Факторы, способные влиять на потребительский выбор
Исследование и анализ групп факторов, способных повлиять на потребительский выбор человека, их типы: внешние и внутренние. Механизмы их воздействия на сознание человека с позиций нескольких авторов, занимающихся данной проблемой в сфере маркетинга.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | статья |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 09.05.2017 |
| Размер файла | 14,5 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Размещено на http://www.allbest.ru/
Факторы, способные влиять на потребительский выбор
В настоящее время, живя в цивилизованном обществе, человек все чаще и чаще совершает те или иные покупки, нужные и ненужные. Порой он даже не задумывается над их совершением. Что же заставляет его это делать? Какие причины побуждают его к потребительскому выбору?
Ответить на поставленные вопросы, поможет нам рассмотрение факторов, влияющих на потребительский выбор. Актуальность данного исследования заключается в том, что знание этих факторов помогает понимать и разбираться в сущности потребительского выбора.
Такой известный ученый как Алешина И.В. выделяет внешние, затрагивающие поведение покупателя как члена социальной группы, и внутренние факторы - как индивидуума, относящиеся к психологическим аспектам.
Рассматривая социальные (внешние) факторы, автор говорит об активном влиянии культуры, в которой живет и социализируется человек, ценностей, соответствующих развитию общества, демографии (например, рождаемость в семье будет влиять на количество покупаемых товаров), социальных референтных групп (например, подросток является членом футбольной команды и его покупательский выбор будет во многом определяться его значимой группой), домохозяйства (который является немаловажным, поскольку большинство товаров приобретается для домашнего и семейного пользования).
Так, все вышеперечисленные внешние факторы оказывают основополагающую роль в процессе формирования потребительского поведения. Но, необходимо учитывать и внутренние факторы.
К ним Алешина И.В. относит процессы, посредством которых индивидуум реагирует на влияние групп, на изменения среды и маркетинговые усилия. Это восприятие, внимание, память, мотивация, экспозиция и ожидания [1, С 211]. Можно сказать, что данные факторы являются психологическими и личностными, ведь каждый человек индивидуален, своеобразен и вышеперечисленные процессы у всех будут отличаться, в том числе и по возрасту, полу, статусу и многим другим особенностям.
Теперь рассмотрим эти факторы.
В психологии восприятие - целостное отражение объектов при их воздействии на органы чувств (зрение, слух, осязание, вкус). Восприятие - это критически значимая деятельность, связывающая индивидуального потребителя с группой, ситуацией и влиянием маркетера. То есть посредством восприятия потребители получают первичную информацию о товаре или услуге, которая в дальнейшем обрабатывается и принимается решение.
Экспозиция-это ситуация, при которой человек поддается влиянию стимулов, активирующих органы чувств. То есть можно сказать о том, что это своеобразная доступность индивидуума. Экспозиция непосредственно влияет на потребителя за счет своей наглядности и красочности.
Следующий фактор-внимание, которое возникает, когда стимулы активируют один или более рецепторов и возникшее ощущение передается в мозг для обработки. В словаре оно определяется как избирательная направленность восприятия на тот или иной объект [2]. Часто внимание покупателей привлекается разными способами - цвет товара, расположение, скидки, акции, уникальные предложения.
Память служит хранилищем информации. Она обеспечивает запоминание, воспроизведение, хранеиие, припоминание той информации, которую человек получает из объективного мира. Благодаря ней, мы надолго запоминаем некоторые товары, особенно хорошо разрекламированные. Производители активно пользуются способами успешного запоминания товаров, что является одним из важных в товарообороте.
Такой фактор как мотивация определяет интерпретацию в силу адекватности стимула важным потребностям. Так, например, голодные люди склонны категоризировать стимулы по критерию относимости / неотносимости к пище. В своей сущности мотив - это та причина, по которой человек совершает то или иное действие. Мотивы могут быть абсолютно разнообразны - подражание кому-либо, желание обладать товаром, мотив полезности и нужности, мотив замены старого на новое и многие другие.
Благодаря ожиданиям мы склонны объяснять стимулы в соответствии со своими ожиданиями. Например, потребители часто оценивают известную или более дорогую марку как лучшую, чем идентичный продукт с неизвестным марочным названием или меньшей ценой. Так, мы ожидаем, что японский телевизор лучше, чем корейский, хотя различие на самом деле может быть минимальным, или даже отсутствовать.
Простота стимула способствует адекватному его объяснению. Люди склонны выбирать наиболее упрощенный вариант интерпретации - потому что он наиболее легкий и доступный.
Английский исследователь Ч. Сендидж также рассматривает внутренние и внешние факторы, говоря об их взаимодействии как раздражители [3].
В учебниках по экономике выделяются следующие факторы потребительского выбора, а именно полезность товара (то, насколько он может пригодиться), ограниченность ресурсов (зависит от материального положения, статуса, проживания), мода и изменения социального спроса (она диктует свои правила и каждый подвергается ее влиянию независимо от возраста), период потребления (товары кратковременного пользования и длительного потребления, сезонные товары) [4]. Все данные факторы, на мой взгляд, можно отнести к внешним или социальным.
Рассмотрев факторы потребительского выбора, мы можем сказать о том, что многие исследователи схожи во мнениях о выделении внешних и внутренних. Их взаимодействие позволяет рекламодателю успешно и с большей выгодой для себя продвигать товары и услуги, извлекая пользу. Для потребителя знание этих факторов (а это в свою очередь означает причины, движущие силы) может способствовать развитию критического отношения к рекламе, но, тем не менее, их влияние остается на сегодняшний день остается достаточно высоко.
Библиографический список
потребительский выбор маркетинг
1. Алешина И.В. Поведение потребителей: учебник. - М.: Экономистъ, 2006. 525 с
2. Ч. Сендидж. «Реклама: теория и практика», пер. с англ. - М., «Сирия», при участии «МТ-ПРЕСС», 2001 г. -620 с.
3. Электронный ресурс: http://www.bibliotekar.ru/economika-dlya-yuristov/36.htm Основы теории потребительского выбора. Потребительское равновесие. Теория рационального потребительского поведения.
4. Электронный ресурс: http://dic.academic.ru/dic.nsf/dic_fwords/397/ Словарь иностранных слов русского языка.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Содержание экономического анализа и его задачи. Кардиналистская и ординалистская теория потребительского выбора, его структура и основные компоненты. Основные факторы, влияющие на потребительский выбор в России, региональные особенности данного процесса.
курсовая работа [107,0 K], добавлен 18.02.2015Приемы психологического воздействия и манипулирования потребительским сознанием. Понятие турпродукта и его характеристика как объекта рекламы. Сравнительный анализ восприятия агрессивной и обычной рекламы с позиций потенциальных клиентов турфирмы.
дипломная работа [148,3 K], добавлен 20.01.2013Сегментация потребительского рынка. Выбор целевого рынка для товара. Разработка и обоснование товарной, ценовой и сбытовой политики фирмы. Выбор критериев позиционирования. Принятие решения об использовании торговой марки. Анализ факторов ценообразования.
курсовая работа [1,6 M], добавлен 12.10.2012Характеристика основных подходов к изучению потребительского поведения. Факторы возникновения обратной зависимости между количеством покупаемого товара и его ценой. Исследование ключевых тенденций на рынке здорового питания в Российской Федерации.
дипломная работа [346,7 K], добавлен 03.07.2017Отличительные черты маркетинга в сфере услуг. Сущность маркетинга в консалтинге. Комплекс маркетинга консалтинговой компании ООО "Мост-Маркетинг", который определен как целостный, клиентоориентированный и учитывающий внешние и внутренние факторы.
реферат [16,8 K], добавлен 24.12.2010Рассмотрение вопросов поведения потребителей глазами маркетологов. Факторы, влияющие на потребительский выбор. Потенциальные виды рисков и группы потребностей покупателя, их основные типы действия в рамках модели "потребитель как экономический человек".
реферат [23,3 K], добавлен 19.12.2010Развитие теории потребительского поведения, основные этапы и направления данного процесса. Бюджетные ограничения. Факторы, определяющие потребительский выбор. Особенности современного потребительского поведения, его особенности в отношении брендов.
курсовая работа [74,8 K], добавлен 21.04.2012Выработка стратегии сегментации потребительского рынка товара. Анализ маркетинга. Выбор контактной аудитории. Сбор информации. Сегментация потребительского рынка. Выбор критериев позиционирования. Разработка товарной политики фирмы, ее ценовой части.
курсовая работа [1020,2 K], добавлен 10.01.2015Потребительская лояльность как основной показатель успеха маркетинга в сфере услуг. Влияние корпоративных стандартов обслуживания на лояльность потребителей компании "Sushi-City". Анализ факторов обслуживания и подхода к коммуникации с потребителями.
дипломная работа [1,0 M], добавлен 01.10.2016Выбор целевых групп и география охвата исследования. Методика сбора и обработки информации. Теоретическая и практическая обоснованность генетически модифицированных организмов (ГМО). Направления воздействия ГМО на важнейшие аспекты здоровья человека.
научная работа [822,5 K], добавлен 25.04.2016Характеристика ценовой политики, микро- и макросреда компании и её анализ на базе структуры рыночной специализации. Типы ассортиментных групп аудиторских услуг компании и уровень её потребности на рынке. Классификация типов потребительского поведения.
дипломная работа [2,3 M], добавлен 27.06.2016Рассмотрение особенностей международного маркетинга товаров промышленного назначения. Дифференциация маркетинга на промышленный и потребительский. Изучение нужд и потребностей покупателя с целью учета при производстве товаров. Транснациональные компании.
реферат [35,0 K], добавлен 11.02.2009Потребительский поиск на различных этапах экономического развития. Особенности осуществления потребительского поиска в современных условиях. Потребительский поиск при выборе баскетбольных мячей. Рекомендации по совершенствованию потребительского поиска.
курсовая работа [112,0 K], добавлен 22.07.2012Анализ и классификация факторов, влияющих на поведение потребителя, внешние (экзогенные) и внутренние (эндогенные) факторы. Сегментация рынка в контексте потребительского поведения. Планирование комплекса маркетинга, разработка продуктовой стратегии.
реферат [127,0 K], добавлен 08.05.2010Предпосылки возникновения маркетинга в конце XIX веке. Внешние и внутренние факторы развития науки. Маркетинговый анализ: особенности и последовательность. Принципы и методы международного маркетинга. Основные средства маркетинговых коммуникаций.
контрольная работа [25,1 K], добавлен 16.01.2013Выбор метода сегментации и его применение. Анализ внутренней среды предприятия. Основные критерии сегментации потребительских рынков. Аналитическая, производственная, сбытовая функции маркетинга. Организация контроля (обратные связи, ситуационный анализ).
контрольная работа [24,9 K], добавлен 27.09.2014Типы маркетинга, их ориентация на охват целого рынка или его частей. Особенности и различия товарно- и потребительски-ориентированного маркетинга. Значение и критериальная оценка сегментации рынка. Характеристика сегментов рынка фирмы СК "Волгатрансстрой"
курсовая работа [57,3 K], добавлен 02.12.2016Общая характеристика ОАО "Сарапульский хлебокомбинат", история возникновения и развития. Описание и ассортимент исследуемой продукции - сухарей хлебокомбината. Определение факторов влияющих на потребительский спрос сухарей Сарапульского хлебокомбината.
курсовая работа [226,2 K], добавлен 15.02.2011Маркетинговое исследование рынка специальной обуви для женщин-водителей - Драйверский каблук "Фифа". Постановка целей и задач. Сегментация потребительского рынка. Выбор критериев позиционирования. Разработка комплекса маркетинга для нового продукта.
курсовая работа [341,5 K], добавлен 08.01.2016Потребительский рынок в системе маркетинга и стратификация потребителей. Модель покупательского поведения и факторы, на него влияющие. Типы поведения покупателей при принятии решения о покупке, их психология и типичные реакции на рекламу в торговле.
контрольная работа [100,7 K], добавлен 09.12.2010
