* Источник: Разработка автором на основании данных исследуемого предприятия

Данные об обслуживающем персонале приведены в таблице 14.

Таблица 14

Обслуживающий персонал

* Источник: Разработка автором на основании данных исследуемого предприятия

Стоимость 1 часа работы программиста, рассчитанная по формуле (4), составляет:

Основная заработная плата программиста за время адаптации и внедрения программы рассчитывается по формуле (3):

Дополнительная заработная плата составляет 12% от З_о:

Отчисления на социальное страхование составляют 26% от суммы Зо и Здоп:

Таким образом, заработная плата разработчика с учетом дополнительной заработной платы и отчислений на социальное страхование составляет:

Стоимость электроэнергии рассчитывается по формуле

 и составляет:

Норма амортизации рассчитывается по формуле:

Сумма амортизации, рассчитанная по формуле (7), составляет:

Стоимость ремонта оборудования рассчитывается по формуле (10) и составляет:

Основная заработная плата обслуживающего персонала за время разработки программы рассчитывается по формуле (12) и составляет:

Дополнительная заработная плата составляет:

Отчисления на социальное страхование составляют:

Таким образом, заработная плата обслуживающего персонала за время создания программы, рассчитывается по формуле (11) и составляет:

Расходы на эксплуатацию оборудования вычисляются по формуле

и составляют:

Накладные расходы составляют 50% от Зо:

По итогам проведенных расчетов себестоимость программы составляет:

Суммарная экономия для разработанной системы может быть рассчитана по формуле (14)

, (14)

где Э_С - суммарная экономия, руб.; Э_ЗП - экономия заработной платы, руб.; Э_МР - экономия материалов, руб.

В таблице 15 приведены для сравнения продолжительности работ, решаемых вручную и на ЭВМ.

Таблица 15

Нормы времени выполнения работ

* Источник: Разработка автором на основании данных исследуемого предприятия

Экономия на заработной плате рассчитывается по формуле (15).

, (15)

где T - экономия времени, час.; С_1ч/и - стоимость 1 часа работы исполнителя, руб. рассчитывается по формуле (16)

(16)

Где ЗП_и - заработная плата исполнителя, руб. б - коэффициент, учитывающий социальные выплаты (1,26) Экономия трудоемкости работ рассчитывается по формуле (17).

, (17)

Где T_б - годовая трудоемкость решения задачи базовый вариант, час.; T_н - годовая трудоемкость решения задачи новый вариант, час.;

Экономия на заработной плате (при месячной зарплате начальника отдела маркетинга 16000 руб.) составит:

Экономия расходуемых материалов представляет экономию бумаги на печатные прайс-листы.

При стоимости одного листа 0,15 руб, экономия на бумагу для 300 распечатанных прайс-листов за год составит (при затратах - десять листов бумаги на один прайс-лист) 450 руб. Суммарная экономия для разработанной системы составит:

Результаты проведенных расчетов сведены в таблицу 16.

Таблица 16

Сводная таблица рассчитанных показателей

* Источник: Разработка автором на основании данных исследуемого предприятия

Капитальные вложения систему можно рассчитать по формуле (18).

, (18)

где К - капитальные вложения в систему, руб.;

К_К - капитальные вложения в ЭВМ, для которой предназначена данная программа, руб.; Ф_д - полезный годовой фонд времени работы этой ЭВМ, за вычетом простоев в ремонте, час/год; Т_МВ - машинное время, используемое потребителем для тех задач, которые он решает с помощью системы, машино-час/год (таблица 16); С - себестоимость используемой системы, руб.

Значение Т_МЭ составляет 176 часов, себестоимость разработанной системы, С составляет 39756,5 руб. Капитальные вложения в ЭВМ, для которой предназначена 1С:Предприятие 8. CRM, составят 25000 руб.

Полезный годовой фонд рабочего времени этой ЭВМ составляет за вычетом простоев в ремонте 1860 ч/год. Капитальные вложения потребителя составят:

Расчет эксплуатационных расходов, связанных с функционированием программы производиться по формуле (5).

В таблице 17 приведены данные для расчета эксплуатационных расходов.

Заработная плата обслуживающего персонала за время эксплуатации программы, рассчитывается по формуле (19):

, (19)

Таким образом, заработная плата обслуживающего персонала составляет:

Таблица 17

Данные для расчета расходов, связанных с эксплуатацией программы 1С:Предприятие 8. CRM

* Источник: Разработка автором на основании данных исследуемого предприятия

Стоимость ремонта оборудования рассчитывается по формуле (10) и составляет:

Стоимость электроэнергии рассчитывается по формуле (6) и составляет:

Сумма амортизации в вычислительной техники, рассчитанная по формуле (7), составляет:

Амортизационные отчисления с программы рассчитываются по формуле (20)

, (20)

где А_П - амортизационные отчисления с программы, руб.;

T_C - срок службы данной программы, T_C = 5 лет.

Эксплуатационные расходы составляют

Производиться автоматизирование рабочего места, поэтому дополнительных расходов на содержание зданий и помещений не требуется. Общие расходы с учетом прочих расходов (2% от суммы всех эксплуатационных расходов) составят:

Рассчитаем экономическую эффективность использования 1С:Предприятие 8. CRM. Расчет осуществляется по формуле (21).

, (21)

где Э_Ф - фактическая экономия, руб.

Экономия фактическая составит: 65053,63 руб.

Критерием эффективности создания и внедрения прикладных программных продуктов является ожидаемый годовой экономический эффект, получаемый потребителем программы. Годовой экономический эффекта рассчитывается по формуле (22).

Э_Г=Э_Ф-Е_НК, (22)

где Э_Г -годовая экономия, руб./сист. Е_Н 0,25 - нормативный коэффициент экономической эффективности

Таким образом ожидаемый годовой экономический эффект равен:

Э_Г=26193,77-0,25*49617,75= 38598,21 руб.

Срок окупаемости капитальных затрат на разработку и внедрение 1С:Предприятие 8. CRM определяется по формуле (23).

, (23)

где T_ок - срок окупаемости изделия, год.

Срок окупаемости составляет:

Расчетный коэффициент экономической эффективности капитальных затрат на разработку и внедрение 1С:Предприятие 8.

CRM рассчитывается по формуле (24):

, (24)

Сводные технико-экономические показатели внедрения 1С:Предприятие 8. CRM приведены в таблице 18.

Таблица 18

Сводные технико-экономические показатели адаптации и внедрения 1С:Предприятие 8. CRM

* Источник: Разработка автором на основании данных исследуемого предприятия

Таким образом, можно сделать вывод, что мероприятия по адаптации и внедрению программы 1С:Предприятие 8. CRM являются эффективными (Е_р = 0,77 Е_н = 0,25) и окупятся в течение 1,3 года, при этом годовой экономический эффект будет составлять 38598,21 рублей.

Заключение

Подводя итоги проделанной работы, можно отметить, что маркетинговое исследование рынка, направленное на эффективное функционирование и успешную деятельность предприятия представляет собой сложную и многокомпонентную программу. Программа такого комплексного изучения зависит от особенностей товара (товаров), характера деятельности предприятия, масштабов производства экспортных, а также в определении условий, при которых обеспечивается наиболее полное удовлетворение спроса населения в товарах данного вида (в данном случае жилье и отчасти строительные материалы) и создаются предпосылки для эффективного сбыта произведенной продукции.

Исследуемое предприятие - ЗАО «Конти-Рус» является юридическим лицом, имеет печать со своим наименованием, с наименование и фирменным знаком общества, угловой штамп, фирменный бланк и другие реквизиты.

Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия показал, что выручка от реализации продукции в 2009 году увеличились по сравнению с 2008 годом на 18,44%, а в 2010 году по сравнению с 2009 годом - на 16,66%, а себестоимость возросла в 2009 году на 15,95% по сравнению с 2008 годом, а в 2010 году по сравнению с 2009 годом снизилась на 20,02%.

Прибыль (убыток) от продаж в 2008 году составила 379780 тыс. руб., в 2009 году ситуация улучшилась - полученная прибыль выросла и составила 249662 %, а в 2010 году получена прибыль в размере 278388 тыс. руб. Аналогично изменялась и чистая прибыль.

Рентабельность продаж, значительно увеличилась в 2009 году по сравнению с 2008 году - на 2,89% (в 73,25 раз). Однако в 2010 году рентабельность снизилась на 7,51%. Эта тенденция обусловлена изменением чистой прибыли.

За анализируемый период предприятия значительно улучшило свои показатели деятельности, однако ЗАО «Конти Рус» необходимо активно реагировать на конъюнктуру рынка, на изменение спроса, внося необходимые корректировки в производственную программу.

Исследование спроса на продукцию предприятия позволило сделать вывод, что на уровень спроса на продукцию кондитерской фабрики влияют следующие факторы: цены на предлагаемый товар, качество товара, доходы покупателей, потребительские предпочтения, цены на аналогичные товары, насыщенность рынка и др.

Анализ спроса на продукцию ЗАО «Конти Рус» на примере шоколадного батончика показал, что у предприятия есть возможность увеличить объем производства данного вида продукции и завоевать больший рынок сбыта. В качестве рекомендации можно предложить некоторое снижения ее цены на шоколадный батончик.

Так же, ЗАО «Конти Рус» необходимо рассмотреть вопрос о модернизации оборудования и поиска новых поставщиков с целью закупки более высококачественного сырья по приемлемым ценам с тем, чтобы улучшить качество выпускаемой продукции и занять рыночную нишу кондитерских изделий.

В процессе исследования проведен анализ программ для рекомендации для внедрения с целью оптимизации маркетинговой деятельности. По результатам исследования на предприятии предлагается внедрение программы «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)», которая объединяет в себе функционал управления торговым предприятием и CRM-систему с расширенными функциональными возможностями на платформе «1С:Предприятие 8». Программный продукт позволяет в комплексе автоматизировать бизнес-процессы предприятия, задачи оперативного и управленческого учета, анализа и планирования торговых операций, создать эффективные механизмы взаимоотношений с клиентами. Продукт помогает организовать согласованную работу всех отделов компании, в том числе отделов закупок, продаж, маркетинга, сервисного обслуживания и службы качества.

Проведенный в работе расчет экономической эффективности показал, что мероприятия по адаптации и внедрению программы 1С:Предприятие 8. CRM являются эффективными (Е_р = 0,77 Е_н = 0,25) и окупятся в течение 1,3 лет, при этом годовой экономический эффект будет составлять 38598,21 рублей.

Список использованной литературы

1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Ч. I и II (в редакции от 10 января 2008 г. № 18-ФЗ) [Текст] // Собрание законодательства Российской Федерации, 2008. №1, ст.1.

2. «Федеральная программа государственной поддержки малого предпринимательства на 2006 - 2008 годы» [Текст] // Собрание законодательства Российской Федерации, 2005. №12, ст.2.

3. Федеральный закон "О рекламе" от 13.03.2006 N 38-ФЗ (принят ГД ФС РФ 22.02.2006) [Текст] // Собрание законодательства Российской Федерации, 2005. №11, ст.2.

4. Агрессивный маркетинг или партизанская война в малом бизнесе: [Текст] // Сборник по материалам американских авторов: В. Бейти, Г. Дайбла, П. Гленн, К. Джонсон, У. Филлипса и др. Самара: Самарский дом печати, 2005. 280 с.

5. Акулич, И.Л. Основы маркетинга. 5-е изд., испр. [Текст] / И.Л. Акулич, Е.В. Демченко. Мн.: Выш.шк., 2005. 236 с.

6. Ассэль, Г. Маркетинг: принципы и стратегия. [Текст] / Г. Ассэль. М.: Инфра-М, 2007. 450 с.

7. Андреева, И.Г. К вопросу об особенностях маркетингового планирования [Текст] / И.Г. Андреева // Журнал управление компанией. 2007. № 6. С. 12-17.

8. Быковская, А.С. К вопросу о формировании маркетингового бюджета. [Текст] / А.С. Быковская // Маркетинг в России и за рубежом. 2006. № 6. С. 23-29.

9. Барышева, А.В. Лицом к клиенту [Текст] / А.В. Барышева // Маркетинг в России и за рубежом. 2007. № 3. С. 72-83.

10. Быкова, Е.В. Финансовое искусство коммерции. [Текст] / Е.В. Быкова, Е.С. Стоянова М.: Перспектива, 2005. 154 с.

11. Большаков, А.С. Менеджмент: Учебное пособие. [Текст] / А.С. Большаков. Спб.: Питер, 2006. 160 с.

12. Беляев, В. И. Маркетинг: основы теории и практики. [Текст] / В.И. Беляев. М.: КноРус, 2009. с. 234.

13. Вествуд, Дж. Маркетинговый план. [Текст] / Дж. Вествуд СПб: Питер, 2006. 560 с.

14. Вайнхольд, В. Маркетинг на малых и средних предприятиях. [Текст] / В. Вайнхольд // Проблемы теории и практики управления. 2008. № 3. С. 56-89.

15. Горяев, И.П. Маркетинг: Словарь-справочник. [Текст] / И.П. Горяинов. М.: Кимр, 2007. 208 с.

16. Дебелак, Д. Планирование в маркетинге: выигрышные стратегии для любого малого бизеса. [Текст] / Д. Дебелак. М.: АСТ: Астрель, 2006. 27-38 с.

17. Джей, Р. Малозатратный маркетинг. [Текст] / Р. Джей. СПб: Питер, 2009. 450 с.

18. Дибб, С. Практическое руководство по маркетинговому планированию. [Текст] / С. Дибб, Л. Симкин, Дж. Брэдли СПб: Питер, 2009. 760 с.

19. Дойль, П. Маркетинг-менеджмент и стратегии. [Текст] / П. Дойль СПб:Питер, 2009. 380 с.

20. Желтые страницы: справочник. [Текст] / Казань, Элемтэ-Медиа, 2006. 278 с.

21. Завгородняя, А.В. Маркетинговое планирование. [Текст] / А.В. Завгородняя, Д.О. Ямпольская СПб: Питер, 2006. 560 с.

22. Котлер, Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. [Текст] / Ф. Котлер М.: Бизнес-книга, ИМА-Кросс. Плюс, 2006. 702 с.

23. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент: Пер. с англ. / [Текст] / Ф. Котлер. Спб.: Питер, 2006. 896 с.

24. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент Экспресс-курс, 2-е издание. [Текст] / Ф. Котлер СПб: Питер, 2008. 780 с.

25. Крофт, М. Дж. Сегментирование рынка. [Текст] / М. Дж. Крофт. СПб.: Питер, 2006. 560 с.

26. Как составить план по маркетингу торговой компании: Пер. с англ. / [Текст] / Под ред. С.О. Календжяна. М.: Дело, 2008. 80 с.

27. Мак-Дональд, М. Стратегическое планирование маркетинга. [Текст] / М. Мак-Дональд СПб: Питер, 2008. 764 с.

28. Маркетинг: Учебник / [Текст] / Под ред. А.Н. Романова, Ю.Ю. Корлюгов, С.А. Красильников и др. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2009. 560 с.

29. Методика разработки плана маркетинга: Практическое руководство. [Текст] / З. Майор, Курск, 2008. 128 с.

30. Майор, 3. Маркетинг. [Текст] / З. Майор Курск, 2006. 170 с.

31. Маркетинг, менеджмент, ценообразование на предприятии. [Текст] / С.А. Красильников. М.: Международные отношения, 2007. 165 с.

32. Маркетинг: Учебник, практикум и учебно - методический комплекс по маркетингу [Текст] / Р.Б. Ноздрева и др. М.: Юристъ, 2007. 456 с.

33. Маркетинг: учебник. [Текст] / под ред. А.Н. Романова. М.: Банки и биржи, ЮНИТА, 2008. 780 с.

34. Маркетинг и менеджмент: Учебник [Текст] / Под ред. А.Н. Романова, Ю.Ю. Корлюгов, С.А. Красильников и др. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2006. 764 с.

35. Методика разработки плана маркетинга: Практическое руководство. [Текст] / Курск, 2007. 128 с.

36. Панкрухин, А. Маркетинг: Учеб. Пособие. [Текст] / А. Панкрухин. М.: Омега-Л, 2008. 340 с.

37. Рольбина, Е.С. Маркетинговые исследования: теория и практика. [Текст] / Е.С. Рольбина. Казань - Издательство Казанского университета, 2008. 333 с.

38. Уткин, Э.А. Управление фирмой [Текст] / Э.А. Уткин. М.: Инфра-М, 2008. 516 с.

39. Семенов, В.И. Маркетинг и стратегия организации. [Текст] / В.И. Семенов. Маркетинг. 2009. №2. С. 23- 45.

40. Голубков, Е.П. Маркетинг как концепция рыночного управления. [Текст] / Е.П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом. 2009. № 2. с. 95-113.

41. Голубков, Е.П. Стратегическое планирование и роль маркетинга в организации. [Текст] / Е.П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом.- 2006. № 3. с. 103 -123.

42. Голубков, Е.П. Планирование маркетинга [Текст] / Е.П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом. 2009. № 5. с. 13 -23.

43. Киреев, В.С. Содержание отдельных составляющих маркетингового комплекса компаний, работающих в сфере услуг. [Текст] / В.С. Киреев // Маркетинг в России и за рубежом. 2009. № 4. с. 10-23.

44. Нечаева, А.Н. Стратегическое планирование и стратегический маркетинг [Текст] / А.Н. Нечаева // Проблемы теории и практики управления. 2006. №9. с. 23-29.

45. Терещенко, В.И. Маркетинговая наука и рыночная жизнь [Текст] / В.И. Терещенко // Рекламодатель. 2006. № 8. с. 27-38.

46. Федорец, М.Н. Маркетинговые исследования и анализ потребителя рынка услуг [Текст] / М.Н. Федорец // Маркетинг в России и за рубежом. 2009. № 6. с. 12-20.

47. Эткинсон, Дж. Стратегический маркетинг: ситуации, примеры: Учеб. пособие. [Текст] / Дж. Эткинсон М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. 720 с.

48. Яшин, Н.С. Конкурентоспособность промышленного предприятия: методология, оценка, регулирование. [Текст] / Н.С. Яшин. Саратов: Изд-во «Центр СГЭА», 2007. 564 с.

49. Экономика предприятия: Учебник [Текст] / под ред. Проф. Волкова О.И. М.: «ИНФРА-М», 2008. 416 с.

50. Экономика предприятия: Учебник для вузов [Текст] / Под ред. В. Я. Горфинкеля, проф. В. А. Швандара. 3-е изд., прераб. и доп. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. 718 с.

Электронные ресурсы

51. Автоматизация маркетинговой деятельности в современных условиях: серия «Электронные учебники» Волков О.И. и др. [Электронный ресурс] Режим доступа: <http://www.podlinno.ru/ rus/catalog /item.php?id=1505>.

52. Барсуков, В.И. Развитие современных корпораций [Электронный ресурс] Режим доступа: <http://www.pro-invest.ru/it/ company/press/article. php? division_id =1&article _id=72&print=1>.

53. Виноградов, А.С. Интернет-маркетинг [Электронный ресурс] Режим доступа: <http://www.satc.ru/web _solution 2.html>.

54. Голенищев, В.К. Маркетинг в нашей жизни [Электронный ресурс] Режим доступа: <http://www.softbuy.ru>.

55. Казанцев, П.Р. Процесс внедрения информационных систем [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.dis.ru/slovar/trading/.

56. Мухина, М.К. Изучение стиля жизни потребителей и сегментирование рынка на основе психографических типов [Электронный ресурс] Режим доступа: http: // www.market-s.ru.

57. Развитие автоматизации маркетинговой деятельности: ДА-система [Электронный ресурс] Режим доступа: http://pcweek.ru/year2009/ N24/CP1251/CorporationSystems/chapt9.

58. Рекламная деятельность в системе маркетинга: Евгорцев А.В. [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.market-research.ru/ news. phtml?m=18&p=191.

59. Рольбина, Е. С. Курс лекций по предмету «Управление маркетингом» [Электронный ресурс] Режим доступа: http://it-service.ru/b_mark.

60. Современная система маркетинга и автоматизированная система Forecast Expert [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.ctgroup.kz/index. php?parent_id=1025580367&chapter= 1043131687.

61. Тамилин, А.С. Современная система SPSS: перспективы развития [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.curs.ru/ print/press_14.html.

62. Тамилин, А.С. Преимущества и недостатки системы Statistika [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.dis.ru/ market/arhiv/2000/1/4.

63. Управление маркетинговой деятельностью: электронный архив [Электронный ресурс] Режим доступа: <http://www.forte-it.ru/soft/marketingexpert/>.

64. Управление маркетинговой деятельностью: курс лекций [Электронный ресурс] Режим доступа: <http://www.marketologu. aaanet.ru/article705.htm>.

65. Управление маркетинговой деятельностью: под редакцией Иванова А.С. [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.omsk.marketcenter. ru/content/doc-2-894.

66. Уфимцев, А.С. Маркетинг в России [Электронный ресурс] Режим доступа: <http://www.omsk.marketcenter. ru/content/doc-2-894>.

67. Установка и внедрение 1С: CRM-система [Электронный ресурс] Режим доступа: http: // www.v8.1с.ru.

68. Эффективное планирование. [Электронный ресурс] Режим доступа: http: // Алексей Комаха www.cfin.ru.

69. Экономика предприятия: курс лекций [Электронный ресурс] Режим доступа: http://economics.superreferat.ru/.

70. Экономика предприятия: курс лекций [Электронный ресурс] Режим доступа: <http://econom.nsu.ru/manag2/sta/v%20mark>.

Приложения

Приложение 1