Участие органов местного самоуправления в формировании положительного имиджа дошкольного образовательного учреждения

Размещено на http://www.allbest.ru/

Курсовая работа

Тема Участие ОМС (органов местного самоуправления) в формировании положительного имиджа ДОУ

Содержание

Введение

1. Содержание и структура имиджа. Факторы, влияющие на формирование имиджа

1.1 Понятие «имидж» и его структура

1.2 Факторы, влияющие на формирование имиджа

Выводы

Список использованных источников и литературы

Введение

Родители, выбирающие дошкольное образовательное учреждение для своего ребенка, сначала ориентируются на слухи. Слухи порождаются мнениями и оценками других людей, причем, всегда субъективными. Следовательно, от того, какое мнение сложится у нескольких людей (а бывает и одного, но авторитетного человека), столкнувшихся с детским садом, зависит ее репутация на многие годы. Именно то мнение, который складывается в глазах общественности об образовательном учреждении, существенно влияет на формирование его имиджа.

Сам термин «имидж» прочно вошёл в повседневный обиход и вышел за рамки делового употребления. Понятие «имиджа» нашло применение в различных сферах человеческой деятельности. Можно говорить об имидже отдельной персоны, политика, бизнесмена; имидже торговой марки, имидже организации, т.е. индивидуальном имидже, групповом имидже, предметном имидже.

Актуальность нашей темы состоит, в поиске и установлении роли органов местного самоуправления по формированию положительного имиджа образовательного дошкольного учреждения.

Объект исследования - имидж дошкольного образовательного учреждения. имидж дошкольный образовательный учреждение

Предмет исследования - механизм формирования и способы влияния на положительный имидж дошкольного образовательного учреждения на примере БДОУ г. Омска "Детский сад № 337".

Цель исследования - заключается в проведении анализа участия органов местного самоуправление в формировании имиджа БДОУ г. Омска "Детский сад № 337"и выработке практических рекомендаций по его дальнейшему укреплению.

В соответствии с целью и актуальностью в исследовании поставлены следующие задачи:

1. Изучить литературу по теме исследования.

2. Рассмотреть понятия имиджа дошкольного образовательного учреждения.

3. Изучить механизмы формирования и способов участия органов местного самоуправления в построении положительного имиджа дошкольного образовательного учреждения.

4. Рассмотреть особенности формирования имиджа дошкольного образовательного учреждения.

5. Разработка практических рекомендаций по дальнейшему формированию и укреплению существующего имиджа детского сада.

Степень изученности темы. С каждым годом внимание к теме имиджа растет, о чем свидетельствует количество публикаций и диссертационных исследований. Тем не менее, проблема создания имиджа образовательных учреждений остается недостаточно изученной. Единой работы, в которой был бы обобщен опыт изучения имиджа образовательного учреждения, пока нет.

Пискунов М.С. рассматривает имидж общеобразовательного учреждения как «эмоционально окрашенный образ, обладающий целенаправленно заданными характеристиками и призванный оказывать психологическое влияние определенной направленности на конкретные группы социального окружения общеобразовательного учреждения» [?1?].

Структура имиджа, по ее мнению, складывается из следующих представлений: об образе руководителя, о качестве образования, о стиле ОУ, о внешней атрибутике, об образе персонала и др.

К основным характеристикам имиджа ОУ автор-составитель книги «Имиджелогия» В.М. Шепель [?2?] относит, в первую очередь, образ руководителя (его способности, установки, ценности социально-психологические характеристики, внешний вид), затем образ персонала образовательного учреждения, уделяется внимание представлению социального окружения о качестве образования, стиле детского сада, цене образовательных услуг и внешней атрибутике.

Под формированием имиджа образовательного учреждения большинство исследователей понимают процесс, в ходе которого создается некий спланированный образ на основе имеющихся ресурсов. Целью создания имиджа является повышение конкурентоспособности, привлечение инвестиций, установление и расширение партнерских связей. Так, в статье Е.И. Зуевой [?3?], выделяются следующие основные этапы формирования имиджа: анализ внешней среды, выделение целевой группы, к которой будет обращен имидж; анализ внутренних ресурсов; мотивация участников проекта; ролевое распределение; определение принципов формирования имиджа и т.д. Свой взгляд на формирование имиджа ОУ излагает также И. Аликперов, предлагая сравнительную характеристику западного и российского вариантов [?4?] и другие.

Из вышеизложенного можно сделать вывод, что большое количество научных и научно-публицистических работ еще не говорит о том, что тема изучена и хорошо проработана. Скорее наоборот, тема имиджа образовательных учреждений находится на начальном этапе изучения.

Для решения задач исследования использовались теоретические и эмпирические методы исследования: наблюдения, тесты, анкетирование, анализ результатов исследования.

Источниковая база: Основу исследований составили документы и материалы

Источниковой базой исследования явились Закон РФ №50-ФЗ от 24.04.2008 г. «Об образовании», нормативно-правовые акты, регулирующие деятельность образовательного учреждения.

Научная библиотека диссертаций и авторефератов disserCat http://www.dissercat.com/content/formirovanie-upravlencheskoi-kompetentnosti-rukovoditelya-obrazovatelnogo-uchrezhdeniya-v-im#ixzz4cX962sLy

1. Содержание и структура имиджа. Факторы, влияющие на формирование имиджа

1.1 Понятие «имидж» и его структура

Имидж ДОУ - это образ дошкольного учреждения в целом, социально-психологическую сущность, которого можно определить понятием «коллектив».

Целенаправленный имидж представляет собой не набор случайных компонентов, а стройную систему взаимосвязанных качеств, интегративную совокупность характеристик.

Представление о конкретном образовательном учреждении формируется благодаря распространению в социуме знаний о целях его деятельности. Имидж ДОУ значительно выигрывает, если при формулировании целей учитываются запросы социума. Так, в настоящее время привлекательными для дошкольного образовательного учреждения могут быть цели, где декларируется создание среды и условий для всестороннего развития ребенка, забота о его здоровье, эмоциональном и психологическом благополучии, вариативность и креативность воспитательно-образовательного процесса, соблюдение преемственности семейного, дошкольного и школьного воспитания и образования.

Заявляемые ДОУ цели находят отражение в конкретных составляющих его имиджа. Под воздействием определенных факторов конкретное образовательное учреждение может уменьшить или увеличить количество составляющих имиджа, снизить или повысить требования к содержательному наполнению каждой составляющей в зависимости от требований, выдвигаемых органами управления образованием или потребителями образовательных услуг.

Составляющие имиджа ДОУ:

- представление социального окружения о качестве образования,

- представления об уровне комфортности среды,

- представление о цене на образовательные услуги,

- образ руководителя дошкольного образовательного учреждения,

- образ персонала образовательного учреждения,

- стиль ДОУ,

- внешняя атрибутика.

Следует отметить, что составляющие имиджа трудно ранжировать, так как в зависимости от конкретных потребностей индивидуума или групп, обращающихся к услугам ДОУ, значимость одного и того же компонента имиджа будет варьироваться.

Представление социального окружения о качестве образования.

Понятия «качество образования» и «результативность образования» взаимосвязаны.

К показателям качества дошкольного образования относятся:

* непосредственные показатели психического развития детей;

* показатели качества образовательных условий ;

* опосредованные показатели психического развития детей;

* показатели здоровья дошкольников.

При выборе критериев результативности дошкольного образования необходимо ориентироваться именно на достижения детей в развитии способностей, для которых дошкольное детство является сенситивным периодом. В общих чертах эти критерии могут быть заданы таким образом - развитие

* познавательной активности,

* мышления,

* коммуникативных способностей

* символических способностей (воображения и игры).

Представления социального окружения о качестве образования в конкретном дошкольном учреждении зависят от того, насколько учитываются запросы родителей, школы, учреждений дополнительного образования при составлении вариативной части общеобразовательной программы ДОУ. Имидж ДОУ может быть существенно улучшен за счет соблюдения требований к инвариантной части образовательной программы и учета пожеланий социума к вариативной ее части.

Важным показателем уровня развития дошкольного учреждения выступает оснащенность учебно-воспитательного процесса: предметно-развивающая среда в группах, методическая обеспеченность педагогов, наличие современных ТСО.

Функционирование детского сада, заботящегося о своем имидже, не может ограничиться только организацией развивающего образования. Необходимо учитывать существующий в обществе стойкий стереотип, что детский сад несет ответственность за воспитание детей. В этот возрастной период дети находятся в сфере значительного влияния со стороны взрослых. Доверительность и открытость к внешним воздействиям, послушание и исполнительность создают хорошие условия для воспитания ребенка как личности. Важно отметить, что имидж ДОУ значительно выигрывает, если персонификация воспитания становится задачей деятельности учреждения, если уважается индивидуальность каждого ребенка, создаются благоприятные условия для его самореализации.

Итак, формируя привлекательный имидж, детскому саду необходимо одновременно ориентироваться на критерии качества, принятые в сфере образования, и требования, которые выдвигают потребители образовательных услуг. Поэтому образовательное учреждение старается выяснить критерии качества у потребителей образовательных услуг, чтобы понять, сможет ли оно им соответствовать. Удовлетворенность потребителя образовательными услугами относится к субъективным измерениям. Потребители судят о качестве образования путем сравнения собственных восприятий: то, что они получают от услуги, с тем, чего они от нее ожидают. Дошкольному образовательному учреждению целесообразно исходить из двух позиций, создавая свой образовательный продукт: 1) потребитель образовательных услуг не обладает способностью самостоятельно решить, что такое хорошее образование, а ДОУ это знает и должно его убедить в хорошем качестве предлагаемого образования; 2) потребитель образования знает, что такое хорошее образование, и детский сад предоставляет то, что он хочет.

Для образовательного учреждения характерно наличие совокупности целей и связанных с ними убеждений, отношений и направлений деятельности, которые принимаются во внимание при формулировании миссии. Наличие миссии у образовательного учреждения, заботящегося о своем имидже, является сегодня обязательным. Миссия - это «визитная карточка образовательного учреждения». Она должна быть привлекательна, понятна для всех, кто воспользуется образовательными услугами данного учреждения.

Представления об уровне комфортности среды.

Позитивное представление об уровне комфортности среды дошкольного образовательного учреждения включает в себя следующие компоненты:

* ощущение психологического комфорта в детском саду: дети, сотрудники и родители уважительно относятся друг к другу, взаимно расположены друг к другу, готовы к сотрудничеству; бережное отношение к достоинству ребенка, его жизни и здоровью, создание ситуации успеха, учет психологических особенностей каждого ребенка, ориентация педагогов на проживание детьми полноценного детства;

* хорошее материально-техническое обеспечение: современное здание (новое или с хорошим ремонтом), современная мебель, достаточное количество игр и игровых пособий, наличие кабинетов дополнительного образования, музыкального и физкультурного залов, медицинского кабинета, бассейна, игровых площадок, отсутствие перенаполненности в группах, разнообразное питание.

Представление о цене на образовательные услуги.

В современных условиях плата родителей за образовательные услуги детей стала почти обычным явлением. Предоставление платных образовательных услуг стало распространенным явлением. Исследования, проведенные в нашем дошкольном учреждении, показали, что 95% родителей считают введение платных образовательных услуг нормальной практикой, более того примерно половина утверждает, что наличие платных услуг в ДОУ является одним из факторов, повлиявших на их выбор данного учреждения.

Итак, платность и бесплатность образовательных услуг, становится для многих семей важной составляющей имиджа ДОУ, так как это напрямую связано с их экономическим благосостоянием, системой социальных ценностей и идеалов. При разработке содержания данной составляющей имиджа необходимо ориентироваться на запросы и возможности потребителей образовательных услуг, выявлять уровень их платежеспособности, готовность платить за образовательные услуги вообще и конкретному образовательному учреждению в частности, оптимально конструировать перечень платных образовательных услуг. Если дошкольное учреждение нацелено на образование детей из состоятельных семей, то высокая плата за обучение может стать для них привлекательной характеристикой имиджа, так как данная группа потребителей рассматривает ее, с одной стороны как гарантию качества образования и комфортности среды, а с другой стороны, как возможность подчеркнуть свое материальное преимущество. При этом увеличение или уменьшение в государственном образовательном учреждении количества детей из семей с высоким уровнем дохода является одним из показателей эффективности формирования имиджа, так как такие дети не ограничены в выборе образовательных услуг и имеют возможность посещать престижные негосударственные детские сады.

Образ руководителя дошкольного образовательного учреждения.

Руководитель ДОУ часто рассматривается социумом как символ образовательного учреждения. Поэтому позитивный личный имидж руководителя является важной составляющей имиджа учреждения в целом.

Компонентами имиджа руководителя образовательного учреждения по А.М.Омарову [Омаров А.М., с…] являются следующие:

- персональные характеристики (физические и психофизические особенности, характер, тип личности, нравственные и коммуникативные качества, личное обаяние, культурный архетип);

- социальные (уровень образования, значимые факты биографии, образ жизни, статус руководителя, модели его ролевого поведения, нормы и ценности, которых он придерживается, связи с различными социальными группами);

- профессиональные (знание стратегии развития образования, принципов образовательной политики, содержания, форм, методов, технологий обучения и воспитания, экономических и нормативно-правовых основ функционирования и развития ДОУ, теоретических основ управления, систем и методов стимулирования работников, стилей руководства коллективом; умение анализировать деятельность учреждения, выявлять наиболее значимые проблемы, находить эффективные пути их решения, предупреждать и разрешать конфликты в коллективе).

Руководителю, работающему над позитивным личным имиджем, важно предстать перед родителями и сотрудниками человеком их круга, способным понять их проблемы, а не возвышающимся над ними. Деловое общение - сложный процесс, руководителю в каждом конкретном случае надо уметь правильно выбрать модель поведения, учитывая ситуацию общения, содержание беседы, характер и ожидания собеседников.

Таким образом, позитивный имидж руководителя ДОУ складывается из таких элементов, как внешняя привлекательность, нравственная безупречность, достаточный уровень образования и общей культуры, профессионализм, доброжелательность.

Образ персонала образовательного учреждения.

В создании образа персонала образовательного учреждения срабатывает закон прямой связи: чем выше авторитет и уважение каждого педагога и сотрудника детского сада, чем больше среди них индивидуальностей с положительным имиджем, тем больше предпосылок для формирования позитивного имиджа учреждения в целом.

Представление о персонале дошкольного учреждения формируется под воздействием таких факторов, как мнение о квалификации работников, их личностных характеристиках, психологическом климате в детском саду.

При формировании привлекательного образа работника ДОУ важную роль играют его внешние данные, состояние здоровья, возраст, пол.

Стиль ДОУ.

Под стилем дошкольного учреждения понимают стиль его работы, стиль взаимоотношений между участниками образовательного процесса, контакты ДОУ и социума; признаки, свойства, манеры поведения и привычки сотрудников, дизайн здания детского сада, его традиции.

Стиль обязывает дошкольное учреждение быть неповторимым и оригинальным, выделяться из ряда других.

Стиль отражает положение дошкольного учреждения на образовательном рынке. Преуспевающее ДОУ внешне отличает современный дизайн интерьера и доброжелательность персонала. Его сотрудники чувствуют себя частью организации, которую они представляют, и каждый готов в рамках своих полномочий заботиться о ее репутации.

Внешняя атрибутика.

В структуру имиджа дошкольного учреждения мы включаем также и элементы, несущие символическую нагрузку: название, символ, эмблема, ритуалы.

Под внешней атрибутикой понимают слова, лозунги, действия, предметы, которые использует учреждение, чтобы сделать более ясными его задачи и цели, быть узнаваемым на рынке.

Большую роль играет название дошкольного образовательного учреждения, которое должно быть привлекательным для широких слоев потребителей образовательных услуг, вызывать положительные эмоции и ассоциации с домом, добротой, теплом.

Удачным ходом в формировании имиджа ДОУ было бы размещение миссии детского сада на самом видном месте, чтобы потенциальные потребители образовательных услуг могли получить первоначальное представление о том, что можно ожидать от данного учреждения.

1.2 Факторы, влияющие на формирование имиджа

У любого образовательного учреждения существует имидж вне зависимости от того, кто над ним работает, и работают ли над ним вообще. Формирование благоприятного имиджа - процесс более выгодный и менее трудоемкий, чем исправление спонтанно сформировавшегося неблагоприятного образа.

Он может сформироваться у заинтересованных сторон стихийно, и нет никакой гарантии в том, что он будет адекватным и благоприятным. Как справедливо отмечают некоторые авторы, формирование благоприятного имиджа для любой организации - процесс более выгодный и менее трудоемкий, чем исправление стихийно сформировавшегося негативного образа компании [???]. Имидж ДОУ, являющийся общим представлением об учреждении, формируется на основе различной его деятельности: обучения, науки, воспитательной и общественной работы, управления образовательным учреждением. Положительный имидж необходим для достижения образовательным учреждением устойчивого и продолжительного успеха.

Система мероприятий по созданию имиджа образовательного учреждения включает: предоставление качественных образовательных услуг, формирование положительного имиджа руководителя и педагогических кадров, создание благоприятного психологического микроклимата в группах, участие ДОУ, педагогов и воспитанников в конкурсах различного уровня и направленности, определение форм взаимодействия с социальными партнерами, организацию сотрудничества со средствами массовой информации, создание визуального образа (оформление здания и внутренних помещений, а также разработка буклетов, рекламной продукции) и др.

В сложившихся условиях образовательные учреждения прибегают к ценовым и неценовым формам конкуренции - качество, перечень, комплексность, условия предоставления, цена образовательных услуг. «Среди неценовых форм конкуренции значительная роль отводится имиджу». Кроме того, одним из основных условий модернизации образования государство видит в обеспечении информационной открытости образовательных организаций. Федеральный Закон «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012 выделяет вопросы информационной открытости в отдельную статью (ст. 29) и накладывает определенные обязательства на образовательные организации, как государственные, так и частные. А федеральный государственный образовательный стандарт (ФГОС) ставит одной из основных задач определение направлений для систематического межведомственного взаимодействия педагогических и общественных объединений (в том числе сетевого). В сложившихся условиях образовательные организации встают перед необходимостью формирования собственной информационной политики, направленной на обеспечение информационной открытости организации образования, создание имиджа, таким образом - на обеспечение их конкурентных преимуществ. В этой связи особенным, на наш взгляд, является положение дошкольных образовательных учреждений. Которые, в свою очередь, встают перед необходимостью функционирования в конкурентном поле среди учреждений различных форм собственности, а также различной ведомственной подчиненности.

Обратимся к выявлению субъектов формирования имиджа.

Для создания ситуации, в которой желаемый детским садом образ может возникнуть в сознании социального окружения, ДОУ должно целенаправленно осуществлять коммуникации, учитывая ожидания конкретных социальных групп, заинтересованных в предоставлении образовательных услуг. К ним относятся родители, дети, работники школ и учреждений дополнительного образования, принимающих выпускников ДОУ; работники органов управления образованием и муниципальные власти, в котором находится ДОУ.

Следовательно, главным субъектом формирования имиджа ДОУ, прежде всего, является коллектив самого образовательного учреждения, который приписывает ценность личности, разностороннему развитию детей и тем самым выражает отношение к этому предмету.

Современный этап развития системы образования Российской Федерации характеризуется наличием конкуренции между образовательными учреждениями, в том числе и дошкольными. Дошкольное образовательное учреждение сегодня рассматривается не просто, как детский сад, а как организация, которая оказывает образовательные услуги. Сегодня меняется роль детского сада в жизни ребёнка. Детский сад - это второй социальный институт после семьи, где осуществляется социализация ребёнка, где продолжается процесс становления личности. Меняется стиль отношений между детским садом и семьёй. Сегодня семья выступает заказчиком услуг по образованию и воспитанию детей. И к педагогам предъявляются высокие требования. Педагоги должны учитывать заказ семьи и быть её союзником. Они должны работать так, чтобы, с одной стороны, не пренебрегать педагогическим опытом и традицией, а с другой стороны, быть всегда на волне инноваций.

Непосредственно Департамента Образования города Омск занимается решением проблемы обеспечения доступности дошкольного образования, на территории города Омска осуществляя в рамках муниципальной поэтапной программы («дорожная карта»), направленной на ликвидацию очередности в учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования, для детей в возрасте от 3 до 7 лет. Утверждение Министерством образования и науки Российской Федерации федерального государственного образовательного стандарта дошкольного образования ставит перед муниципальной системой новые важные задачи, направленные на обеспечение государственных гарантий уровня и качества дошкольного образования на основе единства обязательных требований к условиям реализации образовательных программ дошкольного образования, их структуре и результатам их освоения.

Таким образом, мы видим, что Департамент образования к имиджу дошкольного образовательного учреждения никакого отношения не имеет. Дошкольные учреждения должны сами работать над созданием и сохранением собственного имиджа.

Выводы

Для формирования положительного имиджа Дошкольного образовательного учреждения необходимо повышение его привлекательности для родителей воспитанников, упрощение нормативно-правовой базы по введению новых образовательных услуг, повышение уровня корпоративной культуры, улучшение социально-психологического микроклимата в коллективе и группах.

Список использованных источников и литературы

1. Аликперов И. Формирование имиджа образовательного учреждения: западный и российский варианты [Электронный ресурс] // Международные отношения в развитии социально-экономических процессов в странах СНГ: материалы междунар. науч.- практ. конф. 14-15 июня 2001 г. Омск. Омск, 2001. URL: http://www.prof.msu.ru/publ/omsk/53.htm (12.01.07).

2. Волкова В.В. Имидж образовательного учреждения в контексте проблемы конкурентоспособности вузов [Электронный ресурс] // Сб. науч. тр. Северо-Кавказского гос. техн. ун-та.Сер. "Гуманитарные науки".-2005.- № 2. URL: http://science.ncstu.ru/articles/hs/14/10.pdf/file_download (12.01.07).

3.Дагаева Е.А. Управление имиджем вуза // Управление персоналом. 2005. N 3. С. 26-28.

4.Журавлев Д.В. Научные основы формирования имиджа дошкольного образовательного учреждения // PR в образовании. 2005. № 2. С. 68-74.

5.Журавлев Д.В. Имидж как специфическое единство типичных признаков, управляющих индивидуальным, групповым и массовым сознанием//PR в образовании. 2004. №2.

6.Зуева Е.И.Подходы к формированию имиджа образовательного учреждения [Электронный ресурс]// Сб. статей к четвертой международной научно-теоретической конференции «Образование и наука в третьем тысячелетии»/ Алтайский экономико-юридический институт.- http://aeli.altai.ru/nauka/sbornik/2002/zueva.html (25.04.2002).

7.Имидж корпорации//Имиджелогия. Как нравиться людям /Авт.-сост. В.М.Шепель. М.: Народное образование,2002. С. 392-402.

Имидж МГУ и престиж высшего образования / материал подгот. А.Б. Лиханова // Социология власти. 2005. N 1. С. 185-186.

8.Карпов Е.Б. Имидж в образовании // PR в образовании. 2003.

9.Карпов Е.Б., Ардышева Е.А.Трудоустройство выпускников и имидж учебного заведения//PR в образовании. 2006.

10.Ковтунова О.М., Ларионова И.А. Имидж социальных институтов как виртуальная реальность//PR в образовании. 2006.

11.Корпоративный проект имидж-продвижения дошкольного образовательного учреждения // PR в образовании. 2005.

12.Лазаренко И.Р. Формирование имиджа образовательного учреждения как управленческое новшество [Электронный ресурс] // Педагог. 2000. № 9. URL: http://www.informika.ru/text/magaz/pedagog/pedagog_9/stat8.html.

13.Лернер П.С. Векторы реформирования содержания и имиджа общего и среднего профессионального образования // PR в образовании. 2006.

14.Лернер П.С. Имидж средней школы: восприятие, ожидания// PR в образовании. 2004.

15.Лизинский В.М.Имидж и миссия школы как ресурс ее развития //Ресурсный подход в управлении развитием школы. М.: Центр «Педагогический поиск», 2006.

16. Моисеев А. Миссия организации: что это значит?//Лидер образования.-2004.

17.Панасюк А.Ю. Имидж: определение центрального понятия имиджелогии//PR в образовании. 2004.

18.Пантюшина О.И. Имидж высшего учебного заведения в сознании школьников//PR в образовании. 2006.

19.Пискунов М.С. Имидж образовательного учреждения: структура и механизмы формирования//Стандарты и мониторинг в образовании. 1999.

20.Почепцов Г.Г. Профессия: имиджмейкер. Киев, 1988.

21.Раковских В.Л. Телевизионный имидж образовательного учреждения // PR в образовании. 2003.

22. Мартынова Е.В. Актуальность технологии формирования имиджа органов местного самоуправления в условиях современных инноваций. URL: http://pr.tsu.ru/articles/124/.

Размещено на Allbest.ru