Потребительский спрос на услуги, предоставляемые студией "Lady Marmalade"
Разработка программы маркетингового исследования потребительских предпочтений клиентов. Характеристика деятельности исследуемого предприятия. Ознакомление с основными технико-экономическими показателями. Анализ методов оценки конкурентной среды студии.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 12.06.2017 |
| Размер файла | 137,2 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
|
Параметры |
Распределение мест от 1 до 5 |
|
|
Приемлемость ценового уровня услуг |
||
|
Широкие возможности дизайна оформления |
||
|
Эксклюзивность декора |
||
|
Высокое качество элементов декора |
||
|
Наличие сайта с ценами на услуги, фото и видеоматериалами выполненных проектов |
4. Удовлетворили ли Вас оказанные Вам услуги в других студиях? (Отметьте нужное)
|
Полная удовлетворенность |
||
|
Частичная удовлетворенность |
||
|
Частичная неудовлетворенность |
||
|
Полная неудовлетворенность |
||
|
Затрудняюсь ответить |
5. Пользовались ли Вы ранее услугами «Lady Marmalade»?
1) Два и более раз
2) Первый раз
6. Оцените степень удовлетворенности ранее заказываемыми услугами студии «Lady Marmalade».
|
«Lady Marmalade» |
Полная удовлетворенность |
Частичная удовлетворенность |
Частичная неудовлетворенность |
Полная неудовлетворенность |
Затрудняюсь ответить |
|
|
Оформление банкетного зала |
||||||
|
Оформление выездной церемонии |
||||||
|
Составление свадебного букета |
||||||
|
Аренда свадебных декораций |
||||||
|
Качество обслуживания |
7. Оцените, пожалуйста, степень удовлетворенности следующими характеристиками студии «Lady Marmalade»:
|
«Lady Marmalade» |
Полная удовлетвор. |
Частичная удовлетвор. |
Частичная неудовлетв. |
Полная неудовлетв. |
Затрудняюсь ответить |
|
|
Полнота информации о деятельности студии на сайте |
||||||
|
Полнота информации о деятельности студии в СМИ |
||||||
|
Привлекательность рекламных буклетов, предложенных в студии |
||||||
|
Доступность отзывов о деятельности студии |
||||||
|
Удобство месторасположения студии |
||||||
|
Доброжелательность персонала студии при обслуживании |
||||||
|
Приемлемость уровня цены на заказанные услуги |
||||||
|
Широта ассортиментного ряда услуг студии |
||||||
|
Наличие бонусов, скидок, акций |
8. Оцените, пожалуйста, степень удовлетворенности следующими характеристиками другой студии свадебного декора и флористики, которая Вам наиболее понравилась, и укажите какой:
|
Полная удовлетвор. |
Частичная удовлетвор. |
Частичная неудовлетв. |
Полная неудовлет. |
Затрудняюсь ответить |
||
|
Полнота информации о деятельности студии на сайте |
||||||
|
Полнота информации о деятельности студии в СМИ |
||||||
|
Привлекательность рекламных буклетов, предложенных в студии |
||||||
|
Доступность отзывов о деятельности студии |
||||||
|
Удобство месторасположения студии |
||||||
|
Доброжелательность персонала студии при обслуживании |
||||||
|
Приемлемость уровня цены на заказанные услуги |
||||||
|
Широта ассортиментного ряда услуг студии |
||||||
|
Наличие бонусов, скидок, акций |
9. Какова основная цель Вашего посещения студии «Lady Marmalade»?
1) Оформление банкетного зала;
2) Оформление выездной церемонии;
3) Составление свадебного букета, бутоньерки;
4) Аренда свадебных декораций;
5) Аренда вечерних платьев;
6) Узнать о стоимости услуг;
6) Другое (вписать)
10. Из каких источников Вы узнали о студии «Lady Marmalade»?
1) Советы родственников, друзей, знакомых
2) СМИ (выбрать):
-сайт «Lady Marmalade»
-журнал «Невеста»
-журнал «Номер»
3) Рекламные буклеты
4) Социальные сети (выбрать):
- «Вконтакте»
- «Instagram»
- «Facebook»
5) Другое (напишите)
11. Установите соответствие между общим уровнем качества обслуживания и цены на заказываемые услуги в студии «Lady Marmalade»:
|
Качество обслуживания |
Уровень цены |
|||
|
Высокая |
Средняя |
Низкая |
||
|
Высокое |
||||
|
Среднее |
||||
|
Низкое |
12. Какую сумму Вы готовы потратить на услуги в студии «Lady Marmalade»?
1) от 1500 до 5 000 руб.
2) от 5000 до 15000 руб.
3) от 15000 до 30000 руб.
4) от 30000 до 50000 руб.
5) от 50000 до 80000 руб.
6) от 80000 до 150000 руб.
7) свыше 150000 руб.
13. Заключите ли Вы договор со студией «Lady Marmalade»?
Если нет, то укажите, пожалуйста, причину
1) Не понравилось как Вас обслужили;
2) Вы пришли только чтобы ознакомиться с ценами;
3) В другой студии Вам понравилось больше (напишите в какой)
4) Не понравились идеи нашего дизайнера;
5) Другое (напишите)
14. Напишите, пожалуйста, перспективные направления деятельности для студии «Lady Marmalade»:
15. Укажите, пожалуйста, Ваш пол:
1) М
2) Ж
16. Укажите, пожалуйста, Ваш возраст:
1) До 25 лет
2) 25-30 лет
3) 30-35 года
4) 35-40 лет
5) 40-45 года
6) 45-50 лет
7) 50-55 года
8) 55-60 лет
9) Старше 60 лет
17. Укажите, пожалуйста, Ваше семейное положение:
1) Женат/замужем
2) Не женат/не замужем
18. Укажите, пожалуйста, Ваш род занятий:
1) Руководитель предприятия
2) Руководитель структурного подразделения
3) Рабочий
4) Студент
5) Домохозяйка
6) Пенсионер
7) Служащий
19. Укажите, пожалуйста, Ваш средний доход на одного члена семьи:
1) 5000 - 15000 руб.
2) 15000-30000 руб.
3) 30000 - 50000 руб.
4) 50000 - 80000 руб.
5) свыше 80000 руб.
20. Сколько членов в Вашей семье, включая несовершеннолетних детей? (Напишите)
Благодарим Вас за участие!
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Ознакомление с технико-экономическими показателями предприятия. Работа структурных подразделений по осуществлению маркетинговых исследований на внутреннем и внешнем рынках. Анализ рыночных и потребительских предпочтений, выявление проблем и путей решения.
курсовая работа [78,6 K], добавлен 04.05.2010Экономическая сущность и этапы изучения потребительского поведения. Методика маркетинговой оценки поведения потребителя на рынке косметических услуг в г. Новосибирске. Анализ конкурентной среды и потребительских предпочтений в сфере косметических услуг.
курсовая работа [355,9 K], добавлен 07.10.2010Анализ рынка услуг "Студии дизайна интерьера" в г. Одессе с целью выявления благоприятных условий. Обобщение предоставляемых услуг. Определение географического места расположения. Определение рыночного спроса на услуги, предоставляемые "Студией дизайна".
отчет по практике [2,5 M], добавлен 14.12.2010Структура маркетингового исследования, технология оформления анкет и проведение опросов. Анализ формирования товарного предложения молока и молочной продукции на рынках Красноярского края. Анализ покупательского спроса и потребительских предпочтений.
курсовая работа [590,2 K], добавлен 22.07.2010Ознакомление с технико-экономическими показателями деятельности "Городского молочного завода №1". Построение матрицы SWOT-анализа для оценки конкурентоспособности товаров предприятия. Оценка маркетинговой политики предприятия и пути ее совершенствования.
курсовая работа [241,8 K], добавлен 15.12.2011Ознакомление с основными подходами к управлению конкурентной позицией товара предприятия. Изучение и характеристика рынка и результатов анализа конкурентной среды рассматриваемого предприятия. Расчет затрат и эффективности предлагаемых мероприятий.
курсовая работа [197,6 K], добавлен 29.07.2017Основные технико-экономические показатели и маркетинговая деятельность фирмы. Теоретические аспекты проведения исследования конкурентной среды. Общая характеристика деятельности ООО "Темп-Авто". Анализ конкурентной среды автосалонов г. Краснодара.
курсовая работа [221,3 K], добавлен 05.05.2009Изучение спроса жителей Зеленограда на услуги флористического салона и исследование присутствующих на рынке конкурентов. Определение частоты и средней стоимости покупки на основные услуги салона. Исследование предпочтений потребителей данного магазина.
курсовая работа [1,5 M], добавлен 29.08.2015Сравнение отечественного и зарубежного опыта исследования предпочтений и их влияния на коммерческую деятельность. Анализ экономических показателей, динамики закупа, сбыта и выручки компании и оценка эффективности изучения потребительских предпочтений.
дипломная работа [806,5 K], добавлен 20.07.2015Понятие конкуренции и конкурентной среды. Направления деятельности предприятия на примере ОАО "Первая Образцовая типография" филиал "Дом печати - ВЯТКА". Экономические показатели, анализ конкурентной среды, оценка маркетинговых стратегических мероприятий.
курсовая работа [544,5 K], добавлен 09.10.2013Разработка анкеты для маркетингового анализа положения на рынке фитнес-центра "Body Style" города Омска. Выявление предпочтений клиентов в посещении фитнес-центра с целью усовершенствования его деятельности и увеличения количества его посетителей.
контрольная работа [14,1 K], добавлен 02.07.2011Общая характеристика исследуемого предприятия - ОАО "Уралсвязьинформ" и основные участники российского телекоммуникационного рынка. Организация работы управления маркетинга, его основные функции, цели и задачи. Анализ конкурентной среды предприятия.
курсовая работа [225,9 K], добавлен 16.05.2011Общая характеристика предприятия "Фабрика Евромебель", описание рынков сбыта, продукции. Выявление проблемы бизнеса, гипотезы маркетингового исследования на базе анализа конкурентной среды. Планирование фокус-группы, проведение опроса покупателей.
контрольная работа [25,5 K], добавлен 25.10.2009Формирование капитала бренда на основе потребительских предпочтений. Критерии идентификации бренда и его значение, эксплуатационные качества и субпоказатели созданиия бренда. Пирамида капитала бренда на основе факторов потребительских предпочтений.
реферат [319,9 K], добавлен 22.12.2009Понятия и методы маркетинговых исследований. Сбор данных о составе целевой аудитории. Формирование потребительских предпочтений покупателей магазина-склада. Разработка мероприятий, внедрение которых будет способствовать увеличению коммерческого эффекта.
курсовая работа [2,5 M], добавлен 09.01.2011Составление пилотной анкеты-опросника для выявления потребительских предпочтений зубных паст. Содержание и структура программы маркетинговых исследований, ее основные задачи. Расчет выборки и полевых работников. Обоснование включения вопросов в анкету.
контрольная работа [31,7 K], добавлен 18.03.2012Работа с поставщиками и изучение потребительских предпочтений покупателей. Понятие и роль исследования спроса в современной экономике. Факторы, формирующие спрос на товары народного потребления. Коммерческая деятельность ЗАО фирма "Моспосуда-1".
дипломная работа [635,6 K], добавлен 14.01.2016Понятие и параметры конкурентоспособности предприятия, классификация факторов ее повышения. Виды конкуренции и характеристика типов структуры рынка. Методы оценки конкурентоспособности, анализ маркетинговой деятельности и конкурентной среды предприятия.
курсовая работа [68,8 K], добавлен 02.05.2011Стратегии продвижения, их сущность. Анализ потребительских предпочтений в категории "крабовые палочки". Характеристика маркетинговой деятельности АО "ПентАгро". Формирование плана реализации, бюджета и мероприятий продвижения нового продукта на рынок.
диссертация [1,9 M], добавлен 21.02.2016Проведение маркетингового исследования на примере ОАО "Макфа". Диагностика факторов конкурентной среды. Оценка интенсивности конкуренции. Учет особенностей позиционирования конкурирующих товаров. Разработка товарной и сбытовой политики предприятия.
курсовая работа [2,6 M], добавлен 10.04.2013
