Период обучения в вузе и получение высшего образования является не только определенной вехой в жизни каждого человека, но и одним из важных этапов социализации личности, способствующих формированию ее мировоззрения. Мотивация получения высшего образования занимает ведущее место в структуре личности; посредством именно этого понятия объясняются движущие силы поведения человека. Выбор учебного заведения играет немаловажную роль в жизни каждого абитуриента. Поэтому вузам необходимо создать условия для получения качественного образования и зарекомендовать себя среди будущих студентов.

Ключевыми факторами адаптации системы образования к современным реалиям являются ориентация на работодателя, четкое позиционирование и оценка ближайших конкурентов для разработки эффективной стратегии удержания своего сегмента. Авторами статьи даны рекомендации по оценке конкурентоспособности вуза на основе использования маркетингового инструментария.

Данная тема является актуальной так как, именно знания и образование определяют экономический потенциал страны, ее положение в мировом разделении труда и международной торговле. Сегодня основным направлением деятельности многих отечественных высших учебных заведений является выработка новых организационных схем и экономических механизмов.

Цель данной работы: выявить роль маркетинга в оценке конкурентоспособности вуза.

Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:

1) Проанализировать сущность маркетинга на рынке образовательных услуг;

2) Выделить целевые сегменты рынка образовательных услуг;

3) Выявить положение вуза на рынке образовательных услуг;

4) Выделить основные факторы, влияющие на выбор высшего образовательного заведения абитуриентом.

Проблема выбора профессии и вуза является одной из самых важных проблем для отдельно взятого человека. Выбор профессии для молодого человека является основой его самоутверждения в обществе: кем быть, к какой социальной группе принадлежать, какие цели достигать. Выбор профессии и вуза, в котором можно освоить выбранную профессию - одно из самых ответственных и сложных решений, принимаемых в жизни.

Глава 1. Основные положения статьи

Основным принцип работы современных образовательных учреждений является производство того, что можно продать. С этих позиций рассматриваются такие понятия, как маркетинг, менеджмент, и т.д. Другими словами, есть потребность в определении стратегии учреждения высшего образования пойти от анализа рынка и формирования стратегии в целом к формированию стратегии конкуренции в частности. Практическое значение проблемы повышения эффективности управления маркетингом в системе образовании в условиях социально-экономических реформ обусловлено следующими этапами практической деятельности в этой области.

1) Необходимо учитывать перспективы экономического развития и расстановку его приоритетов. Это дает возможность прогнозировать структурную и объемную потребность в трудовых ресурсах экономики.

2) Требуется формирование прогноза перспективного развития науки и техники. Освоение новых знаний позволит подготовить специалистов необходимого качества для будущей экономики.

3) Перспективная потребность и выпуск будущих специалистов должны корректироваться с расчетом на экономику прогнозного периода. Прогнозный период - это период, в течение которого составляется детальный прогноз денежных потоков, который длится до выхода компании на стабильные темпы роста Свойство инерционности системы образования требует утверждения целевых установок как минимум на 10-15 лет.

4) Неопределенность требований к перспективному уровню знаний специалиста диктует необходимость подготовки специалистов с более широким кругозором и квалификацией. Для довольно небольших учреждений высшего образования самым приемлемым и эффективным нужно признать понятие индивидуального маркетинга. Индивидуальный маркетинг -- это ядро маркетинга долгосрочных отношений, естественный этап развития маркетинга: от массового маркетинга, через маркетинг в отношении отдельных сегментов рынка к собственно индивидуальному.

Сущность этого понятия на рынке образовательных услуг будет состоять в следующем. Чтобы обеспечить конкурентоспособность учреждения высшего образования на рынке, первоначально необходимо найти нишу на рынке, т.е. найти в нем свое место, которое не занято или недостаточно используется конкурентами.

1.2 Направление задает бренд

Таким образом, необходимо рассмотреть, кто точно является потребителем образовательных услуг. Авторами статьи выделяются следующие целевые сегменты рынка образовательных услуг: потребители-предприятия, потребители-организации, отдельные (индивидуальные) потребители, т.е. население. . Самой трудной в этом случае является сегментация рынка отдельных (индивидуальных) потребителей, требующая более тщательного и взвешенного подхода. Проведенный в рамках данного исследования анализ показал, что абитуриенты при поступлении в выборе высшего учебного заведения ориентируются на внешние оценки и доступную внешнюю информацию об учреждении высшего образования, нежели на сведения о получении конкретного знания.

В связи с появлением все большего количества вузов и принимая во внимание возрастающую активность продвижения учебных заведений, необходимо уделять большое внимание положению вуза на рынке образовательных услуг. В качестве средства повышения известности вуза можно использовать участие в разного рода форумах, выставках, научных конференциях и т.д. Следовательно, чтобы усилить положение учреждения высшего образования на рынке образовательных услуг в условиях конкуренции одним из самых важных действий является разработка бренда учреждения высшего образования.

Необходимо заниматься продвижением именно бренда вуза, а не отдельных его направлений или специальностей. Можно выделить наиболее важные факторы, которые повлияли бы на выбор абитуриентов того или иного вуза. Например: уровень языковой подготовки, удобное расположение вуза, совет родителей или друзей, престижность вуза, комфортные условия обучения, несложное поступление, возможность комфортного трудоустройства, пакет финансовой помощи, высокий уровень преподавания, хорошая организация социальной защиты. Следует отметить и тот факт, что абитуриенты выделяют то учебное заведение, в которое они хотели бы поступить, т.е. это оценка вуза, не учитывающая реальных возможностей поступления, а скорее отражающая такие показатели, как имидж, престиж и известность вуза. Данный показатель свидетельствует о некотором «запасе прочности», который накоплен за предыдущие периоды, поэтому рассматривать его следует в динамике, а для этого потребуется проводить измерения в течения нескольких лет.

Глава 2. Исследование и анализ статьи

Тема данной статьи - Роль маркетинга в оценке конкурентоспособности вуза.

Данная тема является очень актуальной, так как конкурентоспособность вуза влияет на количество абитуриентов.

Важно, чтобы усилия образовательного учреждения, направленные на повышение качества его услуг, были оценены и признаны потребителями и широкой общественностью. Решение этой задачи невозможно без умелого использования маркетинговых технологий. Наличие информации о требованиях потребителей позволяет мобилизовать кадровые, материальные, финансовые ресурсы образовательного учреждения на достижение максимально близкого соответствия предложения ожиданиям потребителей. Поняв, как потребители оценивают качество услуг, какие критерии положены в основу этой оценки, определив относительную степень их важности, вуз получает стратегически важную информацию для совершенствования качества оказываемых услуг и формирования имиджа производителя высококачественных услуг.

Объект исследования - образовательные учреждения.

Предмет исследования - факторы влияющие на выбор образовательного учреждения.

Реферативность: данная статья несет реферативно - исследовательский характер, так как в ней определена не только проблема темы, но и проведен анализ сущности маркетинга на рынке образовательных услуг.

В данной статье делается попытка концептуально разработать понятие качества образования и оценить степень относительной важности его составляющих для одной из основных групп потребителей услуг вуза -- студентов.

На основе данной статьи можно дать рекомендации высшим учебным заведениям:

· Ключевой фигурой в вузе является преподаватель, поэтому важнейшим направлением маркетинговой стратегии вузов должен стать внутренний маркетинг, предполагающий активный подход вуза к поиску и привлечению наиболее способных к преподавательской деятельности людей и создание условий для их эффективной работы.

· Повышение практической направленности обучения может быть достигнуто также в результате проведения практических занятий в условиях реального производства, приглашения для преподавания специалистов-практиков; выполнения курсовых и дипломных работ по конкретным заказам предприятий и организаций. Но возможно использование и более современных форм работы -- организации проектной деятельности и развития студенческого бизнеса.

· Ориентированность на рынок труда реализуется также через постоянное взаимодействие вуза с работодателями и формализуется в виде критериев и требований к выпускникам. Регулярные неформальные контакты, периодически проводимые опросы, круглые столы с участием представителей рынка труда, позволят вносить оперативные изменения в подготовку специалистов. Важно помнить, что отзывы специалистов предприятий о качестве подготовки выпускников формируют репутацию вуза на рынке труда и в глазах широкой общественности.

· Ориентация на использование интерактивных форм обучения, формирование способности самостоятельно получать необходимые знания, требует хорошей материально-технической оснащенности вузов и обеспеченности специализированной литературой. В ситуации, когда из-за ограниченности финансовых ресурсов образовательные учреждения не могут в полной мере обеспечить потребности студентов в литературе, активное использование электронных ресурсов, в том числе сети Интернет, дают возможность решить проблему недостатка специализированной и учебной литературы.

· Установление партнерских отношений с академической наукой также позволяет частично решить проблему обеспечения образовательного процесса за счет совместного использования лабораторного оборудования и библиотечного фонда. Кроме того, возрастают возможности финансирования совместных проектов через гранты и программы.

· Планомерное выстраивание и поддержание отношений с другими вузами становится все более актуальным направлением деятельности на современном этапе развития отрасли. Вхождение вуза в состав региональных и национальных вузовских сетей не только повышает его престиж в глазах целевых аудиторий, но и позволяет эффективно решать задачи, которые не под силу отдельно взятому образовательному учреждению (сотрудничество в совместных проектах и мероприятиях, издательская деятельность, развитие дистанционной формы обучения и дополнительного образования и др.).

· Партнерские отношения, сложившиеся в рамках международного сотрудничества, делают вуз привлекательным для молодежи, заинтересованной в продолжении образования и стажировки за рубежом. Кроме того, они позволяют частично решить проблему материально-технической обеспеченности образовательного процесса, повышения квалификации преподавательского состава.

· Создание специальных подразделений -- кадровых служб, служб занятости, центров трудоустройства выпускников -- позволит решать проблему трудоустройства выпускников более профессионально. Такие подразделения могут быть созданы, как на уровне факультета, так и на уровне вуза в целом. В своей работе они могут опираться на поддержку выпускающих кафедр.

Заключение

В условиях, когда традиционно бюджетная система высшего образования постепенно переходит на платную основу, именно качество подготовки специалистов становится важнейшим фактором формирования конкурентного преимущества вуза. Важно, чтобы усилия образовательного учреждения, направленные на повышение качества его услуг, были оценены и признаны потребителями и широкой общественностью.

Приступая к активной деятельности в области поиска новых возможностей, маркетинговое исследование конкурентоспособности вуза позволит получить представление об образе вуза, который сложится у абитуриентов, и провести сравнительный анализ его конкурентоспособности с соответствующим образом других образовательных учреждений. Анализ полученных данных покажет слабые и сильные стороны каждого вуза и позволит сделать выводы о дальнейших путях его развития.

Список используемых источников

1) Сайт «Научная электронная библиотека Elibrary.ru» [Электронный ресурс]. Режим доступа http://elibrary.ru/ (Дата обращения 08.12.15);

2) Экономический журнал «Креативная экономика» , 2014, № 12(96);

3) Сайт «Студенческий научный форум» [Электронный ресурс].

Режим доступа: http://www.scienceforum.ru/ (Дата обращения 08.12.15)

Размещено на Allbest.ru