потенциальными потребителями продукции фирмы. То же самое относится к спискам рассылки. Указание координат сайта во всех видах рекламной продукции компании

Реклама сервера посредством Интернета может прекрасно дополняться при помощи традиционных способов проведения рекламной кампании, методы и средства которых тщательно отлажены на протяжении последних десятилетий.

Другие методы

Кроме названных методов можно воспользоваться и другими, например, рекламой по электронной почте, использованием баннерных сетей для размещения рекламы в виде баннеров, созданием и продвижением партнерских программ и других, о которых идет речь в следующем пункте.

2.3 Методы удержания посетителей web-сайта

Удержание посетителей после их первоначального привлечения на web-сайт является одной из важнейших задач. Как показывает практика, удержание посетителей обычно обходится для компании значительно дешевле, чем привлечение новых. Поэтому компания должна пытаться использовать все возможные способы, чтобы вызвать заинтересованность у посетителей в периодическом посещении ее сайта.

Обычно целью посещения сайта пользователем является потребность в тех или иных услугах.

Наиболее часто это потребность в получении информации, в коммуникациях с другими пользователями. Вместе с тем, все чаще мотивацией посещения становится потребность в приобретении тех или иных товаров и услуг.

Залогом лояльности пользователя к фирме и повторного посещения ее сайта в такой ситуации становится максимальное удовлетворение основной потребности пользователя, формирование обстановки. Ими могут быть пред- и послепродажный сервис, справочная информация, коммуникации с другими пользователями и т. д. Кроме того, для лучшего понимания потребностей и желаний аудитории сайта необходимо использовать инструменты, позволяющие получить устойчивую обратную связь с ними. [15 c. 190]

Информационное наполнение сайта

Адекватное информационное наполнение является для большинства сайтов необходимым фундаментом для привлечения и удержания на них посетителей. При разработке концепции информационного наполнения сайта, прежде всего, следует учитывать основные цели его создания, которыми, в свою очередь, определяется ряд факторов: представляемая информация, ее тип, объем и формат, структура, инструменты навигации по сайту и т. д.

Прежде всего, необходимо определиться с тем, что за информация будет помещаться на сайте. Она должна соответствовать целям его создания и учитывать особенности целевого сегмента потребителей. Чтобы быть еще более привлекательной для посетителей, информация должна отличаться уникальностью, причем в случае информационного бизнеса это требование является обязательным.

Тип и формат информации

Чтобы определить тип и формат подачи информации, необходимо ответить на ряд вопросов:

Каково будет соотношение между текстовой и графической формой подачи информации? Возможно, оптимальным будет интегрирование в содержание сайта видео, звуковых файлов, анимаций, и т. д.

Будет ли состоять сайт из статичных HTML-страниц или пользователю будет выдаваться информация, специально скомпилированная для него из баз данных? Например, сравнительные таблицы с характеристиками продуктов и ценами на них. В случае динамических страниц появляется возможность отображать для пользователя именно ту информацию, которая его интересует, и именно в том виде, который максимально удобен для восприятия, анализа, принятия решений и т. д.

После определения объема, типов и формата информации необходимо решить какие методы ее структурирования будут использоваться на сайте. Сразу надо заметить, что сегментацию информации можно производить по различным критериям: по типу аудитории, для которой она предназначается; по времени поступления; по степени важности; по структуре, принятой внутри самой компании (в случае корпоративного сайта); по типу самой информации и по множеству других критериев.

Поскольку пользователь может легко перейти на другие ресурсы, важно максимально быстро завладеть его вниманием. Уже по главной странице пользователь должен понять, что представляет собой сервер и чем он интересен и полезен. Здесь же, на главной странице, следует размещать анонсы новостей, оповещать о новых продуктах и маркетинговых программах. Подобная информация будет полезна для постоянных посетителей, и если каждый раз они будут находить что-то новое, это будет хорошим стимулом для повторных возвращений на сайт.

Отдельно хочется отметить возможность персонализации представления информации. С помощью средств персонализации пользователь может сам формировать состав и форму подачи информации на том или ином сайте, включать только интересные ему новости, получать эти новости в удобном для него оформлении и т. д.

Наполнение, расширение и актуализация информации

Сайт редко представляет ценность для посетителей, если информация на нем не меняется. Особенно важно это для ресурсов, стремящихся сформировать вокруг себя постоянную аудиторию. На большинстве профессионально созданных и давно функционирующих сайтов регулярно публикуются новости, старая информация поддерживается в актуальном виде и своевременно корректируется, появляются новые разделы, расширяются существующие. Поэтому нужно сразу определиться, кто будет поддерживать информационное наполнение сайта, и каким образом будут происходить обновления. Объем и регулярность обновлений, квалификация производящего их персонала, определит выбор соответствующего инструментария.

Что касается методики обновления информации, то на небольших ресурсах изменения можно проводить на уровне изменения HTML-кода заданных страниц. Другой немаловажной стороной является создание качественного содержания сайта. Его стоимость обычно намного больше, чем принято считать. Однако, несмотря на то, что некоторый объем информационного содержания в любом случае необходимо создавать собственными силами, существует множество альтернативных источников и методов информационного наполнения. Перечислим основные из них: реферирование - в Интернете читатели предпочитают короткие, сжатые информационные сообщения. Делая выжимки из уже существующего в другом формате содержания можно легко и быстро получить новое для читателей информационное наполнение.

Это гораздо более дешевый подход, чем его создание с нуля; использование ссылок -- самым дешевым способом наполнение web-сайта является использование ссылок. Однако нужно понимать, что они отправляют читателя к другому сайту, так что должен соблюдаться некий баланс информации и ссылок;

обмен информацией и партнерство -- одной из возможностей является обмен информационным наполнением с другими web-сайтами, не являющимися прямыми конкурентами. Если менять информацию не на что, это может оказаться удобным для изучения возможностей партнерства. Идеальный партнер тот, у кого уже есть вам содержание, и нужное который не является прямым конкурентом;

приобретение -- источником ценного содержания web-сайта могут стать уже существующие книги или информация. Часто бывает дешевле заплатить держателям авторского права на интересующий вас материал, чем создавать его с нуля. Можно также поискать специализированных поставщиков новостей в необходимой вам области.

содержание, создаваемое посетителями -- этот способ является самым эффективным по соотношению с затратами из всех возможных. Информационное наполнение, создаваемое заказчиками, в больших количествах производится с помощью таких интерактивных инструментов, как почтовые рассылки, дискуссионные группы, чаты, отзывы заказчиков и т. д. Наглядным примером может служить сайт Amazon.com, который предлагает читателям написать отзывы о продаваемых на нем книгах.



3. Реализация дизайна сайта

Общий дизайн сервера должен отвечать его основной идее и информационному содержанию, при этом его структурное построение, оформление web-страниц, графические изображения, их количество и размеры должны быть в максимальной степени оптимизированы и приспособлены под потребности и возможности целевой аудитории сервера

Одним из вопросов, тесно связанных с разработкой дизайна сайта, является выбор средств навигации. Самое главное требование, предъявляемое к системе навигации, состоит в том, чтобы она была интуитивно понятной для пользователей с любым уровнем подготовки. Она должна позволять не только быстро найти именно то, что необходимо, но и сразу давать представление о составе сайта.

Существует целый набор средств навигации. Часто целесообразно присутствие на сайте сразу нескольких дублирующих друг друга разноплановых инструментов навигации, каждый из которых более удобен как для определенного круга пользователей, так и для разных типов поиска на сервере.

К элементам навигации относятся следующие элементы:

меню - список основных разделов сайта. Обычно располагается на главной или сразу на всех страницах сервера. В случае ограниченности места можно использовать раскрывающийся список, которому, однако, присущ "врожденный" недостаток -- меньшая наглядность по сравнению с обычным меню, где все разделы находятся в зоне видимости;

карта сайта -- специальная выделенная страница на сервере, содержащая полную структуру сайта;

гиперссылки для возвращения к предыдущей странице сайта или перехода на следующую, выделенные тем или иным способом;

поисковая машина по представленной на сайте информации -- незаменимый инструмент для очень больших сайтов со сложной структурой.

Тестирование

Проведение тестов является обязательным этапом разработки юзабилити. Суть его в том, что несколько респондентов, используя прототип системы, независимо друг от друга решают стандартный набор задач. Рядом находится специалист, фиксирующий их слова и действия. Полученные данные анализируются, после чего определяются необходимые коррективы.

Главная цель тестирования -- обнаружение проблем, которые возникают у респондентов при работе на сайте.

Общая схема разработки сайта с высоким уровнем юзабилити.

В начале работы следует определить поставленные перед сайтом цели:

- зачем он создается? - для кого (целевая аудитория)?

- в какое время посетители будут на сайте и что они должны на нем делать?

Имеют значение также цели юзабилити сайта. В общем случае, веб-ресурс должен отвечать следующим требованиям:

- простой в обучении; - эффективный в работе; - легко запоминающийся при повторном открытии; -

приносящий пользователю удовлетворение.

Для конкретного сайта, в зависимости от сложившейся ситуации и целевой аудитории, дополнительно могут быть поставлены и другие цели.

Сбор данных от пользователей.

Эти сведения нужны по той простой причине, что сайт делается, в конечном итоге, для людей. Для сбора данных существуют различные способы, в т.ч. тестирование юзабилити, логи серверов и обратная связь. При помощи полученной информации можно определить, в какой мере удовлетворяет посетителей.

Разработка прототипа.

Для первой серии тестов достаточно сделать прототип интерфейса, без графики и с минимальным количеством текста. Этого достаточно для того, чтобы получить вполне объективные данные с комментариями пользователей. Анализ результатов позволит определить, насколько данный вариант сайта способен решать задачи юзеров. Прототипы делаются на бумаге, в HTML, при помощи MSVisio и т.д.

Подготовка и размещение контента.

При подготовке текстовых материалов следует помнить главное -- сайт обязан быть полезным и интересным для целевой аудитории.

По этому принципу следует отобрать имеющуюся информацию. При компоновке материала нужно помнить -- чтение с экрана отличается от привычного, с бумажных носителей. Попав на сайт, посетитель быстро сканирует содержимое, выхватывая небольшие отрывки, чтобы определить, нужна ли ему эта страница. И двигается при этом слева направо, сверху вниз. Поэтому самый важный материал размещается вверху, ближе к левому полю. Крупных блоков быть не должно, контент разбивается на маленькие абзацы. Следует выбросить все вспомогательные слова, оставить только фразы с конкретной информацией. Очень полезно использование таблиц и списков. По такому же принципу работают и поисковики -- для них то, что в тексте вверху слева, важнее всего остального.

Рекомендации

1. Навигация для всех страниц должна быть одинаковой.

2. На каждой странице указывается название сайта и/или логотип. В большинстве случаев название идет со ссылкой на главную. Логотип обычно располагается в левом верхнем углу.

3. Контактная информация (как минимум -- телефон) должна быть не только вверху, но и внизу.

4. Меню первого уровня (еще лучше -- если и второго) ставится на каждой странице.

5. На страницах обязательно указываются названия разделов

6. Для удобства посетителя, нужно показывать ему, где он находится, выделением текущего раздела.

7. Желательно выделять ссылки на каждой странице одинаково и подчеркивать их, чтобы было хорошо видно, что именно является ссылкой.



Список литературы

1. Библиофонд, электронная библиотека студента [Электронный ресурс] / Методы продвижения сайта в интернете http://bibliofond.ru/view.aspx?id=134659

2. Методы продвижения [Электронный ресурс]/ http://avenuesoft.ru/shop/prodvizhenie_internet_magazina.html

3. Мамедов, О.Ю. Основы маркетинга / О.Ю. Мамедов. - М.: КноРус, 2013. - 232 c.

4. Брассингтон Ф., Петтитт С. Основы маркетинга / Ф. Брассингтон, С. Петтитт. - М.: Бизнес Букс, 2014. - 536 с.-

5. Байков В. Интернет. Поиск информации и продвижение сайтов; Книга по Требованию - Москва, 2012. - 288 c.

6. Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер, Г. Армстронг, В. Вонг; Пер. с англ. А.В. Назаренко, А.Н. Свирид . - М.: Вильямс, 2013. - 752 c.

7. Андрейчиков, А.В. Системный анализ и синтез стратегических решений в инноватике: Основы стратегического инновационного менеджмента и маркетинга: Учебное пособие / А.В. Андрейчиков, О.Н. Андрейчикова. - М.: КД Либроком, 2013. - 248 c.

8. М. Б. Зуев, П. А. Маурус, А. Г. Прокофьев "Продвижение сайтов в поисковых системах. Спасательный круг для малого бизнеса".

Размещено на Allbest.ru

...