Аналіз сучасного стану виробництва керамічної плитки

Размещено на http://www. allbest. ru/

Зміст

Вступ

1. Загальна характеристика фірми

2. Оцінка стану оточуючого середовища фірми

3. Система нужд та потреб, на задоволення яких працює фірма

4. Товари та товарний асортимент

5. Характеристика ринку

6. Система маркетингової інформації

7. Постановка маркетингових досліджень

8. Розвиток товарної номенклатури та розробка нових товарів

9. Маркетингові заходи

10. Стратегія виводу новинки на ринок

11. Закупівля та постачання для потреб фірми

12. Організація служби маркетингу

Вступ

Будівельна галузь є однією з важливіших галузей народного господарства, від якого залежить ефективність функціонування всієї системи господарювання в країні. У сучасному будівництві широко використається такий древній будівельний матеріал, як керамічна плитка. Вона є прекрасним оздоблювальним матеріалом, завдяки практичності, міцності, твердості, вогнестійкості, гігієнічності й легкості в збиранні. Сучасні дизайнерські підходи в оформленні інтер'єра з використанням керамічної плитки при облицюванні підлог і стін дозволяють одержати приголомшливий естетичний і декоративний ефект.

Керамічна плитка - один з найстаріших будівельних матеріалів, але незважаючи на свій вік, вона досі не виходить з моди. Новітні матеріали для облицювання стін і підлоги, не здатні її витіснити з наших осель, багато в чому це через те, що керамічна плитка має просто незамінними властивостями:

По-перше, це дуже міцний матеріал. Якщо він правильно укладений, то межа його міцності при зосередженому навантаженні в 10-20 разів перевершує можливості цементу або залізобетону і може досягати 30 тисяч тонн на квадратний метр.

По-друге, високий показник твердості дозволяє керамічній плитці не гнутися й не деформуватися, навіть при дуже високих навантаженнях на розрив. І чим товще плитка, тим вище цей показник;

По-третє, цей матеріал володіє властивостями вогнетривкості і вогнестійкості. Завдяки вогнетривкості плитку можна використовувати для облицювання печей і камінів. Вона взагалі не горить і захищає облицьовану поверхню, а при нагріванні не виділяє отруйних речовин.

Область застосування керамічної плитки вражає. Облицювання підлог і стін, обробка камінів, тротуарів і басейнів, використання як захист цоколів і фасадів будинків - це тільки короткий перелік робіт, виконуваних з використанням цього оздоблювального матеріалу, будь те будівництво дерев'яних будинків або зведення особняків, різних центрів і промислових підприємств.

До того ж, керамічна плитка не проводить електричний струм, не піддається руйнуванню при зіткненні з хімічними речовинами (єдиний ворог - фтористо-воднева кислота), не змінює свого кольору при дії сонячних променів. Вона - один із самих гігієнічних матеріалів, на якому не можуть довго існувати мікроби. Завдяки цим критеріям і звичайно її декоративності, плитка і користується такою великою популярністю.

Метою написання курсової роботи є здійснення аналізу сучасного стану виробництва керамічної плитки,щоб задовольнити потреби будівельних компаній, пропонуючи широкий спектр різноманітних товарів для ремонту найкращої якості та забезпечити надійність та довговічність продукції, при умові неухильного дотримання екологічної безпеки.



1. Загальна характеристика фірми

Метою розробки даної маркетингової програми є аналіз сучасного стану та перспектив власного підприємства,яке спеціалізується на виробництві керамічної плитки.

При написанні курсової роботи використовувалися такі методи дослідження: монографічний, аналітичний, табличний, методи аналізу й синтезу (індукція,дедукція, аналогія, порівняння, класифікація, абстрагування).

Інформаційною базою для написання роботи є навчальні посібники, періодичні видання, звіти про фінансові результати компанії, дані Інтернету.

Планується випуск обсягом 17000 тис м² плитки в рік.

Орієнтовна кількість працюючих - 90 чоловік, включаючи органи управління та обслуговуючий персонал.

Вартість основних виробничих фондів складає 40000 грн.

Оборотні кошти становлять 23000 грн.

Для своєї фірми я застосую лінійно-функціональну систему управління,зображену на рис 1,оскільки саме цей тип організаційної структури є досить ефективним для підприємства такого роду діяльності. Лінійно-функціональний тип організаційної структури повинен усувати недоліки окремого лінійного та функціонального типів структур управління, зокрема таких: функціональні ланки позбавлені права безпосереднього впливу на виконавців; вони готують рішення для лінійного керівника, який здійснює прямий адміністративний вплив на виконавців .



Рис. 1 Лінійно-функціональна система управління.

Характеристика товарів, що випускаються. Для початку слід розглянути основні поняття при розгляді асортименту. До них відносяться:

- Ширина . Це загальна кількість асортиментних груп (товарних ліній) у виробника (продавця). Кількість груп пов'язане з кількістю сегментів ринку.

- Насиченість (повнота). Це загальна кількість складових асортимент конкретних товарів.

- Глибина . Варіанти пропозиції кожного окремого товару в рамках асортиментної групи.

- Раціональність . Здатність набору товарів найбільш повно задовольняти потребу покупців.

- Стійкість . Здатність набору товарів задовольняти попит на одні і ті ж товари. Особливість таких товарів - наявність стійкого попиту на них.

- Новизна . Це здатність асортименту задовольняти змінилися потреби за рахунок нових товарів.

- Управління асортиментом - діяльність, спрямована на досягнення вимог раціональності асортименту.

На підприємстві я планую виробляти плитку таких видів:

ь 5 видів неколекційної плитки розміром: 600Ч600.

ь 4 види плитки розміром 300Ч600.

ь 3 видів неколекційної плитки розміром 150Ч600.

ь 5 видів неколекційної плитки розміром 250Ч450.

ь 4 види неколекційної плитки розміром 400Ч400.

2. Оцінка стану оточуючого середовища фірми

Мікросередовище фірми. Для початку хотілось би охарактеризувати стан мікросередовища фірми, що включає в себе саму фірму, постачальників, конкурентів, посередників та споживачів.

Як говорилось вище, фірма має структурно-функціональну систему управління, що дозволяє раціонально розподілити управління різними сферами діяльності підприємства.

Рис. 2.1 Основні постачальники сировини

Одним із основних компонентів сировини для виготовлення керамічної плитки є глина. Для забезпечення підприємство даною сировиною укладений контракт на 5 років з Миколаївським глиноземним заводом, що є найбільшим в Україні і одним з найбільших в Європі підприємств кольорової металургії, оснащене сучасним обладнанням. Підприємство в рази перекриває потреби України в глиноземі та гідроксиді, тому є важливим для українського експорту.

Отже, можна зробити висновок, що даний постачальник є вигідним і підприємство буде вчасно забезпечене потрібною сировиною. Також з цим постачальником укладено договір на постачання червоного шламу, що є відходами глиноземного заводу. Доставка сировини відбуватиметься залізничним шляхом. Умови поставки вказано у контракті.

Укладено договір з «Кременчуцьким содовим заводом» на постачання соди кальцинованої. "Кременчуцький содовий завод" є єдиним виробником кальцинованої соди в Україні і одним з найбільших в Європі. Підприємство постачає близько 80% українського ринку споживання кальцинованої соди, а також більше 2% її світового споживання. За умовами договору постачальник забезпечує підприємство кальцинованою содо класу «В», що призначена для промислових потреб і є легшою в транспортуванні. Транспортування забезпечується залізничним шляхом. Моє підприємство не співпрацює з контактними аудиторіями.

Рідке скло постачає ТОВ «Сувенір», що є постачальником даної сировини більшості підприємств в Україні. Конкурентні переваги цього виробника є: конкурентоспроможність, лояльна цінова політика, відмінна якість продукції, швидкість виконання різноманітних замовлень. Постачання забезпечується залізничним шляхом.

Перелічені вище постачальники сировини були обрані за такими критеріями: відмінна якість продукції, перевіреність послуг ринком, відгуки інших діячів на ринку, зручні умови поставки, гарантія доставки та вигідні умови договорів.

Конкуренти. Вплив конкурентних фірм надзвичайно великий, оскільки на ринку керамічної плитки України існує безліч як вітчизняних, так і зарубіжних виробників, які не стоять на місці і прагнуть заповнити ринок своїми товарами. Відповідно, нашому підприємству потрібно удосконалювати продукцію і якомога більше прислухатись до вимог споживача, щоб не втрачати свої позиції, це стимулює нас до розвитку.

На ринку керамічної плитки наявна велика кількість виробників, що пропонують надзвичайно різноманітну продукцію для задоволення потреб потенційних споживачів. Вітчизняні виробники такі як «АТЕМ», «Зевс Кераміка», «Венісса Кераміка», «Церзаніт» та інші пропонують якісну продукцію з середнім рівнем цін на продукцію, що є достатнім показником конкурентоздатності. Іноземні виробники «КерамаМараззі», «Новогала Кераміка», «Кераміка гресс» та інші пропонують якісну продукцію, яка вже заслужила визнання на світовому ринку з відповідно високим рівнем цін.

В наступній таблиці наведено порівняння мого підприємства з конкурентами за такими критеріями:

Коефіцієнт ринкової частки (КРД)

Коефіцієнт передпродажної підготовки(КПП)

Коефіцієнт зміни обсягу продажів(КЗОП)

Коефіцієнт рівня цін(КРЦ)

Коефіцієнт доведення продукту (послуги) до споживача(КДПс)

Коефіцієнт рекламної діяльності підприємства(КРДП)

Коефіцієнт використання персональних продажів(КВПП)

Коефіцієнт використання зв'язків з громадськістю(КВЗГ)

Підсумовуючи перераховані вище коефіцієнти і знаходячи середньоарифметичну величину, визначимо підсумковий показник конкурентноздатності маркетингової діяльності:

Разом= КРД+ КПП + КЗОП + КРЦ+КДПс+ КРДП+ КВПП+ КВЗГ/8

Табл. 2.2 Аналіз конкурентоспроможності маркетингової діяльності мого підприємства

Показники	Власне підприємство	«АТЕМ»	«Зевс Кераміка»	«Церзаніт»
1. КРД	0,4	0,11	0,02	0,01
2. КПП	0,31	0,55	0,19	0,08
3. КЗОП	0,98	2,52	0,88	1,66
4. КРЦ	0,95	3,78	0,76	0,76
5. КДПс	1,07	1,35	0,83	0,73
6. КРДП	0,94	1,59	0,75	0,67
7. КВПП	1,09	1,83	0,89	0,77
8. КВЗГ	1,12	2,91	1,01	0,99
Разом	0,81	1,83	0,67	0,94

Моє підприємство спеціалізується на виробництві якісної плитки, отже діяльність підприємства спрямована на захоплення саме цього сегменту на ринку. Можна зробити висновок, що продукція конкурентоспроможна, оскільки розрахована на середній рівень цін, який є доступний більшості населення, планується створення сайту, на якому буде запропонована продукція зі всіма характеристиками і можливістю доставки замовнику, наявність лабораторії, в якій перевірятиметься якість виробів, що гарантуватиме якість виробленої продукції, проведення дослідних робіт з удосконалення технології виготовлення продукції, планується заключення довгострокових договорів з будівельними фірмами, що створюватиме додаткові потреби у виробництві і формуватиме гарне підґрунтя для розвитку.

Фірма спеціалізується на виробництві такого виду плитки,яккухонна,адже цей матеріал є найбільш популярним оздобленням цих приміщень завдяки своїм фізичним властивостям.

3. Система нужд та потреб, на задоволення яких працює фірма

Як ми знаємо, людина завжди прагне комфорту і зручності. Як би не удосконалювались умови проживання, які б технології не використовували, завжди хочеться чого досконалішого. Так само і з умовами проживання. Кожному хочеться повертатись додому в затишний куточок, де можна почуватись комфортно і затишно. Кухня - це, на мою думку, одне з найнебезпечніших місць в квартирі, проте, людина велику частку часу проводить саме на кухні. Звісно, потрібно забезпечити безпечні і комфортні умови перебування в цій кімнаті. Потреба в комфорті, зручності і безпеці споживача, а, також, естетичності і неповторності спонукала фірму на створення якісного оздоблювального матеріалу для кухні - керамічної плитки.

Для класифікації нужд та потреб обираю такі класифікаційні фактори:

Ш Біологічні (конструктивно-хімічна безпека, хімічна стійкість, стійкість до води, вогнестійкість);

Ш Соціальні (об'ємно-планувальний комфорт, естетичність, безпечність);

Ш Культурні (можливість пристосування до будь-якого інтер'єру);

Ш Економічні (середній рівень цін на продукцію, доступність широкому колу споживачів, довговічність у використанні) і т. ін.

Керамічна плитка має ряд своїх переваг і недоліків, що впливають на вибір споживача і задовольняють (чи не задовольняють його потребу). Керамічна плитка є легкою і простою в обслуговуванні. На неї не впливає негативно волога і вода. Тому ви зможете її легко протерти вологою ганчіркою, або промити під струменем води.

Її відносно висока ціна компенсується тривалістю її експлуатації. Якщо порівняти термін служби з ціною будь-якого матеріалу, то виясниться, що керамічна плитка по цьому показнику є кращою. Рекомендовано облицьовувати керамічною плиткою місця з високою відвідуваністю. Так як вона є міцною і стійкою до забруднень. Хоча керамічна плитка вразлива до механічних пошкоджень, але її можна замінити частково. Не потрібно міняти цілу підлогу, а лишень одну плиточку.

Як завжди потрібно вибирати матеріали до інтер'єру приміщення, і керамічна плитка в цьому не виняток. Її можна адаптувати під любий стиль інтер'єру, так як її виготовляють в багатьох тонах, текстурах, що задовольнить будь-які потреби. Є різноманітність кольорів, з яскравою і динамічною у нейтральних тонах, і всі відтінки між ними. Установка керамічної плитки є досить простим процесом, це може зробити будь хто і без особливих навиків .

Головною проблемою плитки як підлогового покриття є характерний для керамічної плитки низький рівень тепловіддачі. Для її розв'язання сьогодні широко використовуються підлоги з підігрівом. Уклавши на підлогу плитку з шорсткою поверхнею, ви можете відчувати себе впевнено і не побоюватися посковзнутися на вологій поверхні.

Ще одним істотним недоліком плитки є крихкість: вона може тріснути, не витримавши навіть слабкого удару. Але в цілому керамічна плитка вважається найбільш довговічним матеріалом (якщо, звичайно її укладання була виконана з дотриманням всіх правил).

Особливо хотілося б відзначити такий важливий аспект, як безпека. За даним показником керамічна плитка вигідно відрізняється від інших будівельних матеріалів. Так що у випадку пожежі керамічна плитка не тільки сама не горить, але й надає конструкціям вогнестійкі властивості. Завдяки натуральним компонентам, що входять до складу, даний матеріал не виділяє при нагріванні ніяких шкідливих речовин.

Структура керамічної плитки така, що вона практично не проводить електрику, а властиві їй антистатичні властивості дозволяють не накопичувати на поверхні електрику. Це дуже важлива обставина, оскільки використання керамічної плитки забезпечує не тільки додаткову безпеку при проведенні ремонтних робіт, але і підвищений рівень комфорту, особливо якщо вона укладена на підлозі.

Завдяки тому, що при виробництві, експлуатації та утилізації керамічної плитки не наноситься ні найменшої шкоди людям і навколишньому середовищу, її можна вважати екологічно чистим матеріалом. Цього ніяк не скажеш про лінолеумі або ковроліні, основу якого складають штучні волокна. Керамічна плитка відповідає найжорсткішим нормативам в області радіаційної безпеки. Більш того, деякі різновиди даного обробного матеріалу здатні поглинати виходить від деяких побутових приладів шкідливе випромінювання.

Проаналізувавши переваги і недоліки керамічної плитки, можна зробити висновок, що це зручний і доступний оздоблювальний матеріал, який задовольнить потреби споживачів в комфорті, зручності та естетичності приміщення кухні.



4. Товари та товарний асортимент

У процесі розробки стратегії товару виникла потреба в ухваленні рішень щодо формування товарного асортименту та товарної номенклатури. Оскільки фірма працює на ринку будівельної продукції, потрібно розглядати товар з двох точок зору: як товар, орієнтований на кінцевого споживача і як товар, орієнтований на виробника.

В першому випадку покупцем виступає звичайний покупець-непрофесіонал. Такий споживач очікує від товару такі властивості, як економічність (ціна має бути на рівні купівельної спроможності споживача), якість продукції (споживач бажатиме отримати якісний товар), глибина асортименту (різноманітність кольорової гами, розмірів і т. п. ), екологічність продукції (продукція повинна бути екологічною, оскільки застосовується в житлових приміщеннях).

Для покупця-професіонала (покупця, який потім перепродаватиме товар чи послуги, пов'язані з товаром) важливими будуть такі характеристики: якість продукції (повинна бути гарантія якості товару), економічний фактор (такий покупець повинен мати вигоду з перепродажі даного товару чи послуг), обсяг поставок, пакування, можливість та умови транспортування товару, відповідність стандартам та вимогам і т. п.

Далі в таблицях я пропоную детальний асортимент товарів моєї фірми,залежно від розміру,кольору,типупокриття та інших характеристик:

товарний асортимент маркетинговий ринок

Таб. 4.1. Плитка розміром 600Ч600

Тип	Хар-ка	Тип покриття	Колір	Товщина, мм	Кількість в упаковці, шт. (площа)	Вага упаковки, кг
Selena	глянцеве	Бежевий	9,5	4 (1,44)	31,5
Eilat	глянцеве	Бежевий	9,5	5 (1,8)	35,5
Lora	глянцеве	Білий	9,5	5 (1,8)	35,5
Polina	матове	Бежевий	9,5	5 (1,8)	35,5
Flavia	матове	Сірий	9,5	5 (1,8)	35,5

Таб. 4.2. Плитка розміром 300Ч600

Тип	Хар-ка	Тип покриття	Колір	Розмір, мм	Базова плитка (кількісв одному пано, шт. )	Кількість в упаковці, шт. (площа)	Вага упаковки, кг
Bashnia	глянцеве	Бежевий, білий	3570Ч2655	CubaBC 295Ч595 (54)	6	9,36
Love M	глянцеве	коричневий	1475Ч1190	India KC, KT 295x595 (10)	6	9,36
Model	глянцеве	зелений	590Ч1190	295х595. (4)	6	9,36
Geisha	глянцеве	бежевий	590x1190	Cuba BC, M 295x595 мм	6	9,36

Таб. 4.3. Неколекційна плитка для підлоги розміром 150Ч600

Тип	Хар-ка	Тип покриття	Колір	Товщина, мм	Кількість в упаковці, шт.	Вага упаковки, кг
Azhur	глянцеве	Золотий	9,5	4	31,5
Picasso	глянцеве	білий, червоний	9,5	5	35,5
Prada	матове	коричневий, жовтий	9,5	5	35,5

Таб. 4.4. Неколекційна плитка розміром 250Ч450

Тип	Хар-ка	Тип покриття	Колір	Товщина, мм	Кількість в упаковці, шт.	Вага упаковки, кг
Niagara	глянцеве	Бежевий	9,5	10	16,8
Sayana	матове	Бежевий	9,5	10	16,8
Suwa	матове	Бежевий	8,5	13	21
Mono	матове	Білий	8,5	13	21
Perla	глянцеве	Бежевий	9,5	10	16,8

Таб. 4.5. Неколекційна плитка розміром 400Ч400

Тип	Хар-ка	Тип покриття	Колір	Товщина, мм	Кількість в упаковці, шт.	Вага упаковки, кг
Praga	глянцеве	жовтий	8,5	11	34,1
Vegas	матове	жовтий	8,5	11	34,1
Sidney	матове	жовтий	8,5	11	34,1
Puerto	матове	чорний	8,5	11	34,1

5. Характеристика ринку

На діяльність кожної фірми, діють фактори зовнішнього впливу. Вони поділяються на фактори безпосереднього впливу (мікро середовище), так і на опосередковані фактори (макросередовище). Безпосередньо на діяльність моєї фірми впливають конкуренти, постачальники, посередники, споживачі і контактні аудиторії.

Аналіз клієнтів дає змогу зрозуміти, які з них і чому найкорисніші для підприємства, як побудувати співпрацю з ними. У його процесі передусім потрібно з'ясувати економічну вигоду підприємства (величину здійснених придбань або прибуток) від орієнтації на конкретні групи (сегменти) клієнтів. При цьому слід враховувати, що великі обороти не завжди свідчать про великі прибутки, оскільки вони залежать від рентабельності окремих товарів.

Прибуток, який приносить підприємству клієнт, можна визначити за результатами однієї або кількох угод. Дані і підрахунки за триваліший період розкривають вигоди, які підприємство отримує в результаті взаємодії з клієнтами. На основі підрахунків величини прибутку обчислюють вартість прибутків, які клієнт певної категорії може принести підприємству за умови, що він залишиться лояльним на певний час.

Об'єктом дослідження попиту клієнтів на мій товар є ринок будівельних матеріалів. Для сегментації цього ринку основними ознаками є:

o географічні.

o демографічні.

o соціально-економічні.

o психографічні.

o поведінкові.

Сегментування за географічним принципом допоможе розділити ринок на різні географічні одиниці:області, райони, міста, громади, а також величину регіону, щільність і чисельність населення, кліматичні умови, віддаленість від підприємства-виробника. Це дасть змогу ефективно розприділяти свій товар залежно від величини міст і чисельності населення.

Сегментування за демографічним принципом дасть змогу розбити ринок на групи на основі таких демографічних змінних, як стать, вік, розмір сім'ї, етап життєвого циклу сім'ї, рівень доходів, рід занять, освіта, релігійні переконання, раса і національність. З усіх вищезказаних ознак ми найбільше звертали увагу на рівень доходів населення,і для цього моя фірма випускає плитку як для людей із високими доходами,так і для середнього ті низького прошарку.

Сегментування за психографічним принципом. При психографічниій сегментації ми розділили покупців на групи за ознаками приналежності до суспільного класу, способу життя і характеристик особистості. Незалежно від класу,способу життя чи інших ознак найбільш зручним матеріалом для облицювання ванних кімнат і частково кухонних є керамічна плитка,тому ми працюємо над розробкою якісного товару порівнянно із іншими виробниами для того щоб вплинути на психологію людей.

Сегментування за поведінковим принципом. При сегментації на основі поведінкових особливостей покупців ділитимемо на групи в залежності від їх знань, відносин, характеру використання товару і реакції на цей товар.

Отож,врахувавши всі вищесказані ознаки сигментування ринку будівельних матеріалів,на якому позиціонує мій товар, моя фірма зможе підняти ступінь використання товару та ефективно функціонувати .

Підприємство орієнтується на покупця, який цінує красиві речі, зручність і комфорт процесу покупки і для якого важливо його вільний час. Такий покупець спрямовує всі свої сили, щоб бути фахівцем у своїй справі і забезпечити підвищення рівня життя своєї сім'ї і у нього переважно немає часу, щоб вивчати дизайн, порівнювати модні журнали по інтер'єру і бути в курсі нових тенденцій.

Але, купуючи товар, він хоче бути впевненим, що товар відповідає його соціальному статусу. Клієнти отримують найбільш якісний сервіс і комфорт в процесі покупки, а також кваліфіковану допомогу на всіх етапах ремонту - починаючи від розробки дизайнерського проекту, закінчуючи виконанням ремонтних робіт.

Моє підприємство не тільки відповідає сучасним тенденціям продажу товарів для кухні, але і формує нову культуру покупок і планування ремонту кімнати.

6. Система маркетингової інформації

Забезпеченням фірми необхідною інформацією для виробництва і просування товару займається відділ збуту продукції. Інформація, яка надходить, складається з 3 підсистем:

Система внутрішньої звітності підприємства, яка дає змогу стежити за показниками, що відображають рівень поточного збуту, суми витрат, обсяги матеріальних запасів, рух готівки, дані про дебіторську та кредиторську заборгованість, інші показники внутрішньої звітності. Ця система акумулює дані про фінансовий стан і результати діяльності підприємства.

Система збору поточної маркетингової інформації - це комплекс джерел і процедур, які застосовують для отримання щоденної інформації про різні події, що відбуваються на ринку. Це сукупність прийомів і методів, які дають змогу провадити моніторинг зовнішнього середовища. Одержана інформація стосується постачальників, конкурентів, посередників, споживачів, органів державного регулювання, чинників зовнішнього середовища. Надходженням такої інформації займаються спеціалісти по роботі з ринком, клієнтами, постачальниками, посередниками. Такі працівники досліджують стан ринку, особливості, зміни, що на ньому відбуваються. Така інформація надходить ззовні шляхом аналізу державних звітів, випусків економічних видань, відвідувань виставок, конференцій та інших заходів, пов'язаних з областю діяльності фірми.

Система маркетингових досліджень, що дає змогу оперувати інформацією, отримання якої потребує проведення окремого дослідження. Ця система охоплює безперервний процес планування, збору, аналізу і представлення даних, необхідних відповідно до поточної та майбутньої маркетингової ситуації. Працівники фірми, що займаються збутом, проводять заходи, що допомагають отримати інформацію про запити клієнта, його можливості і вподобання.

Джерела такої інформації - опитування, проведення досліджень на основі анкет, прямий контакт з клієнтом (спостереження на місці збуту) і т. п.

Інформація, що надходить до фірми з перелічених вище джерел є достовірною, перевіреною і добре опрацьованою. Саме на основі проведення подібних заходів фірма приймає рішення щодо виробництва продукції, яка найбільш чітко відповідатиме запитам споживачів.

Джерелами інформації для моєї фірми є: інформація, яка офіційно публікується в мережі Інтернет; довідники фірм; інформація, що публікується самими фірмами; інформація про фірми, що надається на замовлення урядових організацій; Ще оним з джерел отримання іформації може бути метод діагностики.

Під методом діагностики розуміють спосіб отримання та аналізу необхідної інформації. Для своєї фірми я планую використовувати такі способи отримання інформації:

Особисті спостереження;

Опитування виконавців;

Вивчення документів;

Анкетування;

Вибір способів отримання інформаці ївизначається метою, об'єктом діагностики і конкретними умовами господарювання підприємства. Найбільший ефект дає поєднання декількох способів отримання інформації.

Існує декілька методичних підходів до проведення діагностики діяльності підприємства, що базуються на структуруванні, виявленні головної ланки, встановленні причинно-наслідкових зв'язків та взаємозалежностей, узагальненні отриманих результатів. Методика проведення діагностики діяльності підприємства охоплює сукупність конкретних методів (прийомів).

Саме не основі цих даних я буду аналізувати стан ринку,конкурентів,споживачів для того,щоб удосконалювати свій товар і робити його більш конкурентним на ринку будівельних матеріалів.

7. Постановка маркетингових досліджень

За досліджувані 2007-2014 роки постерігається стабільне зростання виробництва плитки. Найбільший темп приросту виробництва керамічної плитки спостерігався у 2008 році, різкий спад темпів приросту виробництва, у зв'язку з погіршенням економічної ситуації як в Україні, так і за її межами, відбувся у 2009 році. Після кризового падіння в 2009 році, імпорт плитки продемонстрував зростання на 21% в 2010 році, так і не досягнувши рівня 2007 року. Даний ріст виявився нижче, ніж по Україні в цілому (34%). Таким чином, загальне падіння імпорту після 2008 склало 55%. У 2010 році кількість виробленої в Україні плитки збільшилося на 17,16% у порівнянні з 2009 роком, а в 2011 році - на 16, 57%. Динаміка виробництва керамічних плиток та плит зображена на рис 7.1



Рис. 1. Виробництво плитки керамічної в Україні, тис. м² (2007-2012 рр. )

Зростання обсягів виробництва керамічної плитки вплинуло те, що кілька підприємств запустило на повну силу нові лінії виробничих потужностей. Збільшення внутрішнього попиту лише на 6%, сприяло орієнтуванню виробленої продукції на експорт .

Сьогодні ринок виробництва та розповсюдження керамічних плиток та плит українська та імпортна плитка ділять майже навпіл, але з невеликою перевагою останньої на кілька відсотків. Зважаючи на економіко-політичну ситуацію в Україні починаючи з 2013 і до сьогодні можемо спостерігати різке зниження обсягів виробництва керамічної плитки,як це зображено на рис 7.2.



Рис. 7.2. Виробництво плитки керамічної в Україні, тис. м² (2012-2014 рр.)

Більша частина керамічної плитки (більше 95%) завозиться в Україну з 10 країн, причому склад перших трьох країн-постачальників не змінюється протягом останніх років - це Польща, Іспанія, Росія. Китай продовжує нарощувати обсяги імпорту в Україну, що підтверджується зростанням долі ринку до 12 % проти 4 % у 2011 році і 10 % в 2014 році. У 2014 році китайський імпорт відтіснив Білорусь з четвертого на п'яте місце.

У цілому ринок імпорту плитки характеризується значною регіональною концентрацією, майже 60% плитки ввозиться з Польщі, Іспанії, Росії, Китаю та Білорусії. В умовах відтоку грошових коштів до іноземних країн постає проблема розширення вітчизняного асортименту та спрямування частини вільних грошових потоків на проведення рекламних акцій з ознайомлення споживача з продукцією українських підприємств. Структура постачальників керамічної плитки до України за 2014 рік зображена на рис. 7. 3.



Рис 7.3. Частка постачальників керамічної плитки в Україні, у %

На ринку імпортної керамічної плитки, після кризового падіння на 63% в 2009 році, спостерігалася позитивна динаміка. Загальний обсяг імпорту керамічної плитки в Україну виріс на 21% в 2011 році і на 69% в 2012 році, майже досягнувши рівня 2007 року. Даний ріст виявився вищим, ніж по Україні в цілому (36%), що говорить про прагнення ринку до докризового рівня. Падіння імпорту в 2011 році в порівнянні з докризовим 2008 роком склало 24%. Динаміка імпорту керамічної плитки зображена на рис. 7. 4.

Стан ринку виробництва керамічних плиток та плит тісно взаємопов'язаний із розвитком ринку будівництва. Так, в умовах світової фінансової кризи та обвалу житлового будівництва в більшості країн спад будівництва було подолано, але в Україні рівень розвитку будівельного ринку є нижчим навіть за кризові показники інших країн.



Рис. 7.4 Імпорт керамічної плитки в динаміці, у % (2005 - І чв. 2015рр.)

В Україні зосереджено 30-40% світових запасів глини, але експортує керамічну плитку в основному лише в 6 країн: в Росію - 67%, Молдову - 9%, Білорусь - 9%, Казахстан - 5%, Італія - 2%, Азербайджан - 1%. Загалом, Україна на рік добуває до 5 млн. т. каолінів та білих глин для виготовлення керамічної плитки та сантехніки, в тому числі 4 млн. т. експортується. Після зростання в 2007-2008 році і незначного (-11%) падіння в 2009 році експорт плитки продемонстрував значне збільшення в 2010-2011 рр. . : Зростання склало 80% і 90% відповідно, що значно більше, ніж по зовнішній торгівлі України в цілому (35% зростання експорту по Україні в цілому). Так що дана галузь знаходиться у відносно благополучному стані. Структура експорту керамічної плитки зображена на рис. 7. 5.

Маючи унікальну сировину базу в Україні, вкрай обмежені потужності з її переробки. Якщо в Іспанії чи Італії по 170 - 200 підприємств керамічної плитки, то в Україні не більше 15, з них чотири: ТОВ «Атем», ПАТ «Харківський плитковий завод» ПрАТ «Зевс Кераміка», ПрАТ «Підприємство з іноземними інвестиціями «Інтеркерама», виготовляють 80% всього обсягу в Україні.



Рис. 7.5. Експорт керамічної плитки в динаміці, у % (2005 - І чв. 2015рр.)

За наявності достатньо багатих сировинних ресурсів, але не розвиненої системи їх розробки, виникає питання залучення інвестиційних коштів на видобування та переробку сировини, що забезпечить задоволення внутрішнього попиту на сировину в Україні, та сприятиме створенню нових підприємств з виготовлення керамічної плитки та підвищення конкурентоспроможності існуючих.

Дослідження ринку керамічної плитки дозволяє мені,як керівнику підприємства,виявити можливі шляхи прямування грошових потоків для забезпечення більш раціонального і економного використання фінансових ресурсів, підвищення фінансової стійкості підприємства, за рахунок зменшення залежності від позичених засобів та зростання прибутковості діяльності підприємства.

8. Розвиток товарної номенклатури та розробка нових товарів

Для розширення товарної номенклатури я обрав шлях вдосконалення товарів за рахунок створення модифікації існуючого товару. В конкретному випадку - виготовлення керамограніту. Також метою розширення товарного асортимету планую рочати виробництво різних клеїв,засобів для затирання швів після укладання плитки і таких подібних речей для того,щоб покупець був повністю задоволений. Але поки що займусь модифікацією свого товару,адже моя фірма ще не зовсім відома на ринку будівельних матеріалів.

Керамограніт відносно новий матеріал, стрімко завойовує популярність у будівництві тому він володіє відмінними експлуатаційними характеристиками. Він здатний витримувати арктичні морози і спеку екватора, йому не страшні механічні пошкодження і вплив хімічно активних речовин, він екологічний і довговічний, а багатство його фактур і забарвлень вражає навіть бувалих дизайнерів та будівельників.

У наш час можна знайти чимало штучних матеріалів, більш-менш точно імітують натуральні. Але на відміну від них, керамограніт не просто виглядає як мармур або граніт - він відповідає гірським породам за своїм складом. При виробництві гресу глина, каолін, польовий шпат і окису металів піддаються впливу високого тиску і температури, в результаті чого вони взаємодіють на молекулярному рівні. Компоненти спікається, утворюючи єдину масу, з якої формуються плити. Подібним чином проходить формування магматичних гірських порід. Тільки якщо для формування гранітного пласта природі необхідно кілька мільйонів років, то для виробничого випалення достатньо всього кілька годин. Результат - міцний, красивий і відносно недорогий матеріал з практично необмеженою сферою застосування: від виробничих цехів і аеропортів до офісів і ванних кімнат з такими властивостями,як:

ь Стійкість до стирання.

ь Вологостійкість.

ь Морозостійкість.

ь Інертність до впливу кислот, лугів і побутових забруднювачів.

ь Вогнетривкість.

ь Стійкість кольору.

ь Екологічність.

Така схема розширення номенклатури виробів, на мою думку, в даному випадку є найвигіднішою, оскільки фірма спрямована на найповніше забезпечення потреб споживачів. Керамограніт - якісний матеріал, який останнім часом стає все більш популярним. Аналізуючи ринок керамічної плитки, помітно, що керамограніт складає на ньому значну частку. Не потрібно випускати з уваги налагодження джерел збуту керамограніту: залучені нові ринки споживачів, вдосконалення існуючих джерел. На основі наведених фактів зрозуміло, що виробництво нового товару буде вигідним, швидко окупиться, залучить нових споживачів до купівлі і приноситиме значний прибуток фірмі.

9. Маркетингові заходи

Для стимулювання збуту, мною розроблено декілька схем маркетингових заходів. Керамічна плитка, що виробляється на підприємстві, є якісною, відповідає встановленим стандартам, кожна партія перевіряється у власній лабораторії. Підприємство, в разі продажі неякісної продукції, зобов'язується повернути закуплену партію товару. Проводяться всі можливі заходи для повної впевненості споживача у правильності вибору продавця.

Розроблена гнучка цінова стратегія. Товар відповідає середньому рівню цін, що дозволяє охопити найбільшу частку ринку споживачів. Відбувається проведення різних акцій: знижки на минулу колекцію, на великий обсяг закупівлі колекції, наявність розпродажів останніх комплектів на складі, надання знижок постійним партнерам, дизайнерським, будівельним організаціям, салонам роздрібної торгівлі. Також велика увага надається ціновій політиці на протязі життєвого циклу товару.

Стимулювання збуту забезпечується за допомогою таких методів:

o участь у будівельних виставках (зазвичай, там збирається цільова аудиторія, що є найбільш зацікавленою і готовою до співпраці з постачальниками та виробниками),

o створення виставкових залів (фірми, що організовують подібні заходи, ознайомлюють споживачів не лише з іншими продавцями і товарами ринку, а, водночас, здійснюють ефективну рекламу свого товару і підприємства),

o налагодження реклами (створення реклами на білбордах, реклама в засобах масової інформації, активне надання інформації за допомогою промоутерів),

o створення презентацій,

o вартісне стимулювання збуту.

Комунікаційна політика, являє собою планування комплексу заходів, спрямованих на просування товару на ринок, для чого здійснюється безпосередня або пряма реклама, прямі та персональні продажі, стимулювання

збуту тощо. Відповідно до цієї схеми (мал. 9. 1) з урахуванням особливостей товарів,складається конкретна діяльність моєї фірми з виробництва керамічної плитки.

Для реалізації поставлених цілей в маркетинговій програмі я сформував свою маркетингову стратегію - основу діяльності фірми в конкретних умовах ринку. Головні напрямки маркетингової стратегії включають стратегії диверсифікації і сегментації.

Стратегія диверсифікації - планується освоєння виробництва нових товарів, товарних ринків, розповсюдження підприємницької діяльності на зовсім нові і не пов'язані з основними видами діяльності фірми.

Стратегія сегментації - звертаю увагу на поглиблення насиченості товарами всіх груп споживачів, вибір максимальної глибини ринкового попиту.

10. Стратегія виводу новинки на ринок

При виході на ринок моя фірма використовує стратегію поступового проникнення на ринок у відповідності з появою ресурсних можливостей. Такій політиці притаманні низькі початкові ціни, які в міру зростання попиту, популярності товарів, їх відповідної адаптації до нових ринків поступово можуть також підвищуватись. Вибір такої стратегії зумовлений наявністю на ринку, що освоюється, досить високого рівня конкуренції, еластичність попиту в різних сегментах є високою, а споживачі не сприймають низької ціни як показник низької якості продукції.

Головна передумова використання такої політики полягає в наявності достатньо місткого ринку, необхідної кількості товарів, що робить можливим досягнення великих обсягів товарообороту, а за рахунок цього проходження підприємством точки беззбитковості, отримання ним прибутків.

Перевагами тут є наявність реальних можливостей проникнення на ринок за рахунок надання споживачам конкретних цінових вигід, створення підприємству конкурентного пріоритету. Проте в такій політиці є й недоліки - збитки, які мають місце у процесі впровадження продукту на ринок, і ризик не пройти точку беззбитковості.

11. Закупівля та постачання для потреб фірми

Для забезпечення підприємства ресурсами, було укладено договори з різними постачальниками. Вибір постачальників проводився на основі попереднього аналізу ринку ресурсів, досвіду партнерів та конкурентів. Джерела постачання є надійними і опрацьованими.

Постачання основних матеріалів, яких виробництво потребує у великій кількості (глина, сода, шлак), відбуватиметься залізничним шляхом раз в тиждень (щопонеділка) в обсязі, що забезпечуватиме безперервність виробництва та збереження запасу ресурсів ще на 2 тижні для гарантії функціонування виробництва в екстрених ситуаціях (проблеми з поставкою, постачальником та інші непередбачувані фактори).

Для постачання ресурсів, яких виробництво потребує в меншій кількості, але більшою складністю їх забезпечення, фірма уклала договір з декількома постачальниками (у випадку екстрених ситуацій з одним - поставка відбуватиметься з інших джерел). Таким чином забезпечуватиметься поставка сировини для глазурі, рідкого скла, домішок для підвищення різних якостей плитки і т. п.

12. Організація служби маркетингу

На підприємстві головним по відділу збуту є маркетолог. Це досить відповідальна професія, яка потребує особливих навичок та вмінь. Маркетолог - це спеціаліст з вивчення ринку, потреб і переваг споживачів (товару, іміджу, діяльності компанії в цілому тощо). Він оцінює, яка продукція матиме попит і чому, пропонує шляхи просування нового товару або можливості збільшення продажу існуючого, збирає і аналізує статистичну інформацію, оцінює дії конкурентів, проводить моніторинг галузі, організовує роботу дослідницької команди, яка з'ясовує погляди потенційних покупців, обробляє отриману інформацію, робить прогноз і складає рекомендації.

Функціональні обов'язки маркетолога на фірмі: керівництво проведенням маркетингових досліджень і аналіз переваг споживачів; аналіз конкурентного середовища; стратегічне планування; аналіз ефективності маркетингових заходів; ціноутворення; участь у плануванні системи дистрибуції; робота з рекламними і PR-агентствами.

Навики роботи. При всій різноманітності спеціалізації в маркетингу, безумовно, необхідні навики роботи з великими об'ємами абстрактною, знаковою (діаграми, таблиці, графіки), текстовою інформацією, її пошуку і аналізу. Дуже важливі уважність, системність і масштабність мислення, вміння користуватися та Інтернетом. Серед загальних компетенцій можна виділити такі: спостережливість; соціально-психологічна інтуїція; образно-логічна пам'ять; комунікативні здібності; висока самооцінка; емоційно-вольова стійкість; орієнтація на результат; амбітність, прагнення до професійного зростання; лідерські якості; здатність аналізувати і прогнозувати; високий рівень адаптивності до нової інформації, навчання; вміння відстоювати свою точку зору; відповідальність; навики публічних презентацій і виступів; навики написання PR-статей та оцінки їх якості.

Керівнику відділу маркетингу будуть потрібні наступні спеціальні компетенції: знання маркетингу і навики маркетингового аналізу і планування; навики фінансового планування і аналізу; навики стратегічного планування; знання трейд-маркетингу; навики побудови оптимальної системи дистрибуції на рівні стратегій; уміння аналізувати ефективність дистрибуції; навики медіа-планування; навики і досвід планування і організації промоакцій.

Размещено на Allbest.ru

...