Маркетингове дослідження торгової марки Schwarzkopf

3.3 Товари, що випускаються відповідно до вимог споживачів

4. Характеристика комплексу маркетингу

1. Загальна характеристика підприємства

1.1 Структура підприємства

Товариство являється комерційною організацією. Учасники відповідають за зобовязаннями товариства в межах своїх внесків в статутний капітал. Найвищим органом управління товариства є загальні збори учасників. Один раз в рік товариство проводить річні загальні збори учасників. Загальні збори учасників є позачерговими.

Одноосібним виконавчим органом є Генеральний директор. Генеральний директор призначається збором учасників товариства на 3 (три) роки і є одноосібним виконавчим органом. Він має повне право діяти від імені товариства, представляти його інтереси, вчиняти операції від імені суспільства, затверджувати штати, видавати накази та давати вказівки, обовязкові для виконання всіма працівниками товариства.

У «Хенкель» в Україні обов'язки Ради Директорів виконуються Керівним Виконавчим Комітетом, до складу якого входять особисто відповідальні керуючі директори та інші спеціально призначені члени.

Керівний Виконавчий Комітет в Україні тісно співпрацює на благо компанії. Його члени радяться зі стратегічних питань компанії у регіоні та регулярно проводять консультації за результатами запровадження стратегії Компанії.

1.2 Вид діяльності, галузева приналежність підприємства

Основний бізнес компанії. До структури компанії Henkel входять три бізнес-підрозділи, які здійснюють діяльність у світовому масштабі - Клейові технології, Косметичні засоби, Засоби для прання та догляд за оселею.

Обсяг продажу в галузі косметичних засобів за 2015 рік склав 3833 мільйони євро, що є 21% від загального обсягу продажу компанії.

Бізнес-підрозділ «Косметичні засоби» Компанії «Хенкель» утримує провідні позиції на світовому ринку, і бізнес компанії у напрямку виробництва фірмових продуктів постійно розширюється. Цей бізнес-підрозділ розробляє, виробляє та продає численні ефективні високоякісні продукти (у категоріях догляду за волоссям, тілом, шкірою та порожниною рота), доступні споживачам у 150 країнах світу.

1.3 Рівень конкурентоспроможності підприємства

Висока конкурентоспроможність досягаються за рахунок наукових досліджень і експериментальних розробок. Концепція спільних досліджень передбачає також таку організацію науково-виробничого процесу, при якій відділи, відповідальні за подальшу розробку продукту, завчасно включаються в реалізацію відповідного проекту. Це дозволяє вже на стадії дослідження перевірити можливість реалізації будь-якої ідеї.

Сфера косметичних засобів - конкурентоспроможна сфера бізнесу, приваблива для інвесторів. Компанія прагне правильно позиціонувати засоби на ринку подібних товарів і розвивати всі компоненти, які вимагають клієнти - це забезпечує стратегічні конкурентні переваги підприємства.

1.4 Сильні та слабкі сторони підприємства

2. Характеристика ринку на якому діє підприємство

2.1 Тип конкуренції на даному ринку

На ринку косметичних засобів має місце монополістична конкуренція. Монополістична конкуренція - тип ринку, на якому діє велика кількість постачальників, що конкурують між собою за продаж диференційованого товару.

Нецінова конкуренція здійснюється за допомогою реклами та диференцації продукту. Фірми створюють вступні бар'єри використовуючи саме рекламу та диференціацію продукції. Результатом рекламної діяльності підприємств є те, що покупці знають про існуючі марки товарів та віддають свою прихильність певним відомим торгівельним маркам.

Товар кожного підприємства є недосконалим замінником товару, що реалізується іншими учасниками даного ринку, тобто товар є диференційованим. Взагалі, диференціація продукту - це надання продукту специфічних властивостей, що відрізняють його від аналогічних і перетворюють на недосконалий замінник.

2.2 Динаміка основних ринкових показників

Компанія Henkel, в 2015 року знизила продаж косметичних засобів в Україні менш ніж на 8% в порівнянні з аналогічним періодом 2014 року (рис.1.)

Про це йдеться у звіті компанії, передає "Інтерфакс-Україна".

Керівний Виконавчий комітет зазначає, що економічна ситуація в Україні залишається нестійкою і впливає на споживчий попит.

2.3 Структура виробників та визначення лідерів на даному ринку

Парфюмерно-косметичну продукцію за кордоном виробляють понад 500 фірм і підприємств, але більше половини обсягу виробництва сконцентровано в руках 10 найбільших компаній: "L'Oreal" (Франція), "Procter & Gamble" (США), Revlon (США), Florena, Londa, Wella, Schwarzkopf (Німеччина), "Oriflame" (Швеція), Lumene (Фінляндія). Найбільшим виробником парфюмерно-косметичних товарів є США (близько 1 \ 3 загального обсягу). Приблизно стільки ж продукції виробляється в Європі. Для структури асортименту, виробленого в світі парфюмерно-косметичної промисловістю, характерна значна частка косметичної продукції, причому близько 65% складають засоби для догляду за шкірою. Це пояснюється демографічною ситуацією і переважанням старших вікових груп у структурі населення, що користується косметикою.

Тому в останні роки виробники витрачають багато коштів, що уповільнюють старіння. Велика увага приділяється розробці гіпоалергенних косметичних засобів, тому що збільшилася кількість людей, які страждають алергією. Велику групу (друге місце) серед косметичних товарів складають кошти по догляду за волоссям. В останні роки тут збільшилася частка засобів для укладання волосся і додання їм кольору.

2.4 Основні конкуренти підприємства

Основними конкурентами Henkel є світові лідери ринку - Loreal, Procter & Gamble і Unilever. Окрім того, на ринку присутні й інші конкуренти, але вони займають значно нижчі позиції (рис.2.)

L'OrealGroup

Loreal - це французька компанія, лідер світового ринку парфумерії і косметики.

Loreal виробляє безліч популярних марок косметики, парфумів і засобів для догляду за шкірою і волоссям (в тому числі L'OrealParis, Garnier, MaybellineNewYork, Cacharel, GiorgioArmaniParfumsandCosmetics, GuyLaroche, Lancome, PalomaPicasso, Vichy, La-Rосhe-Posay і ін.). Також компанія веде значні дослідження в галузі дерматології, фармацевтики і нанотехнологій.

Компанія Procter & Gamble є провідним виробником побутової хімії. Її історія налічує понад півтори сотні років. Компанія Проктер енд Гембл почала функціонувати в США ще в 1837 році і спочатку являла собою невелике підприємство, що виробляло мило і свічки. Сьогодні Проктер енд Гембл перетворилася в гігантського виробника, річний оборот якого складає майже 70 мільярдів доларів. Продукція, що випускається P & G, продається зараз в 160 країнах. Американська компанія, один з лідерів світового ринку споживчих товарів. Компанія займає 22 місце в списку Fortune 500 і є однією з провідних компаній США за обсягом прибутку і ринкової капіталізації. P & G є найбільшим в світі рекламодавцем, витрати компанії на рекламу перевищують 8 млрд дол.

Unilever

Unilever - британо-нідерландська компанія, один зі світових лідерів на ринку продуктів харчування, товарів побутової хімії та парфумерії.

У числі основних продуктів компанії - морозиво Breyers і Magnum, сир Boursin, чай Lipton, мило Dove і Lux, засоби для догляду за порожниною рота CloseUp і Vaseline.

У 2000 році компанія придбала компанію Ben & Jerry'sHomemadeHoldings, Inc, виробника морозива марки Ben & Jerry's.

Побутова хімія і особиста гігієна: Концерн "Калина", Dove, Rexona, Axe, Timotei, Domestos, Glorix, CLEA, Cif, Sunsilk, Sun, TIGI.

2.5 Ступінь розвитку ринкової інфраструктури

Компанія "Henkel" вийшла на український ринок практично однією з перших компаній після оголошення незалежності та відкриття кордонів для імпорту продукції. Значні обсяги продажу продукції та відсутність потенційних конкурентів дозволило керівництву компанії відкрити свої філіали в Україні.

Основним і, мабуть. визначальним фактором виходу на ринок України була економічна ситуація в країні, яка спонукала нерозвинутість промислової інфраструктури взагалі.

Виходячи на ринок косметичних засобів в Україні, компанія "Henkel" мала лише одного сильного конкурента в особі компанії " Procter & Gamble ".

Створення філіалу компанії в Україні було викликане також високим інфраструктурно-виробничим потенціалом українських підприємств-партнерів. Зокрема, при введенні в дію філіалу планувалося створити його у вигляді компанії повного франчайзингу, тобто новоствореним підприємством використовувалися технології та необхідна сировина в повному обсязі за рахунок підприємств-постачальників, розташованих в країнах Північної та Західної Європи . Використання невласних ресурсів значно збільшувало ціну на продукцію компанії, що стримувало збільшення обсягів продажу в країні.

Тому у 2003 році керівництвом компанії "Henkel" було прийнято рішення про переходу від повного франчайзингу до часткового, при якому використовувалися лише ексклюзивні технології виготовлення косметичних засобів, а більшість необхідних ресурсів постачалися українськими підприємствами-виробниками.

3. Визначення потенційних споживачів

3.1 Основні сегменти на яких діє підприємство

Основні споживачі всіх косметичних новинок, в тому числі і засобів для волосся - молодь і люди середнього віку (рис.3).

Аудиторія старшого покоління більш консервативна в смаках і вибирає по-старому універсальні засоби.

Крім того, 79% усіх споживачів є жінки.

3.2 Потреби споживачів

4.1 Товар і товарна політика

Етап життєвого циклу на якому знаходиться ваш товар;

Засоби по догляду за волоссям Schwarzkopf нині на характерному етапі зрілості. Компанія прагне зберегти свої порівняльні конкурентні переваги, особливості, відповідні іміджу своєї торгової марки. Темпи зростання ємності ринку і відповідно попиту сповільнюються. Обсяги продажів ростуть стабільно, але невисокими темпами. Проникнення на ринок нових фірм триває. Конкуренція досягає максимуму. Стратегія маркетингу націлена на масового споживача із середніми доходами.

Традиційна крива життєвого циклу товару включає етапи впровадження, росту, зрілості і спаду товару. Класична крива описує надзвичайно популярний товар зі стабільним збутом протягом довгого періоду часу, приміром якого є засоби по догляду за волоссям Schwarzkopf. Зараз продукція компанії "Henkel" знаходиться на етапі зрілості. За весь час свого існування вона побувала на всіх етапах, але на останньому етапі насичення та спаду, вона знову досягала етапу росту. Це пояснюється випуском нової продукції, створення широкого асортименту та задоволення різних сегментів ринку. Популярність продукції "Henkel" з кожним роком росте. За 2015 рік, порівняно з 2014 рівень продаж зріс на 12%.

Задачі маркетингу на даному етапі;

Задачі маркетингу на етапі зрілості - виробляти різноманітну номенклатуру товарної марки і його моделей. Можливо, що можна ще знизити ціну, сформувати більш грамотне поширення. Стратегія реклами: підкреслювати переваги та відмінності даної торговельну марку.

На даному етапі важливо домогтися зростання споживання існуючих товарів, а також направити управління якістю товарів на поліпшення їх функціональних характеристик (надійність, економічність та ін.), покращення властивостей, (часто шляхом модернізації, тобто надання додаткових властивостей, які розширюють сферу застосування) , вдосконалення дизайну для посилення привабливості пропозиції.

Асортимент і номенклатуру підприємства;

Асортимент засобів по догляду за волоссям Schwarzkopf представлений широким вибором шампунів, кондиціонерів, засобів для укладки та фарб для волосся : конкурентоспроможність ціновий збутовий маркетинговий

· 11 продуктових серій шампунів і кондиціонерів GLISS KUR.

· 2 серії доглядаючої олії для волосся GLISS KUR.

· 27 серій шампунів для жінок Schauma

· 9 серій шампунів для чоловіків Schauma

· 3 серії дитячих шампунів Schauma

· 3 лінійки фарб для волосся Brillance

· 3 лінійки фарб для волосся Palette

· 9 лінійок засобів для укладки Taft

· 1 лінійка засобу Perfect Mousse

Довжина товару: 1. Шампуні для волосся (Gliss Kur, Schauma) 2. Кондиціонери для волосся (Gliss Kur) 3. Доглядаюча олія (Gliss Kur, Schauma), 4. Фарби для волосся (Brilliance, Palette, Perfect Mousse) 5. Лак для волосся (Taft), 6. Пінка для укладки (Taft), віск для укладки (Taft).

Ширина товару компанії "Henkel" дорівнює шести позиціям.

Глибина товару визначається кількістю модифікацій однотипного товару. Для товару " Шампуні для волосся" глибина дорівнюватиме 50; для товару "Кондиціонери для волосся" глибина дорівнюватиме 11, для товару "Доглядаюча олія" глибина дорівнюватиме 2, фарби для волосся - 3, лак для волосся - 3, пінка для укладки - 2, віск для укладки - 2. Отже, глибина товару компанії "Henkel" становить 73.

Вимоги до якості товару;

Шампуні повинні добре очищати волосся і шкіру голови, давати рясну густу піну, легко і повністю змиватися з волосся; не повинні давати осаду з солями кальцію і магнію в жорсткій воді, тобто нальотів на волоссі. Значення рН в межах 5-8,5 для шампунів на основі синтетичних миючих речовин і 6-10 - для шампунів на мильній основі.

Фарби для волосся порошкоподібні (хна, басма) повинні бути сухими, однорідними, рідкі - без осаду, кремоподібні - не містити сторонніх включень. Водневий показник (рН) - в межах 8,5 - 11,5. Колір волосся після фарбування повинен відповідати кольору, який визначений на ярлику фарби. Фарба не повинна надавати волоссю жорсткість і тьмяність (матовість).

Компанія Хенкель має такі сертифікати яскості:

· Системи менеджменту якості (ISO 9001);

· Системи екологічного менеджменту (ISO 14001);

· Системи управління охороною праці (OHSAS 18001);

· Міжнародний стандарт OHSAS 18001: 2007

Компанія «Хенкель» гарантує відповідність якості продукції найвищим вітчизняним і світовим стандартам.

Вимоги до упаковки товару;

Пробники кремів, шампунів упаковують в пакети з дубльованих полімерних плівок.

Для рідкої косметики використовується також аерозольна упаковка, яка при температурі до 50 градусів повинна бути міцною і герметичною. Головку клапана закривають ковпачком, який не повинен спадати при струшуванні в будь-якому положенні. Витік продукції при закритому клапані не допускається. Поверхня упаковки повинна бути гладкою і чистою, без вм'ятин, іржі, що дряпають країв. Для повторного використання аерозольна упаковка непридатна.

Креми розфасовують в скляні, пластмасові або алюмінієві (бляшані) баночки різної форми, алюмінієві і полімерні туби, скляні та полімерні флакони. Засоби догляду за волоссям фасують в різні види тари - скляні та полімерні флакони, пляшки, баночки, туби; аерозольні балони.

4.2 Цінова політика

Можливість цінової конкуренції на даному ринку;

Основний обсяг виробництва засобів для догляду за волоссям становлять 12 ведучих підприємств. В 2012 році товари по догляду за волоссям Schwarzkopf займали 13,2 % ринку,а вже в 2016 році вони займають майже 18 %. Це пояснюється тим, що все більше покупців віддають перевагу засобам для волосся видатних марок. Цінова конкуренція на даному ринку присутня, тому що головні лідери цього ринку завоювали його, а Schwarzkopf займає лише 18%.

Основні методи ціноутворення на даному ринку;

Протягом останніх років основною метою багатьох підприємств став не стільки продаж самого товару чи послуги, скільки створення цінності. Для формування у свідомості споживача уявлення про цінність товару використовуються різні засоби, переважно нецінові, наприклад, реклами, додаткові послуги, обслуговування, доставка. Компанії, які зуміли застосувати даний метод цілком успішні і продовжують отримувати вигоди від його використання. В Україні цей метод використовується переважно іноземними компаніями. Так, вироблена закордоном продукція Schwarzkopf є дорожчою для споживача, ніж вітчизняні засоби для догляду за волоссям.

За сучасних умов під час закупівлі матеріальних ресурсів підприємства керуються свободою ціноутворення.

Особливості цінової стратегії вашого підприємства;

Доступність засобів для волосся Schwarzkopf є чинником, сформованим за рахунок ціни. Завойовуючи ринок України компанія «Хенкель» рветься адаптувати свої ціни до ринкової ситуації у країні. Вміло використовуючи агресивну систему реклами (ролики, щити, написи.) й щодо забезпечення близькість до покупцям, дозволити собі встановлювати ціни, які вище, ніж в звичайних національних виробників. Акцентуючи увагу на якість, популярність і ефективність своєї продукції, «Хенкель» проводить єдину цінову політику, яка приносить їй стабільні прибутки. На ринку компанія «Хенкель» завоювала провідне становище тільки завдяки своїм якостям, а також серйозної дорогої рекламної компанії.

Можливість та цілі застосування знижок з ціни.

Компанія «Хенкель» є не беззаперечним є лідером на ринку товарів для волосся, але прибутки компанії досить високі, а собівартість за рахунок масового виробництва дуже не значна. Компанія може дозволити собі знизити ціну на свій товар, для того, щоб мати перевагу над конкурентами в ціні, але при цьому зберігається якість продукції. Тому рідко компанія знижує ціни на певний період на певні товари, щоб привернути увагу споживачів, які можуть стати прихильниками певної продукції Schwarzkopf , не дивлячись навіть на ціну без знижки

Періодичне зростання цін на сировину веде і до зростання цін продукції, що випускається. Залежно від місця, продажу і марки товару, ціни відрізняються. Іноді присутня гнучка система цін, наприклад, випускаються подарункові набори до нового року по догляду за тілом. Або комплект, професійних шампунів. Але, частіше за все, продукція продається за цінами на одному рівні.

4.3 Збутова політика

Основні канали розповсюдження продукції;

Основними каналами збуту продукції Schwarzkopf є непрямі канали, пов'язані з переміщенням товарів і послуг від виробника до незалежного учасника руху товарів, а потім до споживача. До послуг посередників компанія вдається для збільшення своїх ринків і обсягів збуту, відмовляючись від багатьох збутових функцій і додаткових витрат. За допомогою цього збільшуються ринки та обсяги продажів товарів.

Ринкові посередники що використовуються підприємством;

Посередники - фірми або окремі особи, які беруть на себе або допомагають передати комусь іншому право на конкретний товар або послугу на їх шляху від виробника до споживача.

Посередниками фірми компанії «Хенкель» з продажу товарів для догляду за волоссям здійснює через мережу торгових центрів, а саме:

· супермаркети;

· невеликі магазини;

· салони краси.

Можливість розвитку власної мережі розподілу;

Компанія «Хенкель» не видає ліцензії на право торгівлі на різних ринках власникам заводів (котрі за своєю суттю є оптовиками).

Можливості вдосконалення стратегії розподілу.

Інтенсивний розподіл - компанія прагне до максимального збільшення кількості торгових точок.

Стратегія інтенсивного розподілу дозволяє за короткий час збільшити обсяг продажів, але в той же час її застосування викликає такі наслідки, як збільшення товарних запасів і втрату контролю над маркетингом продукції. Крім того, в окремих випадках доводиться приймати додаткові заходи щодо стимулювання збуту продукції.

4.4 Маркетингова комунікаційна політика

Мотивацію споживачів;

Обсяг реалізації продукції на ринку і прибуток певним чином залежать від ставлення споживачів до неї. Важливу роль в мотивації споживачів продукції Schwarzkopf відіграє правильне визначення рівня ціни відповідно до споживчих властивостей товару. В разі невиконання цієї умови попит падає, що призводить до зниження реалізації, особливо коли ринок насичений продукцією.

Мотивація являє собою комплекс чинників, що спонукають споживача до тих чи інших дій.

Для продукції ТМ Schwarzkopf чинниками для її покупки є:

· розрекламованість бренду;

· зазначені характеристики товарів;

· широкий асортимент продукції;

· прийнятні ціні тощо.

Макет рекламної компанії підприємства;

Компанія «Хенкель» проводить серйозну дорогу рекламну компанію, яка включає в себе: ролики, щити, листівки.

Окрім цього, восени 2016 року у компанії «Хенкель» стартувала промо-акція, у якій за допомогою інноваційного сканеру можна дізнатися стан шкіри голови та волосся, консультацію професійного лікаря-трихолога і отримати рекомендації і індивідуальний підбір засобів для догляду за волоссям ТМ Schwarzkopf. І все це абсолютно безкоштовно.

Таким чином люди з інтересом йшли перевірити стан шкіри голови і волосся, а коли отримували рекомендації щодо засобів для волосся, то більша частина споживачів купувала дані засоби.

Основні носії комунікацій;

Реклама в Інтернеті (в соціальних мережах використовується контекстна реклама, створені офіційні групи компанії, де кожен може ознайомитися з продукцією, висловити побажання, недоліки, поділитися інформацією з друзями).

Канал на YouTube з безліччю підкастів і плейлистів. Наприклад «про компанію» «про продукцію» «Henkel кар'єра» та ін.

Реклама в ЗМІ (в основному реклама здійснюється на телебаченні і журнали.

Реклама в роздрібних магазинах і гіпермаркетах

Можна відзначити, що компанія витрачає багато коштів на просування продукції.

Основні засоби стимулювання збуту;

Основними засобами стимулювання збуту продукції Schwarzkopf виступають:

· заохочення споживачів (розповсюдження безкоштовних товарів, призи, акції тощо);

· заохочення роздрібних торговців (зниження цін, рекламні та демонстраційні знижки, безмитні товари).

Всі ці заходи покликані для:

· збільшення чисельність споживачів;

· домогтися того, щоб кожний споживач купував якнайбільше товару;

· пожвавити інтерес споживачів до товару;

· виконати план продажу;

· позбутися зайвих запасів;

· протидіяти конкурентам;

· пожвавити продаж товару, збут якого перебуває на стадії застою;

· підтримати рекламну кампанію.

Види комунікацій та рівень їх ефективності;

Багато компаній у всьому світі розглядають соціальні мережі, як ефективний засіб комунікації з потенційним споживачем, можливість впливати на зростання продажів, лояльність до бренду і зацікавленість аудиторії.

Проте, залучення уваги користувачів соціальних мереж, зокрема - YouTube, Facebook і Twitter, до продукції бренду сприяє збільшенню продажів усього на 4%.

Вплив прямої, націленої на продаж реклами, розміщеної в соціальних мережах, оцінено не було.

Питання ефективності маркетингу в соціальних мережах більш ніж індивідуальний: для одних продуктів цей вид комунікації може зіграти лише роль іміджевої підтримки, а для інших - стати справжнім трампліном для зльоту продажів.

При виборі засобу реклами фірма враховує різні фактори: вартість реклами, наявність некорисної (байдужої) аудиторії, можливість охопити якомога більше споживачів, ступінь впливу. Вартість реклами оцінюється з розрахунку на одного читача (газети, журналу), глядача (телепередач), слухача (радіо). Наприклад, реклама в журналі оцінюється в розрахунку на тисячу осіб. Проте не всіх читачів журналу зацікавить саме ця реклама. Отже, обов'язково залишається частина аудиторії, так званої некорисної, байдужої до вашої реклами. Чим більший розмір некорисної аудиторії, тим дорожче обходиться реклама підприємцеві. Загальне число глядачів або читачів реклами характеризує ступінь охоплення. Певне значення має частота подачі реклами. Для довідників чи каталогів вона низька, а для теле- і радіопередач - навпаки. Частота надання реклами може сприяти успіху фірми, але може викликати й негативні емоції у споживачів.

Комунікаційні канали бувають особистими і безособовими. У першому випадку двоє або більше людей, що спілкуються контактують між собою безпосередньо або за допомогою різних засобів (телефон, пошта, Інтернет тощо). У даному випадку легко встановлюється ефективний зворотний зв'язок. Деякі особисті комунікаційні канали контролюються створюють їх організаціями, наприклад, діяльність торгових агентів. Інші - не контролюються, наприклад, контакти з споживачами незалежних експертів.

За допомогою безособових комунікаційних каналів інформація передається без особистих контактів і безпосереднього зворотного зв'язку. Безособистісні канали складаються насамперед з ЗМІ та зовнішніх носіїв інформації (рекламних стендів, афіш, оголошень тощо). Функції безособистісного комунікаційного каналу виконують також різні заходи, що проводяться організаціями з тими чи іншими цілями, наприклад, презентації, ювілеї, дні відкритих дверей, підведення підсумків конкурсів і т.д. Іноді при проведенні таких заходів використовується двоетапний підхід до організації комунікацій. Спочатку зустріч проводиться з лідерами думок, які потім незалежно і самостійно контактують з іншими членами цільової аудиторії

Висновок

Компанія «Хенкель» виробляє цілий ряд засобів для догляду за волоссям Schwarzkopf : Gliss Kur, Schauma, Brilliance, Palette, Perfect Mousse, Taft.

В наш час засоби для догляду за волоссям користуються широким попитом у споживачів, бо кожна поважаюча себе жінка і чоловік хоче мати здорове і красиве волосся. На сьогодні продукція Schwarzkopf займає 9 місце на ринку товарів для догляду за волоссям.

Косметичні продукти компанії доступні споживачам у всьому світі. Henkel утримує лідируючі позиції на світовому косметичному ринку. Schwarzkopf & Henkel є символом якості відомих брендів в категоріях фарбування волосся, засобів стайлінгу та догляду за волоссям, засобів особистої гігієни, засобів догляду за шкірою, гігієни порожнини рота і парфумерії. Schwarzkopf Professional є одним з чотирьох лідируючих в світі постачальників продуктів, які використовуються в салонах краси.

Основними споживачами продукції ТМ Schwarzkopf є молодь і люди середнього віку, тому що люди старшого і пенсійного віку більш консервативні і обирають засоби вітчизняних торгових марок, які до того ж дешевші.

Засоби по догляду за волоссям Schwarzkopf нині на характерному етапі зрілості. Компанія прагне зберегти свої порівняльні конкурентні переваги, особливості, відповідні іміджу своєї торгової марки. Темпи зростання ємності ринку і відповідно попиту сповільнюються. Обсяги продажів ростуть стабільно, але невисокими темпами. Проникнення на ринок нових фірм триває. Конкуренція досягає максимуму.

Будучи одним із лідерів на ринку засобів для догляду за волоссям, компанія «Хенкель» використовує маркетингову стратегію ринкового лідера. Компанія має досить міцні позиції на ринку, за рахунок сформованого позитивного іміджу у споживачів, добре налагодженим постачання, хорошої якості і доступності своїх товарів. Проте, Henkel повинен зберігати свої позиції і розвивати їх далі, щоб продовжувати боротися за лідируючі місця на ринку.

Вміло використовуючи агресивну систему реклами (ролики, щити, написи) і забезпечуючи близькість до покупців, компанія «Хенкель» може дозволити собі встановлювати ціни, які будуть вище, ніж у звичайних національних виробників, роблячи акцент на якість, популярність і ефективність, але іноді компанія все одно створює акції, надає знижки та подарунки, щоб перевершити конкурентів.

Компанія «Хенкель» хоче, щоб до 2020 року і в майбутньому прибутки постійно зростали, на потребах клієнтів зосереджувалась більша увага, а внутрішні процеси і робота з клієнтами стали більш інноваційними, більш активними і повністю охопленими цифровими технологіями. Для досягнення таких амбітних цілей вони акцентують увагу на чотирьох стратегічних пріоритетах і сміливих фінансових цільових показниках на наступні роки. Крім того, планується підтримувати стандарти стійкого розвитку у всіх аспектах бізнес-діяльності, укріплюючи таким чином свою лідерську позицію.

Список використаної літератури

1) Диксон Питер Р. Управление маркетингом. - М 1998.

2) Гаркавенко С.С. Маркетинг. Підручник. - К.: Лібра, 2004.

3) Герасимчук В.Г. Маркетинг: теорія і практика, навч. посібник. - К.: Вища школа, 1994.

4) Дихтль Е., Хершген X. Практический маркетинг. - М., 1995.

5) Голубков Е. П. Основы маркетинга: Учебник. - М. 1999.

6) Костерин А.Г. Практика сегментирования рынка. - СПб.: Питер, 2002.

Размещено на Allbest.ru