Основы маркетинга

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Ивановский филиал федерального государственного бюджетного образовательного учреждение высшего образования

«РОССИЙСКИЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ имени Г.В. Плеханова»

Кафедра Экономики

Контрольная работа

Учебная дисциплина: «Маркетинг»

Выполнила:

студентка 2 курса

заочной формы обучения

направление подготовки 380301 Экономика

Профиль Бухгалтерский учёт, анализ и аудит

Низова Д.Д.

Проверил: доц., Воронина А.А.

Иваново 2017



Содержание

Введение

1. Понятие и исходные идеи маркетинга

2. Роль выставок и ярмарок в процессе продвижения товаров

3. Факторы социально-демографической среды, оказывающие влияние на принятие решения о выходе предприятия (ресторан) на рынок

Заключение

Список использованных источников



Введение

Именно в компетенцию маркетинга входит своевременное создание новых товаров и продвижение их на тех рынках, где может быть достигнут максимальный коммерческий эффект. Именно поэтому маркетинг, как совокупность сложившихся методов изучения рынков, ко всему прочему еще направляет свои усилия на создание эффективных каналов сбыта и проведение комплексных рекламных кампаний.

Маркетинг затрагивает интересы каждого из нас в любой день нашей жизни.

В условиях рыночных отношений маркетинг является одной из важнейших экономических дисциплин. От того, насколько правильно построена система маркетинга, зависит эффективное функционирование всего народного хозяйства.

Цель маркетинга - сделать усилия по сбыту ненужными; узнать и понять клиента настолько, чтобы товар или услуга точно соответствовали его требованиям и продавали себя сами.

Главное в маркетинге - двуединый и взаимодополняющий подход.

С одной стороны, это тщательное и всестороннее изучение рынка, спроса, вкусов и потребностей, ориентация на них производства, адресность выпускаемой продукции.

С другой - активное воздействие на рынок и существующий спрос, на формирование потребностей и покупательских предпочтений.

Также, в ходе работы рассмотрено влияние выставок и ярмарок в процессе продвижения товаров.

Контрольная работа разделена на несколько частей: введение, теоретическая часть, практическая часть, решение ситуационной задачи, заключение (приведены общие выводы по работе), список литературы, которая была использована в ходе работы.

1. Понятие и исходные идеи маркетинга

Общей целью понятием маркетинга является достижение рыночного согласия между производителями и потребителями, продавцами и покупателями при обоюдной выгоде и в наилучших психологических условиях.

Существует множество различных понятий маркетинга, рассмотрим наиболее полные из них:

· Понятие маркетинг - это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена (Ф. Котлер).

· Понятие маркетинг - это предвидение, управление и удовлетворение спроса на товары и услуги, организации, людей, территории и идеи посредством обмена (Эванс и Берман).

· Понятие маркетинг - это система управления, регулирования и изучения рынка (И. К. Беляевский).

Это наиболее популярные и часто используемые определения маркетинга, кроме того маркетинг - комплексная система организации производства и сбыта продукции, ориентированная на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе исследование и прогнозирования рынка, изучения внутренней и внешней среды предприятия экспортера, разработки стратегии и тактики поведения на рынке с помощью маркетинговых программ. В этих программах заложены мероприятия по улучшению товара и его ассортимента, изучению покупателей, конкурентов и конкуренции, по обеспечению ценовой политики, формированию спроса, формированию спроса, стимулированию сбыта и рекламе, оптимизации каналов товародвижения и организации сбыта, организации технического сервиса и расширения ассортимента представляемых сервисных услуг. Маркетинг как порождение рыночной экономики является в определенном смысле философией производства, полностью (от научно-исследовательских и проектно-конструкторских работ до сбыта и сервиса) подчиненной условиям и требованиям рынка, находящимся в постоянном динамическом развитии под воздействием широкого спектра экономических, политических, научно-технических и социальных факторов. маркетинг ярмарка товар рынок

Предприятия-производители и экспортеры рассматривают маркетинг как средство для достижения целей, фиксированных на данный период по каждому конкретному рынку и его сегментам, с наивысшей экономической эффективностью. Однако это становится реальным тогда, когда производитель располагает возможностью систематически корректировать свои научно-технические, производственные и сбытовые планы в соответствии с изменениями рыночной конъюнктуры, маневрировать собственными материальными и интеллектуальными ресурсами, чтобы обеспечить необходимую гибкость в решении стратегических и тактических задач, исходя из результатов маркетинговых исследований. При этих условиях маркетинг становится фундаментом для долгосрочного и оперативного планирования производственно-коммерческой деятельности предприятия, составления экспортных программ производства, организации научно-технической, технологической, инвестиционной и производственно-сбытовой работы коллектива предприятия, а управление маркетингом - важнейшим элементом системы управления предприятием.

Главное в маркетинге - двуединый и взаимодополняющий подход.

С одной стороны, это тщательное и всестороннее изучение рынка, спроса, вкусов и потребностей, ориентация на них производства, адресность выпускаемой продукции.

С другой - активное воздействие на рынок и существующий спрос, на формирование потребностей и покупательских предпочтений.

Далее рассмотрим исходные идеи маркетинга.

Маркетинг начинается с нужд и потребностей индивида, с которыми тесно взаимодействуют такие ключевые понятия, как: спрос, товар, обмен, сделка, рынок.

Идея человеческих нужд - это первая исходная идея маркетинга.

Нужда - чувство, ощущаемой человеком нехватки чего-либо. Нужды людей многообразны и сложны: тут и основные физиологические нужды в пище, одежде, тепле и безопасности; и социальные нужды в духовной близости, влиянии и привязанности; и личные нужды в знаниях и самовыражении. Эти нужды не создаются усилиями рекламных агентств, а исходят от природы человека. Если нужда не удовлетворена, человек чувствует себя обездоленным и несчастным. И чем больше значит для него та или иная нужда, тем глубже он переживает. Неудовлетворенный человек сделает одно из двух: либо займется поисками объекта, способного удовлетворить нужду, либо попытается заглушить ее.

Второй исходной идеей маркетинга является идея человеческих потребностей.

Потребность - это нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида. Потребности выражаются в объектах, способных удовлетворить нужду тем способом, который присущ культурному укладу и экономическому уровню развития данного общества. Люди сталкиваются со все большим количеством объектов, пробуждающих их любопытство, интерес и желание. Производители со своей стороны предпринимают целенаправленные действия для стимулирования желания обладать товарами. Они пытаются сформировать связь между тем, что они выпускают, и потребностями людей. Товар пропагандируются как средство удовлетворения одной или ряда специфических потребностей. Продавцы часто путают потребности с нуждами. Производитель буровых коронок может считать, что потребителю нужна его коронка, в то время как на самом деле потребителю нужна скважина. При появлении другого товара, который сможет пробурить скважину лучше и дешевле, у клиента появится новая потребность (в товаре-новинке), хотя нужда и останется прежней (скважина).

Иерархия потребностей Маслоу:

- физиологические потребности (голод, жажда);

- потребности самосохранения (безопасность, защищенность);

- социальные потребности (любовь, чувство духовной близости);

- потребности в уважении (самоуважение, признание, статус);

- потребности в самоутверждении (саморазвитие, самореализация).

Потребности людей практически безграничны, а вот ресурсы для их удовлетворения ограниченны. Человек будет выбирать те товары, которые доставят ему наибольшее удовлетворение в рамках его финансовых возможностей. Таким образом, спрос - это потребность, подкрепленная покупательной способностью. Человек выбирает товар, совокупность свойств которого обеспечивает ему наибольшее удовлетворение за данную цену, с учетом своих специфических потребностей и ресурсов. Автомобили «Ока», «Жигули» воплощают в себе элементарное транспортное средство, невысокую цену, а «Мерседес» -- высокие комфорт, роскошь, престиж. Таким образом, предприятия-изготовители и продавцы не создают потребности, они стараются повлиять на спрос, разрабатывая привлекательные, удобные в эксплуатации и доступные товары.. Они также стремятся сообщить о достоинствах своих продуктов потребителям, используя рекламу и другие способы передачи информации .Человеческие нужды, потребности, спрос предполагают существование товаров для их удовлетворения.

Товар-- это все, что можно предложить на рынке для приобретения, использования или потребления с целью удовлетворения определенных потребностей.

Это может быть как физический, материальный предмет, например, минеральная вода, ботинки, стул, так и услуга нематериального характера, например, стрижка волос, услуги стоматолога. Никто не покупает товар ради покупки, но всегда -- для удовлетворения потребностей и желаний.

Положим, любой человек хочет быть здоровым. Все товары, способные удовлетворить эту нужду, можно назвать товарным ассортиментом выбора. Этот ассортимент включает тренажеры, спортивную одежду, лекарственные препараты, услуги спортивно-оздоровительных центров и многое другое; чем полнее соответствует товар данной нужде и потребности, тем большего успеха добьется производитель. Поэтому он должен отыскивать потребителей, которым хочет продать товар, должен выяснять их потребности, а затем создавать товар, как можно полнее удовлетворяющий эти потребности.

Наличие у человека потребностей и наличие производства продуктов, способных их удовлетворить, еще недостаточно для того, чтобы можно было говорить о появлении маркетинга.

Маркетинг появляется в тот момент, когда люди решают удовлетворить нужды и потребности посредством обмена.

Обмен -- акт приобретения некоего желаемого товара в обмен на нечто, предлагаемое другой стороне.

Для того чтобы произошел обмен, необходимо соблюдение следующих условий:

1. Наличие как минимум двух партнеров;

2. Каждая сторона должна иметь что-то, представляющее ценность для другой;

3. Каждая сторона должна быть способна осуществлять взаимосвязи и обеспечивать доставку своего товара;

4. Каждая сторона должна быть свободной в принятии или отклонении предложений по обмену;

5. Каждая сторона считает предложение о сотрудничестве возможным и выгодным.

Соблюдение этих пяти условий делает обмен возможным. А состоится он или нет, зависит от соглашения между сторонами и их готовности заключить сделку.

Сделка -- это торговая операция между двумя сторонами. Она предполагает наличие по меньшей мере двух ценностно-значимых объектов, соглашение об условиях, сроках и месте ее совершения.

Существует два вида сделок: денежная сделка, когда товары обмениваются на деньги, и бартерная сделка, когда товар обменивается на товар.

Понятие «сделка» связано с понятием «рынок».

Рынок образуют продавцы и все потенциальные покупатели с определенными нуждами или потребностями, для удовлетворения которых они желают и способны принять участие в обмене.

Издавна «рынком» называли место, например городскую или деревенскую площадь, где собирались покупатели и продавцы, для того чтобы обмениваться товарами. В наше время рынок не обязательно имеет физическое местоположение. Для показа товара, его рекламы, получения заказов используются новейшие средства коммуникаций.

Современная экономика состоит из множества рынков, это комплекс взаимодействующих рынков, объединенных процессом обмена.

С точки зрения маркетинга -- это рынок покупателя, где главным действующим лицом является покупатель и он выбирает продавца и его товар; и рынок продавца, где главным действующим лицом является продавец и у покупателя нет выбора. Таким образом, рынок заставляет одних людей делать то, что нужно другим, т. е. он функционирует в соответствии с объективными экономическими законами, например, законом стоимости, законом спроса и предложения и др. Рынок покупателя существует в условиях, когда спрос меньше предложения. Рынок продавца, напротив -- когда спрос превышает предложение, это рынок дефицита товаров и услуг. Та и другая экономическая ситуация не может разрешаться волевым способом, который приводил бы к равновесию между спросом и предложением. Но можно использовать маркетинг как цельную и комплексную систему, предназначенную для планирования ассортимента и объема выпускаемых продуктов, определения цен, распределения продуктов между рынками и стимулирования их сбыта, с тем чтобы достигнутое при этом разнообразие благ приводило к удовлетворению интересов как продавцов, так и покупателей.

2. Роль выставок и ярмарок в процессе продвижения товаров

Каждый год проводится несколько тысяч торговых ярмарок, чтобы свести вместе потенциальных покупателей с производителями и поставщиками. На торговых ярмарках демонстрируются такие разные товары, как автомобили, косметика, лодки, инструменты для домашнего хозяйства и электрические бытовые приборы. Некоторые ярмарки открыты для широкой публики, другие предназначены для розничных торговцев и оптовиков. Расходы некоторых торговых ярмарок отчасти покрываются входной платой, другие же бесплатны для квалифицированных покупателей. В любом случае торговые ярмарки - важное и развивающееся средство продвижения и продажи товаров широкого диапазона. В действительности едва ли есть категория товаров и услуг, которая не проводит, по крайней мере, одной торговой ярмарки.

В современной концепции маркетинга ярмаркам и выставкам придается особое значение. Многие американские фирмы более 20% всех средств, выделенных на маркетинг, используют в качестве затрат на подготовку и участие в ярмарках и выставках. Еще более значителен удельный вес последних затрат для европейских фирм. Он достигает 25%.

Такое положение обусловлено тем, что многие фирмы видят в ярмарках и выставках важный инструмент маркетинга, позволяющий им успешно решать существующие проблемы, обусловленные прежде всего необходимостью обеспечения эффективной товарной и ценовой политики, политики распределения и продвижения.

Именно на решение последних проблем и должно быть направлено участие каждой фирмы в той или иной ярмарке или выставке.

В рамках выставок и ярмарок организации (экспоненты) с помощью образцов (экспонатов) демонстрируют производимые товары и услуги с целью изучения конъюнктуры рынка и содействия их сбыту.

Отличительной чертой ярмарок является то, что они, как правило, предполагают непосредственное осуществление прямых продаж экспонентами демонстрируемой продукции, хотя в настоящее время границы между понятиями «выставки» и «ярмарки» сведены до минимума.

Ярмарки - регулярно организуемые рыночные мероприятия с ограниченным временем проведения. Адресуя свои экспонаты преимущественно квалифицированным специалистам - посетителям ярмарок, многочисленные участвующие в ярмарке предприятия представляют основные товары и услуги одной или нескольких отраслей, предлагаемые промышленным заготовителям и реализуемые преимущественно на основе выставленных образцов.

Выставки - рыночные мероприятия с ограниченным временем проведения. Адресуя свои экспонаты преимущественно обычным посетителям-неспециалистам, многочисленные участвующие в выставке предприятия представляют и реализуют характерные товары и услуги одной или нескольких отраслей или информируют потребителей с целью содействия сбыту товаров.

Налицо очевидное подобие определений. Главное общее - это подчеркивание рыночного характера выставочно-ярмарочных мероприятий. При этом ярмарки ориентируются главным образом на специализированного посетителя-покупателя, оптовика, на осуществление продаж экспонентами демонстрируемой продукции, в то время как выставки - на более широкий круг возможных потребителей, на привлечение их внимания к товару.

Выставки и ярмарки занимают особое место в арсенале средств рекламного воздействия, так как представляют очень широкие возможности демонстрации рекламируемых изделий для установления прямых контактов с непосредственными покупателями и потребителями.

Значение выставок и ярмарок для экспонента определяется, прежде всего, возможностью:

- непосредственной коммуникации с потенциальными потребителями и покупателями, поставщиками и подрядчиками, которые заинтересованы в получении информации и налаживании связей;

- отслеживать рыночные тенденции и оценить позицию своего предприятия на рынке;

- «дать знать о себе»;

- обменяться информацией со специалистами;

- почерпнуть рациональные идеи в поведении конкурентов и изучить их политику;

- проанализировать отклики посетителей о качестве, ценах товаров (услуг) его фирмы и товаров (услуг) его основных конкурентов;

- провести широкомасштабные рекламные мероприятия по продвижению товаров (услуг) экспонента с использованием самых разнообразных средств и так далее.

Но выставка или ярмарка несут выгоду не только предприятию-экспоненту, но и потребителям. Одним из основных преимуществ ярмарок и выставок является сосредоточение образцов огромного количества товаров, производимых в разных странах. Это дает возможность покупателю в короткое время ознакомиться с существующими на рынке предложениями, получить необходимую консультацию от специалистов, сделать необходимые сопоставления цен и качественных характеристик, провести переговоры и, наконец, осуществить сделку. При этом покупатель имеет возможность ознакомиться с товаром в действии, с приемами его работы, областью применения и эффективностью. Эти факторы обеспечивают большую популярность выставок и ярмарок и, как следствие, привлекают огромное количество посетителей.

После завершения работы ярмарки или выставки следует подвести итоги участия различных товаров в данном мероприятии. Прежде всего, необходимо знать результаты участия в ярмарке или выставке конкретных товаров. В частности, очень важно знать о:

- количестве лиц, посетивших ярмарку или выставку, и изменениях, произошедших по сравнению с предыдущими годами;

- приемлемости месторасположения стенда;

- обоснованности архитектурных решений по стенду;

- правильности выбора экспонатов;

- обоснованности затрат средств на подготовку и участие в ярмарке или выставке;

- проведенных маркетинговых исследованиях;

- контактах с посетителями ярмарки или выставки;

- работе со средствами массовой информации;

- сообщениях в средствах массовой информации об участии фирмы в работе ярмарки или выставки;

- полученных заказах и др.

Эта информация показывает, насколько успешным или неудачным было участие товара в ярмарке или выставке.

Успешность участия различных товаров в ярмарках и выставках обеспечивается благодаря:

- правильному выбору необходимой ярмарки или выставки;

- взаимоувязке целей маркетинга и целей участия в ярмарке или выставке;

- удачному подбору экспонатов;

- организации на должном уровне подготовки к участию в выбранном мероприятии;

- обоснованному подбору персонала;

- организации на должном уровне презентации товара;

- проведению на должном уровне анализа результатов участия товара в данной ярмарке или выставке.

Указанные выше факторы не в полной мере учитываются фирмами в их ярмарочной и выставочной деятельности, для продвижения своего товара, поэтому их участие в данных мероприятиях не всегда является успешным.

На примере «Парской ярмарки», проходившей в Ивановской области в сентябре 2015 года выявим цели данного мероприятия, а также рассмотрим итоги её проведения.

Основная цель проведения Парской ярмарки - это поддержка местных товаропроизводителей, возрождение торговых и культурных традиций.

Парская ярмарка стала большим событием, привлекшим в село Парское сотни торговцев и покупателей, производителей продовольственных товаров и промышленной продукции, мастеров народных промыслов и артистов.

После завершения работы ярмарки были подведены итоги участия различных товаров в данном мероприятии. Так как: прежде всего, необходимо знать результаты участия в ярмарке или выставке конкретных товаров.

Ярмарочная торговля превзошла все ожидания: общая сумма выручки составила более 3 млн. рублей ( в 2014 году- 1,2 млн. рублей, в 2013 году -- около 1 млн. рублей).

В том числе: выручка от реализации сельскохозяйственной продукции (местных сельскохозяйственных предприятий района) более 550 тыс. рублей.

Было продано:

-- картофеля около 20 тонн на общую сумму 280 тыс. рублей.

-- плодоовощной продукции на общую сумму -110 тыс. рублей.

-- молока 60 литров, масло сливочного -14 кг, творога -16 кг, сметаны -11 кг, в обшей сумме 60 тыс. рублей.

-- мясо свинины -580 кг, мясо говядины (телятины) -- 340 кг.

Кроме этого, в ярмарке приняли участие местные товаропроизводители: ООО «Рижский хлеб», ООО «Мечта», ООО «Орион», ИП Моньков В.Б. и сельхозтоваропроизводители Шуйского муниципального района, Пучежского муниципального района (ООО «Мяском»).

На Парской ярмарке было представлено обилие товаров предприятиями и предпринимателями Ивановской области: Кинешма, Палех, Пучеж, Гаврилов-Посад, Вичуга, Южа, Фурманов, Шуя, Пестяки, Иваново, а также предпринимателями Ярославской, Костромской, Вологодской, Архангельской обл., г. Суздаль, г. Владимир, г. Нижний Новгород, г. Муром и республики Дагестан.

Продукция ярмарки была разнообразна: копченая рыба, мед, калачами, блины, шашлыки, текстильные изделия, картины, самовары, валенки и др.

В ярмарке приняли участие 60 мастеров народных промыслов и около 50 личных подсобных хозяйств.

3. Факторы социально-демографической среды, оказывающие влияние на принятие решения о выходе предприятия (ресторан) на рынок

Демографические факторы (естественный прирост / убыль населения, половозрастная структура населения, миграция и др.) играют в конъюнктуре спроса на товары и услуги важную роль. Это фундаментальные характеристики потребителей, с определения которых начинается любое сегментирование рынка, позиционирование товара и т.п. Учитывая влияние демографических факторов, компании могут перейти от массового рынка к микрорынкам, имеющим очень устойчивые в краткосрочном и среднесрочном плане тенденции.

Социальные факторы, их динамика также оказывают весьма существенное влияние -- никак не меньшее, чем иные -- на потребительское поведение населения. К ним можно отнести: разделение общества по уровню доходов; приверженность основным традиционным культурным ценностям; структурные изменения в семье и др.

Социально-демографические факторы для выхода предприятия - ресторан, мною рассмотрены по нескольким характеристикам:

- географическое местоположение ресторана. Наиболее оптимальным местоположением для ресторана будет являться центр города, так как обычно это многолюдное место, имеющее многообразные виды на достопримечательности и особенности города.

- социально-демографические характеристики. Чаще всего наиболее активными группами потребления являются граждане от 20 лет и старше, которые имеют постоянный заработок. Также рестораны используют для проведения торжеств (свадеб, юбилеев), корпоративов, встреч и т.д. Для этого в ресторане должна быть предусмотрена большая площадь. Наилучшим вариантом будет разделение помещения на несколько частей/залов, имеющих определенную атмосферу и обстановку. Это позволит одновременно проводить какие-либо мероприятия, а также прием повседневных посетителей. Все потребители имеют разные вкусы и предпочтения. Для этого нужно разработать меню с различными видами кухни (желательно от 2-х) с высоким качеством изготовления блюд, это позволит расширить круг посетителей заведения.

Руководству ресторана необходимо разработать систему скидок для постоянных посетителей, скидки на проведения торжеств; ввести часы «бизнес-обедов»; периодически обновлять и включать новинки в меню.

Эти и многие другие методы позволят иметь предприятию, занимающемуся ресторанным делом широкий круг потребителей, а также помогут занять лидирующие позиции на рынке.



Заключение

Таким образом, маркетинг - извлечение прибыли из удовлетворения клиента; важнейшая составляющая успеха любой фирмы. Маркетинг должен - привлекать новых клиентов, обещая высшую потребительскую ценность, и сохранять старых клиентов, постоянно удовлетворяя их меняющиеся запросы.

Цель маркетинга - сделать усилия по сбыту ненужными; узнать и понять клиента настолько, чтобы товар или услуга точно соответствовали его требованиям и продавали себя сами.

На современном этапе экономических преобразований в Российской Федерации выставочно-ярмарочная деятельность превратилась в заметный сегмент рынка. В стране создана выставочная индустрия, тесно связанная с рядом отраслей промышленности, имеющая собственную инфраструктуру, материально-техническую базу, специализированные кадры.

Выставочно-ярмарочная деятельность является инструментом макроэкономической и инвестиционной политики. Сегодня выставки и ярмарки обеспечивают мобильность рынка, создают необходимое информационное поле, формируют значительные финансовые потоки, а также приносят дополнительный доход в бюджеты всех уровней. Выставки являются связующим звеном между внутренними и международными рынками и способствуют привлечению иностранных инвестиций для реализации инвестиционных проектов организаций.

Социально-демографическими факторами, влияющими на деятельность предприятия - ресторан, являются: численность и возраст населения, денежные доходы граждан, вкусы и предпочтения посетителей и др.

В работе предложены методы по улучшению функционирования работы ресторана, а также по укреплению его положения на рынке.



Список использованных источников

Основная литература

1. Архипов В.В., Иванникова Т.В., Архипова А.В. Ресторанное дело: Ассортимент, технология и управление качеством продукции в современном ресторане: Учебное пособие. - К.: Фирма "ІНКОС", Центр учебной литературы, 2011. - 382 с.

2. Белоусова, С. Н. Маркетинг: учебное пособие по специальностям экономики и управления / С. Н. Белоусова. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2010. - 381 с.

3. Бородина В.В. Ресторанно-гостиничный бизнес: учет, налоги, маркетинг, менеджмент. - М.: Книжный мир, 2012. - 165 с.

4. Брассингтон Ф., Петтитт С. Основы маркетинга / Ф. Брассингтон, С. Петтитт. - М.: Бизнес Букс, 2014. - 536 с.

5. Григорьев М.Н. Маркетинг: учебник для бакалавров / М.Н. Григорьев. - 3-е изд., перераб. и доп. - гриф МО РФ.М.: Юрайт, 2012. - 648 с. - (Бакалавр)

6. Годин А. М. Маркетинг: Учебник / А.М. Годин. - 9-e изд., перераб. и доп. - гриф МО РФ.М.: Дашков и К, 2012. - 656 с.

7. Герасимов, Б.И. Маркетинговые исследования рынка : учеб. пособие / Б.И. Герасимов, Н.Н. Мозгов. - М.: ФОРУМ, 2009. - 333 с.

8. Каменева, Н.Г. Маркетинговые исследования: учеб. пособие по спец. "Маркетинг" / Н.Г.Каменева, В.А.Поляков. - М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2011. - 437 с.

9. Ким, С.А. Маркетинг: учеб. для студ. Вузов / С.А.Ким; Федер. ин-т развития образования. - М.: Дашков и К, 2010. - 257 с.

10. Липсиц И.В., Дымшиц М.Н. Основы маркетинга: учебник / И.В Липсиц., М.Н. Дымшиц. - М.: Геотар-Медиа, 2014. - 208 с.

11. Маркетинг в коммерции: учебник: для студентов / И. М. Синяева, С. В. Земляк, В. В. Синяев. - М.: Дашков и Кє, 2011. - 543 с.

12. Маркетинговые коммуникации: учебник: для высших учебных заведений по специальности "Маркетинг" / И. М. Синяева, С. В. Земляк, В. В. Синяев. - М.: Дашков и К°, 2011. - 323 с

Интернет ресурсы:

1. www.marketing.ru

2. www.marketing.spb.ru

3. www.marketingandresearch.ru

4. www.dis.ru/im/marketing

Размещено на Allbest.ru

...