Актуальные проблемы рекламы и связей с общественностью (PR) в современном мире (Роль PR в формировании общественного мнения в сфере политики)

Размещено на http://www.allbest.ru/

[Введите текст]

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Санкт-Петербургский государственный электротехнический университет

«ЛЭТИ» им. В.И. Ульянова (Ленина)

Кафедра рекламы и связей с общественностью

Курсовая работа

по дисциплине «Введение в рекламу и связи с общественностью»

Тема: Актуальные проблемы рекламы и связей с общественностью (PR) в современном мире (Роль PR в формировании общественного мнения в сфере политики)

Санкт-Петербург

2016



Введение

Задачей фирм в современном мире является их успешность в сфере своей работы. Популярность, значимость и доверие у потребителя - самые главные задачи для организации. Они являются составляющими плодотворной работы.

Для осуществления данных задач и существует связи с общественностью (PR). Для специалистов в сфере связей с общественность первым шагом в работе с организацией - выяснение того, что именно хочет получить заказчик. Корректная постановка проблемы способна в корне изменить взгляд на ситуацию, в которой находится организация и изменить дальнейшие действия PR-специалистов. Далее задача связей с общественностью состоит в том, чтобы выгодно представить объект (фирму, организацию), а также добиться доверия потребителей к ней, её товарам или услугам.

Проанализировав литературу по теме, можно сделать вывод, что данная область (public relations) еще не до конца изучена. Также специфика работы в каждой сфере (социальная, политическая, экономическая) отличается. Но действия специалистов каждой области имеют кое-что общее; их задачи во многом схожи: повысить уровень осведомленности потребителя, укрепить доверие к организации, также регулировать отношения внутри самого коллектива. В данной работе я бы хотела изучить деятельность специалистов по связям с общественностью в сфере политики.

Данная тема актуальна тем, что сфера политик также нуждается в PR как и все остальные сферы.

Распространение информации о партии, её лидере происходит путём использования инструментов PR. Существуют основные методы «раскрутки» политической партии, но в современном мире формируются креативные подходы к данной задаче, т.к. успех любой коммуникационной кампании сильно зависит от качества рекламных материалов. Это еще одна причина, почему данная темя является интересной для исследовании.

Таким образом, целью данной работы является выявление стандартных схем построения политической кампании и изучение роли PR в формировании мнения общественности о политической организации.

Объектом исследования является актуальные проблемы PR в современном мире.

Предметом исследования являются связи с общественностью в формировании общественного мнения в сфере политики.

Задачи исследования:

- выявить цели и задачи деятельности PR;

- роль PR в формировании общественного мнения;

- определить основные методы наблюдения за общественным мнением;

- выведение основных способов формирования мнения у общественности;

- разобрать выше перечисленные пункты на конкретном примере.

В первом параграфе мы выделим подпункты, в которых будут теоретические основы PR.

Далее мы рассмотрим цели и задачи деятельности специалиста в сфере PR.

Определим основные методы PR в формировании у общественности мнения об организации в разных сферах. Подведем итоги параграфа 1.

Во втором параграфе мы обозначим методы за наблюдением общественного мнения в сфере политики. Подведем итоги параграфа 2.

В третьем параграфе будет описаны основные методы по влиянию на общественное мнение. Также мы подводим итоги по данному параграфу.

В четвертом параграфе мы разберем на конкретном примере действия специалистов по PR в формировании общественного мнения в сфере политики. Подытожим данный параграф.

Для выполнения этой работы я использовала следующие методы: изучение литературы по теме, анализ информации из Интернета.

Основной книгой, на которую я опиралась была «Реклама и PR-технологии» В.Л. Музыканта.



1. Понятие «Связей с общественностью»

1.1 Определение PR и деятельность специалистов в сфере PR: цели и задачи

«Связи с общественностью - это одна из функций управления, способствующая установлению и поддержанию общения, взаимопонимания расположения и сотрудничества между организацией и ее общественностью». (Р.Харлоу)

Это определение принадлежит одному из старейших PR-специалистов Рексу Харлоу. Также он был составителем еще более 100 определений PR (public relations) и составителем ни одного учебника по PR.

В сфере политики, отталкиваясь от предложенного определения, организацией выступает политическая партия, а общественность (определенная аудитория людей) -электорат. Кампания того рода направлена скорее на то, чтобы привлечь внимания на себя и показать свою организацию в лучшем свете (показать перспективу выбора данной партии). На самом деле многие партии после успешных выборов не всегда выполняют те обещание, о которых они говорили, но это уже немного другой вопрос. Основным направление деятельности PR-специалистов можно назвать распространение позитивного образа партии, её лозунгов, политической программы и т.п.

Деятельность PR-специалистов состоит из тех функций, задач и целей, которые они выполняют. Для каждой сферы общества специфика этих составляющих отличается.

Для политического PR целью является успешное продвижение политической партии или её лидера; последующий выигрыш в политической гонке посредством успешной PR-кампании.

Задача - это некая проблемная ситуация, в случае политического PR, это плохо обработанная репутация политической партии или её лидера с заданной задачей ( выигрыш в выборах). Это довольно краткие и конкретные цели и задачи политического PR.

Существуют множество определений целей PR с точки зрения разных ученых в данной области. Джозеф Шугерман считает, что цель связей с общественностью в искусстве побудить человека обменять свои заработанные нелегким трудом деньги на некий товар или услугу. Э. Бернейз, С. Блек, Р. Харлоу, IPRA и др. в качестве цели связей с общественностью видят гармонизацию отношений между организацией и ее общественностью. Другие авторы, таких как А. Зверинцев и Дж. Грюниг, считают, что цель СО - создание эффективной системы коммуникации организации с ее средой. Различие точек зрения на данное определение не является чем-то странным. Но без разнообразия взглядов на одну из главных составляющих PR-деятельности (цель) нельзя было бы в полной мере их определить. Проанализировав эти цели, можно вывести краткий список основных целей PR:

привлечь внимание потенциального покупателя;

представить покупателю выгоды для него от приобретения товара (услуги);

предоставить возможности для дополнительного изучения товара;

создать благоприятный образ (имидж) фирмы-производителя или продавца, а также торговой или промышленной марки у потребителей и деловых партнеров;

формировать положительное отношение к фирме;

создание внешней и внутренней социально- психологической среды, благоприятной для успеха организации;

налаживание и поддерживание взаимовыгодных, гармоничных связей, доброжелательности между организацией и общественностью, от которой зависит ее успех или неудача.

Основываясь на определениях задач PR, которые встретились нам в книгах Д. Огилви, С. Емельянова, А. Чумикова и Д. Шугермана, можно составить список таких задач:

оценка отношений организации с общественностью;

выявление зоны совмещения и согласования интересов организации и общественности;

установление внутрифирменных отношений с персоналом, включая корпоративное издание отношения со СМИ;

исследование общественного мнения;

работа с корпоративным стилем;

координация специальных мероприятий;

подбор сувенирной продукции компании для различных целей;

привлечение новых клиентов.

1.2 PR в формировании общественного мнения в разных сферах

Деятельность PR-специалистов применяется в различных сферах, как в социальной, так и в коммерческой. Это очень удобно, т.к. PR не требует больших затрат при грамотной стратегии.

Чтобы показать PR-деятельность в другой области, отличной от политики, мы возьмем в пример социальную сферу, а именно деятельность благотворительных фондов.

Для побуждения к действию связанной с какой-либо соц. проблемой, можно использовать те средства, которые есть у каждого под рукой (например: интернет). Флешмоб в интернете довольно эффективная вещь, он способен охватить огромное количество людей по всему свету. В качестве примера можно рассмотреть IceBucketCallenge (IBC).Этот флешмоб был сделан при поддержке фонда по борьбе с такой болезнью, как боковой (латеральный) амиотрофический склероз. Суть данного испытания была в том, что если тебя выбрали, ты должен был облить себя холодной водой в течение 24 часов, засняв это на камеру, и назвать трех других кандидатов на выполнения этого испытания. В случае выполнения участник пересылал 10 долларов в благотворительный фонд, а в случае отказа 100 долларов. Этот флешмоб взорвал интернет тем, что в нем участвовали мировые звезды.

Таким образом огромная проблема была затронута позитивным методом. Результаты данного PR-хода были весьма успешными, благотворительный фонд получил много пожертвований. Мы рассмотрели пример того, как связи с общественностью находят свое применение в разных сферах общества.

Из выше изложенного можно сделать вывод, что основной задачей PR-кампании партии является привлечение внимания и распространение позитивного образа своей партии и лидера, стоящего во главе данной партии. Также нельзя забывать, что PR-деятельность уместна для всех сфер общественной жизни, при помощи PR-деятельности можно акцентировать внимание на какой-либо проблеме и найти методы её решения.



2. Методы СО за наблюдением общественного мнения в сфере политики

2.1 Предварительный сбор информации

Логично предположить, что эффективность политической PR-кампании определяется через увеличения количества сторонников политической партии или лидера. Огромное число финансовых затрат и усилий идет на то, чтобы выяснить отношение электората к политической партии или её лидеру. И действительно, информация о том, как действует кампания на электорат очень важна при выборе тактики дальнейшего продвижения.

В случае, когда нельзя определить, что предпримет избиратель под влиянием кампании, можно обратиться к психологии. Можно определить, что думает и чувствует избиратель по отношению к кандидату или партии. Психологические факторы могут сильно повлиять на его решение.

Основные вопросы, которые используются PR-специалистами для определения степени воздействия на избирателей, используются следующие вопросы: как избиратель реагирует на информацию о кандидате? и что значит для избирателя голосование за данного кандидата?

Поведение человека, по модели Роберта Дж. Левидноа и Гари Э. Стейнера «Иерархия степеней воздействия», можно определить как последовательность шагов от представления о человек (кандидате) до окончательного принятия решений в пользу кандидата. То есть для начала, нужно дать информации о политическом деятеле как о человеке (семьянине, спортсмене, общественном активисте), а затем сведения о его политической деятельности.

При подготовке к исследованиям, нужно провести анализ обстановке в регионе. Обстановку описывают следующими факторами:

Географические, природные параметры и особенности региона;

Культура, изучение исторических событий региона, легенды;

Политическая ситуация в регионе;

Соц.- демографические особенности населения региона;

Преступность и правонарушения;

Экономическая обстановка региона;

Экологическая обстановка региона.

Из этого всего можно сделать вывод, что предварительный сбор информации о ситуации в регионе необходим для принятий решений, связанных с последующим продвижением кандидата. А также для создания анкет, основанных на интересующих вопросов к населению.

2.2 Анкетирование

Анкетирование является одним из основных сборов информации, которая поможет определить основные направления для продвижения политической PR-кампании. Но для того, чтобы оно было достоверным, нужно качественно подобрать вопросы анкеты для интервью а также выборку. Качественная анкета должна содержать 20-30 скрытых вопросов, ответы на которые содержали в себе конкретные данные, а именно:

электоральная активность населения (важно особенно для демократических кандидатов);

рейтинг кандидатов, степень их известности;

зависимость рейтингов кандидатов от предполагаемой явки на выборы;

предпочтения, которые моделируют второй тур выборов;

групповые предпочтения кандидатам (уровень конформизма, т.е. насколько избиратель склонен голосовать также, как его окружение);

причины и источники электоральных предпочтений.

Основная задача таких опросов - определение целевой группы. В результате анализа выявляют целевую аудиторию, стараются её типизировать, определить её размер и предполагаемы результат, который может получить кандидат голосами избирателей данной целевой группы.

Следующей целью опросов, является определение основных каналов информирования электората (радио, телевидение, пресса и т.д.). То есть, какая путь преподнесения информации эффективней.

Из этого мы сделаем вывод, что для того, чтобы начать проводить PR-кампанию, нужно изучить электорат, его психологию, а также ту обстановку, в которой он находится. Для этого используются соц. опросы (анкетирование). Для их достоверности, вопросы, составляющие анкеты, должны отвечать определенным стандартам.

На основе собранных данных, специалисты по PR выбирают те способы, которые будут наиболее эффективны и выгодны для формирования желаемого общественного мнения. О способах формирования общественного мнения в сфере политики говориться в следующем параграфе.

3. Способы формирования общественного мнения в сфере политики

3.1 Политический консалтинг

Политический консалтинг - это область консультативной деятельности, связанная с оказанием специалистом по PR непосредственной помощи в виде советов и рекомендаций предприятия, организациям, личностям, участвующим в политической деятельности, а также по различным проблемам развития в политической сферы, интересующим клиента.

Из данного определения, мы понимаем, что PR консалтинг-это помощь организации во взаимоотношениях с общественностью. Специалисты по PR указывают правильное решение в той или иной ситуации, дают свои выводы из анализа состояния общественности и отвечают на интересующие вопросы своим нанимателям.

Основной задачей консалтинга является интеграция возможностей самого кандидата и усилий специалистов по связям с общественностью. Специалисты анализируют потенциал организации, политической партии или лидера, после чего дают определенные указания, которые являются оптимальными в данной ситуации.

Для помощи клиенту, сначала нужно уточнить следующие моменты:

уточнить проблемы клиента;

обсуждение сути возникшей проблемы;

проведение диагностики ситуации;

непосредственное формирование советов и рекомендаций;

оказание помощи клиенту в ходе разрешения проблемной ситуации;

просветительская деятельность (передача элементарные знания в сфере политической деятельности).

То есть консалтинг в политике -это не только разрешение конкретных заданных задач, но и ознакомительная деятельность (объяснение типичных и наиболее часто возникающих ситуаций).

Существуют виды консалтинга:

разовое консультирование;

долгосрочное консалтиноговое обслуживание;

групповое консультирование;

личное консультирование;

психолого-педагогическое политическое консультирование.

Подводя итог данного параграфа, мы приходим к выводу, что для успешного продвижении политической PR-кампании, нужно проконсультироваться со специалистами в данной области.

После консультирования, специалисты по PR решают какими способами воздействовать на мнение избирателей. Способы по воздействию на общественное мнение изложены в следующем подпункте.

3.2 Брендинг и Кобрендинг

Основными способами воздействия PR на формирование общественного мнения в сфере политики является брендинг - поиск и реализация других, параллельных рациональных тракеляторов нужной информации и других альтернативных существующим форм подачи этой информации. То есть, чтобы появился бренд, нужно получить от выбранной аудитории эмоциональной реакции на товар, организацию или политическую партию. Бренд должен с чем- то ассоциироваться, вызывать какие-либо чувства.

Можно выделить несколько методов политического брендинга. Первый- это развитие персоны или партии до бренда. Этот метод состоит из некоторых пунктов:

«живое» присутствие, то есть визуальная идентификация реально существующей персоны (фото в газете, графический образ на плакатах и т.д.), специальные событие. В партии происходит идентификация по известной персоне (политическому лидеру партии). Облик политического лидера помещают на любые носители (данная модель при всей своей понятности требует наибольших вложений ресурсов как материальных , так временных).

Идентификация персоны бренда или партии-бренда на вторичном уровне. Имя-бренд используется для неформального обозначения другого объекта (МЧС России - министерство Шойгу)

Дополнение персоны - бренда или партии-бренд (дополнение элементами, которые способны давать эмоциональный эффект).

Замещение слабораспознаваемой партии (персоны) другим символом (и развитие этого символа до уровня бренда). По мере получения известности данным брендом, но признаки и значимости переносятся на основе субъект- партию или персону).

Этот метод может сильно помочь партии со слабым рейтингом, но с харизматичными лидерами во главе партии.

Следующим методом можно назвать параллельное позиционирование- работа с неформальными образцами.

Метод представляет собой одновременное использование и последующее замещение формальных признаков объекта (логотипы, названия) неформальными (символы) при создании особого места данного объекта относительно других в сознании адресатов PR-кампании.

Наряду с официальными составляющими политического бренда, начинают использовать неофициальные образы, которые уже знакомы целевым аудиториям и легко ими воспринимаются (параллельно может использоваться официальный символ). Использование их одновременно ведет к модификации официального логотипа. Условия, при которых логотип может быть понят, таковы:

минимальные помехи (барьеры восприятия);

простые узнаваемые образцы с упрощенными конструкциями посланий замещают сложными идеологизированными многословные тексты (образцы интерпретируются во многом однозначно и поэтому не являются проблемной информацией).

Кобрендинг - совместное размещение на продуктах и товарных знаков, логотипов, а также продвижение брендов хозяйствующих партнеров, реализующие приемущества (приобщить и вовлечь).

Если обобщить данное определение, то данный метод как бы «притягивает» один бренд к другому. Как правило, один из брендов является известнее, чем второй. Этот способ используется для интеграции усилий по привлечению внимания аудитории.

Бывают несколько видов кобрендинга:

Кобрендинг через присвоение чужого образа (приобщение к чужому образу);

Расширенный кобрендинг. Он осуществляется в целях стратегий вовлечения (один минус, присущий данному виду, это большая конкуренция- острое состязание ресурсов).

Подводя итоги данного параграфа, следует отметить, что для успешной и грамотной политической PR-кампании необходимо проконсультироваться со специалистами, которые выяснят суть проблемы и объяснят, как поступать в сложившейся ситуации, серьезно изучив её.

Помощь специалистов бывает как долговременная, так краткосрочная. В свой деятельности в продвижении партии они используют такие методы воздействия на формирование общественного мнения как брендинг и кобрендиг. Использование этих методов также зависит от ситуации, в которой находится политическая партия.



4. Формирование общественного мнения в сфере политике на примере предвыборной кампании Дональда Трампа

4.1 Положение Дональда Трампа перед баллотированием в президенты

До того как Дональд Трамп заявил о своем желании баллотироваться в президенты Америки, большинство граждан страны уже знали его. С биографией Трампа в США знакомы многие: успешный бизнесмен, мультимиллиардер.

16 июня, когда Трамп заявил о том, что он баллотируется в президенты от Республиканской партии, его рейтинг среди однопартийцев был довольно низок (10 место из 12). Но он был одним из тех, кого узнали больше половины опрошенных, и за несколько месяцев его рейтинг среди выдвиженцев поднялся на 10%.

В чем же заключается успех предвыборной кампании известнейшего бизнесмена в Америки? Можно предположить, что главная заслуга принадлежит политическому PR штабу Трампа. Нельзя исключать его популярность среди населения.

Что касается руководителей политического штаба то на момент баллотирования в должности председателя кампании Трампа был Пол Манафорт, а менеджером был Кори Левандовски, который известен своей вспыльчивость. В этом столкновении выиграл Пол Манафорт, но по пришествии некоторого времени, стали проводится серьезные разбирательства по поводу его политической деятельности в Украине. Для избежания скандала и очернения политической деятельности Трампа Пола Манафорта было решено снять с должности и на его место поставить Стива Бенона.

Описание событий происходящих в кампании Трампа на пороге предвыборной гонки не случайно. Из этого описания можно предположить, что решение об отставке Манафорта было сделано им самим, для улучшения поддержания репутации Трампа. В СМИ существуют предположения, что Манафорт все ещё вовлечен в политическую кампанию Трампа. Это можно обосновать тем, что его опыт в данной деятельности огромен. Скорее всего, помощь в составлении нового политического штаба принадлежит именно ему.

Из всего этого можно сделать вывод, что политический штаб в данном случае можно назвать не стабильным. Но именно это решение Трампа публично снять с должности успешного председателя помогло ему сохранить свою репутацию.

4.2 Политическая программа, способ её преподнесения общественности

общественность связь политика консалтинг

Деятельность Трампа в период политической гонки не отличалась от его обычного поведения. По словам самого кандидата, он будет продолжать вести такой же образ жизни, как и до избрания, а также не собирается снижать свои затраты. Трамп не стесняется своего богатства. Наоборот, он позиционирует себя как преуспевшего в финансовых вопросах человека, противопоставляя себя профессиональным политикам, зависящим от воли спонсоров.

Трамп абсолютно новый человек в политике, за свою жизнь он ни разу не избирался ни на какие официальные посты. Этот факт мог вызвать большую заинтересованность у населения. Эта ситуация для него хорошо тем, что когда внимание захвачено, можно смело завоёвывать голоса избирателей по средствам использования грамотных PR-ходов.

Лозунгом предвыборной кампании Трамп была фраза: «Вновь сделать Америку великой» («Make America Great Again»). Его основным аргументом в политической программе было предложение по расширению рынка труда. «Я стану величайшим президентом, создающим рабочие места», -- объявил Трамп.

Его резкие высказывания по поводу политики действующего президента, ошибок в построении политического общения с другими странами вызвали большой резонанс, если не негативную реакцию. Этот ход можно воспринимать, как привлечение внимания.

Но в дальнейшем, те слова об увеличении рабочих мест, постоянно всплывавшие в его речах и в политической рекламе, заинтересовали многих избирателей. А его суждения по поводу иммигрантов возымели положительную реакцию в некоторых штатах, страдающих от данной проблемы.

Из интернет источников известно, что Дональд Трамп очень активно пользуется деятельностью независимых СМИ. Также отмечается широкое использование Трампом независимых СМИ для продвижения своей предвыборной кампании.

Способ преподнесения общественности свое позиции в будущей политической деятельности имеет очень жесткий характер, что автоматически привлекает внимание общественности. Нельзя забывать, что эти высказывания не пустословные. В Америке действительно существует проблема иммигрантов, которые нарушают законы страны. По подсчетам социологов, в стране действительно растет безработица. Американские избиратели всегда отличались своей рассудительностью и тщательностью избрания кандидатов на должность человека руководящего страной. Из двух вариантов они предпочли Трампа, с его экстравагантной манерой поведения, но довольно привлекательными перспективами, так как. Хиллори Клинтон слишком ярко выражала своё неблагосклонное отношение в сторону России (по результатам опроса The Daily Beast многие из граждан Америки, осознают опасность войны между государствами, и склоняются к мирной политике обеих стран).

Если говорить о неточной информации, то нельзя отрицать теневую PR-деятельность политического штаба Трампа против Хиллари Клинтон. Те скандалы, которые раскрылись общественности во время политической гонки глупо называть случайным стечением обстоятельств (скандал связан фондом семьи Клинтон. По данным телеканала Fox News миллионы долларов пожертвований уходили не на благотворительность, а на зарплаты сотрудникам).

4.3 Итоги PR-кампании

Опираясь на итоги выборов с небольшим разрывом выиграл Трамп. Его политический штаб сработал успешно не только на территории Америки, но и в других странах. Например в России, по неофицальному опросу, Трамп имеет большую популярность по сравнению с Клинтон.

Его PR команда хорошо поработала с интернет источниками (запуск в интернет различных мемов, видео вайнеров и другие неофициальные каналы распространения информации). Так же выгодное освещение политической стратегии в случае победы Трампа на выборах помогла повышению его рейтинга и улучшению положения в выборной гонке.

Решение на кануне политической схватки за пост руководящего страной смены председателя политического штаба спасло кандидата от лишних разбирательств к причастности в политической деятельности на Украине.

Основным выводом по данному параграфу является то, что в политической деятельности роль PR штаба кампании очень важна. Несмотря на рисковое решение об отставке главного человека в этом штабе, кампания сохранила репутацию кандидата и повысила его рейтинг за счет поднятия им на дебатах острых социальных проблем страны.



Заключение

Из всего написанного выше, можно сделать вывод, что для создание выгодного имиджа политической партии или политического лидера нужно обратиться за помощью к PR-специалистам, которые, в сою очередь, воспользуются определенными схемами для продвижения.

По итогам нашего исследования основные цели данной работы были выполнены. Мы определили стандартные схемы построения политической кампании и изучили роль PR в формировании мнения общественности о политической организации. В этой работе объектом исследования были актуальные проблемы рекламы в современном мире. Предметом исследования, с которым мы работали- связи с общественностью в формировании общественного мнения в сфере политики.

Задачи в нашей работе были следующие: выявление целей и задачи деятельности PR, определение роли PR в формировании общественного мнения, выявление основных методов наблюдения за общественным мнением, выведение основных способов формирования мнения у общественности и анализ этих пунктов примере политической кампании Донольда Трампа. Для достижении их мы рассмотрели ряд вопросов и пришли к следующим выводам:

основной задачей PR-кампании партии является привлечение внимания и распространение позитивного образа своей партии и лидера, стоящего во главе данной организации (PR-деятельность присуща всем сферам общественной жизни, при её помощи можно привлечь внимание на какой-либо проблеме);

для того, чтобы начать проводить PR-кампанию, нужно изучить электорат, его психологию, а также ту обстановку, в которой он находится с помощью анкет (соц. опросы);

для успешной и грамотной PR-кампании необходимо проконсультироваться со специалистами, которые объяснят, как поступать в сложившейся ситуации, серьезно изучив её; на основе анализа выбирают способы воздействия на мнение общественности.

в политической деятельности роль PR штаба кампании очень важна. Решения об серьёзных изменениях в нем не должны пагубно отразится на репутации кандидата и его политической партии.

Список использованных источников

1. Емельянов С. М., «Теория и практика связей с общественностью. Вводный курс». Учебное пособие. СПБ.:Питер, 2005.-240с.

2. Чумиков А.Н., Бочаров М.П., «Связи с общественностью: теория и практика». Учебное пособие. 4-е изд. М.: Дело, 2008.- 553с.

3. Кузьминкова М.А., «Связи с общественностью: гражданский диалог». Учебное пособие. М.: Издательство Московского университета, 2010.-288с.

4. Капитонов Э.А., «Управление общественными отношениями».Учебное пособие. 2-е изд. М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К»,Ростов н/Д.;Академцентр, 2009.-368c.

5. Шарков Ф.И. «Паблик Релейшнз». Учебник.- 3-е изд. М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2009.-332с.

6. Музакант. В.Л., «Рекламные и PR технологии в бизнесе, коммерции, политике». М.: Армада-пресс, 2001.-688с.: ил.

7. Информационный портал // Лента.ру. URL: https://lenta.ru/ (27.11.2016)

9. Информационное Агенство // Rambler News Service(RNS). URL: https://rns.online (29.11.2016)

10. Политфорум // Politforums.net. URL: http://www.politforums.net (1.12.16)

11. Русская служба BBC // BBC.com/ URL: http://www.bbc.com/russian/international (2.12.16)

Размещено на Allbest.ru

...