Контент-аудит сайта

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки Российской Федерации, Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

"Московский политехнический университет"

Высшая школа печати и медиаиндустрии

Институт коммуникаций и медиабизнеса

Кафедра "Рекламы и связи с общественностью в медиаиндустрии"

Предмет "Основы контент-маркетинга"

Курсовая работа

по теме: "Контент-аудит сайта www.laredoute.ru"

Направление бакалавриата

Выполнила: Черемнова С.С.

Преподаватель: доцент, кандидат фил. наук

Миронов С.Н.

Москва

2017



Оглавление

Введение

Глава 1. Цели и задачи контент-аудита, его специфика и методы оценки

1.1 Контент-аудит помогает определить и решить практические задачи ресурса

1.2 План контент-аудита

Глава 2. Разбор контент-аудита для сайта www.laredoute.ru

2.1 Пошаговая реализация плана контент-аудита

2.2 Выводы и рекомендации по исправлению ошибок в интернет-магазине laredoute.ru

Заключение

Приложение



Введение

Реклама. Реклама-очень важный аспект в продвижении любого вида товара или услуги. Без нее люди могут просто не узнать о существовании вашего продукта, а, следовательно, бизнес не пойдет в гору, а вы только потратите бюджет. Часто в рекламные агентства поступают запросы о раскрутке бренда тем или иным способом. Все правильно, агентства для этого и созданы. Но агентства бывают разные и результат иногда не заставляет себя ждать, а иногда его нет.

Представим следующую ситуацию, к вам обратился клиент и жалуется, что посещаемость сайта понизилась, продажи не растут. В таких случаях медики говорят, что необходимо поставить диагноз и назначить лечение. В нашем же случае, мы поставим диагноз с помощью контент-аудита ресурса.

Целью курсовой работы является изучение и проведение контент-анализа определенного сайта.

Задачи курсовой работы:

· Изучить что такое контент-аудит и зачем он вообще нужен

· Понять как он поможет в решении проблемы с посещаемостью сайта

· Пошагово рассмотреть проведение контент-аудита, на примере интернет-магазина

Объектом курсовой работы является интернет-магазин www.laredoute.ru. Предметом курсовой работы является контент-анализ интернет-магазина www.laredoute.ru.

Методы исследования: для решения поставленных задач использовался комплекс взаимодополняющих методов исследования: методы теоретического анализа литературы по исследуемой проблеме; количественные и качественные методы сбора информации; использование онлайн-ресурсов и специальных программ для проведения анализа.



Глава 1. Цели и задачи контент-аудита, его специфика и методы оценки

Контент-аудит -- это оценка маркетинговой эффективности контента сайта. В результате качественной оценки содержимого ресурса владелец получает описание текущей ситуации, включая достоинства и недостатки информационных активов, а также рекомендации по исправлению ошибок и дальнейшему развитию сайта. магазин исправление ошибка контент

1.1 Контент-аудит помогает определить и решить практические задачи ресурса

В зависимости от характеристик ресурса и цели оценки, с помощью контент-аудита можно решать следующие практические задачи:

• Определение причин санкций поисковых систем и планирование вывода ресурса из-под пенальти.

• Определение страниц, контент которых должен быть полностью или частично переделан.

• Определение страниц, которые можно объединить.

• Поиск страниц, которые следует удалить.

• Оценка эффективности контента в разрезе страниц.

• Планирование контент-стратегии.

• Создание фактической карты ключевых слов: определение поисковых запросов, по которым пользователи де-факто попадают на посадочные страницы.

• Актуализация или создание идеальной карты ключевых слов: определение запросов, по которым пользователи должны попадать на страницы.

• Поиск новых возможностей развития: увеличения трафика, повышения вовлеченности и удовлетворенности аудитории, роста конверсии.

• Инвентаризация и оценка контента при подготовке сайта к продаже.

• Оценка сайта перед началом работы с новым клиентом.

• Поиск причин низкой маркетинговой эффективности ресурса.

Проведение контент-аудита позволяет добиться улучшения конкретных показателей эффективности ресурса и бизнес-проекта в целом. Например, интернет-маркетинговое агентство Inflow с помощью аудита контента сайта дизайн-студии добилось восьмикратного роста числа лидов. Аудиторы нашли и рекомендовали удалить большое количество неактуальных лендингов, привязанных к рекламным кампаниям середины 2000-х. Трафик с них был перенаправлен на всегда актуальные посадочные страницы, не привязанные к конкретным акциям. Также проверяющие рекомендовали обновить несколько страниц.

Спустя короткое время удивленные дизайнеры позвонили интернет-маркетологам и сообщили о резком росте числа лидов. Эксперты Inflow проанализировали этот случай и определили факторы успеха аудита:

• С сайта исчезло большое количество неактуальных рекламных страниц, которые получали трафик.

• С помощью редиректов 301 и внутренней перелинковки PageRank с нескольких десятков неактуальных лендингов был консолидирован и перенаправлен на всегда актуальные страницы. Благодаря этому они стали выше ранжироваться в поиске.

• Благодаря удалению устаревших страниц и актуализации существующих выросла удовлетворенность пользователей.Этапы аудита контента

1.2 План контент-аудита

Планировать контент-аудит важно, когда вы хотите проанализировать какой-либо сайт. Если же вы проверяете просто блог, в котором опубликовано 15 статей, то можно обойтись и без плана. Хватит просто посмотреть Google Analytics и подготовить рекомендации по улучшению существующих и созданию новых материалов. Сложнее, если на сайте опубликовано, например, 2000 статей. Чтобы выполнить контент-аудит большого сайта, вам необходимо составить план оценки и использовать дополнительные инструменты.

Рассмотрим самый типичный план для проведения контент-аудита сайта. Конечно он будет меняться в соответствии с особенностями ресурса.

Итак, в процессе проведения контент-аудита необходимо решить следующие задачи:

• Внести в таблицу все URL сайта, ведущие на страницы с контентом.

• Проанализировать эффективность страниц с помощью специальных инструментов.

• Проанализировать контент. Если речь идет о больших сайтах с тысячами страниц, ручной анализ контента может быть выборочным. Например, вы можете проанализировать несколько наиболее и наименее эффективных публикаций.

• Проанализировать ключевые слова.

• Определить контент, которого не хватает на сайте.

• Описать существующую ситуацию и составить рекомендации по повышению эффективности контент-стратегии ресурса.



Глава 2. Разбор контент-аудита для сайта www.laredoute.ru

2.1 Пошаговая реализация плана контент-аудита

Одной из задач курсовой работы является пошагово рассмотреть проведение контент-аудита на конкретном примере. Рассмотрим проведение контент-аудита сайта интернет-магазина одежды и аксессуаров. Ресурс имеет 500 страниц в индексе, включая страницы описаний продуктов, категорий, публикаций в блоге. Владельцы сайта достоверно не знают о существующих в данный момент санкциях со стороны поисковых систем, однако догадываются о такой возможности. Угроза санкций связана с наличием на сайте страниц с недостаточным объемом контента, а также с некачественным, дублированным или устаревшим контентом.

Итак, начнем. Для примера, я взяла сайт www.laredoute.ru.

Шаг № 1: оцениваю ситуацию и выбираю сценарий аудита

Каждый проект требует индивидуального подхода. Однако аудитор должен выбрать базовый алгоритм работы. Для этого необходимо проанализировать две ключевых характеристики ресурса: размер и угрозу или наличие санкций.

Размеры ресурса не позволяют сосредоточится на улучшении каждой страницы. Однако угроза санкций поисковых систем требует активных действий.

Из-за величины сайта придется сосредоточиться на удалении некачественного контента или страниц. Одновременно я определим наиболее важные страницы ресурса и улучшим их содержимое. С помощью исследования ключевых слов необходимо убедиться, что главные страницы ресурса с качественным контентом удовлетворяют основные информационные запросы аудитории.

Если сайт действительно не попал под алгоритмические санкции, все страницы можно оставить в индексе. Поскольку речь идет об интернет-магазине, необходимо уделить повышенное внимание страницам товаров.

Шаг № 2: сканирую сайт

На данном этапе необходимо получить полный список URL сайта. Эту задачу можно решить с помощью разных инструментов, например, Screaming Frog или XML-sitemaps.com. Если на сайте менее 500 страниц, вы можете бесплатно просканировать его и получить полный список URL, не устанавливая программы на ПК. Для этого зайдем на сайт XML-sitemaps, введем адрес ресурса и нажмем Start. Таким образом, сканируем сайт www.laredoute.ru. (Приложение 1).

Если на сайте более 500 страниц, воспользуйтесь платной версией сервиса. После завершения сканирования скачайте список URL в текстовом формате. Откройте полученный документ с помощью MS Excel, LibreOffice Calc или другого редактора таблиц. (Приложение 2)

Шаг № 3: анализирую эффективность контента с помощью URL Profiler

Программа URL Profiler позволяет быстро проанализировать большое количество веб-страниц. Чтобы воспользоваться этим инструментом, запускаем программу и импортируем список URL из таблицы.

Выбираю опции анализа URL. Они зависят от определенных ранее задач аудита и сервисов веб-аналитики. (Приложение 3).

Нажимаю кнопку Run Profiler и выбираем путь сохранения результатов анализа. Импортируем полученные данные в таблицу контент-аудита. Используем полученные количественные данные, например, количество шерингов в социальных сетях, внешних ссылок, посещений страницы, чтобы определить наиболее и наименее эффективные страницы. Выборочно проанализируем контент лучших и худших страниц. Например, в нашем интернет-магазине лучшими страницами по количеству посещений и шерингов в социальных сетях, являются главная страница и страница "одежда для женщин". Самыми худшими являются "мужские ботинки" и "мужские мокасины". В рассматриваемом сценарии аудита можно либо рекомендовать удалить страницы/контент или улучшить существующий/создать новый контент. (Приложение 4).

Шаг № 4: импортирую данные о ключевых словах

Выбранный сценарий контент-аудита предполагает создание карты ключевых слов для наиболее важных страниц сайта. Для этого понадобятся данные о популярных запросах и популярных страницах из "Инструментов для веб-мастеров Google".

Чтобы импортировать данные, я делала следующее:

• Вошла в инструменты для веб-мастеров в браузере Google Chrome, выбрала меню "Поисковый трафик - поисковые запросы".

• Перешла на вкладку "Популярные страницы".

• Установила максимально возможный диапазон дат анализа. (Приложение 5).

• В меню "Показать строк" я выбрала максимальную величину (500). После этого установила курсор в адресную строку браузера. URL должен заканчиваться значением "s=500". Заменила цифру 500 на общее количество URL, которое отображают инструменты для веб-мастеров Google. (Приложение 6).

• Нажала "Ввод". Теперь на панели отображаются все URL. Открыла консоль JavaScript Google Chrome. (Приложение 7).

• Вставила в окно консоли следующий код и нажала Enter:

(function(){eval(function(p,a,c,k,e,r){e=function(c){return(c<a?'':e(parseInt(c/a)))+((c=c%a)>35?String.fromCharCode(c+29):c.toString(36))};if(!''.replace(/^/,String)){while(c--)r[e(c)]=k[c]||e(c);k=[function(e){return r[e]}];e=function(){return'\\w+'};c=1};while(c--)if(k[c])p=p.replace(new RegExp('\\b'+e(c)+'\\b','g'),k[c]);return p}('C=M;k=0;v=e.q(\'1g-1a-18 o-y\');z=16(m(){H(v[k]);k++;f(k>=v.c){15(z);A()}},C);m H(a){a.h(\'D\',\'#\');a.h(\'11\',\'\');a.F()}m A(){d=e.10(\'Z\').4[1].4;2=X B();u=B.W.R.Q(d);7=e.q(\'o-G-O\');p(i=0;i<7.c;i++){d=u.J(7[i]);2.K([d,7[i].4[0].4[0].j])}7=e.q(\'o-G-14\');p(i=0;i<7.c;i++){d=u.J(7[i]);2.K([d,7[i].4[0].4[0].j])}2.N(m(a,b){P a[0]-b[0]});p(i=2.c-1;i>0;i--){r=2[i][0]-2[i-1][0];f(r===1){2[i-1][1]=2[i][1];2[i][0]++}}5="S\\T\\U\\V\\n";9=e.q("o-y-Y");6=0;I:p(i=0;i<9.c;i++){f(2[6][0]===i){E=2[6][1];12{6++;f(6>=2.c){13 I}r=2[6][0]-2[6-1][0]}L(r===1);2[6][0]-=(6)}5+=E+"\\t";l=9[i].4[0].4.c;f(l>0)5+=9[i].4[0].4[0].j+"\\t";17 5+=9[i].4[0].w+"\\t";5+=9[i].4[1].4[0].w+"\\t";5+=9[i].4[3].4[0].w+"\\n";5=5.19(/"|\'/g,\'\')}x="1b:j/1c;1d=1e-8,"+1f(5);s=e.1h("a");s.h("D",x);s.h("1i","1j.1k");s.F()}',62,83,'||indices||children|thisCSV|count|pageTds||queries|||length|temp|document|if||setAttribute||text|||function||url|for|getElementsByClassName|test|link||tableEntries|pages|innerHTML|encodedUri|detail|currInterval|downloadReport|Array|timeout1|href|thisPage|click|expand|expandPageListing|buildCSV|indexOf|push|while|25|sort|open|return|call|slice|page|tkeyword|timpressions|tclicks|prototype|new|row|grid|getElementById|target|do|break|closed|clearInterval|setInterval|else|block|replace|inline|data|csv|charset|utf|encodeURI|goog|createElement|download|GWT_data|tsv'.split('|'),0,{}))})();

Благодаря этому коду инструменты для веб-мастеров отобразили ключевые слова для каждого URL. После этого открылось диалоговое окно, которое предложило сохранить данные в текстовом формате. (Приложение 8).

Далее я перешла на вкладку "Популярные запросы".

В меню "Показать строк" выбрала максимальную величину. Т.е. все тоже, что описывала выше. И загрузила полученную таблицу в формате CSV.

Шаг № 5: исследую ключевые слова

Для этого можно использовать планировщик ключевых слов Google или другим удобным инструментом. Алгоритм действий:

• Вошла в планировщик и выберла опцию "Получить статистику запросов для списка ключевых слов или сгруппировать их по группам объявлений".

• Вставила список ключевых слов, полученных на предыдущем этапе аудита, и нажала кнопку "Узнать количество запросов". Здесь важно помнить, что в поле можно вставить максимум 1000 ключей. Но, если загрузить ключевые слова в формате файла CSV, этот лимит увеличится до 3000.

• Добавила все слова в план.

• Загрузила план. Далее его можно просто скачать.

Шаг № 6: объединяю данные по ключевым словам

С помощью планировщика мы получили ключевые фразы, количество запросов и уровень конкуренции. С помощью инструментов для веб-мастеров мы получили данные о страницах, средней позиции, количестве просмотров, CTR по каждому слову. Объединм эти данные в таблице.

Используя полученные данные, можно создать карту ключевых слов для наиболее важных страниц сайта. Для этого необходимо вручную проверить качество контента и его соответствие поисковым запросам. Что я собственно и сделала. После этого можно легко сформулировать рекомендации по работе с контентом для выбранных страниц.

Шаг № 7: определяю контент, которого не хватает на сайте

Этот шаг не входит в выбранный сценарий контент-аудита, так как речь идет о большом сайте и необходимости улучшать или удалять существующие публикации. Однако в ходе исследования ключевых слов я выявила, важные ключи, по которым не ранжируется ни одна страница сайта. Например, "адрес интернет-магазина", "интернет-магазин доставка".

Здесь важно создать контент, отвечающий на соответствующий информационный запрос.

Шаг № 8: анализирую дополнительные характеристики страниц

Во время анализа сайта с помощью URL Profiler вы получили данные, которые можно использовать для оценки эффективности страниц и выбора тактики действий. Обратите внимание на следующие пункты:

2.2 Выводы и рекомендации по исправлению ошибок в интернет-магазине laredoute.ru

Итак, проанализировав сайт laredoute.ru, я выявила некоторые ошибки, почему же посетители не задерживаются надолго и не делают заказы. Вернее не проявляют практически никакой активности.

На сайте используются скопированные с ресурсов производителей спецификации товаров, рекомендуется немедленно сделать качественные описания для наиболее посещаемых страниц. Особенно это касается практически всех разделов с женской одеждой и конечно главной страницы.

Нейтральный дизайн (такой долго не устареет), довольно чистенько. При этом у разделов каталога достаточно наглядные иконки, иллюстрирующие предлагаемый товар.

Есть проблемы с форматированием. Используется очень много вариантов оформления шрифта. Используется довольно мелкий текст. Пользователям приходится вчитываться, а они это не любят -- минус один. Положительный момент -- что именно предлагает компания понятно с первого взгляда на главную страницу -- это прописано крупно и заметно. (Приложение 9).

Итого, полный редизайн сайту не требуется, достаточно косметической коррекции (поправить форматирование, сделать шрифты более единообразными и читаемыми, оттипографить тексты.

Раздел "о компании"

В этом разделе пользователей больше всего интересуют страницы "О Нас" и "Контакты". Поэтому тем более необходимо объединить страницы "О компании" и "О нас", сейчас они сделаны как две разные страницы, вынести контактную информацию в основное меню.

Раздел "Партнеры"

Раздел содержит логотип компании, чью продукцию можно купить в интернет-магазине. Логотип очень маленького размера и недостаточно аккуратно оформлен. Плюс ко всему, логотип отражен сразу на общей странице, т.е. не требуется заходить на блок "наши партнеры", что приводит в замешательство. От данной страницы рекомендуется отказаться, представив партнеров в отдельном блоке на главной странице и на странице "О компании", где добавить ключевую информацию о партнере и с какого года идет сотрудничество.

Доступность контактной информации

В нижней части главной страницы есть блок с контактной информацией. Рекомендуется внести его в подвал сайта. Во-первых, он нужен на всех страницах, а во вторых в подвале его традиционно ищут пользователи.

Также, необходимо добавить контактный телефон в шапку сайта, чтобы пользователь сразу его видел как только пришел на сайт.

Описание страницы

"La Redoute -- интернет-магазин модной одежды и обуви эксклюзивных французских брендов для женщин и мужчин. Интернет-магазин La Redoute предлагает доставку товаров по Москве и другим городам России".

Длина 196 символов с пробелами.

В идеале, описание страницы должно содержать от 70 до 160 символов (вместе с пробелами).

Заголовки:

[H1] Интернет-магазин модной одежды и обуви La Redoute

[H2] La Redoute: модная и стильная одежда и обувь от французских брендов!

[H2] Французская мода ближе, чем Вы думаете: преимущества покупки в нашем интернет-магазине

[H2] Покупки с комфортом: La Redoute - интернет-магазин одежды с доставкой

[H3] Условия доставки

[H5] Сроки доставки

Т.е. мы видим, что необходимо добавить еще заголовки H4, H6.

Оптимизация

Сайт не имеет XML карты сайта - это может быть проблематично.

Карта сайта может содержать дополнительную информацию для поисковых роботов, такую как: время последнего обновления, важность ресурсов, ссылки на это ресурсы. Это помогает роботом более разумно анализировать сайт.

Отсутствует аналитическая программа, это не очень хорошо.

Веб-аналитика позволяет следить за активностью пользователей на веб-сайте. Необходимо установить как минимум один инструмент, но также хорошо иметь несколько, чтобы сравнивать показания между собой.

Необходимо проверить наиболее и наименее посещаемые страницы. Рекомендуется улучшить контент для URL, которые получают много трафика, но демонстрируют неудовлетворительные поведенческие метрики. Рекомендуется удалить или объединить страницы, которые получают мало трафика и не представляют информационной ценности для аудитории.



Заключение

Контен-аудит поможет оценить маркетинговую эффективность наполнения страниц на сайте и выявить неуникальный контент и избавиться от него. С помощью комплексного исследования можно решить ряд полезных задач:

• определить, находится ли сайт в дополнительном органическом поиске, и по каким причинам ему поисковыми системами присвоены низкие оценки;

• выявить проблемные фрагменты текстов, которые препятствуют дальнейшему развитию и продвижению сетевого проекта;

• поможет определить тематические страницы, которые нуждаются в скреплении внутренними ссылками;

• аудиторская проверка укажет на менее релевантные станицы, которые нуждаются в коррекции;

• поможет найти маркетинговые решения с высоким коэффициентом эффективности.

Такая эффективная оценка контента позволит достичь улучшения таких уникальных показателей, как количество целевых пользователей, уровень конверсии, а также поможет уменьшить долю отказов от сайта. Аудиторская проверка контента - комплексное мероприятие, имеющее индивидуальный характер, так как каждый персональный сайт может содержать свои собственные ошибки. Например, для того чтобы увеличить удовлетворённость пользователей от изучения сайта иногда достаточно просто удалить неактуальные страницы с информацией, которая уже устарела и потеряла свою ценность. И таких примеров множество, поэтому каждый сайт требует индивидуального подхода, ведь только так можно определить проблемы и правильно подойти к их исправлению.



Приложение

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

Размещено на Allbest.ru

...