Основные функции маркетинга и содержание маркетинговой деятельности

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Контрольная работа

по дисциплине "Основы маркетинга"

на тему: Основные функции маркетинга и содержание маркетинговой деятельности

Псков

2017

Содержание

Введение

1.Основные функции маркетинга

1.1 Аналитическая функция маркетинга

1.2 Производственная функция маркетинга

1.3 Сбытовая функция маркетинга

1.4 Функция управления и контроля

2.Содержание маркетинговой деятельности

Заключение

Список источников и литературы

Введение

маркетинг рынок сбытовой аналитический

Маркетинг в переводе с английского означает «действие на рынке», «рыночную деятельность», это организационная функция и совокупность процессов создания, продвижения и предоставления продукта или услуги покупателям и управление взаимоотношениями с ними с выгодой для организации. В широком смысле задачи маркетинга состоят в определении и удовлетворении человеческих и общественных потребностей. В современной литературе существует большое количество определений маркетинга. Маркетинг- вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Ф.Котлер «Основы маркетинга» Краткий курс.:Пер. с англ.-М.:Издательский дом «Вильямс»,2007.-656с. Маркетинг -- это рыночная философия, стратегия и тактика мышления и действия субъектов рыночных отношений: не только производителей и посредников в коммерческой деятельности, но и потребителей, а также поставщиков, практических экономистов, учёных, целых организаций, вплоть до правительственных органов. А.П.Панкрухин «Маркетинг»/Гильдия маркетологов-з-е изд.-М.:Омега-Л,2005.-656 с. Определение маркетинг известно как философия бизнеса, используемая компаниями коммерческого и некоммерческого характера, направленная на выявление потребностей общества. С другой стороны маркетинг применяется на региональном, государственном уровне, неся в себе общественное звучание, сливая воедино запросы общества и его экономическую реакцию с целью их удовлетворения. Исходя из этого, определение маркетинга не может ограничиваться только товарами, т.к. его объектами также выступают отдельные территории, люди, организации, идеи. Объединив многочисленные толкования, можно сказать, что маркетинг - это сложное социально-экономическое явление, сформировавшееся в результате эволюционного развития различных концепций маркетинга.

1.Основные функции маркетинга

В маркетинге выделяют 4 основных комплексных функций:

-аналитическая функция,

-производственная функция,

-сбытовая функция,

-функция управления и контроля.

1.1 Аналитическая функция маркетинга

Экономическая система общества функционирует на основе понимания того, что хочет рынок и как он реагирует на появление того или иного продукта. Поэтому изучение рынка- это одна из основных аналитических функций маркетинга. Изучение рынка проводится по таким показателям, как географическое положение, емкость, спецификация, количество конкурентов, состояние спроса и предложения на товар, который предприятие намерено производить и предложить к продаже.

Рынок это форма экономического обмена или сфера товарного обращения. Существует несколько видов рынков:

-мировой рынок (железной руды, хлопка),

-региональный рынок ( по группам стран),

-национальный рынок ( российский автомобильный рынок),

-местный рынок (отдельный регион).

Определена классификация рынков по видам и группам товаров и услуг:

-рынок производственных товаров,

-рынок потребительских товаров,

-рынок услуг.

Классификация рынков по признаку товара:

-рынок специализированных товаров,

-рынок сырья,

-рынок промышленных товаров,

-рынок потребительских товаров,

-рынок ценных бумаг.

Классификация рынков по типу потребителя:

-массовый рынок,

-средний рынок,

-элитный рынок,

-городской-сельский рынок.

На любом рынке имеется множество потребителей, которые могут заинтересоваться продукцией и услугой компании, поэтому очень важно провести сегментацию рынка, определить свою группу.

Аналитическая функция маркетинга предполагает изучение потребителей по количеству, по величине фирм-покупателей, по объему закупок, по специфике производства, по деловой репутации руководителей фирм-покупателей, по требовательности руководства фирм-покупателей к качеству и техническому уровню закупаемой продукции. Для товаров индивидуального потребления предполагается изучение потребителей по месту жительства, возрасту и полу, уровню индивидуальных (семейных) доходов, по образовательному цензу и социальному положению в обществе. Изучаются запросы потребителей, объем закупок, реакция на появление новых товаров и изменение цен.

Изучается товарная структура, чтобы определить существующий ассортимент и выявить, есть ли продукт, подобный тому, который предприятие намерено предложить, технический уровень и качество обращающихся на рынке товаров, систему продвижения товара и сервиса конкурентов, особые требования к товарам, а также действующие на рынке нормы, стандарты и требования к качеству товаров, правила технической безопасности. И в конечном итоге приходят к заключению о том, какие изделия и примерно в каком объеме могут быть реализованы на выбранных рынках.

Аналитическая функция маркетинга предполагает изучение фирменной структуры рынка. Изучаются фирмы-контрагенты, это потенциальные покупатели продукции, которую поставляет или намерено поставлять на данный рынок предприятие. Важную информацию можно получить в результате изучения фирм-конкурентов, заимствуя наиболее сильные стороны их деятельности. Если в процессе изучения будут обнаружены недостатки и упущения в их работе на рынке, то эти знания позволят сделать технические и коммерческие предложения более привлекательными для покупателя по сравнению с предложениями конкурентов.

Изучение фирм-посредников на основе объективных данных позволяет выбрать наиболее эффективного коммерческого посредника, который в состоянии обеспечить предприятию поддержку в коммерческой деятельности на выбранном рынке.

Важно изучить нормативно-правовые акты государственных и иных властных органов, определяющих режим ввоза в страну или регион и правила эксплуатации интересующих товаров.

В рамках аналитической функции маркетинга проводится анализ внутренней среды предприятия с точки зрения ее конкурентоспособности на целевых рынках, анализ интеллектуального потенциала сотрудников, их способности быстро адаптироваться к изменениям во внешней среде, анализ творческих возможностей коллектива, наличия новаторов, оценку технологического уровня производства, сравнения с возможностями конкурентов, изучение потребности рынка в высококачественных, экологически чистых и общественно полезных товарах и технологиях.

1.2 Производственная функция маркетинга

Производственная функция маркетинга включает в себя следующие подфункции:

Организация материально-технического снабжения

Материально-техническое снабжение-это существенный элемент обеспечения производства. В условиях рыночной экономики предприятие обеспечивает свои потребности посредством закупки необходимых материально-технических ресурсов, в том числе используя возможности оптового рынка.

Перед службой снабжения стоят сложные задачи, так как она должна обеспечить скоординированные с планом производства по срокам и объемам поставки элементов материально-технического снабжения, наличие альтернативных источников снабжения, регулярность и определенную равномерность поставок , удовлетворительное качество поставляемого сырья, долговременный и устойчивый характер связей с поставщиками.

Система материально-технического снабжения оказывает существенное воздействие на себестоимость готовой продукции. Идеальным является такой вариант, когда предприятие вообще не имеет развитого складского хозяйства и заготовительного производства, т.к. избыточные запасы могут понизить скорость оборота капитала, ухудшить финансовое положение и конкурентные позиции компании. И по такой системе поставщик и заказчик согласовывают суточные и даже почасовые графики поставки комплектующих материалов.

Материальные ресурсы делятся на 4 группы:

-постоянно потребляемые в значительных количествах.

-материалы, поставка которых по условиям работы поставщиков производится один раз в планируемый период и приурочена к определенному месяцу этого года.

- получаемые от поставщиков, среднемесячный расход которых меньше заказанной нормы.

-получаемые со сбытовых или снабженческих баз.

Отделы материально-технического снабжения на предприятиях организуются по-разному. Для небольших и средних предприятий характерна централизованная форма. При этой форме снабженческие и складские функции осуществляются единым аппаратом снабжения. Для предприятий, потребляющих в большом количестве однородные виды материалов, практикуется система, которая состоит из отдельных снабженческих подразделений, специализированных по отдельным группам материалов. Каждый из снабскладов полностью автономен и сам выполняет все снабженческие функции по своей группе материалов.

Управление качеством и конкурентноспособностью товаров.

Качество продукции относится к числу важнейших показателей деятельности предприятия. Повышение качества продукции в значительной мере определяет выживаемость предприятия в условиях рынка, темпы технического прогресса, внедрения инноваций, рост эффективности, экономию всех видов ресурсов, используемых на предприятии. В быту качество понимают как отсутствие явных дефектов и брака. Более строгое требование- соответствие стандартам. Товар должен также удовлетворять ожиданиям потребителя- технически, эксплуатационно, эстетически, по цене. А если он еще сможет способствовать удовлетворению высших потребностей- статусных, духовных, то его успех на рынке будет обеспечен. Качество товара в маркетинге- это степень удовлетворения потребности, решения проблемы потребителя. В этой связи качество оценивается комплексом потребительских параметров товара. Очень важно, чтобы товар не выходил по своим показателям за пределы установленных нормативов, соответствовал всем параметрам.

В современных условиях конкуренция между предприятиями разворачивается в основном на поле качества выпускаемой продукции.

Под конкурентоспособностью товара понимается совокупность его качественных и стоимостных характеристик, которая обеспечивает удовлетворение конкретной потребности покупателя и выгодно для покупателя отличает от аналогичных конкурентов.

Конкурентоспособность товара определяется теми свойствами, которые представляют несомненный интерес для определенной группы покупателей и обеспечивает удовлетворение данной потребности. Другие характеристики товара и свойства продукции во внимание не принимаются. Товар с более высоким уровнем качества может быть менее конкурентоспособен, если его стоимость значительно повысилась за счет придания товару новых свойств, не затребованных группой потребителей, для которых он предназначен.

Результаты оценки конкурентоспособности продукции используются для выработки вывода о ней, а также для выбора путей оптимального повышения конкурентоспособности продукции для решения рыночных задач.

Сам факт высокой конкурентоспособности продукции является хорошим условием для реализации этого изделия на рынке в заданных объемах, но необходимо учитывать формы и методы технического обслуживания, наличие рекламы и другие факторы.

Организация производства новых товаров, разработка новых технологий.

В условиях острой конкурентной борьбы особое внимание обращается на организацию производства новых товаров. Они открывают пред потребителями возможности удовлетворения совершенно новой потребности, поднимают на качественно новую ступень удовлетворение уже известной потребности, позволяют значительно более широкому кругу покупателей удовлетворять на определенном уровне известную потребность.

Производство товаров рыночной новизны- это ключевой фактор коммерческого успеха, который позволяет предприятию занимать на рынке в течение определенного периода монопольное положение и получать более высокую прибыль. Перед запуском нового товара в массовое производство, его часто подвергают рыночному тестированию, т.е. организуют пробные продажи. Это относится к товарам индивидуального потребления. Товары производственного назначения, особенно машины, оборудование, приборы, значительно реже проходят пробные продажи. Их рекомендуется передавать потребителям для испытаний на безвозмездной основе. Результаты таких испытаний дают бесценную информацию для предприятия-изготовителя, которая позволяет довести новое изделие по техническому уровню и качеству до уровня самых строгих требований рынка.

Эти подфункции можно рассматривать как возможность, позволяющая предприятию добиваться долговременного успеха при проведении целенаправленной товарной политики .

1.3 Сбытовая функция маркетинга

Одной из сбытовых функций маркетинга является проведение целенаправленной товарной политики. Товар занимает основное место в комплексе маркетинга. Именно он должен удовлетворять реальные нужды и потребности человека, а маркетинг призван помочь каждому производителю выявить и обеспечить их удовлетворение лучше, чем это делают конкуренты. Последнее и обеспечивается прежде всего путем реализации товарной политики. Товарная политика преследует целью производить такие товары, которые в наибольшей степени могут удовлетворить запросы потребителя, которые он предпочтет другим аналогичным, и которые будут конкурентноспособными на рынке. Эта политика предопределяет осуществление следующих мероприятий: модификация изготовляемых товаров, разработка новых видов продукции, снятие с производства устаревших товаров, установление оптимальной номенклатуры изготовляемых изделий, обеспечение наилучшего ассортимента выпускаемых товаров, установление целесообразности и выявление возможностей использования товарных знаков, создание необходимой упаковки и проведение маркировки товаров, организация сервисного обслуживания, послепродажные конаткты с покупателями и потребителями.

Сбытовая функция маркетинга охватывает все то, что происходит с продуктом после его производства. Для успешной реализации товаров необходимо организовать канал распределения товаров, необходимо выстроить систему отношений с юридическими и физическими лицами, принимающими на себя обязанность продвижения товара от производителя к потребителю. При осуществлении сбытовых функций маркетинга особое внимание уделяется транспортировке. Необходимо организовать работу так, что бы товар был там, где он нужен, в то время, когда он нужен, в тех количествах, в которых он востребован и того качества, на которое рассчитывает потребитель. Транспортировка осуществляется в основном от предприятия к посреднику, реже от предприятия к потребителю. Последнее характерно при продаже автомобилей, которые громоздки и требуют много усилий для транспортировки, поэтому принято отправлять их с завода непосредственно в региональные очки распространения, в салоны, где потребитель может выбрать себе модель по вкусу. Транспортировка может осуществляться грузовиками, принадлежащими производителю или через специальные транспортные агентства. В процессе транспортировки может производиться перегрузка товаров, поэтому система, используемая для транспортировки продукта от компании-производителя посреднику, должна быть надежной и безопасной. Маркетинг должен обеспечить надежность системы транспортировки.

Помимо транспортно-экспедиторских услуг сюда входит организация оптимального складского хозяйства и создание оптовой и розничной реализационной сети. Для своевременного удовлетворения запросов потребителя продукт должен храниться там, где он легко доступен, при этом заказ на его поставку может быть оперативно выполнен.

Система хранения должна удовлетворять трем требованиям: безопасность, надежность и экономичность. Помещения, где хранятся продукты, должны иметь специальное оборудование, портящиеся продукты требуют специальных приспособлений для долгого хранения. Дорогостоящие товары нуждаются в более тщательной охране. Склад должен быть расположен таким образом, чтобы посредник мог оперативно реагировать на заказы клиентов.

В сбытовые функции маркетинга входят также сортировка товаров и установление норм (стандартов). Многие продукты закупаются просто по стандартам или по общепринятой системе их идентификации. Если они не удовлетворяют этим нормам, то не будут приняты рынком. Поэтому важно, чтобы рынок имел систему определения норм сортов. Например, при производстве сельскохозяйственных продуктов существует определенная система требований к качеству зерна и других видов продовольствия. В этом случае агромаркетинг будет определять свой продукт в рамках принятой в отрасли системы стандартов. В этом случае при заключении контракта потребитель может быть уверен, что продукт, который он закупает, соответствует принятым стандартам.

На рынке цена- одно из определяющих факторов действия потребителя. При формировании ценовой политики руководство предприятия должно принимать во внимание конкурентной структуры рынка и устанавливать на свой продукт такие цены, чтобы овладеть запланированной долей рынка, обеспечить выживаемость и получить намеченную прибыль.

Также в маркетинге в совокупности применяются комплексные меры по формированию спроса и стимулированию сбыта продукции. Формирование спроса на товар-это система обеспечивающая информацией потенциального покупателя о существовании товара, его потребительских свойствах. Стимулирование сбыта -это совокупность мероприятий, призванных содействовать продаже товара.

Одним из способов достижения этих мер является рекламная кампания. Рекламная кампания предприятия имеет целью создать у потенциального потребителя полное представление о своих товарах (услугах), включая их полный спектр, качество, стоимость. Рекламу широко используют в маркетинговой деятельности- самостоятельно или с помощью специальных агентств. При этом производитель стремится стимулировать спрос на конкретный товар, а также активизировать действия оптовых и розничных торговцев. Посредник пользуется рекламой в основном для того, чтобы создать положительное отношение к конкретному производителю, торговому предприятию, формам и методам обслуживания. При проведении рекламной кампании необходимо хорошо знать все приемы и методы организации рекламной кампании и правильно использовать в своей деятельности средства распространения рекламы, основными из которых являются реклама в прессе (газеты, журналы), печатная реклама (проспекты, каталоги, справочники, листовки, пресс-релизы и другое), реклама средствами вещания (радио и телевидение), наружная реклама (плакаты, газетные листовки), реклама в местах продажи (витрины, вывески, упаковка, этикетки).

К сбытовой функции относится организация сервиса. Сервис рассматривается как система обслуживания покупателей. Цель сервиса- предложить покупателям имеющийся товар и оказать им помощь в получении наибольшей пользы от приобретенного товара. Необходимость сервиса вытекает из стремления производителя сформировать стабильный рынок для своего товара. Высококачественный сервис высококачественного товара вызывает расширение спроса на любой товар, способствует коммерческому успеху предприятия, повышает его престиж. Основными функциями сервиса как инструмента маркетинга являются привлечение покупателей, поддержка и развитие продаж товара, информирование покупателя.

1.4 Функция управления и контроля

Управленческие функции маркетинга предполагают организацию планирования хозяйственной деятельности предприятия и управление производством. Одна из основных целей маркетинга- это установление максимально возможной планомерности и пропорциональности в деятельности предприятия. Главная управленческая задача руководства предприятия состоит в том, чтобы уменьшить степень неопределенности и риска в хозяйственной деятельности и обеспечить концентрацию ресурсов на выбранных приоритетных направлениях развития предприятия. Реализация всех функций маркетинга невозможна без продуманного планирования. Планирование в любой организации должно базироваться на принципах системности, комплексности, вариантности, оптимальности, согласованности, динамичности. Стратегическое планирование исходит из того, что у любой фирмы есть несколько сфер деятельности, причем каждая сфера представлена несколькими товарами. Не все сферы деятельности и не все товары являются одинаково привлекательными. Цель системы стратегического планирования состоит в том, чтобы усиливать сильные стороны предприятия и уменьшать воздействие слабых сторон. Стратегическое планирование представляет собой самую сложную задачу в маркетинговой деятельности, поскольку допущенные в ходе его ошибки могут пагубно сказаться на судьбе самого предприятия. И здесь решающую роль может сыграть информационное обеспечение маркетинга.

Предприятие, которое заинтересовано в быстром и четком выполнении заказов и своевременной оплате отгруженных товаров покупателям, должно постоянно анализировать и совершенствовать внутреннюю информацию, характеризующую ход выполнения заказа. В систему информационного обеспечения маркетинга входят каналы поступления информации о внутренних делах и положении предприятия, оперативная информация о производстве, имеющихся заказах, текущих поставках, ценах и т.д. Внутренняя информация основывается на бухгалтерской, статистической и оперативной отчетности предприятия, раскрывает внутреннее его состояние и содержит данные о движении товаров и их запасов, доходах и расходах и т.д.

Важной также является информация о внешней среде, состояние рынков, на которых работает предприятие, поведение и предпочтения покупателей, изменения в стратегии и тактике поведения основных конкурентов, появление новых товаров-аналогов на рынке, государственной экономической политики по отношению к соответствующим рынкам. Внешняя информация дает возможность изучать развитие внешней среды предприятия, состояние рынка, его инфраструктуру. Исследовательская информация позволяет более глубоко раскрыть состояние отдельных элементов рынка и маркетинговой деятельности предприятия. В последнее время широкое применение получает информация, получаемая с помощью сторонних специалистов, анкетирования потребителей, проведения пробных продаж.

Коммуникативная подфункция в маркетинге обеспечивает предприятию активное воздействие на внешнюю и внутреннюю среду и поэтому она органически связана с формированием спроса и стимулированием сбыта.

Предприятия должны создавать специальные структурные подразделения, в обязанности которых должно входить поддержание контакта с общественностью, рынком, покупателями, правительственными органами, прессой.

Маркетинговый контроль бывает трех видов: стратегический, тактический и контроль прибыльности. Стратегический контроль - это периодическая, всесторонняя и объективная проверка маркетинговой деятельности предприятия с целью выявления соответствия выбранной стратегии реальным процессам, протекающим на рынке.

Тактический- это текущий контроль достижения намеченных целей (объемы продаж, доля занимаемого рынка, отношение потребителей к товарам и т.д.). Контроль прибыльности проводится на основе баланса прибыли и убытков, соотношения затрат и полученных результатов.

Контроль завершающая стадия маркетинговой деятельности, которая позволяет получить сведения о ситуации, в которой находится предприятие в настоящий момент, возможность оценить успехи и проанализировать недостатки, внести необходимые коррективы в тактические и стратегические планы.

2.Содержание маркетинговой деятельности

Одним из важнейших факторов повышения эффективности любого производства является маркетинг.

Маркетинговая деятельность должна обеспечивать:

-поступление надежной, своевременной и достоверной информации о рынке, структуре и динамике конкретного спроса, вкусах и предпочтениях покупателей, т.е о внешних условиях работы предприятия;

-инициирование создание товара или набора товаров (ассортимент), более полно удовлетворяющего требованиям рынка, чем конкурентные товары;

-воздействие на потребителя, на спрос, на рынок, создающее максимально возможный контроль сферы реализации.

Главное в маркетинге - это его целевая ориентация и комплексность, т.е. слияние в единый «технологический процесс» всех отдельных составляющих маркетинговой деятельности. Основная цель маркетинга предприятия- это обеспечение устойчивой рентабельности предприятия на протяжении ряда лет, прогнозирование всей маркетинговой ситуации на перспективу.

Проведение маркетинговой политики организации выявляют потребности покупателей, их требования к качеству, обеспечивают превращение покупательной способности в конкретный спрос на данный товар или услугу, добиваются того, чтобы связи покупателя с продавцом товара были долговременными и систематически повторяющимися.

Маркетинговое управление становится необходимым в условиях насыщения конкурентного рынка товарами и услугами, превышения предложения над спросом. Задачами маркетологов являются исследования рынка, товаров, конкурентов, потребителей и других областей. Служба маркетинга занимается разработкой тактики фирмы и осуществлением товарной, ценовой, сбытовой политики и стратегии продвижения товара на рынке.

Актуальность этих вопросов предопределяется тем, что использование маркетинга в организации позволяет обеспечить, с одной стороны, гибкую реакцию производства на требования рынка, а с другой - активную деятельность на рынке, проведение широкого комплекса мероприятий по его завоеванию, создание устойчивого спроса на продукцию или услуги.

С маркетингом тесно связаны проектирование и планирование ассортиментной политики, экономический анализ рынка, равно как и распределение, сбыт и предоставление услуг.

Главной задачей маркетинга является ориентация производителя на то, чтобы продукция уже на стадии разработки была рассчитана на нужды конкретных групп потребителей, на максимальное удовлетворение спроса населения. Применение маркетинга стимулирует инициативу, предприимчивость, организацию выпуска более качественной продукции.

Следует отметить, что маркетинг является одним из видов управленческой деятельности и влияет на расширение производства и торговли путем выявления запросов потребителей и их удовлетворения. Он увязывает возможности производства и реализации товаров и услуг с целью быть уверенными в покупке произведенной продукции потребителями. Здесь уместно напомнить основополагающий принцип маркетинга: «Не пытайтесь сбывать то, что вам удалось выпустить, а производите то, что у Вас будет куплено».

Маркетинг начинается не там, где завершается производство. Напротив, характер и масштабы производства диктуются маркетингом. Эффективное использование производственных мощностей, нового высокопроизводительного автоматического оборудования и прогрессивной технологии предопределяется и диктуется маркетингом. Маркетологам надо суметь произвести экономично и качественно такой объем продукции, который обязательно будет реализован.

Проведение маркетинговой политики требует перестройки всей системы управления производством, повышения эффективности деятельности всех подразделений предприятия.

Маркетинговое управление становится необходимым в условиях насыщения конкурентоспособного рынка товарами и услугами, превышая предложения над спросом, то есть образования, искусственного создания рынка покупателя.

Можно сделать вывод, что основным принципом маркетинга является ориентация конечных результатов производства на реальные требования и пожелания потребителей.

Заключение

Маркетинг затрагивает жизнь каждого из нас. Это процесс, в ходе которого разрабатываются и предоставляются в распоряжение людей товары и услуги, обеспечивающие определенный уровень жизни. Маркетинг включает в себя множество самых разнообразных видов деятельности, в том числе маркетинговые исследования, разработку товара, организацию его распространения, установление цен, рекламу и личную продажу, он сочетает в себе несколько видов деятельности, направленных на выявление, обслуживание, удовлетворение потребительских нужд для решения целей, стоящих перед организацией. Маркетинг начинается задолго до и продолжается еще долго после акта купли-продажи.

Маркетинг вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Основными понятиями сферы маркетинга являются следующие: нужды, потребности, запросы, товар, обмена, сделка и рынок. Управление маркетингом - это анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения определенных целей организации. Занимающийся маркетингом должен хорошо уметь воздействовать на уровень, время, характер спроса, поскольку существующий спрос может не совпадать с тем, которого желает для себя фирма. Концепция совершенствования производства предполагает, что потребители будут благоволить товарам, доступным по низким целям, и, следовательно, задача руководства - совершенствовать экономическую эффективность производства и снижать цены. Концепция совершенствования товара исходит из того, что потребители оказывают предпочтение товарам высокого качества и, следовательно, больших усилий по стимулированию сбыта не требуется. Концепция интенсификации коммерческих усилий базируется на том, что товары организации не будут покупать в достаточных количествах, если не побуждать потребителей к этому с помощью значительных усилий в сфере сбыта и стимулирования. Концепция маркетинга строится на утверждении, что фирма должна выявить с помощью исследований нужды и запросы точно очерченного целевого рынка и обеспечить их желаемое удовлетворительное. Концепция социально-этнического маркетинга провозглашает залогом достижения целей организации ее способность обеспечить потребительскую удовлетворенность и долговременное благополучие и потребителя и общества в целом.

Практическая деятельность маркетинга оказывает большое влияние на людей, выступающих в качестве покупателей, продавцов и рядовых граждан. В качестве ее целей выдвигаются такие, как достижение максимально возможного высокого потребления, достижение максимальной потребительской удовлетворенности, предоставление потребителям максимально широкого выбора, максимальное повышение качества жизни. Многие считают, что целью должно быть именно повышение качества жизни, а средством ее достижения - применение концепции социально-этичного маркетинга. Интерес к этой деятельности усиливается по мере того, как все большее число организаций в сфере предпринимательства, в международной сфере осознают, как именно маркетинг способствует их более успешному выступлению на рынке.

Размещено на Allbest.ru