Разработка мероприятий стратегий маркетинга

По статье «прочие операционные расходы», сумма возросла на 2309203 тыс.руб. в то же время возросла доля операционных доходов на 4036098 тыс. руб.

Размер прибыли до налогообложения увеличился на 3321408 тыс.руб.,

Рассматривая расходную часть Компании, можно пояснить, что, компания открывает новые торговые площади, в связи с новым законом о торговле, что влечет убытки с открытием новых гипер- и дискаунтеров, а открытие новых магазинов это всегда расходы, списания и потери и.т.д.

Необходимым условием абсолютной ликвидности баланса является выполнение первых трех неравенств.

Необходимым условием абсолютной ликвидности баланса является выполнение первых трех неравенств. Четвертое неравенство носит так называемый балансирующий характер: его выполнение свидетельствует о наличии у предприятия собственных оборотных средств.

2.4 Анализ маркетинговой деятельности ЗАО «Тандер» и ее планирования

Миссия организации заключается в предоставлении потребителям широкого спектра коннооздоровительных, конноразвлекательных, конноспортивных услуг, содействие привлечению жителей г. Таганрога к здоровому образу жизни, организация досуга населения, особенно молодежи.

В качестве рекламных средств будут использованы разнообразные средства пропаганды и рекламы: статьи в городских СМИ о пользе здорового образа жизни в целом и конного спорта в частности, реклама в СМИ, рекламные щиты, сувенирная рекламная продукция, реклама на новостных сайтах города и собственном сайте клуба, участие в городских праздниках и мероприятиях, мультимедийные презентации. Методы стимулирования сбыта. Основное средство стимулирования - более низкая стоимость абонемента, по сравнению с разовыми услугами, а так же скидки постоянным клиентам (10% и 15% в зависимости от суммы заказа).

Важнейшей задачей для предприятия является достижение поставленных целей по продвижению товаров и завоевании доли рынка. С целью захвата большего сегмента рынка рекомендуется провести переориентацию на работу с дилерами конкурентов, особенно крупнейшего из конкурентов . Главным образом нужно сделать упор на продвижение той продукции, которая вызывает наибольшие затруднения у конкурирующих предприятий.

Для решения данной задачи следует выделить важнейшие функции продвижения товара с точки зрения комплекса маркетинга:

1. Создание образа престижности фирмы, ее продукции и услуг.

2. Формирование образа инновационности для фирмы и ее продукции.

3. Информирование о характеристиках товара.

4. Обоснование цены товара.

5. Внедрение в сознание потребителей отличительных черт товара.

6. Информирование о месте приобретения товаров и услуг.

7. Информирование о распродажах.

8. Создание благоприятной информации о фирме в сравнении с конкурентами [17, c.8].

Хорошим способом представить предприятие широкой аудитории, а также завязать новые полезные связи и поддержать старые является участие в выставках и отраслевых конференциях.

При модернизации системы сбыта необходимо принять во внимание следующее:

1. Нужно так оформить свое коммерческое предложение, чтобы потребителю было выгодно работать с продавцом в длительной перспективе. Для этого надо использовать сложные схемы накопительных скидок, начисления условных баллов и т.д. При этом требуется просчитать предельную выгодность сделки, при которой выгод от ее совершения будет больше, чем от предоставленных льгот.

2. Надо не забывать о мерах налогового маневрирования, которые обеспечиваются за счет использования различных внешнеторговых схем, направленных на оптимизацию платежей и снижение налоговых выплат.

3. Необходимо подтвердить серьезность и ответственность предприятия-продавца, которые выражаются в предоставлении уставных документов и рекомендательных писем.

4. Требуется определить и подготовить комплект документов, которые будут сопровождать сделку на всем протяжении ее выполнения.

3 Анализ темы на примере ЗАО «Тандер»

3.1 Разработка мероприятий стратегий маркетинга

Показатель рентабельности продукции характеризует качество использования оборотных средств и показывает, сколько рублей чистой прибыли дает один рубль оборотных средств. В нашем случае этот показатель принимает вид:

Рп = По / Сп = 1365946/3204957=0,43

Два других показателя характеризуют качество использования основных производственных фондов.

С помощью показателя фондоотдачи можно увидеть, сколько товарной продукции в стоимостном выражении производится основными фондами стоимость 1 рубль.

= Врп / Фо = 4800000/997620=4,8

Это значит, что каждый рубль основных средств производства приносит прибыль 4,8 рубля.

Обратный фондоотдаче показатель - фондоемкость - представляет показывает, какое количество основных фондов участвует в производстве 1 рубля товарной продукции.

= Фо/Врп=0,2

Следующий показатель характеризует товарную продукцию. Он показывает, сколько затрат вложено в 1 рубль товарной продукции.



т = Сп/Врп = 0.67

В соответствии с разрешенными действиями дирекции ЗАО «Тандер», мной были предложены следующие рекомендации:

1. Предлагается расположение в универсаме торгового оборудования: «Фристайл» и «Грабли».

Как видно из схематического изображения, в данном магазине мы комбинировали 2 типа расстановки торгового оборудования: «Фристайл» и «Грабли».

Положительной стороной является то, что хозяйственные товары разделены с продуктами питания и находятся как бы в отдельном помещении, это позволяет устранить такой недостаток, как неприятие клиентами выкладки товара, т.е. людям конечно зачастую неприятно, если мягкая игрушка, предположим, будет пахнуть рыбой, потому что полка с игрушками расположена в близости от рыбной продукции, ну а уж такой товар, как туалетная бумага рядом с продуктами питания может вызвать даже возмущение.

Возвращаясь к ЗАО «Тандер», предложили и еще одну схему. При расположении товаров в магазине мы применили правило «Золотого треугольника». Покупатель, который пришел за хлебом, вынужден для этого пройти через весь зал, где для него расставлены и другие приманки.

1 - вход, выход 17 - печенье, пряники, вафли

2 - линия касс 18 - конфеты, карамель развесн.

3 - холодильная стойка с пивом 19 - рулеты, сладкая продукция известных брендов

4 - стойка с чипсами, орехами(закуска) 20 - крупы, макаронные изделия

5 - стойка с сухариками, рыбой сушеной 21 - чай

6 - алкоголь 22 - кофе

7 - шоколадные конфеты, наборы 23 - лимонады

8 - хлебобулочные изделия 24 - соки, нектары

9 - пирамида выставочная из майонезов 25 - консервированная продукция

10 - супы быстрого приготовления 26 - открытая мороз. витрина полуфабрикаты, масла раст.

11 - специи 27 - молочная витрина(в т.ч. для детей)

12 - яйца 28 - стойка орехи, мармелад(развес.)

13 - торты, выпечка 29 - овощи, фрукты свеж.

14 - колбасные изд., рыба, салаты развес. 30 - товары для дома

15 - масла растительные 31 - DVD, СD диски

16 - пресервы, копчености - сопутствующие товары

- холод. камера йогурты «NEO»

- стойка журналы, газеты, открытки

- камеры хранения

- ряд холодильников с продукцией

- банкомат Сбербанк России, «Молния» пепси, спрайт, миринда

- мороженое

Успешная торговля начинается с чистого и удобного зала. Состояние объекта при открытии требовало значительных инвестиций. В ремонте нуждались не только фасад и стены, но и вся инженерная система. Возле магазина разбиты клумбы с цветами, благоустроена парковка для транспорта.

Коэффициент >0,35 это означает, что торговый зал перегружен оборудованием, а то что есть используется неэффективно. В нём ограничены возможности выбора товара, напряжены потоки покупательских перемещений, затруднено обслуживание покупателей.

Это обстоятельство особо остро ощущается покупателями в выходные и перед праздниками, когда они вынуждены толкаться в довольно узких проходах и долго стоять в очередях у касс, некоторым покупателям нервы дороже. К сожалению, в период кризиса, при падении покупательского спроса, мы не рискнули увеличивать производственные площади.

Выкладка в магазине блочная. Принципы цветовой блокировки соблюдаются полностью, в магазине нет одинаковых по цвету, но совершенно разных товаров, находящихся в одном ряду. Это говорит о том, что покупателя не вводят в заблуждение.

В магазине максимальная высота полок достигает 2 метров (овощи, фрукты, торты), однако, стандартная высота не превышает 1м.75см.

На нижнем уровне расположили так называемые товары «НУЛЕВОГО ФЕЙСИНГА» то есть те товары которые не пользуются большим спросом, а также излишек товара. Поскольку в магазинах «Магнит» нет своих складов, продукция подвозится по мере необходимости несколько раз в день, и излишки выкладываются именно на нижние полки.

Предлагаем еще одно новшество. Покупатель, приобретая товары в этом магазине, заметит что мерчендайзер вытаскивает из выложенных в ровный ряд работниками торгового зала продуктов несколько единиц и кидает их вниз, на полку товаров нулевого фейсинга. Это делается для того, чтобы создавался упомянутый выше эффект раскупаемости. Покупатели видят отсутствие единиц товара на полке и решают, что товар пользуется спросом, а раз на товар есть спрос, то возникает любопытство, подогреваемое доверием предыдущих «покупателей» к товару.

Новые технологии торговли связаны, прежде всего, с торговыми решениями и решениями в области управления. Грамотный маркетинг, отлаженный менеджмент - все компании стремятся к этому. Создание своего, уникального торгового предложения, конкурентного преимущества - это постоянная работа, направленная на изучение и удовлетворение потребностей покупателя, создание дополнительных удобств, налаживание устойчивой обратной связи с покупателем. Расширение ассортимента товаров для дома, установка банкоматов и прием к оплате пластиковых карт, отделы кулинарии, продажа свежего сока - это только видимая часть ежедневной работы. Звуковая фонограмма в торговых залах, видеомониторы с рекламой и потребительской информацией, фирменная одежда сотрудников - все это призвано сделать покупку комфортной и приятной.

В итоге, мною были предложены и внедрены:

1.Видеопрокат.

2. Банкомат.

3. На кассах карты экспресс оплаты сотовой связи.

4. Расширенный ассортимент товаров для дома - посуды, бытовой техники, хозтоваров.

5. Платёжная система «Молния».

3.2 Экономическая эффективность предлагаемых мероприятий

Для успешной реализации продукции, предложенные рекомендации можно выполнить в несколько этапов в течение 1-3лет. На 1 этапе, который будет представлен в нашей работе, можно посоветовать использовать рекламу универсама «Магнит» и его продукции в больших объемах. В первую очередь должна регулярно присутствовать реклама в средствах массовой информации (газеты, Интернет, телевидение). С целью информирования покупателей о новинках ассортимента, акциях и скидках и поддержания положительного имиджа предприятие может выпускать брошюры, листовки, которые будут предлагаться при оплате на кассах и раскладываться единично в пустые корзинки для покупателей.

Изготовление рекламных проспектов и распространение их в сфере торговли и бытового обслуживания позволит покупателям более полно представить ассортимент продукции и преимущества покупки именно в сети «Магнит».

Бюджет представлен в таблице 8.

При проведении рекламной кампании будет вложено 495900 рублей.



Таблица 8 - Бюджет рекламной компании универсама «Магнит» на 2013 год

Средство	Цена (руб.)	Количества проведений за год	Стоимость (руб.)
Статья в газете	700	12	8400
Брошюры	10	6 (по 5 тыс. шт.)	300000
Листовки	2	6 (по 5 тыс.шт.)	60000
Интернет-сайт	---	1	---
НАРУЖНАЯ РЕКЛАМА Изготовление Аренда места	1500 6000	1 4	1500 24000
Видео-ролик на ТНТ	170 руб./сек.	2 раза 300 сек.	102000
Итого 495900 руб.

Не следует увлекаться скидками, так как в большинстве случаев после распродажи наступает период снижения реализации. Следует не забывать о том, что не стоит увлекаться постоянным предоставлением скидок, так как это может привести к смещению акцентов на вторичные факторы. То есть потребителей не будут привлекать сами товары, а лишь возможность получить подарок.

Кроме этого, чрезмерное увлечение акциями, которые будут сменять друг друга без перерыва, могут вызвать негативную реакцию со стороны потребителей, они откажутся покупать товар по обычным ценам, так как цены будут восприниматься как завышенные.

Решение проблемы емкостей для салата не вызовет больших затрат и трудностей.

Проблема перегруженности торговым оборудованием возможно решить путем перепланировки торгового оборудования в помещении, и избавления от части ассортимента, но, я думаю, в сложившейся ситуации это нецелесообразно и руководство не пойдет на такой кардинальный шаг, поскольку все магазины «Магнит» однотипны и изменения могут привести к возникновению еще более серьезных проблем, чем небольшая перегруженность.

Стимулирование продаж продукции довольно эффективно отражается на товарообороте предприятия. Если соблюдать все рекомендации и провести рекламную компанию, то, по предварительным расчетам, объем продаж увеличится на 5, 7 % т.к. предпочтения и пожелания потребителей будут учтены, объем продаж увеличится. Определение экономической эффективности является сложной задачей, так как не существует универсальной единой формулы для ее расчета. Самый простой расчет экономической эффективности вычисляется по формуле:

Э = Дополнительная прибыль - Затраты на мероприятия.

Экономическая эффективность должна равняться положительной величине.

Затраты на проведение рекламной кампании составят 495900 рублей.

Рассчитаем дополнительную прибыль. Нам известно, что прибыль магазина за уходящий год составляет 7692011 рублей. Следовательно дополнительная прибыль составит:

Пдоп = 7692011 руб. + 5, 7% = 8130456 руб.

Следовательно,

Э = 8130456 руб. - 495900 руб. = 438445 руб.

Проведение данного маркетингового хода целесообразно, экономический эффект положителен.

И это только данные по проведенной рекламной кампании, т.е. то, что можно облечь в цифры. А если соблюсти все рекомендации и исправить все недостатки, то экономический эффект будет еще выше.

Благодаря отлично поставленной системе продаж продукции, «Магнит» занимает прочное положение на рынке предприятий розничной сети города Ульяновска. В соответствии с разрешенными действиями дирекции универсама «»Магнит, мной были предложены следующие рекомендации.

Неприятным обстоятельством является выбор цветового соответствия емкости для салатов. Нельзя размещать кулинарию в синих емкостях - она выглядит не свежей.

Нами сделано переложение по декору из искусственных цветов, что визуально делает фрукты более свежими, «прямо с грядки». Зеркало вверху витрины визуально удваивает выкладку фруктов, изображая изобилие.

Мною было выявлено, что в магазине товары иногда не соответствуют ценникам. Это противоречит законодательству. Мы срочно ввели контроль за ценниками и убрали путаницы, ценники на витринах расположили под соответствующим товаром.

В магазине максимальная высота полок достигает 2 метров (овощи, фрукты, торты), однако, стандартная высота не превышает 1м.75см.

На нижнем уровне расположили так называемые товары «НУЛЕВОГО ФЕЙСИНГА» то есть те товары которые не пользуются большим спросом, а также излишек товара. Поскольку в магазинах «Магнит» нет своих складов, продукция подвозится по мере необходимости несколько раз в день, и излишки выкладываются именно на нижние полки.

Новые технологии торговли связаны, прежде всего, с торговыми решениями и решениями в области управления. Грамотный маркетинг, отлаженный менеджмент - все компании стремятся к этому. Создание своего, уникального торгового предложения, конкурентного преимущества - это постоянная работа, направленная на изучение и удовлетворение потребностей покупателя, создание дополнительных удобств, налаживание устойчивой обратной связи с покупателем. Расширение ассортимента товаров для дома, установка банкоматов и прием к оплате пластиковых карт, отделы кулинарии, продажа свежего сока - это только видимая часть ежедневной работы. Звуковая фонограмма в торговых залах, видеомониторы с рекламой и потребительской информацией, фирменная одежда сотрудников - все это призвано сделать покупку комфортной и приятной.

В итоге, мною были предложены и внедрены:

1.Видеопрокат.

2. Банкомат.

3. На кассах карты экспресс оплаты сотовой связи.

4. Расширенный ассортимент товаров для дома - посуды, бытовой техники, хозтоваров.

5. Платёжная система «Молния».

В универсаме «Магнит» магнит работает система обучения персонала, с целью:

ориентация на потребности сотрудника;

построение системы обучения и развития персонала;

применение новых моделей контроля, оценки и мотивации персонала.

Высокий уровень сервиса - это добросовестная работа и заслуга сотрудников. «Магнит» растит кадры внутри компании, на основе своего «учебного центра». Каждый сотрудник, начиная с продавца и заканчивая директором магазина, ежегодно проходит курс обучения. Для повышения профессиональных способностей и индивидуальных возможностей своих работников, приглашаются лучшие специалисты из холдинга. Учащиеся средних торговых учебных заведений приходят на предприятия “ТАНДЕР” для прохождения производственной практики, а после окончания учебы могут устроиться в уже знакомые коллективы.

Организованы корпоративные мероприятия и выезды, спортивные соревнования и, конечно, уважительное отношение к сотрудникам. Требования к персоналу высокие, нагрузки в торговле - интенсивные. Наряду с необходимостью владеть специальными знаниями и профессиональными качествами, сотруднику нужно выдержать и сменный характер работы, и продолжительность рабочей смены, необходимо обладать высокой эмоциональной устойчивостью, уметь в любой ситуации ответить покупателю улыбкой.

Контроль работы сотрудников в торговом зале очень строгий. К своим сотрудникам руководство предъявляет большие требования, но и создает достойные условия для работы: представляет социальные гарантии, своевременную оплату труда. Зарплата большего числа сотрудников зависит от личных и коллективных достижений, поэтому здесь приветствуется энтузиазм и стремление к карьерному росту.

Поддержка местных товаропроизводителей - линия в работе с поставщиками, поскольку это не только пополнение бюджета области, но и развитие предпринимательства. Да и покупатели предпочитают свежие продукты, произведенные ульяновскими предприятиями.



Заключение

Маркетинг является одной из самых важных разновидностей экономической и общественной деятельности. Цель маркетинга - управление спросом, организация наиболее эффективных методов продвижения товаров и услуг на рынок, улучшение условий их приобретения.

Очередной этап развития российской экономики вплотную подвел предприятия к осознанию проблемы необходимости практического применения маркетинговых принципов в своей повседневной деятельности.

Для улучшения качества обслуживания в форме деловой идеи был предложен контроль за стабильностью температурного режима холодильного оборудования для лучшей сохранности скоропортящихся продуктов. Данный вид контроля предполагает сокращение порчи продуктов и уменьшение объемов возврата некачественного товара покупателями.

В составе источников образования имущества за отчетный год произошли увеличения суммы долгосрочных обязательств на 87,2% и краткосрочных обязательств на 47,2%, так же произошло увеличение кредиторской задолженности на 52,5%. Компания в долгосрочной перспективе не имеет долгов перед поставщиками, персоналом и т.д. Увеличение задолженности по займам и кредитам можно сопоставить с увеличением доли заемного капитала у организации, а также увеличения структуры имущества.

Политика ценообразования ЗАО «Тандер» очень гибка, хорошо отлажена система надбавок и скидок как для клиентов, так и для поставщиков.

Распределение: магазин имеет удачное географическое расположение, удобную планировку, позволяющую разделить отделы продуктовый и хозяйственный, не имеет складского помещения.

ЗАО «Тандер» Ориентируются на потребителя, в магазине периодически проводятся акции и розыгрыши, существует дисконтная система.

Общая величина запасов и затрат увеличилась на 46, 3%, увеличение произошло по всем составляющим. Компания практически не имеет труднореализуемые, т.е не ликвидные активы.

В 2011 году компания имеет прирост выручки (45%), но чистая прибыль снижается на 15% по сравнению с 2010г, что происходит за счет увеличения себестоимости товаров на 40%.

ЗАО «Тандер» не погашает свои краткосрочные обязательства за счет текущих активов, при этом компания может погашать свои краткосрочные обязательства за счет оборотных активов.

В ЗАО «Тандер» мы постарались ввести правила стандартные для передовых технологий запада, сделано максимально возможное для удобства покупателей, но, так как в роли товара в моем случае выступает весь комплекс услуг, то налицо отсутствие мотивации персонала, возле касс часто стоят очереди, покупатели нервничают, в проходах стоят ящики с не разложенным товаром. Это происходит потому, что руководство слишком мягко относится к персоналу, между работниками соседские отношения, они не боятся нарушать дисциплину, недостаточна мотивация персонала к работе. У них созданы все условия для работы и нет стимула особо стараться. Очередь у касс вызвана не столько медлительностью персонала, сколько устаревшим оборудованием.

Снижение оборачиваемости запасов компании показывает снижение эффективности производства и всё большую потребность в оборотном капитале для компании.

Снизился показатель фондоотдачи на 0, 44. Причиной этого могло послужить неэффективное использование основных производственных фондов, а так же рост капиталовложений, динамика которых за анализируемый период составила увеличение в 432%.



Список использованных источников и литературы

Абакумов В. В., Кузнецов Ю. В. Основы менеджмента. М., 2012.

Адизес И. Управление жизненным циклом корпорации. - Спб.: Питер, 2011. - 384с.

Акофф, Р. Планирование будущего корпораций / Р. Акофф. - М.: Прогрес, 2012. - 327 с.

Амблер Т. Практический маркетинг/Пер. с англ. Под общей ред. Ю.Н. Каптуревского. - СПб: Издательство «Питер», 2009. - 400с.

Амстронг М. Стратегическое управление человеческими ресурсами. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 327с.

Баркан, Д. И. Управление сбытом: учеб. пособие / Д. И. Баркан. - СПб.: С.- Петербургский университет, 2008. - 343 с.

Бармаков, Б. П. Современные проблемы организационного управления и качества результатов деятельности предприятий. Качество: теория и практика // Академия проблем качества. - 2012. - №3-4. - С. 10.

Бизюков, П. В. Служба управления персоналом: функции, типология модели / П. В. Бизюков // Социологические исследования. - 2012. - № 5. - С. 53-61.

Бронникова Т.С., Чернявский А.Г. Маркетинг: Учебное пособие. М.: “Издательство ПРИОР”, 2011.

Бурцев, В.В. Внутренний контроль сбытовой деятельности предприятий в современных условиях хозяйствования [Текст] / В.В. Бурцев // Менеджмент в России и за рубежом. 2010. №6. С. 50-64.

Винкельманн, Петер. Маркетинг и сбыт. Основы ориентированного на рынок управления компанией / Петер Винкельманн. - М.: Изд. дом Гребенникова, 2012. - 665 с.

Глумаков В.Н. Стратегический менеджмент: практикум: учебное пособие для студ. вузов. / В. Н. Глумаков, М. М. Максимцов, Н. И. Малышев. -- М.: Вузовский учебник, 2008. -- 187 с.

Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. М: Издательство «Финпресс», 2009.

Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. - 7-е изд., перераб. и доп. - М.: Финпресс, 2011. - 464 с.

Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. - М.: Издательство «Финпресс», 2010. - 656 с.

Гончарук В. А. Маркетинговое консультирование. - М., 2011.

Грузинов В.П. Схема маркетинговой деятельности. - М.: «Инфра-М», 2008. - 305с.

Губанова, И.Р. Проблемы обеспечения эффективности работы предприятий розничной торговли / И.Р. Губанова // Экономический анализ. - 2009. - №11. - c. 60-67.

Данченко Л.А., Ласковец С.В. Управление маркетингом: Учебно-методический комплекс. - М., 2008.

Данько Т.П. Управление маркетингом: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 334с.

Джон, Р., Каст, Ф., Розенцвейг, Д. Модели формирования организационных структур. - Ленинград: Наука, 2009. - 376 с.

Дион Дж., Топпинг Т. Розничная торговля: Как открыть собственный магазин. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2010. - 211 с.

Ермолаева, Н.Н. Качество услуг в розничной торговле / Н.Н. Ермолаева // Экономический вестник Республики Татарстан. - 2012. - №2. - c. 94-98.

Завгородняя А.В., Ямпольская Д.О. Маркетинговое планирование. СПб.: Питер, 2011.

Зарук, Л. Управление финансовой устойчивостью предприятий / Л. Зарук // АПК: экономика, управление. - 2009. - №12. - С. 51-59.

Капон Н., Колчанов В., Макхалберт Д. Управление маркетингом. - СПб.: Питер, 2010. - 866с.

Керимов, В. Э. Управленческий учет коммерческо-сбытовой деятельности / В. Э. Керимов. - М.: Экзамен, 2009. - 127 с.

Коворков В.В. Практический маркетинг. Рабочая тетрадь Руководителя. СПб.: Cанкт - Петербургский Региональный фонд подготовки финансовых и управленческих кадров, 2011.

Коргова М.А. Менеджмент. Ростов н/Д: Феникс, 2008.

Котлер Ф. 300 ключевых вопросов маркетинга: отвечает Филип Котлер / Ф. Котлер; пер. с англ. О. Литвиновой. -- М.: Олимп-Бизнес, 2012. -- 224 с.

Котлер Ф. Основы маркетинга: Краткий курс / Ф. Котлер. - М.; СПб.; К.: Издательский дом «Вильямс», 2010. - 656 с.

Котлер Ф. Стратегический маркетинг некоммерческих организаций. - 6-е изд. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2009. - 854с.

Лысакова, Н. Управление каналами сбыта товаров промышленного назначения / Н. Лысакова // Маркетинг. - 2010. - № 2. - С. 42 - 46.

Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: учебник; под ред. проф. В. А. Алексунина. -- 2-е изд., перераб. и доп. -- М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2009.-- 614с.

Маркетинг: учебно-методическое пособие / И. В. Ильичева. Ульяновск : УлГТУ, 2010.

Маслова Т. Д. Маркетинг / Т.Д.Маслова, С.Г.Божук, Л.Н.Ковалик. -- 3-е изд., перераб. и доп. -- СПб.: Питер, 2008. -- 384 с.: ил.

Мескон, М. Х., Альберт, М., Хедоури, Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: Дело, 2003. - 432 с.

Основы менеджмента / Под. ред. А.А. Афоничкина. - Спб.: Питер, 2007.

Парахина В.Н. Стратегический менеджмент: учебник для студ. вузов. / В. Н. Парахина, Л. С. Максименко, С. В. Панасенко. -- 4-е изд., стереотип. -- М.: КНОРУС, 2008. -- 496 с.

Петров А. Стратегический менеджмент: учебник для вузов. - Спб.: Питер, 2012. - 496с.

Портер М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов. - М.: Альпина бизнес букс, 2012. - 487с.

Синяева И.М. Управление маркетингом. / Под ред. Короткова А.В., Синяевой И.М. - М., 2010. - 365с.

Стратегия развития торговли в Российской Федерации на 2011 - 2015 годы и период до 2020 года» утвержденная приказом Минпромторга России от 31 марта 2011 г. № 422. С. 15, 19.

Сухарев О.С. Стратегия эффективного развития фирмы: ученик для студ. вузов. / О. С. Сухарев. -- М.: Экзамен, 2008. -- 287 с.

Размещено на Allbest.ru

...