Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Курсовая работа

на тему: Конкурентный потенциал на примере Бартер-Кард

Содержание

• Введение
• 1. Характеристика предприятия
• 2. Практическое задание
• Заключение
• Список использованных источников

Введение

Актуальность темы исследования заключается в том, что в рыночных условиях особое значение приобретает проблема конкурентоспособности предприятия на рынке.

Проблемы достижения конкурентоспособности хозяйствующих субъектов не могут быть оптимально решены без учета особенностей развития конкретной отрасли народного хозяйства.

Конечная цель всякого предприятия - устойчивая конкурентная позиция на рынке. Теория конкурентоспособности предприятия и ее конкурентных преимуществ разработана в трудах А. Смита, Д. Рикардо, Э. Хек-шера, Б. Олина и др. Однако новые тенденции в развитии мировой экономики потребовали пересмотра ортодоксальных взглядов. В последнее десятилетие наиболее значительный вклад в разработку проблем конкурентоспособности предприятий внесли американские экономисты И. Ансофф, М. Портер и др. Анализируя причины высокой конкурентоспособности предприятий, эти экономисты пришли к выводу, что она во многом зависит от наличия и эффективного использования условий: необходимых факторов производства, развитого спроса, зрелости конкурентной среды, качества управления, разумной государственной политики и даже благоприятных случайностей.

Оценка конкурентоспособности предприятия может прояснить сложившуюся экономическую ситуацию, определить положение предприятия на рынке, выявить слабые места организации, выдвинуть решения назревших проблем в производстве, менеджменте или сбыте.

Объектом исследования является «Бартер-Кард».Предмет исследования: изучение конкурентоспособности в рыночной экономике.

Цель работы: проанализировать конкурентный потенциал «Бартер-Кард».

1. Характеристика предприятия

Бартер-Кард, ООО представляет из себя не только информационный и медиа портал. Как и следует из названия, компания оказывает посреднические услуги при работе юридических лиц и частных предпринимателей Уфы, позволяя им находить простые взаимовыгодные решения по купле- продажи товаров, работ и услуг в рамках своей деятельности с использованием бартера.

Компания при этом оказывает качественное сопровождение сделок, регулярную консультацию и бухгалтерскую, юридическую поддержку. Бартер-Кард - это новое слово в ведении бизнеса, настоящая инновация.

По сути, создан инструмент, позволяющий компаниям любого рода деятельности, существенно увеличить клиентскую базу и экономить оборотные средства. Компании регистрируются на нашем сайте и выставляют свои товары/услуги на продажу по взаимозачету. Причем реализовав свою продукцию одной компании, забрать товары/услуги могут у любых других. Получается принцип встречной торговли, вы покупаете у нас, мы берем у вас. В итоге, прежде чем что-то приобрести на нужды компании или личные нужды, в первую очередь все обращаются к нашему сайту т.к. приобрести что-то, отдавая своими услугами гораздо выгоднее. За счет этого решаются такие вопросы как: увеличение потока клиентов без лишних затрат. Дополнительная загрузка производственных/человеческий ресурсов. Нехватка оборотных средств. Реализация складских остатков.

На данный момент в нашем "бартерном клубе" более 600 компаний города, которые активно пользуются нашим инструментом и экономят на этом деньги. На данный момент более 600 компаний города Уфа работают с нашим продуктом, экономя до 34% своих средств и нам необходим выход на федеральный уровень с возможностью совершения сделок между городами. Прибыль проекта состоит из комиссии со сделок и абонентской платы участников

Основной и самой важной миссией компании является повышение конкурентоспособности участников системы многостороннего товарообмена «Barter-Card». конкурентоспособность организационный структура предприятие

Создание позитивного имиджа и деловой репутации компании в целом и каждого офиса в частности

Целевая аудитория компании «Barter-Card»» представитель малого или же среднего бизнеса , сферой деятельности которого может являться, как и производство, так и сбыт любых видов товаров и услуг.

Характер у такого представителя должен быть добросовестным и ответственным, а так же открытым к переменам

Компания имеет собственную инфраструктуру и информационную систему, с помощью которой можно проконтролировать все стадии движении заказа. Компания «Barter-Card»» активно использует возможности Интернет: клиенты могут разместить заказ интернет-среде. Основные преимущества он-лайн заказа «Barter-Card»» перед обычным следующие:

· Отсутствие затрат на водоснабжение, торговые площади, заработную плату обслуживающему персоналу, рекламные мероприятия;

· Доступность из любой точки мира;

· Экономия времени: нет необходимости каждому покупателю рассказывать об услугах, поскольку предоставляется больший объем информации о продукции/услуге, необходимой для принятия решения о покупке, чем в традиционном магазине;

· Ведение истории посещений пользователями, на основании имеющихся данных возможна персонализация подхода, автоматические планирование.



Рис 1- Организационная структура предприятия

Организационная структура позволяет четко разделить функциональные обязанности: Генеральный директор компании - осуществляет оперативное руководство деятельностью, осуществляет общее руководство оперативно-хозяйственной деятельностью, координирует работу всех служб и подразделений. Директор несет обязанность за рациональное использование финансовых, материальных и людских ресурсы с целью обеспечения доходности магазина. В обязанности директора также входят: способствовать развитию и совершенствованию морально-технической базы, определять кадровую политику, принимать на работу и увольнять работников, организовать правовую работу и обеспечить соблюдение действующего законодательства, представлять и защищать интересы работников в различных инстанциях.

Главный бухгалтер обеспечивает в строгом соответствии с действующим законодательством и Уставом осуществление финансовой деятельности «Barter-Card». Hа главного бухгалтера возлагаются следующие обязанности: оформление и осуществление финансовых операций, в том числе своевременные и в полном объеме расчеты с бюджетом. Правильно и рационально организовывать бухгалтерский учет, отвечающий законодательно установленным требованиям. Осуществлять совместно с другими службами экономический анализ финансово-хозяйственной деятельности. Систематически контролировать состояние товарных и денежных запасов.

Заместитель директора возглавляет всю работу по реализации продукции. Ему подчиняется отдел комплектации, занимающийся комплектованием товаров для продажи, отдел продаж, непосредственно реализующий имеющиеся товары. Отдел маркетинга и рекламы, организующий всю работу по продвижению товаров на рынок и производственный отдел, занимающийся доставкой и содержанием склада товаров.

Менеджер по продажам ведет всю работу по оформлению заказа, сопровождению заказа до момента получения его заказчиком, отвечает за обратную связь с клиентом, отвечает на вопросы покупателей, представляет товары.

Маркетолог занимается разработкой маркетинговой политики фирмы. ведет работу по рекламированию товаров и услуг, разрабатывает специальные предложения, организовывает он-лайн опросы и анализирует информацию, полученную от покупателей. Разрабатывает ценовую политику и анализирует рынок.

Служба доставки во главе с менеджером занимается обеспечением своевременной доставки купленного товара, как через курьера, так и другими средствами - железной дорогой, авиа или автомобилем.

Отдел технических менеджеров занимается всеми техническими вопросами электронной торговли и информационным обеспечением деятельности компании.

Служба персонала во главе с директором по персоналу подчиняется непосредственно руководителю компании.

Анализируя структуру предприятия, следует сделать вывод, что численность «Barter-Card» оптимальна, каждый из работников загружен работой, при этом работа каждого строго ориентирована.

Общая численность персонала компании составляла в 2015 году 84 сотрудника. Проведя анализ структуры численности персонала на предприятии видно, что общая численность персонала возросла на 19 человек, что говорит о развитии и росте компании. Но, следует отметить, что в структуре персонала «Barter-Card» есть недостатки. Необходимо четко определить обязанности сотрудников каждого отдела. Также, следует отметить, что компания находится на стадии развития и на этом этапе крайне важно уделять большое внимание рекламе, продвижению услуг и изучению рынка. В связи с этим необходимо преобразование отдела рекламы в отдел маркетинга , который будет заниматься не только рекламой и связями с общественностью, но и анализировать рынок, изучать спрос, проводить активную маркетинговую политику .

Компания ведет активную рекламную политику, используя для этого все возможные рекламные каналы: рекламу в прессе, на радио, печатную рекламу, сувенирную продукцию с символикой, Интернет-каналы. Все рассмотренные аспекты деятельности позволяют сделать вывод о довольно успешном положении кампании на рынке.

Основной и самой важной миссией компании является повышение конкурентоспособности участников системы многостороннего товарообмена «Barter-Card». Наряду с этим, так же для «Barter-Card» очень важно развитие системы бартерных операций в городах Российской Федерации с помощью профессионального, доверительного и постоянно совершенствующегося оказания услуг с учетом действующего законодательства нашей страны. Компания стремится к созданию позитивного имиджа и деловой репутации компании в целом и каждого офиса в частности.

Портрет и характер аудитории, на которую рассчитана работа площадки взаимозачёта. Итак, это представитель малого или же среднего бизнеса, сферой деятельности которого может являться, как и производство, так и сбыт любых видов товаров и услуг. Характер у такого представителя должен быть добросовестным и ответственным, а также открытым к переменам.

2. Практическое задание

Задание 1

Товар:

Компания оказывает посреднические услуги при работе юридических лиц и частных предпринимателей Уфы, позволяя им находить простые взаимовыгодные решения по купле- продажи товаров, работ и услуг в рамках своей деятельности с использованием бартера.

Компании можно подумать над внедрением такой услуги как оформление кредита на приобретение товаров. Покупатели, которым необходимо будет приобрести одновременно несколько товаров, могут столкнуться с недостатком собственных финансов на данные товары и для них покупка этих товаров в кредит будет являться выходом из ситуации.

Цена

Чтобы облегчить клиенту ориентацию в вариантах оплаты и документообороте, необходимо создать специальный раздел, содержащий подробные пошаговые инструкции по каждой форме оплаты. Для банковского и почтового переводов обычно создают соответствующую форму, которую клиент может по образцу заполнить прямо на сайте, распечатать на принтере и отнести в банк (на почту) для оплаты. Чтобы помочь клиенту при оплате по кредитным картам и через платежные системы, создаются описания систем, размещаются ссылки на их сайты, где даны более подробные инструкции.

Каналы распределения

С целью более удобной эргономики сайта необходимо:

1. Рядом с логотипом не хватает URL сайта, т.к. посетитель, не отметивший нигде адреса сайта и не запомнивший его, не сможет снова на него вернуться.

2. Не хватает отзывов клиентов.

3. На главной странице сайта необходимо указать телефоны и их время работы, чтобы избежать лишних проблем и для себя, и для возможных клиентов.

4. Внизу всех страниц сайта обязательно должны быть указаны контактные данные компании.

Продвижение

Для «Barter-Card» для оптимизации работы сайта необходимо предложить:

- Выборку ключевых фраз, соответствующих тематике сайта.

- Написание и оптимизация текстов по ключевым словам, и публикация их на сайте.

На сегодняшний день существуют 2 наиболее востребованных способа продвижения ресурсов в Интернет: раскрутка сайтов в поисковых системах и контекстная реклама. С помощью контекстной рекламы можно существенно повысить посещаемость сайта в максимально короткие сроки - объявление появится на странице результатов поиска уже в течение нескольких часов после оплаты рекламной кампании.

Задание 2

Выявить тип своей конкуренции и своего конкурентного рынка

Основной и самой важной миссией компании является повышение конкурентоспособности участников системы многостороннего товарообмена «Barter-Card».

Создание позитивного имиджа и деловой репутации компании в целом и каждого офиса в частности

Экономические факторы. Рыночное равновесие устанавливается на минимальном уровне долгосрочных и краткосрочных средних издержек. Постоянное балансирование на грани выживания приводит к чрезмерному напряжению участников и их текучести в отрасли.

Политические факторы. Активное участие предпринимательских фирм в политическом процессе является указанием на важность государственной политики для организации; следовательно, государство должно следить за нормативными документами местных органов, властей субъектов государства и федерального правительства.

Рыночные факторы. Рыночная среда представляет собой постоянную опасность для фирмы. К факторам, воздействующим на успехи и провалы организации, относятся распределение доходов населения, уровень конкуренции в отрасли, изменяющиеся демографические условия, легкость проникновения на рынок.

Технологические факторы. Постоянное совершенствование технологий неуклонно уменьшает среднюю продолжительность жизненного цикла продукта, поэтому организации должны непрерывно оценивать возможность экономически целесообразного использования последних достижений науки.

Факторы конкуренции. Организация должна исследовать действия своих конкурентов: анализ будущих целей и оценка текущей стратегии конкурентов, обзор предпосылок в отношении конкурентов и отрасли, в которой функционируют данные компании, углубленное изучение сильных и слабых сторон конкурентов.

Факторы социального поведения. Покупатели рынка хотят приобрести товары, выполняющие в целом схожую функцию; и на ранних стадиях жизненного цикла товара фирма и ее конкуренты могут конкурировать за обслуживание этой базовой функции. По мере развития рынка продавцы стараются сделать более привлекательные предложения. Иногда эти улучшенные предложения также предназначаются для всего рынка, но постепенно большинство из них начинает создаваться лишь для отдельных подгрупп или сегментов покупателей.

Конкуренты:

Простые инструменты обмена, к которым относятся доски объявлений, форумы, каталоги и другие подобные ресурсы, оборудованные или не оборудованные поисковой системой.

В эту категорию входят как всероссийские и универсальные, так и региональные и отраслевые площадки, и форумы без предоставления услуг брокеров. Данная категория, как нетрудно предположить, наиболее многочисленна, ведь создание таких ресурсов не требует особых затрат, изобретательности, многолетней кропотливой работы.

Суть таких ресурсов состоит в том, что пользователи размещают и просматривают объявления в стиле «есть то-то, нужно то-то», и, в случае, если обнаружат подходящий вариант обмена, связываются друг с другом и договариваются о совершении сделки.

Однако, здесь есть существенная проблема: очень непросто найти партнера, который одновременно имеет товар, который нужен тебе, и нуждается в товаре, который есть у тебя. Поэтому неудивительно, что подобные доски объявлений являются cравнительно малоэффективным инструментом, и активность их пользователей относительно низка. Впрочем, как правило, использование таких ресурсов бесплатно или предполагает минимальную плату, что во многом искупает их недостатки.

Примером подобного ресурса является «Система бартера ZABARTER.RU» (www.zabarter.ru), в ней можно свободно размещать объявления, которые, однако, публикуются после предварительной модерации. Достоинством системы является ее бесплатность. В то же время, систему нельзя считать в полном смысле бартерной, потому что многие объявления представляют собой не предложения по обмену одного вида продукции на другой, а простые описания продукции, по всей видимости, предполагающие ее продажу за «живые» деньги. К тому же, ресурс является новым и пока слабо наполнен контентом.

«Российская Бартерная Площадка» (www.bartertrade.ru) представляет собой обычный каталог, в котором компании могут размещать описания собственной продукции с указанием цен: при минимальном количестве позиций в прайс-листе - бесплатно, при большем количестве позиций берется небольшая плата в зависимости от их числа. Посетители каталога сами должны искать подходящие для обмена предложения: услуги ресурса ограничиваются размещением информации. При этом по мере появления новых участников каталога информация, размещенная старыми участниками, вытесняется на «задворки», и для ее обнаружения требуется использование системы поиска. Брокерские услуги не предоставляются, сложные цепочки обменов не строятся. В целом, судя по имеющемуся описанию, система служит лишь ресурсом для размещения информации, и, будучи посредником, максимально устраняется от какой-либо ответственности за размещаемую информацию и результаты совершаемых сделок.

По похожему принципу действует проект «SuperBarterRU» (www. superbarter.ru). По сути, это тоже онлайн-каталог, в котором компании могут размещать информацию о предлагаемых и желаемых товарах и услугах. Непосредственно бартерный обмен является прерогативой самих пользователей системы, и владельцы системы в нем не участвуют. Оплата берется за доступ к ресурсу на определенный срок (например, 2 000 рублей за месяц, 19 000 рублей за год). Принципиальных отличий данного проекта от бесплатных рекламных «электронных досок» (ну, разве что, кроме наличия структурированного каталога и предполагаемой модерации сообщений) не обнаружено.

«Система бартерного обмена Prombarter» (www.prombarter.ru) еще один ресурс рассматриваемого типа. Стоимость размещения одного предложения - 500 рублей. Предлагаются также дополнительные платные сервисы: «выделенное предложение», «всегда открытые контакты в списке предложений». Стоимость открытия каждого контакта продавца заинтересовавшего товара - 90 рублей. То, что сделка состоится на предложенных условиях, никем не гарантируется. Плата берется исключительно за размещение и получение информации.

Цели работы системы "Barter-Card являются вполне простыми и приземлёнными, а именно это помощь предприятиям малого и среднего бизнеса расширить собственные возможности с помощью современных альтернативных рыночных механизмов.

В арсенале «бойца за прибыль» появятся такие вещи, как: новые клиенты; использование простаивающих мощностей фирмы; сохранность «живых» денег внутри организации; реализация складских остатков; беспроцентный товарный займ.

Находясь в личном кабинете, участник имеет возможность просматривать других участников системы. Для того, чтобы стать ещё на один шаг ближе к совершенной сделки, участник должен отправить личное сообщение для выбранного им участника на сайте «Barter-Card». Сообщение может содержать, как и запрос на определённый вид товаров/услуг, так и приглашение к совместному рассмотрению вариантов (то есть помощь участника-продавца в выборе товаров/услуг). Автоматически на сотовый телефон менеджера (закрепленным за конкретным предприятием), отправителя, и получателя приходит SMS-сообщение с информацией об отправке. Так же данное сообщение будет дублироваться на электронные адреса всех вышеуказанных

После того, как участник, предоставляющий услуги/товары, получит сообщение на сайте, он должен ответить, либо выставить цену отправителю (в течении 2-храбочих дней). Напомню, что все действия между участниками дублируются посредством SMS-сообщений и электронной почты. После согласования заявки обеими сторонами, происходит подтверждение заявки.

После того, как участник, предоставляющий услуги/товары, получит сообщение на сайте, он должен ответить, либо выставить цену отправителю (в течении 2-храбочих дней). Напомню, что все действия между участниками дублируются посредством SMS-сообщений и электронной почты. После согласования заявки обеими сторонами, происходит подтверждение заявки.

Для выведения баланса участника в «плюс», компания «Barter-Card» разрешает выпустить участнику вексель на ту сумму, которая ему необходима для совершения товароприёмных сделок. Безусловно, сумма для выпуска векселя предварительно обсуждается и согласовывается между сотрудниками и руководством «Barter-Card».

Вексель, выпущенный участником на необходимую сумму, остаётся у сотрудников «Barter-Card» и хранится до тех пор, пока не будет погашен полностью. После этого на балансе участника появляется положительная сумма, позволяющая ему совершать многосторонний товарообмен. Участник обязан в течение года с момента выдачи векселя погасить сумму полностью (безусловно, лишь бартерными сделками).

В любом случае, руководство очень лояльно относится к участникам и срокам товарных займов. При необходимости срок товарного займа может быть пересмотрен и продлён. Если участник погасил сумму товарн

Отличие компании «Бартер-Кард» состоит в том, что мы поддерживаем на современном уровне первоначальный смысл договора мены. Система, известная с древних времён «я -- тебе, а ты -- мне», в нашем понимании усовершенствована с учётом ошибок предыдущих лет и выглядит она простейшим образом: все участники имеют свои лимиты возможных задолженностей и благодаря возможности уходить в «минус», они могут приобретать товары и услуги у любых участников системы, не прибегая при этом к прямому бартеру.

Очень важно отметить и тот факт, что в системе «Бартер-Кард» предусмотрены степени защиты, позволяющие участникам системы комфортно исполнять свои обязательства как внутри площадки, так и вне её, что делает участие в «Бартер-Кард» ещё более интересным. Самое главное, что мы предоставляем 100% бартер.

Тип рынка:

Не развитый - характеризуется тем, что рыночные связи носят случайный характер и преобладает товарный обмен (бартер).

Товарный обмен осуществляемый без использования денег.

Задание 3

Определить ключевые факторы успеха анализируемого предприятия.

1. КФУ зависящие от нанотехнологий

* возможность инноваций в производственном процессе

* возможность добавления новых товаров

* степень овладения существующими технологиями

2.КФУ, относящиеся к производству

* низкая себестоимость услуг

* качество услуг

* высокая степень использования услуг сайта

* выгодное местонахождение - интернет

* быстрый доступ к услугам компании

* возможность размещения большого количества предложений компаний

* техническая поддержка пользователей

3. КФУ, относящиеся к реализации

- широкая сеть пользователей

- широкий доступ/присутствие в интернете

4.КФУ, относящиеся к маркетингу

доступная для клиентов система технической помощи сделках

- разнообразие моделей/видов продукции

- привлекательный дизайн сайта

- гарантии для пользователей

5. КФУ, относящиеся к профессиональным навыкам

- ноу-хау в области контроля за качеством

- компетентность в области дизайна

- степень овладения (знание) определенной технологией

-способность (умение) создавать эффективную рекламу

6.КФУ, связанные с организационными возможностями

- уровень информационных систем

- способность быстро реагировать на изменяющуюся рыночную ситуацию

7.Прочее КФУ

- благоприятный имидж/репутация фирмы у покупателей

- выгодное расположение - интернет

Таблица 1 - Ключевые факторы успеха (Шкала оценок: 1 -- очень плохо; 10 -- очень хорошо)

Ключевые факторы успеха/ оценка силы	Бартер-Кард	SuperBarterRU	Система бартерного обмена Prombarter
Качество предоставляемых услуг	9	8	8
Репутация/имидж	9	9	9
Материальная база	10	9	8
Разнообразие услуг, предоставляемых потребителям	10	8	5
Маркетинг	10	10	9
Несколько источников финансирования	10	10	9
Финансовое положение	10	9	6
Издержки в сравнении с конкурентами	10	6	8
Итого	78	69	62

Задание 4

Осуществить SWOT-анализ.

Таблица 2 - Оценка сильных и слабых сторон предприятия Бартер-Кард

Параметры оценки	Сильные стороны	Слабые стороны
Организационная структура	Четко проявленная концепция Хорошо развита корпоративная культура
Маркетинг	Компания эффектна в отрасли реклам Авторитетное положение компании в лице других компаний и пользователей	Не высокое искусство конкурентной борьбы Сильная зависимость от рекламы
Финансы	Компания стала самоокупаемой. С тех пор доходы постоянно растут
Производство	Хорошее понимание пользователей	Зависимость от количества пользователей.

Таблица 3 - Оценка угроз и возможности предприятия Бартер-Кард

Параметры оценки	Возможности	Угрозы
Международные	Выход на первое место среди подобных площадок в мире	Международные конфликты
Экономические	Освоение новых рынков	Потеря доли рынка вследствие объединения конкурентов
Конкуренция	Подавление компании другими подобными площадками	Появление конкурентов с усовершенствованными программами

По результатам оценки составляются обобщённая матрица SWOT-анализа, где по вертикальной оси располагаются сильные и слабые стороны внутренней среды предприятия, а по горизонтальной - возможности и угрозы внешней среды.

Таблица 4 - SWOT-анализ Бартер-Кард

	Возможности	Угрозы	Итого
	Выход на первое место среди поисковых систем в мире	Освоение новых рынков	Подавление компании конкурентами	Международные конфликты	Потеря доли рынка вследствие объединения конкурентов	Появление конкурентов с усовершенствованными программами
Сильные стороны	Четко проявленная концепция	1	2	2	1	1	1	8
	Хорошо развита корпоративная культура	1	4	2	2	2	4	13
	Компания эффектна в отрасли реклам	2	5	5	2	1	2	17
	Авторитетное положение компании в лице других компаний и пользователей	2	5	4	2	1	4	15
	Компания самоокупаема. С тех пор доходы постоянно растут	2	4	4	2	1	2	15
	Хорошее понимание пользователей	1	1	3	1	1	1	8
Слабые стороны	Не высокое искусство конкурентной борьбы	5	5	2	2	2	1	17
	Сильная зависимость от рекламы	3	3	2	2	2	1	13
	Зависимость от количества пользователей.	3	2	4	2	2	3	14
Итого	20	34	26	16	13	19

Задание 5

По итогам всех видов анализа, выполненных в данной работе, разработать статегию развития.

Поисковое продвижение сайта - наиболее эффективный способ привлечение на сайт целевой аудитории. Не секрет, что практически все пользователи сети Интернет всю необходимую им информацию ищут в поисковых машинах. А лидирующие позиции в поисковиках гарантируют ресурсу целевых посетителей. То есть посетителей, которые могут стать клиентами. Процесс вывода сайта по конкретному запросу на лидирующие позиции в результаты выдачи поисковой машины - процесс трудоемкий, включающий в себя множество подводных камней, с которыми придется столкнуться начинающему оптимизатору. Благодаря большой практике и знанию существующих алгоритмов ранжирования поисковиков, многие из проблем решаются нашей компанией достаточно быстро, а время вывода сайта в топы (первые позиции) поисковиков сокращено до минимума. Среди наиболее известных поисковиков, особое внимание уделяется Яндексу. Яндекс - это практически монополист в поисковом бизнесе. Поэтому именно на данную поисковую машину делается основной упор при поисковом продвижении сайта. А поскольку у Яндекса, в отличие от других поисковых машин, нет "фильтра" на новые, только что созданные сайты, хороших результатов при грамотном подходе можно ожидать в кратчайшие сроки.

Для «Barter-Card» для оптимизации работы сайта необходимо предложить:

- Выборку ключевых фраз, соответствующих тематике сайта.

- Написание и оптимизация текстов по ключевым словам, и публикация их на сайте.

На сегодняшний день существуют 2 наиболее востребованных способа продвижения ресурсов в Интернет: раскрутка сайтов в поисковых системах и контекстная реклама.

С помощью контекстной рекламы можно существенно повысить посещаемость сайта в максимально короткие сроки - объявление появится на странице результатов поиска уже в течение нескольких часов после оплаты рекламной кампании.

Объявление увидят только заинтересованные пользователи, поскольку контекстная реклама ориентирована на тех, кто ищет ту или иную услугу в Интернет. Заказывая продвижение сайта подобным способом, имеется возможность выбирать: место размещения объявления, время показа объявления, географическое положение пользователей, для которых предназначена рекламная информация.

Более того, сегодня контекстная реклама считается одним из самых экономичных способов продвижения - Вы платите "за клик", то есть за строго определённое количество переходов посетителей по ссылке на раскручиваемый сайт. Таким образом, контекстная реклама даёт заказчику возможность влиять на ход рекламной кампании, а также чётко планировать затраты на её проведение.

Самым эффективным способом продвижения, по результатам исследований, признано совмещение контекстной рекламы и раскрутки сайта в поисковых системах с постепенным снижением расходов на контекстную рекламу по мере достижения результатов в поисковом продвижении. Также в настоящее время существует термин Usability («юзабилити», удобство использования) -- это эргономика сайта с точки зрения пользователя. Если на сайт приходят заинтересованные посетители, но не будет эффекта , если вы сами не можете разобраться, как пройти по ссылкам в нужный раздел сайта, если для распознания темы страницы требуется несколько минут, значит, у сайта проблемы с usability. Их трудно решить без знания того, как попадают на сайт заинтересованные посетители и как они себя ведут.

С целью более удобной эргономики сайта необходимо:

1. Рядом с логотипом не хватает URL сайта, т.к. посетитель, не отметивший нигде адреса сайта и не запомнивший его, не сможет снова на него вернуться.

2. Не хватает отзывов клиентов.

3. На главной странице сайта необходимо указать телефоны и их время работы, чтобы избежать лишних проблем и для себя, и для возможных клиентов.

4. Внизу всех страниц сайта обязательно должны быть указаны контактные данные компании.

Осуществление мероприятий поданному графику будет способствовать эффективному созданию имиджа тур предприятия.

Для того чтобы определить количество ссылок для вывода сайта то нужно произвести необходимое количество кликов для контекстной рекламы произведем расчет на промере поискового слова деловой туризм.

Расчет суммы, которую надо заплатить определяется следующим образом

2. По каждому запросу нам нужно оценить количество беков у лидеров поиска. Берем с 4-го по 10-й сайт из ТОП10 Яндекса.

3. Анализируем количество беков у каждого из них. Бесплатно это можно сделать, например, с помощью сервисов http://yaback.net или http://yachecker.ru. Получилось: 1- 212, 2- · 205, 3- 102, 4-·109, 5-110, 6--116,7- 144

4. Выкидываем из списка 2 сайта с наибольшим и наименьшем количеством бек-линков. Для остальных 5-ти находим среднее арифметическое. 205+109+110+116+144=137

5. Полученное число умножаем на 1.5. Результат данного вычисления покажет необходимое число ссылок для вывода сайта в ТОП. В нашем случае необходимо 684

Сейчас у предприятий есть возможность достаточно дешево и эффективно осуществлять гибкую политику в области коммуникаций. Для этого имеет смысл провести маркетинговые исследования в сети с целью изучения потребителей, рынка и конкурентов. Маркетинговые исследования в сети дадут дополнительные возможности :

- Возможность проведения масштабных исследований (включая региональные) в короткие сроки.

- Уменьшение возможных ошибок при сборе и вводе данных за счет технологии сбора данных.

Процесс анкетирования позволит: конструировать многоуровневые анкеты по заданному сценарию Использовать наглядные мультимедийные и графические материалы Оградить от влияния интервьюера на ответы респондентов. Снизить затраты за счет использования Интернет-технологий.

Специализированные службы рассылок предлагают всем желающим бесплатно подписаться на получение информации, новостей, аналитических материалов по интересующей тематике. Подобные рассылки можно использовать для привлечения респондентов. Использование специализированных рассылок для проведения онлайновых опросов имеет ряд существенных преимуществ:

- широкие возможности выбора целевой аудитории рассылки: по регионам страны, по тематике рассылки, по анкетным данным подписчика или другим параметрам;

- большое количество подписчиков (аудитория крупнейших специализированных служб рассылки достигает 1 500 000 получателей, что сравнимо с аудиторией крупнейших печатных изданий страны);

- заинтересованность пользователя в получении рассылки, так как она содержит ценную для него информацию.

Используя фокусировку службы рассылок для параметров выборки, подписчикам рассылается приглашение принять участие в опросе.

Поскольку информация касается только жителей определенного географического региона, можно выбрать и делать рассылку подписчикам определенных городов.

Практически каждый человек, становясь подписчиком тематической рассылки, заполняет анкету.

На сайте в виде рекламного объявления размещается приглашение принять участие в опросе. В зависимости от параметров исследуемой аудитории можно размещать приглашения только зарегистрированным на сайте пользователям (собственной службы рассылки, форума и т.д.).

При согласии пользователя принять участие в опросе он переходит в сервис онлайновых опросов и заполняет регистрационную форму. При совпадении данных с параметрами выборки пользователю дается возможность заполнить анкету. Заполненные данные заносятся в базу данных и экспортируются в формат SPSS для последующего анализа.

Для того, чтобы собранная информация была более точной необходима защита от автоматической регистрации или повторного участия, это может быть: Использование графического кода при регистрации Проверка соответствия каждого участника опроса по различным характеристикам Уникальность IP адреса IP-адрес - уникальный адрес компьютера в сети Интернет. Использование файлов cookie Сookie - Каждый сайт может "пометить" браузер пользователя, то есть записать на жесткий диск компьютера пользователя специальную текстовую строку Определение местонахождения пользователя (город, регион). 10-15 % Телефонный контроль.

Индивидуализация общения, обеспечение эффекта личного присутствия (как минимум - естественный диалог, как максимум- вир-туальная реальность), передача информации любого типа от текстовой до мультимедийной в реальном масштабе времени - вот возможности, которые предоставляет Internet для реализации коммуникативной политики. Internet позволяет фирме оперативно корректировать свою коммуникативную политику: сообщать самые свежие новости о товарах, ценах, методах стимулирования сбыта. При этом временной лаг между принятием решения и доведением информации до потребителя сокращается до минимума.

Однако, оперативная реклама - далеко не единственная задача, которую позволяет решать Internet. С его помощью можно приводить в действие практически весь традиционный арсенал инструментов маркетинга. Таким образом, используя только одно средство - Internet, можно достичь высокого синергического эффекта воздействия на потребителя .

По данным Бюро маркетинговых исследований в Интернет, по состоянию на зиму 2015 г в Москве и Московской области сетью Интернет пользуются 3,6 млн чел , а это значит, что при грамотной маркетинговой политике фирма в очень скором времени сможет набрать больший портфель заказов.

В настоящее время, когда у «Barter-Card» уже появились постоянные покупатели (по данным исследований - более 30%), фирма должна удержать их, именно здесь и может огромную помощь оказать Интернет, который дает возможность изучить маркетинговую политику конкурентов.

Используя данные их сайтов. Изучение конкурентов по опубликованной и доступной информации много эффективнее, чем изучение их политики путем опросов потребителей и получения информации через третьих лиц. Рассмотрим два варианта получения информации о конкурентах и покажем эффективность маркетинговых исследований через Интернет.

Для изучения конкурентов «Barter-Card»» использует в настоящее время рекламные проспекты, телефонные звонки и рекламные объявления конкурентов, для этого агентство выписывает и приобретает огромное количество средств массовой информации, командирует сотрудников в конкурирующие фирмы для знакомства с ассортиментом услуг и их ценами, делает письменные запросы и проводит письменные и телефонные опросы среди покупателей услуг о маркетинговой политике. В то же время воспользовавшись информацией сайтов и возможностью электронных запросов через контактную информацию полученный результат может быть более точным и целенаправленным.

Заключение

В целом, состояние рынка в Интернете сегодня характеризуется отсутствием достаточного спроса. В основе этого лежат такие причины, как недостаточная распространенность Интернета в большинстве стран, отсутствие традиций и привычек приобретения тех или иных товаров через него, нерешенность проблем безопасности заключения сделок и проведения финансовых транзакций в Интернете и ряд других. В таких условиях, наибольшим спросом пользуются товары, для продвижения и продаж которых Сеть может создать больше преимуществ по сравнению с традиционными каналами распространения. К таким преимуществам относятся следующие возможности:

· предоставления максимального объема информации через Интернет;

· проведения при помощи минимальных усилий сравнительного анализа характеристик товара и предлагаемых цен в разных интернет-магазинах;

· получения пред- и послепродажное обслуживания;

· оплаты товара без посещения традиционного магазина, а для цифровых продуктов -- получения приобретенного товара непосредственно через Интернет.

Интернет предоставляет пользователям широкий набор инструментов коммуникации. Любой пользователь, подключившись к Сети, сразу же приобретает возможность навигации по сайтам, возможность отправлять и получать электронные письма, участвовать в конференциях и чатах и многое, многое другое. Другими словами пользователь получает возможность интерактивного взаимодействия со средой Интернета.

Список использованных источников

1. Бушуева Л.И. Роль Интернет-услуг в практической маркетинговой деятельности // Маркетинг в России и за рубежом. № 4,2014

2. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. Учебник. Под ред. Алексунина В.А. М: Дашков И К, 2014

Размещено на Allbest.ru

...