Совершенствование системы сбыта товаров
Теоретические аспекты организации системы сбыта на предприятии. Этапы управления сбытом. Анализ организации и стимулирования продаж продукта в современных условиях. Оценка сбытовой деятельности ООО "Петшоп". Проблемы в сфере организации сбыта продукции.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 08.06.2017 |
| Размер файла | 267,1 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
443
251
480
36
13,4
+37
+8,4
В расчетном периоде (2014-2016гг.) произошло значительное повышение активов ООО "Петшоп" (на 191,3%). Говоря о существенном повышении активов, следует учесть, что повышение собственного капитала произошло в меньшей степени - на 179,9%. Такое отставание в повышении собственного капитала по отношению к общему изменению активов можно рассматривать как отрицательный показатель.
В общей структуре активов произошло увеличение внеоборотных активов, объем которых на 2014 год равнялся 910 тыс. руб., на 824 тыс. руб. (темп прироста равен 90,5%), и на 2016 год они составили 1 734 тыс. руб. (48% от общей структуры имущества). Также произошло увеличение оборотных активов, составлявших на 2014 год 321 тыс. руб., на 1531 тыс. руб. (темп прироста равен 476,95%), и на 2016 год они составили 1 852 тыс. руб. (52% от общей структуры имущества).
На долю основных средств в общей структуре активов на 2016 год пришлось 48%, что подчеркивает "тяжелую" структуру активов ООО "Петшоп" и говорит о том, что присутствуют существенные накладные расходы и высокая чувствительность к изменениям выручки.
Как видно из таблицы 2.1, на конец расчетного периода наибольшим удельным весом в структуре совокупных активов обладают оборотные активы (51,65%). Это свидетельствует о том, что структура активов довольно мобильна, она способствует ускорению оборачиваемости средств ООО "Петшоп". К тому же можно отметить положительную тенденцию к увеличению оборотных активов.
Наблюдается повышение величины дебиторской задолженности по окончании расчетного периода на 772 тыс. руб., что следует расценивать как отрицательное изменение. Оно может быть следствием проблемы с оплатой продукции или активного предоставления потребительских кредитов покупателям, то есть отвлечения некоторых текущих активов из процесса производства. В ходе изучения дебиторской задолженности ООО "Петшоп" следует отметить, что ООО "Петшоп" на 2016 год обладает активным сальдо (то есть дебиторская задолженность превышает кредиторскую), предоставляя таким образом своим клиентам бесплатный кредит в сумме 589,00 руб.
В целом, динамика изменения активов может рассматриваться как положительная.
Одновременно с активом наблюдается повышение в пассиве, рост валюты баланса в большей мере произошел из-за повышения статьи "Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток)". За истекший период увеличение этой статьи равнялось 1 418 тыс. руб. (в процентном соотношении рост равняется 60,2%.). Так, в конце расчетного периода показатель в статье "Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток)" был равен 2 191 тыс. руб.
Изучение изменений собственного капитала ООО "Петшоп" позволяет отметить, что его показатель в течение расчетного периода значительно увеличился. На конец 2016 года уровень объема собственного капитала ООО "Петшоп" составляет 2 206 тыс. руб. (это 61,5% от общего уровня пассивов).
Произошло некоторое повышение доли заемных средств в совокупных источниках формирования пассивов в течение расчетного периода. На конец 2016 года мы наблюдаем совокупную величину заемных средств ООО "Петшоп" в размере 1 380 тыс. руб. (что составляет 38,5% от общей величины пассивов). Вследствие повышения доли заемных средств ООО "Петшоп" повышается степень его финансовых рисков, что может негативно отразиться на его финансовой устойчивости.
Если рассматривать общую структуру задолженности на конец 2016 года, то здесь уровень долгосрочных пассивов больше краткосрочных на 420 тыс. руб., что подчеркивает неплохую финансовую устойчивость ООО "Петшоп" и возможное повышение оборотов ООО в будущем, если пассивы долгосрочного типа будут направлены на расширение объемов производства и парка оборудования.
Отмечается отсутствие долгосрочной кредиторской задолженности на 2014 год, ее повышение на 900 тыс. руб. (темп прироста равнялся 100%), и на конец 2016 года ее объем достиг 900 тыс. руб. (это составляет 25,1% от общей структуры имущества). Кредиторская задолженность на конец 2016 г. составила 480 тыс. руб.
Итак, может быть сделан вывод, что изменение структуры пассивов за расчетный период требуется расценивать в подавляющей части как негативное.
Финансовая устойчивость представляет собой конкретное положение счетов организации, которое обеспечивает его долговременную платежеспособность. В результате проведения какого-либо факта хозяйственной жизни финансовое состояние может оставаться прежним, либо усугубиться, либо улучшиться. Поток хозяйственных операций, которые совершаются ежедневно, рассматривается как "возмутитель" конкретного состояния финансовой стабильности, предпосылка перехода из определенного типа устойчивости в иной.
Таблица 2.2 содержит итоги расчетов показателей финансовой устойчивости.
Таблица 2.2 Основные показатели финансовой устойчивости
|
Показатель |
Значение показателя |
Изменение показателя (2016г. - 2014г.) |
Рекомендуемое значение |
|||
|
2014г. |
2015г. |
2016г. |
||||
|
1. Коэффициент автономии |
0,64 |
0,43 |
0,62 |
-0,02 |
Рекомендованное значение: 0,5 и больше (оптимальное 0,6-0,7) |
|
|
2. Коэффициент финансового левериджа |
0,56 |
1,31 |
0,63 |
+0,06 |
Рекомендованное значение для данной отрасли: 0,82 и ниже (оптимальное 0,25-0,54) |
|
|
3. Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами |
-0,1 |
-0,36 |
0,13 |
+0,14 |
Рекомендованное значение: 0,1 и больше |
|
|
4. Индекс постоянного актива |
1,15 |
1,83 |
0,79 |
-0,36 |
||
|
5. Коэффициент покрытия инвестиций |
0,64 |
0,9 |
0,87 |
+0,23 |
Рекомендованное значение для данной отрасли: 0,75 и больше |
|
|
6. Коэффициент маневренности собственного капитала |
-0,15 |
-0,40 |
0,15 |
+0,30 |
Рекомендованное значение: не ниже 0,05 |
|
|
7. Коэффициент мобильности имущества |
0,26 |
0,21 |
0,52 |
+0,26 |
||
|
8. Коэффициент мобильности оборотных средств |
0,35 |
0,26 |
1,07 |
+0,72 |
||
|
9. Коэффициент обеспеченности запасов |
-61 |
-451,5 |
2,08 |
+63,08 |
Рекомендованное значение: 0,5 и больше |
|
|
10. Коэффициент краткосрочной задолженности |
1 |
0, 19 |
0,35 |
-0,65 |
Коэффициент автономии ООО "Петшоп" на конец 2016 года составил 0,62. Данное значение свидетельствует о том, что объем собственного капитала ООО "Петшоп" оптимален (62% в общем капитале ООО "Петшоп"). За весь расчетный период наблюдалось слабое понижение коэффициента автономии на 0,02.
На 31 декабря 2016 года коэффициент обеспеченности собственными средствами оборотного характера обладает значением 0,13. В ходе расчетного периода (2014-2016гг.) увеличение коэффициента обеспеченности собственными средствами оборотного характера составило +0,14, это свидетельствует о том, что увеличился размер собственного капитала. На последний день рассматриваемого периода (31.12.2016г.) значение коэффициента может быть охарактеризовано как исключительно хорошее. Невзирая на то, что в начале расчетного периода значение коэффициента обеспеченности собственными средствами оборотного характера не соответствовало тому, что было рекомендовано, позднее оно приняло рекомендуемое значение. Из этого можно сделать вывод о том, что на 2014 год у ООО "Петшоп" существовала нехватка собственных средств оборотного характера, но к концу 2016 года все изменилось.
C 0,64 до 0,87 возрос коэффициент покрытия инвестиций за два года. На конец 2016 года значение коэффициента вполне соответствует рекомендуемому.
За два года можно наблюдать значительное повышение коэффициента обеспеченности запасов материального характера - на 63,08 (до 2,08). В начале расчетного периода коэффициент рекомендованному значению не соответствовал, но позднее ситуация поменялась. На конец 2016 года значение коэффициента обеспеченности запасов материального характера может быть описано как очень хорошее. Увеличение запасов произошло по причине приобретения запасных частей для ремонта основных средств.
Самой важной характеристикой финансового состояния организации является ликвидность, так как уровень ликвидности активов серьезно влияет на платежеспособность организации. Ликвидность является возможностью реализации материальных и других ценностей, и перевоплощения их в денежные средства. Ликвидность является свойством активов предприятия преобразовываться в денежную форму без потери собственной балансовой стоимости.
Рассмотрим результаты вычисления коэффициентов ликвидности, представленные в таблице 2.3.
Таблица 2.3 Результаты расчета коэффициентов ликвидности
|
Показатель ликвидности |
Значение показателя |
Изменение показателя (2016г. - 2014г.) |
Нормативное значение |
|||
|
2014г. |
2015г. |
2016г. |
||||
|
1. Коэффициент общей или текущей ликвидности |
0,72 |
2,06 |
3,86 |
+3,14 |
Рекомендованное значение: 2 и больше |
|
|
2. Коэффициент промежуточной или быстрой ликвидности |
0,72 |
2,05 |
3,66 |
+2,94 |
Рекомендованное значение: не ниже 1 |
|
|
3. Коэффициент абсолютной ликвидности |
0,05 |
0,51 |
1,43 |
+1,38 |
Рекомендованное значение: 0,2 и больше |
На начало расчетного периода - на 2014 год показатель абсолютной ликвидности равен 0.05. На конец 2016 года значение показателя увеличилось, что является положительной тенденцией, и составило 1,43. В конце периода показатель оказался больше рекомендованного значения (0,2), что свидетельствует о том, что ООО "Петшоп" обладает достаточными средствами для погашения в срок более срочных обязательств с применением активов, которые более ликвидны. Следует заметить, что на конец расчетного периода показатель превышает рекомендуемый уровень (0,2), что не отражается негативно на финансовой устойчивости ООО "Петшоп", но может свидетельствовать об избытке собственных средств ООО "Петшоп" и необходимости направлять их на развитие.
Коэффициент промежуточной (или быстрой) ликвидности характеризует, какую часть краткосрочной задолженности можно погасить более ликвидными и быстро реализуемыми активами. Рекомендованное значение показателя - 0,6-0,8, говорящее, что текущие обязательства обязательно следует покрывать на 60-80% быстрореализуемыми активами. В начале расчетного периода (на 2014 год), показатель быстрой (или промежуточной) ликвидности равнялся 0,72. На конец 2016 года показатель повысился, что является положительной тенденцией, и составил 3,66.
На начало расчетного периода - на 2014 год - показатель текущей ликвидности равнялся 0,72. На конец 2016 года показатель повысился и равняется (3,86). На конец периода (2016 год) показатель превышает рекомендованное значение (2), что является свидетельством того, что ООО "Петшоп" в полной мере имеет собственные средства, чтобы вести экономическую деятельность и своевременно погашать срочные обязательства.
Прибыль, полученная в результате продаж на 2014 год, равнялась 498 тыс. руб. За расчетный период произошло ее увеличение, так же, как и валовой прибыли, на 663 тыс. руб. На конец 2016 года прибыль, полученная от продаж, составила 1 161 тыс. руб., так же как и валовая прибыль, оставшись на прежнем уровне.
Таблица 2.4 Анализ основных финансовых результатов деятельности ООО "Петшоп" за 2014-2016 гг.
|
Показатель |
Значение показателя, тыс. руб. |
Изменение показателя |
||||
|
2014г. |
2015г. |
2016г. |
тыс. руб. (2016г. - 2014г.) |
± % ( (2016г. - 2014г.): 2014г.) |
||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
|
|
1. Выручка |
1988 |
5234 |
4752 |
2764 |
1,39 |
|
|
4. Расходы по обычным видам деятельности |
1233 |
4850 |
3591 |
2358 |
1,91 |
|
|
3. Прибыль (убыток) от продаж (1-2) |
755 |
384 |
1161 |
406 |
0,54 |
|
|
4. Прочие доходы и расходы, за исключением процентов к уплате |
-310 |
25 |
108 |
418 |
-1,35 |
|
|
5. EBIT (прибыль до уплаты процентов и налогов) (3+4) |
445 |
409 |
1269 |
824 |
1,85 |
|
|
6. Проценты к уплате |
0 |
114 |
146 |
146 |
- |
|
|
7. Изменение налоговых активов и обязательств, налог на прибыль и прочее |
19 |
- |
- |
-19 |
1,00 |
|
|
8. Чистая прибыль (убыток) (5-6+7) |
426 |
295 |
1123 |
697 |
1,64 |
Следует заметить, что коммерческие и управленческие расходы в структуре отчета о финансовых результатах ООО "Петшоп" довольно высоки. В начале расчетного периода их доля равнялась 20.84% от себестоимости проданной продукции, но к концу 2016 года этот показатель снизился и составил уже 5,25% от себестоимости реализованной продукции.
Показателем увеличения эффективности деятельности ООО "Петшоп" нужно назвать большее увеличение выручки в отношении к увеличению себестоимости, которое равняется 139,03% по отношению к росту себестоимости (-176,72%).
Негативный момент - убытки по прочим доходам и расходам. В конце 2016 года по ним сальдо было на уровне - 38 тыс. руб., однако следует отметить положительную динамику - с конца 2014 года по конец 2016 года произошло повышение сальдо по прочим доходам и расходам на 677 тыс. руб.
Прибыль от реализации в расчетном периоде составляет 24,4% от выручки. Кроме того, есть возможность наблюдать увеличение рентабельности реализации в сравнении с аналогичным показателем за 2015 год (+17,1%).
2.2 Оценка сбытовой деятельности ООО "Петшоп"
Компания обеспечивает своим партнерам весь комплекс маркетинговой поддержки (рекламу, стимулирование сбыта, обучение персонала и т.д.), участие в партнерских программах, поставку запчастей, сервисное и гарантийное обслуживание, комплектацию сборных заказов и многое другое. Гарантированное качество продукции, высокая культура обслуживания, быстрота и точность операций, постоянное наличие широчайшего ассортимента, полное удовлетворение всех пожеланий клиентов - стиль работы компании Петшоп.
Материально-техническая база ООО "Петшоп" соответствует современному уровню. Материальные потоки в ООО "Петшоп" возникают при выполнении заказов. Нематериальные потоки не зависят от заказов, они постоянны.
Далее необходимо рассмотреть технико-экономические показатели деятельности и оценить эффективность функционирования предприятия.
Дав характеристику и проведя анализ организационно-экономической деятельности ООО "Петшоп", перейдем непосредственно к анализу состава, структуры и движения персонала ООО "Петшоп".
ООО "Петшоп" избрало для себя стратегию, которая использует сильные стороны компании для реализации маркетинговых возможностей.
То есть, используя такие сильные стороны как: известность на рынке, высокий научно-технический потенциал, высокий уровень подготовки работников, высокое качество продукции и др., ООО "Петшоп" пытается их сохранить, чтобы в дальнейшем расширить свое присутствие на рынке, получать высокую и стабильную прибыль и повышать конкурентоспособность своей продукции.
В целях воздействия на участников рынка, компания использует следующие рекламные мероприятия.
Проведем анализ рекламных мероприятий, проведенных в 2014-2016 гг. (таблица 2.5).
Таблица 2.5 Анализ рекламных мероприятий в ООО "Петшоп" за 2014-2016 гг., единиц
|
Направления рекламной деятельности |
2014 г. |
2015 г. |
2016 г. |
Отклонение |
||
|
2015/2014 |
2016/2015 |
|||||
|
Рекламная акция |
15 |
19 |
13 |
+4 |
-6 |
|
|
Рекламное мероприятие |
4 |
5 |
3 |
+1 |
-2 |
|
|
Рекламная кампания |
- |
1 |
1 |
+1 |
- |
|
|
Итого |
19 |
25 |
17 |
-6 |
-8 |
В данном случае под рекламной акцией понимаются маркетинговые действия компании, направленные на продвижение товаров и услуг, под рекламными мероприятиями - продвижение какого-то конкретного товара, и под рекламной кампанией - комплекс мер, направленный на повышение узнаваемости компании среди потребителей, ее позиционирования.
Анализируя данные таблицы, можно сделать вывод, что за исследуемый период были проведены различные рекламные действия, основными из которых были рекламные акция, что объясняется частотой радиообъявлений и радиорекламы. В целом происходит снижение рекламной активности компании, что говорит о невысокой организации рекламной деятельности.
Рассмотрим количество затраченных средств на рекламу в компании (таблица 2.6).
Таблица 2.6 Состав и структура затрат денежных средств на использование рекламных средств ООО "Петшоп" в 2014-2016 гг.
|
Рекламное средство |
2014 г. |
2015 г. |
2016 г. |
Изменение, % |
|||||
|
сумма, тыс. руб. |
уд. вес, % |
сумма, тыс. руб. |
уд. вес, % |
сумма, тыс. руб. |
уд. вес, % |
2015/ 2014 |
2016/ 2015 |
||
|
Оформи-тельские материалы |
26 |
36,3 |
27,7 |
31,2 |
25,7 |
35,1 |
106,5 |
92,8 |
|
|
Реклама в Интернете |
20,9 |
29,1 |
28,1 |
31,7 |
26,1 |
35,6 |
134,4 |
92,9 |
|
|
Радио-реклама |
21,1 |
29,4 |
29,6 |
33,4 |
33 |
||||
|
Участие в выставках |
3,7 |
5,2 |
3,3 |
3,7 |
1 |
1,4 |
89,2 |
30,3 |
|
|
Итого |
71,7 |
100,0 |
88,7 |
100,0 |
73,3 |
100,0 |
123,7 |
82,6 |
Отметим, что за в 2015 году было израсходовано средств на рекламные акции на 23,7% больше, чем в 2014 году, в 2016 году израсходовано на 17,4% меньше, чем в 2016 году.
Фактически в 2016 году на рекламу израсходовано было 73,3 тыс. руб., что составляет 0,1% от общего размера расходов на продажу товаров и 0,01% к товарообороту. Такой рекламный бюджет может считаться по-настоящему ограниченным, принмая во внимание расценки на рекламу в СМИ и на прочие средства по распространению рекламы.
Таким образом, в 2016 году расходы на рекламу по всем видам средств рекламного характера снизились на 17,4 %, или на 15,4 тыс. руб.
При этом максимально уменьшились расходы на участие в выставках-продажах (-60,7%), на радиорекламу (-30,7).
Вся рекламная деятельность направлена, в первую очередь на то, чтобы привлекать новых клиентов и поддерживать тех, что уже имеются. Проанализируем основные направления рекламной деятельности ООО "Петшоп". Телевизионная реклама не используется в ООО "Петшоп" вследствие ее высокой стоимости.
В ООО "Петшоп" используются следующие виды рекламы печатного типа: календари, плакаты, буклеты, записные книжки.
В буклетах содержится краткая информация о возможностях подписки по всем вариантам печатных и электронных изданий, книг и серий книг, предлагаемых ООО "Петшоп" подписчикам, подкрепленная иллюстрациями, а также присутствуют элементы фирменной символики, адрес месторасположения и электронный адрес компании, а также телефоны. Для предприятия стоимость одного буклета составляет 300 руб. Буклеты распространяются вместе с подписными экземплярами подписчикам, а также по организациям.
В целях оформления интерьеров служебных помещений, выставочных стендов, пунктов подписки используются плакаты. Также выпускаются карманные календари, фирменные настольные и настенные календари, записные книжки, предлагаемые корпоративным клиентам и подписчикам в качестве подарка.
Все виды рекламных печатных материалов используются также в ходе деловых встреч и коммерческих переговоров.
Для размещения печатной рекламы ООО "Петшоп" использует все свои печатные издания.
Медиаплан в компании не составляется, рекламные объявления на радиостанциях размещаются примерно раз в месяц. Стоимость размещения рекламы на радиостанциях в 2016 году приведена в таблице 2.7.
Таблица 2.7 Размещение ООО "Петшоп" рекламы на радио в 2016 г.
|
Радиостанция |
Стоимость, тыс. руб. |
|
|
Европа плюс |
10,8 |
|
|
Маяк |
10,4 |
|
|
Русское радио |
5,3 |
|
|
ВестиFM |
6,5 |
|
|
Итого |
33 |
Основными составляющими "Паблик Рилейшнз" (связи с общественностью) ООО "Петшоп" являются:
• создание фирменного стиля компании, позволяющего отличать ее от конкурентов и сделать узнаваемой для потребителей;
• участие в выставках и общегородских мероприятиях.
В ООО "Петшоп" используются следующие элементы фирменного стиля: единый стиль в оформлении интерьера, форменная одежда работников, стандартизированная упаковка, оформление транспортных средств и т.д.
Активным инструментом рекламной деятельности является интернет-сайт компании. Проведем оценку уровня использования коммуникаций электронного типа в деятельности ООО "Петшоп" по критериям (таблица 2.8), которые разделим на несколько блоков. Оценка осуществлялась по 10-балльной шкале методом экспертных оценок. Каждому блоку присваивалось максимальное число баллов, в зависимости от уровня его значимости.
Таблица 2.8 Оценка уровня использования возможностей официального сайта ООО "Петшоп"
|
Критерии оценки |
Доля критерия |
Эффективность применения, балл. |
Итоговый показатель |
|
|
1. Информационное наполнение сайта |
||||
|
Данные о компании |
0,07 |
7 |
0,49 |
|
|
Данные о партнерах |
0,05 |
4 |
0,2 |
|
|
Реклама продукции |
0,08 |
7 |
0,56 |
|
|
Дополнительные данные |
0,05 |
4 |
0,2 |
|
|
Итого: |
0,25 |
22 |
1,45 |
|
|
2. Обратная связь |
||||
|
Контактные данные |
0,10 |
9 |
0,90 |
|
|
Гостевая страница с предложениями и отзывами посетителей |
0,05 |
1 |
0,05 |
|
|
Подписка на рассылку |
0,05 |
8 |
0,40 |
|
|
Итого: |
0,2 |
18 |
1,35 |
|
|
3. Каталог |
||||
|
Обновляемость |
0,125 |
10 |
1,25 |
|
|
Информационное содержание |
0,125 |
10 |
1,25 |
|
|
Итого: |
0,25 |
20 |
2,50 |
|
|
4. Дополнительные характеристики |
||||
|
Дизайн сайта |
0,125 |
8 |
1,00 |
|
|
Удобство пользования |
0,125 |
8 |
1,00 |
|
|
Итого: |
0,25 |
16 |
2,00 |
|
|
ИТОГО: |
0,95 |
76 |
7,3 |
В результате мы получили итоговый показатель, который равен 7,3. Таким образом, можно сделать вывод, что ООО "Петшоп" использует возможности сайта на 73%. Это является высоким показателем, но возможно совершенствование в этой области. Например, необходимо провести улучшение информационного наполнения сайта, совершенствование обратной связи с клиентами и партнерами.
Проведем анализ эффективности сайта с точки зрения маркетинга.
Таблица 2.9 Эффективность использования сайта ООО "Петшоп"
|
Показатель |
2014 |
2015 |
2016 |
Отклонение |
||
|
2015/ 2014 |
2016/ 2015 |
|||||
|
Затраты на содержание интернет-сайта, тыс. руб. |
16,5 |
18,3 |
19,2 |
110,9 |
104,9 |
|
|
Число посещений интернет-сайта, тыс. |
24,8 |
31,4 |
44,8 |
126,6 |
142,7 |
|
|
Число клиентов, которые были привлечены через сайт, тыс. |
8,4 |
9,6 |
10,1 |
114,3 |
105,2 |
|
|
Соотношение числа посещений сайта и клиентов, % |
33,8 |
30,2 |
22,5 |
89,3 |
74,5 |
|
|
Дополнительная выручка от применения интернет-сайта, тыс. руб. |
138,5 |
129,5 |
131,7 |
93,5 |
101,7 |
|
|
Эффект от применения интернет-сайта, тыс. руб. |
122 |
111,2 |
112,5 |
91,1 |
101,2 |
Проведем анализ полученных результатов. Несмотря на то, что количество посещений сайта и привлеченный через сайт клиентов к 2016 г. увеличилось, процент соотношения количества посещений сайта и клиентов, которые были привлечены через сайт, снизился до 22,5%.
В 2016 году эффект от применения интернет-сайта вырос и составил 112,5 тыс. руб. Перспективным направлением рекламы является контекстная реклама.
Компания размещает рекламу в социальных сетях, стоимость размещения контекстной рекламы в соцсетях отражена в таблице 2.10.
Таблица 2.10 Стоимость и эффективность размещения рекламы контекстного типа ООО "Петшоп" в соцсетях, в 2016 г.
|
Показатель |
Одноклассники |
VK |
|
|
1000 показов баннера, руб. |
2729 |
2807 |
|
|
Размещение баннера 520х70, тыс. руб. |
495,0 |
490,0 |
|
|
Размещение баннера 320х320, тыс. руб. |
447,0 |
450,0 |
|
|
Затраты компании на рекламу на площадке, тыс. руб. |
2811,4 |
2332,3 |
|
|
Расходы на размещение баннеров, тыс. руб. |
942 |
940 |
|
|
Приобретено показов, тыс. |
685 |
496 |
|
|
CTR, % |
6,1 |
3,9 |
|
|
CTB, % |
3,2 |
2,8 |
|
|
Стоимость одного посещения, руб. |
61,6 |
64,5 |
Таким образом, затраты ООО "Петшоп" на размещение рекламы контекстного типа на сайте Одноклассники составили 2811,4 тысяч рублей, на сайте ВКонтакте - 2332,3 тысяч рублей. Размещение баннеров на сайте Одноклассники обошлось в 942 тысяч рублей, на сайте ВКонтакте - 940 тыс. руб. На сайте Одноклассники было приобретено 685 тыс. показов и 496 тыс. на сайте ВКонтакте. Для сайта Одноклассники показатель CTR составил 6,1%, для сайта ВКонтакте - 3,9%. Для сайта Одноклассники показатель CTB равен 3,2%, для сайта Интерфакс - 2,8%. Для "Одноклассники" стоимость одного посещения сайта составила 61,6 рублей, для сайта "В Контакте" - 64,5 руб.
Аудитория интернета постоянно увеличивается качественно и количественно. Интернет использует как молодежь, так и взрослые люди с высоким уровнем достатка, которые привыкли к активному взаимодействию с окружающей средой. Но не одно лишь это привлекает в интернет все новых рекламодателей. Дело в том, что интернет обеспечивает несколько возможностей, недоступных ни одному традиционному СМИ.
Сегодняшний уровень развития интернета позволяет создавать презентацию продукции и услуг ООО "Петшоп" на уровне, который недостижим ни для какого иного СМИ. Теоретически и по телевидению, и на страницах печатных СМИ можно показать все лучшие стороны продукта и дать о нем максимальное количество данных, однако расходы на эфирное время и печатные площади в данном случае не компенсированы никакими объемами реализации.
Интернет дает возможность проведения рекламных кампаний, сводя на нет влияние конкурентов, а точнее при полном их отсутствии.
Таким образом, компания тратит на рекламу незначительные средства. Рекламные акции компании носят периодичный характер, т.е. осуществляются не на постоянной основе, что негативно влияет на их эффективность. Компании необходимо разработать план рекламной компании, в котором продумать эффективные способы рекламы, обладающие невысокой стоимостью, например, с помощью интернет-ресурсов (размещение баннеров, контекстная реклама, рассылка почты и т.д.).
2.3 Выявление проблем в сфере организации сбыта продукции в ООО "Петшоп"
Изучение процесса сбыта продукции ООО "Петшоп" является процессом, состоящим из пяти стадий.
На первой четко определяется проблема и осуществляется постановка целей исследования. В нашем случае целью исследования является оценка имеющейся системы сбыта продукции ООО "Петшоп" для последующих мероприятий, связанных с ее совершенствованием.
В нашем случае вторая стадия план сбора данных выглядит так:
• Разработка цели;
• Разработка анкеты;
• Выбор метода сбора данных;
• Анализ данных;
• Формулировка итогов.
В целях сбора данных первичного характера методом исследования выберем опрос. Орудием исследования - анкеты. Анкетирование - очень удобный способ сбора информации, позволяющий улавливать сдвиги в структуре потребительского спроса и тем самым быстро реагировать на новую систему запросов потребителей. В анкете присутствуют в основном закрытые вопросы (рейтинговая шкала, семантическая дифференциация). Для связи с аудиторией был выбран телефон.
Третья стадия - сбор данных посредством лабораторных или внекабинетных изысканий.
Сбор информации был проведен отделом продаж по основным и постоянным покупателям продукции ООО "Петшоп". Покупатели выбирались, так как они представляют собой постоянных клиентов и способны с наибольшей четкостью дать оценку качеству системы сбыта продукции ООО "Петшоп". Опрашиваемыми были работниками фирм-оптовиков и фирм, являющихся оптовыми конечными потребителями. В основном это отделы закупок, либо руководители фирм, а также частные физические лица, которые в основном заключают договоры на поставку продукции.
Четвертая стадия - анализ собранных данных для вывода из совокупности полученной информации показателей среднего уровня, составляющих переменного характера и выявления разных взаимосвязей.
Пятый этап - представление основных результатов, которые дадут управляющим по маркетингу возможность принимать более взвешенные решения.
Для понимания запросов покупателей, покупательной способности населения и существующей системы сбыта продукции, разработана анкета покупателя, вопросы из которой были заданы всем представителям основных покупателей.
В анкете приводится перечень вопросов о системе сбыта продукции ООО "Петшоп". Мнение о продукции покупатель выражает в графе "Отношение к продукции" по пятибалльной шкале.
Далее рассмотрим основные результаты анкетирования, которое было проведено среди 50 клиентов-фирм и физических лиц о продукции ООО "Петшоп".
В ответ на вопрос "Оцените качество нашей продукции" ответы были распределены так:
• Клиенты, которым продукция не понравилась, при исследовании не выявлены;
• 1 клиент полагает, что продукция ниже среднего уровня;
• 22% клиентов относятся к продукции удовлетворительно;
• 38% клиентов полагают, что продукция высокого и хорошего качества.
Таким образом, по итогам опроса клиентов в системе сбыта продукции ООО "Петшоп" есть такие недостатки:
• Неэффективная реклама, что требует совершенствования рекламной стратегии;
• Нарушения оформления документов, что требует внедрить автоматизацию учета покупателей и поставщиков.
Закупочная деятельность ООО "Петшоп" ведется посредством закупок требуемых запасов у поставщиков. Поставки осуществляются путем доставки раннее сделанного заказа непосредственно в помещение склада (на его транспортном средстве и услугами курьера). Оплата заказа производится в момент доставки заказа.
Заявка оформляется администраторам в соответствии с объемами рассчитаны потребности).
Хозяйственные связи предприятия и Поставщиков на текущий момент насчитывают 3 года, по поставщикам регулярно проводится маркетинговый контроль цен, условий, ассортимента и качества поставок.
С целью определения оптимальности сложившихся хозяйственных связей, проведен оценка и анализ поставщиков необходимых товаров, т.к. в изменяющихся рыночных условиях рейтинговая оценка поставщиков подвергается изменению, следовательно, выгодность заключаемых партнерских связей так же колеблется.
Для характеристики структуры управления торгового предприятия разработана следующая таблица 2.11.
Таблица 2.11 Характеристика структуры управления
|
Функциональное подразделение |
Обязанности и полномочия |
|
|
Бухгалтер-кассир |
Обеспечение правильной постановки и достоверности учета, контроль за сохранностью собственности, правильным расходованием денежных средств и материальных ценностей, финансовых ресурсов. Прием и выдача наличных денежных средств через кассу предприятия, Ежедневное ведение кассовой книги |
|
|
Менеджер |
Контроль за запасами, продукцией, хранение и движение товаров, заказ доставка продукции, договорные отношения, хозяйственная деятельность. |
|
|
Продавец |
Реализация товаров покупателям |
|
|
Директор |
Контроль всех подчиненных, прием и увольнение сотрудников, организация поставок необходимой продукции |
Персонал является неотъемлемой частью любой организации, т.к. любая организация представляет собой взаимодействие людей, объединенных общими целями. Управление персоналом, впрочем, как и организацией в целом, является необходимым элементом этого взаимодействия, т.к. "всякий непосредственно общественный или совместный труд, осуществляемый в сравнительно крупном масштабе, нуждается в большей или меньшей степени в управлении, которое устанавливает согласованность между индивидуальными работами и выполняет общие функции, возникающие из движения отдельных органов.
Для проведения анализа контрольно-аналитической работы в качестве источника информации используется бухгалтерская отчетность предприятия за 2014-2016 гг., а также данные аналитического учета.
Анализ динамики и структуры кредиторской задолженности предприятия проведем при помощи таблицы 2.12.
Таблица 2.12 Анализ динамики, структуры кредиторской задолженности ООО "Петшоп" за 2014-2016 гг.
|
Статьи баланса |
2014 г. |
2015 г. |
2016 г. |
Отклонение 2016 г. от |
|||||
|
2014 г. |
2016 г. |
||||||||
|
млн. руб. |
Уд. вес, % |
млн. руб. |
Уд. вес, % |
млн. руб. |
Уд. вес, % |
млн. руб. |
млн. руб. |
||
|
Кредиторская задолженность |
111090 |
100,0 |
74357 |
100,00 |
57600 |
100,0 |
-53490 |
-16757 |
|
|
В том числе: поставщики и подрядчики |
109810 |
98,8 |
64277 |
86,4 |
56992 |
98,94 |
-52818 |
-7285 |
|
|
перед персоналом организации |
254 |
0,23 |
2 |
0,0026 |
-57 |
-0,098 |
-311 |
-59 |
|
|
задолженность перед государственными внебюджетными фондами |
113 |
0,10 |
0 |
0 |
117 |
0, 203 |
4 |
117 |
|
|
задолженность по налогам и сборам |
103 |
0,09 |
4623 |
6,22 |
41 |
0,071 |
-62 |
-4582 |
|
|
прочие кредиторы |
810 |
0,73 |
5455 |
7,34 |
507 |
0,880 |
-303 |
-4948 |
При анализе таблицы 2.12, можно отметить, что наблюдается тенденция к снижению кредиторской задолженности, так в 2016 г. сумма задолженности составляла 57600 тыс. руб., что ниже показателя 2014 г. на 53490 млн. руб., и ниже показателя 2016 г. на 16757 млн. руб.
Данные изменения произошли в основном за счет уменьшения задолженности перед поставщиками и подрядчиками, с 2014 г. по 2016 г. снижение составило 52818 тыс. руб.
Кредиторская задолженность является естественной составляющей бухгалтерского баланса предприятия.
Они возникают вследствие несовпадающей даты возникновения обязательств с датой совершения платежей по ним. На финансовое положение организации влияют как объемы балансовых остатков кредиторской и дебиторской задолженности, так и срок оборачиваемости каждой из них.
Анализ кредиторской и дебиторской задолженности ООО "Петшоп" дал возможность прийти к следующему выводу:
Организация обладает определенными проблемами с задолженностью кредиторского характера и данные проблемы в отчетном году не уменьшились в сравнении с прошлыми годами.
В этом случае требуется:
• осуществление постоянного контроля состояния расчетов с покупателями, в особенности по задолженностям, которые отсрочены;
• установить конкретные условия кредитования дебиторов, к примеру:
• покупатель получает скидку 2% при оплате товара, который был получен, в течение 10 дней после получения;
• покупателем оплачивается полная стоимость, если оплата осуществляется в период с 11 - го по 30-й день кредитного периода;
• при неуплате в течение месяца покупателю придется дополнительно платить штраф, размер которого будет иметь зависимость от момента оплаты;
• по возможности ориентироваться на значительное количество покупателей, дабы снизить риск неуплаты несколькими или одним покупателем;
• следить за соотношением кредиторской и дебиторской задолженностей.
Предприятию ООО "Петшоп" требуется, в первую очередь, рассчитываться с долгами по социальному страхованию и обеспечению, перед бюджетом, поскольку отсрочки по данным платежам как правило, ведут к выплате штрафов. Затем требуется четко структурировать долги перед подрядчиками и поставщиками, и выявить, какие нуждаются в безотлагательном погашении. На предприятии ООО "Петшоп" рекомендовано использовать механизм взаимозачетов.
Помимо прочего, у предприятия наблюдается нехватка ликвидных активов для того, чтобы погасить краткосрочную кредиторскую задолженность. Значение коэффициента быстрой ликвидности показывает, что у ООО "Петшоп" недостаточное количество активов, которые можно быстро перевести в деньги, дабы погасить краткосрочную задолженность кредиторского характера.
Такая тенденция может привести к ухудшению финансового состояния предприятия, поэтому необходимо строго следить за соотношением дебиторской и кредиторской задолженности на предприятии ООО "Петшоп".
На современном этапе основными задачами предприятия являются:
• реконструировать и продолжить техническое перевооружение предприятия.
• развить проблемные цеха с целью достижения рентабельности хозяйствования этих подразделений.
• создать корпоративную информационную систему (КИС) управления предприятием.
• развить технологические центры на базе отдельных производств предприятия (отраслевой полигон).
Список использованных источников
1. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 03.07.2016) (с изм. и доп., вступ. в силу с 02.10.2016)
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 23.05.2016)
3. Налоговый кодекс Российской Федерации (часть первая) от 31.07.1998 N 146-ФЗ (ред. от 03.07.2016) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2016)
4. Налоговый кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 05.08.2000 N 117-ФЗ (ред. от 03.07.2016) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.10.2016)
5. Абрютина М.С., Грачев А.В. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия.М., "Дело и сервис", 2016. - 450 с.
6. Акмаева Р.И. Стратегическое планирование и стратегический менеджмент: учеб. пособие для вузов / Р.И. Акмаева; Астрах. гос. техн. ун-т. - М.: Финансы и статистика, 2016. - 207 с.
7. Богачев В.Ф., Кабаков В.С., Ходаток А.М. Стратегия малого предпринимательства - СПб: Изд-во "Корвус", 2015.
8. Боумен К. Основы стратегического менеджмента. Пер. с англ. под ред.Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. М: Юнити, 2015.
9. Веснин В.Р. Менеджмент: учеб. - М.: ТКВелби, Изд-во Проспект, 2016. - 504с.
10. Виханский О., Наумов А. Менеджмент: Человек, стратегия, организация, процесс. М.,: Высшая школа, 2015.
11. Виханский О.С. Стратегическое управление. М.: Гардарики, 2015.
12. Герчикова И.Н. Менеджмент: уч. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2016. - 511с.
13. Гусев Ю.В. Стратегия развития предприятий. - СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 2015.
14. Дойль П. Маркетинговое управление и стратегии: Пер. с англ. СПб.: Питер, 2015.
15. Забелин П.В., Моисеева Н.К., Основы стратегического управления: уч. пособие - М: Информационно внедренческий центр "Маркетинг", 2015.
16. Зуб А.Т. Стратегический менеджмент. Теория и практика. - М., 2015.
17. Канке А.А., Кошевая И.П. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия: учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2016. - 288с.
18. Котлер Ф. Основы маркетинга.С. Петербург: Коруна, 2016.
19. Липатов В.С. Методы исследования трудовых процессов. Москва: МКУ, 2015.
20. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник/ Под ред. проф.В.А. Алексунина. - 3-е изд., - М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К", 2015. - 716 с.
21. Менеджмент организации: учеб. для вузов / А.В. Тебекин, Б.С. Касаев. - М.: КНОРУС, 2016. - 408 с.
22. Менеджмент: учебник / ред.В.И. Королев; Всерос. акад. внешн. торговли М-ва экон. развития и торговли РФ. - М.: Экономистъ, 2016. - 431 с.
23. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. / Пер. с англ.М., "Дело", 2015.
24. Маркетинг. Менеджмент: экспресс-курс / Ф. Котлер, К.Л. Келлер. - Санкт-Петербург [и др.]: Питер: Мир книг, 2013. - 479 с.
25. Маркетинг: учебное пособие для магистров, аспирантов и специалистов, осуществляющих маркетинговую деятельность / [И.М. Синяева и др.]. - Москва: Вузовский учебник: Инфра-М, 2015. - 383 с.
26. Маркетинг: теория и практика. Учебное пособие для бакалавров / под ред. Карповой С.В. - М.: Юрайт, 2013. - 408с.
27. Основы предпринимательской деятельности /под ред.В.М. Власовой - М.: Финансы и статистика, 2015.
28. Петров А.Н. Стратегическое планирование развития предприятия: учебное пособие. - СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 2015.
29. Портер Майкл. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов/ Майкл Портер; Пер. с анлг. - 3-е изд. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2016. - 453 с.
30. Реализация стратегии компании: финансовый анализ и моделирование / В.В. Неудачин. - М.: Вершина, 2016. - 175 с.
31. Синяева И.М. Маркетинг в малом бизнесе: уч. пособ. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2016. - 287с.
32. Синяева И.М. Маркетинговые коммуникации / И.М. Синяева, С.В. Земляк, В.В. Синяев / под ред. проф. Л.П. Дашкова. - 3-е изд. - М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К°", 2013. - 324 с.
33. Синяева И.М., Земляк C. B., Синяев В.В. Маркетинг в предпринимательской деятельности: Учебник. М.: Дашков и К, 2015.268 с.
34. Сысоева C. B., Крок Г.Г. Большая книга директора магазина - Спб: Питер, 2013. - 381 с.
35. Стратегическая конкурентоспособность: учебник / Р.А. Фатхутдинов. - М.: Экономика, 2016. - 504 с.
36. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа: переводное издание / А.А. Томпсон-мл., А.Д. Стрикленд III; пер. А.Р. Ганиева [и др.]; ред.Н.М. Макарова. - 12-е изд. - М.; СПб.; Киев: Вильямс, 2016. - 924 с.
37. Стратегический менеджмент: курс лекций: учебное пособие / В.Д. Маркова, С.А. Кузнецова. - М.; Новосибирск: ИНФРА-М: Сибирское соглашение, 2015. - 287 с.
38. Стратегический менеджмент: теория и практика: учеб. пособие / А.Т. Зуб. - М.: Аспект Пресс, 2016. - 415 с.
39. Стратегический менеджмент: учебник / А.Н. Петров [и др.]; ред.А.Н. Петров. - СПб.: Питер, 2016. - 495 с.
40. Стратегический менеджмент: учебное пособие / М.Б. Шифрин. - СПб.: Питер, 2015. - 240 с.
41. Стратегическое планирование и стратегический менеджмент: учеб. пособие для вузов / Р.И. Акмаева; Астрах. гос. техн. ун-т. - М.: Финансы и статистика, 2016. - 207 с.
42. Стратегическое управление: учебное пособие / В.Р. Веснин, В.В. Кафидов. - СПб.: Питер, 2015. - 256 с.
43. Стрикленд А. Стратегический менеджмент. М.: ЮНИТИ, 2015.
44. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг: уч. - М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-синтез"", 2015. - 640с.
45. Федько В.П. Основы маркетинга: уч. пособ. - Ростов н/Д: Феникс, 2016. - 479с.
46. Фэррис П., Бендл Н., Пфайфер Ф., Рейбштейн Д. Маркетинговые показатели. Днепропетровск.: Баланс Бизнес Брукс. - 2015. - 480с.
47. Хулей Г., Сондерс Дж., Пирси Н. Маркетинговая стратегия и конкурентное позиционирование. - М.: Баланс Бизнес Букс, 2015. - 800с.
48. Шоннеси О.Д. Конкурентный маркетинг: стратегический подход / пер. с англ. Д.О. Ямпольская - СПб.: Питер, 2016. - 857с.
49. Эриашвили Н.Д. Маркетинг: уч. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. - 623с
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Теоретические основы системы стимулирования сбыта продукции, роль сбытовой политики в деятельности предприятия. Анализ системы стимулирования сбыта продукции в ООО "Минеральные воды Вятки" и пути ее совершенствования. Средства стимулирования сбыта.
курсовая работа [105,1 K], добавлен 25.09.2011Теоретические аспекты стимулирования сбыта. Анализ эффективности организации сбыта на ООО "Полиграф". Программа стимулирования сбыта полиграфической продукции. Разработка рекомендаций по оптимизации деятельности отдела сбыта и маркетинга предприятия.
контрольная работа [805,6 K], добавлен 26.02.2012Осуществление сбыта в современных рыночных условиях. Теоретические аспекты сбытовой политики предприятия. Сегментирование рынков сбыта продукции. Задачи распределения товаров. Общая характеристика ОАО "ЗЭиМ". Сбытовая стратегия фирмы, каналы сбыта.
курсовая работа [228,3 K], добавлен 27.02.2009Хозяйственная характеристика ЗАО "ЭР-Телеком", теоретические основы, анализ и оценка организации сбыта на данном предприятии. Особенности, принципы и основные этапы внедрения мероприятий по совершенствованию организации сбыта в исследуемой организации.
курсовая работа [2,4 M], добавлен 22.04.2012- Совершенствование мероприятий по стимулированию продаж розничного торгового предприятия ООО "Евро +"
Теоретическое исследование процесса стимулирования сбыта товаров и анализ основных методов стимулирования продаж. Оценка системы стимулирования сбыта продукции предприятия и разработка мероприятий по совершенствованию системы сбыта и продаж ООО "Евро+".
дипломная работа [179,7 K], добавлен 20.09.2011 Анализ финансово-хозяйственной деятельности ИП "Николаев", его финансово-хозяйственная деятельность. Теоретические аспекты стимулирования сбыта и продаж. Предложения по совершенствованию системы организации продаж на предприятии, оценка их эффективности.
дипломная работа [276,9 K], добавлен 01.08.2012Определение места и значения системы сбыта в деятельности предприятия, структура отдела продаж в "ИП Коренюгин". Изучение обязанностей и прав начальника и сотрудников отдела сбыта. Функции управления и способы стимулирования службы продаж в организации.
отчет по практике [31,3 K], добавлен 23.12.2010Теоретические основы управления сбытом. Функции управления сбытом. Функция управления - специальная функция. Мировой опыт управления сбытом. Организация сбыта на предприятии. Предложения по совершенствованию управлением сбыта на предприятии.
дипломная работа [58,2 K], добавлен 05.05.2007Теоретические основы, анализ состояния сбыта продукции. Особенности планирования товародвижения. Общая характеристика ООО "Брянск-Сервис-Табак". Показатели основной деятельности организации. Создание отдела сбыта, совершенствование рекламной деятельности.
дипломная работа [569,9 K], добавлен 28.03.2014Сбыт продукции, как один из аспектов коммерческой деятельности промышленного предприятия. Формирование спроса и стимулирование сбыта продукции. Использование рекламы, паблик релейшнз, стимулирования сбыта, личных продаж. Автоматизация работы отдела сбыта.
отчет по практике [64,5 K], добавлен 11.04.2015Сущность сбыта продукции, его понятия и виды. Методы организации сбытовой деятельности на предприятии. Влияние реализации продукции на его эффективную работу, анализ основных технико-экономических показателей работы. Пути улучшения маркетинговой политики.
курсовая работа [96,4 K], добавлен 29.10.2013Понятие сбытовой политики, обзор структуры управления сбытом. Критерии выбора сбытового канала, функции и издержки, связанные с его выбором. Анализ организации управления сбытом на предприятии "Eurosun". Рекомендации по совершенствованию системы сбыта.
курсовая работа [503,3 K], добавлен 04.09.2014Исследование зарубежного опыта сбытовой деятельности. Анализ основных финансово-экономических показателей предприятия ООО "Магистраль". Разновидности и выбор каналов сбыта. Планирование сбыта продукции и формирование коммерческих связей на предприятии.
дипломная работа [4,6 M], добавлен 22.10.2012Сущность сбытовой политики. Виды и функции каналов сбыта. Особенности системы товародвижения и прогнозирования сбыта. Анализ каналов сбыта продукции в сети аптек "Нордмедсервис". Анализ использования стимулирования сотрудников и разработка системы скидок.
курсовая работа [44,5 K], добавлен 01.01.2014Место и значение системы сбыта в деятельности предприятия. Структура отдела сбыта в "ИП Коренюгин", обязанности и права начальника и сотрудников отдела сбыта, функции управления сбытом. Сбытовая политика предприятия, способы стимулирования службы сбыта.
отчет по практике [27,7 K], добавлен 20.12.2010Теоретические основы стимулирования сбыта, формирование спроса и роль стимулирования сбыта в системе маркетинга. Методы прогнозирования спроса и стимулирования сбыта. Организационная характеристика, анализ сбытовой политики, спроса и сбыта кафе "Крем".
дипломная работа [763,5 K], добавлен 10.06.2010Понятие и сущность стимулирования сбыта. Функции и виды стимулирования сбыта. Формирование общественного мнения. Системы многоуровневого маркетинга. Рекомендации по усовершенствованию стимулирования сбыта продукции на предприятии на примере ООО "ККК".
курсовая работа [61,4 K], добавлен 07.04.2014Теоретические аспекты анализа сбытовой деятельности предприятия. Совершенствование политики сбыта готовой продукции ООО "Камэнергостройпром". Характеристика производственно-хозяйственной деятельности. Анализ и оценка действующей системы маркетинга.
курсовая работа [105,2 K], добавлен 26.12.2012Теоретические вопросы стимулирования сбыта. Анализ экономической деятельности предприятия. Оценка целевой аудитории, ситуации на российском рынке розничной торговли, конкурентов предприятия. Разработка мероприятий по совершенствованию системы сбыта.
курсовая работа [165,5 K], добавлен 23.05.2012Маркетинговая концепция организации сбыта. Анализ организационной структуры, информационной системы, технико-экономических показателей, внешней среды предприятия. Организация работы сбытовой деятельности и разработка программы по ее усовершенствованию.
дипломная работа [319,8 K], добавлен 25.02.2015
